广州地铁关键业务流程优化报告

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编号总经理

预算

编制

领导

小组

预算编

制工作

小组

企管

总部

事业总部/分公司

财务总部

预算编制领导小组

总经理

营销调控部

运营财务部

总部总经理

总公司

具体业务部门

预算现任部门

2.2目标流程

在参考广州地铁预算相关的现状流程后,我们向总公司财务总部预算

分析部以及其他事业部相关部门了解了公司关于全面预算管理的情

况,包括预算编制、预算执行、预算控制及预警等各方面的情况,结

合地铁公司目前有关全面预算管理制度、财务管理制度及其他相关的

管理制度基础上,并利用上文提到的地铁公司流程优化的原则、方法、

技巧在信息系统的全面支持下,同时征求了预算分析部等相关人员的

意见,得出了如下的目标流程:(见下页)

广州市地下

2.3流程优化分析

对比现状流程和目标流程,如果仔细分析的话,我们可以看到,在上

文中提到的ESIA的流程优化方法在这个例子中能够得到比较全面的

展现。

根据广州地铁现状流程和我们从多个部门了解到的情况,我们可以把

广州地铁在全面预算管理中存在的问题列举如下:

预算编制阶段:

1. 现阶段企管总部制定公司年度发展目标的时间在财务部门制定

预算之后,所以,发展目标的工作指导性比较差。

2. 对于预算中明细科目内容的定义,其中管理费用已经在做一个

统一的标准,并能提出意见指导第二年的工作,但是由于各部

门间的成本特性差异比较大,对不同的成本特性需逐步建立其

不同成本定额,并需逐步完善和逐渐调整。

3. 建设总部、资源总部、运营总部、总公司各职能部门的预算编

制方法上,根据不同性质的经济主体采用不同的处理方法,但

因地铁公司所经营的业务实体多种多样,在编制预算时存在很

大的难度,因此还需逐步完善预算编制、执行的体系,特别是

在预算的深度及其全面性上予以加强。

4. 财务总部对于其他各总部和总公司各职能部门仍需要加强预算

编制的培训,增加交流的机会,从而进一步推广全面预算管理

在广州地铁全公司的认知和参与。

5. 目前虽然预算领导小组部分成员有相关业务背景,但成立预算

工作小组成员时,其成员结构仍需要有各主要部门的业务骨干

组成,预算工作小组为临时工作小组,在预算编制完毕后,可

解散,各成员即回到原工作岗位。

预算执行和调整阶段:

1. 资金计划中除了固定资产的部分审批所花费的时间比较短,但

是涉及固定资产的部分在2002年争取做到先立项、后纳入预

算。财务部门要求基层的部门在10~15日之前上报资金计划。

但立项管理工作具体由哪一部门负责,目前地铁公司还没确定,

因此在具体操作上存在一定的难度。

2. 财务部对于下级各业务部门的合同执行情况都有一个比较全面

的了解,同时对于一些比较重要的问题也同各业务部门进行了

沟通和协调,使预算的执行更为顺畅。

3. 预算的调整与预算编制流程相似,当需进行预算调整时,其执

行过程与预算编制过程可基本遵循预算编制过程。

4. 预算控制过程包括预算的执行、预算监督、情况分析、预算调

整等。

2.4流程改进方法应用

在对现状流程进行改进的时候,我们遵循ESIA的原则,同时也考虑

到一些相关的因素:

3关键业务流程优化

广州地铁项目前一段的现状流程描述中,客户提出了73个现状流程,

经过分析和讨论后,我们挑选出了12个涉及财务、人力资源、运营

等多个部门的关键流程进行了优化,优化的工作将在下面进行详尽的

描述。由于在示例中我们已经列举了流程优化的方法是如何在地铁项

目中应用的,所以,下面主要围绕问题的描述和解决方法,不多赘述

方法的运用。对于关键流程之外的32个流程,我们也依据BPR的

观点和汉普公司的经验积累,给出了相关的解决方法和改进方向,详

见附件。希望广州地铁公司能够在逐步的流程优化过程中,掌握科学与合理的方法,将BPR和BPI相结合,最大程度的改进公司流程,使其在某一时期达到最优。

下文涉及到的目标流程图,请参照附件B中的《目标优化流程_V1.2》。

3.1工程支付审批流程

流程描述:该流程体现了在地铁公司内普遍存在的一个问题,就是流

程审批的解决方法。

3.2成本、费用核算流程

流程描述:该流程是将《成本费用核算流程(1)》同《成本费用核算

流程(2)》整合而成的。地铁公司成本、费用核算流程的优化,目的

在于明确岗位、统一信息。同时,在支持网络的财务系统的支持下,

能够减少总部和异地部门或公司交流的困难。

3.3资金管理流程

流程描述:优化后的资金管理流程需要和优化后预算流程结合来看,

资金的管理需要在流程进行过程中充分地了解预算的立项情况、资金

计划同预算的比较情况、资金使用情况、资金需求计划情况、资金储

存情况等资料,从而对其进行分析。

解决方案:

3.4预算管理流程

流程描述:

解决方案:

3.5招聘流程

流程描述:该流程描述了地铁公司在现有业务的基础上,考虑HR 相关咨询公司介入后的发展趋势而应有的人员招聘流程。 解决方案:

3.6

培训流程

流程描述:地铁公司员工培训流程 解决方案:

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