新人班操作原理及班主任职责

体验而非大祸临头。
做好一名合格的班主任
2、树立班主任的威信
• • • • 自我介绍 带你的学员一起玩（你不会的让学生教你） 认真开展班务活动 开展娱乐活动（让学生感觉到班级的快乐）
•
• •
找出每个学员的优点，鼓励他，并帮他改掉缺点
与学员建立和谐、融洽的交往和良好的人际关系 做到公证公平，关心关注每一个学员，并且赏罚分明
相关要求 先看一个例子
肖某是一家民营医药企业的总经理，最近由于 新产品上市，在全国各地“招兵买马”，一举招聘了 60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快地适应 新工作，肖某要求人力资源部对这些新员工进行了一 天的入职教育，主要是“任务与要求”、“权利与义务”等，培训结 束后还发给每人一本员工手册。本想靠这些“初生牛犊”来打开新产 品的市场，令人意想不到的是，不到一个月，60名新员工就有48名 流失了，原因是公司没有人情味，将他们作为赚钱的机器，有的还认 为薪酬虽高，但是压力太大，对新的销售心中没底，又没有老员工带， 什么都靠自己摸索，太难了……肖某没想到的是，“无关紧要”的入 职培训倒给公司埋下了“风险的种子”。
岗前培训
当前的培训的目的表现为两个方面：一是 向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的 技能、沟通的技能以及团队建设的技能等。二 是更多的利用培训来增强组织的吸引力，强化 员工的献身精神。 任何一个新员工无论他具有多高的素质和技能，短时间内都 不可能与企业需求直接吻合。而且当代企业的员工，自我意识和 自我实现的愿望非常强烈，他们十分看重工作中个人的发展前景。 岗前培训可以让新员工快速了解公司的产品、发展目标，找 准自己在公司中的发展前景，并且快速融入到企业文化中去，增 强新员工的团队意识和归属感。 所以岗前培训对于稳定新员工是非常重要的。
Fra Baidu bibliotek
内容
理念部分：行业、公司及寿 险意义与功用； 产品部分：寿险基础知识、 条款学习方式； 技能部分：推销的概念，专 业化推销流程、投保实务；
课程 大纲
为什么要做新人岗前班
为什么岗前班的班主任很重要
如何做好一个合适的班主任 操班有哪些要求
企业培训与学校教育的不同处
（l）学习的目标不同。企业培训是一种针对性教育，而学校教育
班主任职责
（1）教育所属学员自觉遵守公司的各项规章制度和管理规定；
（2）了解和掌握课程大纲的要求，结合实际制定班级的培训计划；
（3）做好宣传和教育工作，维护公司形象，树立公司品牌； （4）以身作则，严于律己，为学员做表率；
（5）关心和爱护学员，活跃文化生活；适时激励，帮助学员解决实际问题；
（6）严格要求，大胆管理，保证培训质量。努力完成培训任务； （7）为讲师做好培训保障工作，协助其安排授课和考试工作； （8）及时向培训部领导报告培训进展情况，反馈信息，做好培训总结； （9）临时离开工作岗位，需经主管领导批准；
岗前班目的和内容
目的与意义
个人业务岗前培训是个人 业务员进入公司前必须接受的 基础培训，通过岗前各类课程 的培训，使学员： 了解行业、公司和寿险基础知 识； 掌握公司各类个人业务条款的 基本内容和条款学习方式； 了解寿险商品销售的基本概念 和流程； 激发投身寿险行业和热情； 达到上岗作业和基本要求；
综
述
新人岗前培训班是使新人能全 面认同行业公司，了解寿险的意义
与功用的重要窗口，所以标准化、
规范化的操作是提升新人岗前培训 班的质量、增强学员从业信心，提 升上岗率，壮大组织发展的关键。
岗前培训的错误认识
提起新人岗前培训，一个常见的误解是， “不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自然会熟 悉一切、适应一切的。何必大势声张？” 有的时候即便做岗前培训，也不太重视， 仅把它当作简单的“行政步骤”，草草而过， 不细致，欠规范。殊不知，这样做可能会埋下 导致人才流失的“风险种子”。
是一种普及性教育。培训是解决企业问题的方法和手段，是完 成企业任务的措施和途径。
（2）学习的重点不同。学校教育侧重于“是什么，为什么”的素
质教育，而培训侧重于“怎么做”的技能教育。 （3）学习的方法不同。首先教学以教师为中心，而培训以学员为
中心；其次，培训注重学员参与及双向沟通。
（4）培训具有浓烈的公司文化特点。培训必须吻合企业的价值观 和行为准则，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，通
课程 大纲
为什么要做新人岗前班
为什么岗前班的班主任很重要
如何做好一个合适的班主任 操班有哪些要求
成人学习动力
有被尊重的愿望 有明显的利益
有成功的可能
有展示才能的机会 有乐趣与娱乐可能
成人学习障碍
讨厌压力与约束 害怕出错，出丑
担心成绩落后
逃避艰苦环境
做好一名合格的班主任
1、班主任要用自己的自信心鼓舞和感染学员
所谓自信就是相信自己。自信是一个人人格的核心。所谓人格，指
的是人的稳定的心理特征的总和。稳定性是说人们在不同情况下所表现
的同样的、常规的状态。比如有人不管在顺境还是逆境，都能保持坚定 信念，充满信心，但是有的人即便一帆风顺，也总是自怨自艾。生活中， 人们大都喜欢自信的人。因为绝大多数的人都了解自己有这样那样的弱 点，有或重或轻的自卑心理。在面临困难和险境时，自信的人常常是值 得信赖并能给人以希望，即使他们不能帮助自己解决问题，至少也总是 带给你信心和希望。与自信的人在一起，困难只是生活中的一次不同的
过培训来建立和宣扬企业文化。
班主任重要性
1、岗前班的重要性不在于学员学到
什么，更重要的是要调动他们学
习的热情和干劲。 2、培训是一项组织职能。谓之职能， 是因为培训必须有目标、有计划， 为完成组织任务设定，使培训成 为实现目标的基本手段，而不是
谁来做？
班 主 任
为培训而培训；同时，对培训本
身也要加强管理。
主讲人介绍
1996年加入寿险行业 2002年进入新华保险 2年培训部经理－芜湖 3年个险部经理－阜阳 2007年7月18日参加总公司 新险种推广及种子讲师授权
培训；9月10日被评为全国
优秀讲师光荣称号。
课程 大纲
为什么要做新人岗前班
为什么岗前班的班主任很重要
如何做好一个合适的班主任 操班有哪些要求