肯德基调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好，我们是山西大学的在校生。首先真诚的感谢您能参与我们的本次调研活动，我们本次调研的目的是想了解您对肯德基的产品和服务的满意度，您是我们依据随机抽样原则选中的，希望您抽出宝贵的几分钟时间帮我们完成该份问卷调查。请您依据自己的真实情况填写，在此，我们承诺将对您的资料严格保密，仅做研究之用。

非常感谢您的合作，您的回答对我们有很大的帮助。

1.请问您吃洋快餐一般选择什么品牌？（多选）

A.肯德基

B.麦当劳

C.德克士

D.赛百味

E.华莱士

F.其他__ （如果您未去过肯德基，可以不必回答以下问题，谢谢合作）

2.请问你对肯德基各方面的满意程度？（请在相应的选项下划“√“）

满意程度方面非常满意满意一般不满意非常不满

意

食品味道食品价格食品安全等待时间就餐环境广告宣传携带方便程度

3.请问您一般选择什么时候去肯德基消费呢？（多选）

A.工作日白天

B.工作日晚上

C.双休日白天

D.双休日晚上

4.请问您一般是同谁一起去肯德基消费呢？（多选）

A.个人

B.朋友

C.亲人

D.其他__________

5.请问您在肯德基平均的就餐频率是多少呢？

A.每月10次以上

B.每月4-10次

C.每月1-3次

D.每月1次以下

6.请问您在肯德基平均一次的消费费用是多少呢？

A.1-20元

B.21-40元

C.41-60元

D.61元及以上

7.请问您在肯德基最常购买的食品是什么呢？（多选）

主食类：A.汉堡类B.肉卷类C.米饭类D.粥类（仅早餐）甜点类：A.蛋挞类B.冰淇淋类C.派

小食类：A.鸡翅类B.鸡块类C.薯条D.鱼虾类E.肉串类

饮品类：A.汽水类B.果汁类C.咖啡类D.茶类

配餐类：A.沙拉B.汤类C.玉米棒D.土豆泥

8.请问您的住所步行至附近的肯德基店大概花费多久？

A.5分钟以内

B.5-20分钟

C.20-45分钟

D.45分钟以上

9.请问您通常通过哪种方式购买肯德基？

A.店内购买

B.网络、电话订餐

10.请问您是通过什么促销渠道了解肯德基的产品？（多选）

A.宣传单

B.电视

C.网络（电脑、手机APP）

D.海报横幅

E.其他______

11.请问肯德基的广告及相关宣传对您的消费有什么影响？

A.影响很大，消费洋快餐时，只去肯德基

B.有一定影响，消费洋快餐时，会考虑肯德基

C.没多大影响，继续消费其他相关产品

12.请问您去肯德基店内消费喜欢怎么样的促销方式？

A.降价打折

B.赠送礼品

C.消费返券

D.消费抽奖

E.免费、低价赠送其他食品G.其他___________

13.您认为本次福喜事件（供应商的过期肉）发生的原因是什么？（多选）

A.进货渠道存在安全漏洞

B.供应商产品质量差

C.相关部门的检验不过关

D.肯德基经营者缺乏责任感

E.其他____________

14.福喜事件及相关事件发生后您还选择肯德基进行消费么？

A.会，该事件对我消费肯德基产品没有影响

B.偶尔会去，该事件对我消费肯德基影响不大

C.不会去，已经对肯德基彻底失望

15.请问您对福喜事件及相关事件的态度是什么？

A.这次只是不好运被发现而已，去哪里都有食品安全问题，没所谓。

B.严肃处理，让违法者付出沉重的代价。

C.少在外面吃饭，再好的饭店也比不上自家厨房父母的手艺。

D.认为主要问题是出在食品监管部门，应该多一点突击检查，

16.请问您的性别？

A.男

B.女

17.请问您属于哪个消费群体呢？

A.幼少年消费群体（0-17岁）

B.青年消费群体（18-44岁）

C.中年消费群体（45-59岁）

D.老年消费群体（60岁及以上）

18.请问您每月的平均收入是多少？

A.3000元及以下

B.3001-6000元

C.6001-9000元

D.9001元及以上

调研到此结束，再次感谢您的支持！