长沙企业管理培训资料
企业管理培训心得_共10篇.doc
★企业管理培训心得_共10篇范文一：企业管理_培训心得体会培训学习心得体会前些天我参加了公司组织的培训课程，听了老师激情生动的讲解，内心深受震撼，对企业文化、企业管理和企业发展有了更加深刻、更高层次的认识，结合几年来的工作实际，我深有感触，体会总结如下：一、学好管理先学会做人。
世界观决定方法论，对企业管理的认识，是一个企业、一个人对管理行为的根本看法，一个企业或个人持什么样的管理观念，也就决定了他在公司里的管理行为。
做人先讲诚与信，所谓和气生财、诚信经营既是人性也是管理之道，以做人的方式做管理，是一种信念，一种责任，互为因果。
一个企业要在现如今激烈竞争的环境中得以长久的生存，管理是很重要的，要以一种做人的方法来做管理。
要以人为本，关心员工的生活和工作，在管理环节中处处体现企业对员工的关怀，发挥每一个人的力量，形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体，共同的为企业的发展贡献力量。
二、品质即价值。
产品的品质是指产品的内在素质和外在形态的综合，前者包括产品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括产品的外形，色泽，等。
提高产品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响产品的使用价值和价值，它是决定产品使用效能和影响产品价格的重要因素，在当前竞争空前激烈的条件下许多公司都把提高产品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，决定了生产者和厂家在竞争中的地位。
对于企业来说，我们关注的品质不仅仅是产品本身的质量，的是对服务质量、消费环境的要求，产品质量能够带来高价格，服务质量也能够带来高价格，有时甚至比产品本身更重要即。
消费者都期望在消费过程中能得到热情对待，期望任何地方都有令人舒适的消费环境。
服务热情，环境洁静，诚信无欺，是消费过程中应尽的责任，同时也是一个企业核心竞争力的重要组成部分，只有不断的提高公司的产品质量、服务质量才能够将消费者留下，才能够让消费者再次光临。
公司在不断提高服务品质的同时，还需要不断的创新品牌，将现有品牌做大做强的同时，不断的研究新问题，捕捉新趋势，引进新产品，始终站在高品质、新品种的前沿，才能够创造新的价值，才能够提高利润，才不会被市场所淘汰。
餐饮管理培训资料培训(3篇)
第1篇一、培训概述餐饮管理培训是针对餐饮行业从业人员进行的专业技能和知识提升的培训活动。
随着我国餐饮行业的快速发展，对餐饮管理人才的需求日益增长。
本次培训旨在提高餐饮从业人员的综合素质，提升餐饮企业的管理水平和竞争力。
二、培训目标1. 培养具备餐饮管理专业知识和技能的复合型人才；2. 提高餐饮从业人员的职业素养和团队协作能力；3. 增强餐饮企业的核心竞争力，促进餐饮行业的健康发展。
三、培训内容1. 餐饮餐品培训（1）菜品制作工艺：学习各种菜品的制作方法、技巧和注意事项；（2）原料采购与储存：了解各类原料的采购渠道、储存方法和保质期；（3）菜品成本核算：掌握菜品成本核算方法，提高成本控制能力；（4）菜品创新：激发创意思维，提高菜品创新水平。
2. 餐饮现场管理培训（1）餐厅布局与设计：学习餐厅布局、装饰、照明等方面的知识；（2）餐厅服务流程：掌握餐厅服务流程，提高服务质量；（3）顾客关系管理：学习如何处理顾客投诉、提升顾客满意度；（4）突发事件处理：掌握突发事件应对策略，提高应急处理能力。
3. 餐饮营销培训课程（1）市场营销策略：学习市场营销理论，掌握市场调研、竞争对手分析等技巧；（2）品牌建设：了解品牌建设的重要性，掌握品牌推广方法；（3）线上线下营销：学习线上线下营销渠道，提高营销效果；（4）促销活动策划：掌握促销活动策划方法，提高活动效果。
4. 餐饮成本控制培训课程（1）成本核算方法：学习成本核算方法，提高成本控制能力；（2）成本控制策略：掌握成本控制策略，降低成本支出；（3）人力资源成本控制：学习人力资源成本控制方法，提高人力资源利用效率；（4）物料成本控制：掌握物料成本控制方法，降低物料损耗。
5. 餐饮人力资源管理培训（1）员工招聘与选拔：学习员工招聘渠道、选拔方法和技巧；（2）员工培训与发展：掌握员工培训方法，提高员工综合素质；（3）薪酬福利管理：了解薪酬福利体系，提高员工满意度；（4）员工关系管理：学习如何处理员工关系，维护企业和谐氛围。
企业安全生产管理知识培训ppt课件
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45、手提贮气瓶式、贮压式干粉灭火器 的使用方法有哪些？
• （1）手提贮气瓶式：一手拿着喷嘴胶管，对准燃烧物 体，另一只手向上提起拉环，粉雾即喷出。
• （1）违章指挥或违章 作业、冒险作业；
• （2）违反安全生产责 任制和操作规程；
• （1）有符合国家标准的生产工艺、设备或者 储存方式、设施；
• （2）周边防护距离符合国家标准或国家有关 规定；
• （3）有符合生产或者储存需要的管理人员和 技术人员；
• （4）有健全的安全管理制度；
• （5）符合法律、法规规定和国家标准要求的 其他条件。
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35、《消防法》对生产单位消防安 全职责进行了规定，具体有哪些？
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10、什么是安全操作规程？
• 为保证生产而制订的 、操作者必须遵守的 行动规则。是保证安 全生产的措施，也是 追究违章事故的依据 。
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11、什么是劳动保护？
• 劳动保护就是依据技术进步和科学管理， 采取技术和组织措施，消除劳动过程中危 及人身安全和健康的不良条件和行为，防 止伤亡事故和职业病，保证劳动者在劳动 过程中的安全与健康。
• 因特殊情况需要明火作业的，应当按照规 定事先办理审批手续，作业人员应当遵守 消防安全规定，并采取相应的消防安全措 施。
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37、《消防法》对电、气焊作业人员有 哪些规定？
• 必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。
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38、消防工作方针是什么？
• 预防为主，防消结合
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39、单位发生火灾后，应怎么办？
企业安全生产管理工作资料汇编
企业安全生产管理工作资料汇编1. 安全生产管理制度：包括企业的安全生产管理体系、责任制度、安全生产规章制度等文件。
2. 安全生产责任部门及人员：明确企业内各部门的安全生产责任，以及责任人的职责和权限。
3. 安全生产培训资料：包括安全生产培训大纲、培训教材、培训记录等，用于对员工进行安全生产培训。
4. 安全生产检查记录：记录企业安全生产检查的结果和整改情况，以及相关的安全隐患和事故记录。
5. 安全生产应急预案：包括各类突发事件的应急预案、应急演练记录等文件。
6. 安全生产设备台账：包括企业生产设备的维护保养记录、安全操作手册等相关资料。
7. 安全生产演练记录：定期进行安全生产演练，记录演练的过程和成果，用于改进安全生产管理。
8. 安全生产奖惩制度：相关的奖励和惩罚文件，用于激励员工积极参与安全生产管理。
9. 安全生产监管部门要求资料：包括相关监管部门的安全生产要求、整改通知等文件。
10. 安全生产管理报告：定期提交的安全生产管理报告，用于反馈安全生产管理工作的情况和成果。
11. 安全生产风险评估报告：包括对企业生产过程中可能存在的安全隐患和风险进行评估分析的报告，以及相关的风险管控措施。
12. 安全生产经验交流资料：对安全生产工作中一些成功的经验教训进行总结和记录，用于未来安全生产管理的改进和借鉴。
13. 安全生产监测记录：对企业安全生产状态进行监测，包括环境监测、危险化学品监测、职业健康监测等相关记录。
14. 安全生产信息公示：包括企业安全生产公示栏的公告内容、安全生产宣传资料等。
15. 安全生产应急演练记录：记录企业定期进行的安全生产应急演练情况，包括演练的内容、过程、效果等。
16. 安全生产管理会议纪要：企业安全生产管理部门召开的会议纪要，包括会议内容、讨论结果、决议等。
17. 安全生产投入支出清单：记录企业安全生产管理方面的投入支出情况，包括培训经费、安全设备购置费用、安全改造投资等。
18. 安全生产管理评估报告：定期对企业安全生产管理情况进行评估，并编制评估报告，用于改进安全生产管理工作。
EHS培训资料
《ehs培训资料》xx年xx月xx日CATALOGUE目录•EHS培训介绍•EHS培训的必要性•EHS培训方案设计•EHS培训的实施与管理•EHS培训效果评估与改进01EHS培训介绍企业环境、职业健康安全管理培训EHS培训是指针对企业环境、职业健康安全管理体系的培训，旨在提高员工对环境保护、职业健康和安全问题的认识和重视程度。
面向企业内部员工EHS培训主要面向企业内部员工，包括新员工入职、岗位晋升、转岗等环节，以提高员工的环境保护意识和职业健康安全技能。
EHS培训的定义1 2 3通过EHS培训，提高员工对环境保护、职业健康和安全问题的重视程度，增强安全意识，预防和减少事故的发生。
提高员工安全意识EHS培训可以帮助员工了解和遵守国家和地方的环境保护、职业健康安全法律法规，降低企业的法律风险。
遵守法律法规通过EHS培训，提高企业的环境、职业健康安全管理水平，提升企业的形象和声誉，吸引更多的优秀人才和合作伙伴。
提升管理水平和形象03安全文化培育包括企业安全文化的概念和重要性、安全理念的培育、安全行为的规范等方面的培训。
01环境管理体系培训包括企业环境管理体系的建立和运行、环境因素的识别与评价、污染预防和治理技术等方面的培训。
02职业健康安全管理体系培训包括企业职业健康安全管理体系的建立和运行、危险源辨识与风险评价、职业病预防和应急救援等方面的培训。
02EHS培训的必要性强化安全意识教育通过培训使员工充分认识到安全的重要性，提高安全防范意识和自我保护能力。
培养安全习惯帮助员工养成良好的安全习惯，如正确使用劳保用品、规范操作等。
提高员工安全意识EHS培训是遵守国家和地方各级政府法律法规的重要举措。
遵守法规要求确保企业各项生产经营活动符合国家和地方政府的法律法规要求。
合规性评估遵守国家法律法规完善管理体系通过EHS培训，完善企业安全管理体系，提高企业整体管理水平。
提升协同能力加强各部门之间的协同配合能力，形成安全管理工作的合力。
企业管理培训心得体会
企业管理培训心得体会企业管理培训心得体会1透过此次管理培训，从中得出一些企业管理培训心得体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。
执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知，执行力实则是一种操作潜力，而这种操作潜力是贯彻企业战略，完成预定目标的潜力。
试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略，周密的规划都务必由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。
企业管理培训心得体会2首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针，我也非常珍惜这次机会。
通过这两天的培训，我感受颇多，李卫老师说：选择大于努力。
现如今，对于行业的选择很重要，它是成功途径中最重要的，我们只有选择对了，才能顺着梯子达到成功的彼岸，但是我感觉生活中有的人不知道哪个方向是对还是错，人生中有没有绝对的错与对，既然我们选择了就要努力做好，只要我们心中怀有梦想，带着困难和希望上路，机会就在路上，成功就在眼前。
工作当中我们要学会感恩，我们的工作也是我们的生活，用一颗感恩的心来对待这个社会，对待我们的生活，这个社会，我们的生活将变得如此和谐，李卫老师说：感恩是一种态度;感恩是一种行动;感恩是一个承诺;感恩是一分收获;感恩是人生的一盏“引路明灯”;感恩是个人及团队成长的力量源泉。
畅捷通企业管理信息化实训沙盘培训
营销
生产
市场调查分析 市场进入策略 品种发展策略 广告宣传策略 制定销售计划 争取定单与谈判 签订合同与控制 按时发货 应收款管理 销售绩效分析
产品研发管理 管理体系认证 固定资产投资 编制生产计划 平衡生产能力 生产车间管理 产品质量保证 成品库存管理 产品外协管理
国际
持续时间
1年 2年 3年 4年
亚洲
国内
区域
本 地
企业目前在本地市场经营，新市场包括区域、国内、亚洲、国际市场 不同市场投入的费用及时间不同，只有市场投入全部完成后方可接单
销售会议、订单规则
每年初各企业的销售经理与客户 见面并召开销售会议，根据市场 地位、产品广告投入、市场广告
据优=势18。M
= 23 M
帐期：1Q
帐期：4Q
ISO14000
市场开拓、认证体系规则
ISO9000 ISO14000 本地市场 区域市场 国内市场 亚洲市场 国际市场
资格
资格
准入
准入
准入 准入 准入
管理体系 建立时间 所需投资
ISO9000 >=2年 1M/年
ISO14000 >=3年 1M/年
综合费用、税金、折旧规则
维修费 转产费 租金
管理费 广告费 其他
折 旧
税金
＋
＋
市场开拓 产品研发 ISO认证
综合费：行政管理费、市场开拓、产品研发、 ISO认证、广告费、 生产线转产、设备维修、厂房租金等计入综合费用。
折 旧：设备提折旧。厂房不提。 当年建成的生产线不提折旧。
供应
编制采购计划 供应商谈判 签订采购合同 监控采购过程 到货验收 仓储管理 采购支付决择 与财务部协调 与生产部协同
企业领导管理的培训教材
领导知识要点：1、掌握领导的定义，熟悉领导权力的来源；2、在不同的环境下，能够选择合适的领导方式；3、了解沟通的目的，熟悉常见的沟通方法。
4、掌握激励员工的方法。
第一节谁是领导4.1.1 案例案例17-看球赛引起的风波东风机械厂发生了这样一件事。
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。
一个星期六晚上，车间主任去查岗，发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。
据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛了。
车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。
没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。
”谁知，就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的10名青年中竟有6名不在岗。
主任气得直跺脚，质问当班的班长是怎么回事。
班长无可奈何地从工作服口袋中掏出三张病假条和三张调休条，说：，“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。
说着，班长瞅了瞅了瞅大口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工人挤了挤眼儿，凑到主任身边讨了根烟。
边吸边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，据我了解，他们为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去。
剩下在场的IO几个人，你看看我，我看看你，都在议论着这回该有好戏看了。
请分析下列问题：⑴你认为车间主任的权威是否受到了挑战？⑵如果你是这位车间主任，应如何处理这件事才能既解决好这个问题又有利于提高管理的权威？⑶权力是怎样形成的？4.1.2什么是领导一、领导的内涵（一）领导的含义对不同的管理学著作者来说，领导有不同的含义。
企业管理培训—执行力ppt课件
即使是监督了，检查了，如果对执行力优秀的员 工没有奖励，对执行力低下的员工没有处罚，那即使 监督检查了又有什么用呢？
好的管理理论、管理方案，管理模式固然对企业 管理有很大的作用，但是如果做不到奖惩分明，是很 难取得实质性效果的。因此，企业战略的实施，关键 在于企业要有一个奖惩分明的激励机制。
没有奖惩或者
因此，从个人的角度来讲：执行力就是“行 动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不 苟，从而最终不折不扣地完成任务。
如何理解执行力？
我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：
执行力为何如此重要？
1 执行力低下是企业管理的最大黑洞
执行力为何如此重要？
2 强大的执行力是实行战略的必要条件
提升组织执行力
【案例】 GE高效的执行系统
GE2001 年 年 报 中 说 ： 为 什 么 GE 拥 有 强 大 的 执 行 力？因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以 做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够 完全进入操作状态，在我们从事的每一个行业都成为第 一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有 大公司的强势又具有小公司的灵活精干。
06
奖惩不分明
组织执行力缺失原因
执行文化
01
缺失
制度不
完善
03
监督缺失
无表率
02 没有高执行力 员工
奖惩不明
04
个人执行力缺失原因
评价一个员工是否具有强执行 力的标准是什么？
员工是否能够快速行动，并在既定时间内保 质保量地完成任务。
个人执行力缺失原因
01
没有上进心 自我要求标准低
没有追求，没有上进心的人，对自己的要求 标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。这样 的员工很难有很强的执行力。
MC-企业落实食品安全主体责任监督管理规定培训资料
企业落实食品安全主体责任监督管理规定（2022 年 9 月 22 日国家市场监督管理总局令第 60 号公布 自 2022年 11 月 1 日起施行）页健全企业主体责任体系完善企业风险防控机制监督管理重点相关法律责任STEP 01STEP 03STEP 04STEP 02企业负责人企业负责人对企业食品安全 负责、设置食品安全总监、 食品安全员岗位食品安全总监食品安全总监按岗位职责对 企业负责人负责，负责企业 的食品安全管理工作食品安全员食品安全员对总监、负责人 负责，从事食品安全管理具 体工作支持和保障企业负责人支持和保障总监、 安全员依法开展工作①健全企业主体责任体系④相关法律责任③监督管理重点此处督促落实食品安全责任制， 明确从业人员健康管理、供 货者管理、进货查验、生产经营过程控制、出厂检验、追溯 体系建设、投诉举报处理等食品安全方面的责任要求；定期组织食品安全自查， 评估食品安全状况， 及时向企业主要负责人报告食品安全工作情况并提出改进措施，阻止、纠正食 品安全违法行为，按照规定组织实施食品召回负责管理、督促、指导食品安全员按照职责做好 相关工作，组织开展职工食品安全教育、培训、考核组织开展应急演练，落实食品安全事故报告义务，采取措 施防止事故扩大接受和配合监督管理部门开展食品安全监督检查等工作，如实提供有关情况①健全企业主体责任体系④相关法律责任③监督管理重点(四)记录和管理从业人员健康状况、卫生状况；(五)配合有关部门调查处理食品安全事故；(六)其他食品安全管理责任。
(一)督促落实食品生产经营过 程控制要求(二)检查食品安全管理制度执行情况，管 理维护食品安全生产经营过程记录材料，按 照要求保存相关资料(三)对不符合食品安全标准的食品或者有证 据证明可能危害人体健康的食品以及发现的食 品安全风险隐患，及时采取有效措施整改并报 告食品安全员按照职责要求对食品安全总监或者企业主要负责人负责，从事食品安全管理具体工作，严格意义上来说在做各位基层管理人员和品检都是食品安全员，需承担下列职责：①健全企业主体责任体系④相关法律责任③监督管理重点建立动态管理机制第十条 食品生产经营企业应当建立基 于食品安全风险防控的动态管理机制 ， 结合企业实际，落实自查要求，制定食 品安全风险管控清单，建立健全日管控、 周排查、 月调度工作制度和机制。
企业推进5S管理培训考试试题(附含答案)
企业推进5S管理培训考试试题（附含答案）一、单项选择题1、实施5s对于个人的好处，下列说法正确的是（D）A使您的工和环境更舒适；B使您的工作更方便；C使您的工作更安全；D以上说法都正确。
2、实施5s对于企业的好处，下列说法正确的是（D）A零“更换”时间一提高产品的多样性；B零次品一提高产品质量；C零浪费一降低成本；D以上说法都正确。
3、实践证明5s推行不良，会产生下列不良后果（E）A、造成职业伤害，发生各种安全事故；B、降低设备的精度及使用寿命；C、由于标识不清而造成误用；第1页共22页D、影响工作和产品质量；E以上说法都正确。
4、目视管理的工具包括(D)A看板；B警示灯；C警示线；D以上都包括5、对待5S检查和批评意见，属下应抱着“(C)”的心态来执行。
A、纯粹找硝、百般狡辩；B、应付了事、得过且过；C、立即纠正、心存感激；6、清扫应细心，具备不容许有“(C)”存在的观念。
A、污秽；B、干净；C、不良之处；D、解决脏污对策；7、清洁的状态包含的三个要素是(C)。
A、干净、高效和安全；B、整理、整顿和清扫；C、检查、监督和改进；8、公司5s应如何做(A)?A、随时随地都做，靠大家持续做下去；第2页共22页B、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做；C、做三个月就可以了；D、车间做就行了；9、安全包括：（C）A、紧急处理、查清原因和预防；B、舒适、明亮和无毒害；C、人身安全、产品安全和设备安全；D、有效的安全措施、安全教育和遵守作业规程；10、关于整理的定义，正确的是：（B）A.将所有的物品重新摆过。
B.将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
C、区别要与不要的东西，工作场所除了要用的东西以外，一切都不放置。
D.将物品分区摆放，同时作好相应的标识。
11、关于整顿的定义，正确的是：（B）A.将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标第3页共22页识。
企业培训管理全案思维导图(超级实用)
然后完成与第一阶段相同的工作：在这些等待填 充的线上清楚地写下每个关键词。用上一级关键词来 触发灵感。别忘了在这些分支上再次使用颜色和图形。
绘制思维导图范例
• 思维导图是基于对人脑的模拟，它的整个画面正像 一个人大脑的结构图 ，能发挥人脑整体功能。
左右脑的特质
节奏
rhythm 空间感 spatial awareness 整体概念
Gestalt(whole picture) 想像
imagination 白日梦
daydreaming 顏色 colour 大小
• 逐渐地整个架构慢慢形成，Tony Buzan也
开始训练一群被称为「学习障碍者」、
「阅读能力丧失」的族群，这些被称为失
败者或曾被放弃的学生，很快的变成好学
生，其中更有一部份成为同年纪中的佼佼 者。1971年Tony Buzan开始将他的研究成
果集结成书，慢慢形成了放射性思考 (Radiant Thinking®)和思维导图(Mind Mapping®)的概念。思维导图(Mind Mapping®)是一种将放射性思考(Radiant Thinking®)具体化的方法。
2.3 绘制思维导图注意事项
清晰明白
（1）让纸张横放在桌前，从中央开始； （2）每条线上只写一个关键词； （3）不同级别主题的线条粗细合理； （4）间隔要安排合理边界要能“接受”分枝概要。
2.3 绘制思维导图注意事项
突出重点
（1）一定要用中央图，次主题3-7个； （2）尽可能用色彩丰富的图形； （3）中央图形上要用三种或者更多的颜色； （4）图形要有层次感，可以用 3D图； （5）字体、线条和图形尽量多一些变化。
企业主要负责人安全管理人员安全培训资料
• 危险源及其识别、评价、控制
安全管理基本责任管理
• 坚决落实安全生产责任制 • 认真进行安全生产监督检查 • 重视制定应急预案 • 坚决查处事故隐患 • 严格管理行政审批 • 严肃认真调查处理事故
企业管理者重点工作的安全把控点
执行审批和验收制度 执行许可制度 制定安全生产管理实施方案
重 点
承上启下抓落
5、树立“大安全观”理念是安全管理上水平的基础
பைடு நூலகம்
安全管理 的诀窍
硬件三防: 软件三防:
工艺 环境 设施
制度
管理
人员
安全生产责任追究
安全生产责任追究
• 民事责任： •指责任主体违反安全生产法律规定造成民事损害，由人民法院依照民事
法律强制其进行民事赔偿的一种法律责任。
• 主要有： • 事故赔偿和工伤赔偿
•
“要我安全”？
• 发生生产安全事故: • 生产经营单位和生产经营单位 • 主要负责人首先被国家追究责任。
•国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法 和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责 任人员的法律责任。
新版GMP培训资料
新版GMP培训资料一、新版 GMP 概述新版 GMP 即《药品生产质量管理规范》（2010 年修订），是药品生产和质量管理的基本准则。
它的实施旨在确保药品的质量、安全性和有效性，保障公众的健康。
新版 GMP 相较于旧版，在诸多方面进行了强化和完善。
比如，对质量管理体系的要求更加严格，强调了风险管理的理念，对生产过程的控制更为精细，对人员素质和培训的要求也有所提高。
二、新版 GMP 的主要特点1、强调风险管理在新版 GMP 中，风险管理贯穿于药品生产的全过程。
从原材料采购、生产工艺设计、设备设施选型，到生产过程控制、产品放行等环节，都需要进行风险评估，并采取相应的风险控制措施，以降低药品质量风险。
2、强化质量管理体系建立了完善的质量管理体系，明确了企业各级管理人员和员工在质量管理中的职责和权限。
同时，要求企业定期进行质量审核和管理评审，不断改进质量管理体系。
3、提高对生产过程的控制要求对生产环境、设备清洁、生产工艺验证等方面提出了更高的标准。
例如，对洁净区的划分和控制更为严格，要求对生产设备进行严格的清洁和消毒，并对关键生产工艺进行验证，确保产品质量的稳定性和一致性。
4、加强对人员的要求新版 GMP 对人员的资质、培训和健康状况提出了明确要求。
企业必须确保从事药品生产和质量管理的人员具备相应的专业知识和技能，并定期接受培训和考核。
同时，要求人员保持良好的个人卫生和健康状况。
三、新版 GMP 的关键条款解读1、质量风险管理质量风险管理是新版 GMP 的核心内容之一。
企业应建立质量风险管理体系，识别、评估和控制药品生产过程中的潜在质量风险。
例如，在新产品研发过程中，通过风险评估确定关键质量属性和关键工艺参数，为工艺设计和控制策略提供依据；在生产过程中，对偏差、变更等进行风险评估，及时采取措施，防止质量问题的发生。
2、生产管理新版 GMP 对生产过程的管理提出了详细要求。
生产前，必须进行生产工艺验证，确保工艺的稳定性和可靠性；生产过程中，要严格控制生产环境、设备运行状态和物料平衡，防止交叉污染和混淆；生产结束后，要及时清场，对设备进行清洁和维护。
公司管理制度培训（精选7篇）
公司管理制度培训(精选7篇)在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,对于公司的发展来说,制度的建立是对公司员工的工作严格要求。
下面是由小编给大家带来的公司管理制度培训内容7篇，让我们一起来看看！公司管理制度培训精选篇1第一章总则第一条为加强对投资理财类公司的监督管理，规范各类投资理财行为，促进投资理财行业健康发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》、《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》)等，参照中国银监会等七部委下发的《融资性担保公司管理暂行制度》，结合全市实际，制定本制度。
第二条在本市行政区域内设立投资理财类公司及分支机构，从事投资理财业务活动，适用本制度。
第三条本制度所称投资理财业务是指以自有资金对外投资、融资咨询、投资顾问、资金中介等行为。
本制度所称投资理财类公司是指依法设立，经营投资理财类业务的有限责任公司、股份有限公司和合伙制企业。
第四条投资理财类公司应当坚持安全性、流动性、收益性、诚实守信的经营原则，建立市场化运作的可持续审慎经营模式。
第五条投资理财类公司开展业务，应当遵守法律、法规，不得损害国家利益和社会公共利益。
投资理财类公司应当为客户保密，不得利用客户提供的信息从事任何与业务无关或有损客户利益的活动。
第六条投资理财类公司开展业务应当遵守公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。
第七条投资理财类公司由各级政府实施属地管理。
各县(市、区)政府、经济开发区管委会是本辖区投资理财类公司风险防范处置的第一责任人。
第八条市政府成立市投资理财类业务监管联席会议(以下简称市级联席会议)，负责投资理财类公司的政策制订和督导检查工作;市金融办、市工商局、市公安局、银监分局、人民银行市中心支行、市中级法院、市检察院等部门为成员单位;市金融办为牵头部门，负责日常工作的联系和调度。
各县(市、区)政府、经济开发区管委会也要成立相应的联席会议(以下简称县级联席会议)，负责本辖区投资理财类公司的管理与服务。
餐饮管理实用培训资料(3篇)
第1篇一、前言餐饮业作为我国服务业的重要组成部分，近年来发展迅速。
随着市场竞争的加剧，餐饮企业对管理人才的需求日益增长。
为了提升餐饮企业的管理水平，提高服务质量，本资料将从餐饮管理的各个方面进行详细介绍，旨在为广大餐饮从业者提供一份实用的培训资料。
二、餐饮管理概述1. 餐饮管理概念餐饮管理是指对餐饮企业的各项经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，以实现餐饮企业经济效益和社会效益的最大化。
2. 餐饮管理目标（1）提高餐饮服务质量，满足顾客需求；（2）提高餐饮企业经济效益，实现可持续发展；（3）提升餐饮企业品牌形象，增强市场竞争力。
三、餐饮管理内容1. 人力资源管理（1）员工招聘与选拔：制定招聘计划，选择合适的人才；（2）员工培训与发展：开展员工培训，提高员工综合素质；（3）员工绩效管理：建立绩效评估体系，激励员工积极性；（4）员工薪酬管理：制定合理的薪酬制度，调动员工工作积极性。
2. 财务管理（1）成本控制：制定成本预算，降低成本支出；（2）收入管理：提高收入水平，实现利润最大化；（3）投资管理：合理规划投资，确保资金安全。
3. 供应链管理（1）采购管理：制定采购计划，选择优质供应商；（2）库存管理：合理控制库存，降低库存成本；（3）物流管理：优化物流配送，提高配送效率。
4. 营销管理（1）市场调研：了解市场需求，制定营销策略；（2）品牌建设：塑造品牌形象，提高品牌知名度；（3）促销活动：开展促销活动，吸引顾客消费。
5. 质量管理（1）服务质量控制：制定服务质量标准，确保服务质量；（2）食品安全管理：加强食品安全管理，保障顾客健康；（3）卫生管理：加强环境卫生管理，营造舒适就餐环境。
6. 信息化管理（1）信息收集与处理：收集、整理、分析餐饮业相关信息；（2）信息化建设：推进餐饮企业信息化建设，提高管理效率。
四、餐饮管理实用技巧1. 优化服务流程（1）缩短顾客等待时间；（2）提高服务效率；（3）加强员工培训，提高服务技能。
企业主要负责人安全管理人员培训资料
企业主要负责人安全管理人员培训资料企业主要负责人和安全管理人员需要具备安全知识和技能，以确保企业安全生产和健康发展。
以下是企业主要负责人和安全管理人员培训的资料，包括安全生产法律法规、安全管理制度、危险源识别与控制、应急救援等内容。
一、安全生产法律法规企业主要负责人和安全管理人员需要掌握相关的安全生产法律法规，包括《安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《安全生产责任制实施办法》等。
了解安全生产法律法规可以帮助企业主要负责人和安全管理人员明确自身的法律责任，加强企业安全管理，预防和减少生产安全事故的发生。
二、安全管理制度企业主要负责人和安全管理人员需要建立和完善企业安全管理制度，制定相关的规章制度和操作规程。
企业安全管理制度应包括安全生产责任制、安全生产目标和任务、安全生产组织机构、安全生产管理与监督、安全生产责任追究等内容。
制定完善的安全管理制度可以规范企业安全生产行为，提高企业安全管理水平。
三、危险源识别与控制企业主要负责人和安全管理人员需要对企业内部的危险源进行识别和控制。
危险源包括固体、液体、气体、射线等，存在于企业的各个环节中。
对危险源的识别和控制可以有效地预防和减少生产安全事故的发生。
识别危险源的方法包括安全检查、隐患排查、事故调查等。
控制危险源的方法包括隔离、限制、替代、集中管理等。
四、应急救援企业主要负责人和安全管理人员需要制定应急救援预案，并进行应急救援演练。
应急救援预案应包括应急救援组织机构、应急物资、应急程序、应急通讯等内容。
应急救援演练可以有效地提高救援人员的应急反应能力和应急处置能力，保障事故发生时的应急救援工作。
以上是企业主要负责人和安全管理人员需要掌握的安全管理知识和技能，合理运用这些知识和技能可以提高企业的安全生产水平，促进企业的健康发展。
企业全面风险管理培训资料PPT课件( 75页)
王学东
三类电子商务风险: • 一是商业风险, • 二是技术风险, • 三是法律风险。
(1)、竞争环境风险。 (2)、企业流程再造风险。 (3)、消费者高期望值的
风险。
(4)、企业合作风险。
电子商务风险
• 《中央企业全面风险管理指引》
• 企业电子商务风险可分为(例子)
•
战略风险
•
财务风险
•
市场风险
6.2.2风险管理观念的转变
以前的看法
企业一般会比较重视能直接
带来业务的部门，例如营业
部、市场部等等。
强调企业
而风险管理部门往往被视为 管治
替业务部门提供支援的服务 中心，重点只在所占用的人 力和财务资源。
风险意识 提高
风险管理是由公司特定的部 法规要求 门处理，其它部门无需参与。
除非发生了严重的事件导致 重大损失，否则，风险管理 很少是董事局讨论的议题。
3、经济风险—— 一般指在商品生产和购销过程 中，由于经营管理不善、市场预测失误、价格波 动、消费需求变化等因素引起经济损失的风险。
4、政治风险── 指起源于种族、宗教、国家之 间的冲突、叛乱、战争所引起的，风险，也包括 由于政策或制度的变化、政权的更替、罢工、恐 怖主义活动等引起的各种损失。
5、技术风险──由于科学技术发展的负作用而 带来的各种风险。
• 当当与亚马逊之差
超前的风险
• 电子商务并不是万能和普遍适用的，有些企业附 和着进行电子商务改造，结果由于企业管理水平 跟不上，供应链企业不配合，导致花费巨大的电 子商务系统成为一种摆设，没有发挥应有的作用。
• 如某企业主要从事石油制品的生产，决定建立自 己的B2B电子商务网站，在网上对销售体系进行 整合，他们认为通过这样的跨越式发展策略可以 提高企业管理水平，结果因为他们的合作伙伴不 愿意通过此方式进行采购，并继续采用以前的采 购方式，致使该项目在产生效益之前就面临着淘 汰的威胁。
企业管理第二学期考试题目（已核对答案）
企业管理第二学期考试题目（已核对答案）企业管理第二学期考试题目1.企业安全事故造成的间接损失不包括( D员工受伤，赔偿医疗费用 )A 必要的管理时间，管理成本加大;B 延误出货，影响顾客满意;C 企业的劳动力补充，效益受到影响D 员工受伤，赔偿医疗费用2.安全管理的学习方法有三种，其中（D沉思）是最高明的方法。
A 读书;B 经历;C 模仿;D 沉思3.在安全生产的基本原则中，“三不违章”原则的内容不包括( B 不违反领导的意愿 )A 不违章操作B 不违反领导的意愿C 不违章指挥D 不违反劳动纪律4.安全生产的“3E”原则不包括( D Environment )A EngineeringB EducA tionC EnforcementD Environment5.关于传统安全管理向科学安全管理的转变，下列说法错误的是( A在管理对象上，由事件和隐患危害的风险转变成事故 )A 在管理对象上，由事件和隐患危害的风险转变成事故:B 在管理过程上，由事后型转变成预防型:C 在管理理论上，由事故致因型转变成风险管理:D 在管理手段上，由行政手段转变成法治手段、经济手段、科学手段等多样化手段6.关于现代企业安全管理的特点，下列表述错误的是：( B 变动态管理为静态管理)A 变纵向管理为横向管理;B 变动态管理为静态管理;C 变外部型目标管理为内积型目标管理;D 变被动、辅助、滞后的管理为主动、本质、超前的管理7.在生产科学管理的技术性管理原则中，降低潜在的危险因素数值的原则是指：( C危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害 )A 故意把工序复杂化;B 员工在有害的环境下待的时间不能太久;C 危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害;D 工作过程中设计薄弱环节8.在生产科学管理的技术性管理原则中，降低潜在的危险因素数值的原则是指：( C危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害 )A 故意把工序复杂化;B 员工在有害的环境下待的时间不能太久;C 危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害;D 工作过程中设计薄弱环节判断题9.在企业中，安全是绝对的，所有的风险都可控。
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深圳市博商管理科学研究院以增长管理知识与提高管理技能为目的，透过专家设计、专家讲授的课程体系。
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赢在执行：打造团队的执行力课程介绍：企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。
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本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
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课程时间：2天参训对象：企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。
课程大纲：前言：1. 思考：你顺序是什么？2.执行力：企业不得不长期关注的主题3.解读企业执行力问题4.商界领袖谈执行力5.什么是执行兵法？第一部分：铸造执行力的3个要素一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）1.员工和企业是什么关系？2.执行是“我做了吗”？3.做任务是陷阱、做结果是馅饼4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？5.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？6.如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）1.理由源于责任是否锁定2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会4.领导只为结果买单、员工为结果而战5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核三、要素三：6大执行法则1.服从法则：以服从为天职2.目标法则：盯准一只野兔3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功4.速度法则：先开枪再瞄准5.团队法则：利他就是利已6.裸奔法则：没有退路就是出路第二部分：如何提高个人执行力四、效率做事：管理好时间才能管理好事情1.为什么人们总说“很忙”？2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑4.最佳时间分配：永远做重要不紧急的5.生命守恒：若不是现在，那是何时？6.时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子五、乐在工作：做好执行首先经营好自己1.快乐基因：17个秘密2.快乐入口一：ABC情绪理论3.快乐入口二：受益理论4.快乐入口三：放下理论5.快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力六、说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障1.沟通目的：鼓舞他人的行动2.沟通步骤：解码、编码、反馈3.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的4.沟通策略一：与对方频道同步（同理心）5.沟通策略二：如果…更好…6.沟通策略三：销售你的建议（FAB）第三部分：如何提高组织执行力七、执行的三个核心流程1.人员流程：用对的人2.战略流程：做对的事3.运营流程：把事做对八、组织执行力8个误区1.战略是管理者的事，执行是员工的事；2.用人不疑、疑人不用；3.学谋略多，学规则少；4.管理制度变来变去，朝令夕改；5.制度变形，熟人环境没有规则；6.管理者没有常抓不懈；7.差不多就行；8.策略与制度本身不具有执行性。
九、如何有效的执行战略？1.战略执行失败四大原因；2.运用平衡计卡有效执行战略；3.战略执行的五个基本步骤；4.建立战略执行保障体系。
第四部分：主管领导力决定员工执行力十、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；3.2大关键：即时性与创意性；4.实战演练：训练你的真诚赞美；5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
十一、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？1.理解教练：教练是什么？2.注意事项：如何当好教练？3.日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；4.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；5.教导下属：离场管理的7个步骤。
十二、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？3.做事先安人：如何用对人做对事？4.修人先修路：如何“修路”提高效率？5.育人先育魂：如何善用文化的力量？10倍速领导力课程说明杰克·韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。
成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。
尤其在这个速度致胜的商业时代，企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。
传统的管理模式已经过时，21世纪需要每个人自动自发的创新。
管理者不是带着管理模式加盟企业，而是根据企业迅速地创新。
优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。
蒋小华老师独创“10倍速领导力”课程旨在通过提升领导者的思维与管理方法，从而提高团队的执行力，倍增企业的业绩。
课程对象：公司各部门的中高层管理人员课程时间：2天课程大纲：第一部分：领导力的基础部分1.为什么需要领导者2.领导力的缺失3.关于领导力的一些错误观念4.领导力是什么5.领导者该做些什么？6.领导他人，管理自己第二部分：10倍速理论1.我们处在一个什么年代？2. 21世纪管理面临大挑战3.10倍速理论模型4.10倍速组织的关键词第三部分：10倍速领导关系1.领导VS管理2.速度VS完美3.结果VS过程4.怀疑VS相信5.战略VS执行第四部分：10倍速领导模型1.愿景唤起专注2.沟通赋予意义3.定位获取信任4.激励创造执行5.教导带来长青6.创新推动变革第五部分：10倍速领导方法论1.造物先造人2.修人先修路3.育人先育魂赢在80、90后---80、90后员工管理课程说明：《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。
而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。
传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。
未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。
可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。
课程收益：1.解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。
2.面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。
3.如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。
课程时间：一天课程提纲：前言：到底谁的问题？一、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改1.你是不是常看到……2.70后与80后特征冲突；3.8090后经典语录分析；4.8090后的“缺点”与优点。
二、从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由1.我们处在一个什么时代？2.21世纪管理面临大挑战；3.管理2.0时代的特征与趋势；4.10倍速理论的应用。
三、重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力1.领导是什么？2.管理者与领导者的区别；3.领导者应该做些什么？4.领导他人，管理自己。
四、多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主1.有效沟通策略；2.亲和力：不战而屈人之兵；3.同理心沟通。
五、要结果少指挥---8090后声音：只要你想，我就能1.员工和企业是什么关系？2.获得结果：2BC原则；3.如何收获结果？六、常激励少批评---8090后声音：激励要即时与分明1.激励关键：即时性；2.激励策略创造感动、制造危机；3.迫使进化：没有紧迫感、就没有行动。
七、做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长1.领导“三忌”与“三问”；2.别让猴子跳回你的背上；3.“离场”管理。
八、抓招聘少培养---8090后声音：找对人做对事1.人才浪费与人才缺失；2.外企“掠夺”人才的7种方式；3.慧眼识鹰：48字真经；4.人才复制四步曲。
九、重创新推变革---8090后声音：挑战先例、质疑传承1.突破管理思维；2.管理创新的本质；3.分解创新管理问题；4.谷歌崭新的管理模式。
冲突管理：化干戈为玉帛的智慧根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。
——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。
——这个团队的绩效会最优吗？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。
冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。
没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。
冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。
冲突管理一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。
出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。
办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。
当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？课程对象：公司各部门的中高层管理人员课程时间：1天课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程大纲：前言：7.冲突无处不在8.你的脑海里可能出现哪些词？9.有关冲突的2个思考题10.博弈：囚徒困境第一部分：正确认识冲突5.冲突的定义及新观点6.冲突的类型7.冲突产生的原因8.如何正确看待冲突9.冲突的过程10.冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧6.竞赛还是共赢？7.冲突解决的原则8.如何达成统一？9.冲突解决的方法10.管理者处理冲突的技巧11.组织处理冲突的要点12.小结：冲突管理48字原则第三部分：高效沟通的策略7.沟通的目标8.沟通的步骤9.沟通的底线10.沟通的策略11.如何与上、下级沟通？12.如何进行有效的会议沟通？13.小结：高效沟通24字方针课程说明：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。