企业管理诊断报告书

第12-21天 11/28-12/7
第22-26天 12/8-12/12
第27-31天 12/13-12/17
项目启动 资料搜集 内部研讨
各级人员访谈 资料搜集整理
问卷设计 调查问卷发放
资料消化
内部研讨 问卷分析 撰写报告
组织结构设计 管理流程设计
工作分析培训 职务说明书编制 确定下阶段计划
访谈阶段
高管访谈：5次 中层访谈：23次 一般员工访谈：21次 共计： 49次
调查问卷
发出问卷：200份 回收问卷：180份 有效问卷：180份
撰写报告
高层访谈：2次 补访：次 共计：次
汇报
第一阶段工作成果
1. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司管理诊断报告》 2. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司问卷调查报告》 3. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司组织结构及管理流程设计报告》 4. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司职务说明书汇编》
30%
28.9% 25.0%24.4%
20.6% 20%
前五项关键因素均是竞争对手 难以模仿的，而这也正是ＸＸ ＸＸ目前急需培植和提升的资 源和能力
10%
5.6%
0%
良好的品牌信誉
强大的新产品开发能力
产品质量稳定可靠
准确的市场需求及价格预测能力
快速的市场反应能力
低成本
战略诊断
战略诊断
组织结构 运作、财务 人力资源 诊断 及营销诊断 管理诊断
企业文化 诊断
总论 战略管理
自成立以来，公司的生产经营一直在低谷徘徊，资 产重组以后，在新领导的带领下开始呈现回升态势
700
600
500
400
300
150
100
50
0
1998
-50
-100
毛利润率
4.14%
净利润
1999
2000
48.9% 46.7% 45.6% 38.9%
33.9% 29.4% 22.8%
19.4% 16.7% 14.4%
73.9%
战略诊断
战略诊断
组织结构 运作、财务 人力资源 诊断 及营销诊断 管理诊断
企业文化 诊断
总论
战略管理
从组织效用的发挥来分析，战略是组织前进的指明灯， 是支持企业增长的首要因素
完善的营销网络 产品品种多，档次高，附加值高
容易模仿
通过资本运作收购兼并，做大做强 其他
资料来源：调查问卷、内部访谈
•现金 •设备
能被模仿 •规模经济
不能被模仿
难以模仿
•能力优先 •品牌忠诚度 •公司的声望
•专利 •垄断资源或 特许权（如 开采权）
核心竞争力
尽管公司目前还存在一定的优势，但易复制的优 势和难以模仿的劣势形成了鲜明的对比
•国内经济保持较高的发展速度
• 昌丰公司的债务问题可能会影响到ＸＸ ＸＸ公司经营的稳定性
• 原料价格持续上涨，盈利空间愈来愈狭小
•国家将继续实行有利于扩大内需的积极财 政政策和稳健的货币政策
• 技术进步将不断降低行业进入门槛，可 能会吸引更加多的潜在竞争者
员工对ＸＸＸＸ行业的前景较为乐观，但在看待 公司未来前景时，持相对保守的态度
•我国ＸＸＸＸ工业在扩大内销和增加出口 的拉动下，市场需求将继续保持增长
•ＸＸＸＸ是棉纺大省，周边地区的短纤需 求也很旺盛
• 民营企业产能快速膨胀，且存在投资省、 人工成本低以及经营机制灵活等优势
• 结构性供过于求，市场竞争更加激烈， 会造成产品价格回落
• 市场行情波动太大，企业经营风险加大
•有可能争取到行业主管部门和地方政府的 扶植
员工是当前改革和未 来战略的实践者，树
立信心十分重要
员工认为制约公司发展的内部管理主要因素是缺乏有 效的激励机制、政策缺乏连续性和组织机构庞大
缺乏有效的激励机制，未充分调动员工的积极 性和创造性 上层变化快，政策缺乏连续性，严重影响员工 的积极心和信心 组织机构庞大，冗员较多，整体的运行效率不 高 机制问题，没有让人才充分发挥作用
47.2%
42.2%
30.6%
27.8%
27.2%
20.0%
20.0%
20.0%
产能较小 技术开发力量薄弱 缺乏快速的市场反应能力
管理基础薄弱 产品成本高 未形成良好的企业文化
市场开拓能力不强 品种少，档次低
高速成长的ＸＸＸＸ市场给公司发展带来了 新的机遇和威胁
面临的机会
存在的威胁
•加入WTO后，纺织工业的发展为ＸＸＸＸ 工业提供了较大的市场空间
企业随意性大，缺乏严格、规范的管理，基础 管理薄弱 未建立完善的约束和监督机制，执行力不够
经营班子不团结，缺乏凝聚力
没有清晰的战略发展方向
董事会授权不充分，决策速度慢
权责界定不清，尤其是高层的职责权限不明 晰，政令不一 不具备市场竞争的关键成功因素，即相关能力 和资源
问：您认为制约公司发展的内部管理主要因素有哪些？
67.4%
47.8%
47.2%
34.3%
21.3%
19.7%
9.0%
4.5%
有运输成本优势 质量较好
员工素质较高 较强的技术水平
设备较先进 品牌信誉较好
政府关系好 其它
主要优势
运输成本优势(短纤市场）、员工素质较高、 设备较先进和政府关系好
主要劣势
产能较小、管理基础薄弱、市场开拓能力、 技术开发能力和高成本
43.2% 40.3%
13.1%
很好
比较好
一般
问：您认为ＸＸＸＸ行业的前景如何？
33.9%
28.3%
ห้องสมุดไป่ตู้
10.6%
2.8%
较差
22.2%
0.6%
非常差
5.0%
非常有信心 基本有信心 不确定
怀疑
问：你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？
资料来源：内部资料、内部访谈、问卷分析
很悲观
调查显示：近六成的员工 认为ＸＸＸＸ行业的前景比 较好，但只有四成的员工对 企业的发展远景基本有信心， 注重严重制约了公司长期稳 定、良好的经营
一期咨询报告之一
机密
ＸＸＸＸ管理诊断报告
ＸＸＸＸ管理咨询有限公司
重要说明
•本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论 •本报告旨在对ＸＸＸＸ的管理水平进行诊断， 不针对任何部门和个人，仅供ＸＸＸＸ决策层 和经营层参考
第1-3天 11/17-11/19
第3-8天 11/20-11/24
项目进程
第9-11天 11/25-11/27
15.80%
16.10%
销售额
毛利润
2001
2002 2003预计
6.38%
2.67%
8.06%
但是，对比ＸＸＸＸ企业取得成功的主要关键因素，
ＸＸＸＸ现有的资源和能力还存在较大差距
问：您认为未来5年ＸＸＸＸ企业取得成功的关键因素是什
么？ 50% 45.0% 43.3%
40.6%
40%
32.2%
30.6%