眼镜行业销售技巧
眼镜销售话术眼镜零售店面销售技巧和话术
眼镜销售话术眼镜零售店面销售技巧和话术眼镜销售话术眼镜零售店面销售技巧和话术实战销售,话术很重要,经典销售话术案例:---望---接待前主动喊宾:“欢迎光临某某眼镜,可以免费清洗眼镜、检查视力”(最佳的待岗区是店门口,站在门口叫推销,走出去一步叫营销自救,这一步很关键。
)---接待---我:“欢迎光临,先生,您需要什么?”(今天的销售你问是否配眼镜,顾客会告诉你随便看看,你问是否随便看看,顾客会告诉你我要配眼镜…奇怪吗?觉得奇怪的伙伴请注意了,你还在用:“您好,想配副什么样的眼镜?”说明你还在用十年前的方法卖眼镜。
)顾客:“我想给孩子配一副眼镜。
”我:“看您和这位小帅哥都是满头大汗,一定是给这个天气闹的;来,先请坐,喝杯水降降温。
”随手递上两张餐巾纸,拉椅子请父子做下来。
(今天的服务是充分了解顾客的需求,顾客满头大汗,要赶紧递上餐巾纸,顾客需要喝水,要赶紧递上去一杯冰水,顾客提一堆物品,要赶紧接过并询问是否有贵重物品,帮助顾客存放安全,以增加顾客的购物舒适感和安全感。
)顾客:“是呀,都逛了好几家眼镜店了。
”(代表疲倦,意思是不想转了,但是还没有下定决心找到适合的产品或者信任的店家)。
我:“是吗,那我们这里也不一定有适合您的哦?”(全国的眼镜店销售终端的人员都这么讲:我们这里有很多产品,一定有适合您的。
但顾客仍会不为所动,因为谁都知道王婆卖瓜,瓜未必就好。
在还没有询问顾客需求时讲这句话有点言之过早,所以要用逆向思维来回答,让气氛变得轻松,也显得你很诚实。
)(销售话术)看顾客一脸诧异的表情,接着说:“我叫王xx,很高兴为您服务,我做眼镜有10年了,让我听听你对孩子配镜具体有什么要求,我会尽我所能帮您实现。
”(要讲要求,不要讲什么样的眼镜?适当的机会介绍自己并缓解买卖双方特有的尴尬气氛,话锋一转,突显谦虚和专业。
) 顾客:“哦,你好!那先验光还是…?”(说明顾客不陌生,充分证明顾客在多家看过并且验过不止一次光。
眼镜店销售技巧和话术
眼镜店销售技巧和话术嘿,你问眼镜店销售技巧和话术啊?这可有的聊啦。
在眼镜店卖眼镜,首先得热情招呼客人呐。
客人一进门,就得满脸笑容地说:“欢迎光临,看看有啥需要的不?”让客人感觉自己特别受欢迎。
不能客人来了,你还板着脸,那可不行。
然后呢,要会观察客人。
看看客人是啥样的人,是学生呢,还是上班族?是时尚达人呢,还是比较保守的人?根据客人的不同特点,推荐不同的眼镜。
要是学生,就推荐时尚又实惠的;要是上班族,就推荐稳重又舒适的。
接着,介绍眼镜的时候,可不能光说这眼镜好看。
得说说这眼镜的优点,比如材质好啊,戴着舒服啊,防蓝光啊啥的。
可以这样说:“这款眼镜的镜框是钛合金的哦,特别轻,戴一整天都不会觉得累。
而且镜片是防蓝光的,对眼睛好得很呢。
”还有啊,要会赞美客人。
客人试戴眼镜的时候,要是好看,就得赶紧夸:“哇,这款眼镜太适合你了,戴上显得你特别有气质。
”客人听了心里肯定美滋滋的,说不定就买了。
销售的时候,还可以给客人一些小优惠。
比如说送个眼镜盒啊,送个擦镜布啊啥的。
让客人觉得自己占了便宜,就更容易下单啦。
我记得有一次,我去一家眼镜店。
那个售货员就特别会卖眼镜。
我一进去,她就热情地招呼我,然后观察了我一下,给我推荐了几款适合我的眼镜。
我试戴的时候,她不停地夸我好看,还说这款眼镜正好在做活动,送一个漂亮的眼镜盒。
我一下子就心动了,最后就买了那副眼镜。
总之呢,眼镜店销售技巧和话术就是要热情招呼客人,会观察客人,介绍眼镜的优点,赞美客人,给客人小优惠。
要是你也在眼镜店工作,就试试这些方法吧。
肯定能让你的销售业绩越来越好。
眼镜销售技巧
眼镜销售技巧眼镜销售技巧5篇眼镜销售技巧11、从多个特征要素中选择有效果的项目加强主题、所突出的卖点不超过三个,提供正面展示或负面不良暗示,围绕该卖点用事实来清晰阐述。
案例:宇宙片的三个卖点:轻、抗冲击、防紫外线。
2、考虑具体的说明方法在表达商品卖点时,从消费者现状入手,根据不同的消费心理,选择不同的说明方法。
案例:顾客原来配戴玻璃镜片,就应该从眼镜重了是否会引起鼻梁印记说起。
3、利用演示道具体验销售创造明显的感官刺激,消费者积极参与很重要,客户购买、配戴和回味习惯一致,将商品及其科技的`体验嵌入品牌产品之中。
案例:万里路渐进片:利用渐进片试戴架让顾客体验渐进片的好处。
4、试行、完成推介过程可以在营业员之间进行试行试验。
5、轻松自如地灵活运用做到熟能生巧。
消费者在购买眼镜的时候,心中想知道或是想要的只有简单的一两个理由,因此,在销售眼镜的时候,要找出消费者最在意的卖点,传达给消费者。
消费者在意的一般有以下几点:卓越的品质显著的功效著名的品牌优越的性价比商品的特殊利益完善的售后服务消费者真正购买的其实是眼镜带给消费者的利益,影响成交的主要元素也在于此,因此准确的找到消费者真正想要购买的是什么之后,清楚的向消费者传达这种信息,成交也就不远了。
眼镜销售技巧2合理的回答才能提高销量和回头率1.老顾客回店,你们原来就承诺我们,复查或再次来配镜都不收验光费,为什么现在要收呢答:是,我们是有这样的承诺,针对老顾客,我们的复查和后期的维护都是免费的,像电脑验光、查视力、眼镜清洗、眼镜标准调校,主导眼检查、裂隙灯检查,角膜曲率测量等这些检查都是公司为答谢老顾客多年来对我们的支持与信任专设的免费项目,新的一些收费项目是我们引入欧美和香港等发达地区视光中心的先进模式而增加的新项目,对专业和技术的要求水平更高,检查效果也更加全面,所以需要增收一些费用,但我们新增的收费总体来说还不及香港地区价格的几分之一呢。
2.你们的价格怎么这么高你们打折吗答:对,您可能发现我们的整个店面的货品相对一些普通的眼镜店和网络来说是相对偏高的,但是一副眼镜价格的组成不仅仅是您看到的表面的价格,而是整个服务的流程,专业度,售后这些,在整个云南地区我们的专业程度是最高的,而且我们的产品走的是中高端路线。
眼镜店销售怎么跟客户沟通
眼镜店销售怎么跟客户沟通当客户一进店门,看到客户提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧〞,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧〞。
客户听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
1.天气切入法如果是冬天,导购可以对客户说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!〞一般来说,客户都会同意你的观点,这时再给客户端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。
〞这一连串的行动和语言,客户是不能反驳的,内心自然也就非常容易认同导购了。
2. 帮助切入法给客户一点帮助。
当客户一进店门,看到客户提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧〞,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧〞。
客户听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
3.关怀问候法看到客户一个人进店铺,可以这样问客户:“今天您自己一个人逛街?〞如果客户是自己一个人来的,客户也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。
如果客户是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平常工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!〞客户听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。
4. 气质赞美法看到美丽女客户,赞美美丽不如称赞女孩有气质,美丽是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!2销售眼睛时的交流技巧1.断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。
此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2.重复说过的话销售员讲的话,不会完全地都留在对方的记忆里。
新手卖眼镜的技巧和话术
新手卖眼镜的技巧和话术
销售眼镜需要一定的技巧和话术,以下是一些建议:
1. 了解客户的需求和偏好:在销售眼镜时,首先要了解客户的
需求和偏好,例如他们想要哪种类型的眼镜,镜片的颜色和尺寸等。
通过对客户的需求和偏好的了解,可以为他们提供更好的建议和选择。
2. 强调眼镜的功能:在销售眼镜时,不仅要强调眼镜的外观,
还要强调其功能。
例如,对于近视患者,应该推荐具有防蓝光功能的眼镜,以减轻眼睛疲劳和不适。
3. 介绍不同的款式和品牌:在销售眼镜时,应该向客户提供不
同的款式和品牌,让他们选择自己喜欢的款式和品牌。
同时,可以介绍不同品牌的特点和质量,帮助客户做出更好的选择。
4. 关心客户的感受:在销售眼镜时,要关注客户的感受。
如果
他们对选择的眼镜不满意,要尽力帮助他们进行调整或更换。
同时,要与客户建立良好的沟通和信任关系,以便更好地推销眼镜。
5. 提供优质的售后服务:提供优质的售后服务可以增加客户的
满意度和忠诚度。
例如,可以为客户提供定期的维护和清洁服务,或者为客户提供更换镜片的服务。
以上是一些销售眼镜的技巧和话术,当然,具体的方法还需要根据客户的特点和市场情况进行灵活应变。
眼镜门店如何销售倍增
眼镜门店如何销售倍增引言眼镜行业作为一个快速发展的行业,在现代社会里扮演着重要的角色。
随着人们对眼健康的重视以及时尚眼镜的需求增加,眼镜门店销售倍增的机会也不断增加。
然而,面对日益激烈的竞争环境,眼镜门店需要采取有效的销售策略才能脱颖而出。
本文将探讨眼镜门店如何通过采取不同的方法和策略来实现销售倍增。
1. 提供优质的产品和服务眼镜门店要销售倍增,首先需要提供优质的产品和服务。
这包括从供应商处采购高品质的眼镜,确保产品的质量和耐用性。
同时,门店还应保持良好的售后服务,如提供免费的镜片清洗和调整等。
只有提供优质的产品和服务,才能赢得顾客的口碑和忠诚度。
2. 个性化定制现如今,人们越来越追求个性化的产品和服务。
眼镜门店应充分了解顾客的需求和喜好,并提供个性化的定制服务。
例如,门店可以提供定制度数镜片、镜框款式和颜色等选项,以满足不同顾客的需求。
通过个性化定制,眼镜门店可以吸引更多顾客,并提高销售额。
3. 创造吸引力的附加价值除了优质的产品和个性化服务,眼镜门店还可以通过创造吸引力的附加价值来增加销售额。
例如,门店可以提供免费的眼健康咨询和检测服务,吸引顾客到门店进行咨询和购买眼镜。
此外,门店还可以提供一些特殊的促销活动,如买一送一或打折等,以增加顾客的购买意愿。
4. 利用市场营销和推广为了实现销售倍增,眼镜门店需要利用市场营销和推广的方法来增加品牌知名度和吸引更多顾客。
门店可以利用社交媒体和电子商务平台,在线推广和销售产品。
此外,门店还可以通过与其他相关行业进行合作推广,如与眼科医院合作,提供优惠卡等。
综合利用不同的市场营销和推广手段,可以帮助眼镜门店增加销售额。
5. 增加客户花费除了增加顾客数量,眼镜门店还可以通过增加每位顾客的花费来实现销售倍增。
门店可以提供高端眼镜商品,吸引高消费能力的顾客。
此外,门店还可以提供眼镜配饰、护理产品等附加商品,增加顾客的购买额。
通过提高每位顾客的花费,眼镜门店可以实现销售倍增的目标。
介绍镜片的5大销售技巧
介绍镜片的5大销售技巧镜片作为眼镜的核心部分,对于眼镜的使用效果起着至关重要的作用。
在销售镜片时,掌握一些销售技巧可以更好地满足客户需求,提高销售业绩。
下面将介绍五大销售技巧,帮助销售人员更好地销售镜片。
一、了解客户需求,提供个性化解决方案每个人的眼睛状况和使用习惯都有所不同,因此销售人员首先要了解客户的需求。
通过与客户的交流,了解他们的度数、用途、工作环境等信息,有针对性地提供个性化的解决方案。
例如,对于需要戴眼镜进行户外运动的客户,可以推荐防紫外线镜片;对于需要长时间使用电脑的客户,可以推荐抗蓝光镜片。
二、展示镜片的优势和特点销售人员需要充分了解所销售的镜片产品的特点和优势,才能有效地向客户展示。
可以通过口头描述或者使用展示板、实物样品等方式,向客户展示镜片的高清晰度、防蓝光、防紫外线等优点。
同时,还可以向客户介绍不同品牌、不同材质的镜片之间的区别,帮助客户做出更好的选择。
三、提供专业的咨询和建议销售人员需要具备一定的专业知识,能够对镜片进行详细的解释和咨询。
例如,解释镜片的折射率、材质、镀膜等相关知识,让客户了解到不同镜片的性能差异。
此外,销售人员还可以根据客户的需求和眼镜的配戴场景,提供一些建议和建议,帮助客户做出更合理的选择。
四、提供镜片试戴和售后服务销售人员可以提供镜片试戴的服务,让客户亲身体验镜片的效果。
通过试戴,客户可以感受到镜片的舒适度、清晰度等因素,从而更有信心地购买。
另外,在销售过程中,销售人员还应该向客户介绍售后服务的内容和承诺,让客户购买后能够放心使用。
五、提供差异化的销售策略在销售镜片时,可以采取一些差异化的销售策略,增加销售的吸引力。
例如,推出限时优惠活动,让客户能够享受到一定的折扣或者赠品;或者推出套餐销售,将镜片与镜架等眼镜配件进行组合销售,提高销售额。
此外,还可以与医疗机构或者眼镜店进行合作,推出联合销售活动,共同吸引客户。
总结起来,销售镜片需要掌握一些技巧和方法,从客户需求出发,提供个性化解决方案;展示镜片的优势和特点;提供专业的咨询和建议;提供镜片试戴和售后服务;以及采用差异化的销售策略。
哪些技巧可以提高眼镜销售成交率
给客户留下深刻印象第一印象很重要,如果我们能在最初的十五分钟抓住客户的情绪,我们便能控制他们以后的时间,说话一定要顺畅、肯定,同事又能生动活泼的吸引顾客。
增加客户参与感不要一味的自己说,让顾客感官上感觉产品是好的,自己向自己解释,试试也无妨,顾客确定购买的过程,实际上是出于感情的冲动,并不是出于理性的分析。
成功的销售人员,最会打动顾客的心。
异议处理的话术运用原则1.站在客户角度,以真诚对待并且灵活运用话术2.赞美认同客户观点,取得顾客信任3.强化购买点,去除疑惑异议处理的方式1.间接否定法“是的,先生,您说的对,但是……”2.询问法(打探顾客异议的理由)“请问,您是对这款眼镜不喜欢,还是因为别的原因呢?”3.举例法(以实例打动顾客,消除疑惑)“美女,您选这款眼镜真的很有眼光,我们店自己员工也选的这款”异议处理的话术1.“我在考虑一下”“好的,谢谢您考虑我的推荐”(认同)“您还需要考虑哪方面的问题呢?”(了解需求再引导)“您既然看了,就多了解一下,多一个选择也好嘛,不过您戴这款眼镜,真的很好看”(推荐承诺)2.“你们这个牌子是不是正品”“您考虑这个是对的(认同),不过您放心,我们保证正品,每一款眼镜上都是有编号的,在官网上是可以查到的,华丰几十年的老店了,不会砸自己招牌的”3.“这款是不是今年的新款”“看样您对眼镜挺了解的啊(认同),美女,这款是今年的新款,而且您选的这款是这个品牌今年最流行的款,您眼光真好”4.“你这个价格还能不能再优惠一点?”“先生,这个价格是我们现在活动的价格,已经最低了,您前两天来还没活动呢,而且活动两天就结束了,真的非常低了”“你可以找店里面任何一个销售顾问,如果有比我这个价格低的,那您就去找他,真的给您的是优惠价。
”具备了积极的心态,相信我们在进行销售时也能够更好地面对顾客,从而提高业绩。
眼镜销售技巧
销售思考 三
如何接待领导级的顾客及牛气冲天的顾客? 顾客心理:一般都自以为是或者目空一切,
通常都是别人听他的,喜欢摆谱。 对于这类顾客在尊重对方的基础上,要多用
专业,说他不知道的,讲他不懂的。
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销售思考四
假如你是一个卖布的,有一位婆婆带着儿 子,儿媳来买布,婆婆喜欢一款价格便宜 点的,但儿媳不喜欢他的花式和面料,儿 媳喜欢一块料子好点的,但价格高点的, 婆婆有点嫌价格高,你怎么办?
当对顾客的提问招架不住时,要示意其他人 员帮忙。
有顾客时,其它柜台销售人员保持站立,不 可交头接耳,大声喧哗,注意保持整体形象。
从柜台中取出眼镜时,要动作优雅,所有人 员取镜方式应该一致,不可满抓,甩,扔。
台面上保持只有3付眼镜,不可太多。 思考:如果顾客挑选了一款感觉还不错,但
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销售思考题
对于顾客带了陪同者一起挑眼镜,如何做 最好?
答 顾客本身没主见,所以让其他人一起来, 重点做陪同者的工作。
10
常见顾客类型的应对
烦躁型顾客:耐心,温和交谈,了解需求。 依赖型顾客:耐心,用同情心为顾客多着
想,积极建议,但不能给压力。 挑剔型顾客:坦率,多专业,简洁明了,
眼镜销售技巧
1
销售注意点(一)
与顾客保持适度距离(1米安全距离) 然后接近。
微笑服务 时刻展现人性中最阳光 最美好的一面 不管遇到什么情况,服务热情主动,善始善
终。(包括初次到来和复检) 销售时保持1对1服务,旁者留心帮忙倒水
等侧面服务,不要给顾客造成压力。
2
销售注意点(二)
4
销售注意点(四)
不贬低其他公司。当顾客提到哦别家公司 时,特别是提到比自己好的公司时,不对 抗,肯定对方,“是的,那家店确实不错, 特别是在**方面,但我相信,我们以后会 超过他的,我们有非常优秀的技术人员, 我们有好多商品也是跟他们差不多的。”
眼镜销售技巧和话术
眼镜销售技巧和话术 The document was finally revised on 2021眼镜销售技巧和话术销售工作看似相同,但是不同行业的销售确实是有着不同销售技巧和话术的。
眼镜行业销售技巧和话术就尤其不同了。
销售眼镜,其实是属于半医半商性质,你如果对于眼镜以及眼睛方面的知识没有相当的理解,那在进行销售工作时自然也会遇到各种各样的问题。
本期乔布简历小编将为大家介绍的就是眼镜销售技巧和话术,感兴趣的小伙伴们下面就一起来了解一下吧~1、遇到家长带着孩子来配眼镜,两人眼光不一致时怎么办呢?在这样一个场景之下,如果眼镜销售做墙头草,那么最终结果肯定是做不成这笔生意了。
一般来说,孩子在家庭里会占到比较大的影响力,所以我们应当帮助说服家长:“现在孩子的眼光不同了,我们不能用过去的眼光来帮孩子做决定啊。
您如果做主配了一副孩子不喜欢的眼镜,他在学校肯定就不肯戴了,这样不仅浪费钱还影响视力耽误孩子学习,得不偿失,您说是吧?而且呀,孩子挑选的这幅眼镜采用的是最新的技术,对视力很有帮助的。
您放心,我肯定会对眼镜质量把好关,让您满意的!”2、遇到一问三不理的顾客该怎么办呢?现在很多顾客比较反感店内销售人员,可能你怎么和他交流他都不会理你。
这种时候,就要用优质的服务来打动顾客了~可以帮助顾客清洗眼镜、调整镜框或引导顾客重新验光等。
通过服务来帮顾客找到需求,打开双方的话匣子。
乔布简历小编认为,在销售眼镜的过程中,一个很好的方式就是和顾客介绍一些眼镜方面的专业知识以及一些用眼知识,这可以有效破冰从而将顾客引导到选购眼镜上。
小伙伴们如果有兴趣的话,可以点击销售技巧了解更多销售方面需要注意的地方呀~本文来源简历。
眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧
眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧今天小编为大家收集整理了关于眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!第一步:吸引顾客如果没有顾客进店,再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。
要做到吸引顾客进店,就要从门店的2个“吸客区”入手。
一般终端店铺分为5大区域:导入区、陈列区、休息区、服务区、仓储区。
吸引顾客的区域主要是导入区和陈列区。
对于这两个区域应该注意以下几点:店招:店招犹如一个人的脸面。
因此,店招设计需要醒目、大方、整洁,随时保持干净。
店招最好做成LED发光的店招,这样即便在夜间也能醒目清楚,便于顾客识别。
橱窗:橱窗犹如一个人的双眼。
同理,橱窗的设计及陈列也反映了店铺的产品风格,橱窗设计要与自己产品的风格吻合,灯光要明亮,所展示的产品要精致地呈现在顾客面前,让顾客看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。
一般来说,橱窗的陈列设计要注意如下几个原则:1.陈列体现时下主打风格的产品,不能陈列过时产品;2.陈列齐全商品,不能陈列断货商品;3.陈列整体要协调、讲究,除了体现本店主打风格之外,更要赏心悦目。
灯光:一定要明亮,绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源,这样做会得不偿失。
顾客一般都喜欢往亮的地方走,不喜欢黑暗的地方。
第二步:留住顾客顾客一旦进店,导购要想办法多让顾客在卖场停留,这样可以增加成交机会,同时也能聚集门店人气,人气旺时,就会形成良性循环,吸引更多人进店。
那么,留住顾客需要做哪些工作呢?导购工作有激情,服务有热情:顾客一进店,导购要热情、微笑,给顾客正确的指引与介绍,不能视若无睹、不理不睬、态度怠慢。
接待顾客的站姿:导购接待顾客的站姿很重要,因为这能起到让顾客多停留的效果。
要有扎实的基本功:指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌,自己产品存放的位置也必须清楚,同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款,只有掌握扎实的基本功,才能对顾客的提问对答如流。
第三步:打动顾客我们虽然用以上工作留住了顾客,但要让顾客买单成交还远远不够,我们必须要打动顾客,让顾客心动,最终行动。
眼镜销售技巧
眼镜销售技巧1. 了解顾客需求可是太重要啦!就像医生看病要知道病症一样,你得先搞清楚顾客为啥要买眼镜呀!比如有个顾客说他开车时看不清楚,那咱不就能给他推荐合适的驾驶专用眼镜啦?2. 展示产品要生动有趣呀!别干巴巴地介绍,要让眼镜“活”起来!像给顾客展示变色镜片时,你就说:“嘿,您看这镜片,在室内是这样,到了室外,哇,瞬间变色,酷不酷?”3. 强调品质可不能马虎!你就跟顾客说:“这眼镜的质量啊,就像钢铁侠的盔甲一样坚固,能陪伴您很久很久呢!”比如某品牌的眼镜,质量超棒,用几年都没问题。
4. 提供个性化服务多贴心呀!每个人的脸型、喜好都不一样。
就好比有人喜欢圆框,有人喜欢方框,咱得给他们找到最适合的那副呀!像有个顾客脸比较圆,咱就给他推荐方框眼镜,戴上多精神。
5. 价格策略要灵活运用啊!有时候适当给点优惠,顾客不就心动啦?你可以说:“哎呀,现在买这副眼镜,就跟白捡一样划算呢!”6. 建立良好的关系多重要呀!让顾客觉得你是朋友,而不是单纯的销售。
像顾客下次配镜还会来找你,还会介绍朋友来呢!比如上次那个老顾客,就带了他同事一起来配镜。
7. 专业知识得过硬呀!顾客问啥你都能答上来,那多牛!比如镜片的材质、折射率啥的,你都得清楚,这样才能让顾客信服呀!8. 售后服务得跟上呀!别卖出去就不管了。
跟顾客说:“您放心,有任何问题随时找我!”就像给顾客吃了一颗定心丸。
9. 营造舒适的购物环境也很关键呢!灯光、布置都要让人感觉舒服。
想象一下,顾客在一个温馨的店里挑选眼镜,是不是更愿意多待一会儿呀?10. 不断提升自己的销售技巧呀!多学习别人的经验,自己再总结总结。
你不进步,别人可就超过你啦!难道你不想成为最厉害的眼镜销售吗?我的观点结论:做好眼镜销售,需要从多个方面下功夫,了解需求、展示产品、强调品质、提供个性化服务等等,每一个环节都很重要,只有这样才能赢得顾客的心,让眼镜销售更出色。
眼镜销售员实用技巧及话术
眼镜销售员实用技巧及话术眼镜销售是一项需要专业水准的销售行业,下面由小编为大家整理的眼镜销售技巧及话术,希望大家喜欢!合理的回答才能提高销量和回头率1.老顾客回店,你们原来就承诺我们,复查或再次来配镜都不收验光费,为什么现在要收呢?答:是,我们是有这样的承诺,针对老顾客,我们的复查和后期的维护都是免费的,像电脑验光、查视力、眼镜清洗、眼镜标准调校,主导眼检查、裂隙灯检查,角膜曲率测量等这些检查都是公司为答谢老顾客多年来对我们的支持与信任专设的免费项目,新的一些收费项目是我们引入欧美和香港等发达地区视光中心的先进模式而增加的新项目,对专业和技术的要求水平更高,检查效果也更加全面,所以需要增收一些费用,但我们新增的收费总体来说还不及香港地区价格的几分之一呢。
2.你们的价格怎么这么高?你们打折吗?答:对,您可能发现我们的整个店面的货品相对一些普通的眼镜店和网络来说是相对偏高的,但是一副眼镜价格的组成不仅仅是您看到的表面的价格,而是整个服务的流程,专业度,售后这些,在整个云南地区我们的专业程度是最高的,而且我们的产品走的是中高端路线。
好比您去大医院,好医院,看一个专家号比普通号要贵一些原因,但是看的放心。
在我们天明视光购买眼镜,您购买的不仅仅是商品,而是服务和专业。
3.你们真是暴利行业!答:眼镜是个良心行业,它的技术投入,设备投入都很多,也很贵。
但这些投入都是为了更好的服务于顾客。
当然为了生存,我们必须要有一部分合理利润来维持运营。
其实总的来说眼镜只是个小行业,收入也不像想象的那样,按理说世界上这么多人戴眼镜,眼镜店应该发展的很不错,但是您看世界500强里有没有眼镜店,甚至1000强里都没有啊。
回答这个问题要因人而异,对于不需要配眼镜的人,配一副眼镜要几百块,他会认定是暴利。
而真正需要眼镜的人,一副眼镜可以让他清晰的看清楚事物,给他的学习生活带来很大方便,他会觉得所配眼镜物有所值。
有些老顾客拿以前的价格和现在的相比肯定认为现在的价格高,因为以前的眼镜款式单一、材料单一,制作工艺也很简单,而现在的眼镜不仅款式上给顾客很大的选择余地,材料也不断的更新,技术也逐渐提高,再加上知名品牌的引进,所以价格相对也高了起来。
眼镜销售技巧及培训.doc2
眼镜销售技巧及培训一、员工培训课程(一)企业介绍、企业理念、企业未来湖南发展。
(二)眼镜销售员工必备的四个素质:1、良好的个人素质、2、真诚的服务素质、3、专业水平知识、4、敬业精神。
例如:工装整齐、站姿坐姿端正、微笑服务等。
(三)接待流程:1、迎宾(面带微笑,为顾客主动开门,亲切的迎宾语如:你好,欢迎光临。
2、给顾客倒水,安排入座。
3、仔细观察顾客的眼部情况,为顾客免费清洗、矫正眼镜。
4、引导验光(验光免费)。
5、推荐商品。
6、快速开单。
7、引导付款。
8、尝试再次推销,引导顾客等候取镜。
9、取镜。
10、送宾。
11、回访。
二、专业知识(一)、概述、眼镜门店进店顾客分为四类:1、太阳镜2、老花镜3、配镜4、隐形一、太阳镜1、太阳镜的功能:①、防紫外线②、装饰。
2、太阳镜的款式:①、男款②、女款③、儿童。
3、太阳镜的标识:①、右上角有品牌的Logo ②、镜腿上有型号。
4、太阳镜的组成部分:①、眼镜②、镜盒镜布。
5、了解偏光镜片:保丽来偏光镜片(PL)凡是标识有P字样的镜片都是偏光镜片。
如百叶窗一样,偏光镜片只允许某个方向上的光线通过,因此可滤掉一部分杂光。
使光线变得柔和,并且能减少眩光使我们看物体更清晰更真实,尤其适和钓鱼及驾驶。
(般店内都有偏光测试片引导顾客认识偏光)。
6、太阳镜的销售技巧。
7、熟悉开具销售单,货物摆设,库存。
二、老花镜老花镜定义:指一般人随着年龄的增大,晶状体的调节能力随之减弱,阅读时出现问题,最后丧失调节能力。
临床表现:看书近看看不清,要稍微离远一点。
(也称老花,一般开始年龄在40岁左右,并且以后调节力的下降大体为每五年下降约0.50D)。
1、阅读加光度规律:每10年递增1.00D。
40岁——+1.00D——+1.50D50岁——+2.00D——+2.50D60岁——+3.00D——+3.50D案例分析:顾客主诉,看远视力没问题,看近时要稍微远一点才能看得清晰。
一般年龄在40岁。
销售眼镜的技巧和话术
销售眼镜的技巧和话术在眼镜销售这个行当里啊,那可真是有不少的门道。
我就跟您唠唠,这销售眼镜,就像是一场奇妙的冒险。
咱们先从顾客进门说起吧。
当顾客走进眼镜店,咱得像欢迎老朋友一样热情。
“嗨,欢迎光临呀!”这简单的一句话,就能让顾客感觉挺舒服的。
可别小看这第一印象,就像你去一个陌生的地方,第一个跟你打招呼的人要是特别热情,你是不是心里就暖乎乎的?这时候啊,咱得眼尖一点,先大概看看顾客的年龄、穿着打扮啥的。
如果是个年轻时尚的小姑娘,那咱心里就大概有个谱了。
我就碰到过这么个事儿。
有个年轻女孩走进店里,打扮得超级时尚。
我就笑着迎上去说:“美女,你今天这一身太酷了,是不是想找一副能配得上你这一身潮装的眼镜呀?”她一听就乐了,说:“哈哈,你可真会说话。
我就想换副新眼镜。
”您看,这就打开话匣子了。
要是顾客是个上了年纪的大叔呢,咱就得换个说法。
“叔叔,您看起来特别精神,是不是眼镜戴久了想换副新的呀?”这就是根据不同的顾客来调整咱们的开场白。
接下来就是了解顾客的需求了。
这就好比医生看病得先知道病人哪里不舒服一样。
我就会问:“您是近视呢,还是远视呀?或者是单纯想戴个墨镜耍耍酷?”要是顾客说近视,我就接着问:“那您现在这副眼镜戴了多久啦?有没有觉得哪里不舒服的地方呀?”这时候顾客可能就会跟你倒苦水,比如说戴着眼镜看东西还是有点模糊啊,或者眼镜戴着老是往下滑,可讨厌了。
这就是咱们的机会呀。
我有次遇到个小伙子,他说他的眼镜戴着看东西有点变形。
我就说:“哎呀,那可太影响生活了,就像你看世界的时候隔了一层歪歪扭扭的玻璃似的。
那您平时用眼多吗?是在办公室对着电脑,还是经常在户外呀?”他就说他是个程序员,一天到晚对着电脑。
我就赶紧推荐适合长时间看电脑的镜片,跟他说:“您看,这种镜片就像是给您的眼睛请了个专业保镖。
它能减少您眼睛的疲劳,就像您长时间走路,有双舒服的鞋子一样重要呢。
您想啊,您每天在电脑前那么久,眼睛多累啊,有了这副眼镜,就好像给眼睛做了个舒服的按摩。
眼镜店销售话术技巧
眼镜店销售话术技巧关于隐形第一步:接待-欢迎你光临XX眼镜。
其次步:夸赞和询问需求-帅哥美女,你的眼镜蛮有独特的,你的头发很好看,你在哪里配的呢?这次来想要换什么类型的隐形产品呢?第三步:询问以前配戴的隐形类型及佩戴的问题-您如今佩戴的隐形眼镜是什么品牌什么抛弃周期的呢?您了解这个隐形眼镜的品牌吗?这次是由于到期更换吗?还是由于戴的不舒适想重新换?如今这一副隐形眼镜戴了多久?假如客人问,为什么问这些?是为了更好的了解您的眼睛佩戴状况,依据你的详细状况来选择最合适的产品,保证你这次选购的眼镜佩戴舒适!第四步:使用裂隙灯及曲率仪为客人做检查-为了防止你的眼镜对你的佩戴舒适度有影响,我必需要先检查你的眼睛,请跟我来。
这是一台眼睛裂隙灯,是用来检查我们的眼睛状况,是否有发炎,**等症状,看每个人的眼睛是否适合配。
看你的眼睛有一些**,不过对你的这次佩戴影响不大,建议晚上要在十一点前休息,保持规律的作息,这样才会对视力有好处。
确定符合配隐形眼镜之后,用曲率仪检查眼睛的基弧-这是一台眼睛曲率仪,是用来测量眼睛与镜片的基弧是否相吻合,才能够戴的更舒适,请把下巴放在这上面。
第五步:依据不同需求和检查结果推举产品。
像你的眼睛比较干,可以使用这一款含水量比较适中的长戴型镜片,由于含水量比较低的镜片不简单造成眼睛干涩,由于高含水的镜片是靠汲取眼睛泪液来维持水分,简单造成眼睛干涩,所以像你这种眼睛这种镜片是最适合你的。
眼睛干涩,不太建议滴眼药水,由于药水里面的化学成分会让眼睛对药水有依靠性,不利于戴隐形眼镜。
还有些客人初次佩戴,可以引导配完隐形再配框架-你是初次佩戴隐形眼睛,必需要有框架眼镜交替佩戴来爱护视力,而且在半年内每星期戴五天隐形,两天框架。
为什么要这样呢?由于隐形眼镜会磨损角膜,尤其长时间佩戴会造成视力模糊,虽然角膜可以再生,但是每次的再生程度也就是95%左右,所以肯定要让眼睛好好休息,才会对你的视力有好处。
售卖眼镜的技巧
售卖眼镜的技巧售卖眼镜是一个需要综合技巧的过程,包括与客户的沟通、产品知识的宣传和维护好客户关系。
下面将详细介绍售卖眼镜的技巧,以帮助销售人员更好地开展工作。
首先,在与客户沟通前,销售人员应该注重个人形象和仪表的维护。
一个专业、自信、热情的形象会给客户留下良好的印象,从而增加售卖成功的机会。
在与客户的沟通中,销售人员需要倾听客户的需求和关注点。
不同的顾客有不同的需要和关注点,有的人可能有屈光问题,有的人可能更看重眼镜的外观。
了解客户的需求后,销售人员可以有针对性地推荐合适的产品,并做出专业的解释。
销售人员还应该对眼镜的产品知识有充分的了解。
他们需要了解不同类型的眼镜、材质的特点、镜片的种类以及相应的功能等。
只有掌握了这些知识,销售人员才能提供准确的建议,增加销售成功的机会。
同时,销售人员还可以主动向客户介绍一些最新的眼镜款式和技术,以激发客户的兴趣。
眼镜的试戴是一个重要的环节。
销售人员可以帮助客户正确地戴上眼镜,并注重产品的质量和舒适度。
在试戴过程中,询问客户的感受,并根据反馈做出相应的调整。
试戴过程中的积极沟通和专业解释,可以增加客户对产品的认同感,提高销售转化率。
除了销售眼镜本身,销售人员还应该为客户提供完善的售后服务。
售后服务包括免费的镜片清洁、调整眼镜的角度和弯曲度、根据个人需求免费更换镜片等。
这些服务可以增强客户对产品的信任感,并有助于客户的回头购买和转介绍。
与顾客建立良好的关系对于长期销售而言非常重要。
销售人员应该注重与客户的互动,在沟通中展示自己的专业知识和服务态度,使客户感到被重视和关心。
同时,销售人员还可以通过建立客户数据库并及时跟踪客户的购买历史和需求变化,向客户进行个性化的推荐和服务。
这样做不仅可以增加客户的忠诚度,还可以提高顾客满意度和销售额。
最后,销售人员还可以利用一些营销手段来增加销售额。
例如,组织一些促销活动、套装销售、增值服务等。
这些活动可以吸引客户的兴趣,并促使客户进行购买。
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销售技巧
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能.
销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.
沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。
本课程紧密结合实践,传授销售人员面对客户的表达和沟通技能,帮助销售人员快速改进沟通方式,提高销售业绩。
销售技巧
1.推销成功的同时,要使这客户成为你的朋友。
2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3.对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。
4.越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。
5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条?
6.应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。
7.要不断去认识新朋友,这是成功的基石。
8.说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。
9.对推销员而言,善于听比善于辩更重要。
10.成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标。
11.只有不断寻找机会的人,才会及时把握机会。
12.不要躲避你所厌恶的人。
13.忘掉失败,不过要牢记从失败中得到的教训。
14.过分的谨慎不能成大业。
15.世事多变化,准客户的情况也是一样。
16.推销的成败,与事前准备的功夫成正比。
17.光明的未来都是从现在开始。
18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19.慢慢了解客户的消费心里,不要急于求成。
想要成为一名优秀的销售人员,就要开始改变自己。
你想改变自己自己吗?你有信心能使自己改变吗?你能坚持让自己改变吗?
以上的19条原则,你已经拥有了几条?那几条是你可以学习的?你打算怎么开始?你有什么具体的计划?你打算花多长时间使自己改变?
结合我们行业的特点,我先提以下几点建议:
1.改变从改变自身形象开始。
既然我们是做销售的,首先就要给顾客留下美好的第一印象。
你注意自己的形象了吗?每天上班前你有照镜子整理自己的仪容仪表吗?你有化妆的习惯吗?我们每天在为顾客选择美丽、合适的产品,可你却连自己的仪容仪表都不会打理,你如何让顾客相信你的建议。
公司有关仪容仪表的规定是最基本的要求,只有把这些都做到了,才具有优秀销售人员的起码素质。
2.熟悉我们自己的产品。
优秀的销售员就是要和自己的产品谈恋爱。
你对产品特点了解有多透彻?你相信自己的产品吗?你在推荐产品的时候是否有激情?
3.熟悉你自己的顾客。
你对自己的顾客资料进行管理吗?如何管理的?效果如何?如果效果不好,问题出在哪里?
你曾服务过的顾客,认识你的有多少?有为你介绍过生意吗?这样的比例有多大?
你把顾客当朋友吗?顾客有把你当朋友吗?
4.你所认识的人,有多少知道你是在做眼镜的销售?他们买眼镜都会找你吗?他们会介绍他们认识的人找你买眼镜吗?
5.当你每月领奖金的时候,你的感觉是什么样的?如果奖金拿得很少,你是否去分析原因?是否有制定提高的计划?你是否每天给自己定目标业绩?这个目标业绩是否能给你动力和力量?。