公司市场部绩效考核指标库

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企业公司市场部关键绩效考核指标

企业公司市场部关键绩效考核指标1.销售额：作为市场部最直观的表现，销售额是评估市场部绩效的重要指标。

可以通过设立销售目标来考核市场部的销售业绩，同时可以根据销售额的增长速度评估市场部的市场开拓和销售推广能力。

2.渠道覆盖率：市场部的一个重要职责是拓展销售渠道，提高产品的覆盖率。

渠道覆盖率可以通过考核市场部开拓新客户、开拓新市场、增加新渠道合作等方式进行评估。

此外，可以考核市场部与渠道伙伴的合作关系和市场份额的提升程度。

3.市场份额：市场份额是衡量企业在特定市场中的竞争地位和影响力的重要指标。

市场部的工作就是通过市场调研、产品推广等手段来提升企业的市场份额。

因此，市场部可以根据市场份额的增长情况来评估绩效。

4.品牌推广效果：市场部的另一个重要职责是提升企业的品牌知名度和形象。

可以通过考核市场部的品牌推广活动的效果来评估其绩效，如通过市场调研、品牌知名度调查、广告宣传效果分析等方式。

5.产品创新和市场推广能力：市场部需要对市场趋势、竞争对手和消费者需求进行分析，提出有利于产品创新和市场推广的策略。

可以通过考核市场部提出的产品创新和市场推广策略的准确性和实施情况来评估其能力。

6.客户满意度：市场部的目标之一是提高客户满意度，保持并增加客户的忠诚度。

可以通过考核市场部的客户服务情况、客户回访率以及客户满意度调查等方式来评估其绩效。

7.市场费用控制效果：市场部需要合理控制市场推广费用，提高市场推广的效益。

可以考核市场部的市场预算编制能力、市场费用使用效果等方面来评估其绩效。

以上仅是一些常见的市场部关键绩效考核指标，具体的指标设置还需要根据不同企业的情况来确定。

同时，需要明确指标的量化表达和考核周期，以便进行有效的评估和反馈。

(完整版)绩效考核指标库

KPI 指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。

其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

市场开发（M＆D）销售目标达成率销售增长率市场拓展投入产出比货款回收计划完成率合同执行比率成品库存周转率市场占有率市场竞争比率品牌认识度客户服务与管理用户满意综合指数投诉处理率客户档案完整率研究开发（R&D）申请立项通过率项目及时完成率（月度计划完成率）产品开发收益率技术设计（Technical＆Design）人均产量设计及时完成率设计损失率错误再发生数技术服务度采购与供应（P&S）采购价格指数采购达成率供应商交货一次合格率原料库存周转率制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率产品一次合格率在制品周转率生产效率原料收率设备时间利用率设备有效生产率合同准时完成率人力资源（HR）员工自然流动率人员需求达成率培训计划达成率财务管理结算延迟天数支出审核失误率资金调度达成率投资管理投资成功率投资预算超支比率投资延迟天数目标管理目标完成率内部服务满意度****股份有限公司目标设定发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：目标成果发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：KPI 指标管理经营应用汇总表KPI 指标管理经营应用汇总表。

市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表
2、市场部经理能力/态度要求列表
市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
2、市场部文员能力/态度要求列表
市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表
2、市场部副经理能力/态度要求列表
市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表
2、市场部技术服务能力/态度要求列表。

市场部经理绩效考核指标

营销计划、销售政策和检查记录
月度统计
季度考核
14
市场推广计划/策划方市场推广计划/策划方案的有效性（70%）
B=市场推广计划/策划方案制定的及时性（30%）
市场推广计划/策划方案
月度统计
季度考核
月度统计
季度考核
11
市场份额
销售收入／行业销售总额
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高百分点，加分，最高分；
3）低于目标值的百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
销售月报／市场资料
年度统计
年度考核
12
新产品概念设计
Y=A+B+C+D
A=新产品概念设计的准确性（30％）
B=新产品概念设计的利用率（40％）
年度评估
年度考核
4
实际市场费用和预算市场费用差异
实际市场费用/预算市场费用
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，加分，最高分；
3）>目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
费用明细科目及存货科目资料
月度统计
季度考核
5
品牌市场价值
新丰品牌的市场价值评估值
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高万元，加分，最高分；
2）比目标值每提高%，加分，最高分；
3）＜目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
销售报告（销售统计分析报表）
月度统计
季度考核
3
市场费用率
市场费用/销售收入
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，加分，最高分；
3）>目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算

市场部关键绩效考核指标

市场部关键绩效考核指标市场部是企业的重要部门之一，它负责企业产品或服务的推广和销售工作。

市场部的绩效考核指标是评估市场部成员和整个市场部门工作表现的重要依据。

下面是一些市场部关键绩效考核指标的例子。

1.销售额或收入：这是最基本的市场部绩效考核指标之一、销售额或收入的增长反映了市场部的销售能力和推广活动的效果。

对市场部个人或整个团队的销售额或收入增长情况进行评估，可以判断他们的工作表现和业绩水平。

2.市场份额：市场份额是企业在特定市场中的销售额占总市场销售额的比例。

市场份额的增长代表企业在市场中的竞争力和市场渗透能力。

市场部的绩效考核可以通过评估其负责市场的份额增长情况来衡量。

3.客户满意度：客户满意度是评估市场部绩效的重要指标之一、通过客户满意度调查和反馈，可以了解市场部的销售服务质量、沟通能力和客户关系管理能力。

市场部可以通过提高客户满意度来增加客户忠诚度和重复购买率。

4.新客户数量：获取新客户是市场部的主要目标之一，新客户数量是评估市场部绩效的重要指标之一、通过评估市场部的新客户获取情况，可以判断其市场开拓能力和市场推广活动的效果。

5.市场调研和分析能力：市场调研和分析能力是衡量市场部绩效的另一个重要指标。

市场部需要具备对市场进行深入研究和分析的能力，了解市场需求、竞争态势、目标客户等信息，并据此进行市场定位、产品定价和市场推广策略的制定。

6.市场推广活动效果评估：市场部负责策划和执行各种市场推广活动，其效果评估也是衡量市场部绩效的重要指标之一、通过对市场推广活动的效果进行评估，可以了解活动的目标达成情况、投资回报率等，从而指导市场部的改进和优化。

7.合作伙伴关系管理：市场部与各种合作伙伴（如经销商、代理商等）有着密切的合作关系，这也是市场部绩效考核的重要内容之一、通过评估市场部与合作伙伴之间的合作效果、沟通效率和合作目标的达成情况，可以判断市场部的合作伙伴关系管理能力。

总之，市场部关键绩效考核指标包括销售额或收入、市场份额、客户满意度、新客户数量、市场调研和分析能力、市场推广活动效果评估以及合作伙伴关系管理等。

市场部各岗位绩效考核指标模板

5
内部支持和协助满意度
与其他部门的协同工作，及支持工作的综合评价
15
公司其他部门评价，人力资源汇总
人力资源部
提高对业务部门的支持能力和服务质量，加强内部信息沟通与协作
6
工作态度和团队协作
工作纪律、是否注重协作和承担责任
15
部门主管、人力资源考评
部门主管、人力资源部
提高团队的凝聚力
绩效考核合计评分
市场专员绩效考核指标
提高部门工作效率
5
内部支持和协助满意度
与其他部门的协同工作，及支持工作的综合评价
15
公司其他部门评价，人力资源汇总
人力资源部
提高对业务部门的支持能力和服务质量，加强内部信息沟通与协作
6
工作态度和影响力
工作纪律、是否关注公司的发展、注重协作和承担责任
10
总经办、人力资源考评
总经办、人力资源部
提高团队的凝聚力
完成数与计划数的比率
20
完成率×权重
工作报告、工作会议
保证工作计划的完成
3
紧急任务完成率
非计划内的紧急任务完成数量与布置数量的比率
15
完成率×权重
总经办、工作报告
保证公司业务拓展顺利进行
4
管理协调能力评价
上下级沟通、部门管理、部门内部协作、部门工作效率和效益
15
总经办考评和部门成员评价
总经办及部门内部反馈
96～100
杰出
绩效工资=绩效基数×1.5
15
完成率×权重
部门主管、工作报告
保证公司业务拓展顺利进行
4
提升和发展
职责外可胜任事务的完成、相关工作技能学习、能力提高
10

市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标1. 引言市场部作为企业中非常重要的部门之一，其绩效对于企业的发展和竞争力至关重要。

为了能够全面评估市场部的绩效表现，需要制定科学合理的考核指标体系。

本文将介绍一套包含市场部绩效的考核指标，以帮助企业评价和提升市场部的工作效率和质量。

2. 销售业绩销售业绩是衡量市场部绩效的重要指标之一。

下面列举几个参考指标：•销售额：以市场部负责产品销售额为基础进行考核，销售额的提升代表市场部的销售工作取得了良好的成绩。

•新客户数量：考核市场部开发新客户的能力，新客户数量的增加意味着市场部的市场拓展工作取得了成果。

•客户维护情况：考核市场部维护老客户的能力，客户维护情况包括客户满意度、客户投诉率等。

3. 市场推广市场推广是市场部的重要工作内容，下面是一些市场推广方面的考核指标：•市场调研：考核市场部对市场行情、竞争对手等信息的调研情况。

•品牌宣传：考核市场部对品牌进行的宣传工作，包括广告投放、宣传活动组织等。

•市场份额：考核市场部在所属行业市场中的占有率，市场份额的增加代表市场部的市场推广工作取得了成果。

4. 渠道拓展渠道拓展是市场部的重要任务之一，以下是几个方面的考核指标：•渠道数量：考核市场部开发的销售渠道数量，渠道数量的增加代表市场部在拓展市场方面取得了成果。

•渠道质量：考核市场部选取的销售渠道的质量，渠道质量的提高意味着市场部能够与优质渠道合作，提升产品的销售能力。

•渠道管理：考核市场部对渠道的管理能力，包括渠道培训、激励政策等。

5. 客户服务市场部需要与客户进行良好的沟通和服务，以下是一些客户服务方面的考核指标：•响应时间：考核市场部对客户咨询、投诉等问题的响应速度。

•问题解决率：考核市场部解决客户问题的能力，高问题解决率意味着市场部能够及时有效地解决客户问题。

•客户满意度：考核市场部服务的客户满意度水平，客户满意度的提升代表市场部的服务质量得到了认可。

6. 总结以上仅为市场部绩效考核指标的一些示例，具体的绩效考核指标应根据企业实际情况进行调整和补充。

各岗位绩效考核指标库

各岗位绩效考核指标库绩效考核是企业管理中的重要环节之一，它可以帮助企业评估员工的工作表现、提高员工的绩效水平，进而实现企业的目标。

一个完善的绩效考核体系需要包含各个岗位的绩效考核指标库，以确保员工的工作任务与企业目标保持一致。

下面是一个岗位绩效考核指标库的示例：一、市场销售岗位：1.销售额指标：包括个人销售额、销售量、销售增长率等，反映员工在销售过程中的业绩。

2.客户拓展指标：包括新客户数量、老客户维护等，反映员工的客户关系管理能力。

3.销售效率指标：包括客户拜访频率、销售跟进及时性等，反映员工的销售工作效率。

4.市场份额指标：包括企业在市场中的市场份额、竞争对手的市场份额等，反映员工在市场中的竞争能力。

二、财务管理岗位：1.财务指标：包括企业的财务收入、财务支出、利润等，反映员工在财务管理方面的能力。

2.资金管理指标：包括资金回收周期、资金运作效率等，反映员工在资金管理方面的能力。

3.成本控制指标：包括企业的成本控制水平、降低成本的能力等，反映员工在成本管理方面的能力。

4.财务报表指标：包括准时提交财务报表、报表准确度等，反映员工在财务报表编制方面的能力。

三、人力资源管理岗位：1.员工招聘指标：包括招聘职位岗位空缺率、招聘效果等，反映员工在招聘工作的能力。

2.员工培训指标：包括培训计划完成情况、培训效果等，反映员工在培训管理方面的能力。

3.员工福利指标：包括员工福利满意度、员工福利费用控制度等，反映员工在福利管理方面的能力。

4.员工关系指标：包括员工满意度、员工流失率等，反映员工在员工关系管理方面的能力。

四、生产管理岗位：1.生产效率指标：包括生产产量、生产速度、产能利用率等，反映员工在生产管理方面的能力。

2.质量指标：包括产品质量合格率、客户投诉率等，反映员工在质量管理方面的能力。

3.生产成本控制指标：包括人工成本、材料成本、能源成本等，反映员工在成本控制方面的能力。

4.安全管理指标：包括事故发生率、安全培训合格率等，反映员工在安全管理方面的能力。

市场营销部关键绩效考核指标表

市场营销部关键绩效考核指标表指标名称：销售额指标描述：市场营销部门的核心目标是实现销售增长，因此销售额是该部门考核的首要指标。

指标计算公式：销售额 = 销售数量 ×单价指标目标值：根据市场、行业和公司发展目标进行设定。

指标名称：市场份额指标描述：市场份额反映了公司在特定市场中的销售额占比，是评估市场竞争力的重要指标。

指标计算公式：市场份额 = 公司销售额 / 市场总销售额指标目标值：根据公司在市场中的地位和竞争对手情况进行设定。

指标名称：客户满意度指标描述：客户满意度是衡量市场营销部门在产品销售和服务过程中，是否满足客户需求和期望的指标。

指标计算方法：客户满意度调查问卷、客户反馈、客户投诉处理情况等指标目标值：根据市场调研和客户反馈进行设定。

指标名称：市场活动效果指标描述：市场活动效果反映了市场营销部门所组织的各类市场推广活动对市场销售的影响程度。

指标计算方法：市场活动参数分析、市场推广渠道投入产出比等指标目标值：根据市场活动的目的和预期效果进行设定。

指标名称：市场渗透率指标描述：市场渗透率表明市场营销部门开拓新市场、扩大市场份额的能力和成效。

指标计算方法：市场渗透率 = 公司已占市场份额 / 潜在市场规模指标目标值：根据公司发展战略和市场潜力进行设定。

指标名称：客户增长率指标描述：客户增长率反映了市场营销部门获取新客户和防止客户流失的能力。

指标计算方法：客户增长率 = (新增客户数 - 流失客户数) / 起始客户数指标目标值：根据公司发展目标和市场需求进行设定。

指标名称：销售渠道效益指标描述：销售渠道效益评估市场营销部门的销售渠道选择和运营效果。

指标计算方法：销售渠道效益 = 销售额 - 渠道成本指标目标值：根据销售渠道运营策略和成本控制要求进行设定。

指标名称：品牌知名度指标描述：品牌知名度反映了市场营销部门在市场中树立和提升公司品牌形象的能力。

指标计算方法：市场调研、品牌认知度调查等指标目标值：根据公司品牌目标、市场调研和竞争对手品牌状况进行设定。

市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标
指标一：销售额
该指标为市场部最主要的绩效考核指标，衡量市场部在销售方
面的业绩。

销售额的目标应该根据公司的销售预算来设定，市场部
需要全力以赴完成该指标。

指标二：客户满意度
市场部通过为顾客提供优质的服务和产品来赢得客户的信任和
忠诚度。

因此，市场部的工作不仅仅是推广产品和服务，还需要关
注顾客的体验和反馈。

客户满意度指标的重要性不亚于销售额指标。

指标三：市场份额
市场部需要关注公司在市场中占据的份额，并努力提升这一指标。

市场份额代表公司在市场中占据的地位和竞争力，市场部应该
与竞争对手进行比较，设定合理的目标并寻找提升市场份额的方法。

指标四：市场推广成本占比
市场推广成本占比是衡量市场部运营效率的指标。

市场部需要
尽量控制推广成本，保证资源的充分利用，并在保证营销效果的前
提下尽量减少成本。

在设定该指标时，应该考虑到公司的总体经济情况和行业平均水平。

以上是市场部绩效考核的主要指标，市场部需要综合考虑这些指标，并根据自身特点和公司目标进行合理的权衡和调整。

同时，市场部也应该定期对这些指标进行跟踪和评估，及时发现问题并采取措施，确保市场部的工作达到预期的效果和目标。

市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的 KPI编(100%)方法来源号季度工作完成情况，包季度本岗对计划工作的总结与分季度工作括数量、质绩效位提 1 30 析，对下阶段工作的设评价量、效率、考核交报想与计划效果等方面表告的综合评价计划销售计划完成完成数与计完成 2 25 统计保证计划的完成率划数的比率率*权信息重季度上下级沟部门绩效部门内部通、部门内内部提高部门工作效率3 25 考核管理评价部协作、部反馈表门工作效率相关部门见部门满意评价，人力提高内部服务质量，加内部满意度调查表和人力资源4 20 强内部信息沟通与协作度子公司满意资源部度调查表部汇总2、市场部经理能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分市场分析能力 30 营销策划能力 25 核心能力计划组织能力 15 沟通能力 15 影响能力 15 合计 100 项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期 25 目标的实施是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的所需态度 20 准备是否要求自己以身作则 20 是否勇于承担责任 15 合计 100 市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的KPI编(100%)方法来源号规范内勤工作，保证报报表保送,客季度部门表报送、处理客诉和公内勤管理户投诉处理,绩效内外 1 30 水平公司内外协考核反馈司内外部的协调等工作调表信息的效率及时跟踪行业及竞争厂市场信息收季度家动态，保证资料来源市场信息集、处理及绩效工作2 25 工作质量时、准确和完考核报告真实、完善、可靠，具整表有参考价值礼貌应答，处理及时、应答客户、突季度发事件处理、客户客户服务有效，并作好处理登记绩效 3 对重要客户反馈25 考核质量记录，对于重要的客户的回访，客户信息表投诉记录投诉和需求应有回访相关部门见部门满意评价，人力提高内部服务质量，加内部满意度调查表和人力资源 4 20 强内部信息沟通与协作度子公司满意资源部度调查表部汇总2、市场部内务主任能力/态度要求列表加权得项目能力类型权重(100%) 得分分计划和组织能力30 团队合作 20 核心能力客户管理 20 发展导向能力 15 学习能力 15 合计 100 项目态度类型处理问题是否全面周到 25 做事效率是否高 25 所需态度是否有责任感承担 15 上下沟通联络 20 是否要求自己以身作则 15 合计100 市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指计标权重算信息KPI说明考核目的 KPI 编(100%)方来源号法季度处理的及时、提高报表处理的效率和报表处理绩效 1 反馈的及时30 报表质量考核质量和规范性表季度处理问题的客户怨诉提高客户怨诉处理的能绩效2 及时性、态度35 报表考核处理力和水平方法和效果表季度提高文档处理的效率和文档处理的日常文档绩效文档3 主动性、态度20 质量，为部门工作提供处理考核资料方法和效果支持表相关部门评见部门满意人力价，提高内部服务质量，加内部满意度调查表和资源4 15 人力强内部信息沟通与协作度子公司满意部资源度调查表部汇总2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分效率 30 沟通能力 20 核心能力团队合作 30 学习能力 20 合计 100 项目态度类型是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 所需态度是否有责任感，愿意承15 担更多的责任是否虚心好学、要求上 20 进合计 100市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的 KPI编(100%)方法来源号季度工作完成季度本岗情况，包括数对计划工作的总结与分绩效季度工位提 1 量、质量、效40 析，对下阶段工作的设考核作评价交报率、效果等方想与计划表告面的综合评价计划销售计划完完成量与计划完成 2 20 统计保证计划的完成成率数的比率率*信息权重季度部门内绩效上级提高部门内部管理水工作效率、沟 3 部管理20 考核领导平，提高部门工作效率通协调水平表相关部门评见部门满意度人力价，提高内部服务质量，加内部满调查表和子公资源4 20 人力强内部信息沟通与协作意度司满意度调查部资源表部汇总2、市场部副经理能力/态度要求列表加权项目能力类型得分权重(100%)得分市场分析能力 30 营销策划能力 25 核心能力计划组织能力 15 沟通能力 15 影响能力 15 合计100 项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期 25 目标的实施是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的所需态度 20 准备是否要求自己以身作则 20 是否勇于承担责任 15 合计100 市场部技术服务绩效考核指标 1、市场部技术服务KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的KPI编(100%)方法来源号分、子季度子公司、养保证对分、子公司及用公司绩效技术咨询服殖户对技 1 50 户的技术需求的快速而考核务工作质量术处理的用户有效的支持表投诉情况反馈季度技术资料技术技术资料处绩效保证技术资料及时更 2 的收集、整30 出版理评价考核新，帮助用户解决问题编、汇编资料表相关部门见部门满评人力意度调查价，提高内部服务质量，加资源3 内部满意度表和子公20 人力强内部信息沟通与协作部司满意度资源调查表部汇总2、市场部技术服务能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分了解客户要求20 解决问题的能力 30 核心能力口头沟通 10 倾听10 应变能力 30 合计 100 项目态度类型做事效率是否高25 是否有责任感，愿意承担更多的责任20 所需态度是否准确向上级汇报工作 25 是否遵守上级指示 10 处理问题是否全面周到 20 合计100。

市场部绩效考核KPI指标

根据厂家要求制作安排物料
5
厂家当月文件
网络学院、厂家市场部邮件
根据厂家的要求完成展厅布置、做到一致性，并符合当月度、当季度的宣传主题
6
经销商物料
根据各部门的需求制作安排物料
5
需求部门
需求部门
根据店内的实际情况制作更加符合自身情况的宣传物料
指标编号
KPI
KPI说明
权重（100%）
计算方法
信息来源
考核目的
市场部经理绩效考核指
1、市场部经理KPI指标表
职位名称:市场经理职位持有人姓名：何敬楠上级经理:总经理市场经理签字：
指标编号
KPI
KPቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ说明
权重（100％）
计算方法
信息来源
考核目的
1
DMF报告
DMF报告总结工作完成情况,包括报告上传的及时性、准确性等方面的综合评价
25
厂家考核，季度返利
本岗位提交报告
7
厂家、媒体对接
与厂家、本地媒体等关系的维护及危机公关的处理
5
北区市场部、
本地媒体
维护店面形象、危机公关的及时性
8
市场动态
本品和竞品的信息搜集
5
竞品报告
本地经销商
通过走访展厅、参加活动深度了解本地市场本品和竞品的相关信息，并提交市场竞品报告
9
媒体文章发布
利用免费资源发放文章
5
每周2篇
文章发布汇总表
利用本地免费资源发放文章，增加曝光度和品牌影响度，每周两篇。执行媒体：太平洋汽车网、爱卡汽车、网上车市、搜狐汽车等
对每周工作的总结与分析,对下阶段工作的设想与计划
2
自有网站数据监控

绩效考核指标库

KPI 指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各机构部门机构（审批相关流程）工作绩效的量化指标体系。

其有关内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

市场开发（M＆D）销售目标达成率销售增长率市场拓展投入产出比支付资金回收计划完成率协议合同协议执行比率成品库存周转率市场占有率市场竞争比率品牌认识度客户服务与管控管理管控用户满意综合指数投诉处理率客户档案完整率研究开发（R&D）申请立项通过率相关本次项目及时完成率（月度计划完成率）质量本协议合同支付资金服务开发收益率技术设计（Technical＆Design）人均产量设计及时完成率设计损失率错误再发生数技术服务度采购与供应（P&S）采购价格指数采购达成率供应商交货一次合格率原料库存周转率制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率质量本协议合同支付资金服务一次合格率在制品周转率生产效率原料收率设备时间利用率设备有效生产率协议合同协议准时完成率人力资源（HR）企业有关员工自然流动率相关有关人员需求达成率培训计划达成率财务管控管理管控结算延迟天数支出审核失误率资金调度达成率投资管控管理管控投资成功率投资预算超支比率投资延迟天数目标管控管理管控目标完成率内部服务满意度****XXXX目标设定发表机构部门机构：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：目标成果发表机构部门机构：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：KPI 指标管控管理管控经营应用汇总表KPI 指标管控管理管控经营应用汇总表。

新版市场部关键绩效考核指标

提交及时率
年度
×100%
市场部3Βιβλιοθήκη 市场宣传活动计划提交及时率
年度
在规定时间内提交广告、公关活动计划的数目与提交广告、公关活动计划总数的比
市场部
4
市场调研
计划完成率
月/季/年度
市场部
5
市场拓展
费用达成率
月/季/年度
财务部
6
市场推广
活动的次数
年度
根据市场策划方案，组织实施公关、宣传活动的次数
市场部
投资部关键绩效考核指标
3
成交量
月/季/年度
考核期内成交的总套数
销售部
4
高价楼盘成交量
季/年度
考核期内价格在元/m2以上楼盘成交总套数
销售部
5
销售回款率
季/年度
销售部
6
销售费用节省率
季/年度
财务部
7
客户满意度
月/季/年度
接受调研的客户对销售部工作满意度评分的算术平均值
销售部
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
投资预算编制及时率
季/年度
×100%
投资部
2
投资计划完成率
季/年度
×100%
投资部
3
投资预算控制率
季/年度
×100%
财务部
4
投资回报阶段
目标达成率
季/年度
×100%
投资部
5
项目研究报
告的准确性
季/年度
项目评审过程中发现项目研究报告的出错次数
投资部
6
投资项目运行监控
业务部
3

市场部各岗位绩效考核指标

市场部各岗位绩效考核指标为了确保市场部的高效运作和实现绩效目标，制定了以下各岗位的绩效考核指标：销售经理- 销售额完成情况：销售额达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照销售额完成率折算，如未完成销售额的60%，得分为60分。

- 客单价：客单价达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照客单价实际值在预期值比例下折算，如预期客单价为100元，实际客单价为80元，得分为80分。

- 回款率：回款率达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际回款率占预期回款率的比例进行折算，如预期回款率为90%，实际回款率为70%，得分为77.78分。

- KPI完成情况：KPI达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照完成率折算，如未完成KPI的60%，得分为60分。

销售代表- 销售额完成情况：销售额达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照销售额完成率折算，如未完成销售额的60%，得分为60分。

- 案例量：案例量达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际案例量占预期案例量的比例进行折算，如预期案例量为20个，实际案例量为15个，得分为75分。

- KPI完成情况：KPI达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照完成率折算，如未完成KPI的60%，得分为60分。

市场经理- 新客户数量：新客户达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际新客户数占预期新客户数的比例进行折算，如预期新客户数为10个，实际新客户数为8个，得分为80分。

- 品牌知名度：品牌知名度达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际达成的品牌知名度值与预期值之比进行折算，如预期品牌知名度为100，实际品牌知名度为80，得分为80分。

- 网络推广效果：网络推广效果达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际达成的推广效果与预期值之比进行折算，如预期推广效果为100，实际推广效果为80，得分为80分。

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月度
月度月度月度
数据来源第三方机构财务部财务部财务部行政部财务部财务部
高层
财务部第三方机构/调研数据第三方机构/调研数据
销售收入增长率/广告费用增长率*100%
（当期销售额-上期销售额）÷上期销售额*100%
实际费用/市场推广预算费用*100%
公司各种活动中，相关媒体对我司进行的正面报导次数。收集正面宣传曝光的次数（市场部期初确定的主推产品销售额÷总销售额） *100% （市场部期初确定的新产品的销售额÷总销售额） *100%
维度
绩效考核指标
市场占有率广告投放有效率销售额增长率市场推广费用控制率
媒体正面曝光次数
主推产品销售额占比 KPI
新产品销售额占比
各策划方案的成功率
推广活动销售增长率品牌认知度产品认知度加、减分项一票否决项
市场部绩效考核指标
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指标定义/计算公式
公司产品销售量/市场同类产品销售量*100%
新品以及其他宣传推广策划方案的影响力和效果。（考核期内成功实施方案数÷提交策划方案数）*100% 一定时期内，推广活动直接促进销售营业额的增长。考核期内（活动后销售额÷活动前当月销售额-1） *100% 通过市场调查数据得知
通过市场调查数据得知
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