多举措加大电费回收力度

临高供电局

多举措加大电费回收力度

来自临高供电局有关统计数据显示：今年1-7月临高供电局7个供电营业所累计应收电费8817.539万元，实际回收8672.189万元，实现回收率达98.35%。今年以来，临高供电局认真研究分析，根据下属各供电所电费回收现状及客户的具体情况，调动广大职工，积极开动脑筋采取切实有效措施，加大电费回收力度，和谐地回收电费，确保完成全年电费回收任务。

加强领导，攻坚克难

临高是海南欠发达地区，起点低，目标高。在这种形势下，为了履行好服务客户、服务开发、服务政府、服务社会的职能，做好电费回收工作，临高供电局将电费回收工作纳入全年工作的重中之重，建立强有力的领导班子，配备精干人员，在电费回收问题上统一指挥组织协调，及时针对回收过程中出现的问题，采取应对之策，严格执行电费收缴管理责任追究制，对未完成电费催收指标进行考核，做到责任到人，使催费人员压力到位。与此同时，局领导身先士卒联系大客户，并亲自深入到基层，诚恳的态度，不厌其烦的解说，最终赢得托欠电费的“难缠户、钉子户”客户的理解

和支持，有效解决了用电大户拖欠电费的难点问题，打胜了一场漂亮的电费回收“攻坚战”。

加强管理，堵塞漏洞

近年来，我局以开展“电费管理年”活动为契机，全面规范我局的电费管理工作，堵塞管理漏洞，针对陈欠电费回收工作，我局每月按照省公司下达的陈欠电费回收率指标，结合各自实际情况积极主动地开展陈欠电费清缴工作，加大陈欠电费追缴力度，基本实现2008年及以后陈欠电费全部清缴，2008年以前陈欠电费则制定陈欠电费催缴计划，最大限度的完成陈欠电费清缴任务。

此外，针对当年电费回收工作，我局采取了以下做法：一是我局根据当月电费欠费情况，为防止产生新的电费欠费，按规定对欠费客户送达“催缴电费、停电通知单”，并且对欠费客户收取电费违约金，做好电费债务的全力清缴工作。二是建立并完善“谁抄表谁追费，分片、分级负责管理，分级考核”制度，做到目标到人、责任到人、奖罚到人；结合《海南电网公司营销指标绩效考核细则》的有关规定，加强当月电费收缴，实现月电费回收率高于95%的回收目标。三是开展电费回收分析例会,建立电费回收重点户、难点户跟踪过程档案，对用电量较大或者电费风险较大的客户，有针对性回收措施，避免出现金额大的欠费。

及时沟通，寻求支持

长期以来，由于历史遗留问题，临高县当地还存在个别政府、派出所以及农电体制改革造成欠费情况。特别是农电体制改革后，一些未被录用的农村电工以此为借口，长期地故意不缴纳电费，照成欠费金额非常巨大，截止至2011年8月份止，我局应收电费余额365.7596万元，其中政府部门陈欠电费高达150万元。为解决这一历史难题，临高局积极采取措施，加强电费回收工作。一是主动向当地政府领导汇报客户欠费情况，多方沟通与协调，克服压力与困难，积极依靠各级政府有关部门的支持，把“不能”变为“能”，做好公、检法及政府部门电费追缴工作，防止出现供电局一家清收“孤掌难鸣”的局面；二是加大对陈旧电费的追缴，通过搜集停产、破产单位的原始资料，并通过会计事务所出具凭证对呆帐、死帐做销账处理；三是实施电费效能监察“问责制”，依法明确供用电双方权利和义务关系，防止新欠费产生，减少不必要用电纠纷的发生。

注重技巧，优质服务

电费回收是供电企业正常运转的重要支柱，是企业发展壮大的经济基础，优质服务有利于保障企业健康发展，也是国有企业社会责任的重要体现，同时，电费回收与优质服务

又是一对矛盾体，针对电费回收工作中的主要瓶颈是电费回收与优质服务之间存在的矛盾，解决的办法是做好电费管理工作，勇优质服务促进电费回收，达到电费回收和优质服务的和谐共存。今年以来，受国家节能减排政策及国内外经济形势波动影响，一些企业因政策关停或资金周转原因未能及时缴交电费，公司电费回收承受着较大压力。在困难面前，临高供电局按照省公司部署，脚踏实地抓好电费回收，千方百计完成电费回收任务，积极加大宣传力度，开展优质服务。一是加大宣传，通过报纸、手机短信、宣传单等多种媒体手段，广泛宣传缴费方式、缴费时间，营造电费回收的舆论氛围，去除过去那种“电力是国家的、不用白不用”的错误思想，树立“电是商品、不缴违法”的观念；二是建立多渠道电费收缴方式，为客户缴费提供便利。先后采用委托农行、邮政等金融机构代收、窗口坐收、短信催费、信涵催费等多种收费方式，此外，由于电网结构及电费条块管理的原因，长期以来，部分用户跨镇交付电费，给用电客户带来了很大不便，也影响了我局电费回收的工作效率。针对此问题，我局决定从2010年1月20日起受理用电客户跨区域交电费业务，为客户缴费提供便利。三是建立客户信用档案的评定制度，对用电大客户进行信用等级评定,并根据客户不同的信用等级,采取签订电费划拨协议,多次抄表,分次收费等不同的催费办法。四是健全大客户电费预警机制工作，评定信用

要素包括用电客户是否依法用电，是否按时交纳电费以及企业经营状况等，针对不同信用等级风险，采取相应的防范措施，对于欠费时间较长、金额较大且信誉差的客户要通过法律等手段催缴电费，确保电费资金颗粒归仓。

面对来之不易的成绩，我局不骄不躁，将一如既往地将电费回收作为一项重点工作来抓；继续深入践行南网方略，努力在思想上提高凝聚力、在工作上提高创造力、在发展上提高推动力，进一步加强电费回收管理和防范电费回收风险力度，确保我局电费安全、及时、足额回收，进而为海南电网的发展做出更大的贡献。