提高企业员工身心健康水平的方法与途径

提高企业员工身心健康水平的方法与途径富士康事件的劳资纠纷事件不断升级，许多工人罢工抗议工作时间长、管理混乱、工作条件恶劣、薪资福利差等，导致这些企业的生产线停产。

政府和公司针对工人抗议事件迅速做出回应，将工厂员工的最低工资大幅提高了20%-30%到目前为止，工资的提高初步缓解了员工的情绪，生产也逐步回到正轨，但问题是，这样的平静能够维持多久？这种仅仅满足员工眼前工资需求而不去考量员工更深层次、社会性、生理和心理层面问题的解决办法，到底能坚持多久？人民币升值以及工资上涨使企业管理成本的压力空前巨大，企业需要找到能够切实改善员工身心健康问题的整体性、可持续并且卓有成效的解决方案。

一、为什么要关注员工身心健康？

1.身心健康指的是什么？身心健康主要包括了员工个人工作生活中三个相互关联的方面：生理健康一身体健康，活力/精力；心理健康一压力/焦虑，内在满意度，成就感，乐观，自信，控制力，个人权利以及安全感；社会健康一

工作关系，工作和个人生活的平衡、平等、公平、尊重以及与社会的联系。

2.当前员工主要心理问题

随着社会经济的快速发展，社会生活的日益多元化，信息化建设的全面推进，企业改革的不断深化，对外开放的不断扩大，新技术装备的吸收引进，产品结构的升级换代，各种矛盾的交织，利益格局的调整，价值观念的冲突，思维方式的变化，贫富差距的拉大，生存竞争的加剧，生产任务的加重，生活节奏的加快，心理压力的增大，越来越多的职工面临心理、精神疾病的困扰，尤其是对变化的环境不能适应而出现的种种困惑、迷茫、不安、紧张等因素也在

明显增加。主要表现在以下几个方面：

2.1自身阅历带来的心理问题。由于自身阅历的缺陷、思维的局限和个人业务技能的差距，个人抱负脱离实际，各阶段成功的心理期望过高，自信心过强，对可能出现的主客观方面存在的困难估计不足，对挫折缺乏应有的心理准备，一旦出现挫折，在心理上就难以承受。

2.2工作生活带来的心理问题。在日常工作生活中遇到调资、换岗、失恋、亲人亡故等重大变故，都要付出精力去调整。由于事件的发生会导致生活的变化，职工就须为适应这变化了的生活而付出努力，心理承受能力超过限度时，就会出现各种各样不适应的问题和心理障碍。

2.3市场竞争带来的心理问题。市场经济体制下，企业面临的这一市场竞争压力当然会转嫁到职工心理上，致使一些职工对市场竞争感到畏惧和害怕，从而影响工作状态和情绪，表现出对企业的发展自信心不足。

2.4安全生产责任带来的心理问题。在生产一线，职工存在一方面怕出事故、怕打断企业的安全记录、怕因事故影响企业声誉等心理压力，一方面还存在侥幸型心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等不良安全心理，这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，成为导致不安全行为的重要原因。

2.5工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自职业竞争和生活节奏加快所带来的紧张感增加，在这种状态下容易发生一些意想不到的事故，势必影响到组织效率。

2.6人际关系带来的心理问题。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。

2.7个人问题带来的心理问题。比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困

扰等带来的心理问题，虽然是职工的个人问题，却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。

2.8政策措施带来的心理问题。有些改革政策和措施尚未完成配套，体制上的缺陷，使职工心理“落差”较大，存在着抵触情绪，表现出“失落感”、“危机感”、“忧虑感”等不同的心理状态，这些心理负担和压力，直接影响职工的工作状态和思想情绪，直接影响职工的工作热情，直接影响生产经营的顺利进行，直接影响企业的和谐稳定。

3.为什么要关注员工身心健康？

政府和社会高度重视职工心理健康问题，在党的十七大报告中也提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”

在现代生活中，工作所占用的时间相对较多，因此工作场所成为决定个人身心健康的一个重要因素，紧张的社会节奏、激烈的竞争、过度的工作压力等，使员工长期处于疲劳、烦躁、压抑的精神状态下。各种负面情绪如不及时宣泄，不仅严重危害员工的身心健康、降低工作效率，还会影响企业的效益和发展。

许多企业的管理人员开始关注员工身心健康，因为这对于劳资双方都是互惠互利的好事。对于雇员来说，好处显而易见：可以感受到工作与家庭生活

的平衡，工作能够得到雇主的赏识，总体健康状况良好，并且觉得有能力掌控自己的生活。对于雇主来说，好处也非常显著：较高的员工敬业度，较低的

离职率。简而言之，关注员工身心健康能够让所有员工专注于本职工作，有助于维持较高的可持续的敬业度。

员工身心健康为何如此重要？简单地说，因为员工的身心健康水平能够决

定其敬业度的高低。员工身心健康以特定的方式影响敬业度，员工敬业度和身

心健康状况可以按照相同方向或相反方向变化。如果同时具备高身心健康度和高敬

业度，我们可以看到可持续的敬业度。如果一个方面较高，另一方面较低，我们看到的则是与企业需求不符的一系列结果。例如，一个企业目前订单的时限特别紧张，需要员工加班工作赶工期。这样的行为也许会让企业短期内达到既定的目标，但这是不可持续的，工人感到身心疲惫的风险加大，会导致员工离职和长期消极工作。如果员工身心健康水平不够高，则敬业度降低，流失率增加，工作动力和工作绩效将随时间的推移受到一定的影响。

二、提高员工身心健康水平的方法与途径

在新的形势下，怎样确保员工的心理安全和健康始终处于最佳状态，最大限度调动职工的积极性和创造性，加快经济发展方式转变，实现企业又好又快发展呢？笔者认为应以下几个方面入手。

1.加强教育培养

1.1通过多种形式和途径，加强政治理论、理想信念、企业文化、改革开放、形势任务、安全生产、市场竞争、先进典型等方面的宣传教育，帮助职工消除理论上的困惑，思想上的疑虑，认识上的误区，引导职工积极主动地投身于改革与发展的潮流中，为实现企业又好又快发展奠定坚实的思想基础。

1.2认真地分析职工在人际沟通中出现心理问题的原因和表现形式，合理地选择培训的类型和方法，加强职工心理素质的培养和训练，疏导职工不必要的心理负担和压力，提高职工沟通减压能力和工作自信心，解决人际关系沟通给职工带来的心理问题，缓解职工因工作不适应而形成的压力，减少职工心理焦虑的发生，调动职工的积极性和创造性，为实现企业又好又快发展贡献智慧和力量。

1.3通过集中培训、技能竞赛、学历教育等多种有效途径，提高职工的技术业