论市场营销新理念
营销新理念内容总结
营销新理念内容总结一、关系营销1、关系营销概念所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
2、关系营销与传统营销的区别其次是对传统营销理念的有力拓展。
传统的市场营销理论，以单个企业为分析单元，认为企业营销是一个利用内部可控因素来影响外部环境的过程。
对内部可控因素的总结是4P´s 组合，即产品、价格、分销、促销策略，营销活动的核心即在于制定并实施有效的市场营销组合策略。
但是实践证明，传统的营销理念越来越难以直接有效地帮助企业获得经营优势，这是因为任何一个企业都不可能独立地提供营运过程中所有必要的资源，而必须通过银行获得资金、从社会招聘人员、与科研机构进行交易或合作、通过经销商分销产品、与广告公司联合进行促销和媒体沟通；不仅如此，企业还必须被更广义的相关成员所接受，包括同行企业、社区公众、媒体、政府、消费者组织、环境保护团体等等，企业无法以己之力应付所有的环境压力。
因此，企业与这些环境因素息息相关，构成了保障企业生存与发展的事业共同体，共同体中的伙伴建立起适当的关系，形成一张巨型的网络。
对于大多数企业来说，企业的成功正是充分利用这种网络资源的结果。
这样，对企业资源的认识，就从企业“边界”以内，扩展到了企业边界以外，即包括所有与企业生存和发展具有关联的组织、群体和个人，以及由这些“节点”及其相互间的互动关系所构成的整个网络。
而这些关系是否稳定并能给对网络的成员带来利益的增长，即达到“多赢”的结果，则依赖于有效的关系管理，包括利益的共享、通过“感情投资”在伙伴间建立亲密的关系等。
二、绿色营销1、绿色营销概念“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。
市场营销新理念
1.个性化营销的客户特征
在消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而 不再满足于一般的大众化商品。客户消费观念从理性消费走向感情消费， 体现出以下特征：
主观：消费者的主观性越来越强，广告 和促销活动等已经越来越难以改变消费 者的主观意念，行销成本直线上升。
个性化：消费者的行为呈现出相当的差 异化。
（学生自主学习：查资料了解戴尔电脑个性化营销）
实训活动一：
目的：了解戴尔电脑的个性化营销 回答问题： 1.戴尔电脑个性化营销的具体做法。 2.评析戴尔电脑的营销策略。
案例解析2：Sue,4鞋垫
英国有一家叫“Sue，4”的企业另辟蹊径，只制作定制鞋垫， 每周只能生产八九十副鞋垫，可是单价却高于190英镑。
案例解析3：芬必得把广告写成论文
芬必得这种医药类药品，直接关系着用户健康，在 更为理性，更高认知的用户面前，它必须有足够 「权威」的形象。
鼓励分享专业、严谨知识的知乎，恰好是芬必得提 升品牌信任、达成产品差异化教育的最佳土壤。因 此，两者合作，从分享“医学知识角度”出发介绍 芬必得两款产品，通过引用大量医学参考文献，把 “广告写成了论文”，以学术风与知友理性对话。
针对相关的自然科学问题，特仑苏不仅通过问答、 文章等形式提供了专业解答，更激发了知乎用户表 达个人见解和经验，与品牌形成深度交流。
案例解析2：奥迪：用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？
2017年8月，奥迪在知乎上回答了“用汽车发动机 煎牛排这事靠谱吗？”的话题讨论，话题源于国外 的一本美食书，而奥迪在知乎上就做了一次关于汽 车发动机的科普与实验，同时隆重推出了自己的新 车，从鸡蛋到牛排到龙虾……图片与视频很有冲击 力，再加上优秀回答者的参与讨论，话题浏览近40 万，同时也成为奥迪此次营销的引爆点。
全球化市场营销八大辩证新理念—世界知名企业营销策略与实践剖析
两 面 针 药 物 牙 膏 新 产 品 ， 变 了 牙膏 保 洁 的 到 企 业 经 营 者 们 的重 视 。 然 而 ， 年 来 出 现 改 近
单 一 效 能 ，放 消 费者 们所 接 受 ，由此 成 为 全 丁“ 营 销 管 理 ” 销 新 理 念 ， 加 拓 宽 了营 先 营 更
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苹 ，提 出要 象 到 低 营 销 成 本 、高 营 销 效 率 扩 大 市 场 的 目 强 调 建 立 “ 果 生 态 联 盟 系 统 ” 生 那 充 的 。 选 营 销 管 理 ” 是 把 营 销 放 到 制 造 产 品 “ 态 链 ” 样 集 成 企 业产 销 群 体 ， 分 发 挥 “ 则
销 理 念 辩 证 刨 新 。剖 析 知 名企 业 的 做 法 ， 的 时 装 展 ， 对 旨在 向全 球 消 费 者 推 销 时 装 的 最 于 我 们 的企 业 不 断 拓 展营 销 创 新 思 维 是 颇 新 美 学 观 念 ， 制 造 和 引 导 市 场 接 受 流 行 趋
有 指导价值的 。
新 营 销 策略 与 实 践 ，在 全 球 化 营 销 管 理 、茸 销 售 。 只要 让 消 费 得 接 受 丁一 种 新 的 消 费 观
销竞争 、 销关 系 、 营 营销 利益 、 营销文化 、 营 念 ， 能 出现 一 股 新 的 消 费 热 潮 。 实 现 消 费 就 销 指 导 思 想 与 目 标 镇定 等 八大 方 面 ， 快 营 的 快速 增 长 。 国 每 年 都 按 季举 行 国际 水 准 加 法
化 经 营 与 竞 争 。 营 销 全 球 化 首 要 的 是 营 销 俗 、消 费 方 式 ，使 消 费者 更 上 一 个 新 的 层 次
市场营销新观念
市场营销“新”观念从4P’s的提出到现在，营销新理念层出不穷。
伴随着全球一体化进程，李维特提出“全球营销”的思想，强调产品与手段的一致性，认为过于强调各国市场的适应性会导致规模经济的损失。
在这里，地域文化的差异性，从而对产品的影响被忽视。
舒尔兹提出了“整合营销”的概念，包括营销战略与活动的整合，信息与服务的整合，传播渠道的整合，产品与服务的整合。
整合营销的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。
整合营销思想，是欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现，被认为是对传统营销的一次革命。
杰克逊则强调关系营销的重要性，它有别于传统的交易营销，为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值，更好地把握了营销概念的精神，强调了营销的人文特性。
关系营销的本质特征是信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性和信息反馈的及时性。
关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。
在此理论指导下，企业的营销策略可分解为：顾客关系营销策略；供销商关系营销策略；竞争者关系营销策略；员工关系营销策略；影响者关系营销策略。
其中员工关系营销是关系营销的基础，顾客关系营销是关系营销的核心和归宿。
随着可持续发展思想成为企业的经营理念，越来越多的企业开始以环境保护作为价值观，以消费者的绿色消费为中心和出发点，进行产品的开发、试制、采购、生产、运销、服务等，绿色营销的理念深入人心。
绿色营销的兴起源于消费者对环境的关心，消费者主义运动的一个核心就是对企业提出环保的要求。
它要求企业在获取自身利益的同时必须考虑环境的代价，不能以环境的损失来达到企业赢利的目的。
绿色营销属于社会营销的范畴，要求企业将注意力从单纯追求利润，转为在营销中要注重地球生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展，为实现企业自身利益、消费者和社会利益及生态环境利益的统一而对其产品、定价、分削和促销的策划与实施。
市场营销新理念
附件1：学习材料课程名称：（市场营销新理念）1．什么是市场营销？答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会过程。
2.现代营销之父是谁？答：菲利普·科特勒3.市场营销的内涵是什么？答：需要识别顾客的需求和欲望；确定组织所能提供最佳服务的目标市场；设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要；目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获取利益。
4.什么是市场？答：市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成的。
5.市场的基本三要素是什么？答：人口、购买力、购买欲望。
6.根据市场的概念，可以说函件市场、集邮市场，把业务当做市场看待。
答：错误。
不能把业务当做市场看待。
邮政的业务是放在整个大的市场环境中去开展的，不是局限的、静态不变的。
7．函件业务所处的主要市场有哪些？答：通信市场、广告市场、账单市场、封片卡市场等。
8.当前广告市场的发展趋势是什么？答：整合营销，而不是传统的一时一事的营销方式。
9.邮政数据库商函业务做成后，需要不断的反馈广告效果。
答：正确。
但是，目前中国邮政的广告效果反馈和评估仍相对欠缺。
10.集邮业务所处的主要市场有哪些？答：收藏市场、礼品市场、文化市场、投资市场等。
11.集邮业务发展特点是什么？答：发行量适度短缺；突出文化特色；满足增值保值及宣传需求。
12.报刊业务所处的主要市场有哪些？答：报刊发行市场、代理业务市场、广告业务市场等。
13.报刊业的二次盈利模式致使代理业务的出现。
答：正确。
在二次盈利模式中，发行环节愈来愈被忽视，以广告媒介为盈利的环节愈来愈被重视。
14.分销业务的定位是什么？答：经营渠道。
15.经营渠道需要做到哪些内容？答：经营品牌、做渠道商、整合营销、做好终端管理、善于客户管理。
16.生产观念是什么？有什么特点？答：产生于社会产品供不应求的时代。
特点是能生产什么，就卖什么，以产定销。
市场营销新理念及其在旅游营销中的应用
市场营销新理念及其在旅游营销中的应用市场营销是企业在竞争激烈的市场环境中通过创造、传递和交换产品、服务和价值以满足消费者需求的过程。
随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧，市场营销理念也在不断演变。
传统的市场营销理念已经不能满足现代市场的需求，因此出现了一些新的市场营销理念。
一、体验营销体验营销是一种通过创造和提供消费者与产品或服务相关的个性化、愉悦、积极和难忘的体验，从而提升消费者对产品或服务的满意度和忠诚度，进而实现销售增长的市场营销策略。
在旅游营销中，体验营销的应用非常广泛。
旅游产品不仅仅是提供一个旅行目的地和住宿，更重要的是给消费者带来一种独特的体验。
通过设计各种旅行项目，提供个性化的旅行服务，满足不同消费者的需求，使其在旅行中享受到愉悦、兴奋、刺激或放松的体验，从而增加他们对旅行目的地的满意度和忠诚度。
二、社交媒体营销社交媒体营销是一种通过利用各种社交媒体平台和工具，与消费者建立互动和沟通，传递企业品牌信息，提高品牌曝光度和消费者参与度，促进销售增长的市场营销方法。
在旅游营销中，社交媒体营销的应用非常重要。
通过在各种社交媒体平台上发布旅行目的地的介绍、景点的图片和视频、旅行者的点评和推荐等，吸引消费者的关注和兴趣，增加他们对旅行目的地的了解和认可，从而促使他们进行旅行预订。
同时，通过与消费者在线互动和沟通，回答他们的问题和解决他们的疑虑，提供个性化的旅行建议和服务，增加他们对旅行产品的满意度和忠诚度。
三、绿色营销绿色营销是一种通过推广和销售环保产品或提供环保服务，以实现企业可持续发展和保护环境的市场营销策略。
在旅游营销中，绿色营销的应用非常重要。
旅游业对自然环境的影响非常大，因此应该积极推广和销售绿色旅游产品，如环保酒店、可持续旅行项目等，以减少对环境的负面影响。
同时，还应该提倡游客保护自然资源、节约能源和减少污染的行为，在旅行中倡导绿色旅游，提高游客对环保的意识和行为，促进旅游业的可持续发展。
营销新理念
第一节 绿色营销 第二节 关系营销 第三节 网络营销 第四节 服务营销 第五节 企业的营销道德
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第一节 绿色营销
一、绿色营销的概念
关于绿色市场营销，有广义和狭义之分。广义 的绿色营销，也称伦理营销，指企业营销活动 中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑 社会效益，既自觉维护生态平衡，更自觉抵制 各种有害营销。狭义的绿色营销，也称环境营 销，是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、 企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消 费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注 意自然生态平衡。
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三、绿色营销的实施
1、绿色生产过程
这是绿色营销的起点和基础。绿色生产包括产品的设 计、使用的原材料、生产加工过程、包装等各个环节 的绿色化。
2、绿色流通过程
所谓绿色流通过程是指商品流通过程中所体现的绿色 意识和行为。如采用绿色商品储运系统，建立绿色专 营商店等。
3、绿色消费程
（一）组织设计 （二）资源配置 （三）关系障碍排除 （四）关系营销方法的应用
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第三节 网络营销
一、网络营销的含义
网络营销是20世纪末出现的市场营销新 领域，是企业营销实践与现代信息通讯 技术、计算机网络技术相结合的产物， 是企业以电子信息技术为基础，以计算 机网络为媒介和手段而进行的各种营销 活动的总称。
绿色消费过程涉及绿色消费观念、绿色消费行为及绿 色消费环境。
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第二节 关系营销
一、关系营销及其特征
关系营销，是指企业为了实现利润目标， 建立、维持与顾客和其它公众的关系， 使所有参与者的目标得以实现。关系营 销是20世纪80年代由北欧学者巴巴拉·本 德·杰克提出来的，自80年代以来，关系 营销理论得到了广泛的传播、发展与应 用。
营销的四种新理念分析及论述
营销的四种新理念分析及论述1关系营销A关系营销概念是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。
关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国营销界倍受瞩目的人物。
巴巴拉·本德·杰克逊为美国著名学者，营销学专家。
他对经济和文化都有很深入的研究。
B关系约束型交易营销模式是在关系营销理念指导下、考虑了环境相合性的权变营销模式，这种营销模式的微观基础仍然是短期交换价值，但是与传统的交易营销模式不同，这种营销模式并不背离关系营销思想，相反它却强调在局部(或对细分市场)实施交易营销的同时导人关系理念，强调从总体上以关系为导向，强调系统最优和生命周期内(包括企业生命周期、产品生命周期和顾客生命周期)交换价值最大。
2绿色营销A绿色营销的概念绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。
与传统的社会营销观念相比，绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经济的长远利益与全球利益。
B绿色营销与传统营销相比, 具有以下特征：1）绿色消费是开展绿色营销的前提。
消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念。
人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与产品的需要。
满足绿色需求，是绿色营销的出发点。
2）绿色观念是绿色营销的指导思想。
绿色营销以满足绿色需求为中心，为消费者提供生产、流通、消费过程中能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。
绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。
营销新理念——水平营销
２总 第 ８ 期 ） ０ ０ （ ８年第 ５期 ｌ
现 代 企 业 文 化
ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥ ＲＲＩ Ｓ ＣＵ删 ＲＥ
Ｎ０． ２ ０８ ５， ０
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营销新 理念—— 水平营销
不足 ， 结果造成新产品的新增销量会更少 ， 更易被同类相食 。
（ ） 统 纵 向 平营销 的提 出 水
水平营销是一个为创造新的类 别或市场 提供 了很 大可 能性 的
企业要生存 、 发展 ， 必须进行创新 ， 创新是竞争的基础与关键 。
今天新产 品出现速度惊人 ， 但失败率同样令人 咋舌 。 最近 的研究显 工作过程 ， 它遵循一个有条理 的序列 。当它被应用于现有 的产品或 能够产生涵盖 Ｅ前未 涵盖 的需求 、 ｌ 用途 、 情境或 Ｅ标市 场 ｌ 示 ， 国新 的消费产 品失败率是 ９ ％， 美 ５ 欧洲是 ９ ％， ０ 尽管它们 的推 服务 时 ，
王江 华 ， 少 玲 武
（ 北汽 车工业 学 院管理 工程 系 ， 湖 湖北 十堰 ４２０ ） ４０２
子市场越小 ， 利润就越少 ， 不仅如此 ， 一些竞争者根本 【 摘要 】 文章 阐明了相对传统纵向营销而言的水平营销 的框 架 着 细分加剧 ，
和理论 ， 引入 横 向 思 维 作 为发 现 新 的 营销 创 意 的 又 一 平 台 ， 助 企 就不去开拓新 的子市场 而是直接开始蚕食原有的子市 场。重 复运 帮
三 、 平 营销 的实施步 骤 水
传统 的市场营销惯 例从考虑顾客 开始 ， 与之相反 ， 水平 营销则
辑 上讲 ， 选择潜在需求 、 个体与情境 的 同时 ， 就是 在放弃我们 满 是选择一种产品或服务为起点 。因为创造性思维是 自下往上 ， 也 创造 足不了的需求 、 个体 号隋境 。当营销人员确立 了一种类别 ， 他们便 力发端于具体 的事物 ， 它是归纳而不是演绎 。我们可 以选择 当前投 认 为其 中的要素 都是 不变 的 （ 求 、 ｌ 、 需 Ｅ标 情景 与产 品 ）从而不 再 放市场 的产 品 ， ， 在发展 中创 新 ； 也可 以选择竞 争性产 品或服务 ， 寻 考虑这些要 素。 界定市场包括市场细分 、 Ｅ标锁定 、定位与最终确定 营销 组 ｌ 找替代 品。
市场营销理念与应对之策
市场营销理念与应对之策近年来，国际市场环境发生了翻天覆地的变化。
跨国公司迅速崛起，政府对企业的行政干预日益加强，一些获得政府支持的大垄断集团在国际市场中越来越处于支配地位，贸易保护主义抬头，市场竞争激烈。
面对这样的国际环境，从事国际市场营销的企业必须从消极。
被动的适应转向积极、主动的适应，并在一定程度上控制外部环境的变化，促使外部本来属不可控的因素向有利于企业营销的方向转化。
市场营销理念的发展营销理念是指导企业开展经营销售活动的态度、观点和思想方法。
就世界部分发达国家的企业而言，其营销观念的变化大体经历了生产导向、销售导向和市场导向三个时期，先后出现了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
生产导向时期始于19世纪末，延续约50年的时间。
这个时期产品供不应求，市场属于卖方市场，企业通过增加产量、降低成本来获取巨额利润。
这个时期先后形成了“生产观念”和“产品观念”。
“生产观念”认为，企业应该以生产为中心，生产什么卖什么，生产多少卖多少，只求产量高，根本无须考虑产品的花色、式样、品种及其他质量因素。
当生产逐步发展，产品日渐丰富，消费者在相同价格下选择质量好的商品，迫使企业的营销观念发生了变化，出现了“产品观念”。
“产品观念”认为，企业应当以产品为中心，在增加产量、降低成本的同时，还必须不断提高产品质量，而且企业管理的重点应放在后者。
本世纪30年代起，随着生产力的发展，进人了销售导向时期，企业形成了“推销观念”。
“推销观念”认为，只有大力开展宣传推销活动，才能把产品销售出去，实现企业的赢利目标。
这时期企业是“我卖什么，顾客就买什么”，不间消费者需要，不择手段地把自己的产品推销给顾客。
这种观念与前两种并无本质区别，只是强调了推销。
20世纪50年代以后，由于科技进步推动了生产力的飞速发展，产品普遍供过于求，市场由卖方市场完全过渡到买方市场，营销观念也由销售导向进入了市场导向时期，企业形成了“市场营销观念”。
企业营销四大新理念
营销理念的创新是现代企业根据新的营销环境的客观变化来改变企业的经营指导思想，它是企业营销创新的导向，从方向上综合支配企业营销创新的各项活动。
受传统营销理念深刻影响的企业经营管理者和员工只有首先进行理念创新，解放思想，才能积极、有效地推动企业的全部营销创新活动。
绿色营销理念随着工业的发展，人类生存环境受到了越来越严重的破坏，生态环境的失衡使越来越多的人环保意识增强，引发了追求人与自然和谐共处的环保运动，促使了可持续发展道路的确立和可持续发展战略的实施，迫使企业彻底改变对自然界的传统态度和理念，而把保护环境纳入其发展过程之中，从而产生了绿色营销的理念。
绿色营销和传统的社会营销都是兼顾社会利益的营销理念，但绿色营销比社会营销从更长远的生态环保角度来考虑社会可持续发展，强调企业在营销中要重视保护地球生态环境，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响，带有更强烈的绿色色彩。
当今，人们对大量废弃型社会中存在的问题以及向循环型社会转变的必要性已经有了共同的认识。
摒弃传统的发展模式，减少和消除使发展不能持续的生产行为和消费行为，是21世纪企业营销面临的最大、最深刻的环境变化因素，也是新世纪的一个不可逆转的全球性潮流，还是我国未来相当长的一段时期内社会经济发展政策的基本取向。
知识经济的发展使可持续发展成为可能，它将使人类的经济发展，从主要依赖自然资源转向主要依赖智力资源，从依赖消耗物资转向依靠消费知识，从以牺牲环境为代价转向实现入与自然环境的相互协调。
环保意识不是一件昙花一现的事情，只要企业缺乏环境保护的意识，就会面临破产的威胁。
最近公布的一份市场调研报告表明;大约50%的法国人、80%的德国人在超级市场购物时，都愿意挑选环保商品。
而在美国1989年的调查中就有77%的美国人认为企业的环保信誉会影响其购买决策，日本的调查显示，超过90%的消费者对绿色食品感兴趣。
现在的消费者都很关心可持续发展及环境保护问题，同时，政府也更注重将贸易与环境问题结合起来制订相关政策。
现代物流企业的市场营销新观念
０ 引言
种难 言 之疼 。 但 是 国 际 上 却 完 全 是 另 一 番 景 象 ， Ｌ ＵＰ 、 ｅ Ｅ 、 ＤＨ 、 Ｓ Ｆ ｄ Ｘ 上 建 立 企 业 的信 息 化 网 络 营 销 战 略 ，在 瞬息 万 变 的市 场 竞 争 中 牢 牢 Ｅ Ｅ 、Ｎ Ｘ Ｌ Ｔ Ｔ等品牌却气势如虹 ， 中国市场上一展拳脚。 在 相较于这些 把 握 新 潮 流 变 换趋 势来 赢 得 市 场 ， 能 立 于 不 败 之 地 。 才 外来品牌 ，在国内 已经经 营了几十年 的老传统 国有企业转型过来的 ５ 从区域营销到全球营销 像 中外运 、中远物流和中海物流 、中邮物流 以及新兴 的宝供物流等 随着市场竞争的加剧、 经济全球化进程的加快 ， 以及信息化时代 “ 本土品牌” 普通 民众却 陌生得 多。所以 ， 中国目前大 多数物流企 ， 对 的到来 ， 物流企业 已经超越 国界 ， 行全 球化竞争 。 进 与之相适应， 物流 业而言 ， 如何 塑造 品牌 ， 是首要的任 务。但是塑造 品牌特别是塑造知 营 销 也 已经 淡 化 了区 域 、 国别 的界 限 ， 日益成 为一 种 全 球 性 的企 业 行 名品牌 ， 需要企业花很大 的心思用心去做。 为。近几年 ， 国外 大型 知 名 物 流 企 业 纷 纷 到 中 国安 家 落 户 ， 中 的 就 看 ２ 从 单 纯 的 服 务 营 销 过 渡 到 文 化 营 销 是 中 国 这 个 巨 大 的市 场 。 全球 营销 为物 流 企 业 提 供 了更 宽 阔 的 战 略 销售服务 曾是物流企业和 中间商必做 的事情 ，消费者成 了市场 视 野 和 市 场 机 会 ， 同时 ， 业面 临 的 营销 风 险也 将 同步 增 长 。 企 因而 ， 对 的主体 ， 物流企业 的“ 上帝” 提供产 品的同时要配合 良好的服务成为 现 代 物 流企 业来 说 ， 销 区 域 国 际 化 既 是 机 遇 也 是挑 战 ， 是 高 收 益 ， 营 既 了理所 当然的事情。 服务成为 了各物流企业竞争的重要手段 ， 甚至发 也是高风险 ， 如何规避风险取得利润最大化 ， 是物流企业在全球营销 展到超值服务 ， 即超 出产品 、 服务本身 的价 值和超 出顾客的期望值 ， 中 要 重 视 的 问题 。 在诚心、 耐心的基础上 ， 与用户建立起密切 的关系。 然而 ， 现代社会人 ６ 从产品营销到关系营销 们不仅仅需要物质 享受 ， 更需要精神享受 ， 需要对服务和企业的认可 所谓 关系营销 ，是把 营销 活动看成是一个企业与消费者、供应 和 忠诚 ， 这 些是 文 化 营 销 的内 容 ， 文 化 营销 对 现 代 物 流 企 业 的 要 商 、 销 商 、 而 是 分 竞争 者 、 府 机 构 及 其 他 公 众 发 生互 动作 用 的过 程 ， 核 政 其 求 ， 养 一 批 认 可 企 业 ， 企 业 忠 诚 的顾 客 ， 物 流 企 业 长 盛 不 衰 的 心 是 建 立和 发展 与这 些公 众 的 良好 关 系 。现 代 的企 业 面 临 的 竞 争环 培 对 是 关键 ， 是企业克敌制胜的法宝。所以 ， 现代物流企业不仅要提供 优质 境 很 激 烈 ， 些 认 为 只 要 产 品好 就 不 愁 没 销 路 （ 皇 帝 女 儿 不 愁 嫁 ） 那 即 服务 ， 更要把企业的文化渗透到服务 中去 。 的 观念 将 彻 底 被 淘汰 ， 对 国 内 国 际 物 流 企 业 的 竞争 态 势 ， 确 处理 面 正 ３从过程营销到整合 营销 企 业与消费者 、 供应商、 分销商 、 竞争者、 政府等之间的关系是物流企 传统的营销是一 个过程。 过程营销包括前期 的市场调查和预测 ， 业 营销 的核 心， 是物流企业成 败的关键。 关系营销要求企业把用户培 市场机会分析和 目标市场选择 ， 品开发和市场定位 ， 期的定价 、 养成 自己的长期顾客 ， 产 后 并共同谋求长远发展 ， 其核心在于发展消 费者
论企业市场营销理念创新
Ｅ ＣＲ系统 ，是指 为了给消费者提供 更高利
益 ，以提高商品供应 效率 为 目标 ，广泛应
用信息技术和沟通工具 ，在生产厂 商、批
发商 、零售商相互协 作的基础上而形成 的
一
内 容 摘 要 ：本 文 从 介 绍 市 场 营销 理 念
当生产逐步发展 ， 品日渐丰富 ， 产 消费
者在相 同价格 下选择质量好的商品 ，生产
产什 么卖什 么 ， 生产 多少 卖 多少 ， 只求产 量 高 ，根本 无须考 虑产 品的花 色 、式样 、 品 种及 其 他质 量 因素 。其 不 讲究 推 销之 术 ，也 不讲究 营销 方法 ，只 求货物 充足 、
丰 富 ， 愁卖 不 出去 。 种观 念形成 的原 不 这
以生产 者为主导 ，消费者和市场的需要仍 未得 到足 够的尊重与重视 。
段 ） 产品销售 出去 ” 这种 营销观念仍是 将 。
服务等。整合营销理论仍 然主张重视消费
者导向 ，并且更强调 消费者在营销活动 中 的 中心 地位 。与传统营销４ 相比 ， Ｐ 整合营 销理论的核心是 ４ ：即相应于产品 ， Ｃ 整合 营销更加要求关注客户的需 求和欲望 ，提 供能满足客户需求和欲望 的产 品；相应于 价 格 ，整合营销 更加要 求关注客户 为了满 足 自己需求和欲望所 可能的支付成本 ；相
型 、市场 营销导向型等几种类型 。这些营
和监督的一系列营销 活动 。整合就是把各
个独立的营销工作和环节组合成一个系统
பைடு நூலகம்
销理念 的演变 ，正是营销理念不断创新 的
历程。 （ ）生 产 孚 向型 一
的整体 ，使 之产 生协 同效应 。这些独立 的 营销工作和环节包括直接营销 、 销售促进 、 人员推销、 告、 广 包装 、 赞助、 事件和客户
市场营销新理念
市场营销新理念市场营销新理念：从用户体验角度出发市场营销是企业推动产品与服务销售的过程，关注产品的定价、销售推广和分销渠道等方面。
然而，随着互联网和社交媒体的快速发展，传统的市场营销方式已经无法适应现代消费者的需求。
因此，市场营销需要不断创新，以提供更好的用户体验。
用户体验是用户与产品或服务交互过程中的感受和意见。
在市场竞争日益激烈的今天，用户体验已经成为区分企业优劣的重要标准之一。
因此，企业应该根据用户体验来调整和改进市场营销策略。
首先，企业应该了解用户的需求和偏好。
通过市场调研和数据分析，企业可以收集用户信息，并深入了解他们对产品和服务的期望。
这些信息可以帮助企业制定更加有针对性的市场营销策略，以满足用户的需求。
其次，企业应该关注产品和服务的质量。
只有提供高质量的产品和服务，才能赢得用户的信任和忠诚度。
企业应该将用户体验质量作为自己的核心竞争力，不断提升产品的性能和服务的质量，以满足用户的高期望。
同时，企业还应该建立良好的售后服务体系，及时解决用户的问题和投诉，增强用户满意度。
另外，企业可以通过个性化营销来改善用户体验。
个性化营销是根据用户的兴趣、喜好和购买历史来定制营销策略。
通过分析用户的行为和偏好，企业可以向用户推荐符合其需求的产品和服务，提高购买转化率和用户满意度。
个性化营销还可以通过与用户的互动和社交媒体活动来增加用户的参与感，并增强用户对品牌的认同。
此外，企业还可以通过社交媒体和在线社区来增加用户参与度和互动性。
随着社交媒体的流行，用户已经习惯于通过社交媒体与他人分享和交流。
因此，企业可以通过与用户互动、促进用户参与和分享来增强用户体验。
例如，企业可以定期举办线上线下活动，与用户进行面对面的交流和互动，增加用户的参与感。
最后，企业应该积极回应用户的反馈和意见。
用户的反馈和意见是宝贵的资源，可以帮助企业改进产品和服务。
企业应该建立有效的反馈渠道，及时回应用户的问题和建议，并根据用户的反馈来持续改进产品和服务。
市场营销新理念
• 网络型营销组织。近年来，随着竞争的激化和复杂、顾客 需求的多样化，很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必 须改变组织结构，没有任何一个企业可以靠单干保持竞争 优势，越来越多的企业走上了战略联盟的道路，营销的重 点从交易转至关系，采用关系营销战略，进而又不断地转 移到管理独立组织间的战略联盟，企业从交易型营销向网 络组织型营销模式转变，企业及其市场环境间的传统外部 界线变得日益模糊不清，企业不断开发与供应商、分销商、 顾客的战略营销伙伴关系，以取代传统的竞争模式。西方 国家已出现了营销交流公司、营销联合公司、虚拟公司等 网络组织形式，通过网络的开发，网络成员都提供了一种 其他成员所缺乏的核心能力，网络成员通过高度复杂的信 息和决策支持系统互相连接在一起形成一个价值增值系统， 为企业带来优势。
1960jemccarthy1960philopkotler1984抓调研抓管理抓销售40002119705002080134p4p4pimintegratedmarketing产品价值服务价值人员价值形象价值货币成本时间成本精力成本精神成本valuechainmichaelactivity36p2p2p804ps7p7ps90不仅知其然而且知其所以然其核心是建立和发展与这些公众的良好关系整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合根据环境进行即时性动态修正以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理论与营销方法
４．营销管理发展趋势
• 营销管理的趋势主要体现为“三个转变”： • 一是从硬式管理向柔性管理的转变。传统宝塔式 等级组织相对应的是，传统营销管理的特点主要 体现为集中管理和硬性管理，通过大量硬性指标 和规章制度来强化对营销人员的管理，且营销管 理者与被管理者之间的双向沟通缺乏，营销管理 的效率不高，组织绩效低下。在新经济时代，知 识型营销人员增多，知识型员工更需要与管理者 的沟通，过去你说我听的指令型管理模式需要改 变为双向沟通。知识和信息在营销中的应用正成 为现代营销管理的发展方向，如以数字化管理为 代表的柔性营销管理。此外，知识经济时代企业 不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、 产值作为追求的目标，不再只注重以往的流水线、 节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重 视人的主观能动性、独立性和创造性。
市场营销十大新理念
市场营销十大新理念市场营销十大新理念知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。
再比如，上海交大昂立(行情股吧)公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引部件，直到客户满意为止。
这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。
据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。
在美国网上服务商ISP 大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。
网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。
我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。
绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。
市场营销的新理念与方法
市场营销的新理念与方法随着市场环境的不断变化，市场营销的方法和理念也在不断地发展和更新。
在这个充满挑战和机遇的市场环境中，企业需要不断地探索新的市场营销策略和方法，以适应不断变化的市场需求和消费者行为。
本文将探讨市场营销的新理念与方法，帮助企业更好地把握市场机遇，提升营销效果。
一、个性化营销个性化营销是一种以消费者为中心的市场营销策略，它强调为每个消费者提供定制化的产品和服务。
随着消费者需求的多样化，个性化营销已成为一种重要的市场营销手段。
企业需要了解消费者的个性化需求，为他们提供定制化的产品和服务，以满足他们的特定需求和期望。
此外，企业还需要通过数据分析和人工智能技术，对消费者的行为和偏好进行深入挖掘，以便更好地了解他们的需求和偏好，并为其提供更加精准的个性化服务。
二、社交媒体营销社交媒体营销是一种以社交媒体平台为媒介的市场营销策略，它通过社交媒体平台与消费者进行互动和沟通，提高品牌知名度和销售效果。
社交媒体平台已经成为消费者获取信息、交流意见和分享体验的重要渠道，因此企业需要充分利用社交媒体平台，与消费者建立紧密的联系，提高品牌知名度和忠诚度。
企业可以通过社交媒体平台发布有关产品和服务的信息、与消费者互动、分享成功案例和经验等，以吸引更多的关注和互动。
同时，企业还需要关注社交媒体平台的趋势和热点，及时调整营销策略，以提高营销效果。
三、数字化营销数字化营销是一种以数字技术为手段的市场营销策略，它通过数字媒体、互联网和移动设备等渠道向消费者传递信息，提高品牌知名度和销售效果。
数字化营销具有成本低、速度快、覆盖面广等优势，能够帮助企业快速地获取目标客户的信息和需求，制定针对性的营销策略，提高营销效果。
企业需要利用数字媒体和互联网技术，如搜索引擎优化、社交媒体广告、电子邮件营销等，以获取更多的目标客户和销售机会。
同时，企业还需要关注数字化营销的效果和数据反馈，及时调整营销策略，以提高营销效果。
四、绿色营销绿色营销是一种以可持续发展为目标的市场营销策略，它强调企业在市场营销活动中注重环保和社会责任，以实现企业的长期发展和品牌价值的提升。
市场营销十大新理念
市场营销十大新理念知识营销,网络营销,绿色营销,个性化营销,创新营销,整合营销,消费联盟,连锁经营渠道,大市场营销,综合市场营销沟通知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。
再比如，上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。
网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。
同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。
比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。
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论市场营销新理念
一、知识经济与市场营销环境的变化
知识经济，就是以知识劳动为源泉，以知识创新为动力,即是“以知
识为基础的经济”，或者说是“基于知识的经济”，其以高新技术为支柱，以数字化网络为纽带，以最大限度地开发信息资源、知识资源、脑力资源
为特征，以实现社会经济可持续发展为目的的经济制度和价值取向。
知识经济时代市场营销的特点主要有：市场营销领域扩大、产品知识
化程度高，消费者对产品的认知能力相对下降、营销渠道网络化、营销创
新是趋势。
知识经济的到来，必将对传统社会经济造成强烈的冲击，传统
企业营销环境将发生一系列变化。
（一）国内市场营销向国际市场营销拓展
随着科学技术的进步，通信网络技术的发展，经济全球化的进程日益
加快。
以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成，使世界
经济日益显露出一体化的网络经济特征。
世界网络经济的出现，许多新型
的跨国经营方式不断产生，使传统的经营和营销受到了挑战。
经济全球化
的直接结果是各国的国内市场拓展为国际市场。
中国企业的跨国经营和以
中国资本为主的跨国公司不断形成，中国的国内市场营销正拓展为国际市
场营销。
（二）知识是市场竞争制胜法宝
知识经济时代世界的资源是由人力资本构成的，或者说是由知识构成的。
知识经济时代，劳动者只有具备丰富的知识、优良的整台素质才能适
应时展的要求。
知识经济时代主要的劳动方式是知识劳动，市场营销活动
也是如此。
可以肯定，知识经济时代，市场营销将发生一场深刻的革命，
即经验营销被知识营销所取代。
知识已经商品化，通过交换实现其价值，
知识在市场竞争中成为决定性因素。
（三）市场竞争无形化
知识经济时代，市场体系日趋完善，这时，市场营销开始由商品市场
进入各个要素市场并促进各个要素市场的发展。
工业经济时代的营销主要
是有形产品的营销，竞争表现为有形产品的竞争，而知识经济时代无形产
品的营销将成为营销的热点。
技术、知识、信息、管理、形象、商誉、服
务等无形产品将成为竞争的热点。
企业竞争的成败，取决于企业所拥有的
知识、信息及创造利用知识和信息的能力。
（四）网络营销
营销渠道网络化知识经济时代，产业结构将会发生进一步的调整、重组，高技术产业、服务业在国内生产总值中的比重会不断提高。
伴随网络
化的普及，市场营销必将发生一次深刻的革命网络营销。
其不受时间、地
点的限制，使企业不必借助于批发商和零售商的努力而实现商品的销售。
只要网上的客户有需求，企业就可以根据用户需求直接供货，真正实现了
少环节、零库存，渠道费用和交易成本大大降低，虚拟营销成为现实。
二、知识经济时代市场营销的新理念
（一）营销观念要创新
（二）实行产品与信息营销
产品与信息都是市场营销进行战略决策的重要内容，是市场营销观念
新的发展。
市场机制能够对资源进行有效配置，其中也包括配置信息资源。
现在人们已经认识到产品的价值与使用价值一方面决定于生产产品的社会
劳动量和构成产品的物质，同时还由包含在产品中的有效信息决定。
因此，
企业不但要依靠信息和信息决策进行市场营销，信息将于产品一样，都为
企业市场营销活动的直接对象。
也就是讲，企业通过市场营销活动不仅引
导产品流向消费者和生产者手中，还将引导有效的信息向消费者和生产者
那里传播，而后者变得越来越重要。
（三）进行差异化营销，满足消费者的个性化需求
传统的营销方式是无差异营销，即大众营销，厂家往往用单一的产品
或服务来满足千万不同消费者的需求。
随着市场经济的发展及竞争的加剧，高新技术产品、知识产品的不断涌现，这种无差异营销方式已经难以适应
当今新的市场环境，差异化营销因此应运而生。
企业要赢得市场，就必须
根据需求，设计出种类、型号、规格、样式都具有个性化的产品以满足个
别消费者。
实现由无差异营销向差异营销转变，要建立输出差异意识，扩
大市场占有率。
企业可以通过输出产品的特色信息，引导和构建差异信息，将产品定位与消费者心智阶梯的较高位置相结合，以取得消费者的喜爱，
使其产生购买的欲望，以达到提高产品竞争力及市场占有率的营销目的。
同时要以科普为导向，让知识来推动营销。
企业要有意识地采取各种手段
与措施以强化消费者对高新科技产品的认识，激发他们的购买意向。
（四）实施品牌营销战略
在新经济形势下，无形资产的内容也有了较大的拓展，其中品牌便是
知识经济条件下无形资产中增长较快，较为引人注目的一种。
企业除了应
认识到品牌在企业无形资产中的重要地位外，还应看到，发展品牌也是当
今国际商业发展趋势的必然要求，品牌竞争也将逐步单纯的产品竞争成为
新一轮商业竞争的焦点。
实践证明，企业实施品牌经营战略不但可以增加
企业的市场竞争力，也有利于增强企业的信誉，塑造企业形象，此外还能
使企业根据市场需求更好地满足消费者。
（五）提高营销人员素质，加强文化营销
文化营销指的是充分利用文化的力量以实现企业战略目标的市场营销活动，即在营销过程中，在满足消费者需要为中心的基础上，还强调物质背后的人文内涵。
文化营销把文化观念融汇在营销活动的全过程中，而不是仅停留在广告、销售等个别环节和层面。
体现为在商品购买与销售过程中，给人以一种美的享受与陶冶，在买与卖的关系上感受到一种人与人之间的和谐关系。
除此之外，企业还应强调人力资源的营销工作以实现人力资源的不断增值和积累，同时在企业内部培养一大批优秀的具有现代化市场营销理论知识和实际操作技能的专门人才。