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《人性化管理与制度化管理相结合》1

人性化与制度化管理相结合

案例引言：

人性化管理是以人为核心进行组织管理，将员工作为组织的主体，关心员工的心理感受及发展需求，故管理以人出发，充分调动员工积极性，投入到工作中，制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，组织为约束员工行为建立相应的规章制度。确保公司在合理公平有序的环境中进行发展。两者的管理方式都是对于公司运行及发展非常必要的。

案例正文:

我作为年轻的基层管理者，在日常管理中，常常结合自身的心理感受去进行与组员的日常沟通，带有很明显的个人色彩，尤其是着重运用人性化管理，从我自己的角度而言，把人与人的相处和团队的和谐氛围看得特别重要，总是希望我的团队一定要是在一种融洽的环境中向前发展，不允许有个体的脱离，更不允许有不利于团队团结和和谐的人及想法存在，故在这其中我就特别关心团队中每个成员的心理感受，照顾每一个人在工作中的情绪，从而使得自己和成员沟通也会从对方的可接受点进行切入，加上自己的性格使然和团队中大多是女生，在工作中人性化管理方式就显得格外突出，在成员犯错的情况下，我会进行批评，但是批评中仍在照顾她的心理感受，没有充分利用到制度管人的这一理论，团队氛围提升了，但是纪律性和规范化就显得有一定下降，在10月，我对我的管理方式开始了逐步的改变，把人性化和制度化慢慢的进行结合，错就是错，对就是对，在人性化融洽团队的同时也制度化管理成员日常行为规范及工作规范，从这近一个月的感受来看，其实成员们并不是我所想的那么脆弱，在严厉批评的时候大家会是理解，并且切实的感受到自己的错误，同

时，对其他成员也是一个很好的警醒，最后还得到了一个重要的新理解，其实这样做更利于团队的团结。

案例启示：

“制度化管理，人性化沟通”，这十个字是我在近几天仔细分析了自己从今年3月作为主管一路走来后真正领悟到的管理技巧，深深的感受到，中国大环境传统的中庸文化以及大多数中国人的特性，暂时还达不到尊尚人性自由的高度，很多人包括企业主够还谈不上自觉，很多人一开始就把人性化和人情味混为一谈，于是一谈严格管理就变成了不人性，把制度变成了一纸空文，最后变成你好我好大家好就是企业不好，这样管理就是重大的失败，故人性化沟通，制度化管理，即在制度化管理的过程中必须尊重各员工，把自己团队成员看成是和管理者在人格上平等的个体来对待（摘自人教版管理学概述）。在管理中不随便骂人但也绝不放任自流。近期在阅读了《人员管理》(罗布·戈菲）之后，体会到之前我所理解的人性化管理较为片面，制度化和人性化两种管理方式并不矛盾，公司推行制度和流程，但这些制度和流程是人来执行的，不考虑人的因素的制度是不可执行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以将其制度化的。二者相辅相成，各自可以解决不同情况下的团队问题，故深刻认识到两种管理方式完全可以同步推进的，也是必须学习的。