宏基产品培训
笔记本电脑培训
平板电脑
目录Байду номын сангаас
A. 基本简介 B. 操作系统 C. 主要特点 D. 主要优势 E. 主要缺点 F. 形态分类 G. 平板电脑在商务上的应用 H. 平板电脑和笔记本的区别
基本简介
是一种小型、方便携带的个人电脑，以触摸 屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏 （也称为数位板技术）允许用户通过触控 笔或数字笔来进行作业而不是传统的键盘 或鼠标。用户可以通过内建的手写识别、 屏幕上的软键盘、语音识别或者一个真正 的键盘（如果该机型配备的话）。
➢ 多媒体应用：多媒体应用型的笔记本电脑是结合强大的图形及 多媒体处理能力又兼有一定的移动性的综合体，市面上常见的 多媒体笔记本电脑拥有独立的较为先进的显卡，较大的屏幕等 特征，联想Y460高配版、华硕a40ei48jp-sl
➢ 特殊用途：特殊用途的笔记本电脑是服务于专业人士，可以在 酷暑、严寒、低气压、战争等恶劣环境下使用的机型，多较笨 重。惠普 nr3600 。
主要缺点
1、因为屏幕旋转装置需要空间，平板电脑的 “性能体积比”和“性能重量比”就不如同
规格的传统笔记本电脑。 2、打字（学生写作业、编写email）——手写
输入跟高达30至60个单词每分钟的打字速 度相比太慢了。
形态分类
➢ 滑盖型平板电脑：滑盖平板电脑的好处是带全键盘，同时又能节省体 积，方便随身携带。合起来就跟直板平板电脑一样，将滑盖推出后能 够翻转。适合炒股。网银转账时输入账号和密码等。
• 内存：笔记本的内存大体可以分为EDO、SDRAM、DDR三种 • 硬盘：体积、功耗、防震、尺寸、厚度。
笔记本电脑的分类
➢ 商务型：商务型笔记本电脑的特征一般为移动性强、电池续航
时间长，联想ThinkPad E220s、惠普 4431s(LX003PA) 。
Acer一体机培训资料
Acer AspireZ5751 / Z5750 / Z3751 / Z3750一体式电脑简约灵动自如触控用户需要怎样的电脑?设计理念源自欧洲简约简约时尚的人性化设计高感光摄像头前置麦克风黑色核桃木质感边框亮银底座，杜比震撼音效幽蓝色可调背景灯（4级亮度可调）多功能浮萍式键盘与光电鼠标键盘鼠标可收纳设计开关键及4个功能按键（幽蓝色可调背景灯可通过功能按键进行4个级别的亮度调节）优秀的风道设计多路风道︐分区散热支持壁挂丰富的接口DVD刻录机PS2：2个HDMI：1个VGA:2个USB：6个RJ45：1个多合一读卡器前置USB耳机麦克接口导线梳理槽，打开后为上图接口功能应用视看高清听听觉震撼娱玩游戏DX11悦Touch软件令生活快乐AZ3751AZ5751视看高清23寸（21.5）Full HD 显示屏16:9宽屏Acer 丽镜屏高清电影画面放大2倍的图像听听觉震撼Acer集成顶级的第三代杜比家庭影院环绕系统，可以带来非凡的聆听体验，与电影院或家庭影院一样出色的娱乐体验杜比音频技术给PC带来了震撼的环绕声，给电影、音乐和游戏增添了别样的乐趣。
有了杜比技术，您一定会听到电影导演、游戏制作者、电视出品人或者音乐家原本希望您听到的精彩音效。
娱玩游戏DX11如上图所示：DX11对比DX10有明显优势，游戏画面更为真实如左图所示：DX11对比DX10可明显看出瓦片立体效果DX11DX10悦Touch软件令生活快乐您想：•只需手指轻触屏幕即可浏览网页•像管理自己的纸质照片那样，用手指来管理电子相片并分享给自己的朋友吗•……200万高感光摄像头配合预设软件，轻松制作视频短片高感光摄像头摄像软件•数字电阻式多点触摸屏：–更精准，无干扰–不怕灰尘–对压力有感应–支持多点触控技术2010全新英特尔®酷睿™移动处理器的特别之处智能.多任务处理器智能技术特性:英特尔睿频加速技术英特尔超线程技术智能提速: 处理器为多任务而生，助您快速完成任务合理的投资: 满足不同预算、不同需求的用户12全系搭载英特尔全新CPU按需输出，智能计算，高效省时当处理器的四个核心均有负载时利用TDP余量对两个负载核心同时加速以提升性能英特尔®睿频加速技术处理器如同一栋别墅，此技术如同智能中央空调，自动监控每个房间，将所有能量集中到有需求的房间，以更大功率制冷或加热，迅速达到您所需要的温度。
ACER软保卡培训
网络设定按钮，对本机网络参数进行设定，在等待登录之前有 效。
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ACER CONFIDENTIAL
使用
ID 协 商 按 钮 ， 当 有 登 录 的 客 户 端 计 算 机 时 ， 按 钮 被 使 能
。点击按钮后，进入客户端手动 ID 调整模式。在该模式下，用户 可以在客户端计算机上按上下方向键为客户端计算机指定 ID。该功能可以以所见即所得的 方式为所有机房内客户端计算机分配 ID 号。 ID 号一般和客户端计算机的物理位置相关， 如座位号。 用户可以在随后的 IP 和计算机分配时，将客户端的 IP 和计算机名称和 ID 相关 联，以间接的将客户端计算机的 IP 和计算机名称和客户端的物理位置对应。为以后的日常 维护提供方便。 手动 ID 设定的客户端计算机必须处于‘驱动模式’ 。
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ACER CONFIDENTIAL
使用
登录管理员：设定登录时间 在登录管理员时，用户可以选择登录成功状态的持续时间。超过设定时间后，系统将会 自动退出登录成功状态，如果再次调用保护卡应用程序，用户需要重新登录。此项功能设置 可以避免机房管理员在中途离开后， 非管理员用户使用保护卡应用程序对机房软件环境进行 更改。
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ACER CONFIDENTIAL
使用
网络克隆工具
网络克隆工具：初始界面 网络克隆工具对话框分为按钮区域、登录计算机列表和克隆信息提示区。在没有登录客户端计算机时，客户端远程克隆/控制相关按钮将被禁止。
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ACER CONFIDENTIAL
使用
处于 Windows 模式的计算机，称为‘Windows 模式客户端’ ，Windows 模式客户端不能 接收任何的克隆操作，但是能够被远程重启和关机。
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Acer Aspire V5&V7产品手册v1
从超轻薄本V5到全能超极本V7…. V5
SSD Cache Acer Theft Shield
V7
Same Sexy Chassis
• • • •
• 高清/全高清IPS屏 触控/非触控 4组音箱 杜比第四代家庭剧院技术 • •
固态硬盘快取: 快速启动、快 速应用资料撷取 Acer防盗系统：智能防盗系统 外观一样地时尚有型
2013 V5-472 & V7-481
非触控：14英寸高清 / 全高清 IPS 触控：14英寸高清 / 全高清 IPS 英特尔第三代智能酷睿处理器 集成显卡 NV GT740M独显/2GB DDR3 独立显存 非触控：340 x 240 x 18/20.75 mm 触控：340 x 240 x 20/22.85 mm 非触控：1.95kg 触控： 2.10kg 4芯 3560mAh battery pack / 5小时 加大多点触控板 VGA转接口 4组扬声器设计 – 提升双倍音场效果 24GB固态硬盘选配 – 更大的应用快取 隐藏式RJ45设计 – 提供实际的使用体验 增大8%键帽 – 为生产力提速
Acer 高清高感光 摄像头
极地黑
酷钢银
香槟金
中国红
USB 2.0接口 电源按钮 复合式耳机麦克风接 口，兼容手机耳机 多点触控板 巧克力键盘 SD卡读卡器 USB 2.0接口
防盗锁 电源适配器接口 HDMI接口 转接口 USB 3.0接口 隐藏式千兆网 (RJ-45) 接口
*请以最后出货配置为准 This document is the intellectual
*请以最后出货配置为准 This document is the intellectual
ACER CONFIDENTIAL
宏基电脑促销员工作手册
宏基电脑促销员工作手册1. 引言欢迎加入宏基电脑的促销团队！作为宏基电脑的促销员，你将扮演着极为重要的角色，为公司的销售业绩做出贡献。
本手册将为你提供详细的工作指引和要求，帮助你顺利完成工作任务并取得成功。
2. 公司背景宏基电脑成立于1976年，总部位于台湾。
我们致力于提供高品质的电脑和相关设备，为消费者带来全新的数字化体验。
宏基电脑的产品包括笔记本电脑、台式机、平板电脑、显示器等。
3. 促销员的职责作为宏基电脑的促销员，你的职责将包括以下几个方面：3.1 产品介绍和推销你需要深入了解宏基电脑的产品线，并能清楚地介绍产品的特点和优势。
你需要与客户进行沟通，了解他们的需求，并根据需求推荐适合的产品。
你需要使用生动的语言和清晰的表达能力来吸引客户的注意并促使他们购买宏基电脑的产品。
3.2 客户服务你需要提供优质的客户服务，关注客户的需求和反馈，并及时解决客户遇到的问题。
你应积极回答客户提出的问题，提供专业的建议，并确保客户的满意度。
3.3 销售和业绩管理你需要通过积极的销售活动来推动销售额的增长。
你需要与团队成员紧密合作，共同努力实现销售目标。
同时，你还需要及时报告销售情况和客户反馈，以便公司能够做出相应的调整和改进。
4. 注重的技能和品质为了成为一名出色的宏基电脑促销员，你需要具备以下技能和品质：4.1 产品知识你需要对宏基电脑的产品有深入的了解，包括产品的功能、性能、价格等方面。
你需要随时更新自己的产品知识，以便能够清楚地回答客户的问题，并推荐适合他们的产品。
4.2 沟通技巧良好的沟通技巧是一名促销员必备的能力。
你需要能够与不同类型的客户有效地进行沟通，并善于倾听和发现客户的需求。
你需要使用简单、明了的语言来解释复杂的技术概念，并能够以吸引人的方式推销产品。
4.3 团队合作宏基电脑重视团队合作精神。
你需要与团队成员密切合作，相互支持和协作，共同实现销售目标。
同时，你也需要与其他部门合作，例如客户服务部门和市场营销部门，以提供更好的客户体验。
宏基售后服务体系培训售后服务
Acer宏碁透过对服务网络卓越的管理，为客户提供“专业”、“及时” 及“具有竞争力”的服务，以期取得最佳的客户满意度，并提升公司品牌 价值。
Acer Group
服务政策及支持方式概述
服务政策
Acer Group
产品
品牌
服务方式
笔记本 台式机 显示器
Acer/Gateway/eMachines Acer/Gateway/eMachines Acer/Gateway/eMachines
休息区
接待区
接修受理区
消费类笔记本服务对照
品牌
Acer HP DELL LENOVO ASUS
服务网点
近600家 ≈ Acer <Acer >Acer <Acer
基本质保期限
• 3年有限 • 2年 • 2年 • 2年 • 2年
标准服务方式 延保服务
送修
有
送修
有
送修
有
送修
有
送修
－
服务网点Lenovo较多；HP与Acer接近；DELL/ASUS相对少； 消费类NB基本质保期接近，组件平均在2年左右；电池均保修1年。 除ASUS，其他品牌均有成熟的延保服务产品，供用户选择。
Acer Group
ACCN售后服务培训资料
ACCN CSD Aug. 5th, 2010
目录
•ACCN售后服务体系介绍 •服务政策及支持方式概述 •客户满意度及服务获奖 •服务宣传要点及注意事项
Acer Group
Acer Group
ACCN售后服务体系介绍
服务体系介绍
Acer Group
• 多品牌售后服务体系
“客户服务”页面
“客户服务”页面
宏碁aspire 5 a515-51 用户手册说明书
用户手册2 -© 2017.版权所有。
Aspire 5适用范围：A515-51 / A515-51G / A515-41G本次修订：2017年4月注册 Acer ID 并享受巨大优惠打开[Acer Portal]（Acer 门户）应用程序以注册 Acer ID，或如果已有Acer ID 可登录。
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•获得最新的优惠和产品信息。
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详情请访问宏碁自建云网站：/byoc-start重要本手册包含受版权保护的所有权信息。
本手册中的信息如有更改，恕不另行通知。
在此提供的图像仅供参考，且可能含有不适用于您电脑的信息或功能。
Acer 集团对于本手册中的编辑错误和遗漏不承担责任。
型号：_____________________________________________产品序号：_________________________________________购买日期：_________________________________________购机地点：_________________________________________目录 - 3 目录使用入门 5用户指南 (5)电脑使用的基本保养和建议 (5)关闭计算机 (5)保养您的电脑 (6)保养 AC 适配器 (6)清洁和保养 (7)熟悉 Acer 笔记本电脑 8屏幕视图 (8)键盘视图 (9)左视图 (10)右视图 (11)USB 3.0 的信息 (11)底视图 (12)使用键盘 13锁定键 (13)热键 (13)Windows 键 (14)使用精确式触控板 15触控板手势 (15)更改触控板设置 (16)还原 18创建默认出厂设置备份 (18)备份无线和 LAN 驱动程序 (20)还原计算机 (20)重设计算机并保留我的文件 (20)重设此计算机并删除所有内容 (21)使用蓝牙连接 24启用和禁用蓝牙 (24)启用蓝牙和添加设备 (24)连接 Internet 26连接到无线网络 (26)连接到无线 LAN (26)使用线缆连接 (29)内置网络特性 (29)连接到蜂窝网络 (29)Bluelight Shield 30保护您的电脑 32使用电脑安全锁 (32)使用密码 (32)输入密码 (33)BIOS 实用程序 34启动顺序 (34)设置密码 (34)电源管理 35节能 (35)电池组 37电池特性 (37)为电池充电 (37)优化电池寿命 (38)检查电池电量 (38)电量不足警告 (38)携带笔记本电脑旅行 40断开笔记本电脑与桌面设备的连接 (40)携带笔记本电脑 (40)准备作业 (40)出席会议需携带的物品 (41)携带电脑回家 (41)准备作业 (41)携带物品 (41)特别注意事项 (42)布置您的家庭办公室 (42)携带笔记本电脑旅行 (42)准备作业 (42)携带物品 (42)特别注意事项 (43)国际旅行 (43)准备作业 (43)携带物品 (43)特别注意事项 (43)通用串行总线（USB） 45 USB C 型端口 46SD 读卡器 47视频和音频接口 48连接显示器 (48)耳机和麦克风 (48)HDMI 49常见问题 51服务查询 (53)对使用 Windows 10 的建议和提示 (54)如何进入 [Start]（开始）？ (54)如何关闭我的电脑？ (54)如何解锁我的电脑？ (54)我如何设置闹钟？ (56)我的应用程序在哪里？ (56)什么是 Microsoft ID（帐户）？ (57)如何检查 Windows 更新？ (58)我在哪里可获得更多信息？ (58)故障排除 (59)故障排除提示 (59)错误信息 (59)Internet 和在线安全 61上网的第一步 (61)保护计算机 (61)选择一家“Internet 服务提供商” (61)网络连接 (62)网上冲浪！ (63)Internet 安全软件 (64)入门指南...在本章节中，您将看到：•爱护计算机和身体健康方面的有用信息•哪里可以找到电源按钮、端口以及接口•使用触控板和键盘的提示与技巧•如何创建还原备份•连接到网络和使用蓝牙的指南•使用 Acer 捆绑软件的信息使用入门 - 5使用入门感谢您选购 Acer 笔记本电脑，满足您随时随地使用电脑的需要。
EG02产品培训资料
05
产品常见问题及解决方案
问题一解决方案
总结词
产品性能未达到预期
详细描述
eg02产品的性能有时可能未达到用户的预期水平。这可能是由于多种原因，例如硬件性 能问题、软件配置错误或网络连接不稳定等。
解决方案
首先，检查硬件设备是否满足eg02产品的最低要求。如果硬件设备存在问题，考虑更换 或升级。其次，确保软件配置正确，包括安装正确的驱动程序和更新。最后，检查网络连 接是否稳定，并尝试重新启动网络设备或更换网络线。
问题三解决方案
总结词
产品无法正常关机
详细描述
用户可能遇到无法正常关闭eg02产品 的问题，这可能是由于操作系统故障 、应用程序卡死或电源管理设置不当 等原因引起的。
解决方案
首先，尝试正常关闭eg02产品。如果 无法正常关闭，可以长按电源键强制 关闭。其次，检查操作系统是否存在 故障，例如病毒或恶意软件攻击。如 果存在故障，进行修复或重新安装操 作系统。最后，检查电源管理设置是 否正确，包括电源计划和节能设置。
eg02产品培训资料
2023-11-07
contents
目录
• 产品概述 • 产品功能介绍 • 产品操作指南 • 产品与其他产品的对比分析 • 产品常见问题及解决方案 • 产品案例分享
01
产品概述
产品介绍
eg02是ABC公司推出的一款创新型产品，旨在为用户提供更加便捷、高效和安全 的产品体验。
问题二解决方案
总结词
产品界面显示不清晰
详细描述
用户可能遇到eg02产品界面显示不清 晰的问题，这可能是由于分辨率设置 不正确、显示模式设置不当或硬件驱 动程序不兼容等原因引起的。
解决方案
AS4750G系列培训资料
Acer Aspire 4750G 系列产品简介笔记本使用者需求及发展趋势使用者在同时处理多项任务时，要求更强大的处理器性能及更快的作业速度.英特尔i5 / i7 平台提供睿频功能，能集中火力加速处理困难度最高的任务.对高清高品质的影像处理、编码、解码、转码、修改、及播放的需求大增.AS3750G, AS4750G,AS5750G均采用最新NVIDIA GT540M 显卡带来更顺畅的高清视频播放.越来越多人对于互联网的需求及依赖性大增，希望随时都能与朋友联络及分享信息.支持802.11b/g/nWi-Fi 及Acer 无线信号增强技术，使用者可以放心网上冲浪户联不掉线!直观便捷的操控及留线型的外观设计以成为目前PC产业的设计趋势.Acer 设计团队总是站在使用者的立场著想，开发出简单易懂的使用者操控介面.Acer 所提供的设计使用者最重视的事绿色节能环保意识抬头，期许留给我们的下一代一个美好的地球.Acer笔记本在材料选用上、生产制程上、及省电设计上均不遗馀力，以期能为地球付出更多.价值体现Aspire 4750G 能快速处理众多棘手任务，完美呈现多媒体影音，及提供无缝的网上互联.最新技术的硬件组合亲临现场的多媒体感受无疆界的户联分享舒适便捷的使用者体验Aspire 4750G 产品特色2：搭载NVIDIA GeForce GT540M 或GT520M 独立显卡，英伟达优驰技术可实现英伟达GeForce 独显图形性能与英特尔集成核芯显卡之间的无缝切换，不牺牲电池续航时间且提供无与伦比的逼真影像和影院级的震撼效果.4：在产品A 面和C 面均采用同色系3D 网格编织纹理并覆有暗光纳米漾彩涂层，可以有效防止指纹和划伤，每一个细节都为用户精心设计和打造.1：第2代英特尔酷睿i5/i3 双核心处理器采用32纳米、多线程架构、及睿频加速器2.0, 智能、节能、高效率的CPU 处理能力提供更出色的系统性能表现.5：人性化设计，感受Acer 科技关怀：复合式耳麦接口，左、右声道和麦克风集成在一个接口，方便使用. 无线信号增强技术（SignalUp ™），让您畅游无限互联网络.高感光摄像头（Crystal Eye Webcam ），低光源环境下仍然保持高质量的清晰图像.3：杜比PC 先进音频技术(Dolby Advanced Audio)带给用户影院般的听觉体验，配合16:9高清LED 超薄丽镜宽屏，随时尽享震撼影音.最新技术的硬件组合采用第二代智能英特尔®酷睿™处理器智能切换于独显及集显的NVIDIA高端显卡USB 3.0 高速传输端口*最高可支持到16 GB DDR3 内存广色域节能高清Acer 丽镜LED宽屏亲临现场的多媒体感受Acer clear.fi 延趣家庭多媒体分享软件第二代杜比PC先进音频技术(DolbyAdvanced Audio)多合一读卡器：支持SDXCHDMI接口：高清影音一线通选配蓝光刻录机*无疆界的户联分享附合式耳机、麦克风接口802.11b/g/n Wi-Fi 及Acer 无线信号增强技术+ 麦克风Acer 1.3M 高感光摄像头及内置定向降噪麦克风千兆以太网路接口舒适便捷的使用者体验3D网格纹理，不沾指纹设计操控自如的多点触碰版Acer 文档备份助理Example Aspire 4750G系列---产品总览Acer 1.3M高感光高清摄像头定向降噪麦克风14寸高清16:9 Acer丽镜LED背光宽屏分辨率: 1366 x 768多合一读卡器电源按钮浮萍式键盘按键，键距精心设计不误触，键帽字体多点触控板LED作业指示灯上盖与掌托同色系设计多媒体控制速键掌托为3D纹理材质，防刮防指纹沾粘立体声音箱，支持杜比音效雅酷黑灰深邃蓝Example复合式耳机麦克风接口麦克风接口蓝光播放机或DVD刻录千兆有线网端口电源适配器插孔:一小时内充电80%两小时内100%VGA端口: 外接显示器及投影仪HDMI™端口: 高清影音一线通Kensington™防盗锁孔USB 2.0端口USB 3.0端口(选配)Aspire 4750G系列---产品总览第2代英特尔®酷睿™ 处理器领先业界采用第2代英特尔®酷睿™ i3/i5/i7处理器第2代英特尔® 酷睿™处理器采用32纳米及多线程架构, 性能显著提升英特尔® 睿频加速器2.0提供智能、节能、高效率的CPU处理能力省电、环保、电池寿命更长更适合将笔记本做的更轻更薄CPU同时集成高清显卡，高清视频转码速度大大提升Penryn Nehalem SandyBridgeWestmere新架构45nm新架构32nm新工艺45nm新工艺32nmConroe新架构65nm英特尔®酷睿™ 微架构Nehalem 微架构SandyBridge微架构2011 SandyBridge带来全新的架构内置视觉应用特性英特尔® 睿频加速技术 2.0英特尔® 超线程技术英特尔® 核芯显卡2000/3000最大8路多线程处理能力4路多线程处理能力英特尔® 清晰视频技术英特尔® 无线显示技术(只针对移动平台)英特尔®高速速视频同步技术英特尔® AVX 指令集英特尔® Intru ™ 3D影院技术最大8MB 缓存3MB 缓存第二代智能英特尔酷睿处理器新特性第二代智能英特尔®酷睿™处理器家族智能电脑芯，流畅新视界不可思议的响应速度及性能•全新微处理器架构带来更高的性能与更低的功耗•以优异的能效表现领导业界•在英特尔®睿频加速技术下性能更加优异•英特尔®睿频加速技术2.0/英特尔®超线程技术•全新英特尔® AVX指令集带来更强的浮点运算性能令人称奇的视觉体验与图形处理性能•强大多媒体处理能力提速视频编辑与分享•拥有发烧级的高清视频播放能力•为用户带来流畅的主流游戏及休闲游戏体验第二代智能英特尔®酷睿™处理器来自英特尔的首个CPU 和GPU融合的单芯片方案智能电脑芯，流畅新视界Huron River 平台核心组件英特尔®6 系列移动芯片组支持更新层次的娱乐和安全功能智能电脑芯，流畅新视界•源于英特尔®睿频加速技术2.0 的智能性能•增强的视觉体验提供高效的媒体处理能力和更强的3D 性能令人震撼的视觉体验•原生嵌入的DisplayPort •双独立显示•支持HDMI 1.4 和高保真音频•PCI Express 3.0，向上传输链路专属用于数据存储的所需的大流量•SATA 6Gbps ，支持下一代SSD / HDD更智能-英特尔®睿频加速2.0技术仅限Core i5以上机型动态.提升功耗来提供更高性能，以满足动态高强度负载的需求根据设计结构的不同，可智能提升不同的频率范围高效.智能.根据平均功耗管理规则和散热系统的设计智能优化性能四核心睿频加速双核心睿频加速单核心睿频加速空闲状态基础频率睿频幅度睿频加速的极限频率英特尔®睿频加速2.0技术应用的功耗共享规则让处理性能和图形性能按需调整例：基准频率2.0GHz 的Core i7 2630M 处理器最高可睿频加速至2.9GHz显示核心动态频率调整和功耗共享•英特尔®核芯显卡可智能地动态调整频率，来满足图形显示应用程序的需求•英特尔®睿频加速2.0技术与功耗共享规则一起可在任何需要的时间及情况下按需提供性能中央处理器核心显示芯片核心注1: 这里只是使用单核睿频图示来说明功耗共享规则下的睿频表现。
Acer学员基础手册1
Acer 学员基础手册[销售话术/产品特点/售后服务/等]目录宏碁集团简介 (2)Acer全球认证标签 (3)Acer质保条例 (4)Acer员工问答集锦 (5)Acer笔记本通用卖点 (6)Acer主流产品特性 ............................................................................................................................. 7-8 Gateway基础知识话术 . (9)显卡评测表 (10)备注 .................................................................................................................................................11-12Acer质保条例•Acer 全国客户服务热线：400-700-1000•eMachines 全国客户服务热线：400-700-2000•Gateway 全国客户服务热线：400-700-9888 宏碁销售员问答集锦问题一客户：Acer是哪儿的品牌？销售：宏碁是全球第二大电脑品牌, 国内排名第二,成立于1976年问题二客户：你说是国际品牌，我怎么没有听说过呢？销售：没听过也很正常，因为宏碁之前在国内投入的广告较少，其实它在除了中国以外的区域早已经是众人皆知的品牌了，尤其是欧洲等发达国家它的销量已经是第一了。
另外现在我们已经开始投放不少广告，在中央5、中央6以及各大网络都能看到他的宣传，要不我给你网上收索一下您看看？问题三客户：Acer全球第二大品牌，那第一是谁呀？销售：H品牌目前排名第一，但是宏碁近几年的发展速度是业界公认最快的，其实销量与H品牌的非常接近。
问题四客户：Acer是在哪儿生产的呀销售：在国内生产,目前全国所有品牌电脑都在中国生产的，具体产地可以看我们的包装箱，都标有产地。
Acer Aspire S3系列 说明书
Acer Aspire S3 系列用户手册© 2011 版权所有。
Acer Aspire S3 系列用户手册 初版发行日期： 2011年9月产品型号：产品序号：购买日期：购买地点：目录安全和舒适 5使用入门 14用户指南 (14)电脑使用的基本保养和建议 (14)启动/ 关闭您的电脑 (14)保养您的电脑 (15)保养 AC 适配器 (15)清洁和保养 (16)熟悉 Acer 笔记本电脑 17俯视图 (18)后视图 (20)左视图 (21)右视图 (21)底视图 (22)触控板 23触控板的基本操作 (23)使用键盘 25锁定键和嵌入式数字键盘 (25)热键 (26)Windows 键 (28)还原 29 Acer eRecovery Management (29)创建还原光盘 (30)还原系统 (34)还原类型 (35)Acer clear.fi 41媒体内容类型 (41)DMS (数字媒体服务器) 设备 (42)显示媒体内容 (42)发送媒体内容 (42)搜索媒体 (42)阻止和取消阻止设备 (43)媒体共享设置 (43)电源管理 44 Acer Green Instant On (44)电池组 45电池组特点 (45)为电池充电 (45)优化电池寿命 (47)检查电池电量 (47)电量不足警告 (47)携带电脑旅行 49断开笔记本电脑与桌面设备的连接 (49)携带笔记本电脑 (49)准备作业 (49)出席会议需携带的物品 (50)携带电脑回家 (51)准备作业 (51)携带物品 (51)特别注意事项 (51)布置您的家庭办公室 (52)携带笔记本电脑旅行 (52)准备作业 (52)携带物品 (52)特别注意事项 (52)携带笔记本电脑进行国际旅行 (53)准备作业 (53)携带物品 (53)特别注意事项 (53)目录 - 3保护您的电脑 54使用密码 (54)输入密码 (54)无线网络 56连接 Internet (56)Acer Instant Connect (56)无线网络 (56)HDMI 58通用串行总线 (USB) 59 BIOS 实用程序 60启动顺序........................................................... 60启用 disk-to-disk recovery (60)设置密码 (60)常见问题 61服务查询 (64)疑难解答 (65)疑难解答提示 (65)错误信息 (65)规定和安全注意事项 674 - 目录安全和舒适安全须知请仔细阅读这些注意事项。
Acer Aspire S3系列培训资料_v2
够真正的实现全无线的时代。 网线、数据线、电源线
Acer Aspire S3终于为我们实现了： • • 它长达7小时（SSD硬盘）的使用时间，满足一天 办公的需要 50天长效待机，让我们不再完全依赖电源线缆
英特尔核心显卡 英特尔第二代智能处 理器 酷睿i5、i7
Acer无线信号增强技术 802.11b/g/n Wi-Fi
丌必再纠接，化解矛盾的关键： 是睡眠还是休眠？ Acer瞬间唤醒技术
睡眠状态：
唤醒时间较短 • 从睡眠模式唤醒仅需1.5秒 • 从深度睡眠状态唤醒仅需 6秒，而一般 电池电量损耗较高 的笔记本需要25秒
使用者新体验:
• 唤醒时间短，但电池电量损耗大
休眠状态：
• 迅速唤醒 唤醒时间长，但电池电量损耗小低耗电量
1. Acer瞬间唤醒技术 2. Acer即刻连接技术 3. 超长电池使用时间 50天长效待机 4. 先进科技，集于一身
第二代智能英特尔®酷睿™处理器 蓝牙4.0 第四代杜比认证 HDMI高清接口……
极致轻薄外观设计
在有限的空间里，要想装进更多的东 Acer Aspire S3极致轻薄 西就要。。。
• 唤醒笔记本后连网 仅需2.5秒
尔®酷睿™处理器
Acer无线信号增强技术 802.11b/g/n Wi-Fi
第四代杜比家庭影院技术
Acer智能节电技术: 英特尔® 核芯显卡 • 持续工作状态下电池 寿命可长达7小时 • 深度睡眠状态下电池 寿命可维持50天
13.3寸的机身 • 只有 13 mm 厚 度 HDMI接口• 小于 1.33 kg 的 轻盈重量
硬盘保护
为求一体化的设计感特别将全 球安规标示直接打印在硬盘保 护的金属外壳上
提供双重保护
ACER宏基品牌电脑历史培训03 ACER
快e简报 (ePresentation）
当连接外接投影机使用时： • 无需复杂设定 • 只需在两项中选择：
1024 x 768－清晰度高，适合较新的投影机型号 800 x 600－适合较早的投影机使用
Acer QuicCharge™ Battery Technology
• 电池最短充电时间 保障连续工作 电池最短充电时间, • 实时智能监视电池性能、输出电压 实时智能监视电池性能、 和温度, 和温度 提供更高的可靠度和安全性 • 优化的充电设计保障使用不间断 优化的充电设计保障使用不间断:
内存
硬盘
CPU
内存
硬盘
新的模具在通风口处 都会有金属防护网. 都会有金属防护网.
13项严格测试，品质保证
转轴测试 开关笔记本电脑的上盖2万次，这个 严格的标准可以让您的笔记本电脑 使用五年以上依旧运作正常。
转轴旋转测试 平板电脑液晶荧幕平转180度1万5千次。
键盘寿命测试 持续敲打按键、触控板与控制键8 百万次，相信我们的笔记本电脑能 带给您舒适愉快的打字感受！
• 宏碁发展的四个阶段
• 1976 ~ 1983年 主要方向：推广微处理机的应用，从事贸易， 信息教育与研究发展，建立IT制造事业 • 1983 ~ 1987年 主要方向：塑造 ” Multitech ” 自有品牌，积极外销 • 1987 ~ 2000年 主要方向：” Acer ” 品牌迈向国际化与企业多元化经营 • 2001年 ~ 主要方向：从IT制造业转型为营销服务业 专注于品牌事业，不再从事制造代工 建立并强化新经销营运模式 争取世界前三大PC品牌地位
电池寿命与系统性能测试 宏碁笔记本电脑采用许多省电技术，确保同时供应 高效率工作与智慧型电力配置。3D实验室测试验证 宏碁笔记本电脑呈现出引人入胜的视觉飨宴。 (Mobile Mark 2002测试、3D Mark测试、3D Mark 2003测试)。
电脑室培训(ACER版)
ACER CONFIDENTIAL
1、云终端启动黑屏
1. 检查显示电源开关是否打开，按下显示器右下角的电源开 关检查下。 2. 检查显示器背面上的云终端5个状态指示灯是否有长亮的， 不亮的话就是盒子没通上电，重新插拔下盒子的电源线尝 试下； 3. 检查下键盘下面电源插排上的电源线是否松动； 4. 从正常启动的学生机上换插显示器、云终端、电源线替换 测试，判断是否为硬件设备故障。
ACER CONFIDENTIAL
2、云电脑室关机流程
• 1、打开教师机系统任务栏左下角的火狐浏览器，输入云服务器管理地址 “192.168.100.100”登陆到云服务器管理平台，登陆后选择左侧的OVP
图标，右键菜单选择“正常关机”,关闭服务器；（建议如果非雷雨天气
或电源稳定情况无需关闭云服务器） • 注：如果电子教室里有两台及以上服务器，也必须按照上面的方法一 起关闭 • 2、正常关闭教师机；
面登陆账号的虚拟机，选择右键“断电”，然后拔掉改盒子网
线重链接一下；
ACER CONFIDENTIAL
6、云终端提示账号或密码错误
• 1、检查云终端上的账号密码是否被非法更改，虚拟
桌面登陆账号是“stu001~stu060",密码都是123456
。云终端设置需要的密码都是thinputer
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传统PC
桌面虚拟化
软件维护 PC操作系统和业务 管理员 1 分钟就可 系统均需逐台安装， 以克隆一个完整的 系统补丁需要逐台 桌面，补丁统一升 安装升级。 级只需要几分钟。 硬件维护 经常发生PC的某个 云终端部件精密， 部件需要维护，替 不易损坏，基本无 换和升级的事情 需维护。
故障处理 需要重新安装系统 管理员 1 分钟就可 或用工具恢复 以克隆一个新的桌 面给用户。
电脑产品培训(1)
开拓疆土，续写传奇
昭阳 登上过珠穆朗玛峰，通过了恶劣天气考验；和神舟飞船一起上 过天，电池、压力、振动等测试达到航天要求。
电脑产品培训(1)
昭阳E47 14英寸主流商用笔记本
•新品定位 昭阳E47A和E47G是采用Sandy Bridge处理器技术的中低端商用笔记本产品。
主要定位于追求笔记本主流应用、稳定实用的客户群
电脑产品培训(1)
坚固设计：升级的防泼溅键盘
•排水型防水键盘
昭阳E47A/G采用排水型防泼溅键 盘，避免用户不慎将水或饮泼溅 在键盘上引起的设备损坏，提高 设备和数据安全
底部导流孔
导流孔对应的 键盘区域
电脑产品培训(1)
坚固设计：合金铰链+屏幕折边
•强化合金铰链
•屏幕折边设计
昭阳E47A/G采用全强化合金铰链设 计。让屏幕与机身的连接更加坚固可 靠，轻松应对商用客户日常频繁开合 笔记本的应用需求
三级散热
•多孔进风设计 遍布5处进风口，冷风多路进入机身内部
•液体导流散热铜管 8mm纯净水对流导热铜管设计，散热速度
远胜普通铜管
•强力散热模组 一体化设计，全金属打造，散热效率提升
15%
电脑产品培训(1)
人性化设计
•防眩光高亮屏 保证客户在强光下也能看清屏幕
内容
•高触感键盘 符合人体工学的键程及键帽设计，
电脑产品培训(1)
方正文祥E520外观介绍
• 为了方便主机搬运，方正为这款机型顶部加装了提手式设计 ，体现出了注重人性化的设计理念。另外，我们在提手前方 还可以看到“资产管理”标签，它在以后的维护与更新中可 以为维修人员准确的反馈主机相关信息，减少出现电脑混淆 的情况。
2011笔记本硬件培训课程
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9
外壳
笔记本电脑的组成
显ห้องสมุดไป่ตู้器 IO设备 设备
主板
显卡 内部麦克风 光驱
笔记本电脑 外壳 处理器 内存 光驱 电池
10
显示器 主板 硬盘 I/0接口 I/0接口 显卡
主板篇
11
主板构成部分
芯片部分 ∗ BIOS芯片：是一块方块状的存储器，里面存有与该主板搭配的基 本输入输出 系统程序。能够让主板识别各种硬件，还可以设置引导系统的设备，调整CPU外 频等。BIOS芯片是可以写入的，这方便用户更新BIOS的版本，以获取更好的性 能及对电脑最新硬件的支持，当然不利的一面便是会让主板遭受诸如CIH病毒的 袭击。 ∗ 南北桥芯片：横跨AGP插槽左右两边的两块芯片就是南北桥芯片。南桥多位 于PCI插槽的上面；而CPU插槽旁边，被散热片盖住的就是北桥芯片。芯片组以 北桥芯片为核心，一般情况，主板的命名都是以北桥的核心名称命名的（如P45 的主板就是用的P45的北桥芯片）。北桥芯片主要负责处理CPU、内存、显卡三 者间的“交通”，由于发热量较大，因而需要散热片散热。南桥芯片则负责硬盘 等存储设备和PCI之间的数据流通。南桥和北桥合称芯片组。芯片组在很大程度 上决定了主板的功能和性能。需要注意的是，AMD平台中部分芯片组因AMD CPU内置内存控制器，可采取单芯片的方式，如nVIDIA nForce 4便采用无北桥的 设计。从AMD的K58开始，主板内置了内存控制器，因此北桥便不必集成内存控 制器，这样不但减少了芯片组的制作难度，同样也减少了制作成本。现在在一些 高端主板上将南北桥芯片封装到一起，只有一个芯片，这样大大提高了芯片组的 功能。
8
笔记本简介
笔记本电脑的介绍
∗
与台式机电脑相比，他们的基本构成是相同的（显示器、键盘/鼠标、CPU、内存和硬盘）， 但是笔记本电脑的优势还是非常明显的。便携性就是笔记本相对于台式机电脑最大的优势，一般 的笔记本电脑的重量只有2公斤多一些，无论是外出工作还是外出旅游，都可以随身携带，非常 的方便。 其主要优点：体积小、重量轻、携带方便，超轻超薄是其的主要发展方向，它的性能会越来 越高，功能会更加丰富。其便携性和备用电源使移动办公成为可能，因此越来越受用户推崇，市 场容量迅速扩展。 并不是每个笔记本都适合每个人，通常厂商会对其产品进行分门别类的划分以满足不同的用 户需求。笔记本电脑从用途上一般可以分为4类：商务型、时尚型、多媒体应用、特殊用途。商 务型笔记本电脑的特征一般为移动性强、（电池）续航时间长；时尚型外观特异也有适合商务使 用的时尚型笔记本电脑；多媒体应用型的笔记本电脑是结合强大的图形及多媒体处理能力又兼有 一定的移动性的综合体，市面上常见的多媒体笔记本电脑拥有独立的较为先进的显卡，较大的屏 幕等特征；特殊用途的笔记本电脑是服务于专业人士，可以在酷暑、严寒、低气压、战争等恶劣 环境下使用的机型，多较笨重。学生使用电脑主要用于教育、娱乐；发烧级本本爱好者不仅追求 高品质而且对齐全的设备接口要求很高。
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宏基价位段分析
形容外观的关键字： 超强弹性硬质塑，皮革版，磨砂板，帆布版; 钢琴烤漆，喷漆； 金属拉丝，板材； 航空铝材，镁铝合金，工程塑料；
？ 问题
宏基价位段分析
2999：
AOP531H
特色：超低功耗2.5瓦，商用、磨砂外壳，金属防撞转 轴、三年保修
一.宏基的概述
▪ 宏基 ▪ 宏基与华硕、明基 ▪ 泛宏基集团 ▪ 宏基的命名方式
宏基与华硕、明基
▪ 华硕和明基都是源自宏基。 ▪ 华硕的创办人为童子贤、谢伟琦、徐世昌和廖敏
雄。成立于1990年4月2日 。1994年，华硕创立 4年后，42岁的施崇棠离开奋斗了15年的宏基， 正式加盟华硕担任董事长兼总经理。 ▪ 明基最初是做宏基完成不了的OEM订单，后来 开始做外设和光驱，于2003年在李耀的带领下 正式脱离宏基，并开始介入笔记本行业。
如何改以下机型 华硕A42EI45JV 联想Y460A 东芝L600系列
谢谢！！！
▪
严禁隐瞒、虚报生产安全事故。20.11.1320.11.13Fri day, November 13, 2020
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推行ISO9000不走样，企业生存发展 有希望 。11:40:5711:40:5711:4011/13/2020 11:40:57 AM
AS ABCDEXXYYZZUVHH AS-系列 A-LCD B-CPU C-技术平台 D-传承 E-显卡（有G为独显，无 G为集成显卡）
XX-CPU
YY-内存
ZZ-硬盘
U-光驱（有M为带光驱， 无M为不带光驱）
V-无线（N，I）
HH-颜色(SS银色，RR红 色，CC棕色，KK/KS/KI 黑色，CK咖啡色，BK蓝 色）
泛宏基集团
▪ 2001年，施振荣提出泛宏基集团的概念。其主 要包括: 明基集团：明基、友达、达方、达信；(已分出） 宏基集团：宏基、展基、建智、乐彩、全国电 子等； 纬创集团：纬创、建基、宏创、连基、启基等； 其它独立成员：国基、扬智、第三波、宇瞻、 宏测等。
宏基的命名规则
▪ 从机型名称即可探知配置， 依照配置命名
3999：
AS1551 唯一一款原装2G,320G的便携本，唯一支持 1080P的便携本，唯一具备四种颜色的便携本 EMD640G AS4733Z
4599： AS4736ZG AS4738ZG AS4552G AS4741和AS4551的升级版本
4999价位段： AS4551G P320 1G显卡 AS4741GI3-370 AS4810TZG AS4810T AS4551GN830 512M
如AS4741G372G32MNKK
二.售前的准备
▪ 掌握硬件参数 ▪ 熟悉公司产品 ▪ 能够流畅地介绍一款机器
掌握硬件参数
▪ 重点部分： 必须100%掌握的处理器的参数： 核心数 主频 前端总线 二级缓存 制造工艺 功耗
必须100%掌握的显卡参数： 显卡性能 位宽 流处理器（特别是NVIDIA的） 显卡支持的DX标准 制造工艺
AOD260
特色：华丽多彩，全球第二品牌，三年保修，全烤漆模
具，底部带金属散热片，法拉利跑车设计，奥运机型。 AO521
3599：
EMD640-250G
64位双核，DDR3内存，HDLED屏幕，全球第二三年 保修，金属拉丝面板，AMDHD4250原装高清显卡
EMD640-320G
EMD725
皮革限量版，13寸模具14寸屏幕，小巧精致，HDLED 屏，INTEL的处理器、主板、原装显卡
重点产品---即公司的优势产品---主推 AOP531/AOD260 AS1551G EMD640/EMD725 AS4552G AS4551G 4741G系列
问题，有多少人知道如何卖？？ 总结优点
主流产品---即市场点击率高的产品---改型
AS4741G全系列 AS4745G全系列 AS4820T全系列
▪ 次重点部分： 内存 某款笔记本采用的是DDR2还是DDR3的内存 硬盘 某款笔记本的硬盘转速：5400转/S，7200转/S 光驱，无线网卡，接口，摄像头，蓝牙，指纹识
别等等
熟悉公司产品
▪ 公司的产品分为： ▪ 重点产品---掌握---主推 公司自己提货的主打产品：宏基，华硕，东芝，
GATEWAY ▪ 次重点产品---了解---改型 市场上点击率比较高的产品：惠普，联想 ▪ 次要产品---知道---利润 三星，戴尔，THINK
如何掌握重点产品？ 第一步：熟记限价单产品
了解外公司产品 第二步：掌握重点机型的销售话术
掌握主流机型的改型思路
流畅的介绍一款机器
互动节：
？ 如何流畅的介绍一款机器
要点：拿起一款机器介绍卖点，至少持续10分钟
三.宏基机型分析
▪ 宏基产品主次分析 ▪ 宏基产品价位段分析 ▪ 宏基与竞品
宏基产品主次分析
5499价位段： AS4551GN830 1G显卡 AS4741GI5 AS4745GI3 AS3820TZG 唯一一款具备双风扇散热设计
5999价位段： AS4745GI5 AS4741GI5 2G AS7741G
6999： AS5740DG
宏基与竞品
改型步骤： 第一步：争取思考时间 第二步：选择改型机器 第三步：选择切入点 第四步：改型（差异） 第五步：完成改型
▪
质量出效益，点滴成江河。20.11.1311:40:5711:40Nov-2013-Nov-20
▪
厕所卫生要注意,干净清洁常保持。11:40:5711:40:5711:40Fr iday, November 13, 2020
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人人讲安全，安全为人人。20.11.1320.11.1311:40:5711:40:57November 13, 2020
沟通创造财富
分享、共进、负责任
南京卓品：洪安
2010/9/26
大纲
▪ 宏基的概述 ▪ 售前的准备 ▪ 宏基机型分析
宏基
▪ 宏碁集团创立于1976年,是欧非第一，全球第二 的个人电脑品牌，宏碁以性价比优势在2009年以 来销量一直占据全球前两名。主要从事自主品牌 的笔记本电脑、台式机、液晶显示器、服务器及 数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务，持 续提供全球消费者易用、可靠的资讯产品。