汽车行业基础知识培训
汽车行业基础知识培训课件
二汽（东风）
占股51%
郑州日产
东风股份
东风日产乘用车
东风标致
东风雪铁龙
占股30%
日本日产
东风有限
东风集团股份
神龙汽车
法国PSA集团
韩国起亚
占股51%
广汽集团股份
本田（中国）
江苏悦达投资
10%
东风本田
占股100%
本田技研（中国） 日本本田技研
东风汽车公司
韩国现代
上汽
长安
北汽
广汽
江淮
福汽
中航科工
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
什么样的人买车？
什么车质量棒？
/news/201602/884580.html#p1
买车看什么？
感性层面
外观 品牌
价格/促销力度
口碑
新款
理性层面
＞3000
2.按排量
类型 发动机排量
微型 ≤1.0
普通型 ＞1.0~ ≤1.6
中级 ＞1.6~ ≤2.5
中高级 ＞2.5~ ≤4.0
高级 ＞4.0
车型分类
SUV
多用途汽车（Sport Utility Vehicle）
按尺寸分类：
小型SUV 4200mm以下 2500mm以下 众泰2008、长城M4
汽车基础知识培训
@ZN
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
全球范围
日韩系
美系
德系
汽车维修与维护技术培训
汽车维修与维护技术培训随着汽车行业的飞速发展，汽车维修与维护技术的需求越来越大。
为了满足市场的需求，许多培训机构纷纷开设了相关的汽车维修与维护技术培训课程。
本文将介绍汽车维修与维护技术培训的相关信息，包括培训内容、培训方法以及培训的重要性。
一、培训内容汽车维修与维护技术培训的内容主要包括以下几个方面：1.汽车基础知识：学员需要了解汽车的基本结构和工作原理，掌握发动机、变速器、制动系统、悬挂系统、电气系统等部件和系统的相关知识。
2.故障诊断与维修：培训学员需要学会使用专业的诊断设备对汽车故障进行准确诊断，并能熟练地进行维修和更换故障零部件。
3.预防性维护：学员还需要学习汽车的预防性维护知识，包括更换机油、滤清器，检查并调整轮胎气压，清洗和更换空气滤清器等。
4.安全知识：培训学员需要了解汽车维修和维护的安全操作规范，避免意外事故的发生。
二、培训方法为了提高学员的实操能力，汽车维修与维护技术培训采用了多种培训方法:1.理论授课：培训学员需要通过理论课程学习汽车的基本原理和技术知识。
2.实操训练：学员将进行大量的实操训练，通过模拟维修场景，提高其维修与维护技术的实际操作能力。
3.实习实训：学员将有机会参与企业的实际维修工作，通过实际的案例学习，提高自己的维修与维护技术。
4.案例分析：培训学员将进行汽车故障案例的分析和解决，加深对汽车维修与维护技术的理解和应用。
三、培训的重要性汽车维修与维护技术培训的重要性不言而喻。
首先，培训可以提高汽车维修技术人员的技能水平，使其具备更高的职业竞争力。
其次，培训可以帮助维修技术人员了解最新的汽车技术和维修方法，跟上汽车行业的发展趋势。
再次，培训还可以提高汽车维修技术人员的工作效率和质量，减少维修故障的发生，提高客户满意度。
总结起来，汽车维修与维护技术培训的内容包括汽车基础知识、故障诊断与维修、预防性维护和安全知识。
培训方法主要有理论授课、实操训练、实习实训和案例分析。
通过培训，可以提高汽车维修技术人员的技能水平和职业竞争力，了解最新的汽车技术和维修方法，提高工作效率和质量。
汽车基础知识入门大全
01
02
03
技术进步
随着电池技术的不断进步，新能 源汽车的续航里程和充电速度将
得到显著提升。
政策支持
各国政府对新能源汽车的政策支 持力度不断加大，推动了新能源
汽车市场的快速发展。
市场需求
随着环保意识的提高，消费者对 新能源汽车的需求也在不断增加， 推动了新能源汽车市场的扩大。
10 汽车文化与未来发 展
发动机的性能参数
功率
功率是发动机输出能量的大小， 通常以千瓦（kW）为单位。
扭矩
扭矩是发动机输出扭矩的大小， 通常以牛米（Nm）为单位。
转速
转速是发动机每分钟转动的次数， 通常以转每分钟（rpm）为单位。
发动机的维护与保养
定期更换机油
定期更换机油可以保持发动机的良好润滑，减少 磨损，延长发动机的使用寿命。
深度保养
定期进行轮胎换位、刹车系统检查、四轮定位等， 确保车辆行驶安全。
特殊保养
根据车辆使用环境和行驶里程，进行空调系统清洗、 燃油系统清洗等特殊保养项目。
汽车常见故障与排除方法
01
发动机故障
发动机故障可能是由于油路堵塞、火花塞 老化、冷却系统故障等原因引起的，需要 及时检查和维修。
02
刹车系统故障
03 信号系统
信号系统包括喇叭、转向信号灯等，用于提醒其他车辆 和行人注意安全。
汽车电池与发电机
01
02
汽车电池
汽车电池是汽车电气系统的重要 组成部分，负责为汽车提供电力。
汽车发电机
汽车发电机是汽车电气系统的另 一个重要组成部分，负责为汽车
电池充电。
汽车灯光与信号系统
01 前照灯
前照灯是汽车最重要的照明设备，用于夜间 行驶时照亮前方道路。
TS16949基础知识培训-2
Do
实施
实施过程
注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于 所有过程。PDCA模式可简述如下：
P－策划：根据顾客的要求和组织的方
针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D－实施：实施ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程；
C－检查：根据方针、目标和产品要求，
对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A－处置：采取措施，以持续改进过程
绩效。
ISO 9001:2008质量管理体系模式图：
质量管理体系的 持续改进
管理职责
顾
客
顾
要 资源管理
测量、分析、改进
客
求
满
意
产品实现
产品
“P-D-C-A 循环”
采取措施，以 持续改进过程 业绩
Act
处置
建立目标、 过程
Plan
计划
Check 检查
根据方針、目标 和环境要求监察 并产品，活动和 服务,报告结果
4. 1940年至1960年期间:统计品质管制(Statistical Quality Control)由休华特及戴明提出.
5. 1956年:全面品质管制(Total Quality Control),费 根堡博士提倡,基本要求是三全:全员;全过程;全方 面.
6. 1987年:摩托罗拉提出6σ(即缺点数为:3.4PPM)
注：特殊特性可包括产品特性和过程参数。
7.3.4.1监视
应对设计和开发特定阶段的测量加以规定、 分析，并对汇总结果进行报告，作为管理评 审的输入。
注：这些测量包括质量风险、成本、提前期、 关键路径及其他适宜的方面。
7.4采购
7.4.1.2供方质量管理体系的开发
组织应以供方符合本标准为目标进行供方质 量管理体系的开发。符合GB/T 19001： 2008是达到这一目标的第一步。
汽车行业培训资料大全
汽车行业培训资料大全一、汽车行业的发展背景汽车行业是现代工业社会的重要组成部分，对经济发展和社会进步起着关键性作用。
随着人民生活水平的提高和城市化进程的加快，汽车的需求不断增长，对汽车市场和汽车服务行业的要求也越来越高。
二、汽车行业培训的重要性汽车行业涉及的知识和技能非常广泛，包括汽车维修、销售、售后服务、车身喷漆等各个方面。
只有通过培训，汽车从业人员才能掌握必要的知识和技能，提高服务质量，满足消费者的需求。
三、汽车维修培训资料1. 汽车基础知识：介绍汽车的基本构造和工作原理，包括发动机、传动系统、悬挂系统等。
2. 汽车故障诊断与维修：详细介绍常见的汽车故障及其诊断和维修方法，包括引擎故障、电气故障等。
3. 汽车电子技术：介绍汽车电子系统的原理和常见故障检修方法，包括电脑控制系统、自动变速器控制系统等。
4. 汽车漆面修复：提供汽车漆面修复的技术资料，包括刮痕修复、喷漆技术等。
5. 安全技术和事故处理：介绍汽车安全技术和事故处理的方法，包括安全驾驶技巧、紧急制动等。
四、汽车销售培训资料1. 销售技巧和沟通技巧：教授汽车销售人员如何与客户有效沟通，提高销售能力。
2. 销售流程和销售管理：介绍汽车销售的整个流程，从潜在客户发展到签订销售合同和交付车辆。
3. 汽车产品知识：提供各品牌汽车的详细信息，包括参数、配置、价格等。
4. 金融服务和汽车保险介绍：教授金融服务和汽车保险的基本知识，帮助销售人员更好地为客户提供服务。
五、汽车售后服务培训资料1. 汽车保养和维修知识：介绍汽车日常保养和常见故障维修的方法，包括更换机油、更换刹车片等。
2. 售后服务流程和客户关系管理：教授售后服务人员与客户的沟通技巧和服务流程，提高客户满意度。
3. 保险索赔和维权知识：介绍汽车保险索赔和维权的方法和流程，帮助售后服务人员处理客户问题。
4. 安全知识和应急处理：提供汽车安全知识和应急处理的方法，包括紧急救援、事故处理等。
六、汽车行业管理培训资料1. 店面管理和团队管理：教授汽车销售和售后服务店面的管理方法，包括人员招聘、绩效考核等。
汽车行业新人基础知识培训
汽车行业新人基础知识培训目录一、汽车行业概述 (3)1.1 汽车行业的定义与分类 (4)1.2 汽车行业的发展历程 (5)1.3 汽车行业的产业链结构 (6)二、汽车基础知识 (7)2.1 汽车的基本构造 (8)2.2 汽车的性能指标 (9)2.2.1 动力性 (10)2.2.2 经济性 (12)2.2.3 安全性 (13)三、汽车销售与服务 (14)3.1 汽车销售渠道 (15)3.2 汽车售前服务 (17)3.2.2 汽车评估 (19)3.3 汽车售后服务 (21)3.3.1 维修保养 (22)3.3.2 故障诊断 (23)3.3.3 售后关怀 (24)四、汽车维修与保养 (26)4.1 汽车维修基础 (27)4.1.1 汽车维修流程 (28)4.1.2 汽车维修规范 (29)4.2 汽车保养知识 (31)4.2.1 定期保养项目 (33)4.2.2 季节性保养项目 (34)五、汽车保险与理赔 (35)5.1 汽车保险种类 (37)5.1.2 商业险 (39)5.2 汽车保险理赔流程 (40)5.2.1 报案受理 (41)5.2.2 现场勘查 (42)5.2.3 责任认定 (43)5.2.4 赔付处理 (45)六、汽车新技术与趋势 (46)6.1 新能源汽车 (47)6.1.1 电动汽车 (48)6.1.2 混合动力汽车 (49)6.2 智能网联汽车 (50)6.2.1 车联网技术 (51)6.2.2 自动驾驶技术 (53)6.3 汽车行业未来发展趋势 (54)6.3.2 智能化 (57)6.3.3 网络化 (58)一、汽车行业概述汽车行业是全球经济的重要支柱之一，涉及汽车的设计、制造、销售、维护以及相关的技术和服务领域。
随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，汽车行业正经历着前所未有的变革。
汽车工业的发展：汽车工业起源于19世纪末的欧美地区，20世纪初开始进入规模化生产。
随着科技的飞速发展，新能源汽车、智能网联汽车等新兴领域为汽车行业带来了新的增长点。
汽车基础知识培训
汽车基础知识培训一、汽车的发展历程汽车的历史可以追溯到 19 世纪末期。
1885 年，德国工程师卡尔·本茨制成了第一辆以汽油为动力的三轮汽车，这被公认为是现代汽车的开端。
随后，汽车技术不断发展，从最初的简单机械结构到如今的高度复杂和智能化的系统。
在 20 世纪初，汽车生产主要以手工为主，产量低且价格昂贵。
随着流水线生产方式的引入，汽车的生产成本大幅降低，产量迅速提高，逐渐走进了寻常百姓家。
在 20 世纪中叶，汽车技术有了重大突破，如燃油喷射系统、自动变速器等的出现，使汽车的性能和舒适性得到了显著提升。
而到了 21世纪，汽车行业更是迎来了新能源和智能化的变革，电动汽车、自动驾驶技术等成为了新的发展方向。
二、汽车的基本构造一辆汽车通常由发动机、底盘、车身和电气设备四大部分组成。
发动机是汽车的动力源，它将燃料燃烧产生的热能转化为机械能，驱动汽车行驶。
常见的发动机类型有汽油发动机和柴油发动机，近年来，电动发动机也逐渐兴起。
发动机的性能指标包括功率、扭矩、燃油经济性等。
底盘包括传动系统、行驶系统、转向系统和制动系统。
传动系统负责将发动机的动力传递到车轮，包括离合器、变速器、传动轴和驱动桥等部件。
行驶系统支撑着车身，并保证汽车的平稳行驶，由车架、车轮、悬架等组成。
转向系统控制汽车的行驶方向，制动系统则用于减速和停车。
车身是汽车的外壳，不仅为乘客和货物提供了空间，还起到保护和美观的作用。
车身的结构形式有承载式和非承载式两种。
电气设备包括电源系统、点火系统、照明系统、仪表系统和辅助电器等，为汽车的正常运行和使用提供了必要的支持。
三、汽车的发动机工作原理汽油发动机通过四个冲程来完成一个工作循环，分别是进气冲程、压缩冲程、做功冲程和排气冲程。
在进气冲程中，活塞下行，进气门打开，将可燃混合气吸入气缸。
压缩冲程时，活塞上行，进气门和排气门均关闭，混合气被压缩，温度和压力升高。
做功冲程中，火花塞点燃混合气，产生高温高压气体，推动活塞下行做功。
汽车技术培训方案
汽车技术培训方案一、培训目标和背景汽车技术是一个快速发展的行业，为了满足市场对于专业人才的需求，我们制定了以下汽车技术培训方案。
本次培训旨在提高学员的汽车技术水平，为他们就业或提升职业发展提供有力支持。
二、培训内容1. 汽车基础知识2. 汽车机械原理与结构3. 汽车电子技术4. 汽车电气系统5. 发动机维修与保养6. 底盘系统维修与保养7. 汽车故障诊断与维修8. 汽车安全与驾驶技巧9. 汽车行业法规与标准三、培训方法1. 理论授课：通过讲解课件、演示实例等方式，向学员介绍汽车技术相关的理论知识和操作要点。
2. 实操训练：安排学员进行实际操作和维修练习，提高他们的技能水平。
3. 案例分析：通过分析真实案例，让学员理解并解决汽车技术中常见的问题。
4. 考核评估：定期进行理论和实操的考核评估，帮助学员了解自己的学习情况，并做出针对性的调整和改进。
四、培训师资本次培训将邀请具有丰富经验和专业知识的汽车技术专家担任讲师，确保培训质量和效果。
讲师将采用互动式教学方式，激发学员的学习兴趣并提高学习效果。
五、培训时间和地点本次培训计划为期两个月，每周安排2-3次培训课程。
培训地点将在市区内选择适宜的教室或实验室，以提供良好的学习环境和设备支持。
六、培训对象和报名条件本次培训面向对汽车技术感兴趣，或已从事相关工作但想进一步提升技能的人群开放。
报名者需要提供相关证件和经验背景，并经过初步的筛选和面试。
七、培训费用和证书培训费用将适度收取，用于支持培训的开支和后续的服务保障。
经过培训并通过考核的学员，将颁发由本机构出具的汽车技术培训证书，证明其在汽车技术方面的专业能力和水平。
八、后续支持本机构将建立学员档案，并为学员提供后续的技术支持和职业咨询。
学员在毕业后如有需求，可以随时咨询和参加进阶培训课程，以不断提升自己的技术水平和竞争力。
九、总结通过本次汽车技术培训方案，我们期望学员们能够全面提高自己的汽车技术水平，并在汽车行业中取得更好的职业发展。
汽车行业培训课件
汽车售后服务与客户关系管理
客户服务理念
树立以客户为中心的服务理念 ，关注客与客户的良好关系， 包括定期联系、回访、投诉处理 等，以提高客户满意度和忠诚度 。
售后服务管理
对售后服务进行规范化、标准化的 管理，确保服务质量和效率。
汽车维修与保养技术
维修知识基础
了解汽车的基本构造、工作原 理和常见故障，以便进行初步
03
汽车销售与售后服务
汽车销售策略与技巧
客户需求分析
了解客户的购车需求，如 车型、预算、使用场景等 ，以便推荐最适合的产品 。
产品知识掌握
熟悉所销售的汽车型号、 性能、价格、竞争优势等 ，以便在销售过程中为客 户提供全面的信息。
销售技巧运用
运用有效的销售技巧，如 倾听、表达、解决问题、 处理异议等，以促进交易 的达成。
02
汽车行业学历教育与 职业教育
介绍国内外汽车相关专业学历教育、 培训机构、职业资格认证等人才培养 途径。
03
汽车行业培训内容与 方法
探讨汽车行业培训内容的设计与开发 ，包括课程设置、教材编写、教学方 法等。
汽车行业职业技能鉴定与评价
汽车行业职业技能标 准与规范
介绍国内外汽车行业职业技能标 准、鉴定流程与规范要求。
的故障诊断和维修。
维修技能提升
掌握常见的维修技能，如更换 轮胎、检查刹车系统、更换机 油等，以提高维修效率和质量
。
维修设备使用
熟悉各种维修设备和工具，如 千斤顶、拆卸工具、诊断仪器 等，以便更好地进行维修作业
。
04
汽车行业法规与安全要求
汽车行业法规与标准
国内外汽车行业法规
包括国家、地方相关法规、国际法规等，了解法规对汽车行 业的影响。
汽车行业(焊接)培训资料
CATALOGUE目录•汽车焊接基础知识•汽车焊接基本技能•汽车主要部件的焊接工艺•汽车焊接新技术与趋势•汽车焊接常见问题及解决方案•汽车焊接实例分析焊接定义焊接分类焊接的定义和分类车身焊接底盘焊接发动机焊接030201焊接在汽车制造中的应用焊接设备和工具01020304电弧焊设备电阻焊设备钎焊设备其他工具佩戴必要的防护装备，如焊接面罩、手套、工作服、护脚等，以防止焊接过程中产生的飞溅、热辐射等对人体的伤害。
焊接操作姿势与安全防护安全防护措施焊接操作姿势焊接参数选择焊接参数调整焊接参数选择与调整常见焊接缺陷了解常见的焊接缺陷，如气孔、夹渣、未熔合、未焊透等，以及产生的原因和防止措施。
质量控制建立严格的质量控制体系，对每一道工序进行严格的质量检查和控制，以确保最终产品的质量符合要求。
焊接缺陷与质量控制铝合金的焊接钢铝混合车身的焊接高强度钢的焊接车身结构的焊接工艺发动机的焊接底盘的焊接发动机和底盘的焊接工艺油箱和管道的焊接工艺油箱的焊接油箱是汽车的重要安全部件，其焊接工艺需要保证密封性和安全性。
管道的焊接管道是汽车的重要流体传输部件，其焊接工艺需要保证流体传输的稳定性和可靠性。
高效焊接的定义包括气体保护焊、埋弧焊、电阻焊、激光焊等。
高效焊接的种类高效焊接的应用高效焊接技术1 2 3自动化和机器人焊接技术的定义自动化和机器人焊接技术的种类自动化和机器人焊接技术的应用自动化和机器人焊接技术激光焊接技术与应用激光焊接技术的定义01激光焊接技术的优点02激光焊接技术的应用031操作不熟练解决方案操作不当解决方案焊接操作问题及解决方案气孔由于保护气体不纯或保护不良，导致焊缝中出现气孔。
夹渣由于焊接速度过快或焊缝清理不当，导致焊缝中夹渣。
解决方案解决方案电击解决方案弧光辐射解决方案车身焊接底盘焊接发动机焊接典型汽车部件的焊接实例分析涉及对底盘结构件、悬挂、车桥等部件的焊接，要求熟练掌握底盘焊接的规范和操作流程。
汽修专业的入门知识和技巧
汽修专业的入门知识和技巧导言：汽修专业是一个非常实用且具有广阔就业前景的行业。
掌握汽修专业的入门知识和技巧对于想要从事相关工作的人来说至关重要。
本文将详细介绍汽修专业的入门知识和技巧，主要包括以下几个方面：一、汽车基础知识1.1 车辆结构和主要部件：了解汽车的基本结构和主要部件，包括发动机、变速器、制动系统、悬挂系统等。
掌握各个部件的名称、作用和相互之间的关系。
1.2 车辆维修工具和设备：了解常用的汽车维修工具和设备，包括扳手、扳柄、千斤顶、拔轮器等。
能够正确使用这些工具，并熟悉它们的维护和保养方法。
二、汽车故障排除2.1 汽车故障诊断：学会通过观察、听声、嗅气等方式来判断汽车故障的可能原因，并找出故障点。
熟悉常见的汽车故障现象和解决方法。
2.2 维修保养知识：了解常见的汽车维修保养知识，包括发动机油、机油滤清器、空气滤清器、火花塞等的更换周期和方法。
掌握正确的维修保养流程，确保汽车的正常运转。
三、汽车电子技术3.1 基础电子知识：了解基本的电子元件和电路的工作原理，包括电阻、电容、二极管、三极管等。
掌握电阻电容的测量和判断方法。
3.2 汽车电路和线路图：学会阅读和理解汽车电路图和线路连接图，能够根据电路图找出故障点，并进行修复。
四、汽车维修实践技巧4.1 安全操作技巧：学习安全操作的技巧，包括正确使用工具、避免触电、防止火灾等。
掌握常见的应急处理方法，例如故障发生时的刹车操作、车辆起火时的应对措施等。
4.2 维修现场管理：了解维修现场的管理规范和流程，包括工具摆放、材料摆放、工作台的整理等。
学会合理安排时间、提高工作效率。
五、持续学习和拓展5.1 职业发展规划：了解汽修专业的职业发展前景和要求，设立明确的职业目标。
定期了解行业最新动态，拓展自己的知识和技能。
5.2 学习资源和途径：探索各种学习资源和途径，包括参加培训班、参观展览、阅读专业书籍等。
积极与同行交流经验，互相学习和进步。
结语：汽修专业的入门知识和技巧对于想要从事相关工作的人来说非常重要。
汽车维修培训课件ppt
操作人员必须穿戴工作服、 安全帽等劳动防护用品，不 得穿拖鞋、凉鞋等。
维修作业前，必须对设备进 行检查，确认设备处于安全 状态才能进行维修。
维修作业中，必须严格遵守 安全操作规程，不得随意拆 卸设备部件，不得擅自改变 设备线路。
维修作业后，必须对设备进 行安全检查，确保设备恢复 正常状态才能使用。
废弃物分类：分为可回收和不可回收两类 回收利用：对可回收废弃物进行回收再利用，减少资源浪费 环保措施：采用环保措施，如使用环保材料、减少有害物质的使用等 废弃物处理的责任：明确汽车维修企业和个人的废弃物处理责任，加强监管和管理。
使用方法：了解工 具的功能和使用方 法，掌握诊断故障 的技巧和流程
注意事项：安全操 作，遵循规范，避 免误操作导致故障 加重或损坏车辆
诊断流程：根据故障 现象，分析可能的原 因，选择合适的工具 进行检测，确定故障 点并进行排除
汽车维修安全与环 保
操作人员必须经过培训，掌 握设备的安全操作规程和安 全防护措施。
准备工作：确保工作区域安 全，准备好所需工具和设备
故障诊断：根据车辆症状， 分析并确定故障部位
维修计划：根据故障情况， 制定合适的维修计划
维修实施：按照维修计划， 进行维修操作
检验与调试：完成维修后， 检查汽车电气系统是否正常 工作，确保安全可靠
总结与记录：总结维修过程， 记录相关数据，以便日后参 考和学习
汽车故障诊断与排 除
目的：恢复汽车的正常功能 和性能
定义：通过一定的手段，判 断汽车故障部位和原因
故障诊断方法：直观检查、 仪表检测、替换检查等
故障诊断流程：初步检查、故 障码读取、数据流分析、实际
检查等
添加项标题
发动机故障：如无法启动、怠速不稳、加速不良等，需要检查 点火系统、供油系统、进气系统等。
车辆制造行业培训方案
车辆制造行业培训方案一、培训背景近年来，车辆制造行业发展迅猛，对专业技术人才的需求不断增加。
为了提高行业人才的素质和技能，满足企业的发展需求，制定一套科学、系统的培训方案势在必行。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识和技能，满足不同岗位的要求。
2. 培养员工的团队合作意识和沟通技巧，促进协同工作。
3. 培养员工的创新思维，增强问题解决能力。
4. 增强员工的安全意识，提高操作技能，减少事故发生。
三、培训内容及方法1. 基础知识培训a) 汽车工程知识：涵盖车辆结构、原理和工作原理等方面的基础知识。
b) 机械基础知识：涵盖机械原理、流体力学和热力学等知识，为后续专业课程打下基础。
培训方法：理论讲解、案例分析、实践操作等形式相结合。
2. 专业技能培训a) 汽车零部件加工与制造技术：重点培训车身、发动机、底盘等关键零部件的加工与制造技术。
b) 车辆装配与调试技术：培训车辆装配过程中的标准操作与质量控制技术。
培训方法：实践操作、模拟训练、工艺演练等相结合。
3. 质量管理培训a) 质量控制与检测技术：培训各类质量控制工具与检测仪器的使用方法。
b) ISO体系与质量管理体系：介绍ISO体系及质量管理体系的要求与实践。
培训方法：理论讲解、案例分析和现场实践相结合。
4. 安全与环保培训a) 车间安全知识与操作规范：培训车间安全措施、操作规范和应急处理等。
b) 车辆环保与能源节约技术：推广环保技术与节约能源的方法与要求。
培训方法：理论讲解、案例分析和安全演练等相结合。
四、培训评估与考核为了确保培训效果，需要进行培训评估与考核。
1. 培训评估：a) 培训满意度调查：培训结束后，通过问卷调查员工对培训的满意程度。
b) 培训效果评估：根据员工在培训后的工作表现和能力提升情况进行评估。
2. 培训考核：a) 理论考核：通过书面或在线测试，考核员工对培训知识的掌握情况。
b) 实践操作考核：通过实操测试考核员工在实际操作中的技能和安全意识。
汽车行业基础知识
汽车行业基础知识嘿，朋友们！今天咱来聊聊汽车行业的那些基础知识，可别小瞧了这些，弄明白了能让你在和汽车打交道的时候更得心应手呢！先来说说汽车的心脏——发动机。
这玩意儿就好比人的心脏一样重要，给汽车提供动力。
你想想，要是人的心脏不给力，那还能活蹦乱跳吗？同理，发动机要是不行，车还能跑得欢实吗？发动机有各种各样的类型，比如自然吸气的、涡轮增压的，各有各的特点。
自然吸气的就像个慢性子，稳稳当当的；涡轮增压的呢，就像个急性子，爆发力强。
再说说变速箱，这可是个关键部件啊！它就像个协调员，让发动机的动力能合理地分配到车轮上。
手动变速箱呢，就像你自己亲手操控一切，很有参与感，但也得有点技术；自动变速箱呢，就帮你省了不少事儿，开起来轻松多了。
还有那底盘，它就像人的骨架一样，支撑着整个车子。
好的底盘能让你在行驶的时候感觉稳稳当当的，过个坑洼路面也不会颠得你七荤八素。
要是底盘不行，那可就惨咯，开起来摇摇晃晃的，跟坐船似的。
汽车的外观也很重要啊！这就跟人的穿着打扮一样，好看的车子开出去多有面子。
现在的汽车设计那叫一个五花八门，有流线型的，看着就很动感；有方正型的，显得很稳重。
颜色也是多得让人眼花缭乱，红的、蓝的、黑的、白的，你喜欢啥样的就挑啥样的。
再讲讲轮胎，这可是车子和地面接触的唯一部位啊！就像人的脚一样，得选双合适的鞋才能走得稳当。
不同的轮胎有不同的性能，有的适合在干燥路面跑，有的适合在湿滑路面跑，你可不能选错了。
那汽车保养呢，这可不能马虎！就像人要定期体检一样，车子也得好好照顾。
换机油、换滤芯、检查刹车片，这些都得按时做。
你总不能让车子病恹恹地在路上跑吧？咱再说说驾驶习惯。
好的驾驶习惯能让车子更耐用，也能让你更安全。
别老是急刹车、急加速，这样对车子不好，对自己也不安全。
就像人走路一样，稳稳当当的不好吗？汽车行业的知识那可真是多了去了，我这说的只是冰山一角。
但只要你多了解一些，和汽车打交道的时候就不会两眼一抹黑啦！你说是不是？汽车已经成了我们生活中不可或缺的一部分，了解它、爱护它，才能让它更好地为我们服务呀！。
车辆修理基础知识培训材料
车辆修理基础知识培训材料1. 培训目标通过本培训材料的学习，使学员掌握车辆修理的基本知识，具备车辆初级诊断和维修能力，提高工作效率和质量。
2. 培训内容2.1 车辆结构与功能- 了解车辆的基本组成部分，包括发动机、底盘、车身及电气系统；- 掌握各系统的主要功能和工作原理。
2.2 维修工具与设备- 熟悉各种维修工具的使用方法，如扳手、螺丝刀、卡尺等；- 了解常用诊断设备的功能及操作方法，如OBD诊断仪、示波器等。
2.3 维修方法与流程- 学习故障诊断的基本方法，包括视觉检查、听觉检查、气味检查等；- 掌握维修流程，包括故障确认、维修方案制定、维修实施及验收等。
2.4 常见故障诊断与维修- 发动机系统：发动机启动困难、油耗增加、排放异常等；- 底盘系统：刹车失效、异响、悬挂故障等；- 车身系统：门窗故障、车身漏水、电气故障等；- 电气系统：启动电机不工作、发电机不发电、灯光故障等。
3. 培训方式- 理论讲解：通过PPT、视频等形式讲解车辆修理基本知识；- 实操演示：现场演示故障诊断与维修过程；- 实操练习：学员动手操作，巩固所学知识。
4. 培训时间与地点- 培训时间：共计8学时，分为4天进行；- 培训地点：XXX汽车维修培训中心。
5. 考核方式- 理论知识考试：闭卷考试，占总成绩的40%；- 实操考核：现场操作，占总成绩的60%。
6. 培训师资- 主讲老师：具有10年以上汽车维修经验的高级工程师；- 助教：具有5年以上汽车维修经验的技术人员。
7. 培训费用- 培训费用：人民币XXX元/人；- 包含内容：培训教材、授课费用、实操材料费等。
希望本培训材料能帮助学员掌握车辆修理的基本知识，提高维修技能，为我国汽车维修行业贡献力量。
汽车行业培训资料
底盘构造与悬挂系统
底盘构造
汽车底盘是承载车身、发动机等重要部件的基础结构，其稳定性和安全性至关重要。底盘构造包括车架、车桥、 车轮等部分，它们共同承担着汽车的重量并传递驱动力和制动力。
悬挂系统
悬挂系统是连接车轮与车身的部分，对汽车的操控性、舒适性和稳定性有着重要影响。现代汽车悬挂系统多采用 独立悬挂，如麦弗逊式、多连杆式等，以提高车辆的操控性和乘坐舒适性。同时，电子控制技术的应用也使得悬 挂系统能够根据驾驶条件和乘客需求进行实时调整。
02
汽车制造技术
车身设计与制造工艺
车身设计
车身设计是汽车制造过程中的重要环节，涉及车身造型、空气动力学、人体工程学等多 个方面。设计师需要综合考虑美观性、实用性和安全性等因素，运用现代设计理念和工
具进行创作。
制造工艺
车身制造工艺包括冲压、焊接、涂装和总装等步骤。其中，冲压工艺是将钢板通过模具 冲压成车身零部件的过程；焊接工艺则是将各零部件通过焊接方式连接成车身整体；涂 装工艺为车身提供防腐、美观的外层保护；总装工艺则是将发动机、底盘等各大总成装
03
汽车零部件及配件
轮胎、轮毂等行走系统部件
轮胎
直接与路面接触，承受汽车重量 和行驶时产生的各种力，影响汽 车的操控性、舒适性和安全性。
轮毂
连接轮胎和车轴的重要部件，承 受汽车重量和行驶时的各种力， 对汽车的操控性和安全性有重要 影响。
刹车系统、转向器等安全关键部件
刹车系统
使行驶中的汽车按照驾驶员的要求进行强制减速甚至停车，是保障行车安全的 关键部件。
其他油液选用
根据车辆使用手册的要求选择适当的 变速箱油、刹车油、转向助力油等， 并定期检查更换。
冷却液选用
根据车辆使用环境和发动机要求选择 适当的冷却液，定期更换并保持清洁 。
2024年IATF16949基础知识培训
IATF16949基础知识培训一、引言随着全球经济一体化的加速，汽车行业竞争日益激烈，汽车制造商和供应商面临巨大的质量压力。
为了提高产品质量，降低成本，增强竞争力，国际汽车工作组（IATF）联合国际标准化组织（ISO）发布了IATF16949标准。
本培训旨在帮助学员了解IATF16949标准的基本知识，提高质量管理水平，以满足汽车行业的要求。
二、IATF16949标准简介1.标准背景IATF16949标准是在ISO9001质量管理体系的基础上，针对汽车行业的特点制定的一项全球性质量管理体系标准。
该标准于2016年10月1日正式实施，取代了原有的ISO/TS16949标准。
2.标准目标IATF16949标准旨在为汽车制造商和供应商提供一个统一的全球质量管理体系要求，以确保产品和服务满足客户的需求，提高客户满意度。
同时，该标准还强调持续改进、缺陷预防、减少变异性、降低供应链风险等方面。
3.适用范围IATF16949标准适用于汽车制造商和供应商，包括直接供应商、原始设备制造商（OEM）和售后服务供应商。
该标准还适用于其他与汽车行业相关的组织和机构。
三、IATF16949标准主要内容1.风险管理IATF16949标准强调风险管理的重要性，要求组织识别和评估潜在风险，制定相应的风险控制措施，以确保产品和服务的质量。
2.缺陷预防标准要求组织建立缺陷预防机制，通过数据分析、根本原因分析等手段，识别潜在问题，并采取措施消除缺陷，提高产品和服务的质量。
3.持续改进IATF16949标准鼓励组织持续改进质量管理体系的运行效果，提高产品和服务的质量。
组织应制定改进目标，并定期评估改进措施的有效性。
4.供应商管理标准要求组织对供应商进行有效管理，确保供应商满足IATF16949标准的要求。
组织应评估供应商的质量管理体系，并对其进行定期审核。
5.内部审核和管理评审IATF16949标准要求组织进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的运行符合标准要求。
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术汽车销售顾问内部培训：汽车基础知识及销售话术尊敬的销售顾问们，作为汽车销售顾问，我们的工作是为客户提供专业的汽车购买建议，并引导他们选择最适合他们需求和预算的车辆。
为了帮助大家更好地开展工作，我们将进行一次内部培训，重点学习汽车基础知识和销售话术。
以下是培训的内容：一、汽车基础知识：1. 汽车分类：了解不同类型的汽车，包括轿车、SUV、MPV 等，以及它们的特点和适用场景。
2. 排量与功率：解释汽车排量和功率的概念，以及它们对汽车性能的影响。
引导客户根据需求选择适当的排量和功率。
3. 车身结构与安全性能：介绍车辆的车身结构，包括车身材料和碰撞安全性能，以及各种主动和被动安全功能。
4. 车辆维护与保养：教授汽车常规保养的知识，包括更换机油、轮胎保养、空调系统维护等。
帮助客户了解车辆保养的重要性，并提供适当的建议。
二、销售话术：1. 了解客户需求：在与客户交流时，要注重倾听和提问，了解客户的家庭情况、预算、使用需求等，以便为他们推荐合适的车型。
2. 产品介绍与展示：学习如何清晰地介绍车辆的特点和优势，展示车内外的功能和设计。
使用简明扼要的语言，避免专业术语，以便让客户更好地理解。
3. 解决客户疑虑：学会分析客户的疑虑和担忧，并提供合理的解释和解决方案。
例如，如果客户担心油耗问题，我们可以向他们介绍车型的燃油经济性能。
4. 提供附加价值：除了车辆本身，我们还可以向客户介绍其他附加价值，如购车后的售后服务、保险、金融方案等。
确保客户获得全面的购车体验。
此外，我们建议大家不断提升自己的销售技巧和服务意识。
参加相关的培训课程、学习市场动态和竞争对手的信息，能够帮助我们更好地了解行业发展趋势，并为客户提供更专业的服务。
希望通过这次内部培训，大家能够全面提升自己的专业知识和销售技巧。
相信只有不断追求进步，我们才能为客户提供最好的购车体验，同时也为公司创造更多的销售业绩。
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二汽（东风）
占股51%
郑州日产
东风股份
东风日产乘用车
东风标致
东风雪铁龙
占股30%
日本日产
东风有限
东风集团股份
神龙汽车
法国PSA集团
韩国起亚
占股51%
广汽集团股份
本田（中国）
江苏悦达投资
10%
东风本田
占股100%
本田技研（中国） 日本本田技研
东风汽车公司
韩国现代
上汽
长安
北汽
广汽
江淮
福汽
中航科工
变速箱类型
手动
自动
手动变速箱（MT）
优点：结构简单、性能可靠、 传动效率高、更有驾驶乐趣。 缺点：操作步骤比较麻烦，而 且在挡位切换时顿挫明显，在 城市拥堵路段或塞车时，驾驶 员容易疲倦。
AT变速箱
优点：操作容易、驾驶舒适、 能减少驾驶者疲劳。 缺点：传动效率不高，拖累油 耗。
CVT无级变速箱
优点：换挡的顿挫感基本没有， 动力持续而顺畅，油耗表现也 不错。 缺点：加速感略差，缺少驾驶 快感，能够承受的最大扭矩偏 小。
后备箱：SUV的优势就是后备箱可以扩 展（虽然本身比三厢小）。
车身大不代表储物空间大，要看设计~~~ 论空间一般来说：日本＞美国＞德国
汽车换代
小改款 face-lifting
1年
中期改款（MC） Middle Change
2~3年
垂直换代（FC） Full Change
5年
2015款
2016款
2017款
油门误踩智能纠正系统
车道偏离预警系统
当车辆以低于15km/h倒车或 行驶时，系统会自动制动以避 免与障碍物发生碰撞
车速超过70km/h时，后视摄像头实时监测车道线， 当没有打转向灯，车辆将要偏离当前车道时，进 行声音和视觉的报警
关于空间
后排：坐好后腿部离前排座椅在两个拳头 以上，头部一个拳头以上较为舒适。
发动机类型
机械增压
主要是面对大排量发动机，该发动机有足够大的扭力能带动机械增压器，同样需要发动机的主要 出力段在低于4500RPM的低速段，大家都知道高转速下机械增压器会变成发动机的负载，而导 致增压带来的功率增长还不如增压器耗费的功率，那就入不敷出了。 但是由于机械增压能在发动机启动时当推动凸轮轴转动的时候同时启动，因为机械增压器是由钢 皮带直接链接到发动机上的，所以不会有涡轮增压的迟滞现象。
涡轮增压：T （Turbo）
涡轮增压发动机加速表现更好。这是因为涡轮发动机有着更大的肺活量，肺 活量大的人运动起来当然更有劲。涡轮增压发动机动力普遍能达到相当于其 排量1.3～1.5倍左右的自然吸气发动机的水平。但这只是笼统程度，实际表 现上，涡轮发动机在3000转后的“后劲”会比自然吸气发动机强，相对来说， 自然吸气发动机的“后劲”即使有，来得也没那么刺激。
3000mm以上
奥迪Q7、宝马X5、卡宴
奔驰GL级、途乐、英菲尼迪 QX80
城市SUV
混合SUV
越野SUV
驱动方式
发动机类型
自然吸气：L
自然吸气的发动机比较容易做得完善。怠速的安静平顺性、冷车发动时的 噪音和运转平稳度，自然吸气发动机普遍会做得更好，而且自然吸气发动 机的动力收放更容易掌控。主要表现在细微操控油门时力度的输出上，例 如你一直保持油门在某一个开度不变，自然吸气的车子加速会比较畅顺、 加速度相对比较平均。
中国车企
五大集团
乘用车企业
二线厂商
自主品牌
一上东长北 汽汽风安汽 集集集集集 团团团团团
广福江华中 汽汽汽晨航 集集集集科 团团团团工
奇 瑞 汽 车
吉 利 汽 车
力 帆 汽 车
比 亚 迪
长 城
众 泰
长春 上海 襄樊 重庆 北京 广州 福建 安徽 沈阳 北京 安徽 浙江 云南 深圳 河北 浙江
一汽
按功能分类：
பைடு நூலகம்
紧凑型SUV
中型SUV
中大型SUV
全尺寸SUV
介于4200mm-4600mm之间 介于4600mm-4800mm之间 介于4800mm-5000mm之间
5000mm以上
2500mm-2700mm 奥迪Q3、途观、本田CR-V
2700mm-2900mm 奥迪Q5、宝马X3
2800mm-3000mm
双离合变速箱
优点：换挡平顺、效率高，加速 表现是优势。 缺点：从实际使用状来看，故障 率较高，导致维护成本也偏高。
悬架类型
安全系统
4-5气囊
气囊+气帘
8-9气囊
安全系统
刚性车身
吸能式车身
安全系统
车身稳定系统
ABS
安全系统
主动安全
30KM时速，自动刹停
全景摄像头看清周遭环境
安全系统
主动安全
汽车基础知识培训
@ZN
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
全球范围
日韩系
美系
德系
欧系
此处说的是进口车，不是合资车！
日韩系
高端
日韩系
德系
德系
欧美系
欧系
＞3000
2.按排量
类型 发动机排量
微型 ≤1.0
普通型 ＞1.0~ ≤1.6
中级 ＞1.6~ ≤2.5
中高级 ＞2.5~ ≤4.0
高级 ＞4.0
车型分类
SUV
多用途汽车（Sport Utility Vehicle）
按尺寸分类：
小型SUV 4200mm以下 2500mm以下 众泰2008、长城M4
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
什么样的人买车？
什么车质量棒？
/news/201602/884580.html#p1
买车看什么？
感性层面
外观 品牌
价格/促销力度
口碑
新款
理性层面
昌河航空
占股10%
昌河铃木
41%
中航科工
占股100%
日本铃木
华晨
BYD
奇瑞
吉利
长城
众泰
目录
PART.1 汽车品牌家族介绍 PART.2 汽车构造解说 PART.3 选车指南
车型分类
1.按轴距（单位MM）
＜2400
2400-2550
2550-2700
2700-2850
2850-3000
动力
底盘，悬架
安全配置
油耗
空间（乘坐+储物） 保养成本
高科技配置
4S店数量
到哪买？
汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S）
整车销售（Sale）、零配件（Spare part）、售后服务 （Service）、信息反馈（Survey）
4S店利润来源：
1、整车销售收入； 2、车贷、保险、上牌、担保等附加服务收入； 3、零备件的销售收入； 4、保养及维修、钣金、美容等售后收入； 5、财务成本及收入； 6、年终返利。