汽车产品培训手册
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问题2：效果好不好？
话术： 效果肯定好！清洗后，由于喷油嘴的喷油状况能够得到有效改善，发动机运转更顺畅、动力更充足，车辆明显感觉提速快、 而且由于改善了喷油状况，发动机燃烧更充分、效率更高，有效降低油耗。而且相对于传统的手工清洗，免拆清洗不仅节约 时间，减少因经常拆卸机件造成的伤害，还能清洗到传统方法无法清洗的部位，比如进气歧管内部、燃烧室等等。
对象3：行驶4万公里后及以后每2万公里保养的客户
话术： 先生/女士，您的爱车已行驶X万公里，为了避免三元催化器因积碳堵塞，导致车辆动力下降、油耗升高，厂家建议您应做一 次三元催化项目保养。
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汽车保护神！
对象4：长期未做三元催化保养的车主
话术： 先生/女士，您的车已行驶X万公里，还没做过三元催化保养，由于三元催化是蜂窝网状的特殊结构，燃烧室排出的废气携带 着碳颗粒等杂质，长期使用，就会形成三元催化器和氧传感器积碳，导致汽车油耗增加、动力下降、尾气排放超标，因此必 须定期进行保养。
发动机清洗前
发动机清洗后
新车保护剂
• 减少新车磨合期的机械磨损，降低噪音，提高机械效率30％以上； • 可防止磨合期内极易发生的“拉缸、烧瓦”和早期异常磨损。 • 加入本品无需磨合，使发动机运转更平稳。 • 保养里程建议：在新车首保前使用本品（0-1万公里）。
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汽车保护神！
对象2：正常保养的客户
客户：我的汽车每5000公里都按时更换机油，还需要清洗吗？ 话术：
当然需要！机油在使用过程中，一直处在高温、高压的环境中，不可避免地都会产生油泥、胶质等沉积物，如果不进行 清洗，以上杂质将会污染新机油，缩短新机油的使用寿命，导致新机油性能降低。
22 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
性能不良的发动机忧患不断……
汽车保护神！
5 经典PPT模版 欢迎下载
燃油系统保养解决方案
喷油嘴清洁剂
• 迅速清除喷油嘴上的积碳等杂质； • 改善燃油消耗，提升引擎动力，提高加速性能，
减少废气排放；
• 保养里程建议：每10000公里使用一次。
汽车保护神！
发动机喷油不畅 性能+实惠
进气系统润滑清洁剂
• 有效清除进气歧管和气门座上的附着油泥和积 碳；
• 保持进气系统各部位的清洁 • 改善密封性能，解决续燃、爆震现象。
• 保养里程建议：每10000公里使用一次。
进气歧管清洗前
进气歧管清洗后
清除进气阀门的积炭
形成持久保护层
6 经典PPT模版 欢迎下载
光亮如新
汽车保护神！
燃烧室泡沫清洗剂
• 清除燃烧室积碳，消除引擎爆震； • 提高燃油效率，减低废气排放量； • 恢复发动机动力。 • 产品特性：不可燃性、无腐蚀性、无毒性、无污 染。 • 保养里程建议：每20000公里使用一次。
•进气歧管 油泥——进气不顺、不 足，车辆油耗增大、动力下降；
•燃烧室积碳——燃烧室体积变 小，压缩比提高，对汽油标号 的要求提高，甚至产生爆震；
•节气门 油泥——影响进气效率 ，导致发动机怠速抖动和噪音， 甚至损害缸体；
4 经典PPT模版 欢迎下载
•三元催化积碳——三元催化堵 塞、性能下降，车辆油耗增加、 动力下降。
燃烧室清洗前
燃烧室清洗后
高级燃油清洗剂
• 去除燃油管路中的胶状物及其他各类沉淀物； • 从汽油中脱水，防锈、防腐、防止气阻，改善冷
启动性能；
• 恢复油泵的正常工作压力； • 有助于氧传感器及催化转换装置发挥效能。
• 保养里程建议：每10000公里使用一次。
供油系统
进排气系统
7 经典PPT模版 欢迎下载
╳ 传统油性清洗产品 • 保养过程中，产品自身因燃烧而丧失清洁性能； • 并会产生残留物和有害无机物； • 甚至造成二次点火，导致系统故障。
三元催化保养前
三元催化保养后
使用红外线检测仪测试三元催化保养前后温度变化
9 经典PPT模版 欢迎下载
推广时机
服务跟踪时，提醒客户体验 保养效果，提高满意度。
对象5：保养时需要拆节气门或火花塞的车主
话术： 先生/女士，您的车已行驶X万公里，还没清洗过燃烧室积碳，如果积碳越积越厚，将导致燃烧室体积变小、压缩比升高，不 仅会降低发动机功率、增大油耗，严重时还会产生爆震损害缸体。建议您做个燃烧室积碳清洗的项目。
14 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
二、润滑系统保养
新车保护剂
汽车保护神！
引擎强力修复剂
1.清洁
2.保护
3.抗磨
中型发动机修复剂
4.修复
发动机内部清洗剂
JB车神
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汽车保护神！
发动机内部清洗剂
• 有效去除润滑系统内部的油泥、胶质等沉积物； • 使机油更换更彻底，避免新机油受污染； • 减少磨损，延长发动机寿命； • 保养里程建议：最好在更换机油时使用。
15 经典PPT模版 欢迎下载
为什么要进行润滑系统保养？
汽车保护神！
一、不可避免的油泥、胶质和积碳
• 机油在高温高压环境下，不可避免会氧化、变质 结胶；
• 发动机摩擦产生碎屑、燃烧产生碳粒，形成更多 的油胶；
• 不及时清除，会缩短新机油的使用寿命（就像炒 菜不洗锅）。
二、不可避免的摩擦和磨损 • 微观上看，金属机械表面为点和点的接触，在新
汽车保护神！
产品培训手册
三亚月福汽车用品有限公司
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目录
一、燃油系统保养 二、润滑系统保养 三、转向系统保养 四、传动系统保养 五、冷却系统保养 六、空调系统保养 七、刹车系统保养 八、发动机线路保养 九、车身精致保养 十、汽车底盘保养
1 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
汽车保护神！
洽谈时，了解客户保养 需求，结合营销资料进 行推广。如长期未做保 养、有动力系统故障的 车主。
4.工单制作
★★★★★
工单制作时，对客户未发现的 问题，借机推广
10 经典PPT模版 欢迎下载
产品组合
汽车保护神！
汽油除水剂
或加
进气系统润滑清洁剂 喷油嘴清洗剂
高级燃油清洗剂
或加 燃烧室泡沫清洗剂 节气门清洁剂
JB车神
• 可形成保护膜，降低摩擦、减少机械磨损；
• 提高机械效率，降低噪音，使发动机运转更顺 畅；
• 有效保护引擎，延长其使用寿命； • 保养里程建议：最好在更换机油时使用（1万
公里后）。
保护剂添加前
保护剂添加后
引擎强力修复剂（四缸车用）
• 快速修复磨损，有效提高密封性，恢复气缸压力； • 提供冷却启动保护，减少引擎的磨损，降低噪音； • 有效抑制车辆烧机油、冒蓝烟现象，降低油耗； • 保养里程建议：行驶10万公里以上的车辆，建议每运行1万公里使用
23 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
对象5：车辆出现轻微烧机油情况的客户
客户：我的汽车有烧机油的状况出现，怎么办？ 话术：
烧机油最主要的原因是发动机缸壁与活塞的间隙过大，导致机油进入燃烧室，燃烧不充分，引起冒蓝烟、黑烟的情况， 这就是俗称的“烧机油”。因此需要对发动机进行修复保养项目，提升密封性、提升缸压、恢复动力，并发动机降低噪音。
汽车保护神！
节气门清洁剂
• 有效分解吹除附着在节气门体和怠速马达上的积 碳，确保对节气门的涂层不造成破坏；
• 同时润滑节气门，恢复节气门的操作灵敏性，是 清洁电子节气门的首选产品。
• 保养里程建议：每20000公里使用一次。
节气门清洗前后
节气门清洗前后
汽油除水剂
• 吸收并中和燃油系统中的水分，避免汽车燃油系统各部件受水分及含 水污染的损害；
引擎强力修复剂 中型发动机修复剂
21 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
对象1：新车首次保养时的客户
客户：我的是新车，为什么要清洗及保护发动机？
话术： 新车更应该清洗！因为新车在磨合过程中，会产生大量金属碎屑，单纯更换机油并不能完全清除残留的碎屑、油泥等杂
质，这些杂质将会加剧发动机各部件的磨损和腐蚀。因此，新车更需要进行发动机清洗及保护。
对象4：车辆行驶10万公里后的客户
客户：我的汽车为什么要使用强力修复剂？
话术 您的爱车已经行驶到10万公里以上了, 发动机缸壁以及活塞环都会出现一定程度的磨损，由于间隙变大，导致密封性能下
降，有可能引起动力性能下降，因此发动机应该进行一次修复保养，修复保养项目可以修复发动机已经出现的磨损，提升缸 压、恢复动力，并降低发动机噪音。
对象3：车辆长期放置未使用的客户
客户：我汽车里程没有到5000公里，为什么要清洗？
话术： 因为车辆发动机的工作环境是高温、高压状态，在此状态下机油在一定时间内性能呈衰减状态；而且长期放置、使用较
少的发动机机油会氧化、性能下降，同时机油中的杂质油泥等已经附着在发动机内壁上，很难清除，此时车辆最需要清洗发 动机。
• 避免锈蚀颗粒带来的锈蚀、腐蚀及磨损； • 防止油管、过滤器结冰，改善冷启动性能。 • 保养里程建议：每次加油后使用，按每50升汽油一瓶产品的比例直接
加入到汽油箱中，连续使用5-6瓶效果更佳。
8 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
三元催化清洗剂
• 水性环保配方，安全不伤车。 • 高效清除三元催化器和氧传感器积碳； • 免拆引擎除碳，省时省心； • 保养里程：建议4万公里开始清洗，以后每2万公里清洗 1次。
7.交车说明
★★★
6.交车质检
维修人员以专业角度推广， 或检修车辆时发现问题、隐 患，是最好的推广时机。 如车辆出现轻微烧机油或相 关故障的车主。
5.派工生产
★★★★★
1.预约
2.接待
★★★
3.洽谈
★★★★
接待时，根据车辆保养 里程、状况进行推广。 如首保及正常保养的客 户。
洽谈时，了解客户保养 需求，结合营销资料进 行推广。如车辆长期放 置未使用的车主。
12 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
对象2：关注驾驶乐趣、有动力故障的车主
前提：车主已经感觉到动力不足等现象 话术：
您所提到的这些问题，主要是由于喷油嘴堵塞或进气系统太脏造成的，我们建议您进行一次燃油系统的免拆清洗，通过专 用产品和设备，可以方便快捷的解决动力不足的问题，还给你轻松驾驭的好心情。
一次。
中型发动机修复剂（六缸车用）
• 降低油耗和磨损，提高机械效率； • 有效抑制车辆烧机油、冒蓝烟的现象； • 恢复气缸压力和动力性能，降低油耗。
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推广时机
汽车保护神！
服务跟踪时，提醒客户体验 保养效果，提高满意度。
8.服务跟踪
★
交车时，向客户展示维 修成果，强化客户的保 养意识。
车磨合期尤其明显。 • 磨合期后，机械磨损仍不可避免，特别是冷启动
瞬间； • 冷车起动时，机油需要一定时间才能提供全面润
滑，其间发动机几乎处于干摩擦状态（这种干摩 擦造成的磨损占发动机磨损的70%）。
积碳严重的活塞
油胶严重的曲轴连杆
显微镜下活塞和缸壁的接触面 16 经典PPT模版 欢迎下载
润滑系统保养解决方案
4.工单制作
★★★★★
源自文库
工单制作时，对客户未发现的 问题，借机推广
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推广对象/话术
汽车保护神！
1. 正常保养的客户 发动机内部清洗剂
1. 新车磨合期内的客户 2. 刚做完发动机大修的客户
新车保护剂
1. 正常保养时的客户 JB车神
1. 车辆行驶10万公里后的客户 2. 车辆出现轻微烧机油情况的客户
或加 三元催化清洗剂 11 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
推广对象/话术
对象1：行驶在1万公里及以上正常保养的客户
问题1：我一直用97#汽油，应该没这些问题吧？ 话术：
汽油标号仅代表汽油的辛烷值，和汽油的品质无关。就像我们穿的衣服一样，大号小号质量一样。汽油成分中含有硫、 磷，在燃烧过程中会产生一些酸性硫化物，如不及时清除，就会形成积碳。随着积碳的增加，车的油耗会增加，动力性能也 会下降，还会突然熄火，甚至打不着车，影响您的工作和生活。
8.服务跟踪
★
交车时，向客户展示维 修成果，强化客户的保 养意识。
7.交车说明
★★★
6.交车质检
维修人员以专业角度推广，或 检修车辆时发现问题、隐患， 是最好的推广时机。 如需要拆卸火花塞或节气门的 车主。
5.派工生产
★★★★★
汽车保护神！
1.预约
2.接待
★★★
3.洽谈
★★★★
接待时，根据车辆保养 里程、状况进行推广。 如1万公里以上正常保养 的客户。
一、燃油系统保养
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为什么要进行燃油系统保养？
油箱
燃烧系统
供油系统
喷油嘴 燃烧室 节气门
进排气系统
进气歧管 三元催化
供油系统
进排气系统
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汽车保护神！
汽车保护神！
警告！！！污垢， 往往是发动机故障的罪魁祸首。
•喷油嘴积碳——喷油嘴堵塞、喷 油雾化不良，车辆油耗增大、动 力下降；
话术： 效果肯定好！清洗后，由于喷油嘴的喷油状况能够得到有效改善，发动机运转更顺畅、动力更充足，车辆明显感觉提速快、 而且由于改善了喷油状况，发动机燃烧更充分、效率更高，有效降低油耗。而且相对于传统的手工清洗，免拆清洗不仅节约 时间，减少因经常拆卸机件造成的伤害，还能清洗到传统方法无法清洗的部位，比如进气歧管内部、燃烧室等等。
对象3：行驶4万公里后及以后每2万公里保养的客户
话术： 先生/女士，您的爱车已行驶X万公里，为了避免三元催化器因积碳堵塞，导致车辆动力下降、油耗升高，厂家建议您应做一 次三元催化项目保养。
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汽车保护神！
对象4：长期未做三元催化保养的车主
话术： 先生/女士，您的车已行驶X万公里，还没做过三元催化保养，由于三元催化是蜂窝网状的特殊结构，燃烧室排出的废气携带 着碳颗粒等杂质，长期使用，就会形成三元催化器和氧传感器积碳，导致汽车油耗增加、动力下降、尾气排放超标，因此必 须定期进行保养。
发动机清洗前
发动机清洗后
新车保护剂
• 减少新车磨合期的机械磨损，降低噪音，提高机械效率30％以上； • 可防止磨合期内极易发生的“拉缸、烧瓦”和早期异常磨损。 • 加入本品无需磨合，使发动机运转更平稳。 • 保养里程建议：在新车首保前使用本品（0-1万公里）。
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对象2：正常保养的客户
客户：我的汽车每5000公里都按时更换机油，还需要清洗吗？ 话术：
当然需要！机油在使用过程中，一直处在高温、高压的环境中，不可避免地都会产生油泥、胶质等沉积物，如果不进行 清洗，以上杂质将会污染新机油，缩短新机油的使用寿命，导致新机油性能降低。
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性能不良的发动机忧患不断……
汽车保护神！
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燃油系统保养解决方案
喷油嘴清洁剂
• 迅速清除喷油嘴上的积碳等杂质； • 改善燃油消耗，提升引擎动力，提高加速性能，
减少废气排放；
• 保养里程建议：每10000公里使用一次。
汽车保护神！
发动机喷油不畅 性能+实惠
进气系统润滑清洁剂
• 有效清除进气歧管和气门座上的附着油泥和积 碳；
• 保持进气系统各部位的清洁 • 改善密封性能，解决续燃、爆震现象。
• 保养里程建议：每10000公里使用一次。
进气歧管清洗前
进气歧管清洗后
清除进气阀门的积炭
形成持久保护层
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光亮如新
汽车保护神！
燃烧室泡沫清洗剂
• 清除燃烧室积碳，消除引擎爆震； • 提高燃油效率，减低废气排放量； • 恢复发动机动力。 • 产品特性：不可燃性、无腐蚀性、无毒性、无污 染。 • 保养里程建议：每20000公里使用一次。
•进气歧管 油泥——进气不顺、不 足，车辆油耗增大、动力下降；
•燃烧室积碳——燃烧室体积变 小，压缩比提高，对汽油标号 的要求提高，甚至产生爆震；
•节气门 油泥——影响进气效率 ，导致发动机怠速抖动和噪音， 甚至损害缸体；
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•三元催化积碳——三元催化堵 塞、性能下降，车辆油耗增加、 动力下降。
燃烧室清洗前
燃烧室清洗后
高级燃油清洗剂
• 去除燃油管路中的胶状物及其他各类沉淀物； • 从汽油中脱水，防锈、防腐、防止气阻，改善冷
启动性能；
• 恢复油泵的正常工作压力； • 有助于氧传感器及催化转换装置发挥效能。
• 保养里程建议：每10000公里使用一次。
供油系统
进排气系统
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╳ 传统油性清洗产品 • 保养过程中，产品自身因燃烧而丧失清洁性能； • 并会产生残留物和有害无机物； • 甚至造成二次点火，导致系统故障。
三元催化保养前
三元催化保养后
使用红外线检测仪测试三元催化保养前后温度变化
9 经典PPT模版 欢迎下载
推广时机
服务跟踪时，提醒客户体验 保养效果，提高满意度。
对象5：保养时需要拆节气门或火花塞的车主
话术： 先生/女士，您的车已行驶X万公里，还没清洗过燃烧室积碳，如果积碳越积越厚，将导致燃烧室体积变小、压缩比升高，不 仅会降低发动机功率、增大油耗，严重时还会产生爆震损害缸体。建议您做个燃烧室积碳清洗的项目。
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二、润滑系统保养
新车保护剂
汽车保护神！
引擎强力修复剂
1.清洁
2.保护
3.抗磨
中型发动机修复剂
4.修复
发动机内部清洗剂
JB车神
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发动机内部清洗剂
• 有效去除润滑系统内部的油泥、胶质等沉积物； • 使机油更换更彻底，避免新机油受污染； • 减少磨损，延长发动机寿命； • 保养里程建议：最好在更换机油时使用。
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为什么要进行润滑系统保养？
汽车保护神！
一、不可避免的油泥、胶质和积碳
• 机油在高温高压环境下，不可避免会氧化、变质 结胶；
• 发动机摩擦产生碎屑、燃烧产生碳粒，形成更多 的油胶；
• 不及时清除，会缩短新机油的使用寿命（就像炒 菜不洗锅）。
二、不可避免的摩擦和磨损 • 微观上看，金属机械表面为点和点的接触，在新
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产品培训手册
三亚月福汽车用品有限公司
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目录
一、燃油系统保养 二、润滑系统保养 三、转向系统保养 四、传动系统保养 五、冷却系统保养 六、空调系统保养 七、刹车系统保养 八、发动机线路保养 九、车身精致保养 十、汽车底盘保养
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汽车保护神！
洽谈时，了解客户保养 需求，结合营销资料进 行推广。如长期未做保 养、有动力系统故障的 车主。
4.工单制作
★★★★★
工单制作时，对客户未发现的 问题，借机推广
10 经典PPT模版 欢迎下载
产品组合
汽车保护神！
汽油除水剂
或加
进气系统润滑清洁剂 喷油嘴清洗剂
高级燃油清洗剂
或加 燃烧室泡沫清洗剂 节气门清洁剂
JB车神
• 可形成保护膜，降低摩擦、减少机械磨损；
• 提高机械效率，降低噪音，使发动机运转更顺 畅；
• 有效保护引擎，延长其使用寿命； • 保养里程建议：最好在更换机油时使用（1万
公里后）。
保护剂添加前
保护剂添加后
引擎强力修复剂（四缸车用）
• 快速修复磨损，有效提高密封性，恢复气缸压力； • 提供冷却启动保护，减少引擎的磨损，降低噪音； • 有效抑制车辆烧机油、冒蓝烟现象，降低油耗； • 保养里程建议：行驶10万公里以上的车辆，建议每运行1万公里使用
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汽车保护神！
对象5：车辆出现轻微烧机油情况的客户
客户：我的汽车有烧机油的状况出现，怎么办？ 话术：
烧机油最主要的原因是发动机缸壁与活塞的间隙过大，导致机油进入燃烧室，燃烧不充分，引起冒蓝烟、黑烟的情况， 这就是俗称的“烧机油”。因此需要对发动机进行修复保养项目，提升密封性、提升缸压、恢复动力，并发动机降低噪音。
汽车保护神！
节气门清洁剂
• 有效分解吹除附着在节气门体和怠速马达上的积 碳，确保对节气门的涂层不造成破坏；
• 同时润滑节气门，恢复节气门的操作灵敏性，是 清洁电子节气门的首选产品。
• 保养里程建议：每20000公里使用一次。
节气门清洗前后
节气门清洗前后
汽油除水剂
• 吸收并中和燃油系统中的水分，避免汽车燃油系统各部件受水分及含 水污染的损害；
引擎强力修复剂 中型发动机修复剂
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汽车保护神！
对象1：新车首次保养时的客户
客户：我的是新车，为什么要清洗及保护发动机？
话术： 新车更应该清洗！因为新车在磨合过程中，会产生大量金属碎屑，单纯更换机油并不能完全清除残留的碎屑、油泥等杂
质，这些杂质将会加剧发动机各部件的磨损和腐蚀。因此，新车更需要进行发动机清洗及保护。
对象4：车辆行驶10万公里后的客户
客户：我的汽车为什么要使用强力修复剂？
话术 您的爱车已经行驶到10万公里以上了, 发动机缸壁以及活塞环都会出现一定程度的磨损，由于间隙变大，导致密封性能下
降，有可能引起动力性能下降，因此发动机应该进行一次修复保养，修复保养项目可以修复发动机已经出现的磨损，提升缸 压、恢复动力，并降低发动机噪音。
对象3：车辆长期放置未使用的客户
客户：我汽车里程没有到5000公里，为什么要清洗？
话术： 因为车辆发动机的工作环境是高温、高压状态，在此状态下机油在一定时间内性能呈衰减状态；而且长期放置、使用较
少的发动机机油会氧化、性能下降，同时机油中的杂质油泥等已经附着在发动机内壁上，很难清除，此时车辆最需要清洗发 动机。
• 避免锈蚀颗粒带来的锈蚀、腐蚀及磨损； • 防止油管、过滤器结冰，改善冷启动性能。 • 保养里程建议：每次加油后使用，按每50升汽油一瓶产品的比例直接
加入到汽油箱中，连续使用5-6瓶效果更佳。
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三元催化清洗剂
• 水性环保配方，安全不伤车。 • 高效清除三元催化器和氧传感器积碳； • 免拆引擎除碳，省时省心； • 保养里程：建议4万公里开始清洗，以后每2万公里清洗 1次。
7.交车说明
★★★
6.交车质检
维修人员以专业角度推广， 或检修车辆时发现问题、隐 患，是最好的推广时机。 如车辆出现轻微烧机油或相 关故障的车主。
5.派工生产
★★★★★
1.预约
2.接待
★★★
3.洽谈
★★★★
接待时，根据车辆保养 里程、状况进行推广。 如首保及正常保养的客 户。
洽谈时，了解客户保养 需求，结合营销资料进 行推广。如车辆长期放 置未使用的车主。
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对象2：关注驾驶乐趣、有动力故障的车主
前提：车主已经感觉到动力不足等现象 话术：
您所提到的这些问题，主要是由于喷油嘴堵塞或进气系统太脏造成的，我们建议您进行一次燃油系统的免拆清洗，通过专 用产品和设备，可以方便快捷的解决动力不足的问题，还给你轻松驾驭的好心情。
一次。
中型发动机修复剂（六缸车用）
• 降低油耗和磨损，提高机械效率； • 有效抑制车辆烧机油、冒蓝烟的现象； • 恢复气缸压力和动力性能，降低油耗。
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推广时机
汽车保护神！
服务跟踪时，提醒客户体验 保养效果，提高满意度。
8.服务跟踪
★
交车时，向客户展示维 修成果，强化客户的保 养意识。
车磨合期尤其明显。 • 磨合期后，机械磨损仍不可避免，特别是冷启动
瞬间； • 冷车起动时，机油需要一定时间才能提供全面润
滑，其间发动机几乎处于干摩擦状态（这种干摩 擦造成的磨损占发动机磨损的70%）。
积碳严重的活塞
油胶严重的曲轴连杆
显微镜下活塞和缸壁的接触面 16 经典PPT模版 欢迎下载
润滑系统保养解决方案
4.工单制作
★★★★★
源自文库
工单制作时，对客户未发现的 问题，借机推广
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推广对象/话术
汽车保护神！
1. 正常保养的客户 发动机内部清洗剂
1. 新车磨合期内的客户 2. 刚做完发动机大修的客户
新车保护剂
1. 正常保养时的客户 JB车神
1. 车辆行驶10万公里后的客户 2. 车辆出现轻微烧机油情况的客户
或加 三元催化清洗剂 11 经典PPT模版 欢迎下载
汽车保护神！
推广对象/话术
对象1：行驶在1万公里及以上正常保养的客户
问题1：我一直用97#汽油，应该没这些问题吧？ 话术：
汽油标号仅代表汽油的辛烷值，和汽油的品质无关。就像我们穿的衣服一样，大号小号质量一样。汽油成分中含有硫、 磷，在燃烧过程中会产生一些酸性硫化物，如不及时清除，就会形成积碳。随着积碳的增加，车的油耗会增加，动力性能也 会下降，还会突然熄火，甚至打不着车，影响您的工作和生活。
8.服务跟踪
★
交车时，向客户展示维 修成果，强化客户的保 养意识。
7.交车说明
★★★
6.交车质检
维修人员以专业角度推广，或 检修车辆时发现问题、隐患， 是最好的推广时机。 如需要拆卸火花塞或节气门的 车主。
5.派工生产
★★★★★
汽车保护神！
1.预约
2.接待
★★★
3.洽谈
★★★★
接待时，根据车辆保养 里程、状况进行推广。 如1万公里以上正常保养 的客户。
一、燃油系统保养
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为什么要进行燃油系统保养？
油箱
燃烧系统
供油系统
喷油嘴 燃烧室 节气门
进排气系统
进气歧管 三元催化
供油系统
进排气系统
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汽车保护神！
汽车保护神！
警告！！！污垢， 往往是发动机故障的罪魁祸首。
•喷油嘴积碳——喷油嘴堵塞、喷 油雾化不良，车辆油耗增大、动 力下降；