销售十大情景对话

比较喜欢哪种款式的呢精选？ppt
1
情景二 我回家跟我家里人商量一下，考虑好后再说吧
错误应对 1、这产品真的很适合您，还商量什么呢？
2、（无言以对，开始注意其他的人）
3、那好吧，欢迎你们商量好了再来。
正确模板 导购：小姐，我明白您的意思， 其实我可以感觉的出来您 挺喜欢这产品，并且我也觉得这产品非常适合您的需求。可您说想 与老公商量、并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我 担心自己有解释不清楚的地方，所以想向您请教一下，您现在主要 考虑的是我们的质量还是……（微笑目视顾客并停顿以引导对方说 出顾虑）小姐，除了…以外，还有其他的原因导致您不能现在作出 决定吗？（引导对方说出所有顾虑并分别加以处理）
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2
情景三 导购介绍完产品后பைடு நூலகம்顾客什么都不说就转身离
开
错误应对 1、好走不送！
2、先生稍等，还可以看看其他款的。
3、您如果真心要买可以再便宜点。
4、您时不时诚心买呀，看着玩啊！
正确模板 导购：小姐，请留步，不好意思，刚才一定是 我服务不到位了，所以先跟您说一声抱歉。不过我真的 是很想为您服务好。能不能麻烦您告诉我您想要找什么 类型的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？
欢的，先生，请给我这精选边ppt 来…..
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情景五 我来你们店好几次了，我是诚心想买，你再
便宜点我就买了
错误应对 1、如果可以，我怎么会不卖给您呢？
2、真的没办法，如果可以早就给您便宜了
3、我们也是诚心卖，但价格部分真的不行
4、我也知道，但这是公司规定，我也没办法
正确模板 导购：是的，您的意思我了解，我知道您来过 很多次，其实我也真的很想做成您这笔生意，至少我也 有业绩嘛，您说是吧。只是真的很抱歉，价格上我确实 不可以再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵，其实 您买产品最重要的还是看是否适合您，如果产品便宜但 不好，反而浪费钱，您说是吧？像这款产品不仅适合您， 而且质量又好，买了可以多用几年，算起来还更划算一 些，您说是吗？
确实没办法让您同时拥有两个选择，还请您多多包涵。
（顾客仍然不接受）看来您的确喜欢我们的赠品，那这
样吧，如果这次活动完了之后，确实有多余的赠品，我
一定给您留一个，然后打电话通知您来拿，您看这样好
3、我们已经在很多媒体上做过广告
4、我们确实是新牌子，刚进市场
正确模板 导购：呵呵，先生您这个问题问的真好，
同时看来您对我们的行业也很是了解，我们这个
品牌其实做的时间不短了，只不过今年初公司才
决定进入我们这个地区，所以以后还需要您多多
捧场、多多照顾呀。我们产品的主要特点……我
们有几款产品特别适合您，相信您一定会非常喜
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7
情景八 我认识你们老板哟，你给我再优惠点，
要不我打给电话给他
错误应对 1、这个不行，我没有办法
2、我做不了主，您直接找我们老总吧
3、我们老总自己帮朋友买也是这个折 扣
正确模板 导购：呵呵，其实老总之前也特别关照 过我们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意 思，所以特地交代只要是我们老总的朋友，都要 用这个最优惠的价格。因此刚刚给您的价格，确 实是我们老总的朋友才能享受到的价格
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8
情景九 公司规定打完折后 就不能要赠品，可顾客就
是两个都要
错误应对 1、我们打折后就不能送赠品了
2、打折和赠品只能选其一，不能两给都要
3、真的没办法这样做，我们已经给你打过折 了
4、这些赠品都很便宜，您外面买也花不了几 个钱
正确模板 导购：您的心情我理解，同时，您这样就让我
为难了，我们这次活动就是让顾客选择打折或是赠品，
导购：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不
满意了，我看您没有任何表示就走了，真是抱歉，我是
刚刚入行的导购员，还请您多多包涵，不过我是真心想
为您服好务，所以您可不可以再给我一次机会，我想我
一定可以找到适合您的产品的。
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3
情景四 你们这个牌子是刚出来的吧
错误应对 1、是吗？我们店都开好几年了
2、是吗？我们在行业很有名气的
小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚了（只要顾客表 示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）…那好，您看您是准备 自己带回去呢，还是我们给您送过去？（如果顾客仍然表示要与老 公商量等则导入下步）
小姐，如果您实在要回去与老公商量一下，我也完全理解。 不过我想提醒您的是，这产品非常适合您的要求，您看它的质量… 它的材料…它的工艺….款式，并且这产品目前只剩下这一件了，如 果您错过了真是很可惜。这样好吗，我现在暂时给你保留起来，真 的希望您不要与这产品失之交臂，因为它确实太适合您了
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6
情景七 样式、质量等方面我都满意，就是感觉价格高
了
错误应对 1、拜托，这样子还嫌贵
2、先生，那多少钱您才肯要呢？
3、打完9折下来也就XXX元，已经很便宜了
4、如果认为我们这里的东西贵，那您全中国 都买不到产品了。
正确模板 导购：是的，您的意思我了解，同时，单看价 格的话，您有这种感觉很正常。只是我们的价格之所以 会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得不 错，我想您一定不喜欢买件产品回去用不久就坏掉，那 多浪费呀，您说是吗？（顾客点头默认就立即运用假设 法请求成交）那好，请您稍等片刻，我立即帮您帮手续 办好。
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情景六 对面店里的产品与你们的几乎一模一样，但
价格比你们低得多
错误应对 1、您不能只看价格，还要看材料和质量
2、他们跟我们不是一个档次的
3、我们这是品牌货，我们的产品有保障
4、现在仿我们的产品很多
正确模板 导购：是的，我明白您的意思，同时，还要感 谢您对我们善意的提醒。其实一款产品上市除了设计、 样式、材料，还有组件的质量以及品牌形象都会影响到 价格，最主要的还是会影响到产品的质量和安全性。如 果产品质量不过硬，虽然便宜点，可买回去用不久就出 问题，这样的产品其实反而更贵，您说是吗？
产品应该这样卖
情景一 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷的
回答：我随便看看
错误应对 1、没有关系 ，您随便看看吧
2、哦，好的，您随便看看
3、您先看看，喜欢可以试一下
正确模板 导购：是的，小姐，我明白您的意思，
选择产品一定要多了解、多比较，这样非常正常。
没关系，您现在可以多看看，到您想拥有的时候，
才知道怎么帮自己选一款最合适的，请问您一般