机关效能和行政管理制度
行政管理制度包括哪些
![行政管理制度包括哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/2bdce74cbb1aa8114431b90d6c85ec3a87c28b1b.png)
行政管理制度包括哪些行政管理制度是指国家或组织为了有效管理和规范行政行为而制定的一系列规章制度。
它的目的是保证行政机关的权力行使合法、公正、透明,并加强行政效能和防止滥用行政权力。
行政管理制度包括以下几个方面:一、组织管理制度组织管理制度是行政机关内部的一系列规定和程序,用以指导和约束机关内部的行政管理活动。
这包括机构设置和职能划分、人员管理、绩效评估、人事任免等方面。
组织管理制度的建立,可以提高行政机关的效率和责任制,确保行政机关的人事任免和权力运行的透明和公正。
二、决策管理制度决策管理制度是行政机关在决策和行动方面的一系列规定和程序。
这包括决策程序、决策透明度、决策合法性等方面。
决策管理制度的建立,可以减少行政任意性,提高行政决策的科学性和合理性,保障公民的权益。
三、绩效管理制度绩效管理制度是行政机关对工作绩效的评估与管理。
这包括目标设定、绩效考核、奖惩措施等方面。
绩效管理制度的建立,可以激励行政机关工作人员的积极性,提高工作效率和质量。
四、监督管理制度监督管理制度是对行政机关行为的监督和问责机制。
这包括行政机关内部的自我监督制度和外部的监察机构。
监督管理制度的建立,可以发现和纠正行政机关的不当行为,提高行政机关的廉洁性和公正性。
五、信息公开制度信息公开制度是指行政机关主动地向公众提供信息,并接受公众监督的制度。
这包括信息公开的范围、途径、程序等方面。
信息公开制度的建立,可以增加行政机关的透明度,提高政府的公信力。
六、法律责任制度法律责任制度是对行政机关行为依法进行监督和追究的制度。
这包括法律责任的界定、追究程序、法律救济等方面。
法律责任制度的建立,可以保障公民的合法权益,维护社会的公正正义。
总之,行政管理制度是行政机关内部为了规范和规范行政行为而制定的一系列规章制度。
通过建立和完善这些制度,可以提高行政机关的效能和责任制,保障公民的合法权益,维护社会的公正正义。
医院机关效能管理制度范本
![医院机关效能管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/732d808d7e192279168884868762caaedd33bada.png)
一、总则为了提高医院机关工作效率,规范机关工作流程,加强机关工作人员的纪律性,确保医院各项工作的顺利进行,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院机关全体工作人员,包括行政、后勤、财务、人事、医疗、护理、科研、教学等各个部门。
三、管理制度1. 工作纪律(1)机关工作人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度,维护医院形象,树立良好的职业道德。
(2)上班时间不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需请假,应按规定程序办理。
(3)工作时间不得从事与工作无关的活动,不得利用工作之便谋取私利。
2. 工作效率(1)机关工作人员应树立高效意识,提高工作效率,按时完成工作任务。
(2)加强部门间的沟通与协作,确保各项工作有序推进。
(3)对工作中出现的问题,应及时向上级领导汇报,并提出解决方案。
3. 工作流程(1)明确工作职责,规范工作流程,确保各项工作有序进行。
(2)建立健全工作档案,对各项工作进行跟踪、记录、总结。
(3)对重大事项进行集体讨论,形成决议,并严格按照决议执行。
4. 沟通协调(1)机关工作人员应加强内部沟通,及时传递信息,确保信息畅通。
(2)加强与临床、医技等部门的沟通与协作,提高工作效率。
(3)对来访、来电等事项,应热情接待,耐心解答,确保服务质量。
5. 质量控制(1)加强机关工作质量监督,确保各项工作符合国家法律法规和医院规章制度。
(2)定期开展质量检查,对发现的问题及时整改。
(3)加强机关工作人员的业务培训,提高综合素质。
6. 保密工作(1)机关工作人员应严格遵守国家保密法律法规,确保医院信息安全和稳定。
(2)对涉及医院秘密的文件、资料,应妥善保管,不得泄露。
(3)对外提供信息,应经主管领导批准,确保信息安全。
四、奖惩措施1. 对工作表现优秀、成绩显著的机关工作人员,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度,造成不良影响的机关工作人员,视情节轻重给予批评教育、通报批评、经济处罚等处分。
3. 对严重违反本制度,构成犯罪的,移交司法机关依法处理。
如何完善和机关制度提高行政效能
![如何完善和机关制度提高行政效能](https://img.taocdn.com/s3/m/b3daab8e5ebfc77da26925c52cc58bd63186932f.png)
如何完善和机关制度提高行政效能在当今社会中,高效的机关制度是保障政府行政效能的重要因素。
然而,事实上,许多机关存在着效能低下、冗杂繁琐的问题。
因此,如何完善和优化机关制度,进一步提高行政效能,成为一个亟待解决的问题。
本文将探讨几个关键的改进方法,以帮助机关提升行政效能。
首先,建立科学合理的绩效考核制度是提高行政效能的重要一环。
通过建立量化的考核指标和准则,可以激励机关工作人员努力提高工作质量和效率。
例如,可以考核工作目标的完成情况、项目的执行效果以及服务水平等。
同时,也要注重考核结果的公平公正性,以避免某些单一指标带来的不公平现象。
其次,加强内部沟通和协作是提高行政效能的重要手段。
机关内部的各部门之间常常存在信息不畅、协作不力的问题。
因此,应该建立起一个高效的沟通机制,例如定期召开会议、设立信息共享平台等。
此外,鼓励各部门之间加强合作,形成合力,共同推动工作的顺利进行。
第三,推行简政放权是提高行政效能的一项重要举措。
繁琐的行政程序和庞杂的行政审批程序常常阻碍了公务员的工作效率。
因此,政府应该将更多的权力下放给基层机关,让他们能够更加独立地行使行政职权。
此外,还可以通过优化流程、缩短审批时间等方式来简化行政程序,提高行政效能。
此外,培养和选拔高素质的行政人才也是提高行政效能的重点之一。
高效的机关制度离不开素质过硬的工作人员。
因此,机关应该加强人才引进和培养,注重选拔和培养那些具有创新精神和执行力的人才,提高机关的整体工作能力和效率。
最后,建设数字化办公环境是提高行政效能的重要途径。
随着信息技术的飞速发展,借助先进的信息系统和技术工具,可以大幅度提升机关工作效率。
例如,建立电子档案管理系统、推行电子政务等,都可以实现信息共享、工作流程优化和办公效率提升。
综上所述,要完善和提高机关制度的行政效能,需要从多个方面入手。
建立科学的绩效考核制度、加强内部沟通和协作、推行简政放权、培养和选拔优秀人才以及建设数字化办公环境,这些措施可以相互支撑,共同发挥作用,助力机关提高行政效能,为社会经济发展提供更加有力的支持。
单位机关效能管理制度
![单位机关效能管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3e7dac51ba68a98271fe910ef12d2af90242a88c.png)
第一章总则第一条为加强单位机关效能管理,提高工作效率和服务质量,根据国家有关法律法规,结合我单位实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我单位全体机关工作人员。
第三条本制度遵循以下原则:(一)依法行政,规范管理;(二)公开、公平、公正;(三)科学合理,注重实效;(四)权责明确,奖惩分明。
第二章机关效能管理内容第四条机关效能管理主要包括以下内容:(一)政务公开:按照国家法律法规和政策要求,公开单位职责、工作流程、办事指南、收费标准等信息,提高政务透明度。
(二)办事效率:优化工作流程,提高办事效率,缩短办事时限,确保群众和企业办事便捷。
(三)服务质量:提高服务质量,强化服务意识,树立良好形象,满足群众和企业需求。
(四)党风廉政建设:加强党风廉政建设,严明纪律,严防腐败,营造风清气正的工作环境。
第三章机关效能管理制度第五条机关效能管理制度包括:(一)学习培训制度:定期组织工作人员学习国家法律法规、政策规定和业务知识,提高工作人员综合素质。
(二)工作交接制度:明确工作交接流程,确保工作连续性和稳定性。
(三)公文处理制度:规范公文收发、传阅、归档等流程,提高公文处理效率。
(四)会议管理制度:严格控制会议数量,提高会议质量,确保会议取得实效。
(五)请假制度:严格执行请假手续,规范请假程序,确保工作正常开展。
(六)考核评价制度:建立科学合理的考核评价体系,定期对工作人员进行考核,奖优罚劣。
第四章机关效能管理措施第六条机关效能管理措施包括:(一)加强组织领导,明确责任分工,形成工作合力;(二)完善工作机制,建立健全各项规章制度,确保制度执行到位;(三)强化监督检查,定期开展效能评估,发现问题及时整改;(四)加强宣传教育,提高工作人员效能意识,营造良好的工作氛围。
第五章奖励与处罚第七条对在机关效能管理工作中表现突出的单位和个人,给予表彰和奖励。
第八条对违反本制度规定,影响机关效能的工作人员,依据情节轻重,给予批评教育、通报批评、扣发奖金、降低岗位等级等处罚。
通顺区的机关效能建设考核管理制度
![通顺区的机关效能建设考核管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/da2f16f7aaea998fcd220ecd.png)
通顺区的机关效能建设考核管理制度一、总则第一条为全面推进机关效能建设,促进全区机关工作人员进一步增强服务意识,规范行政行为,改进工作作风,提高工作效率,制定本办法。
第二条开展机关效能建设要按照“统一方案、分类实施、群众参与、重在实效”的原则进行。
第三条全区各乡镇、街道,区直各部委办局、人民团体以及所属的事业单位,党组织关系在我区的条管单位及其工作人员适用本办法。
第四条机关效能建设考核工作在区机关效能建设工作领导小组的统一领导下进行。
二、考核原则第五条机关效能建设考核评议工作坚持客观公正原则,全面准确地评价机关的作风、效能和工作业绩。
第六条坚持公开透明原则,使机关工作处于社会各界的监督之下。
第七条坚持注重实效原则,讲求效果,避免形式主义。
第八条坚持便于操作原则,确保评议工作规范有序。
三、考核内容第九条机关效能建设考核的内容包括加强组织领导、转变机关职能、规范行政行为、强化内部管理、提高办事效率五个方面内容。
(一)加强组织领导。
主要考核各单位机关效能建设工作机构建立和运作情况以及效能建设各项规定措施的落实情况。
(二)转变机关职能。
主要考核:一是坚持依法行政。
机关管理是否规范、机关运行是否协调、依法行政能力是否提高。
二是深化审批制度改革。
进一步清理审批项目,减少审批环节,对明确规定要进入区行政服务中心审批的项目,是否做到应进尽进,审批行为是否规范。
三是强化服务功能。
服务程序是否公开,服务用语是否规范,服务时限是否遵守。
(三)规范行政行为。
主要考核:一是加强制度建设。
各项规章制度是否健全,执行是否到位。
二是严格决策程序。
是否坚持民主集中制原则,对重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用工作是否坚持集体研究决定。
三是实施政务公开。
办事依据、程序、标准、结果等是否公开。
(四)强化内部管理。
主要考核:一是是否严格执行机关工作人员行为规范。
二是是否建立健全并严格执行领导干部重大事项报告、述职、述廉、诫勉谈话、民主生活会等规范领导干部从政行为的制度。
加强行政管理提高效能和廉洁度
![加强行政管理提高效能和廉洁度](https://img.taocdn.com/s3/m/ca7c879ea48da0116c175f0e7cd184254b351bc6.png)
加强行政管理提高效能和廉洁度加强行政管理,提高效能和廉洁度在现代社会中,行政管理是一个国家或组织的重要组成部分,直接关系到整个系统的运行效能和廉洁度。
为了确保良好的行政管理,必须加强对行政机关的监督和管理,提高工作效率,防止腐败现象的产生。
本文将探讨如何加强行政管理,提高效能和廉洁度。
一、建立标准化的行政管理制度要加强行政管理,首先要建立健全的行政管理制度。
行政机关应制定规范的工作流程和操作规范,明确岗位职责和权限范围,合理分配人力资源,确保公正、透明、高效的行政决策和执行过程。
此外,行政机关还应建立健全监督机制,定期检查和评估工作进展,对违反规定的行为进行追责,确保行政管理的规范和廉洁。
二、提升行政机关的工作效能提高行政机关的工作效能,是加强行政管理的关键。
行政机关应注重人才培养和队伍建设,通过培训和学习,提高员工的专业素质和综合能力;同时,采用现代科技手段,推动行政管理的信息化和智能化,优化工作流程,提高工作效率。
此外,行政机关还应积极推行简政放权,减少繁琐程序和冗余环节,提高工作效率和服务质量。
三、强化廉洁从政意识廉洁从政是行政机关必须保持的一种精神风貌。
行政机关应加强对公务员的培训和教育,提高廉洁从政的意识和素养。
建立健全的监督机制,严格执行廉洁从政规定,加大对腐败行为的打击力度,营造风清气正的工作环境。
同时,行政机关还应加强与社会公众的沟通和互动,增强透明度,接受社会监督,并公开行政决策和执行结果,确保廉洁从政的实施效果。
四、加强对行政机关的监督和管理加强行政管理,必须建立健全的监督和管理机制。
政府部门应加强对行政机关的监督和管理,及时发现和纠正存在的问题。
同时,加强对行政机关的考核评估,建立绩效考核和问责制度,对工作不力和违规行为进行惩处,激励优秀成绩和表现。
此外,政府还应鼓励公众参与行政管理,设立举报渠道,接受社会监督,促进行政机关的廉洁和高效运行。
五、加强国际合作,学习借鉴先进经验加强行政管理,需要借鉴国际上的先进经验和成功做法。
2024年检察院提升机关效能完善三项制度实施方案
![2024年检察院提升机关效能完善三项制度实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b27396b605a1b0717fd5360cba1aa81144318fb9.png)
2024年检察院提升机关效能完善三项制度实施方案一、创新办案机制,提高办案效率1. 推行电子办案系统。
建立全面电子化的办案平台,实现案件全程电子化管理。
通过电子化系统,实现办案材料的电子化存储、流转和检索,提高办案效率。
2. 强化科技支撑。
引入人工智能、大数据等技术,开展案情分析和预判工作,提高办案工作的准确性和效率。
同时,加强技术培训,提高办案人员的科技应用能力。
3. 改进协作机制。
加强与警方、司法机关等相关部门的协作,实现信息共享和协同办案。
建立和完善案件协作机制,提高办案的整体效能。
二、加强执法监督,提升公信力1. 增加监督力度。
建立定期检查和督导制度,加强对机关内部各个环节的监督,确保执法活动的公正和规范。
加强执法犯罪线索的核查和查证工作,减少冤假错案。
2. 强化反腐倡廉。
加大对检察官的廉洁教育和监督力度,建立健全检察官廉政档案和财产申报制度,防止腐败行为的发生。
同时,对涉及检察官的腐败行为进行严厉打击,维护机关形象。
3. 优化投诉举报机制。
建立健全投诉举报系统,加强对投诉举报的受理和调查工作。
公开投诉受理渠道,鼓励公众参与监督,及时处理和回应各类投诉举报,提升机关公信力。
三、提升人员素质,提高综合能力1. 加强培训教育。
制定培训计划,加强对办案人员的法律知识和执法能力的培训,提高办案人员的素质和专业水平。
同时,开展心理辅导和职业道德教育,提高办案人员的综合能力。
2. 优化人员结构。
根据工作需要,合理配置人员,建立科学的人员管理制度。
实行人员的分工负责和定期轮岗制度,提高人员的工作积极性和效率。
3. 加强团队建设。
注重培养团队精神和协作能力,建立和完善评优奖励机制,激励团队成员的积极进取和创新意识。
定期组织团队交流和培训,促进团队成员的共同成长。
综上所述,2024年检察院提升机关效能完善三项制度实施方案包括创新办案机制、加强执法监督和提升人员素质。
通过这些措施的实施,将提高机关的办案效率和公信力,全面提升机关的综合能力和业务水平。
机关效能建设十项制度(5篇)
![机关效能建设十项制度(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/565f1830571252d380eb6294dd88d0d232d43c40.png)
机关效能建设十项制度岗位责任制1、岗位责任制是指机关在定编、定员的前提下,根据精简、统一、效能的原则,对机关内每个科室及每个岗位在管理过程中所应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限,应有的权力和应负的责任等进行明确规定的一种工作制度。
2、各科室要根据职能和分管工作,将具体工作职能、工作范围、工作标准、目标要求分解到每位工作人员,做到岗位清楚、目标明确、责任到人。
3、每位工作人员要明确每项工作的标准及时限、履行职责的具体要求、不履行职责或不正确履行职责所产生后果及应承担的责任,并将工作开展及目标完成情况与本人年度考核相挂钩。
4、岗位责任制由各科室负责落实,各分管领导为落实岗位责任制的第一责任人。
ab岗工作制1、ab岗工作制是指机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上,在相近岗位之间,实行顶岗或互为备岗的制度。
两个相近岗位互为ab岗,当a岗因故不在岗时,b岗自动顶岗,及时办理根据工作性质可以即时办理的一般性事务和紧急公务。
2、各科室要根据人员职责情况,每一岗位都要确定ab岗(除不宜实行ab岗制度的特殊岗位),并做好相应的公开工作。
3、a岗人员因休假、学习、公出等原因离岗,按局考勤制度的规定做好汇报审批工作,并在离岗前向b岗人员做好工作移交,因特殊原因离岗,b岗人员应主动顶岗,避免出现无人在岗的现象。
4、b岗人员在顶岗期间,应做好本职工作和顶岗工作,并兼有顶岗的职责权利,对执行顶岗工作结果负有相应责任。
服务承诺制服务承诺制是指局机关各科室根据各自职责,将对服务对象服务的内容、程序、时限等做出公开的承诺,并采取有效措施承诺事项的落实,自觉接受监督的制度。
1、行政许可中的服务承诺内容:(1)严格按照法律法规规定许可事项实施行政许可;(2)对行政许可事项的法律法规、条件、程序、收费等内容向社会公开,提高透明度,主动接受群众监督;(3)全部行政许可事项由一个窗口对外,一门受理;(4)对申请事项依法不需要取得行政许可或不属于本部门职能范围的,即时用书面告知申请人不受理;(5)对申请材料存在可以当场更正的错误的,允许申请人当场更正;(6)对办理许可事项过程中,需要申请人补充材料的,必须做到一次性告知需要补充的全部内容;(7)保证上班时间科室有人在岗,做到随时服务,能办即办,急事急办,特时特办。
关于如何加强机关效能建设的方案
![关于如何加强机关效能建设的方案](https://img.taocdn.com/s3/m/f1124f0c2a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9dde.png)
关于如何加强机关效能建设的方案随着社会经济的不断发展,机关效能建设也变得越来越重要。
机关效能建设是指运用现代科技手段,优化管理制度,提升工作效率,实现工作目标,提高机关的综合能力,为实现国家治理现代化和经济社会持续发展提供有力支撑。
下面将从以下几个方面阐述如何加强机关效能建设。
一、制定科学有效的管理制度管理制度是机关效能建设的重要组成部分,是机关工作高效运转的保障。
因此,机关需要制定科学、严谨、灵活的管理制度,以规范工作流程、规范工作内容、明确工作标准,提高管理效能。
同时,要做到及时跟进、不断完善制度,确保制度的实效。
二、完善机关绩效评估机制机关绩效评估是机关效能建设的重要手段之一,可以发现问题、改进工作、提高工作质量。
因此,机关需要完善绩效评估机制,明确评估指标,严格评估流程和标准,确保评估结果客观、公正、有效。
在绩效评估的基础上,加强对工作质量的监督和考核,促进工作的有效落实和持续改进。
三、强化技术支撑,优化信息化建设在信息化时代,机关的现代化建设离不开技术的支持。
机关需要加强信息化建设,优化信息系统,采用先进的技术手段,提升机关的信息化水平和工作效能。
同时,要加强信息安全保障,防范信息泄漏和网络攻击,确保机关信息系统的安全性和稳定性。
四、营造良好的工作氛围机关效能的提高,除了要从管理制度、绩效评估和信息化建设入手,还需要营造良好的工作氛围,提升员工的工作积极性和主动性。
机关需要建立激励机制,激发员工的工作热情和创新意识,培养员工的团队意识和合作精神,鼓励员工发挥自身的特长和优势,提高团队整体效能。
综上所述,加强机关效能建设需要从制度建设、绩效评估、信息化建设和员工管理等多个方面入手,综合运用各种手段和措施,逐步提升机关的组织效能和工作水平,为国家治理现代化和经济社会持续发展作出积极贡献。
机关效能建设七项制度
![机关效能建设七项制度](https://img.taocdn.com/s3/m/8b94863e91c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad735.png)
机关效能建设七项制度
1. 绩效考核制度:建立科学合理的绩效考核体系,明确机关工作的目标和要求,对机关工作人员进行绩效评定和奖惩。
2. 信息化建设制度:推动机关信息化建设,实现信息的共享和流通,提高机关工作的效率和质量。
3. 决策权和责任制度:明确机关各级领导的决策权和责任,确保机关工作的快速决策和高效执行。
4. 制度规范体系:建立健全机关工作的各项规范和制度,包括纪律规范、工作流程、行政程序等,确保机关工作的规范和有序运行。
5.培训与继续教育制度:注重培养机关工作人员的专业素质和能力,建立培训与继续教育制度,提供学习和发展的机会。
6.监督与问责制度:建立严格的机关监督与问责制度,包括对机关工作人员的绩效评估和违纪违法行为的查处。
7.激励和奖惩制度:建立激励和奖惩制度,激发机关工作人员的积极性和创造力,提高机关工作的效率和质量。
第 1 页共 1 页。
行政管理制度
![行政管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b8167c50974bcf84b9d528ea81c758f5f61f29f5.png)
行政管理制度行政管理制度是指为了规范和管理行政机关的运作,确保行政活动的公正、高效和合法性而制定的一系列规章制度和程序。
行政管理制度的建立和完善对于一个国家的行政体制和治理能力至关重要。
本文将从行政管理制度的意义、特点、建立和完善等方面进行论述。
一、行政管理制度的意义行政管理制度对于保障政府的公信力、提高行政效能、保障公民权益具有重要意义。
首先,行政管理制度有助于规范行政机关的行为,确保行政机关依法行政,公正执行职责。
其次,行政管理制度能够提高行政效能,加强行政机关的管理能力和执行力,推动政府工作的高效运行。
此外,行政管理制度还能够保障公民的合法权益,维护社会的公平正义,增强政府的公信力。
二、行政管理制度的特点行政管理制度具有以下几个特点。
首先,行政管理制度是一种规范性制度,其目的在于规范行政机关的行为,确保行政活动的合法性和公正性。
其次,行政管理制度是一种程序性制度,包括了一系列的程序和流程,规定了行政机关在行政活动中应当遵循的程序。
再次,行政管理制度是一种权责清晰的制度,明确了行政机关的权力和责任,保证了行政机关的行政行为合法合规。
最后,行政管理制度是一种动态的制度,需要不断完善和更新,以适应社会的发展和变化。
三、行政管理制度的建立行政管理制度的建立需要遵循一定的原则和步骤。
首先,应当依法建立行政管理制度,确保行政机关的行政活动合法合规。
其次,行政管理制度的建立应当注重科学性和实用性,符合行政机关的实际情况和工作需要。
再次,建立行政管理制度需要注重参与和民主,充分听取各方面的意见和建议,确保制度的合理性和可行性。
最后,建立行政管理制度需要注重监督和评估,建立健全的监督机制,及时发现和纠正制度存在的问题。
四、行政管理制度的完善行政管理制度的完善是一个不断改进和提升的过程。
首先,应当加强对行政管理制度的宣传和培训,提高行政机关工作人员的制度意识和执行能力。
其次,完善行政管理制度需要注重法治化建设,加强对行政机关的法律监督,确保行政机关依法行政。
机关效能和行政管理制度
![机关效能和行政管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5f329da2ce2f0066f53322af.png)
宁德市蕉城区地质矿产局机关效能建设制度汇编二00九年七月宁德市蕉城区地质矿产局办公室编制机关效能建设制度汇编目录一、机关效能建设基本制度(一)岗位责任制 (3)(二)服务承诺制 (8)(三)首问责任制 (9)(四)一次性告知制度 (10)(五)限时办结制 (11)(六)绩效管理制 (13)(七)效能问责制 (15)(八)政务公开制 (18)(九)政府信息公开制 (19)二、公示制度(一)身份公示 (21)(二)人员去向公示 (21)(三)机关内设机构分布图公示 (22)(四)科室职责公示 (22)(五)服务承诺公示 (24)(六)办事流程公示 (24)(七)收费项目及标准公示 (30)三、机关内部管理各项制度(一)学习教育制度 (30)(二)考勤制度 (31)(三)请假制度 (33)(四)办文及用印制度 (34)(五)保密制度 (35)(六)信访工作制度 (36)(七)财务与财产管理制度 (37)(八)电脑使用管理制度 (39)(九)值班保卫制度 (41)(十)用车制度 (41)(十一)档案管理制度 (42)一、机关效能建设基本制度(一)岗位责任制一、各股室、矿产资源监察队要根据所承担的职能,制定部门和每一位工作人员的岗位职责,包括每个岗位的工作范围、工作目标、履行岗位职责的具体要求以及对不履行职责所产生的后果应承担的责任等内容,做到任务明确,责任到人。
二、制订岗位责任制要科学、合理、严密,体现效率原则和权利、义务相对应原则。
要在保证工作质量和充分履行职能的前提下,尽量简化工作程序,方便群众办事。
三、加强对岗位责任制执行情况的监督检查。
岗位职责中能量化的要尽量量化,并制定科学、合理的量化考核标准;不能量化的要提出明确的、具体的要求,作为考评依据。
四、定期组织考评,并把考评结果同评优、评先、职务晋升和奖惩挂钩。
根据以上要求,结合安全生产“一岗双责”目标责任要求细化如下:林丽娜局长岗位职责及安全职责:1、主持全局工作;2、分管办公室、财务、矿产资源勘查与开发管理股和地环股,负责争取项目资金等工作;3、承办区委、区政府交办的各项工作;4、对全局安全生产工作负全面领导责任。
2024年规范机关内部管理工作制度(三篇)
![2024年规范机关内部管理工作制度(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/baffa88729ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2a9c.png)
2024年规范机关内部管理工作制度为进一步规范内部管理,提高工作效能、提升机关形象,根据机关效能建设规定和上级有关要求,经党政联席会研究,制定本制度。
一、学习制度1、学习时间。
每周一晚上为例行的机关干部集中学习时间,分散学习和个人自学时间由机关干部根据各自实际自行安排,每人每月不少于____学时。
2、参加对象。
集中学习活动参加对象为全体镇机关干部(年龄比较大、住地比较远等特殊情况经党委书记同意除外),由党委书记召集并主持,宣传委员和办公室负责作好相关准备工作。
3、学习内容。
政策理论;法律法规;业务技能;典型案例分析;实践经验介绍等。
4、学习纪律。
准时参加,不得迟到(特殊情况需提前请假);态度认真,做好笔记;积极讨论,交流心得。
二、民主议事制度(一)党政联席会议1、召开时间。
每月召开一次,遇重大工作任务或需要研究的事项时可随时召开。
2、参加人员。
党政班子成员及涉及的其他人员,由党委书记召集并主持。
办公室主任列席并负责会议记录。
3、主要职责。
研究事关全镇经济社会发展重大工作部署;研究重大工作决策,出台或调整重大政策;传达上级有关文件、会议精神或有关领导的重要指示;研究贯彻落实上级工作部署的具体措施;其他需要党政联席会议研究的重大事项。
(二)书记碰头会1、召开时间。
每两月召开一次,遇重大工作任务可随时召开。
2、参加人员。
党委书记、党委副书记、人大主席、____书记,根据工作需要可请其他分管领导列席,由党委书记召集并主持。
3、主要职责。
研究党建、村建、干部工作;就其他重要工作进行协商、沟通;党委书记认为有必要统一意见的其他重大工作事项。
(三)镇长办公会1、召开时间。
原则上每两个月召开一次,遇重要工作可随时召开。
2、参加人员。
镇长、副镇长参加,根据工作需要可请其他分管领导列席,由镇长召集并主持,办公室负责记录。
3、主要职责。
研究农民建房审批和户口迁入许可;研究需要由政府提交党政联席会议研究的其他重大事项。
机关行政效能建设八项制度
![机关行政效能建设八项制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b1135de8534de518964bcf84b9d528ea81c72f82.png)
机关行政效能建设八项制度机关行政效能建设八项制度(一)华蓥市地方税务局首问负责制度为了强化工作责任,改进工作作风,进一步提高地税机关的行政效能和服务水平,为广大纳税人和社会各界营造一个良好的服务环境,树立地税机关良好的执法形象,特制定本制度。
一、首问责任人凡来地税机关寻求服务或办理公务的群众和纳税人,所问到的第一位机关工作人员,即为首问责任人,首问责任人必须为来访或办理公务的人员提供优质服务。
二、首问责任人职责(一)对来人所需办理的属于责任人本职工作范围的事,应立即办理或解决,当时不能办理或解决的,应给来人讲明道理或解决期限,并在期限内负责给其一个满意的答复。
(二)对来人所需办理不属于责任人本职工作范围,而属于其他业务股室工作范围的事项,应立即转交相关业务股室安排办理,并由责任人为来人实行导办督办服务。
三、首问责任人工作规范(二)认真听取来访人的意见或来访人投诉举报反映的问题以及需要办理的事项,并做好登记和记录。
(三)礼貌待人,说话和蔼文明。
做到来有迎声,问有答声,走有送声。
(四)及进提供服务,认真办事,转办所需事项。
四、首问违责处理对不遵守首问负责制,造成不良影响的,按税务干部管理有关规定给予相应的处理,因重大失误失职造成严重后果的,给予纪律处分。
五、本制度从2007年7月1日起实行。
机关行政效能建设八项制度(二)华蓥市地方税务局纳税服务承诺制度为切实履行机关工作职能,促进机关工作人员为基层、为纳税人、为社会提供优质服务,进一步树立文明、廉洁、高效的良好形象,特制定本制度。
一、服务承诺的总体要求牢固树立全心全意为人民服务的思想,坚持文明办事、秉公办事,高效办事,为服务对象提供优质满意的服务,自觉维护勤政廉洁的公仆形象。
二、服务承诺的主要内容(一)优化税收服务环境,提高服务水平。
税务人员做到按时上下班,坚持文明用语,热情服务。
经常开展税收宣传和纳税辅导,经常征询纳税人和社会各方的意见,及时了解和掌握纳税人和人民群众对地税工作的意见和要求,对服务对象提出的问题耐心解答,帮助和引导纳税人正确及时地办理纳税事宜。
进一步完善机关效能建设规章制度
![进一步完善机关效能建设规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/0884e493b1717fd5360cba1aa8114431b90d8efc.png)
进一步完善机关效能建设规章制度随着信息时代的到来,各种新技术、新模式层出不穷,机关效能建设也面临着新的挑战。
机关效能建设规章制度是提高机关效能的基础,必须进一步完善。
本文将从机关效能建设规章制度的必要性、目标、内容、实施方式等方面进行探究。
一、机关效能建设规章制度的必要性机关效能建设规章制度具有重要的必要性:(一)、提高机关效能。
规章制度是明确机关工作职责、流程和标准的基础,只有制定科学合理的规章制度,才能提高机关的工作效率、质量和效果。
(二)、保障机关公正行政。
规章制度是机关规范行政行为的重要手段,对于保障机关公正行政、维护人民群众合法权益有重要意义。
(三)、促进机关长远发展。
规章制度可以为机关制定出科学发展思路、方向和战略,促进机关长远发展,保证机关的生命力和竞争力。
二、机关效能建设规章制度的目标机关效能建设规章制度的目标主要包括以下几方面:(一)、制定科学、合理、明确、完整的规章制度,规范机关工作流程和行为标准,提高机关效率和质量。
(二)、保障机关公正行政,保护公民合法权益,维护社会稳定和谐。
(三)、促进机关长远发展,使机关在改革开放和现代化建设中发挥更加重要的作用。
三、机关效能建设规章制度的内容机关效能建设规章制度的内容是十分广泛且琐碎的,具体包括以下几个方面:(一)、机关工作制度。
加强机关工作流程的组织和管理,明确机关工作职责和工作标准,加强机关工作效率的考核和督促。
(二)、机关职工管理制度。
建立健全机关职工绩效考核制度、晋升晋级制度和评议制度,鼓励机关工作人员创新和发挥个人和团队的优势。
(三)、机关资产管理制度。
规范机关资产管理流程和标准,确保机关资产的安全和合理利用。
(四)、机关信息化建设制度。
加强机关信息化建设的组织和管理,明确机关信息化建设的目标、方向和战略,提高机关信息化建设效率。
(五)、机关文化建设制度。
建立健全机关文化建设制度,注重在机关中营造积极向上、团结和谐的工作氛围,提升机关的生命力和凝聚力。
行政管理制度有哪些
![行政管理制度有哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/39ac7087ab00b52acfc789eb172ded630b1c98f5.png)
行政管理制度有哪些行政管理制度是指为了提高行政效能、确保政府公正行使权力、促进政府与公民互动而建立的一系列规章制度。
行政管理制度包括以下几个方面:1. 行政组织制度:包括政府机构的建立、组织结构的设计、部门职责划分等。
例如,国家行政机关的组织结构应简洁明确,各部门职责分明,以实现高效的决策和执行。
2. 行政程序制度:包括公务员招聘、选拔和考核制度,公民诉讼过程等。
公务员招聘制度需要公平公正,确保选任人员具备专业能力和良好的道德品质。
而公民诉讼过程需要规范和透明,以保障诉讼的公正和效率。
3. 行政权力制约制度:包括行政权力的分立和制约机制。
例如,通过建立国家行政机关和审批机关的独立性和互相制约,避免滥用行政权力。
4. 行政责任制度:包括行政机关内部的监督和问责机制。
例如,建立行政机关内部纪律检查机构,对失职、司法违规等行为进行惩戒,确保公务员勤勉履职、作风廉洁。
5. 行政规范制度:包括行政管理的规范和标准化。
例如,建立行政程序和行政决策的标准化制度,确保决策公平公正、程序合法合规。
6. 行政信息公开制度:包括政府信息公开和公众参与政府决策的制度。
例如,政府需要主动向公众公开政策、预算和行政决策的过程和结果,接受公众的监督,增强政府的透明度和公信力。
7. 行政资源管理制度:包括公共财政、人力资源等的管理制度。
例如,明确公共财政的收支管理规则,建立合理的薪酬制度,优化人力资源配置,提高行政效能和服务水平。
总之,行政管理制度是为了确保政府行政工作的科学性、规范性和公正性而建立的一系列制度安排。
它有助于提高行政效能,增加政府的透明度和责任感,促进政府与公民的互动,推动社会进步和发展。
机关效能建设规章制度(十项规章制度)
![机关效能建设规章制度(十项规章制度)](https://img.taocdn.com/s3/m/f63f4f45773231126edb6f1aff00bed5b8f3736f.png)
机关效能建设规章制度(十项规章制度)一、机关效能建设目标规定。
1.1 机关效能建设的总体目标是提高工作效率,优化工作流程,提升服务质量,实现工作的高效运转。
二、机关效能建设责任分工规定。
2.1 机关领导应当明确效能建设的责任分工,制定具体的工作计划和目标,并对工作效果进行评估和考核。
三、机关效能建设流程规定。
3.1 机关应当建立健全工作流程,规范各项工作的操作步骤和时间节点,确保工作有序进行。
四、机关效能建设信息化规定。
4.1 机关应当积极推进信息化建设,利用先进技术手段提高工作效率,简化工作流程,提升服务水平。
五、机关效能建设培训规定。
5.1 机关应当定期组织效能建设相关的培训活动,提升员工的工作技能和管理水平,促进工作效率的提高。
六、机关效能建设激励机制规定。
6.1 机关应当建立健全激励机制,对工作效能突出的个人和团队给予奖励和表彰,激发工作积极性。
七、机关效能建设监督检查规定。
7.1 机关领导应当加强对效能建设工作的监督检查,及时发现和解决工作中的问题,确保工作效率的持续提升。
八、机关效能建设资源保障规定。
8.1 机关应当合理配置各项资源,包括人力、物力和财力,为效能建设提供必要的支持和保障。
九、机关效能建设宣传推广规定。
9.1 机关应当加强对效能建设理念和方法的宣传推广,营造良好的工作氛围,推动效能建设工作的深入开展。
十、机关效能建设评估考核规定。
10.1 机关应当建立健全效能建设的评估考核机制,对工作效果进行定期评估和考核,及时调整工作方向,保持工作效率的持续提升。
以上十项规章制度是机关效能建设的基本要求和工作规范,各级机关应当严格遵守,确保效能建设工作的顺利进行,为提升机关工作效率和服务水平提供有力保障。
机关效能建设“八项基本制度”
![机关效能建设“八项基本制度”](https://img.taocdn.com/s3/m/912a919f29ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2aa9.png)
机关效能建设“八项基本制度”
是指,为了提高机关行政效能,保证机关工作的规范化和高效化,实行的一系列制度安排。
这些制度包括:
1.制度建设:建立和完善各项制度,明确权责分工、工作流程和执行程序,确保各项工作按照规定进行。
2.发展教育培训制度:建立人才培养和职业发展制度,通过培训和学习,提升干部和员工的专业素质和工作能力。
3.考核评估制度:建立绩效考核和责任追究机制,对机关工作进行定期和细化的评估,倒逼工作目标的实现。
4.激励约束制度:建立奖惩制度,激励积极担当、创新工作的机关干部和员工,同时对违法违纪情况进行严肃处理。
5.信息化管理制度:推进数字化、网络化和智能化的机关管理,实现信息共享和业务流程的电子化,提高工作效率。
6.精简决策流程制度:简化决策流程,减少繁琐的审批程序,增强工作的灵活性和高效性。
7.风险防控制度:建立风险管理和内部控制制度,防范和化解各类风险,确保机关工作的安全稳定运行。
8.服务公众制度:建立基于用户需求的服务理念,加强与社会公众的沟通和互动,提供高质量和高效率的公共服务。
机关效能建设“八项基本制度”的实施可以提升机关的执行力、监督力和服务力,推动机关工作的科学化、规范化和现代化。
第 1 页共 1 页。
机关行政管理制度范文
![机关行政管理制度范文](https://img.taocdn.com/s3/m/112ee2252379168884868762caaedd3382c4b565.png)
机关行政管理制度范文机关行政管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强机关行政管理,提高行政效能,提供良好的服务,确保公共利益的实现,根据有关法律、法规和规章制度,制定本制度。
第二条机关行政管理是指机关依照法律、法规和规章制度对机关内各项行政事务进行组织、协调、监督和管理的活动。
第三条机关行政管理应遵循依法行政、服务大局、服务群众、公正透明、高效务实的原则。
第四条机关行政管理需注重以下几个方面的工作:(一) 强化服务意识,提高服务水平;(二) 规范行政程序,加强行政监督;(三) 推行绩效管理,加快行政效能;(四) 加强信息化建设,提高信息化水平;(五) 加强人才培养,提高行政管理能力。
第二章机关行政管理的职责第五条机关行政管理的职责包括:(一) 制定和修订行政管理规章制度;(二) 监督和指导机关内各项行政事务的组织和实施;(三) 评估和考核机关内各项行政事务的执行情况;(四) 反馈机关内各项行政事务的执行结果;(五) 提出改进机关行政管理的建议。
第六条机关行政管理应配备有合适的人员,人员需要具备以下条件:(一) 具备较强的组织和协调能力;(二) 具备较强的监督和管理能力;(三) 具备较强的沟通和协调能力;(四) 具备较强的问题解决能力。
第七条机关行政管理人员应加强自身的学习和提高,不断提升自身的行政管理能力。
第三章机关行政管理的程序第八条机关行政管理的程序应包括以下几个方面的工作:(一) 制定行政管理工作计划;(二) 审核行政管理工作计划,确定计划的具体内容和时间表;(三) 组织开展行政管理工作;(四) 跟踪和监督行政管理工作的进展;(五) 定期评估和考核行政管理工作的执行情况和效果。
第九条机关行政管理的程序应确保科学化、规范化和透明化,所有过程应有文书记录。
第四章机关行政管理的监督第十条机关行政管理的监督应包括内部监督和外部监督。
第十一条内部监督主要由机关内部的相关部门进行,主要包括以下几个方面的工作:(一) 监督机关内各项行政事务的执行情况;(二) 监督机关内各项行政事务的质量和效率;(三) 监督机关内各项行政事务的合规性和合法性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
宁德市蕉城区地质矿产局机关效能建设制度汇编00九年七月宁德市蕉城区地质矿产局办公室编制机关效能建设制度汇编目录一、机关效能建设基本制度(一)................................... 岗位责任制3(二)................................... 服务承诺制8(三)................................... 首问责任制9(四)............................... 一次性告知制度10(五)................................... 限时办结制11(六)............................... 绩效管理制 1 3(七)............................... 效能问责制 1 5(八)............................... 政务公开制 1 8(九)........................................ 政府信息公开制......................................... 1 9二、公示制度(一)..................................... 身份公示21(二)................................. 人员去向公示21(三)....................... 机关内设机构分布图公示22(四)................................. 科室职责公示22(五)................................. 服务承诺公示24(六)................................. 办事流程公示24(七)........................... 收费项目及标准公示30三、机关内部管理各项制度(一)................................. 学习教育制度30(二)..................................... 考勤制度31(三)..................................... 请假制度33(四)............................... 办文及用印制度34(五)..................................... 保密制度35(六)................................. 信访工作制度36(七)........................... 财务与财产管理制度37(八)............................. 电脑使用管理制度39(九)................................. 值班保卫制度41(十)用车制度 (41)(十一)档案管理制度 (42)」、机关效能建设基本制度(一)岗位责任制一、各股室、矿产资源监察队要根据所承担的职能,制定部门和每一位工作人员的岗位职责,包括每个岗位的工作范围、工作目标、履行岗位职责的具体要求以及对不履行职责所产生的后果应承担的责任等内容,做到任务明确,责任到人。
二、制订岗位责任制要科学、合理、严密,体现效率原则和权利、义务相对应原则。
要在保证工作质量和充分履行职能的前提下,尽量简化程序,方便群众办事。
三、加强对岗位责任制执行情况的监督检查。
岗位职责中能量化的要尽量量化,并制定科学、合理的量化考核标准;不能量化的要提出明确的、具体的要求,作为考评依据。
四、定期组织考评,并把考评结果同评优、评先、职务晋升和奖惩挂钩根据以上要求,结合安全生产“一岗双责”目标责任要求细化如下:林丽娜局长岗位职责及安全职责:1、主持全局工作;2、分管办公室、财务、矿产资源勘查与开发管理股和地环股,负责争取项目资金等工作;3、承办区委、区政府交办的各项工作;4、对全局安全生产工作负全面领导责任。
何玉亦副局长岗位职责及安全职责:1、协助局长抓好工作;2、分管执法监察队工作,负责安全生产监督管理工作;3、负责党建、综治、环保、机关效能、党风廉政建设等。
4、对全局安全生产工作负综合监管领导责任;5、服从单位统一调配安排工作。
马加干岗位职责及安全职责:1、负责矿产资源勘查与开发管理股工作;2、负责矿山企业年检,矿产资源规划的执行和矿山生态环境恢复治理及“青山挂白”治理等;3、负责安全生产的各项材料上报、协助安监部门做好安全生产、检查等工作;4、对分管业务工作范围内的安全生产工作负直接领导责任;5、服从单位统一调配安排工作。
黄志军岗位职责及安全职责:1、负责财会工作,严格执行财经制度;2、负责全区矿产资源补偿费征收入库和矿业权价款入库工作;3、主持局工会工作,负责职工学习培训,帮困及离退休工作;4、负责群众上访接待工作;5、对分管业务工作范围内的安全生产工作负直接领导责任;6、服从单位统一调配安排工作。
左锐铭岗位职责及安全职责:1、负责矿产资源监察队工作及协助矿产资源补偿费征收工作;2、负责全区无证矿山的取缔与处罚以及协助矿产资源勘查与开发管理股做好超层越界矿山查处工作;3、负责综合监督相关行业事故调查和善后处理工作;4、每季度向局长和分管副局长交付一份非煤矿山无证开采的执法情况及一览表;5、每个阶段写出小结,每半年总结,全年总结。
6、对分管业务工作范围内的安全生产工作负直接责任;7、服从单位统一调配安排工作。
阮光华岗位职责及安全职责:1、负责地环股工作,做好全区地质灾害调查和减灾防灾工作;2、负责地质灾害治理与搬迁项目的上报,并对实施情况进行监督管理;3、协助做好办公室文件及其他材料撰写;4、对分管业务工作范围内的安全生产工作负直接领导责任;5、服从单位统一调配安排工作。
刘昊岗位负责及安全职责:1、负责党建办工作;2、负责监察队案件材料的审核工作;3、参加执法取缔无证及安全监管工作;4、对业务工作范围内的安全生产工作负直接责任;5、服从单位统一调配安排工作。
刘祖挺岗位负责及安全职责:1、负责局办公室文件及其他材料撰写;2、负责监察队执法档案整理归档信息采集工作;3、负责监察队有关材料的撰写等工作;4、负责单位的保密工作。
5、对业务工作范围内的安全生产工作负直接责任;6、服从单位统一调配安排工作。
黄忠宁出纳岗位职责及安全职责:1、负责做好日常进出现金帐,管好资金安全,严格按照财务纪律,单位财务制度办事。
2、做好文件收发和归档整理工作;3、做好办公室卫生及接待来人来访工作。
4、对业务工作范围内的安全生产工作负直接责任;5、服从单位统一调配安排工作。
陈燮宙岗位职责及安全职责:1、做好单位的信息报送;2、做好执法询问笔录;3、做好执法取缔无证及安全监管工作。
5、服从单位统一调配安排工作。
温建添岗位职责及安全职责:1、做好执法队的日常执法记录;2、做好监察队取缔无证采矿及安全工作;3、做好执法询问笔录。
4、对业务工作范围内的安全生产工作负直接责任5、服从单位统一调配安排工作。
黄安孟岗位职责及安全职责:1、做好执法队取缔无证采矿工作;2、做好立案调查材料初审的工作;3、做好安全监管工作并参加各类事故的调查处理工作。
4、对业务工作范围内的安全生产工作负直接责任;5、服从单位统一调配安排工作。
彭光华岗位职责及安全职责:1、做好监察队取缔无证采矿工作;2、做好全区安全监督工作并参加各类事故的调查处理;3、发挥驾驶员技能技术,若遇到驾驶员请假时,做好岗位接替工作;4、对业务工作范围内的安全生产工作负直接责任;5、服从单位统一调配安排工作。
黄颖岗位职责及安全职责:1、做好文印工作;2、做好文档保管工作;3、做好计生管理工作及信息采集;5、服从单位统一调配安排工作。
刘永瑾、林昊驾驶员岗位职责及安全职责:1、做好车辆的保养、保洁、安全工作;2、闽J—10062号车辆由林昊负责管理,闽J —18769号车辆由刘永瑾负责管理;3、出车前必须做好检查等安全检测工作;4、严格执行车辆管理制度,并服从局统一调配安排工作;5、对业务工作范围内的安全生产工作负直接责任;6、服从单位统一调配安排工作。
(二)服务承诺制服务要求:(1)使用文明用语,禁用服务忌语;热情服务,礼貌待人。
(2)服务对象到本机关办事时,承办人应一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文字材料,并负责咨询或提供有关咨询资料。
(3)在受理审批勘查、采矿许可证和征收矿产资源补偿费工作中坚持“五公开”,即公开办证程序、公开办证条件、公开办证收费标准、公开补偿费征收程序、公开办理结果,接受社会各界监督。
(4)工作人员认真履行岗位职责,外出执行公务必须出示执法证件。
且在公务活动中要做到“九不准”。
不准利用办理采矿登记、勘查登记和征收补偿费的职便进行吃、拿、卡、要,以权谋私,搞钱权交易;不准故意刁难来局办事的单位和个人,拖延办事时限;不准代办、代包采矿、勘查许可证,变相索取好处费;不准接受办事单位、个人及矿业权人的钱物及参加有碍公正行使公务活动的宴请娱乐;不准乱收费、乱摊派、乱罚款或多收费少开票,只收费不开票;不准在地矿行政执法中,以言代法,以权代法,越权管理,用人情代替政策,搞欺上瞒下,弄虚作假;不准坐支挪用矿产资源补偿费;不准参与或变相参与矿业开发、经营活动;不准工作作风恶劣、服务态度粗暴。
2、违诺处理工作人员违反上述“服务承诺”,以及有下列行为之一,均视为违诺,并按市委、市政府有关规定严肃查处。
(1 )对上级的决定以及符合法律、法规、有关规定的事项拖延不办,互相扯皮推诿的。
(2)工作作风粗暴恶劣,言行举止不文明,造成不良影响的。
(3)不履行或不正确履行职责,给管理服务对象延误时限或造成损失的。
(4 )不给好处不办事,以及利用管理、执法和审批职权吃、拿、卡、要的。
(5)违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的;私自降低收费(罚款)标准给国有资产造成流失的。
(6)刁难、打击报复举报人、投诉人的。
(7 )其他失职、渎职行为。
监督及投诉办法:局设立机关效能建设和民主评议政风行风举报箱和投诉电话2867710,接受群众举报、投诉和监督。
(三)首问责任制度1、群众到本局办事,第一接受询问的工作人员即为首问责任人。
2、首问责任人要热情接待来办事的群众,不可不理睬,视而不见,听而不闻,并负有为其服务不可推卸的责任。
①属首问责任人所在股室职责范围的事,要按有关规定及时办理,不能当场办理的要落实一次性告知制度,即向当事人一次性解释清楚有关办理事项,需补充或携带的材料,以及如何办理等。