导游业务课程单元教案设计
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《导游业务》课程单元教学方案
•
依照工作次序先后可分为八大程序，即：
准备工作；接站服务；入店服务；核实、商定日程；参观、游览服务；其他服务；送站服务；善后工作
•
接
站服务
准备工作
参观、游览服务
其他服务
送站服务
善后工作
入店服务
宾客
抵达前
抵达时
游览期间
离开时
离开后
核实、商定日程
图１－１
任务三 导游人员带团技能 一 、 组织技能 二、 交际技能 三 照顾个体差异