亚马逊退换货问答

亚马逊买家客服：4008105666
我们的支付宝：hyts2009@
农业银行：622848************* 甘世美

亚马逊10%扣点
一号店6%扣点
走秀网18%扣点


(退换货）
您好：

寄送地址
地址：上海市闵行区联航路1588号1A座312室
收件人：琦琪商贸
联系电话021-********
邮编：200125
亲，请不要用平邮，我们平邮收不到，不要发顺丰。谢谢！还有到付我们这边拒收
您需要往衣服里面放一张纸上面写明一下您的情况（退货或者换货，退换货的原因，换什么款式、颜色和尺寸）。
还有您的姓名订单号手机号等信息，方便我们仓库进行退换货处理。
如果衣服不存在损坏或衣服饰品缺失等，我们在退款时的款项是衣服的价格(扣除卖家发出的运费），完整的衣服需要您保证不影响我们衣服的二次销售哦!
(衣服没有洗过，吊牌还在的情况下 否则不予退货)


PS:如果没有纸条说明，仓库不知道什么情况不能及时处理，会影响到您的退换货进程，希望配合！

祝您生活愉快！

上海 费雯莉！




您好：
我们可以为您换一件商品您看可以吗？您如果选购的商品高于您现购买商品价格10元左右我都可以为您垫付，如果您选购的商品低于您现购买的价格我们可以通过支付宝或手机冲值等方式为您补齐差价，并且还将送上一份礼包给您，您看可以吗？












（货到付款，发货慢引起的问题，推卸到亚马逊物流身上）
您好：
您选择货到付款是由亚马逊物流给您发货的，我们的货件已经发出，目前正由亚马逊负责配送，货到付款是可以先验货再选择拒收退回或者付款的，但是货到付款就比我们直接发货要慢1-3天时间，所以我们也说不好具体到货时间




（春节或假期可用）
您好
我们已经取消了您的订单，因为现在好多快递都在春节期间休息，所以无法讲您的货物准时到达
给你带来不便，我们真的好抱歉！
祝您新年快乐，春节愉快


上海费雯莉
（退货款项提醒）
您好：
您的衣服我们已经收到了，并已经给您退款。
请注意查看您的账户金额。（退到您购买这件衣服时相应的卡里,也可以咨询亚马逊客服400-810-5666)
订单成功后亚马逊会收取10元扣点。因非质量问题。您需要承担卖家运费。
所以扣取您9元，运费和扣点，我们各承担一般。

给您带来的不便，我们十分抱歉。请您谅解！

祝您生活愉快！


上海 费雯

莉

（顾客自动回复带来麻烦）
您好：
麻烦您先取消一下自动回复功能。因为亚马逊这边规定我们收到每封邮件都必须回复。为了不给您带来不必要的麻烦。希望您暂时取消一下、

给您带来的不便，我们十分抱歉，请您谅解！

祝您生活愉快！


上海 费雯丽





（无法解释）
您好：
今天亚马逊客服休息。暂时无法帮您处理，您的信息这边已经了解了并帮您备注。我们星期一上班会第一时间帮您处理！

给您带来的不便，我们十分抱歉，请您谅解！

祝您生活愉快！

上海 费雯丽


（磕头道歉）
您好：
这边已经为您发货了。因为周六周日我们休息所以未及时帮您发货。

给您带来的不便，我们十分抱歉。请您谅解！

祝您生活愉快！


上海 费雯丽


（快递无法送达）
您好：
由于您的寄送地址快递无法送达，已经退回我们仓库。

并已经给您全额退款，请注意查看您的账户金额。

给您带来的不便，我们十分抱歉，请您谅解！

祝您生活愉快！

上海 费雯丽


（退货收到，退款）
您好：
您的衣服我们仓库已经收到了，并已经给您全额退款，请注意查看您的账户金额、

祝您生活愉快！


上海 费雯莉




（顾客咨询，亚马逊配送）
您好：
您的衣服我们已经配送 请注意查收包裹 谢谢、 因为您选择的是由亚马逊配送可以咨询一下亚马逊客服（400-810-5666）追踪您的包裹具体地址

祝您生活愉快！


上海 费雯莉



（磕头道歉）
您好：

我们会尽量为您发货，请耐心等候，谢谢！

给您带来的不便，我们十分抱歉。请您谅解！

祝您生活愉快！


上海 费雯丽


（退货申请）
您好：
我们已经批准了您的退货申请，
您需要往衣服里面放一张纸上面写明一下您的情况（退货或者换货，退换货的原因，换什么款式、颜色和尺寸）。
还有您的姓名订单号手机号等信息，方便我们仓库进行退换货处理。

如果衣服不存在损坏或衣服饰品缺失等，我们在退款的款项是衣服的价格，完整的衣服需要您保证不影响我们衣服的二次销售哦!
(衣服没有洗过，吊牌还在的情况下 否则不予退货)


PS:如果没有纸条说

明，仓库不知道什么情况不能及时处理，会影响到您的退换货进程，希望配合！

祝您生活愉快！


上海 费雯莉

（顾客咨询，配送情况查询）
您好：
您的衣服我们已经配送 请注意查收包裹 谢谢、 目前货物已经送达0204北蔡站 021-********


祝您生活愉快！


上海 费雯莉


（磕头道歉）
您好：
这边已经为您发货了。因为有些快递公司休息所以未及时帮您发货。

给您带来的不便，我们十分抱歉。请您谅解！

祝您生活愉快！新年快乐！


上海 费雯丽

（同上）
您好
不好意思，因为现在很多快递都已经在休息了，所以货物无法准时到达，
休假结束我们会第一时间给您发货的！(倘若您不想再等待，也可以向我们发送取消订单的邮件，我们会帮您取消并且给您退款！)
给您带来不便，我们深感抱歉
祝您新年快乐



上海 费雯丽
上海费雯莉


（以头抢地）
您好
我们已经取消了您的订单，谢谢您的惠顾！

给您带来的不便，我们十分抱歉。请您谅解！


祝您生活愉快！
上海费雯莉