【酒店】客房钥匙卡(KEY-CARD)(CXL)

运作制度及程序

编号：AM/P&P/023 部门：大堂副理部制定时间：22/8/14

制度：客房钥匙卡（KEY-CARD）

执行目的：在使用的钥匙卡被损坏、丢失、带走或宾客要增加制卡数量的情况下，以确保安全、便于控制。

执行程序：

1. 当接到客人要求房间增加钥匙卡或钥匙卡被损坏、丢失或带走的报

告时，大堂副经理须酌情处理：

——如客人有意损坏或带走，则向客人收取￥20元赔偿费；

——如客人丢失钥匙卡，视情况决定是否赔偿成本费，并与客人核对身份并补办新卡；

2. 签发杂项单交由前台收银员向客人收费。

涉及部门：前台部、保安部、管家部

制表人：批准人：