团队角色认知与团队精神

• 时代需要英雄，更需要伟大的团队
• 没有完美的个人，只有完美的团队
一.为什么人多力量却不一定大
以前，我们中国有一句话叫做“人多力量大”。
• 其实，在群体组织中，并不必然得出1+1>2的结果，德国 科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点： 参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、 三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵 敏的测力器分别测量拉力。 测量的结果有些出乎人们的意料： 二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%； 三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％； 而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。
三、时代需要英雄，更需要伟大的团队
• 伟大的篮球之神迈克尔· 乔丹曾说过一句名言： “一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友 变得更好。” • 张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。1994年4月5日 下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海 尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两 天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船， 而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检 等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有 三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是 不可能的。
四、没有完美的个人，只有完美的团队
• 有一个故事是这样的： 在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小 提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是１美元。” 还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二 话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美 的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。 演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不 发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍 价改为１０００美元。等正式拍卖开始后，这把小提 琴的价格不断上扬，从２０００美元、３０００美元， 到８０００美元、９０００美元，最后这把小提琴竟 以１００００美元的价格拍卖出去。
• 作为一个员工，要想取得成绩，只发挥以一当十的干 劲还不够，还必须提高自己的团队合作能力，使整个 团队发挥以十当一的功效。 • 团队协作模式对个人的素质有较高的要求，成员除了 应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作 能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更 加重要。 • 一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定 他的生存状态。一家企业也是如此；无数人的个人精 神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺 的开始。
• 如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队 精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方 式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系 船期，全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟， 使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这 位经销商接到了来自海尔货物发出的消息，他非 常吃惊，吃惊再转为感激，还破了十几年的惯例 向海尔写了感谢信
• 高素质的员工
– 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验
团队精神的含义和功能
一、基本含义
所谓团队精神，简单说来就是大局意识，协作 精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是 尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，共同 奉献，最高境界是全体成员的向心力，凝聚力， 反映的是个人利益和集体利益的统一，并且保证 组织的高效率运转。团队精神是组织文化的一部 分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个 人安排到合适的岗位，充分发挥集体的潜能。
现代社会把人们组织起来，就是要发
挥团队的整体威力，使团队的整体大 于各部分之和。而拉绳实验却告诉我
们：1＋1＜2，即整体小于各部分之和。
这一结果向团队的组织者发出了挑战。
在一个团队中，影响成员发挥其潜力的四个主要因素
• 第一，是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可 分为程序上的公平和结果上的公平。 • 第二，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是 不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须 重视团队成员个人的作用。 • 第三，是人际关系。复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的 影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有 限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整 体绩效。 • 第四，协调性。以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就 不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致 地行动，所以，人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整 体大于部分之和的协同效应。
团队角色与组织角色的差异
• 产生的方式不同 • 地位的问题
• 奖惩方式不同
组织角色与团队角色的差别
组织角色
描述 产生方式 强制性 做得好时 职位说明书 任命、聘任 组织强制 表扬、奖励、晋级、 晋升、加薪
团队角色
互相认知 自觉、自愿、自然 成员之间的自觉约束和规范 团队绩效提高， 从而奖励个人
做得不好时
高效团队的基本特征（一）
• 有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景 而没有实干只是一种空想；有远景再加实 干就成了世界的希望。 • 团队成员对愿景的认同度 • 高效的沟通、良好的合作
高效团队的基本特征（二）
• 高效的领导
– 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权
二、以一当十并不难，难的是以十当一
显而易见，以一当十并不难，我们的社 会太强调英雄，总在强调“以一当十”， 但是，难的是以十当一。因为“以一当十” 只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。 而以十当一则不同，它需要最大程度地发 挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着 一个方向使劲。
21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要 求团队合作能力。
实现方式 地位
惩戒
履行职位职责 依组织中指挥链而定
团队绩效下降，从而惩戒个人
充当合适的角色 平等
团队角色认知Байду номын сангаас
• 认知自己在团队当中的角色
• 认知他人在组织当中的团队角色
团队精神
• 企业真正的核心竞争力
什么是团队
团队的定义 • 为了共同的目标而在一起工作的一群人
团队的基本要素 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心
团队精神
• 员工对团队高度的忠诚 • 团队成员之间的相互信任
相互尊重 正直、真诚、一贯、能力、开放
• 充满活力与热忱
积极主动/热情/友爱
• 勇于挑战、不断进取
团队精神的培养
• 团队
• • •
领导者 制度 自身 人际关系
第一讲、缺乏“团队精神”的群体不过是乌 合之众
• 为什么人多力量却不一定大 • 以一当十并不难，难的是以十当一