精益管理-超实用的ppt

（五）5W1H分析法
• 5W1H分析法也叫六何分析法，是指对选定的项目、 工序或操作，都要从原因(何因Why)、对象(何事 What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人 员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问 题进行思考和分析。 • 5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法， 常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与 规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高 效率。
工作项目
1.定期运动 2.陪亲友上医院 3.完成工作报告 4.看电视剧 5.上网
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长期重要性
2 1 1 3 3
短期迫切性
3 1 2 1 3
总数
5 2 3 4 6
优先次序
4 1 2 3 5
4.总结
(1)时间管理的价值 (2)实务应用 电话管理 有效的开会 授权 (3)善用科技展品做好时间管理
• 不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标 ，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有 个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目 标需要采取的措施；计划制订之后，就要按照计划进行检 查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通 过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教 2018/3/8 训制订成标准、形成制度。
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方法与工具应用的四项基本原则
• 1.结合改善项目实际，选择合适的方法与工 具，按需采用，为我所用。 • 2.要注意各个工具范畴不一样，但它们之间 具有关联性和交叉性。 • 3.每个改善项目的工具应用不宜太多，2-3 个为精。 • 4.分析工具主要是发现问题，管理工具有的 侧重解决问题，有的着力持续改善。
2018/3/8
应用要点
• PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的 工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用 • PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量 管理体系,QC七大工具等等.
• 改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运 用PDCA循环的科学程序。
2018/3/8
应用要点
• 1）数据：DMAIC是一种以数据为决策基础， 具有逻辑性、系统性的流程改善方法。通 过对流程数据的分析，揭示影响输出的关 键因素，并寻求对这些影响因素加以控制 和改进的方案，从而达到改进目的。 • 2）工具：DMAIC包括一系列工具和流程图 或应用这些工具的顺序（应结合组织的资 源选择最佳的工具，简单的问题要用简单 的工具，否则，浪费资源）。
2018/3/8
十大时间浪费
乱放东西是首位 翻箱倒柜最费时
开会属于第二位 好多会议无效益
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十大时间浪费
电话属于第三位 管理不好掉陷井
干扰列在第四位 应酬很多实在累
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十大时间浪费
拖延列在第五位 对人对已都不利
垃圾档案属第六 鱼目混珠低效率
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十大时间浪费
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（三）1、价值流分析（价值流图分析）
价值流：指从原材料转变为成品、从客户提出需
求到产品交付给客户的全过程，价值流描述的是
企业经营活动的全部，包括增值和不增值的活动。
价值流程图（VSM）是丰田精实制造生产系统框 架下的一种用来描述物流和信息流的形象化工具， 其目的是为了辨识和减少生产过程中的浪费。
精益管理方法与工具
2018/3/8
中国大妈靠打扫卫生成日本“国宝级匠人” • 这位沈阳大妈靠打扫卫生，被评为日本“ 国宝级匠人”… • 最近有位叫“新津春子”的大妈，在 日本火的不要不要的。
2018/3/8
中国大妈的故事
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因为最会打扫卫生，而被封为日本“国宝级匠人”，她的杰出代表就是这家面积76万 平方米的“东京羽田机场”。
2018/3/8
精益管理的定义
精益管理源于精益生产。精益生产(LP—Lean Production)是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P沃 麦克等专家通过“国际汽车计划(IMVP)”对全世 界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析， 认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现 代制造企业的一种生产组织管理方式。它能够通 过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快 流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大 化。
2018/3/8
（四）时间管理
1、何谓时间管理 单位时间内对事情的管理

做重要的事 提高效果
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2、分析现状
(1)记录时间
a.找出不必做的事情 b.哪些活动可以由他人代为参加而 又不影响效果 c.找出浪费别人时间的因素
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2、分析现状
(2)诊断时间
a.由于缺乏制度或远见而 产生的时间浪费 b.人员过多，造成浪费 c.组织不健全 d.由于信息不健全造成的浪费
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中国大妈的故事
• 这个老机场今年已经85岁了，但一点都看不出时光的痕迹。
2018/3/8
中国大妈的故事
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• 厕所更是干净到令人窒息。
2018/3/8
中国大妈的故事
• 打开门之后，不得不感叹日本人的人性化设计。
2018/3/8
中国大妈的故事
• 因为太过干净，淘气的宝宝直接躺在地板上休息。
2018/3/8
PDCA循环的特点：
• 可使思想方法和工作步骤更加条理化、系 统化、图像化和科学化。 • （1）大环套小环，小环保大环，互相促进， 推动大循环； • （2）PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每 转动一周，质量就提高一步； • （3）PDCA循环是综合性循环，4个阶段是 相对的，它们之间不是截然分开的；
第三象限急迫但不重要的事 第四象限不急迫又不重要的事 因为迫切的呼声会让我们产生"这件事很重要 简而言之就是浪费生命, 所以根本不值得花半 "的错觉—实际上就算重要也只是对别人而言。 点间在这个象限。但我们往往在一、三象限 间来回奔走, 忙得焦头烂额, 不得不「逃避」 电话、会议、突来的访客都属于这一类。我 们花很多时间在这个范围打转, 自以为是在 到第四象限去疗养一番再出发。这部份的范 第一象限, 其实不过是在满足别人期望与标 围倒不见得都是休闲活动, 因为真正有创造意 准。 义休闲活动是很有价值的。 比如：看周日晚间的电视剧 比如：上网
2018/3/8
精益管理的内涵
• 精益管理要求企业的各项活动都必须运 用“精益思维” (Lean Thinking)。“精益思 维”的核心就是以最小资源投入，包括人 力、设备、资金、材料、时间和空间， 创 造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品 和及时的服务。
2018/3/8
精益管理的基本方法
• 因地制宜、因时制宜地广泛使用PDCA、5S、 QC小组活动、合理化建议、标准作业、目 视管理、价值流程图、时间管理、一点课 程等各种改善工具进行管理，促使统计期 间精益关键指标水平有实质提升。
（二） DMAIC环
• DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工 具。六西格玛管理不仅是理念，同时也是 一套业绩突破的方法。它将理念变为行动， 将目标变为现实。DMAIC是指定义Define、 测量Measure、分析Analyze、改进Improve、 控制Control五个阶段构成的过程改进方法， 一般用于对现有流程的改进，包括制造过 程、服务过程以及工作过程等等。
授权
我是万能 的…
焦头烂额的经理人养了 一堆没事做的属下 沮丧的员工---不被信任 、才能无从发挥 经理人无法专心从事 改善公司作业等的思考
经理人
2018/3/8
清楚描述「下个步骤」并确认其重要性 指派给至少能完成这件事的最低阶层员工 a)给予建议，然后行动 b)行动，然后给予建议 安排适当的后续追踪时间
Step3
配合生理时钟，拟定计划。
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(2)时间管理的方法
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八十二十法则
掌握关键，花较少的時间得大功效
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象限法 集中处理法
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象限法
第一象限 急迫又重要的事 第二象限 重要但不急迫的事
必须做
第三象限 急迫但不重要的事
应该做
第四象限 不急迫又不重要的事
可以做 （亦可分派）
2018/3/8
应用要点
现状调查要点： “三现主义” • 现场：真实的地方 • 现物：真实的物件 • 现实：真实的数据 从整体出发，不要对某个局部过度关注而忽视了 从系统全局角度把握价值流动，否则会人为割裂
整个价值流，形成价值“死角”。
2018/3/8
2、绘制现状图要点
• 1）由价值流经理负责绘制相应的价值流图； 价值流经理用铅笔和白纸亲自到现场沿着 信息和物流流动方向收集信息分析整个过 程。 • 2）画现状图时建议首先用铅笔在白纸上绘 制，不要试图直接用VSM的工具图绘制。那 样可能会遗漏一些重要信息。
危机属于第七位 接踵而至难应付
颠倒授权属第八 别人求援常应答
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十大时间浪费
完美主义属第九 精工细雕属多余
精神涣散属第十 流畅受阻费时间
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3、如何管理时间
(1)善用规划的观念
Step1 订好长期目标， 以及与之有关的 短期目标。 Step2 安排目标的轻重缓急， 安排优先次序。 分析、检讨目标达成率改进。 Step4
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（一）PDCA循环法
• PDCA循环，又称戴明环，对管理的影响具 有划时代意义。是最基础，最重要的管理 方法。 • PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)和Action(处理)的第一个字母， PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管 理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
2018/3/8
中国大妈的故事
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“这一干就是21年” 由于对待清洁非常细致和周到，很快春子就得到了其他人望尘莫及的评价：“她 的工作已经远远超越了保洁工的范畴，而是在干技术活。” 春子甚至凭借自己努力取得了“日本国家建筑物清洁技能士”的资格证书。但这 背后却是几十年复一日的不懈努力。
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象限的运用原則
人生目标 优先次序
急 不重要 不急 重要
拟定工作计划（工作日志）
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如何选择重要的事
重视将来而非过去 重视机会，不能只看到困难
选择自己的方向，而不盲从 目标要高，要有新意，不能只求安全
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以理性科学的方式，评断优先順序
两个方面：重要性、急迫性 三种程度：最重要、重要、不重要
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中国大妈的故事
• 而这一切的幕后功臣，都归功于一个来自中国的大妈—— “新津春子”。新津春子，出生在中国沈阳，她的父亲是 二战遗孤，是个日本人，母亲则是中国人
2018/3/8
中国大妈的故事
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由于身份特殊，无论是在中国还是在日本，春子总是被周围的人恶语相向， 受尽欺负。刚到日本不懂日语也不会跟人交流，所以春子从高中开始就做上 了唯一肯雇佣她的保洁工作。
中国大妈的故事
• 精细入微的细节操作 • 新津春子的清洁功夫，不仅仅是把设施表面看得见的 东西清扫干净，平时看不见的部分也是的她的清洁范围： 除菌、除臭、烘干……越小的细节她越认真对待。 • 在洗手间的干手机，在使用后会产生很多细菌和很大 的异味，必须要把干手机底下的排水沟好好清理干净才行 ，哪怕每个槽缝只有1厘米，她也绝对不能留下任何灰尘 ，因为那样会给过敏的人和孩童留下隐患。 • NHK 的节目在采访春子时，这样评论她的工作：清扫工也 是“职人”。从事技能工作的人在日本统称“职人”，例 如厨师、美容师、工匠等，未必社会地位高、但各行都 是 “金字塔”体制，顶端是名利、是自豪，受社会尊敬，出 类拔萃者还可能被日本政府指定为“国宝”，天皇也可能 授勋。
2018/3/8
何必做
把时间用在刀口上
第一象限急迫又重要的事。 各种状况考验我们的经验、判断力的时 刻, 也是可以用心耕耘的园地。很多重 要的事都是因为一再拖延或事前准备不 周, 而变成迫在眉睫。 比如：陪重病的亲友上医院
第二象限重要但不急迫的事 主要是与生活质量有关。荒废这个领域将使 第一象限益形扩大, 使自己陷入大的压力与危 机中而疲于应付。反之, 多投注一些预防措施, 很多急事将无从产生。这个部份的事情不会 对我们造成催促力量, 所以必须主动去做。这 是发挥个人领导力的领域。 比如：完成学习7篇阅读
2018/3/8
5.时间管理的价值

提高生产力

预防压力
在工作(学业)与个人生活间取得平衡 朝向人生理想目标迈进


2018/3/8
6.实务应用
有效的开会 电话管理 授权
2018/3/8
有效的开会
准时开会与結束
适当的人员
排除干扰
meeting
明确的目标与议程
达成共识与追踪成效
ห้องสมุดไป่ตู้
2018/3/8