(仅供参考)绿城员工工作交接指引

（1）交接人严格按《工作交接单》进行逐项核对清点接收人移交的工作， 并对重点工作进行特别提示。
（2）交接人将梳理完成工作流程和工作关系，一并交接接收人。 （3）接收人按《工作交接单》逐项核对点收各项工作，对于交接各类文件
资料的完整性、真实性、有效性进行仔细审核。 （4）接收人尽快熟悉交接人移交的工作流程和工作关系。 （5）监交人严格监督交接人与接收人之间的工作交接行为，审核双方进行
1）所在单位或所在部门涉及的所有财务账目，包括但不限于各类财 务凭证、账薄、报表、财务分析和预算各类表格。
2）涉及费用结算的各类凭证、支票、发票、银行对账单、已使用过 的存根、票据领购发放登记簿等。
3）涉及备用金等现金、有价券等。 4）具体流程和要求按照《财务工作移交指引》的规定进行。 d）文书类： 1）所有的工作内容的记录资料，包括但不限于所有的体系文件、体 系表单记录及其他相关工作文件资料等； 2）公司下发及所在单位或所在部门上报至公司、其它相关单位的各 级文件资料（含电子版、原件），包括但不限于各种规章制度、管理办法、体系 文件、领导讲话、会议纪要、目标责任书、通知、报告、请示、批复、函等； 3）本体建设类（含电子版、原件）的人员组织架构、花名册、员工 档案、工资账页、外联单位及其负责人联系方式和主要经营业务等； 4）与相关业务部门、政府部门工作联系单、往来文件等； 5）业务资料类（含电子版、原件）的各类专题材料、年终报表、签 订的各类合同及协议、担保书、检查资料、调查资料、录音资料等。 e）物资类： 1）所有固定资产、办公用品及各类低值易耗品； 2）交接人个人所使用的电脑、办公用具、办公室钥匙等物品； 3）如涉及有仓库的，需对仓库内的物资储备进行全部清点交接； 4）所在单位或部门涉及的各类钥匙及相关物品。 f）涉及到所在单位或部门物业项目公共部位、公共设施设备资料移交 的，包括但不限于下列资料： 1）移交清单、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设 施、地下管网工程竣工图等规划建设、竣工验收资料及查验记录等； 2）共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料； 3）供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件； 4）物业质量保修文件和物业使用说明文件； 5）承接查验工作联系单及承接查验所必需的其他资料； 6）未能全部交接前款所列资料的，应当准备物业承接查验时建设单位 未移交资料的详细清单复印件； 7）物业公共部位、共用设施设备及相关场地、物业管理用房等在移交
a)移交人是指进行工作移交的人。 b)接收人是指与交接人进行工作交接的，接手工作的人。 c)监交人是指对交接人与接收人工作交接的监督人。
4.2 工作程序 4.2.1 交接前的工作准备 4.2.1.1 交接人需及时处理在岗期间的未完成工作，尽量在交接期限前完成。 移交期限自交接人接到综合管理部相关岗位变动文书（如调令等）后十五个工 作日内完成。 4.2.1.2 交接人对应移交的各项文件、资料和现场实物内容进行梳理、清点， 保证其完整性、真实性及有效性。 4.2.1.3 交接人全面梳理工作流程和工作关系，为工作交接做好准备。 4.2.1.4 交接人按要求认真编制《工作交接单》，列明移交内容：
3 职责
3.1 本指引所指工作交接责任人指因退休、调离、辞职、辞退、自动离职、请
长假等原因调整工作关系的员工。
3.2 各职级交接的权限分工如下：
序
交接人
监交人
备注
公司/片区总经理、副总经理 公司/片区总经理（或主持工作
1
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总经理助理
的常务副总经理、副总经理）
2
公司各职能部门经理
常务副总经理
物业服务中心经理（含主持工 公司/片区主持工作的常务副总 3
（5）《工作交接单》壹式肆份，交接双方各执壹份，监交人执壹份，物业 服务中心副经理及以上职级人员的《工作交接单》由公司综合管理部存档壹 份，经理助理及以下职级员工《工作交接单》由所在物业服务中心综管人员存 档壹份，财务岗位人员《工作交接单》由公司财务部存档壹份。 4.2.3 工作交接内容 4.2.3.1 工作业务类
a）工作职责，即移交人岗位所承担的工作责任。 b）业务流程，即移交人岗位日常工作的工作程序和要求。 c）工作事项，即移交人负责的具体的日常工作事项和待办事项。 d）业务资源，即移交人对内、外业务的联系人及联系方式等。 4.2.3.2 文件资料等实物类 a）公章类：所在单位或所在部门涉及的行政章、法人章、部门专用章 及其他各类公章。 b）证照类：所在单位或所在部门涉及的各类证照，包括但不限于营业 执照(正副本)、纳税登记证、房产证、专业执照等。 c）财务类：
作的副经理及经理助理） 经理、副总经理或总经理助理
物业服务中心非主持工作的副
4
经理级及以下
物业服务中心经理
会计、出纳、二级财务等财务
5
公司财务总监或由其指定人员
岗位人员
4 工作程序 4.1 定义
4.1.1 工作交接是指公司员工因退休、调离、辞职、辞退、自动离职等原因调 整工作关系，将项目工作、项目现场与接收人进行移交的行为。工作交接内容 包括：工作资料、工作任务、工作资产、工作关系交接等。 4.1.2 工作交接的责任主体分别为移交人、接收人、监交人。
交接的各类文件资料等实物的完整性、真实性、有效性。 （6）监交人监督检查接收人是否熟悉交接人移交的工作流程和工作关系。 （7）交接人、接收人、监交人在工作交接完成后，认真填写《工作交接
单》，确认无误后三方签字盖章，并明确注明交接日期、交接双方和监交人所属 部门、职务、姓名。如在交接过程中需特殊说明事项和问题，在《工作交接 单》中特别注明。
（1）对未完成工作进行注明，并说明未完成原因、相关协助单位联系方 式、剩余的工作内容及工作要点等。
（2）列明移交实物清单，包括但不限于各类公章、各级文件资料、票据物 资等。 4.2.2 工作交接 4.2.2.1 交接人与接收人按《工作交接单》进行逐项交接工作，监交人认真监 督双方的工作交接行为。 4.2.2.2 工作交接各方的权责划分
上海新湖绿城物业服务有限公司
员工工作交接指引
1 目的 为规范工作交接程序，明确工作交接前后的责任和工作内容，保证各类工
作开展的无缝衔接，保障公司各项工作资料和信息的完整性，特制订本指引。
2 适用范围 本指引适用于上海新湖绿城物业服务有限公司所有员工因退休、调离、辞
职、辞退、自动离职、请长假等原因调整工作关系时办理交接手续的管理。