2018年家居家装行业人群洞察白皮书-腾讯-2018.1-86页
下个315,互联网家装如何避免“被上榜”？
装修难就难在是一个全流程的体验，了解、签单、设计、施工、材料、监理等每个大环节里又有很多细节，一个细节没做好都可能影响用户的体验，就算好不容易完成了99％，但那1%就出了问题，用户也很难因为你的辛苦而点赞。
就算好说话，不抱怨，但想让转介绍就没戏了，那似是而非的体验意义就不大了。
三是尝试消费成本高在家装行业用户尝试消费的成本较高，一旦做不好、口碑差也会影响到身边的人，呈现出等比放大效应。
因此一定要做好第一批尝试人群的服务，前端签单的细节以及落地服务、售后反馈都要重视。
四是家装行业目前无品牌家装行业有品牌吗？当然品牌不仅仅是知名度，就算是知名度估计很多用户对装修公司也没太多概念。
品牌是消费者心智中一种价值体系的外化。
强势品牌之所以强势，其实就是消费者的认知度和归属感强势。
这种认知度和归属感的来源，并不完全来自于产品本身，而是来源于顾客为品牌付出的情感价值。
品牌是消费者选择商品的依据，消费者曾在一棵品牌树上摘到一颗甜果子，他就有信心相信另一颗果子也是甜的。
一场陌生的电影要不要看，导演、演员就是判断的依据，比如《美人鱼》，周星驰就是判断的依据。
放心就是品牌带给消费者最大的利益。
所以你就能理解，苹果手机根本不需要雇个监理，因为大家相信它的品质。
传统装修公司几乎没有口碑、品牌可言，他们有的只是一定范围的知名度；而互联网家装公司是个新生儿，还需要考验。
口碑积累的六个关键点1.管理用户预期，不要过度承诺好的体验是超出用户预期的，往往是没有想到——“原来这么做更好”、“比我想要的要好”、“你们做的真棒”。
所以不能为了签单而过度承诺，有些是做不了或结果不可控的，就不要信誓旦旦地拍胸脯；能做到的也不要太多渲染，让过程和结果说话。
管理用户预期是需要有策略的，如先给他看一般的觉得不错，等看到最终的则会大呼更佳。
这次春节报了携程的张家界凤凰古城五天四晚VIP团，第一天先上黄石寨，再徒步金鞭溪，沿着7公里的峡谷一直走下来，蜿转曲折，幽静异常，随山而移，穿行在峰峦幽谷间，已经让人醉了；而第二天看了杨家界、天子山、袁家界，惊叹世间还有如此美景，难怪当年吴冠中要写一篇《养在深闺人未识——失落的风景明珠》推荐给世人看。
2018年整装行业分析报告
2018年整装行业分析报告2018年9月目录一、整装是家居行业的下一个风口 (5)1、整装解决“一站式服务”家装需求 (5)2、整装是家装需求层次提升的必然产物 (7)二、整装行业需求有望持续高景气 (8)1、整装行业需求驱动因素：城镇化、收入提升、消费升级 (8)（1）城镇化进程加速提升 (8)（2）居民收入扩大，家装消费能力提升 (8)（3）消费升级，一站式家装服务需求潜力巨大 (9)2、整装行业蕴藏3.4万亿的市场需求 (10)（1）C端家装需求到2020年有望达1.48万亿 (10)（2）整装需求到2020年约3.45万亿 (13)三、多方角力整装市场，“破局”仍需时日 (14)1、七大势力参与竞争，竞争格局端倪初现 (14)2、三大模式对比：垂直模式VS平台模式VS赋能模式 (16)（1）垂直模式：整合产业链上下游 (16)（2）平台模式：家装业的“滴滴” (17)（3）赋能模式：家居企业参与整装 (18)3、整装行业门槛高，发展瓶颈亟待突破 (19)（1）前端引流能力是整装行业发展的基础 (19)（2）信息化是提升系统运作能力的关键因素 (19)（3）产业链整合能力是对整装企业的重大考验 (20)4、有望突围的整装商业模式 (21)四、家居企业的选择：抢占设计主导权，突破定制家居局限，成为整装运营商 (21)1、设计主导权是销售主导权的前置核心环节 (21)2、强化信息化生产运营能力，从定制向整装过渡 (22)3、扩大品牌效应，强化引流能力 (24)五、相关企业简况 (24)1、欧派家居：渠道+品牌赋能，整合区域家装公司 (24)2、尚品宅配：打造整装赋能平台，提升整装信息化水平 (25)3、东易日盛：整体家装解决方案供应商 (25)六、主要风险 (26)1、宏观经济低于预期 (26)2、政策风险 (26)3、行业竞争风险 (26)整装是家居行业的下一个风口。
整装以客户为中心，以整体设计为基础，提供装修材料、基础施工、软装配饰、定制家具、设计安装等全套服务项目，为客户提供能满足居住功能的整体家装解决方案。
室内设计调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的需求与偏好，为您提供更贴合个人特质的室内设计服务，我们特制定此问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进设计理念、提升服务质量具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住城市：________________________4. 您的家庭住址：________________________5. 您的房子的面积是：（）50平方米以下（）50-100平方米（）100-150平方米（）150-200平方米（）200平方米以上6. 您的年收入：（）5万元以下（）5-10万元（）10-20万元（）20-30万元（）30万元以上二、装修需求7. 您能接受的室内设计装修总造价是：（）5万元以下（）5-10万元（）10-20万元（）20-30万元（）30万元以上8. 什么情况下您会对房子进行设计装修？（）新房装修（）旧房改造（）租房装饰（）其他9. 提到家居设计装修，你首先关注的是：（）设计风格（）装修材料（）装修公司（）装修价格（）其他三、设计偏好10. 关于室内设计各个项目，您最关注的是（请选择2~4个选项）：（）客厅（）卧室（）厨房（）卫生间（）书房（）阳台（）其他11. 您在家居的设计装修上，您会（请选择1~2个选项）：（）自行设计（）委托专业设计师（）参考朋友意见（）其他12. 您认为家居设计中最重要的是做到哪几点（请选择2~4个选项）：（）实用性（）美观性（）舒适性（）个性化（）环保性（）其他13. 您比较喜欢的风格是：（）现代简约（）中式古典（）北欧风格（）美式乡村（）地中海风格（）日式风格（）其他14. 对与室内设计，您喜欢的方向是：（）色彩搭配（）家具搭配（）软装搭配（）灯光设计（）空间布局（）其他四、其他建议15. 请您为以下项目的重要程度进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）：（）设计风格（）装修材料（）装修公司（）装修价格（）施工质量（）售后服务16. 您对室内设计行业有什么意见或建议？________________________感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
2018年家装专题发展趋势分析研究报告
2018年家装专题现状及发展趋势分析研究报告Word格式，下载后可编辑修改正文目录一、互联网家装迅速兴起，目前已进入?新?阶段 (5)1、互联网家装应运而生 (5)2、互联网家装商业模式各异 (7)1）平台型企业 (9)2）垂直型企业 (10)3、脱胎换骨，?新家装?诞生 (11)二、不同模式企业的变化 (14)1、行业：平台模式与垂直模式的边界被打破 (14)1）国内最大平台型家装土巴兔——向垂直型变化 (14)2）标准化家装的开创者爱空间——向平台化靠拢 (15)2、企业：从流量用户抢夺到注重用户体验 (16)1）注重用户口碑——信任感的重塑 (16)2）把控工程交付质量——真正解决痛点 (17)3、技术：新技术应用，多渠道满足用户需求 (17)4、用户：从重视性价比到重视质量及个性化 (18)5、变化原因在于思维改变，行业归于理性 (18)三、家装整体空间广阔，未来不必太过悲观 (19)四、单店视角下的盈亏平衡解析 (21)五、未来国内家装发展趋势及企业出路 (23)1、未来5-10 年，垂直直营模式将是发展趋势 (23)1）提升客户体验仍将是核心 (23)2）垂直型企业的直营模式是发展趋势 (24)3）成功互联网家装企业的内功修炼 (26)2、长期来看，平台型企业仍具一席之地 (27)1）Porch：撮合用户与工人的平台 (27)2）Houzz：撮合用户与设计师的平台 (28)3）Sweeten：分析用户需求的O2O 平台 (28)4）Zillow Digs：房地产垂直资讯门户切入装修领域 (29)5）Wayfair：居家平台网购模式 (30)六、推荐标的及理由 (30)1、金螳螂 (30)2、东易日盛 (31)3、亚厦股份 (31)七、风险提示 (31)图表目录图1：传统家装发展过程伴随着工程质量低下的矛盾 (5)图2：?装修游击队?怪象 (5)图3：互联网家装市场规模快速增长 (6)图4：不同类型互联网家装企业切入家装产业链不同环节 (8)图5：平台型企业商业模式 (9)图6：垂直型企业商业模式 (10)图7：互联网家装发展的变化 (11)图8：?互联网+?是?互联网?+?各个传统行业? (12)图9：早期互联网家装侧重?互联网思维? (12)图10：互联网家装平台及企业数量一度达到200 家 (12)图11：2015 年互联网家装市场融资数量攀升 (12)图12：互联网家装融资轮次在2015 年达到峰值 (13)图13：?新?家装行业处于快速增长前夕 (14)图14：土巴兔线下体验馆 (15)图15：土巴兔云设计系统 (15)图16：爱空间业务目前涉及29 个城市 (16)图17：土巴兔新信用体系 (16)图18：齐家口碑旺铺模式 (16)图19：金螳螂?家把控验收工程质量 (17)图20：金螳螂家虚拟样板间展示 (18)图21：25-35 岁群体是消费的主力军 (19)图22：我国住宅开发投资增速逐渐下移 (20)图23：2002-2016 年我国家装行业总产值 (20)图24：我国二手房交易额占比远远低于美国 (20)图25：一二线城市二手房交易额占比高于三四线城市 (20)图26：我国房地产销售面积增速波动较大 (21)图27：我国家装消费特点及行业出路 (24)图28：平台型家装企业对产业链无控制力 (25)图29：垂直型家装企业整合产业链，控制力更强 (25)图30：垂直直营店模式跟踪整条产业链，管控力强 (26)图31：成功互联网家装企业的内功修炼 (26)图32：Porch 总融资额约1 亿美元 (27)图33：Houzz 总融资额约6.32 亿美元 (28)图34：Sweeten 总融资额达350 美元 (29)图35：美国家装分享网Zillow Digs (29)图36：美国家居电商Wayfair2014 年上市，融资3 亿美元 (30)表1：传统家装和互联网家装的对比 (6)表2：2016 年我国部分互联网家装企业排名 (7)表3：互联网家装公司对比 (8)表4：平台型家装企业齐家网和土巴兔的对比 (9)表5：垂直型家装代表企业对比 (11)表6：互联网家装整合过程中部分平台出局 (13)表7：家装产值与未来商品房销售面积年均复合增速敏感性分析 (21)表8：2017 年全国多地商场租金水平比较 (22)表9：一、二、三四城市单店费用及盈亏平衡点测算（万元） (23)表10：美国主要互联网家装企业对比 (27)一、互联网家装迅速兴起，目前已进入?新?阶段1、互联网家装应运而生传统家装以设计师牵头开展项目的落地实施，涉及团队包括品牌商、中介、施工团队等。
痛定思痛
“痛”定思“痛”王祖蓝之前花300万港元委托设计师装修，没想到最后设计师超额花了500万才装修好，进屋一看竟然还漏水。
其实港星王祖蓝的遭遇仅仅是千万消费者的一个缩影。
每年家装市场数万亿元，博若森家装ERP软件问世的初衷，就是为了“干”掉林林种种的家装行业的“痛点”。
家装行业痛点从装修一开始这就是一场专业人士与非专业人士间的对话。
这就必然会存在很多问题和障碍。
消费者最常见的痛点无非是，对自己装修过程中遇到的问题，装修公司无法及时解决，设计师没有及时呈现设计图，工程的质量没有保证，像王祖蓝这样花钱还不省心是一件很窝火的事。
顾客就是上帝，而企业的痛点无非是体现在客户服务质量、设计质量、工程质量和成本控制四个方面。
如何解决痛点家居是为数不多尚未被互联网洗牌的行业，博若森总经理左汉荣说过“打造家装ERP软件，绝不是他一时的灵感，实际上早在几年前他就已经在思索如何挥刀，做最接地气的家装软件”。
如果王祖蓝是博若森的顾客，那么他可以登录家装软件系统留言，把他的问题提交，自然就有客服人员来解决，如果超时解决，将自动上报到部门主管督促解决，及时解决客户问题。
如果他的设计师超时提交设计图或是设计图不规范，那么系统也会提醒相关人员负责解决。
博若森家装软件它将施工流程细化为391个节点，工程监理根据施工标准到工地管控，有问题及时解决，保障工程的施工周期和品质，如果他想了解工程进度，便可查看工程施工照，足不出户，用指尖了解工程情况。
成本是每个企业都关注的问题，成本管控至关重要，合理计算施工过程中所需的人力、物力、财力，减少材料的损耗，减少成本，企业的利润自然就会提升。
博若森家装软件目的就在在于要搭建起一个成熟、完整平台系统，不仅要囊括售后、提醒等基本功能，还加入了时兴的大数据分析环节。
解决家装行业的四大痛点，企业定能站在不一样的高度。
最大的挑战是思维过去的一年，平台的设计不是最大的难点，公司面临的最大困境恰恰是思唯的转型。
2018年家具行业市场调研分析报告
2018年家具行业市场调研分析报告报告编号：1目录第一节家居产业新生态：极致的入口+平台+产品 (6)一、回顾历史，产业协同的路径模糊 (6)二、展望未来，三者融合构建超级生态 (7)第二节超级入口：客户在哪？线上化、前端化 (14)一、O2O渠道模式下，BAT发挥流量入口职能 (14)二、精装房趋势提升大地产商的入口价值 (14)三、家装成为可被整合的流量入口 (18)四、家居企业的行业地位取决于对入口的掌控力 (20)第三节超级平台：多品牌、全品类、大数据 (22)一、家居卖场存在的必然性 (22)二、注入互联网基因，转型大数据平台 (23)三、龙头加速扩张，有望形成强者恒强格局 (24)四、美凯龙：家居建材领域顶级线下平台 (25)1、较强的管理和服务能力，带来更佳的购物体验 (29)2、夯实与流量入口和家具品牌端关联，强化自身平台效应 (32)五、居然之家：携手阿里，打造家居新业态平台 (33)第四节超级产品：品牌龙头各自完成原始积累，马太效应将不断显现 (37)一、千亿级别市场，家具龙头市场整合空间大 (37)二、品牌构筑超级产品核心壁垒 (38)第五节超级生态正在形成，锐意进取的龙头迎来机会 (42)一、案例观察：阿里/恒大↔居然↔顾家的超级生态 (42)二、各家居细分龙头逐步布局超级生态 (44)图表目录图表 1：家具行业发展历程 (6)图表 2：家居产业生态圈 (7)图表 3：2017年，房地产企业集中度为15.48% (8)图表 4：互联网家装总产值维持高增速 (9)图表 5：家居产品销售渠道众多 (10)图表 6：家居销售渠道结构 (10)图表 7：定制家具企业营收规模（亿元） (11)图表 8：定制龙头增速快于家具行业平均 (11)图表 9：成品家具企业营收规模（亿元） (12)图表 10：软体及其他成品龙头增速快于行业平均 (12)图表 11：国务院和住建部协同推进全装修 (14)图表 12：各省市全装修政策 (15)图表 13：部分龙头开发商精装修项目占比 (15)图表 14：2017年，房地产企业集中度为15.48% (17)图表 15：部分家居企业工程业务占比 (17)图表 16：多家家居企业与恒大实现战略合作 (18)图表 17：家装处于家居零售最前端 (19)图表 18：家具行业CR5为8.16% (19)图表 19：家居企业主动营销升级 (20)图表 20：主要家居卖场销售额 (22)图表 21：2017年美凯龙在家居装饰及家具商场行业的市占率为5.3% (23)图表 22：美凯龙在家居产业新业态下的布局 (24)图表 23：居然之家在家居产业新业态下的布局 (24)图表 24：美凯龙在家具卖场占比达11.82% (25)图表 25：美凯龙在连锁家居卖场行业市占率不断提升 (26)图表 26：2018Q1，美凯龙营收同比增长25.36% (26)图表 27：2018Q1，美凯龙归母净利润同比增长30.76% (27)图表 28：美凯龙自营/委管门店分布 (27)图表 29：美凯龙门店全国分布 (28)图表 30：美凯龙积累了完善的门店开业流程 (29)图表 31：美凯龙将家居卖场管理标准化 (30)图表 32：美凯龙入驻品牌包含整条家居建材产业链 (31)图表 33：美凯龙借力腾讯企点，提升线上导流效率 (33)图表 34：2017居然之家收入同增34.27% (34)图表 35：2017居然之家归母净利润同减20.96% (34)图表 36：居然之家计划在2027年开店数增至1200家 (34)图表 37：盒马鲜生SKU结构 (35)图表 38：定制行业CR3为9.5% (37)图表 39：软体行业增长中枢在10%-15% (38)图表 40：定制领域，信息化升级带动索菲亚衣柜价格下行 (39)图表 41：顾家家居多SKU设计生产实力铸就公司核心竞争力 (39)图表 42：阿里/恒大↔居然↔顾家的超级生态 (42)图表 43：欧派家居在家居产业新业态下的布局 (44)图表 44：索菲亚在家居产业新业态下的布局 (45)图表 45：尚品宅配在家居产业新业态下的布局 (46)图表 46：志邦股份在家居产业新业态下的布局 (46)图表 47：美克家居在家居产业新业态下的布局 (47)图表 48：喜临门在家居产业新业态下的布局 (47)表格目录表格 1：精装房和全装房对比 (16)表格 2：美凯龙商业模式 (28)表格 3：家居龙头品牌竞争力一览 (40)表格 4：顾家家居间接跟投居然之家 (43)表格 5：家居的入口端/平台端/产品端交叉合作 (48)。
2018年全屋定制家居行业分析报告
2018年全屋定制家居行业分析报告2018年5月目录一、上半场：定制家居行业风起 (5)1、分享家居行业成长盛宴 (5)2、2013年以前门店扩张是企业增长主驱动 (8)二、下半场：全屋定制锦簇花开 (9)1、定制化需求释放，行业仍处成长期 (9)（1）人口中年化带来消费升级、二次置业，家具消费加速度 (10)（2）个性化与多样化消费需求、空间最大化利用为定制家居提供有力支撑 (11)（3）整体定制渗透率仍有提升空间，全屋延伸有望进一步提升行业规模 (12)（4）行业集中度、龙头企业市占率仍然偏低 (13)2、传统渠道扩张对规模的驱动弱化 (14)（1）传统渠道优势资源越来越稀缺 (14)（2）全渠道兴起，把握流量入口 (16)①SM店 (16)②新零售门店 (17)③O2O (19)④整装 (21)⑤工程 (25)3、客单价提升成为扩张新动力 (27)（1）全屋定制实现单个客流价值最大化 (27)（2）全屋进阶大家居，供应链管理加码 (29)4、同质化突显品牌、信息化竞争力 (33)（1）广告、服务强化品牌认知 (33)①家居作为低频消费品，广告是塑造品牌、影响购买的重要方式 (33)②广告打造品牌知名度，服务提升品牌认可度 (35)③服务驱动、深度营销提升客户满意度 (36)（2）信息化、产能建设降本提效 (37)①生产信息化建设是企业优秀盈利能力的重要支撑 (38)②营销端加码设计软件、打通生产，加快订单周转，优化用户体验 (39)③加码产能建设，龙头企业资本开支规模领先 (41)④产能扩张围绕全国性生产布局，解决的不仅仅是产能瓶颈 (41)三、全屋套餐与价格战 (43)1、精简计价，顺应消费模式变化 (43)2、合理利润率做大规模，马太效应凸显 (45)3、深度价格战可能性不大 (50)（1）价格战的触发条件主要有三个：市占率低、消费低迷和产能过剩 (50)（2）定制家居行业爆发深度价格战的可能性不大 (50)四、总结 (51)五、风险因素 (54)1、家居产品购买需求受住宅房地产市场销售量、商品房交收和二手房交易等因素影响 (54)2、市场竞争的加剧影响未来行业整体的盈利 (54)看好定制家居行业长期发展，套餐时代全屋定制让房子变得更能装，企业也加大促销提升性价比来顺应这一趋势，把握流量入口+提升客单值是关键。
2018-2019年家居家装行业大数据分析报告
6.4% 7.8% 8.3%
18.1%
20.2%
18.1%
17.1%
16.0%
13.9% 12.1%
13.8% 9.8%
13.7% 11.6%
12.0% 13.4%
10.9% 14.0%
16.6%
16.4%
17.3%
18.1%
19.9%
Q1
Q2
Q3
Q4
Q1
Q2
Q3
2016年
2017年
数据来源：360大数据，2016.1-2018.4
7.2% 7.9% 8.7% 15.7% 11.3% 13.2%
20.8%
Q4
7.5% 7.9% 10.4% 12.6% 12.1% 16.1%
19.9%
Q1
18年
用户关注瓷砖地砖和卫浴洁具时更重视品牌
用户关注瓷砖地砖品牌的占比达到16.5%，其中东鹏和马可波罗的占比最高 关注卫浴洁具品牌的占比也较高，其中箭牌、toto和九牧的占比最高 其他品类的品牌占比均较低，关注墙纸和背景墙的品牌几乎为零
家居家装行业人群的关注度主要集中在通用需求，占比接近85% 对平台的关注占8.7%，对品牌的关注较少，可通过投放品牌词提高忠诚用户的忠诚度，投
放通用词扩大潜在忠诚用户
关注家居家装人群意图分布
通用需求
平台需求 品牌需求
品牌需求, 6.70%
平台需求, 8.70%
通用需求, 84.60%
数据来源：360大数据，2016.1-2018.4
九牧 科勒 老板 东鹏 欧普 施耐德东易日盛
立邦
索菲亚 尚品宅配
数据来源：360大数据，2016.1-2018.4
2023年中国家装行业新趋势洞察报告
2023年中国家装行业新趋势洞察报告家装丨研究报告核心摘要：基于京东大数据和艾瑞对家装家居行业的研究及消费者洞察，共同提出家装行业5大新趋势低碳化：低碳化是指家装材料或产品具备低能耗、绿色无污染等属性特征。
当代人注重节能环保，致力于打造不“碳气”生活空间。
调研显示，超过70%的家装用户倾向于使用低碳化家装产品，如节水马桶、节能灯、绿色环保乳胶漆等。
健康化：后疫情时代，人们越发注重健康消费，因此消费者在购买家装产品时格外关注其是否具备健康化属性，如除菌浴霸、零醛地板等。
调研显示，出于对家人健康的关爱，接近一半的家装用户将健康化作为选购家装产品时必须考虑的因素。
智能化：当代人工作节奏较快、生活压力较大，亟需通过智能科技全品类产品全方位打造智慧科技宅，从而使高压快节奏的生活变得轻松、高效、便捷。
近两年，京东智能化家装产品，无论是搜索热度还是销售数据都呈现高速增长。
适老化：随着我国人口老龄化加剧，养老问题逐步凸显，因此人们开始对适老化家装产品表现出较高关注，一是方便家中老人日常作息，二是为自己日后养老布局。
2022年，京东上适老床和适老床垫的成交量增幅分别高达265%和311%，充分说明人们对适老化家装产品的依赖度正在显著提升，极力打造舒适型养老。
氛围感：消费升级催生了一系列多元化、个性化的新消费需求，人们愈发注重精致悦己、心灵治愈等精神消费，极具氛围感的家装产品可以帮助人们轻松营造家中仪式感、打造万物治愈力。
中国家装行业界定中国家装行业主要包括服务型、产品型和渠道型三类玩家中国家装行业按照服务模式及产品形态可分为服务型、产品型以及渠道型三类玩家。
服务型玩家指家装服务商，以提供家装服务为主；产品型玩家指产品品牌商，以生产及售卖家装产品为主，包括硬装材料和软装产品；渠道型玩家指家装服务及家装产品的售卖渠道，包括以居然之家为代表的线下渠道和以京东家居家装为代表的线上渠道。
家装产品类型划分家装产品可分为硬装类材料和软装类产品家装产品按照功能形态可分为硬装类材料和软装类产品。
2018年北京互联网家装市场分析报告
2018年北京互联网家装市场分析报告2018年8月目录一、主要几家互联网家装均由知名公司创立，能保证经营稳定性 (6)二、装修消费升级，互联网家装定价不断优化 (7)三、店面更加集约，样板间为互联网家装标配 (9)四、建材品质居中，OEM模式降低互联网家装成本 (12)1、环保新标准正式施行，各公司板材质量比国标稍好 (12)2、各公司主材品牌各异，价格不同 (14)3、其他主辅材质量品牌相近，OEM模式公司降低成本 (15)五、线上监控施工进度，工艺质量有保证 (17)六、服务水平总体较好，后续质保完善 (21)七、营销策略推动互联网家装业务增长 (22)八、价格差异明显，金螳螂家收费最高 (23)1、各公司套餐价格差别显露，金螳螂家设计费较高 (23)2、金螳螂家为何比其他互联网家装贵 (26)九、装修金融使支付更加灵活、便捷 (28)十、传统家装设计更加个性化，但费用较高 (29)1、业之峰价格更高，且不包含家具 (29)2、东易日盛设计费较高，优惠较少 (30)3、关于家装利益分配模式的思考：金螳螂家的模式有望脱颖而出 (32)十一、全屋定制与互联网家装产品相互补充，部分替代 (33)1、线上体验差别明显，尚品宅配3D效果图优势大 (33)2、线下体验各有优势，两家公司服务较热情 (34)3、建材规格均优于国标，索菲亚E0 级板材更具优势 (35)4、两家价格有差别，索菲亚价格相对较高 (36)互联网家装顺应消费升级趋势，价格逐渐提高、品类有所增加。
伴随着消费升级，互联网家装价格也呈上升趋势，基本每年或每两年调整一次价格。
互联网家装公司的部分主辅材采购采用OEM 模式，与品牌建立长期合作的关系，从而大大降低材料成本，利润空间更大。
互联网家装使用标准化的样板间，并且强调“所见即所得”，虽然降低了客户的可选择性，但是大大降低了设计成本和费用。
部分互联网家装公司在对员工进行考核时，更注重员工的接单量，而金螳螂家装是根据产值进行考核，更加接近传统家装考核模式，收费更灵活。
2018年家具行业市场调研分析报告
2018年家具行业市场调研分析报告报告编号：OLX-WEI-117完成日期：2018.10.19目录第一节家具行业发展现状分析 (7)一、家具行业发展历程 (7)二、家居行业发展现状 (7)三、家具行业企业数量 (9)四、家具行业营业收入 (10)五、家具行业利润总额 (11)第二节家居产业新生态分析 (12)一、家居产业新生态概况 (12)二、超级入口 (13)三、超级平台 (14)四、超级产品 (16)五、家居产业新生态趋势 (18)第三节超级入口市场发展情况分析 (19)一、O2O渠道模式下，BAT发挥流量入口职能 (19)二、精装房趋势提升大地产商的入口价值 (19)三、家装成为可被整合的流量入口 (23)四、家居企业的行业地位取决于对入口的掌控力 (24)第四节超级平台市场发展情况分析 (26)一、家居卖场存在的必然性 (26)二、注入互联网基因，转型大数据平台 (27)三、龙头加速扩张，有望形成强者恒强格局 (28)四、美凯龙：家居建材领域顶级线下平台 (29)1、较强的管理和服务能力，带来更佳的购物体验 (33)2、夯实与流量入口和家具品牌端关联，强化自身平台效应 (36)五、居然之家：携手阿里，打造家居新业态平台 (37)第五节超级产品市场发展情况分析 (41)一、千亿级别市场，家具龙头市场整合空间大 (41)二、品牌构筑超级产品核心壁垒 (42)第六节超级生态市场案例及布局分析 (46)一、案例观察：阿里/恒大↔居然↔顾家的超级生态 (46)二、各家居细分龙头逐步布局超级生态 (48)第七节家具行业发展趋势分析 (54)一、环保成为家具企业必须高度重视的维度 (54)二、整装时代到来，家具企业需要重新找好自己的角色定位 (54)三、定制家具市场渗透率仍将上升 (54)四、智能家居市场硝烟弥漫难获市场突破 (54)五、人才稀缺、人力成本倍增 (55)六、机器人重构家具制造业 (55)七、企业成本上涨，提高家具附加值是生存之本 (55)八、跨界联合，“马太效益”加速行业新格局形成 (55)图表目录图表 1：家具行业发展历程 (7)图表 2：2011-2017年中国规模以上家具厂商数 (10)图表 3：2012-2017年中国家具行业的收入走势图 (10)图表 4：2012-2017年中国家具行业的利润走势图 (11)图表 5：家居产业生态圈 (12)图表 6：2013-2017年房地产企业集中度 (13)图表 7：2011-2016年互联网家装总产值及增速 (14)图表 8：家居产品销售渠道众多 (15)图表 9：家居销售渠道结构 (15)图表 10：2013-2018Q1定制家具企业营收规模（亿元） (16)图表 11：2013-2018Q1定制家具龙头企业增速对比 (16)图表 12：2013-2018Q1成品家具企业营收规模（亿元） (17)图表 13：2013-2018Q1软体及其他成品龙头增速对比 (17)图表 14：国务院和住建部协同推进全装修 (19)图表 15：各省市全装修政策 (20)图表 16：部分龙头开发商精装修项目占比 (20)图表 17：2017年部分家居企业工程业务占比 (22)图表 18：多家家居企业与恒大实现战略合作 (22)图表 19：家装处于家居零售最前端 (23)图表 20：2017年家具行业市占率 (24)图表 21：家居企业主动营销升级 (25)图表 22：2016年主要家居卖场销售额 (26)图表 23：2014-2017年美凯龙在家居装饰及家具商场行业的市占率 (27)图表 24：美凯龙在家居产业新业态下的布局 (28)图表 25：居然之家在家居产业新业态下的布局 (28)图表 26：2017年美凯龙在家具卖场占比 (29)图表 27：2014-2017年美凯龙在连锁家居卖场行业市占率不 (30)图表 28：2010-2018Q1美凯龙营业收入及增速 (30)图表 29：2012-2018Q1美凯龙归母净利润及增速 (31)图表 30：美凯龙自营/委管门店分布 (31)图表 31：美凯龙门店全国分布 (32)图表 32：美凯龙积累了完善的门店开业流程 (33)图表 33：美凯龙将家居卖场管理标准化 (34)图表 34：美凯龙入驻品牌包含整条家居建材产业链 (35)图表 35：美凯龙借力腾讯企点，提升线上导流效率 (37)图表 36：2013-2017居然之家营业收入及增速 (38)图表 37：2014-2017居然之家归母净利润及增速 (38)图表 38：居然之家计划在2027年开店数增至1200家 (38)图表 39：盒马鲜生SKU结构 (39)图表 40：2017年定制行业市场集中度 (41)图表 41：2015-2020年软体家居行业市场规模预测 (42)图表 42：定制领域，信息化升级带动索菲亚衣柜价格下行 (43)图表 43：顾家家居多SKU设计生产实力铸就公司核心竞争力 (43)图表 44：阿里/恒大↔居然↔顾家的超级生态 (46)图表 45：欧派家居在家居产业新业态下的布局 (48)图表 46：索菲亚在家居产业新业态下的布局 (49)图表 47：尚品宅配在家居产业新业态下的布局 (50)图表 48：志邦股份在家居产业新业态下的布局 (50)图表 49：美克家居在家居产业新业态下的布局 (51)图表 50：喜临门在家居产业新业态下的布局 (51)表格目录表格 1：手工打制、成品家具、定制家具特点对比 (8)表格 2：精装房和全装房对比 (21)表格 3：美凯龙商业模式 (32)表格 4：家居龙头品牌竞争力一览 (44)表格 5：顾家家居间接跟投居然之家 (47)表格 6：家居的入口端/平台端/产品端交叉合作 (52)。
靓家居智慧家庭中心吴利民发布《中国智慧家装应用白皮书》
靓家居智慧家庭中心吴利民发布《中国智慧家装应用白皮书》2018-01-19 23:35:09摘要：我们的初衷是帮助房地产以及家装企业能够看到智能家居、智慧家庭在落地过程中会遇到哪些问题。
2018年1月18日，家居行业第一门户新浪家居、知名家装企业靓家居、科技巨头华为，联合举办了一场“智联未来·2018智慧家庭产业创新峰会暨中国智慧家装应用白皮书发布会”。
峰会吸引了来自全国的科技、家电、地产、物业、智能家居企业、家装公司高层相聚广州四季酒店，探讨智慧家庭产业如何落地，共谋这个万亿级产业的未来发展。
在本次峰会上，靓家居智慧家庭中心总经理吴利民发布《中国智慧家装应用白皮书》，以下是现场实录。
从科技圈来到家装公司，我觉得最大的挑战是跨界，而跨界最难的是认知。
智慧家庭产业是一个跨度非常大，涉及到产品、平台、服务、渠道、用户很多环节的超长产业链，需要不断地跨界，不断地理解和认知。
智慧家庭几年以来在渠道一直没有突破，2018年可能到了一个阶段性的新起点。
今天为什么要发布《中国智慧家装应用白皮书》？我们的初衷是帮助房地产以及家装企业看到智能家居、智慧家庭在落地过程中会遇到哪些问题。
《中国智慧家装应用白皮书》的主要内容来自5家单位，靓家居为代表的家装落地渠道，华为Openlife为代表的底层技术支撑，以及智装委、中国智能家居联盟、深圳智慧家庭协会。
同时还得到了美的、海尔、萤石、云米、南京物联等智能家居合作伙伴的协助支持。
白皮书主要分几部分，第一部分分析智慧家装的产业业态，第二部分针对行业落地遇到的一些关键点。
我们把问题提出来，同时提出我们的解决方案。
第一个问题就是家庭网络覆盖问题，如果家庭网络覆盖不能成为基础标配，智慧家庭就是无源之水。
第二个问题是互联互通，它来自于消费者的消费体验痛点，不能互联互就没有能力去构建场景。
第三是安全问题，如果消费者不断产生安全的担忧，或爆发一些恶意入侵事件，会很难把智慧家庭作为日常的生活方式。
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不用花费很多，把 家布置温馨些就好
家具家电齐全，保 证生活必须，别的 没那么高要求
家里厨卫建材等都 老化了，请人来个 设计大改造
软装 家具家电购置
旧房改造
买了新房，一定 要好好装修一番
新房装修
7% 11% 25% 57%
目录
上篇：家居家装整体人群概述
1 人群结构 2 触网情况
3 需求偏好 4 触媒习惯
➢ 研究定义
中国家居家装人群定义：正在进行家居家装活动或近一年内有家居家装打算的人群。 90后：指在1990年以后出生的人群 80后：指1980年-1990年之间出生的人群 80前：指1980年之前出生的人群
目录
上篇：家居家装整体人群概述
1 人群结构 2 触网情况
3 需求偏好 4 触媒习惯
下篇：家居家装细分人群需求偏好与触媒习惯
5 年龄分组 6 城市规模
7 装修类型 8 装修阶段
80、90后是中国家居家装消费市场的主力人群
• 80后是家居家装人群的主要力量，占总体的51%； • 90后作为新成长起来即将成家立业的一代，对家居家装有需求的人数也较多，占总体的33%。
近一年内有家居家装需求人群年龄分布
80后 90后 70后 70前
2018年家居家装行业人群洞察白皮书
研究概要
➢ 研究背景
家居家装永远是人们日常生活中持久关注的热门话题。伴随着互联网及移动互联网的迅猛发展，消费者的信息获取渠道与生活方式都发生 翻天覆地的变化。从网购趋势看，家居家装产品已然成为大宗生活类电商新的市场增长点，在此背景下，家居家装行业与互联网寻求融合，逐 渐形成新的网络营销模式，O2O形式的家居家装一体化服务必将赢得越来越多消费者的青睐。
下篇：家居家装细分人群需求偏好与触媒习惯
5 年龄分组 6 城市规模
7 装修类型 8 装修阶段
多数家居家装人群18岁以下就接触过互联网
• 首次接触互联网的年龄由低到高，人数逐渐增加； • 90后与80后触网年龄越来越早。
（%） 整体
家居家装人群首次接触互联网的年龄
80 （%）
34
90后 80后 80前
家居家装人群接触互联网的时长
不同年龄家居家装人群接触互联网的时长
73%
40 （%）
36
27 19
6
60 （%）
90后
80后 80前
34
37
33 24
28 25
20
14
16
9
2
4
0
11 11
35
3 1
1
社交、视频类软件与人们的生活密不可分
• 社交、电商、视频、新闻资讯类应用是家居家装用户最为常用的四类手机软件； • 社交，视频，以及直播三种类型的软件占据了用户最多的使用时间。
67
60
20 4
20 11
40
36
31
25 21
20
15
11
9
4 41
4
0
0
7岁以下 7-10岁 11-13岁 14-18岁 18岁以上
7岁以下 7-10岁 11-13岁 14-18岁 18岁以上
80后与90后是在互联网环境的浸染下长大的一代
• 家居家装人群接触互联网的时间普遍较久，10年以上的网民总计达73%； • 80后与90后是在互联网环境下长大的一代。
面对这样一次家居家装营销模式的巨大变革，所有的家居家装从业者都应做好准备才能从容应对，那么什么样的消费者是家居家装的目标 人群？如何更好的契合新一代家居家装消费者的偏好？如何更好的满足他们的需求？如何实现信息效率的最大化？
为此，腾讯数据实验室、腾讯家居以及DCCI联手合作，,针对正在进行家居家装活动以及未来一年内有家居家装打算的人群展开深度调 查，从用户画像，触媒习惯，需求偏好三个方面全方位解读家居家装人群的结构，特征，习惯，偏好等，从而为有针对性的制定家居家装营销 解决方案提供借鉴指导。
85 84 82
87
83
82
80
90后 80后 80前
网络付费业务覆盖用户生活的方方面面
• 消费者的网络付费项目基本上覆盖了饮食、出行、娱乐、学习几大方面； • 网购产品作为综合性较强的一类付费项目，在消费者的选择中占比最高。
六成家居家装人群持有一套房
• 有家居家装需求的人群中，持有一套房的人群占比最高，首套房装修是主要市场需求。
家居家装人群房产持有状况分布
3套及以上 0套，租房
4%
6%
2套 28%
1套 61%
中国家居家装人群消费有一半以上为首次装修
• 家居家装人群按卷入程度区分大致分为四个类别，即新房装修、旧房改造、家具家电购置、软装； • 新房装修的需求量大。
• 使用网络付费业务已经成为人们日常生活中不可分割的一部分，对于家居家装人群也是如此； • 使用网上付费业务的人群中，男性的比例略高于女性，90后的比例略高于80后。
使用网上付费业务的家居家装人群比例
使用网上付费业务的细分人群类别分布
84%
90 （%） 85 82
80
使用网上付费业务 70
60
50 男性 女性
1.78
1.28 85
67
家居家装人群常用手机软件使用情况
1.38
1.17
1.20
62
51
48
1.27 1.08
44 28
使用人数占比(%) 每日平均使用时间（小时）
1.34
1.13
ห้องสมุดไป่ตู้
1.12
27
26
22
社交类
电商类
视频类 新闻资讯类 音乐类 本地生活类 阅读类 投资理财类 直播类
工具类
二线城市、男性、90后是最倾向于使用网络付费业务的人群
5 1万以下
21 1-5万
消费者家居家装的预算分布
31 23
单位：%
5-10万
10-15万
12 15-20万
5 20-30万
2 30-50万
1 50万以上
家居家装人群的近一半来自已婚一孩家庭
• 有家居家装需求的人群中有48%来自已婚一孩家庭； • 已婚家庭结构成为家居家装消费群体的重要结构。
家居家装人群家庭周期分布
51% 33% 14% 2%
家居家装人群近一半为本科
• 近一年内有家装需求人群的学历分布以本科、大专为主； • 高中学历与硕博学历占比相对较低。
近一年内有家居家装需求人群学历分布
本科
大专
高中及 以下 硕博
45% 30% 17% 7%
家装预算集中分布于5-15万之间
• 最普遍的家居家装消费预算在5-10万之间； • 家装预算在15万以上的占比不到人群的20%。
其他, 3% 已婚，二孩, 12%
单身, 18%
已婚，一孩, 48%
已婚，无小孩, 20%
一二三线城市家装需求基本持平，四线城市需求有待提升
• 家居家装人群所在城市主要分布在一二三线城市，各等级城市分布基本持平。
家居家装人群的城市分布
二线城市 29%
一线城市 29%
三线城市 29%
四线城市 13%