办公电话管理规章制度

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办公电话管理制度

故障处理
根据故障诊断结果，IT支持团队应采取相应措施进行维修或更换设备，确保办公电话恢复正常使用。
故障记录与跟踪
IT支持团队应对故障处理过程进行详细记录，并跟踪处理结果，确保问题得到彻底解决。
设备保养与更新策略
定期保养
为确保办公电话设备的正常运行，应制定定期保养计划，包括清
洁设备、检查线路等。
建议收集机制
设立员工建议收集渠道，鼓励员工提出改进电话管理制度的意见和建议。
员工参与决策
在制度修订和完善过程中，充分听取员工的意见，让员工参与到决策过程中。
THANKS
感谢观看
合理管理办公电话，有效控制通信费用支出，降低企业运营成本。
维护企业形象
规范员工电话礼仪和用语，展现企业专业形象，提升客户满意度。
适用范围
公司内部电话
本制度适用于公司内部所有办公电话的使用和管理。
员工个人手机
在办公时间内，员工使用个人手机进行工作相关通话时，也应参照本制度执行。
外部合作伙伴
支付流程
财务部门在收到报销单后，对费用进行审核和确认，并按照公司规定的支付方式进行支付。
节约措施与奖惩机制
节约措施：鼓励员工使用网络电话、微信等低成本通讯方式，减少不必要的通话时间和次数，降低办公电话费用支出。
奖惩机制：对于在节约办公电话费用方面表现突出的员工或部门，给予一定的奖励和表彰；对于浪费办公电话费用的行为，进行适当的惩罚和批评。
教育与惩罚相结合
在加强员工规范使用办公电话教育的同时，对违规行为进行相应的惩罚。
监管措施与方法
电话记录检查
定期对办公电话的通话记录、短信记录等进行检查，确保使用合规。

电话使用管理规定（三篇）

电话使用管理规定以下是电话使用管理规定的一些内容：1. 使用电话应遵循公司规定的工作时间范围内进行。

员工在工作时间内可以使用电话进行与工作有关的通讯，但不得滥用电话进行个人或非工作相关的通话。

2. 所有通话应专注于工作内容，不得进行无关的聊天或长时间通话，以免影响工作效率。

3. 在接听电话时，应以礼貌和专业的态度接待对方。

如果不是通向自己的电话，请将来电转接给正确的人员。

4. 不得泄露公司机密或敏感信息给外部人员，所有通话内容应保密。

5. 对于需要外出或离开座位的情况，务必将电话转接至其他同事或办公室电话，以便接收重要电话。

6. 使用公司电话进行长途或国际通话时，应遵循公司的相关规定，必要时需要事先获得领导或相关部门的批准。

7. 在对内外通话时，应保持良好的语言和行为礼仪，避免不适当的言辞或争吵。

8. 每个员工应对自己使用的电话号码负责，确保保持电话畅通和和电话号码的安全。

9. 使用公司电话设备时应注意保护设备的安全和正确使用，不得私自更改电话设置或操作。

10. 在使用电话时，应尽量避免与其他员工产生干扰，不得以电话打扰他人工作。

以上是电话使用管理规定的一部分内容，具体规定可能因公司而异，员工应遵守公司相关规定并根据实际情况进行合理使用。

电话使用管理规定（二）是组织或公司为了有效管理电话资源和确保电话使用的合理性而制定的相关规定和措施。

以下是常见的电话使用管理规定：1. 使用目的：明确电话的使用目的，例如业务沟通、客户服务等，不得滥用电话资源。

2. 电话使用权限：规定电话的使用权限，包括不同岗位的员工是否有使用电话的权力，是否需要进行授权等。

3. 通话时间和频率：规定电话的使用时间段和通话频率，避免长时间占用电话线路，影响其他人员的正常通话。

4. 外呼规定：针对外呼业务，规定员工在拨打电话前应该做好充分准备、礼貌用语等规定。

5. 电话保密：明确电话通信内容的保密性，规定员工不得将重要信息通过电话透露给外部人员或泄露公司机密。

2023年电话管理制度_电话管理制度条例

2023年电话管理制度_电话管理制度条例电话管理制度篇11.办公电话用于正常公务，各部门必须进行严格管理，部门领导要指派专人负责或自亲自管理。

2.内线电话用于各部门之间的联络，员工不得用内线电话聊天、谈笑。

3.办公电话不得作私人电话使用。

4.打长途电话必须目的'明确、语言简炼。

因公务需挂国内长途电话，必须经主管领导批准履行登记手续，详细登记联系人姓名、通话内容、通话时间，以便于电信局核对。

5.办公电话一律不得挂拨声讯台。

如有违反者，由部门领导追查当事人责任并罚款100元人民币;追查未果则由部门人员共同承担电话费用。

6.非本部门员工不得擅自使用该部门办公电话。

7.公司员工要爱护电话，妥善保管，不得损坏。

如发现话机、线路等故障要及时报修，确保线路畅通。

内线电话如增加和更改号码，维修科要及时通知人事行政部。

8.电话在响铃三声之内必须接听，并使用标准用语“您好，大地装饰!”语速不急不燥，彬彬有礼。

9.来电如非本部门电话，则须耐心规范用语“这是X X部，我帮您转接，请稍等!”同时按照部门分机号码进行转接(轻轻切换电话接听键，拨按转接部门分机号码之后挂断电话即接通)。

10.如非找本人，则应热情用语“这是X X 部 X X ，我帮您找他接听，请稍等!”，找到接听人后，接听人也应规范用语，“您好，我是X X!”当发现来电所找的接听人不在时，应规范用语，“您好，X X 现在正忙，有什么需要我帮忙的吗?”来电人有帮助需求时，则应尽可能的帮助来电人，并耐心回答来电问题;若来电人不需要帮助时，则应在来电人表示告别后及时回应“感谢您的来电，再见”。

11.公司对外宣传和前台电话只能接听，不能拨打。

12.在家装梦工场有营销活动时，应在接听咨询电话时准确、有效的将信息传达给客户，对于不确定的咨询，应先记录客户来电信息，并在确认后及时给予回复。

13.在接听完电话后对电话信息进行处理，分类登记。

有关装修信息的咨询电话应及时与相关部门沟通分配，有关装修投诉的电话应及时反馈给负责来电客户的客户经理，并跟踪处理。

公司固定电话管理规定（5篇）

公司固定电话管理规定一、职责1、管理部：负责开通国内、国际长途电话的审批,电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的统筹管理;2、各部门：负责管理本部门的电话及控制电话费用;3、财务部：负责电话费用的结算。

二、基本原则1、每部电话安排专门负责人员，负责该部门电话的管理及控制费用;2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;3、办公电话原则上不得作私人电话使用;4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。

三、电话号码的申请与定位1、部门因业务扩大增加人员需新增电话，由部门负责人审核后交由管理部批准，管理部批准后联系专业人员进行电话安装。

四、电话安装1、电话之初装以开通内线为原则;2、各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话申请表》，由部门负责人签字后交管理部批准，批准后方可开通相应功能。

五、电话移机、停机、停用号码重新起用1、各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员告知管理部进行移机;2、部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向管理部报停，号码由管理部收回保管备用。

六、电话的故障维修管理1、使用者如发现话机、线路等故障要及时向管理部报修，非专业人士不得私自拆装电话。

七、电话费用每月由管理部按计费系统话费清单进行统计，缴纳。

八、罚则如有违反以上电话管理规定的，一经发现将进行考核处罚。

公司固定电话管理规定（2）1. 使用范围：公司固定电话仅限于公司员工和相关部门之间进行工作沟通，禁止私人通话和外部私人使用。

2. 保密原则：公司固定电话通信内容属于公司机密，禁止随意透露给外部人员或其他部门，如有需要转告或提供通话内容，需经过上级批准。

3. 使用权限：公司员工使用固定电话需要经过授权，并严格按照授权范围和时间使用。

办公电话管理规定（精选12篇）

办公电话管理规定（精选12篇）办公电话管理规定篇1一、总则1、为进一步规范服务标准，树立良好的企业形象，为保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，保证各项工作的正常开展，为更加经济有效地利用通讯设备，特制订办公电话管理规定。

2、为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，经研究决定，特制定网络管理规定。

二、权责1、行政部负责公司办公电话的统一调配和管理。

2、各部门负责电话使用的监管和日常维护。

三、固定电话管理规定1、实行“谁使用谁负责”原则，每部电话使用人即为负责人，若无固定使用人则视为部门负责人负责;2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;3、办公电话不得作私人电话使用;4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话;四、移动电话管理规定1、集团部门负责人以上及重要岗位人员(如技术人员，水、电、暖维修人员、值班人员)需保证手机24小时开机，以便集团一些突发事宜的处理;2、公司其他员工，需保证每天的7:00-22:00之间保持开机状态(因乘坐飞机等特殊原因需关机的除外);3、上班期间不得长时间利用手机打私人电话，如遇电话尽量长话短说，不要长时间占线，以便一些因公事务的及时联络;4、如遇手机停机需在12小时内尽快交费开通。

5、员工的手机号码必须加入集团网，开通企业彩铃业务，该功能使用费由公司承担。

五、内部通讯录的更新管理1、凡手机号码更改者，需在5小时内通知主管部门领导，并同时通知信息中心及重要的相关联络人;2、信息中心人员根据人力资源部提供的信息，统计人员在职状况，以部门为划分，定期更新公司通讯录。

3、无论部门内部通讯录是否变化，部门负责人均须对该通讯录进行确认，确认部门所有人员的电话号码或手机号码无误，如有更改，请及时通知信息中心予以修改。

电话相关管理制度（通用3篇）

电话相关管理制度（通用3篇）电话相关管理制度篇1一、办公室固定电话的使用及管理1、固定是用于公司业务通讯工具；2、公务使用电话时必须尽量压缩通话时间，原则上通话控制在每次3分钟以内，生产主管以上管理人员可以使用人员公司固定电话。

3、禁止使用公司固定电话拨“168”或“9”头的声讯电话（违者将按其通话时间扣罚20倍的话费，并处罚金50元/次）4、门卫室报警电话是应急使用，为保证畅通，任何人不得占用及使用，（违者将罚款50元/次）5、各部门人员不得利用上班或下班时间打私人电话，如发现由调出清单对账，查到底扣除相人员的私打电话费用。

6、电话使用完毕收线后，必须迅速放回机座，并确认是否放妥，以保证电话线路畅通。

7、各部门对讲机必须勤于擦拭，保证完好，对于故事损坏电话机者，一经查实照价赔偿外，每次处罚100元。

二、移动电话及对讲机的使用管理1、配置移动电话及对讲机的目的在于保障公司公务的顺利开展，使用者不得因私事等原因而影响正常公务电话的拨入或拨出借口不听公务电话，不按规定使用对讲机频道不法检收信号。

2、公司移动电话费实行职级补贴原则，主管级为100元/个月，超出部份自已负责。

3、职级补贴范围经公司领导批准同意后，按标准发放。

（在工资中体现）4、电话费、对讲机于公司业务通讯及内部公务联系使用，通话时间应简短明了，注意控制通话时间，办公时间内私人电话尽量简短，不能用对讲机谈论与工作无关的事，以保证业务及公务电话的正常畅通。

5、移动电话及对讲机由公司统一配装，必须妥善保管。

如丢失或人为损坏照价赔偿。

6、享受补贴话费的移动电话的符有对讲机的使用人，必须在公司上班时间内保持待机状态，（即每天早上7：30到晚上22：00），违者处罚100元/次，根据公司造成重大损失的'追究责任。

电话相关管理制度篇2一、售楼处所有电话由办公室统一管理,对可拔长途及特殊功能电话实行严格管理,任何人因工作需要须用此类电话应报副总监批准到办公室登记方可使用。

电话使用管理规定范文(3篇)

电话使用管理规定范文一、办公室电话由各处室主任、各年级组长负责。

二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用情况进行监督，不允许私人事情使用。

三、如发现超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。

四、办公室电话机应爱护使用，保持清洁，如发现人为原因损坏，由各处室主任、年级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。

五、如工作确实需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙立即归还总务处。

六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。

来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。

教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。

咨询电话管理规定第一条为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务咨询电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。

第二条行政事项受理服务全体工作人员应根据统一安排，认真参与咨询电话的值班。

第三条咨询电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四条电话值班工作人员工作要求(一)电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录;(二)值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间;当值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前____天告知本部门负责人予以调整;(三)值班人员应严格执行咨询电话的时间规定，不得随便缩短或延长咨询电话接听时间;(四)值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴或吵架的现象;(五)值班人员应根据咨询电话定位，积极回答与职能有关的问题;对于不能当场回答的问题，应在咨询电话记录本上做好详细记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与咨询电话定位无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。

公司电话管理规定范文(3篇)

公司电话管理规定范文一、概述公司电话是企业与内外部沟通的重要工具，为了保证通信的顺畅和高效，制定本规定，明确公司电话的使用要求和管理措施。

二、适用范围本规定适用于全体公司员工及相关人员在公司办公区域内使用的电话设备。

三、使用原则1.合理使用：员工应当合理使用公司电话设备，确保其用于工作相关的通信，禁止进行个人娱乐、游戏、交友等非工作相关的电话沟通。

2.保密原则：员工在使用公司电话时，应当注意保护公司信息，避免泄露重要信息，严禁散布、传播公司保密信息。

3.礼貌用语：在电话通话中，员工应当使用礼貌用语，尊重对方，并保持良好的口音、语速和语气。

4.谨慎转接：员工在接听他人来电并转接时，请先核实对方身份和意图，避免错传信息或给公司造成不必要的麻烦。

四、使用规定1.私人通信：公司电话禁止用于私人通信，包括但不限于个人聊天、社交媒体、个人购物等，违者将受到相应的纪律处分。

2.长时间通话：员工在使用公司电话时，应当控制通话时间，尽量避免长时间通话，特别是非工作相关的长时间通话。

3.电话会议：员工在组织电话会议时，应当提前通知参会人员，并及时准备相关资料，确保会议顺利进行。

4.电话留言：员工应当及时查收和回复电话留言，确保及时处理来自内外部的信息和问题。

5.来电接听：员工应当积极接听来电，并准确记录相关内容，及时传达给相应的人员或部门。

6.滥用处分：员工若被发现违规使用公司电话，经核实后将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、降级等。

五、管理制度1.电话账单：公司将定期对电话账单进行审核，发现异常情况及时调查并处理。

2.电话使用记录：公司将定期对电话使用记录进行抽查，发现不当使用行为将依规进行处理。

3.故障报修：员工在发现公司电话故障时，应当及时向相关部门报修，并配合工作人员进行处理和维修。

4.移动电话管理：员工外出或到公司外地办事时，应当妥善保管好移动电话，避免遗失或被盗，并立即上报相关事宜。

六、附则1.本规定自颁布之日起生效。

办公电话管理制度

办公电话管理制度一、概述办公电话是工作中不可或缺的沟通工具，高效的办公电话管理可以提高工作效率，加强团队合作，保障通讯畅通。

办公电话管理制度是规范和管理办公电话使用的制度体系，旨在规范办公电话的使用和管理，保障通讯安全和效率。

二、管理范围办公电话管理制度适用于公司内所有员工和办公电话设备的使用管理，包括办公电话的购置、分配、使用、维护和更新等内容。

三、管理原则1.合理使用：员工应根据工作需要合理使用办公电话，禁止进行私人通话或用于非工作目的。

2.保密性：员工在使用办公电话时应注意保护电话信息的安全，不得泄露公司内部信息。

3.维护保养：员工应妥善保管办公电话设备，定期检查维护设备的正常运行。

四、管理措施1.办公电话分配：公司应根据部门需求合理配置办公电话，由相关部门负责统一管理和分配。

2.通话记录：公司可以要求员工记录通话内容和时间，以便工作内容溯源和沟通记录。

3.资费管理：公司应设定通话资费标准和限额，防止浪费资金。

4.故障处理：员工在发现办公电话故障时应及时通知维修人员进行处理，不得私自处理。

五、管理责任1.部门主管：负责监督本部门办公电话的使用情况，保证通讯畅通和安全。

2.员工个人：应遵守公司的办公电话管理制度，规范使用办公电话，减少不必要的通话。

3.维修人员：负责办公电话设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行。

六、总结办公电话管理制度是公司通讯管理中的重要一环，良好的管理制度可以提高工作效率、加强沟通，保障通讯安全。

需要全员遵守并严格执行，共同营造一个高效、和谐的办公环境。

办公电话管理制度

办公电话管理制度第一条总则为了加强公司办公电话的管理，提高工作效率，节约通讯费用，特制定本制度。

本制度适用于公司全体员工，旨在规范电话使用行为，确保电话通讯的正常秩序。

第二条电话配备及使用范围1. 公司各职能部门、生产部门可根据工作需要申请开通固定电话。

2. 各办公室负责人为所辖固定电话的第一负责人，同时设立电话管理员专门负责固定电话的管理工作。

3. 固定电话主要用于工作沟通，不得用于个人私事。

第三条电话使用规范1. 电话使用应遵循简洁、高效的原则，避免长时间占线。

2. 上班时间不得使用公司电话拨打私人电话，特殊情况需向上级报备。

3. 严禁拨打长途电话，确有需要可到行政部拨打长途，并在《长途电话使用记录本》上登记。

4. 各部门之间应相互拨打分机号，提倡使用内部通话。

5. 电话接听时，应礼貌用语，简洁明了地传达信息。

6. 电话使用过程中，请注意保护个人隐私，不得泄露公司内部信息。

第四条电话费用管理1. 通信费的管控采用包干制、节余归公、超额自负的原则。

2. 行政部负责公司各通信费的统一缴纳管理，负责超支通信费的统计、核算工作。

3. 财务部负责通信费的支付管理工作，负责通信费超支部分的扣除等成本核算工作。

4. 各部门负责人需定期查看电话费用使用情况，合理控制通讯费用。

第五条电话设备管理1. 各部门应妥善保管电话设备，避免损坏丢失。

2. 电话设备出现故障，应及时报修，确保通讯畅通。

3. 行政部定期检查电话设备，确保设备正常运行。

第六条违规处理1. 违反本制度的，一经发现，将按照公司相关规定进行处理。

2. 造成公司损失的，需承担相应责任。

3. 多次违反本制度的，将视情节严重程度，给予警告、降级、辞退等处理。

第七条附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归公司行政部所有。

3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。

通过以上规定，我们期望公司员工能够更好地使用办公电话，提高工作效率，节约通讯费用，共同营造一个良好的工作环境。

公司电话管理规定模版（3篇）

公司电话管理规定模版根据公司办公会议精神，为进一步做好节源工作，加强市话管理，现对公司各部门及经营场地的电话管理做如下规定：1、员工上班时间一律不得打私人电话。

2、员工通电话时应尽量长话短说，杜绝在电话中拉家常。

3、为了控制电话费用，经营部门各项目市话费控制在每部每月____元，望各项目经理、主管加强管理，如超出规定话费，由项目经理或主管支付超出部分的____%话费，____%由部门人员平均分摊。

4、所有员工一律不得打声讯台电话，一经发现，予以警告及进行全司通报并处以双倍罚款。

5、销售部门及采购对外联系电话每部每月控制在____元以内，超出部分，由部门负责人支付____%，其他人员支付____%。

6、行政部门的每部电话，市话费控制在____元以内，超出部分，由部门负责人负担____%，其他人员分摊余下的____%。

7、公司设有公用电话供会员和客户使用。

各项目场所电话一律不对外。

8、客房部客用电话不计入以上核算范围。

以上规定从四月____日起开始执行。

公司电话管理规定模版（2）第一章总则第一条为规范和管理公司的电话使用，提高工作效率和沟通效果，保护公司电话资源的安全和合理利用，制定本规定。

第二条公司电话包括固定电话和移动电话，适用于所有公司员工和相关人员。

第三条公司电话使用必须遵守国家法律法规、公司规章制度以及本规定。

第四条公司将对电话使用情况进行监控和管理，并对违反本规定的行为进行追责和处理。

第五条公司电话资源属于公司的公共财产，员工对电话资源负有保护义务，禁止私自转卖或挪用电话资源。

第六条公司将严格保护员工的通话隐私，但在必要情况下，有权对电话通话进行监控和录音，如涉及公司利益或安全。

第七条公司将定期对员工进行电话使用相关法律法规、技巧和注意事项的培训，提高员工的电话沟通能力。

第二章使用范围第八条公司电话只能用于公司工作相关的通话和传真，禁止用于个人事务、私人通话和娱乐目的。

第九条公司电话的接听时间为工作时间，禁止在非工作时间接听公司电话，除非有特殊情况经过领导批准。

关于办公电话使用的规定

关于办公电话使用的规定
第一条为了规范公司固定电话的使用，提高电话使用效率，节省开支，树立公司良好形象，特制定本规定。

第二条员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

第三条无特殊情况，不允许员工用公司固定电话拨打私人电话。

第四条禁止拨打信息台电话，凡打信息台电话的，一经查出，予以解聘，并承担此月本部电话话费。

第五条长途电话的使用规定
1、各部门办公室已开通长途电话，长途电话一般由部门主管拨
打，员工因公需要使用长途电话的，经部门主管同意，可在
本部门办公室拨打。

2、拨打长途电话时，应在号码前加拨17909；若是周六或周
日、等节假日（或工作日20点至次日8点）拨打时，预计
长途通话时间超过10分钟，需要长时间通话的，请在号码
前加拨11808。

3、各办公场所备置长途电话记录表，使用人在此次通话后逐次
纪录使用人、受话人、起止时间，联络事项等，该表每月月
底报行政部，由行政部打印通话记录详单与之核对。

4、办公室电话是为办公提供的，凡未经同意而因私拨打长话
者，除费用自理外，还应根据情况就长话费用给予1～3倍
的罚款。

5、违反长途电话使用规定，或未登记和记载不实者，将视情节
轻重给于批评或处分。

第六条本规定适用于公司所有固定电话的使用，包括公司本部、销售部、工程部。

（后附长途电话使用登记表）
第七条本规定自总经理签发之日起施行。

长途电话使用登记表
200 年月。

办公电话管理规定(三篇)

办公电话管理规定1. 所有员工必须使用公司指定的办公电话进行工作通信，禁止使用个人手机或其他通信设备拨打或接听工作电话。

2. 员工在拨打电话之前必须事先了解对方的电话号码，确保选择正确的分机号码或外线号码。

3. 禁止在办公电话上进行个人私事通话，包括但不限于与家人、朋友、亲戚的聊天。

严禁发表不当言论，包括侮辱、威胁、诽谤他人等。

4. 禁止在办公电话上进行任何商业活动，包括广告、销售推广等。

5. 员工接听电话时必须保持礼貌和专业，并正确表达公司的名称和自己的姓名。

聊天内容应紧密围绕工作相关话题，尽量避免涉及个人私事。

6. 禁止将办公电话转接给不相关的人员，除非经过上级批准或有正当理由。

7. 不得随意更改办公电话的设置，包括来电铃声、分机号码、语音信箱等。

8. 员工离职或调岗时必须交还个人使用的办公电话，包括相关设备和文件，禁止私自带走或销毁。

9. 禁止将办公电话用于违法、不道德或不符合公司规定的活动。

10. 违反办公电话管理规定会受到相应的纪律处分，严重情况可能会导致解雇。

办公电话管理规定（二）1.办公电话必须用于工作目的，禁止私人通话或其他非工作相关的用途。

2.使用办公电话进行业务外联时，必须注明公司名称和个人姓名，并遵守礼貌和冷静的沟通方式。

3.禁止将办公电话用于发送垃圾邮件、诈骗信息、淫秽或不适宜的内容，以及其他违法活动。

4.禁止将办公电话转让给他人使用，每个员工只能使用自己的办公电话。

5.严禁将办公电话用于进行个人商业活动或参与与公司业务无关的外部项目。

6.禁止将办公电话用于搜集竞争对手的商业机密或其他违法行为。

7.办公电话必须定期进行保养和检修，确保通话质量和设备安全。

8.禁止私自更改办公电话号码，在需要更改号码时，必须经过上级领导的批准。

9.禁止在办公电话上设置个人的语音信箱或振铃提示音。

10.办公电话的使用记录必须保存一段时间，以备审查或调查需要。

11.禁止在办公电话上使用外部设备或软件，未经公司批准不得安装任何未经授权的程序。

办公电话管理制度模板

办公电话管理制度模板
一、目的
为规范公司办公电话的使用，提高工作效率，确保通讯安全，特制定本管理制度。

二、适用范围
本制度适用于公司全体员工。

三、电话使用原则
1. 工作相关性：办公电话仅用于工作相关的通话。

2. 效率原则：通话应简洁明了，避免长时间占用线路。

3. 保密性：不得泄露公司机密或客户信息。

4. 文明礼貌：使用电话时应保持礼貌，尊重通话对方。

四、电话安装与维护
1. 安装规定：办公电话由行政部统一安装和管理。

2. 维护责任：各部门负责人负责本部门电话的日常维护。

五、使用规定
1. 工作时间：员工在工作时间应优先使用办公电话进行沟通。

2. 私人通话：禁止使用办公电话进行私人通话，紧急情况除外。

3. 费用控制：长途电话需事先得到部门负责人批准。

六、费用管理
1. 费用报销：员工因公产生的电话费用，应按照公司财务规定进行报销。

2. 费用公示：每月电话费用由行政部进行统计并公示。

七、违规处理
1. 违规使用：违反电话使用规定的员工，将给予警告或经济处罚。

2. 严重违规：对于泄露公司机密或滥用电话资源造成严重后果的，将依法依规处理。

八、附则
1. 制度修订：本制度由行政部负责解释，如有修订，将及时通知全体员工。

2. 生效日期：本制度自发布之日起生效。

九、签字
公司负责人签字：_____________
日期：____年____月____日
请根据公司实际情况调整上述模板内容，确保其符合公司的具体需求和规定。

公司公务电话管理制度

公司公务电话管理制度第一章总则为规范公司内部电话使用行为，提高通讯效率，保障公务电话的正常使用，特制订本管理制度。

第二章适用范围本管理制度适用于公司内所有公务电话的使用管理。

第三章公务电话使用原则1. 公务电话的使用必须符合公司的规章制度，明确使用目的。

2. 公务电话的使用应当节约，避免浪费。

3. 公务电话使用应当注意保护通讯隐私，禁止涉密通话。

4. 公务电话使用不得进行个人生活或其他无关工作的通话。

第四章公务电话管理责任1. 公务电话管理由公司行政部门负责，每个部门设置专人负责公务电话使用管理。

2. 公务电话使用人员应履行好电话使用的相关责任，保证电话正常使用。

3. 若出现异常情况，应及时向行政部门进行报告。

第五章公务电话费用管理1. 公务电话费用由公司财务部门统一核算，并列入公司的日常费用。

2. 公务电话费用应当按照公司的相关规定进行支付，确保电话费用的及时缴纳。

第六章公务电话使用规范1. 公务电话的使用前应当确认电话号码的准确性，确保不会打错电话。

2. 公务电话接听时，应该说出公司的名称和自己的姓名，以示礼貌。

3. 公务电话通话内容应当与工作相关，禁止进行与工作无关的私人通话。

4. 公务电话涉及机密内容时，应当在保密的环境下通话，并注意保护通讯隐私。

5. 公务电话通话结束后，应当及时挂断电话，确保电话线路的正常使用。

第七章公务电话使用的监督1. 公务电话使用应当有相应的记录，包括通话时间、通话对象等信息。

2. 公务电话使用记录由专人负责保存和管理，确保记录的真实性和完整性。

3. 公务电话使用的监督由公司行政部门进行，定期对公务电话使用情况进行检查。

第八章公务电话违规处理1. 对于违反公务电话管理制度规定的行为，公司行政部门应当依据公司规章制度进行处理，包括警告、记过、停职等处理。

2. 对于恶意浪费公司电话资源的行为，公司有权追究相应人员的经济责任。

第九章附则1. 本管理制度的解释权归公司行政部门所有。

公司办公电话管理制度

公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高工作效率，保障公司正常运转，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内全体员工，在公司内使用的固定电话、手机等通讯设备。

公司严格禁止私自添加陌生电话，使用公司电话进行不正当商务活动等行为。

第三条公司电话使用应遵循合理、节约、高效的原则，严格控制通话时长和费用开支，并确保相关信息不泄露。

第二章办公电话管理第四条公司电话统一管理，由行政部门负责设备的购置、维护和管理，使用过程中如有异常情况，应及时向行政部门报告处理。

第五条员工领用公司电话时，需填写使用申请表格，并签署保密协议。

如需外借或调拨必须经过主管领导审批。

第六条公司电话使用仅限于工作需要，严禁将电话用于私人通讯、娱乐或非工作目的。

如有违反规定行为，将受到相应的处罚。

第七条公司电话需保持通话质量稳定，通信设备定期维护，确保通话质量，保障正常工作需要。

第八条公司电话在工作外时间（如节假日、下班时间等）应关机或调至静音状态，以免造成公司电话资源浪费。

第九条公司电话通讯记录需保存备份，以便查询历史通话记录，提供必要的工作依据。

第十条员工离职或转岗时，应及时交还公司领用的通讯设备，如有损坏或遗失需照价赔偿。

第十一条公司电话号码为公司机密信息，严禁擅自向外泄露或透露给任何第三方，涉密通话需谨慎处理。

第三章通话管理第十二条公司电话通话应遵循礼貌用语，不得对外客户或同事使用粗暴、不文明的语言，做到文明用语，言行举止得体。

第十三条公司电话通话时，应注意保持声音清晰、语速适中，避免喧哗或沉闷，尽量避免其他员工的干扰。

第十四条通话内容务必专业、真实，不得有虚假陈述或误导性信息，确保通话准确、有效。

第十五条通话内容涉及公司机密信息，需严格保密，避免信息泄露给未经授权的人员，避免给公司造成损失。

第十六条公司电话通话结束后，应核对通话记录，确认信息准确无误，以便后续工作处理。

第十七条公司电话通话费用产生后，应及时报销，避免超出规定额度造成不必要的费用支出。

办公电话管理规定范文（4篇）

办公电话管理规定范文第一章总则第一条为规范办公电话的使用，优化工作效率，提高管理水平，保证通讯畅通，制定本规定。

第二条本规定适用于本公司所有办公电话的管理和使用。

第三条办公电话是公司为提供工作所必需的通讯工具，全体员工必须遵守本规定进行管理和使用。

第二章办公电话号码第四条办公电话号码由公司进行统一规划和分配，每个员工只能拥有一部办公电话，不得私自更改或多拥有。

第五条办公电话号码由行政部门负责进行统一管理，包括分配、变更和回收等工作。

第六条各部门负责人必须准确记录本部门所有员工的办公电话号码，及时更新并报送行政部门。

第三章办公电话使用第七条办公电话仅用于工作上的必要通讯和沟通，不得进行个人事务和娱乐活动。

第八条在接听办公电话时，必须有礼貌、热情、专业。

达成电话目的后，应及时结束，并记录相关内容。

第九条离岗时，必须将办公电话设置为转接状态或由同事代接，并将转接号码或代接人告知相关方。

第十条临时离开座位时，必须将办公电话设置为转接状态，并将转接号码告知相关同事。

第十一条秘书、接待员等特定岗位的员工，必须妥善管理办公电话，保证电话的准确、高效和安全。

第四章办公电话保养第十二条办公电话必须放置在固定的位置，保持整洁干净，并定期进行清洁维护。

第十三条办公电话设备故障应及时向行政部门报修，并配合维修人员进行检修。

第五章违规处理第十四条对于违反本规定的员工，将根据情节轻重进行相应的处理措施，包括口头警告、书面警告、记过、降级或辞退等。

第十五条对于恶意损坏办公电话设备的员工，将追究其法律责任，并承担相应的赔偿责任。

第六章附则第十六条本规定由行政部门负责解释和修改。

第十七条本规定自颁布之日起施行。

以上为办公电话管理规定范文，仅供参考。

具体规定可根据公司实际情况进行调整和修改。

办公电话管理规定范文（2）第一章总则第一条为规范办公电话的使用，提高工作效率，确保通信安全，制定本规定。

第二章办公电话的用途和权益第二条办公电话是为了处理工作事务、提高工作效率、完成工作任务所设立的。

办公电话管理规定范本(3篇)

办公电话管理规定范本办公电话是现代办公生活中必不可少的一种通讯工具，它的管理对于提高办公效率、加强信息沟通、保障工作顺利进行具有重要意义。

为此，制定一套科学合理的办公电话管理规定是必要的。

本文将从企业角度出发，详细介绍办公电话管理规定的内容，以保证办公电话的正常使用和维护办公秩序。

一、办公电话使用准则1.遵守礼貌规范：在使用办公电话时，要注意以礼待人，尊重对方，彬彬有礼。

不使用粗言秽语、侮辱性语言或引发争执的言辞。

2.限制通话时间：办公电话的使用应当以工作需要为主，不得滥用。

在工作时间内，尽量控制通话时间，不得长时间聊天或闲聊。

3.保障通话质量：使用办公电话时，要确保通话质量良好。

尽量避免在嘈杂的环境中通话，不提问或回答他人问题时最好明确表达，以免造成误解。

4.言简意赅：在电话沟通中，要注意简洁明了地表达自己的问题或需求。

避免冗长的陈述或答复，以节约时间和保持清晰度。

5.保密信息：在通话过程中，要注意保护公司和客户的机密信息。

不得泄露机密信息给与访问权限之外的人员，确保信息的安全性。

二、办公电话使用程序1.电话接听：每个部门应有专人负责接听部门电话，确保电话畅通并及时转达相关信息。

接听电话时要注意先确认对方身份和需求，根据需求将电话转接至相应人员。

2.电话转接：当接听电话的人员无法满足来电的需求时，应按照相应的流程将电话转接至相关人员。

在转接电话时需要简单介绍来电人员的需求和背景，确保顺利的沟通和问题解决。

3.电话挂断：电话接听完成后，要及时、礼貌地结束通话。

在通话结束时跟对方确认是否还有其他事项需要沟通，如果没有，要恰当地告别并挂断电话。

三、办公电话管理措施1.电话号码管理：为了方便使用和管理，每个员工应当有一个独立的办公电话号码，并加以记录和归档。

在员工离职时，要及时收回并注销其使用的办公电话号码。

2.电话机维护：办公电话设备是公司重要的办公工具，要做好日常的维护工作。

定期检查电话机的质量和使用情况，及时更换或修理出现故障的电话机。

办公室电话管理制度范文

办公室电话管理制度范文办公室电话管理制度范文第一章总则第一条为了规范办公室电话的使用，提高工作效率，加强电话的管理，特制定本办公室电话管理制度。

第二条本制度适用于本单位所有办公室的电话使用。

第三条本制度的主要目标是确保电话的正常使用、提高服务质量、保障电话资源的公平合理利用。

第二章办公室电话的管理第四条办公室电话由专人管理，并负责维修、维护、备份工作。

第五条办公室电话的开通申请必须经过上级批准。

第六条办公室电话按照分机号进行管理，按照工作岗位进行配备。

第七条电话管理员负责对办公室电话进行定期的巡查，以确保电话线路的正常使用。

第三章办公室电话的使用及注意事项第八条电话的使用应遵守以下原则：1. 电话只能用于工作相关的事务，禁止在工作时间内私人打电话；2. 电话必须接听，并尽快向对方报上自己的姓名和部门；3. 电话使用人员必须尊重对方的隐私，不得擅自透露对方的个人信息；4. 电话使用应遵守保密原则，不得将涉及机密的信息以电话方式传达。

第九条注意事项：1. 使用电话时要注意用语规范，不得使用粗口或侮辱性语言；2. 高峰期避免长时间通话，以免占用过多的电话资源；3. 离开办公室时，应将电话处于静音或者拨号状态，以免造成干扰；4. 不得将电话用于非法活动，包括涉及赌博、色情等违法行为；5. 不得私自拼打电话或擅自拨打长途电话。

第四章外部电话的管理第十条办公室设有外部拨号权限，但必须经过上级管理者的授权才能使用。

第十一条使用外部电话应遵守以下原则：1. 外部电话应主要用于工作事务，不得滥用和频繁使用；2. 拨打长途电话必须事先报备，并经过上级批准；3. 拨打外部电话必须接听对方电话，重要电话要及时追踪与处理。

第五章紧急电话的管理第十二条本单位设有紧急电话，用于处理紧急情况。

紧急电话只限于紧急使用，不得滥用和频繁使用。

第十三条紧急电话的使用应遵守以下原则：1. 只有在紧急情况下才能使用紧急电话；2. 使用紧急电话必须按照紧急流程操作；3. 对于虚假紧急电话者，将依法进行处理。

办公电话使用管理规定

办公电话使用管理规定一、公司的电话主要是作为与外界沟通、开展业务之用。

二、打电话时要注意礼节，长话短说，简明扼要，减少通话时间。

三、使用前应对要讨论、商洽事情稍加构思，并且要准备纸和笔以方便记录。

四、通话的具体要求(一）接听电话要求1、所有来电，务必在三响之内接答。

2、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，要用另一手捂住话筒。

3、必要时做好记录，通话要点要问清楚，然后向对方复述一遍。

4、对方挂断之后方为通话完毕，不得用力掷听筒。

(二)接听电话时的言谈规定1、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，也不要过低。

2、不准讲粗话，使用蔑视和侮辱性的语言。

3、不准开玩笑。

4、多用敬语，如“请”、“谢谢”、“您”等。

（三）来电接听程序1、各部门办公室接听电话按“问好＋办公室名称＋本人姓名”顺序执行。

2、当来电要找的人不在时，应询问对方是否需要留言或回电话。

做留言记录的时候,要问清楚对方的电话号码、尊称并边记录边重复客人留言，最后复述一遍。

3、接收传真的时候要问清楚传真件页数，收件人所属部门，接收完毕后应马上送交收件人。

五、费用控制（一）内部联系使用公司内网，接打电话免费。

（二）办公室核定各部门的电话数量，确定是否开通长途。

各副总办公室、总经理办公室、采购部、生产技术部可以开通长途功能，其他部门需要长途电话业务请到总经理办公室，经主任同意后使用总办的电话。

（三）禁止拨打信息台，电话单中的信息费一律不予报销，从责任人工资中扣除。

（四）不允许员工在公司内打私人电话。