银行招聘管理基础知识汇报

第一章：治理学概论

就，而是关心他人完成任务。

完成组织目标的 全部活动。

治理的任务：为组织确定明确目标通过各种治理活动来落实目标。 治理的五个要点： 1） 治理的目的是为了实现预期目标 2） 治理本质是协调

3） 协调必定产生在社会组织中 4） 协调中心是人 5）

协调方法是多样的

治理的效率和效果

效率是关于做事的方式，而效果涉及结果或者讲达到组织的目标。（做对的事，把情况做对）

治理是一个“过程”，治理要解决的核心问题是完成既定目标效率问题。

红海与蓝海策略的对比

三种特定的分类描述治理者做什么：职能，角色，技能

治理职能：打算，组织，领导，人事，操纵

打算职能属于决策性职能，目标治理是进行打算工作的要紧方法和手段。

组织职能（人员配备职能），领导职能属于执行性职能。

操纵职能属于保证性职能。

组织能否有效地进行，以实现组织目标，专门大程度上取决于组织结构是否合理。组织：1）是社会实体

2）有确定目标

3）有精心设计的结构和协调的活动系统

4）与外部环境相联系

组织共同的特征：

1）组织是由一群人所构成，单一的个人不是组织。

2）每个组织都有独特的目标。

3）组织会进展出一套系统化的结构，来界定和规范成员的角色和行为。

组织结构设计的内容包括：划分组织层次，划分部门，划分职权

划分组织层次（治理层次）：以解决组织纵向领导关系

划分部门：以解决组织的横向分工协作关系

划分职权：以解决职权的分配问题

治理者的角色

角色是人们在团体或组织的岗位上被期望的特定行为模式。

明茨伯格的研究结果（已在美国和其他国家广泛流传）显示，治理者的工作远比“只能分析”所指出的为多。但他认为不需要摒弃只能划分法。他提出能够将治理者所进行的活动，归纳为若干角色，而这些角色差不多上大多数治理者所担任的。

治理者的技能

概念技能：1）利用信息解决工作问题的能力

2）识不创新的机会

3）界定问题范围并实施选重要信息

4）掌握技术在商业上的运用

5）从大量数据中筛选重要信息

6）掌握组织运营模式

沟通技能：1）将构思表述语言，转化为行动的能力

2）同事，下属之间的信任 3）倾听并提出问题

4）表现技能：口头方式

5）表现技能：书面或图示方式

效果技能：1）为企业使命或部门目标做出贡献

2）关注顾客

3）多任务：同时进行多项工作

4）谈判技能

5）项目治理

6）检查工作并实施改进

7）设定和维持内外的行为准则

8）给予关注的事物和专门活动优先权

9）时刻治理

人际技能：1）指导技能

2）多样化技能：在不同的文化中与不同的人一起工作

3）组织内部网络化

4）组织外部网络化

5）在团队中工作：合作与

承诺

第一章治理思想的演进一治理中早期的贡献

亚当.斯密：《富国论》劳动专业化分工关于提高劳动生产率的积极意义。

罗伯特.欧文：重视人的因素，尊重人的地位，能够使工厂获得更多的利润，花在改善工人待遇和劳动条件上的投资

会加倍地得到补偿。

●改善工厂中恶劣的工作环境●固定工作时刻

●限制童工的雇佣●推展公共教育

●公司供应伙食

●企业对社区的回馈

查尔斯.巴贝奇：强调劳资之间协调关系，认为个人和工厂主之间存在着利益共同点，主张工人享有分红的权利。

二科学治理时代

科学治理的要紧特点是将人等同于机器，强调对工人的管制，用规范化和标准化的措施结合金钞票刺激来提高劳动生产率，而忽视了人的因素，没有看到工人的情感需求，因而无法进一步提高工人的劳动生产率，反而引起了工人的不满和抵抗。

泰勒与科学治理

区不于中世纪的治理，就在于它是对现代较高进展水平的商业关系的治理

商品关系内在进展有序化；治理科学化；规范化；有序化

Taylor 科学治理四原则：

1）进展工作设计的科学方法，取代成旧的经验法则。

2）以科学方法筛选，训练及进展职员。

3）结合科学的筛选职员进展方法来设计工作，只要职员能了解改变的理由，

可预见因而增加收入，会降低对改变的抗拒。

4）工作划分，造成治理阶层与职员间的相互依靠。若彼此间存在着相互依靠性，则自然伴随合作关系。

吉尔布雷似夫妇

1）致力于研究减少多余的动作。

2）动作分类体系：人手的差不多动作；一种标明17种手的差不多动作的分类体系。

三行为科学治理时期

法约尔的组织治理理论

法约尔认为任何企业经营包括6种差不多活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，治理活动，会计活动

法约尔十四条原则：

1）分工原则

2）权利与责任对等原则

3）纪律原则

4）统一指挥原则

5）统一领导原则

6）个体利益符合整体利益原则7）合理酬劳原则8）适当的集权和分权原则9）等级链原则

10）秩序原则

11）平等原则

12）保持人员和职务稳定原则13）主动性原则

14）团结原则

马克斯.韦伯官僚行政理论

官僚行政组织被认为是“最理想”的组织。

官僚行政组织是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次，详细的规则和制度，以及非个人的关系。

霍桑试验：对组织中个人行为的作用这种治理理念产生了巨大的阻碍。

第一时期照明试验

目的：调查和研究工厂的照明度与作业效率之间的关系

结果表明：工厂照明度与作业效率之间没有单纯的直接关系，但生产效率仍与某种未知因素有关。

第二时期目的：调查和研究休息时刻，作业时刻，工资形态等作业条件与作业效率之间的关系。

结果表明：阻碍生产效率的是职工的情绪，而情绪又是由车间的环境即车间的人际关系决定的。

第三时期电器装配测试实验

目的：了解如何猎取职工内心真正的感受，进而发觉提高生产效率的重要因素。结果表明：发觉阻碍生产效率的重要因素是在工作中形成的人际关系，而不是待遇和工作环境。

第四时期：发觉还存在因某种缘故形成的非正式组织，这些非正式组织有时会极大地阻碍着工作效率的发挥。

霍桑试验表明，阻碍生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。

梅奥提出了自己的观点

1）工人是“社会人”而不是“经济人”