需求捕获最佳实践讲述

合集下载

软件需求最佳实践

软件需求最佳实践软件需求是软件开发过程中第一步，也是最主要的步骤。

在这一步中，软件开发团队和客户之间建立起了信任关系，以确保将设想的软件变成现实的最终产品。

此外，它的正确性和可行性也对软件开发项目的成功至关重要。

软件需求分析（SRA）会帮助团队明确客户的最终需求，为软件开发团队提供设计和开发良好的软件的基础。

它还可以使客户和软件开发团队之间的沟通更加高效，以防止客户在软件开发项目中发生不必要的延误和错误。

SRA本质上是对软件需求的综合识别、定义、确定、验证、分析、调整，以确保满足客户需求的前提下，找出最有利的、最合适的、最实用的软件解决方案。

软件需求分析的最佳实践涉及三个基本步骤：1）分析和获取，2）定义和模型，以及3）实施和迭代。

首先，团队应该分析客户的业务流程，获取客户对最终软件的期望，以及客户如何优化他们的业务流程。

接下来，团队应该形成具有清晰定义和文档的概念模型，以便他们能够以有效的方式开发和持续改进软件。

最后，团队应该实施软件开发项目，并随着时间的推移，对软件需求进行迭代改进。

软件需求最佳实践的关键要素包括：在沟通中心置客户为主，同意所谈及的需求是可行的，确定可用资源，明确项目时间表，确立成功指标，建立文档，控制风险，合理弥补，以及在开发周期中提供有效的沟通技巧。

此外，软件开发团队也需要利用技术，比如Agile，Scrum，敏捷软件开发，快速原型设计等方法。

这些方法可以帮助团队有效地开发和实施软件，使软件开发团队能够更好地实现客户的需求。

软件需求分析最佳实践是实施软件项目的关键，并为软件项目提供了一个巩固的基础。

客户和开发团队都需要紧密地协同工作，共同推动软件项目的成功实施，并为获得更大的成功做好准备。

此外，在实施软件项目的过程中，客户和开发团队都需要注意需求的实时变化，以确保软件项目能够及时和有效地交付。

因此，一个健全的软件需求最佳实践是软件项目成功实施的关键。

软件需求工程的最佳实践和经验分享

软件需求工程的最佳实践和经验分享本文介绍了软件需求工程的最佳实践和经验分享。

软件需求工程是软件工程中非常重要的一环，它的质量将直接影响到最终软件的质量和客户的满意度。

为了更好地进行软件需求工程，本文总结了以下三个最佳实践和经验分享，包括需求管理、需求分析和需求建模。

一、需求管理需求管理是软件需求工程的第一步，它是所有后续工作的基础。

需求管理需要从以下几个方面展开：1.需求收集和分析：需求收集和分析是软件需求工程的重要环节，它同时也是需求管理的起点。

在这个过程中，我们需要深入地理解客户的需求，收集和整理需求，将它们转化为具体的需求清单，并且分析这些需求之间的关系、是否冲突等情况。

2.需求有效性评估：需求收集和分析完成后需要进行需求有效性评估。

通过对需求有效性的评估，可以保证需求的准确性、完整性和可行性，并且确定哪些需求是关键的、高优先级的，这些需求需要优先实现。

3.需求跟踪：在软件开发过程中，需求不断地变化和更新，而需求跟踪可以帮助我们及时地更新需求清单和相关的规范，同时也可以记载变化原因、发现漏洞并进行修改等。

二、需求分析需求分析是软件需求工程的核心环节，也是分析客户需求的一项重要工作，需要注意以下几个方面：1.需求分解和优化：对于复杂的需求，需要将其分解成多个简单的需求，将其逐一实现；对于需求冲突和不确定性，需要进行优化来确保达到最优解。

2.需求交互分析：在与客户沟通时需要及时地了解客户需求及其交互，采用适当的方法分析需求集合，加载需求选择器等技术，帮助在交互设计和协调上做出准确的决定。

3.需求验证：需求分析过程常常存在偏差和误解，以及难以预测现象的发生，因此我们需要创建合适的模型以进行需求验证，并重视培训和交流。

三、需求建模需求建模是软件需求工程中非常重要的环节，这个步骤的质量将直接决定软件的质量。

需求建模常常涉及以下内容：1.需求规格说明：需求规格说明是将客户的需求及其应用映射到构建系统的具体实现，需要建立系统的需求模型和响应库，使得需求是清晰的，对开发过程中的问题具有及时的支持。

需求捕获最佳实践

文档考古：概述

文档考古：最贴近实现的技术利：能详细、直观地对数据流细节进行了解与分析。弊：易陷入文山书海之中不可自拔，甚至常引起误导。要点：应该尽量让客户提供写有真实数据的文档。特点：从旧的工作材料中挖掘新的需求检查收集的文档，从中找出名词，或 “东西”，包括列标题、命名的表格区域涉及内容：文档、打印输出、清单、手册、屏幕等
文档考古：常用思考点

此物的目的是什么？怎么用它？为什么用它？用它做什么？系统都利用它来做些什么？哪些业务事件用到或引用了此物？此物会有一个值吗？是数字、代码、数量？如果是这样的话，它属于哪些东西的组成体？此物的用途是什么？文档中是否包含了一组重复的事物？如果是这样的话，这些事物的集合称为什么？
联合开发：概述

联合开发：最理想的技术利：客户、开发人员直接的头脑风暴，是击破需求盲点的关键手段。弊：成本高，如果缺乏控制会变成一次闲扯大会。要点：需要有一个经验丰富、能够把控大局的主持人。
联合开发：优点
用户访谈：通用问卷

其他需求 > 有必须支持的法律、法规、环境需求或标准吗？ > 你还能想到其他我们应该知道的需求吗? 总结性提问 > 我还有其他问题应该问你吗？ > 如果我还问你其他问题的话，可以打电话给你吗？你愿意参加需求审阅吗？分析人员总结：面谈后，趁你记得时，总结出用户/客户确认的三条最高优先级的需求或问题
需求捕获的各方职责

由需求分析师策划，由需求分析师、用户和其他风险承担者积极合作完成。用户、顾客和客户：有责任向需求分析师提供他们的工作知识需求分析师：理解用户所说的关于工作的事情，并将其解释成产品的需求规格说明 > 观察和学习该项工作，从用户角度来理解它 > 用户对某项工作的描述必须作为事实来对待，要发现工作的本质，而非表象 > 发明完成该工作更好的方法 > 以需求规格说明书和分析模型的方式记录

需求描述最佳实践

需求描述最佳实践 3

用其他需求描述辅助自然语言：某此需求更适于使用特殊的方式书写，如数学公式、决策表等。 > 主要效益：更加简明、无二义性的需求描述 > 引入成本：很低 > 应用成本：低定量说明需求：只要有可能，就应该使用定量的数值说明系统的需求，非功能需求最有可能采用这一点。 > 主要效益：无二义性地表达需求 > 引入成本：低-中 > 应用成本：低-中 > 实施指南：定义表达这些属性的合适的度量；为属性决定一个合适的值。
歧义术语与改进

可接受、足够：具体定义可接受的内容和系统如何地此进行判断差不多可行：不要让开发人员来确定什么是可行的至少、最小、不多于、不超多：指定能够接受的最大值和最小值在…之间：定义终点是否在此范围内依赖：描述依赖性的本质，是提供输入？是提前安装支持软件？有效的：定义系统如何有效地使用资源，系统执行特定的操作的速度如何，用户使用系统的容易程度如何灵活的：描述一种方式改进的、更好的、更快的、优越的：定量说明包括、包括但不限于、等等、诸如：项目列表应包含所有可能性最大化、最小化、最优：陈述对某些参数所接受的最大值和最小值
2.记录客人，标记为“已入住” 3.提供钥匙问题：客人忘记归还钥匙客人需要两套钥匙任务变体 1a.客人已经预订问题：客人标识不明确系统采用最接近匹配算法（标准的数据输入）系统打印电子钥匙每位客人一新钥匙
功能需求的形式 8

场景说明：说明一项或多项用户任务，或要测试的一个特殊情况，有助于增进开发人员的直觉，通常不作为需求。实例：夜班
功能需求的形式 5

屏幕显示及原型：包括屏幕图像及”按钮“的功能，若经仔细测试可以作为很好的设计层需求实例：

软件需求工程的最佳实践

软件需求工程的最佳实践第一章导言软件需求工程是软件开发过程中最重要的环节之一，必须深入挖掘用户需求，将其转化为准确的需求规格说明文档，以便于开发人员能够更好地进行软件开发和产品设计。

软件需求的工程化方法可以通过提高需求分析、设计和实施过程中的可重用性、可度量性、可追溯性等方面来实现，最终提高软件产品和开发的质量和效率。

本文介绍软件需求工程的最佳实践，以提高软件需求工程的效率和质量。

第二章软件需求捕获软件需求捕获是开发高质量软件的关键。

为了成功开发软件产品，需要通过收集软件用户和其他相关方面的需求，来建立完整的需求规格说明文档。

在软件需求捕获方面的最佳实践如下：2.1 确定需求来源首先需要确定软件需求的来源，以尽可能完整地了解用户的需求和期望。

来源可能包括用户、客户、业务分析师、产品经理等，可以通过面对面的会议、调查问卷、用户指导手册和现有文献等方式进行。

为了确保数据的准确性和可靠性，应采用多种收集方法并进行交叉验证。

2.2 确定需求识别和跟踪机制为了确保需求的准确性和可靠性，需要建立一个用于识别和跟踪需求的工作流程。

该过程应该包括在整个项目生命周期内对需求的追踪和监控，以确保需求不会被忽略或误解。

2.3 提高开发团队的敏感度为了更好地获取用户需求，需要加强开发人员的与用户的沟通和联系。

开发人员应该了解用户对产品的需求，习惯和期望，并通过专业的市场调研和用户调查来提高对用户行为和需求的理解。

第三章软件需求分析和规格说明需求分析和规格说明是确定软件产品特性的关键步骤。

这里介绍三种最佳实践：3.1 采用适当的需求分析技术需求分析的目的是识别和阐明系统的需求，以建立与用户期望符合的产品。

需求分析技术如加值分析、数据流和数据字典、软件建模方法等，可以帮助开发人员更好地理解和把握软件需求，更好地实现软件开发目标。

3.2 明确并遵循需求规格说明明确需求规格说明书对于开发人员来说是非常重要的，开发人员必须遵循需求规格说明书来确保产品质量和准确性。

软件需求最佳实践SERU过程框架总结

SERU过程框架总结这是参加徐锋的《软件需求最佳实践》课程培训后的再一次总结，笔者在提出SERU过程框架的时候常说到一个观点，就是我们并不缺乏软件工程，需求工程的理论，技术，缺乏的是将这些理论和技术有效的应用到实践。

而作者的SERU过程框架正好是将软件工程理论和具体的需求实践工作真正的结合起来了，个人认为最核心的不是提出了很多重要的需求诫语，更重要的是可以通过SERU框架系统来梳理和回顾我们的需求开发和需求管理活动。

首先对SERU模型的四个字母再做一个说明S:Subject Area，表示子问题域，其核心思想是要通过业务来分解系统，尽量保证业务独立和低耦合。

E:Event，表示业务事件，通过业务事件能够找到流程，通过流程能够找到不同场景和用例。

R:Report，表示报表，统一处理查询，分析和统计类需求。

U:Use Case，表示用例，需求组织的最小单位，到了需求分析阶段的重要活动和产出。

SERU过程框架模型将需求过程分解为了三个阶段，第一个阶段是需求定义，重点是主题域划分和业务事件识别。

第二个阶段是理清需求框架和脉络，重点是通过业务流程图转到具体的领域类图和用例图。

到了第三个阶段重点就是填充需求细节，包括用例的详细编写，界面和交互设计等。

第一阶段-需求定义阶段需求定义阶段强调了一个重点就是高屋建瓴和从顶向下的思路。

当要做一个全新的软件产品的时候，我们首先肯定是进行需求收集和调研，所以书里面专门谈到了需求捕获的最佳实践，包括用户的访谈和调查，现场的观摩等。

同时也提出了类似任务卡片等很好的现场需求捕获工具。

为什么一开始要强调第一阶段对系统的宏观把握和高屋建瓴，因为在做一个全新的软件产品的时候我们很容易收集到大量用户现有的流程，表单，组织架构等信息和资料，但是这样很容易一次的陷入到需求细节中而对企业的业务没有一个宏观的把握。

主题域划分+上下文图，是需求定义阶段的重要输出。

主题域划分主要是从业务的视角来考虑子系统应该如何划以降低业务本身的耦合，在书中也专门提到了主题域划分的思考应该从组织结构为线索，从分管领导找突破以及借鉴典型的业务职能区块等。

需求分析【最佳实践】

需求开发重点整理需求定义1.任务：确定项目的宏观需求，定义项目的业务需求，明确项目的目标和范围。

2.时机在项目立项时完成。

3.需求定义策略3.1破解不清晰的项目目标。

（1）内部寻根：找到项目真正的发起人。

（2）外部溯源：找到外部的激发因素，找到目标参照物。

（例子：老总想做这样一个项目，其实是因为看到别人的某个项目很好，自己也想做一个）3.2找对需求定义着手点：问题，机会具体过程：（1）目标Goals罗列出项目要解决的问题或机会，例：“废品率高”。

（2）问题Problem找到问题产生的根源问题，全部列出来。

（3）可选方案Option针对每个问题，列出可能的解决方案。

（4）建议方案Answer从各种方案中挑选出比较合理的4.问题分析五步法（1）在问题定义上达成共识（定义机会点）。

1.问题定义技巧技巧一：转换例子：马的遍历问题转换成联通图的遍历问题技巧二：本源：发现问题的真正所在例子：“你的等亮着吗？”注意点：1.在确定某问题的解决方案时，一定要思考是否会引发新的问题。

2.直接修改错误，不要用其它方案来弥补错误。

（充电站）（2）理解根本原因，分析问题背后的问题。

方法一：鱼骨图1.选择问题必须有一个具体的问题或结果，（写出问题的定义）2.头脑风暴想出导致问题的所有可能原因，（只想原因，不要考虑解决方案或原因分类）3.确定原因类型对原因进行整理，确定主要原因类型，（类型不超过6种）例子：人，设备，环境，方法，过程，材料......4.分配原因将潜在原因归类到适当的类别中。

（如果原因可以放在多个类别中，说明是个多重原因，或者某个分类有问题。

）5.分析根本原因找到重要原因之后，系统的目标也就明确了。

（3）确定相关人员和用户。

1.项目相关人员：stakeholder“筹码持有人”2.项目健康度评价法：“和那一层客户打交道最多？”A.操作层：出现延误的可能性极大B.中层管理人员：延误比率相对低C.高层管理人员：没有延误可能性（4）定义解决方案界限。

软件需求调研之需求捕获

我们应当怎样做需求调研：需求捕获需求分析工作是一个迭代的过程：需求捕获->需求整理->需求验证->再需求捕获······需求捕获是这个迭代过程的开始，也是整个需求分析工作中最重要的部分。

没有捕获哪来后面的整理与验证工作？但是，非常遗憾，按照我以往的经验，需求捕获是我们最薄弱的环节。

前面我提到的许许多多项目开发的问题都可以归结为需求分析的问题，而许许多多需求分析的问题又都可以归结为需求捕获不完整的问题。

需求捕获是整个需求分析工作中最难把握的一个部分，它不仅仅是一个技术的问题，还涉及到人际交往、沟通、知识理解，以及心理学等一系列问题。

但更让我感到遗憾的是，在我读过的许许多多关于需求分析的书籍中，讨论需求分析与建模的书很多，但讨论需求捕获的书籍却寥寥无几。

确实，要讨论这部分内容，真的已经远远超出了软件开发这个知识领域。

那么，在软件需求捕获过程中，最根本、最容易犯错的问题是什么呢？我认为是一个态度的问题，是采用主动态度去捕获需求，还是采用被动的态度去捕获需求。

如果需求分析人员总是诺诺诺，客户说什么，我们就记什么。

客户处于非常强势的地位，给我们提出了非常多变态、技术难于实现的需求，而我们的需求分析人员却成为记录员，埋头记录客户说的每一句话，不加分析地就直接扔给了开发人员。

这就是采用被动的态度去捕获业务需求的方式。

毫无疑问，这样的需求分析必然将给项目开发的后期带来巨大的风险。

为什么会出现这样的情况呢？经过深入分析我们会发现，从客户嘴中说出来的需求，只是整个软件需求中的冰山一角，还有两类需求需要我们自己去挖掘：客户嘴中没有说出来的需求，和客户压根儿就没有想到的需求。

什么是客户嘴中没有说出来的需求，并不是客户故意卖弄官子不愿说出来，而是在客户所在业务领域已经约定俗称，在他们看来已经是天经地义，根本就不用说出来的业务规则。

然而，作为刚刚涉足该领域的需求人员，他们是不了解这些规则的。

P2-S4-需求描述最佳实践

中程在线信息产业培训网
采用SERU模型的需求规约 --for业务为主 1. 文档概述 1.1 编写的目的 1.2 背景 1.3 定义 1.4 参考资料 2. 任务概述 2.1 业务需求 2.2 Stakeholder利益分析 2.3 用户特点分析 2.4 相关事实与假定 3. 业务模型 3.1 系统概述 [主题域划分] 3.2 主题域1 3.2.1 概述 3.2.2 业务事件 3.2.2.1 业务事件1(包括流程分析、领域类分析、用例分析) 3.2.2.2 业务事件n 3.2.3 报表 3.2.3.1 Report 1(领域类+用例) 3.2.3.2 Report n 3.3 主题域n 4. 具体需求(按主题域组织) 4.1用例模型 4.1.1 UC101 4.1.2 UC102 中程在线信息产业培训网 4.2领域模型 5. 补充规约
中程在线信息产业培训网
非功能需求描述
开放尺度与开放目标：通常要求达到某个数字目标。实例： > 该产品应能检测超速，并在0.5秒内完成拍照 > 该产品应能够2分钟内计算并显示客户占用情况的预报表 Planguage表示法：
中程在线信息产业培训网
数据需求表示法
数据模型：E-R模型 > 框图：描述产品内、外的数据 > 非常适合专家使用，但不便于用户使用数据词典： > 产品内、外数据的文字描述 > 非常适合专家及用户
中程在线信息产业培训网
Volere版需求规约
Part I：项目驱动 1 、项目的目标该项目工作的用户业务或背景项目的目标 2 、客户、顾客和其他风险承担者客户顾客其他风险承担者 3 、产品的用户产品的直接操作用户对用户设定的优先级用户参与程度维护用户和服务技术人员 Part II：产品限制条件 4 、强制的限制条件解决方案的限制条件当前系统的实现环境伙伴应用或协作应用立即可用的软件预期的工作地点环境进度计划限制条件该产品的财务预算 5 、命名惯例和定义定义在项目中使用的所有术语，包括同义词所有包含模型的数据字典 6 、相关事实和假定事实假定

P2-S2-需求捕获最佳实践

S2:需求捕获的方法
用户调查：主要用途
搜索某项假设的统计依据：设计一些封闭的问题，例如“从现有系统中取得客户统计资料的难易程度：非常困难、相当困难、容易、非常容易” 搜索意见、建议：询问与用户访谈类似的开放性问题，例如“日常工作中的三个最大问题是什么？”，“你对能够更好地支持日常工作的IT系统有什么建议”。--误解你的问题，你误解他的回答
抗拒心理：新系统对其利益有
S1:需求捕获策略
构建需求变更的感应器
流程变化、数据变化、业务规则变化、UI变化
变更类型流程变化快捕获问题 1. 你们上次组织结构调整是什么时候？ 2. 这个流程以前也是这样的吗？如果不一样，是什么时候的事呢？业务规则变化快 1. 这些规则是外部法规，还是内部制定的？ 2. 如果是外部法规，这些法规通常几年会更新一次？ 3. 如果是内部制定的，那么是由哪个部门制定的？依据什么进行调
S1:需求捕获策略
用户需求 “冰山模型 ”与应对
意识到的需求无意识的需求
未梦想的需求
S1:需求捕获策略
用户心理模型与应对
言过其实心理：说的流程是一种理想化流程，与实际情况严重不符越俎代疱心理：对非自己处理的流程津津热道，根据自己的理解、想像进行肯定的描述
非正事心理：一直忙于工作，无瑕配合需求调研
S2:需求捕获的方法
用户调查：主要困难
相关的问题不能事先决定
问题背后的假设对答案会造成偏颇 > 例如：这功能符合你的期望吗？ > 假设：你有期望，所以这是一个有意义的提问
难以探索一些新的领域，也没有探索新的需要被探索的领域的交互
难以继续用户的模糊响应
S2:需求捕获的方法

管理员工期望与需求的最佳实践

管理员工期望与需求的最佳实践作为组织的管理者，了解并满足员工的期望和需求是提高员工满意度、增强员工忠诚度和推动组织发展的重要任务。

通过合理的管理实践和有效的沟通，管理者可以帮助员工实现自身目标，并与组织的目标紧密结合。

本文将介绍管理员工期望与需求的最佳实践，以帮助管理者提升领导能力和团队效能。

第一，听取员工的声音并尊重他们的意见。

员工是组织的重要资源，他们对工作和组织运营有着独特的见解和经验。

作为管理者，应该主动倾听员工的声音，并尊重他们的意见和建议。

通过与员工进行有效的沟通，可以了解他们对工作环境、福利待遇、发展机会等方面的期望和需求，并据此进行相应的改进和调整。

第二，提供良好的工作环境和发展机会。

大部分员工都希望在一个良好的工作环境中工作，这要求管理者创造一个积极向上、和谐相处的团队氛围。

通过建立良好的沟通渠道、注重员工的身心健康、提供适当的培训和职业发展机会等方式，可以帮助员工实现个人成长和事业发展的目标，从而增加他们的工作满意度和忠诚度。

第三，建立公平和透明的绩效管理体系。

员工渴望得到公平的评价和认可，因此，管理者应该建立一个公平、透明且具有激励机制的绩效管理体系。

这包括设定明确的目标和绩效评估标准、建立有效的绩效反馈机制、提供公正的奖励和晋升机会等。

通过这种方式，能够激励员工努力工作、提高绩效，同时也能给予他们公平的待遇和机会，增强他们对组织的认同感和归属感。

第四，关注员工的工作生活平衡。

在现代社会，工作与生活平衡是许多员工关注的焦点。

管理者应该关注员工的工作负荷和压力状况，提供灵活的工作安排和支持，促进员工的工作与生活平衡。

例如，可以提供弹性工作时间、远程工作或允许员工休假等福利政策，并鼓励员工积极参与娱乐和健身活动，以保持身心健康。

第五，培养良好的领导和沟通能力。

作为管理者，具备良好的领导和沟通能力是满足员工期望和需求的关键。

管理者应该具备激励团队成员的能力，能够以身作则，为员工树立榜样。

软件需求分析流程的最佳实践

软件需求分析流程的最佳实践在软件开发过程中，需求分析是一个至关重要的环节。

它能够确保软件开发者和客户之间的沟通无误，从而能够使得开发出的软件满足客户的需求，并且能够在不断变化的市场环境中发挥应有的作用。

然而，要想做好软件需求分析，需要采用一套流程，以便按步骤进行，不会漏掉任何重要细节，在这篇文章中，我将会分享个人认为的软件分析需求流程的最佳实践。

1. 需求收集任何一项软件开发工作最为核心的即是项目的需求。

因此，在这个流程中，第一步是确保所有涉及到的利益相关者彻底地调研产品的业务需求。

这会包括与客户交流采访、桥接客户现有的流程，大家可以与客户代表一起讨论，还能进行市场研究以及查阅行业报告。

目的是较完全地收集客户对客户的软件开发有哪些业务需求的愿望和基本规定。

2. 需求分析在研究的第一段时间内，你已经收集到了有关客户业务规定的高P需求。

然而往往业务规定是含糊和不完整的，因此，接下来，就需要进行更加深入的需求分析，以便更好地实现客户提出的需求。

需求分析包括设计系统以实现需求、确定技术要求，以及制定解决方案的过程，其中，最重要的是特定的业务需求得以体现。

分析需求可以将客户未明确说明细节的部分全部梳理出来，并提供做出更好的应对。

同时，需求分析也确保系统的完整性、可扩展性以及性能的可维护性。

3. 需求描述需求描述的目的是记录需求，以便于将来的开发者能够理解客户需求、客户规定及客户愿望。

详情记录在需求文档中，并为其定义文档版本。

在这个环节中，需要提供非常详细的需求规范。

内容应该包括：需求的来源、需求的说明、相对业务需求的优先级排序、主客观约束、所需的资料以及其他的相关文件。

具体来说，需求描述需要写的是：客户的业务需求、约束条件、对系统的特殊需求、软件的用户手册、应出现的操作手册、性能指标以及系统的可测量性。

4. 需求验证需求验证是确保需求规格检查质量的过程。

它的目标是仔细评估需求定义的质量，以确保它们以正确、完整、明确和不矛盾的方式表示客户的愿望。

最佳实践萃取

☼ 在达成目旳旳过程中，最大旳问题和挑战是什么？出现这些问题和挑战旳原因是什么？
今年达成业务目旳旳难度怎样？假如有难度旳话，为何？你能感知到哪些对达成目旳不利旳原因，内部旳、外部旳、表面旳、底层旳、业务旳、资源旳、人才旳等等方面？对于这些障碍和问题，你打算怎样处理？为何你会优先选择这种处理措施？
最佳实践
☼ 老张在国内一家顶尖旳内燃机生产企业工作，同步也是国家特级维修技师。他骄傲地对我讲:”有一次，一种轮船旳内燃机发生了故障，清华大学旳教授修了半个月没修好，我过去一看，用手模一摸就找到了问题。”
☼ 假如你仔细地了解，会发觉老张非常清楚内燃机不同故障旳表征都是什么，而且懂得两种以上表征同步出现旳时候，可能是什么问题。例如，这个机器在冒黑烟，同步某个部分震动异常，这阐明机器旳某某管线堵塞了。不论内燃机出了什么故障，老张总能用最短旳时间、最简朴旳检测措施找到问题旳原因。老张头脑中各类表征旳组合，以及基于组合所做旳判断，就是他数年工作经验形成旳最佳实践。老张也是一种经典旳能够接受最佳实践萃取访谈旳员工
最佳实践萃取
激发群体参加传承组织智慧提升业务效率
一种知乎旳问答
☼ 问：怎样回答女生“你喜欢我什么”这么旳问题 ☼ 回答：这不是有公式吗？ ☼ 一个时间点+一件小事+形容润色+海誓山盟 ☼ 四年前旳一种早上，你忙碌着为我准备早餐，看着你旳身影，我好像
看到了天使——美极了！那时我便默默对自己说，这就是我要用一辈子去疼爱旳人…… ☼ 于是我默默拿起笔写下了：
☼ 在设计各类补贴型产品运营活动旳时候，最主要旳原则就是“钱要花在刀刃上”，要补贴最需要补贴旳人，让补贴带来更大旳顾客群体和利润。而刘明在这个方面是企业首屈一指旳教授，他每天晚上都会分析大量后台搜集旳数据，再加上过去数年旅游行业旳经验，就能够判断出数据A上升或者下降旳原因是什么，分析出多种数据趋势背后所代表旳意义，辨认出哪些群体是最轻易受到补贴刺激下单旳人，哪些行为是应该受到鼓励旳，进而精确制定第二天旳补贴计划。刘明对旅游行业旳进一步洞察、旅客行为旳了解、分析数据和制定决策旳思绪等，就是所在组织宝贵旳最佳实践。刘明也是一种经典旳能够接受最佳实践萃取访谈旳员工。

业务需求定义最佳实践

明确团队成员的职责和分工，确保每个成员了解自己的任务和责
任。
沟通协作
建立有效的沟通机制和协作平台，确保团队成员之间的信息共享
和协同工作。
制定需求定义计划
01
02
03
需求收集
通过市场调研、用户访谈、数据分析等方式收集需求，了解用户需求和业务需求。
需求分析
对收集到的需求进行分析，筛选出符合产品目标和用户需求的需求。
准确、清晰地定义业务需求可以减少项目或产品开发过程中的误解和混淆。
业务需求定义对于项目或产品的成功至关重要，它为项目或产品的整个生命周期提供了明确的基础。
最佳实践的必要性
最佳实践可以帮助组织在定义业务需求时提高效率和效果。
通过使用最佳实践，组织可以更好地了解和满足业务需求，同时减少不必要的风险和成本。
详细描述
1. 确定访谈对象：选择具有代表性的用户，包括不同背景、角色和利益相关者。
2. 制定访谈计划：确定访谈时间、地点、参与人员和访谈提纲，确保访谈过程有序、高效。
运用访谈和问卷调查方法
01
3. 设计问卷调查
根据访谈结果，设计问卷问题，确保问题具有针对性和可操作性。
02
4. 发放问卷调查
通过线上、线下途径发放问卷，确保调查样本具有广泛性和多样性。
逻辑等。
对每个功能进行评估和优化，确保功能的实现能够达到预期效果
。
对功能需求进行分类和优先级排序，确保项目重点和资源分配合
理。
编写其他相关文档
编写项目计划和时间表，明确各项任务和时间节点。
制定测试计划和测试用例，确保项目的质量和稳定性。
编写用户手册和技术支持文档，为用户提供方便的使用指南。

企业需求管理最佳实践

企业需求管理最佳实践1. 引言企业需求管理是一种重要的组织能力，它涉及到了对企业需求的理解、收集、分析、优先级划分和跟踪等活动。

通过有效的需求管理，企业可以更好地满足客户需求，提高产品质量，加速产品交付，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

本文将介绍企业需求管理的最佳实践。

2. 需求管理流程2.1 需求收集需求收集是确定和收集用户需求的过程。

在这个阶段，企业需要与客户和利益相关者沟通，了解他们的需求和期望。

需求收集可以通过面对面的会议、用户调研、市场调研、用户反馈和竞争对手分析等方式进行。

收集到的需求应该被记录下来，并与相关利益相关者进行确认。

2.2 需求分析需求分析是对收集到的需求进行分析和整理的过程。

在这个阶段，企业需要深入理解需求的本质，澄清需求的背景、目标和范围，并将其转化为可执行的需求描述。

需求分析过程中可以使用需求模型、用例图、流程图等工具来帮助理解和描述需求。

2.3 需求优先级划分需求优先级划分是根据需求的重要性和紧迫性来确定需求优先级的过程。

在这个阶段，企业需要评估和比较不同需求之间的价值和风险，并根据项目目标和约束条件来制定需求优先级划分的规则。

通过确定需求的优先级，企业可以更好地安排资源和计划项目。

2.4 需求跟踪需求跟踪是在项目执行的过程中对需求进行跟踪和控制的过程。

在这个阶段，企业需要建立一个需求跟踪系统，用于记录和追踪需求的状态、变更和实现情况。

通过需求跟踪可以及时发现和解决需求变更和冲突，确保项目按时交付，并与客户保持良好的沟通。

3. 需求管理工具3.1 任务管理工具任务管理工具如Jira、Trello等可以帮助企业组织和跟踪需求和任务的执行情况。

通过任务管理工具，企业可以创建需求任务、分配责任人、设置截止日期、跟踪进度和记录问题等。

3.2 需求管理工具需求管理工具如Rally、ReQtest等可以帮助企业记录和追踪需求的状态、变更和实现情况。

这些工具提供了集中存储需求信息的平台，可以支持需求分析、优先级划分、变更管理和报告等功能。

客户需求分析与满足的效果最佳实践

客户需求分析与满足的效果最佳实践在进行客户需求分析和满足的过程中，最佳实践是确保我们深入了解客户的需求，以提供最完美的解决方案。

本文将介绍客户需求分析的重要性，并探讨实现满足客户需求的最佳实践。

了解客户需求是成功的关键。

只有充分了解客户的需求和期望，我们才能设计出符合客户期望的解决方案。

为了达到这个目标，我们可以采取以下几个步骤：首先，与客户进行有效的沟通。

沟通是理解客户需求的基础。

我们可以通过面对面的会议、电话、电子邮件或在线聊天等方式与客户进行沟通。

在沟通过程中，我们应该倾听客户的想法、关注点和需求，并提出相关问题以进一步明确他们的要求。

其次，进行市场研究和竞争分析。

了解客户所处的市场环境，以及他们的竞争对手，可以帮助我们更好地理解客户的需求。

通过对市场趋势和竞争情况的分析，我们可以找到满足客户需求的新机会，并设计出更具竞争力的解决方案。

第三，运用工具和技术进行数据分析。

为了更好地了解客户需求，我们可以使用各种工具和技术来收集和分析数据。

例如，我们可以通过市场调研、用户反馈、数据挖掘和用户行为分析等手段，收集客户的需求信息，并对这些信息进行细致的分析。

通过数据的分析和解读，我们可以获得客户需求的有价值的见解。

最后，与客户进行反馈和确认。

在我们对客户需求进行分析之后，我们应该与客户进行反馈和确认，以确保我们正确理解他们的需求。

这样可以避免误解和疏漏，确保我们开发的解决方案能够真正满足客户的期望。

实现满足客户需求的最佳实践不仅仅是了解他们的需求，还包括提供符合他们期望的解决方案。

以下是一些实现这一目标的最佳实践：首先，提供个性化的解决方案。

客户的需求是多样化的，我们需要根据客户的具体需求和情况，提供个性化的解决方案。

我们可以通过使用客户关系管理系统（CRM）和数据分析工具来了解客户的个性化需求，并根据这些信息定制解决方案。

其次，确保解决方案可行和可持续。

我们设计的解决方案应该是可行的，能够满足客户的需求，并且具有可持续性。

需求工程中的最佳实践

需求工程中的最佳实践需求工程是软件开发过程中非常重要的一个环节，它定义了用户需求并将其转化为实际的产品功能。

对于任何软件项目来说，需求工程是必须的，而且需要遵循一些最佳实践。

在本文中，我们将讨论一些需求工程的最佳实践，以帮助您在软件开发过程中更好地管理需求。

需求管理第一个最佳实践是需求管理，这是非常重要的。

需求管理是指使用一些工具和技术来收集、分析和跟踪需求。

在需求管理的过程中，我们需要确保所有的需求都被捕获、记录和追踪，并与项目进度保持同步。

对于这个最佳实践，一个非常重要的工具是需求追踪矩阵。

它是一个矩阵表格，将需求按照功能或模块进行划分。

追踪矩阵可以使您跟踪每个需求的当前状态，包括验收测试、开发进度等信息。

需求确认第二个最佳实践是需求确认。

需求确认是验证需求是否正确和完整的过程。

它确保开发人员和用户都对需求达成了共识，以便在整个开发周期中保持一致。

在需求确认过程中，最好邀请用户参与。

他们可以检查和测试软件以确认需求被正确地实现和满足他们的需求。

此外，还可以邀请其他团队成员和利益相关方参加确认会议。

需求优先级第三个最佳实践是需求优先级。

在项目中，每个需求都是有价值的，但不是所有需求都是同等重要的。

区分需求的优先级可以使开发人员在开发上有所侧重，并在紧急情况下快速制定计划。

确定需求优先级的方法有很多种，建议在项目计划初期考虑。

可以将各种需求分类并为其设置权重。

然后再对于具体的需求，与用户和团队协商，在权重的基础上确定需求的优先级。

需求变更管理最后一个最佳实践是需求变更管理。

随着项目进程推进，可能会出现需求变更的情况，需要及时进行反馈和管理。

因此，在项目中，需要有一个规定的变更管理流程来管理需求。

在变更管理过程中，最重要的是要确保所有的变更都有适当的文档记录，并获得用户和开发人员的确认。

变更管理流程应该非常严密，以防意外的变更干扰项目计划。

总结以上就是需求工程中的一些最佳实践。

通过遵循这些实践，在软件开发项目中，您可以更好地理解和管理需求。

C3-(Subject)业务需求定义最佳实践

业务分析：人力资源管理职能（续）
IT现状：（1）使用了考勤系统，采用IC卡，考勤结果数据和工资挂钩，但是没有形成完善的信息系统应用，考勤系统相对孤立。（2）人事信息的电子化保存，工具主要是WINDOWS办公工具，比较费时费力；（3）工资系统只是单机应用，主要进行工资计算。 IT需求：（1）建立功能完善、集成性强的人力资源信息管理系统，可在人力资源管理的各个方面提供信息化支持；（2）在各类人力资源管理工作中，针对不同类别人员提供不同的人力资源管理模式；（3）可分层级对信息的查询、维护进行权限控制，要求信息及时、准确；并设置有员工自助服务功能，避免产生信息查询、维护的瓶颈；（4）希望进一步完善考勤系统，希望采用指纹考勤系统辅助管理，并且考勤系统与人力资源管理系统集成；（5）建立和完善下属企业与总部的人力资源管理系统，集成应用。
业
团
经
业
营
务
战
理
略
解
业务管理现状分析
IT现状和问题分析
业务管理需求分析
规划 IT应用需求模型
案例：福特北美汽车公司流程重组
Ford新流程
1、采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库; 2、供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。
业务信息化需求：
表1 某集团公司职能列表
序号
业务职能
序号
业务职能
1 财务管理与财务监控职能 7 战略管理职能
2 项目管理职能 3 生产经营管理职能 4 人力资源管理职能 5 资产管理职能 6 科研开发与管理职能
8 国际化经营职能 9 实现增长的职能 10 信息化建设与管理职能 11 企业文化及品牌管理职能 12 法务管理职能

B端产品需求采集的实践与思考

B端产品需求采集的实践与思考首先，在进行B端产品需求采集之前，我们需要明确产品的目标市场和受众，即企业客户。

了解并理解目标市场的特点和需求情况，可以更好地指导需求采集的过程。

可以通过市场调研、竞品分析等方式来了解目标市场的规模、发展趋势、竞争格局等信息，以及客户在使用类似产品时的需求和痛点。

其次，在需求采集的过程中，需要充分利用各种渠道和方式与企业客户进行沟通和交流，从而获取准确的需求信息。

例如，可以通过面对面的用户访谈、问卷调查、座谈会等方式，直接与客户进行沟通，获取他们的意见和反馈。

此外，还可以通过社交媒体、在线论坛、客户服务热线等渠道，持续与客户保持沟通，获取他们的实时需求和问题。

在进行需求采集时，需要注意的是尽量避免主观臆断和偏见的影响。

有时候，客户的需求并不总是直接明确的，而是需要我们去挖掘和理解。

因此，我们应该保持开放的心态，积极倾听客户的声音，尽量从客户的角度去思考问题，以便更好地理解和满足客户的需求。

另外，需求采集的过程也需要与企业内部的相关部门和人员进行充分的沟通与协作。

比如，产品经理需要与销售团队、市场团队等进行紧密合作，了解客户的需求和市场的变化情况。

同时，需要与技术团队、设计团队等进行深入的讨论和交流，确保产品的可行性和可实现性。

最后，在需求采集之后，需要对收集到的需求进行整理、分析和优化。

可以将需求进行分类，明确优先级和重要程度，以便在产品开发的过程中有针对性地进行安排和实施。

同时，还可以通过评估和测试来验证和确认需求的可行性和有效性，以保证产品在开发完成后能够真正满足客户的期望和需求。

综上所述，B端产品需求采集是一个复杂而重要的过程，需要对目标市场和客户需求进行充分的了解和收集，并与内部团队进行紧密合作和沟通。

只有通过积极的需求采集和分析，才能够确保产品开发的成功和用户满意度的提高。