光伏工程施工组织设计方案

十二、售后服务承诺及维保方案

感贵单位对中泰新能源科技品牌给予的信任和支持，我司将为您提供优质的产品和快捷、完善的服务！

现向贵单位重承诺：

1、本公司所提供的光伏逆变器部原材料均使用国、外正规厂家生产产品，生产体系严格按照ISO9001标准，确保向用户提供最优质产品，达到国家标准，满足并网要求。

2、从签定合同之日起，本公司承诺在合同要求时间按时交货，并按用户所指定的地点组织发货、安装、调试、培训等。

3、产品保质期多晶硅太阳能组件10年，功率质保25年。主机设计使用寿命不低于25年。服务响应时间（服务区围）：市区6小时；郊区10小时；县市24小时,产品经我司售后确定相关情况后，若要更换产品，确保产品5天到达现场（物流遇特殊情况除外）。

4、我公司承诺在质保期每年对设备进行技术巡检，按半年度一次，全年共计两次次；

5、每个月一次巡访服务，及时排查设备隐患，保障设备可靠、安全的运行；

6、提供7*24小时的免费技术咨询服务。

7、我公司将免费提供原厂商的系统安装调试服务，免费协助邀请方完成系统的

安装调试投产工作，包括对产品的故障排除、技术咨询、技术支持和补丁升级；

8. 质量保证期结束后三（3）年提供备品、备件和专用工具的价格将不高于其在投标时所报价格.

9、质量保证期间后，对货物进行跟踪保养维护维修的工作方式及费用收取等，按合同相应条款执行。

特此承诺！

维保方案

（一）维保制度

1管理制度

1.1建立电站设备技术档案和设计施工图纸档案

这是电站的基本技术档案资料，

主要包括：

a.设计施工、竣工图纸；验收文件；

b.各设备的基本工作原理、技术参数、设备安装规程、设备调试的步骤；

c.所有操作开关、旋钮、手柄以及状态和信号指示的说明；

d.设备运行的操作步骤；

e.电站维护的项目及容；

f.维护日程和所有维护项目的操作规程；

g.电站故障排除指南，包括详细的检查和修理步骤等。

1.2建立电站的信息化管理系统

利用计算机管理系统建立电站信息资料，对每个电站建立一个数据库，数据库容包括两方面，

一是电站的基本信息，

主要有：

a.气象地理资料；交通信息；

b.电站所在地的相关信息（如人口、户数、公共设施、交通状况等）；

c.电站的相关信息（如电站建设规模、设备基本参数、建设时间、

通电时间、设计建设单位等）。

二是电站的动态信息，

主要有：

a.电站供电信息：用电户、供电时间、负载情况、累计发电量等；

b.电站运行中出现的故障和处理方法：对电站各设备在运行中出现

的故障和对故障的处理方法等进行详细描述和统计。

1.3建立电站运行期档案

这项工作是分析电站运行状况和制定维护方案的重要依据之一。

日常维护工作主要是每日测量并记录不同时间系统的工作参数，

主要测量记录容有：

a.日期、记录时间；

b.天气状况；环境温度；

c.子方阵电流、电压；

c.逆变器直流输入电流、电压；

d.交流配电柜输出电流、电压及用电量；

e.记录人等。

当电站出现故障时，电站操作人员要详细记录故障现象，并协助维修人员进行维修工作，故障排除后要认真填写《电站故障维护记录表》，主要记录容有：

a.出现故障的设备名称、

b.故障现象描述、

c.故障发生时间、

d.故障处理方法、

e.零部件更换记录、

f.维修人员、

g.维修时间等。

电站巡检工作应由专业技术人员定期进行，在巡检过程中要全面检查电站各设备的运行情况和运行现状，并测量相关参数。并仔细查看电站操作人员对日维护、月维护记录情况，对记录数据进行分析，及时指导操作人员对电站进行必要的维护工作。

同时还应综合巡检工作中发现的问题，对本次维护中电站的运行状况进行分析评价，最后对电站巡检工作做出详细的总结报告。

1.4建立运行分析制度

依据电站运行期的档案资料，组织相关部门和技术人员对电站运行状况进行分析，及时发现存在的问题，提出切实可行的解决方案。

通过建立运行分析制度，一是有利于提高技术人员的业务能力，二是有利于提高电站可靠运行水平。

完善维护管理的项目容，不断总结维护管理经验，制定详细的巡检维护项目

容，保证巡检维护时不会出现漏项检查的现象，维护工作水平不断提高。（二）保障措施

1.光伏阵列

设计寿命能达到25年以上，其故障率较低，当然由于环境因素或雷击可能也会引起部件损坏。

其维护工作主要有：

a.保持光伏阵列采光面的清洁。

在少雨且风沙较大的地区，应每月清洗一次，清洗时应先用清水冲洗，然后用干净的柔软布将水迹擦干，切勿用有腐蚀性的溶剂冲洗，或用硬物擦拭。清洗时应选在没有的时间或早晚进行。应避免在白天时，光伏组件被晒热的情况下用冷水清洗组件，很冷的水会使光伏组件的玻璃盖板破裂。

b.定期检查光伏组件板间连线是否牢固，方阵汇线盒的连线是否牢固，按需要紧固。

c.检查光伏组件是否有损坏或异常，如破损，栅线消失，热斑等。

d.检查光伏组件接线盒的旁路二极管是否正常工作。

当光伏组件出现问题时，及时更换，并详细记录组件在光伏阵列的具体安装分布位置。

e.检查方阵支架间的连接是否牢固，支架与接地系统的连接是否可靠，电缆金属外皮与接地系统的连接是否可靠，按需要可靠连接。

f.检查方阵汇线盒的防雷保护器是否失效，按需要进行更换。

g.各控制器及逆变器

2.各控制器、逆变器通常十分可靠，可以使用多年。

有时因设计不好，电子元器件经过长期运行可能会被损坏，雷击也可能导致元器件损坏。

其维护工作主要有：

a.定期检查控制器、逆变器与其它设备的连线是否牢固；

b.检查控制器、逆变器的接地连线是否牢固，按需要固紧；

c.检查控制器、逆变器电路板上的元器件有无虚焊现象、有无损坏元器件，按需要进行焊接或更换；