亚马逊_PPT

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L0GO 总结与评价
总结
评价
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L0GO 总结与评价
现状
亚马逊已经成为全球用户数量最大的零售网站，大大超过了 沃尔玛、苹果、eBaybizWatch以及中国的电子商务巨头阿 里巴巴。数据显示，今年6月，全球约有20%的独立用户使用 亚马逊的零售和拍卖网站，亚马逊全球独立用户数量也达到 了2.822亿，位居全球第一。
销售渠道
亚马逊在线直接销售商品，获取利润
亚马逊实施了联属网络营销方案，该方案允许任何人发布亚马逊 的链接，通过点击销售（click-through sales）赚取佣金
将亚马逊在线用作网上销售补充的零售商出租其网络空间
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L0GO 亚马逊中国
简介
亚马逊中国，原名卓越亚马 逊，是一家B2C电子商务网 站，前身为卓越网。 2004年8月19日亚马逊公司 宣布以 7500万美元收购雷 军和陈年创办的卓越网，将 卓越网收归为亚马逊中国全 资子公司 。 亚马逊中国承诺“天天低价， 正品行货”，致力于从低价、 选品、便利三个方面为消费 者打造一个可信赖的网上购 物环境 。
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亚马逊的发展历程
L0GO
收购
收购之路
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亚马逊的供应链分析
L0GO 订货 收货
流程
商品 上架 订单 分拣
运输
剔除 包裹
侧重 程序
货品 订单
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L0GO 亚马逊的供应链分析
特点
预测式响 应订单
零库存 运转
高效的 仓储管理
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L0GO 亚马逊的物流管理
亚马逊35.4%的用户来自北美地区、31.8%的用户来自欧洲地 区、24.1%的用户来自亚太地区;与此同时，苹果约有32%的 用户来自北美、约有29.6%的用户来自欧洲、24.9%的用户来 自亚太地区。
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L0GO 总结与评价
成功奥义
完善的管理
详尽的货 物清单
快速的 送货
依靠科技
实惠的 价格
·2005年亚马逊网上消费的客户达到4000万左右 。 ·2010年，亚马逊的市值(截至2010年12月22日为829亿美元)已经超过 。
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亚马逊简介
L0GO
精神
简
“一点就通”（one-click）功能服务 “实惠的折扣价格” “信誉来自于流程的速度” “服务功能随着科技进步”
实
速 新
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L0GO 亚马逊简介
核心价值
爱顾客至 着魔程度
责无旁贷
节俭
雇员工要 高要求
创新 重视行为 到偏执的 程度
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亚马逊的发展历程
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收购
1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司） 1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司） 1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司） 1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa 2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now 2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上 书店） 2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商） 2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站） 2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站） 2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站） 2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店） 2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站） 2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi 2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店） 2011年，亚马逊还收购了Lovefilm,Pushbutton 2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司 KivaSystems
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L0GO 亚马逊中国
产品服务
新型 送货
全员 持股
产品 服务
运营 中心
产品涉及图书、影视、音 乐、软件、教育音像、游 戏/娱乐、消费电子、手机 /通讯、家电、电脑/配件、 摄影/摄像、MP3/MP4 ， 视听/车载、日用消费品、 个人护理、钟表首饰、礼 品箱包、玩具、厨具、母 婴产品、化妆、家居、运 动健康。
新型 送货
贝佐斯在1997年是这么论述的： “我们将继续聘用和保留灵活、有 才华的人员，并部分采用股票期权 来报答其辛苦，而不仅仅是现金。 我们知道，我们的成功很大程度上 将取决于吸引和留住一支积极的员 工团队的能力，其中每个人都应该 价值观一致，而他们理所当然也当 是所有者。”
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L0GO 亚马逊的电子商务
管理战略
现代方式与传统方式相结合网络营销
网络结盟 战略 与顾客互动的服务
靠拢政策
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L0GO 亚马逊的电子商务
盈利模式
独特的品牌价值 创造盈利能力 倚重个性化购物 整合跨渠道信息 价格比较拉住顾客
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L0GO 亚马逊的电子商务
手段
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L0GO 亚马逊的物流分析
管理
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L0GO 亚马逊的物流分析
管理
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L0GO 亚马逊的物流分析
管理
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亚马逊的电子商务 L0GO
优势
优劣
劣势 ●过快多远扩张的 风险 ●及时性（配送时 间差） ●无法与顾客进行 密切交流 ●无法建立社区关 系与氛围
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L0GO 亚马逊的发展历程
成长
·1999年3月员工2100人。 ·利用电子交易服务和技术，亚马逊也通过商店协作在其它企业的网站出售产品。
·公司成立于1995年7月，向亲友集资100万美元创业。 ·1997年5月股票上市，七个月后股价飙涨三倍，市值14亿，员工614。
·2003年雇员达7800名。 ·2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊 。
明确的 承诺
快速的 送货
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竞争对手
淘宝 阿里巴巴 京东商城 当当网
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L0GO 总结与评价
成功关键
亚马逊公司的竞争策略 是将心放在顾客身上，而不是 竞争对手身上。
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Thank you!
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L0GO 工作启发 网页截图 亚马逊中国
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亚马逊中国 L0GO
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L0GO 亚马逊中国
特色服务
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L0GO 亚马逊中国
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（2）特色栏目
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L0GO 亚马逊中国
●先动优势 ●多元化优势 ●管理优势 ●技术创新 ●服务创新
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亚马逊的电子商务
L0GO
业务模式
市场 机会
竞争 环境
盈利 模式
营销 战略
价值 体现
竞争 优势
管理 团队
组织 发展
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L0GO 亚马逊的电子商务
经营策略
1.高质量、数量庞大的书目数据库 2.丰富的检索途径 3.全面周到的服务，灵活多样的营销手段 4.安全可靠的付款方式和传递手段 5.名牌效应
马逊公司是目前全球商品品种最多的 网上零售商和全球第二大互联网公 司。 亚马逊公司从最初是个网上书店，已 蜕变成为一家涉足硬软件领域、横跨 实体经济与虚拟服务的公司。
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L0GO 亚马逊简介
创始人
亚马逊CEO杰夫·贝索斯 是一位杰出的企业领导人 和创新者，十分注重企业 的长期发展。贝佐斯的许 多管理哲学都值得我们借 鉴。例如，他提出的“逆 向工作法”要求一切从顾 客的需求出发，而非根据 现有技术和能力来决定下 一步动作。在这些管理哲 学的指引下，亚马逊最终 成为市值破1000亿美元的 全球第一大在线零售商。
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L0GO 亚马逊中国
新型送货
全员 持股
运营 中心 产品 服务
新型 送货
亚马逊“今天下单， 明天到货”的送货 服务向来是急性子 网购客户的福音。 不过，这家公司在 将来可能打算推出 一种慢速送货的可 选服务。
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L0GO 亚马逊中国
全员持股
运营 中心
产品 服务
全员 持股
亚马逊公司
L0GO
重新定义了人们的购物习惯
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L0GO
目录
亚马逊简介
亚马逊的发展历程 亚马逊供应链分析 亚马逊的电子商务
Contents
1 2
3
4 5
企业的SOLOGEN
亚马逊中国 总结与评价
6
亚马逊简介
L0GO
概况
亚马逊公司（纳斯达克代码： AMZN），成立于1995年。是美国最 大的一家网络电子商务公司，位于华盛 顿州的西雅图。
L0GO 工作启发 运营中心 亚马逊中国
产品 服务
新型 送货
运营 中心
全员 持股
亚马逊中国目前有14个运营中心， 分别位于北京（2个）、苏州、 广州、成都、武汉、沈阳、西安、 厦门、昆山、天津、哈尔滨、南 宁、上海，总运营面积超过70万 平米。亚马逊运营中心主要负责 厂商收货、仓储、库存管理、订 单发货、调拨发货、客户退货、 返厂、商品质量安全等。同时， 卓越亚马逊还拥有自己的物流部 门。