组织文化与组织行为
研究报告组织行为学第8章组织文化和组织行为
组织行为具有目的性、系统性、互动 性和动态性等特点，它受到组织内部 结构和外部环境等多种因素的影响。
组织行为与组织文化的关系
01 02
相互影响
组织行为与组织文化之间存在密切的关系，组织文化通过影响成员的价 值观和行为方式，进而影响整个组织的运行和绩效。同时，组织行为也 会反作用于组织文化，形成相互影响的动态关系。
建立有效的沟通机制
建立有效的沟通机制是促进组织文化变革和传承 的重要手段。通过及时、透明和有效的沟通，可 以帮助员工更好地理解变革的必要性和目的，增 强员工的参与感和归属感。
强化领导力
领导在组织文化变革和传承中具有重要作用。领 导者需要积极倡导和践行组织文化，通过自身的 言行影响员工，推动文化的传承和发展。
弱文化
弱文化是指组织中共享的价值观 不强烈，员工的行为更多是基于 个人的价值观和经验。
混合文化
混合文化是指组织中存在不同的 亚文化，这些亚文化有自己的价 值观和行为规范。
组织文化的塑造
领导者角色
领导者在塑造组织文化中起着关键作 用，他们的行为和价值观对组织文化 的形成有重要影响。
招聘与选拔
通过招聘和选拔过程，组织可以吸引 和保留与组织文化相符的员工。
共同目标
组织文化和组织行为都服务于组织的整体目标，组织文化通过塑造共同 的价值观念和行为准则，促使成员为实现共同目标而努力。
03
相互促进
优秀的组织文化能够激发成员的积极性和创造力，提高组织的整体绩效。
同时，有效的组织行为也能促进组织文化的建设和发展，形成相互促进
的良性循环。
组织行为在组织文化中的作用
塑造共同价值观
组织行为在组织文化的建设中发挥着重要作用。通过制定 明确的规章制度、规范行为准则等手段，组织行为有助于 塑造和强化组织的共同价值观和文化氛围。
组织行为学48-15组织文化与组织行为
第一节 组织文化的内涵
一、组织文化的定义
文化的概念有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所 创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化指一定的社会意识形态下哲学、 文学、艺术等方面的精神财富。
组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的， 为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、 基本信念和行为规范。 注意： 1.组织文化客观存在。 2.组织文化是一种微观文化（小气候）。 3.企业文化是组织文化的一种主要表现领域。4.组 织文化往往以总和的形式在组织活动中的反映。
案例2 在做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红 星电器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人， 不是总裁，不是财务人员，也不是盘库的，而是海 尔文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先 行，并做为他们整个兼并的战略。到了红星电器厂 之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经 分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业 的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心， 告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后 卖产品;第二，发动所有的员工找自己的问题，要降 成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来 的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗衣机行 业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏 为盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，用 了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机 行业的第一名。
核心层文化
3、核心文化即精神层文化，包括企业宗旨、企业精神、 目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和 信仰等。
组 织 文 化
结构层次 表层文化 物化文化 工作场所 办公设备 中介文化 1.制度文化 规章制度 组织结构 核心层文化 观念文化 组织目标 组织宗旨
表现形态
组织行为学的名词解释汇总
组织行为学的名词解释汇总组织行为学是一门关注人类在组织中的行为特征和互动模式的学科。
它涵盖了许多重要的概念和理论，帮助我们深入理解和解析组织中的各种现象。
本文将汇总解释一些组织行为学的关键名词，希望能帮助读者更好地理解这一领域。
1. 组织文化：组织文化是组织成员共同创造和共享的价值观、信仰、行为准则和行为规范的集合。
它通过影响组织成员的行为和态度，塑造了组织的氛围和特点。
组织文化可以影响员工的工作动力、创新能力和组织认同感。
2. 领导力：领导力是指一个人对他人的影响力和能力，以达到共同的目标。
领导力可以通过领导者的个人特质、行为风格和影响力力量来发挥作用。
有效的领导力可以激励员工的工作动力，提升团队绩效和组织创新能力。
3. 沟通：沟通是信息传达和信息交流的过程。
在组织中，沟通是确保信息正常流动和理解的核心要素。
良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系、解决问题和提高工作效率。
4. 冲突管理：冲突是由于不同利益、目标或观点而产生的矛盾。
冲突管理是一种有效处理和解决冲突的能力。
它可以通过协商、妥协、合作和调解等方式来促进团队和谐，避免冲突对组织造成负面影响。
5. 团队建设：团队建设是通过帮助团队成员建立相互合作、互信和协作的关系，以达到共同目标的过程。
团队建设可以通过培养团队精神、合理分工和建立有效的沟通渠道来促进团队协作和创造力。
6. 激励：激励是一种引发和支持人们行为的力量和机制。
通过激励，组织可以激发员工的工作动力，提高他们的绩效和个人满意度。
激励机制可以包括薪资奖励、晋升机会、工作培训等。
7. 反馈：反馈是指向人们提供关于他们行为效果的信息。
在组织中，反馈可以帮助员工了解自己的表现，改进不足之处，并激励他们取得更好的成绩。
有效的反馈应该及时、具体和建设性。
8. 变革管理：变革管理是管理者应对变革和转型过程的能力。
组织面临的变革可以是技术、战略、文化等方面的改变。
变革管理需要管理者具备领导能力、沟通能力和决策能力，以帮助组织顺利实施变革，并最大程度减少负面影响。
组织行为学必考知识点
组织行为学必考知识点组织行为学是管理学的重要分支之一，研究的是组织内部的个体、团队和组织本身的行为、互动和变化等方面。
以下是组织行为学必考的知识点。
一、组织结构组织结构是指组织内部各部门、职能、岗位之间的关系和相互作用。
常见的组织结构有功能型、分部型、矩阵型、流程型、网络型等。
不同的组织结构对组织的管理和运作方式有着很大的影响。
二、组织文化组织文化是指组织在长期的经营管理过程中形成的共同信仰、价值观念、行为规范等。
组织文化可以影响组织成员的行为和决策，同时也可以作为组织的竞争优势。
三、组织行为组织行为是指组织内部个体或团队的行为和互动。
组织行为包括个体行为、团队行为、决策行为、领导行为等。
了解组织行为可以帮助管理者更好地管理和提高组织绩效。
四、团队建设团队建设是指通过一系列的活动和方法，促进团队成员之间的合作和协作，提高团队绩效和成员满意度。
团队建设的关键在于建立良好的沟通、信任和支持体系，同时也需要注意团队成员的角色、目标和奖惩机制等。
五、领导力领导力是指管理者在组织中发挥的影响力和能力。
领导力包括领导风格、领导行为、领导力模型等。
了解和掌握领导力可以帮助管理者更好地指导和激励员工，提高组织绩效。
六、组织变革组织变革是指组织内部对结构、过程、文化等方面的调整和改变。
组织变革可以促进组织的创新和改进，但同时也面临着许多挑战和风险。
管理者需要了解变革的原则和方法，同时也需要注意变革的沟通、协调和执行过程。
七、组织学习组织学习是指组织内部不断学习和适应环境的能力。
组织学习需要建立良好的学习机制，包括知识管理、培训和开发、学习型组织等。
通过组织学习可以提高组织的适应能力和竞争力。
以上是组织行为学必考的知识点，掌握这些知识可以帮助管理者更好地理解和改善组织内部的行为和运作方式，提高组织绩效和员工满意度。
试论述行政组织的行为与组织文化之间存在的关系
试论述行政组织的行为与组织文化之间存在的关系行政组织的行为和组织文化之间存在密切的关系。
行政组织的行为是指组织中的个体或集体的行为方式和动作，而组织文化是指组织中形成的共同的价值观、信念、行为规范和符号等共同的文化特征。
行政组织的行为受到组织文化的影响，同时也会对组织文化产生反馈和塑造。
首先，行政组织的行为反映了组织文化的特征。
组织文化对组织成员的行为起到引导和规范作用。
组织文化中的价值观和信念会影响组织成员的态度和行为准则，进而影响他们的行为方式。
例如，一个强调创新和开放的组织文化往往会促使组织成员更加勇于尝试和创新，而一个保守和传统的组织文化则可能导致组织成员更加保守和遵循传统。
其次，行政组织的行为也能够塑造组织文化。
组织成员的行为方式和动作会对组织文化产生反馈和影响。
组织中的一系列行为和决策，通过展示和强调某种价值观和行为规范，逐渐形成了组织的文化。
比如，一家注重员工参与和协作的组织，如果员工的行为都能够体现这种价值观和行为规范，逐渐就会形成一种强调员工参与和协作的组织文化。
此外，行政组织的行为和组织文化之间还存在相互促进和相互作用的关系。
组织文化会通过塑造组织成员的行为方式来推动和实现组织的目标和价值观，而组织成员的行为方式又会影响和改变组织文化。
这种相互作用的过程是一个动态的过程，会随着组织的发展和变化而不断地调整和演化。
综上所述，行政组织的行为与组织文化之间存在着密切的关系。
组织文化对组织成员的行为起到引导和规范作用，同时组织成员的行为方式也会对组织文化产生反馈和塑造。
这种相互作用的关系会影响着组织的运作和发展。
解读组织文化与组织行为
解读组织文化与组织行为组织文化与组织行为是管理学中的两个关键概念，它们相互影响、相互作用，共同塑造一个组织的特质和运作方式。
本文将对组织文化与组织行为进行解读，揭示它们之间的关系以及对组织成功的影响。
一、组织文化的概念及特征组织文化是指组织内部成员共同遵循的价值观念、信仰、行为模式和社会交往方式的总和。
它是一种隐性的、无形的力量，影响着组织成员的行为和决策。
组织文化的特征表现在以下几个方面：1.1 共同的价值观和信仰：组织文化凝聚力量的核心是共同的价值观和信仰。
这些价值观和信仰在组织内部被广泛接受，成为组织成员共同行为的基础。
1.2 行为模式和规范：组织文化规定了组织成员的行为和社会交往方式。
它包括组织成员对待工作、员工间相互关系、对外界的态度等方面的行为模式和规范。
1.3 集体认同感：组织文化能够为组织成员提供归属感和认同感。
组织成员对组织文化的共同信念和行为模式产生认同，从而形成高度凝聚力，增强组织的稳定性。
二、组织行为的概念及核心要素组织行为是指组织内部成员在完成组织目标过程中所展现的行为方式和行为模式。
它关注的是个体和群体在组织环境中的行为特征和动力机制。
组织行为的核心要素包括以下几个方面：2.1 个体行为：个体在组织内的行为是组织行为的基本单元。
个体的行为模式和行为特征会受到组织文化的影响。
2.2 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门和成员之间的关系和分工。
良好的组织结构能够促进有效的组织行为。
2.3 工作动机：工作动机是驱动组织成员行为的重要因素。
个体的工作动机会对组织行为产生直接影响。
三、组织文化与组织行为的关系组织文化和组织行为是相辅相成、相互影响的关系。
组织文化对组织行为产生以下影响：3.1 行为规范和准则：组织文化规定了组织成员在工作中的行为规范和准则，为组织成员的行为提供指导。
良好的组织文化能够促进良好的组织行为。
3.2 员工行为预期：组织文化能够塑造组织成员的行为预期。
组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因素
组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因素组织行为是指在组织内部发生的个体或团体的行为，包括员工的思维、情感和行动等方面的表现。
而组织文化则指的是共享的价值观、信仰和行为准则等组织的核心特征。
这两个因素都对员工的行为产生着重要的影响和塑造作用。
本文将详细介绍组织行为与文化的相互关系，并分析其影响和塑造员工行为的因素。
一、组织行为与组织文化的关系：1. 组织行为受到组织文化的影响：a. 组织文化是员工在心理上的认同感和归属感的来源，影响员工对组织的期待和行为表现。
b. 组织的核心价值观和行为准则会对员工的行为进行规范和约束，形成组织内部的行为规范和规则。
c. 组织文化中的沟通方式、决策模式和激励机制等会直接影响员工的工作态度和行为表现。
2. 组织文化受到组织行为的反馈和塑造：a. 员工的行为表现会对组织文化产生影响，员工的积极行为能够鼓励和强化组织文化，而消极行为则可能动摇组织文化的稳定性。
b. 组织内部的行为互动和协作关系会形成共享价值观和信念，进一步加强组织文化。
c. 组织文化是组织的历史和发展过程的产物，而员工的行为则会通过组织文化的传承而对未来的员工产生影响。
二、影响员工行为的因素：1. 领导风格：a. 领导者的行为表现会对员工产生示范和影响，直接塑造员工的行为习惯和态度。
b. 领导者的激励方式和沟通方式会影响员工的工作动力和表现，从而改变员工的行为。
2. 组织结构与制度：a. 组织内部的权力分配、任务分工和沟通渠道等组织结构会影响员工的行为表现。
b. 组织的奖惩制度和绩效评估机制会直接影响员工的行为动机和行为方式。
3. 工作环境与氛围：a. 合作与竞争的程度会影响员工的行为方式和行为准则，从而影响组织文化的塑造。
b. 正向的工作环境与氛围有助于员工的情绪管理和积极表现。
4. 组织价值观与行为准则：a. 组织价值观的传达和强调会对员工的行为产生直接影响，促使员工按照组织的价值观进行行动。
b. 组织的行为准则是员工行为规范的重要依据，能够对员工产生行为引导和规范作用。
组织行为与文化
组织行为与文化组织行为与文化是管理学中一个重要的研究领域。
组织行为研究了人类在组织中的行为模式和动机，而文化则关注着组织的价值观、信仰和行为规范。
这两个概念在一定程度上相互交织，共同塑造了组织的行为和运行方式。
本文将探讨组织行为与文化之间的关系，并剖析其对组织绩效和员工行为的影响。
一、组织行为对文化的塑造作用组织行为是指人们在组织中表现出的行为模式和动机。
这些行为模式主要由组织的形式、管理风格和激励方式所决定。
当组织在制定和执行政策、规章制度时，会通过激励机制、培训和沟通等手段来激发员工的积极参与和工作动力。
这些行为模式会逐渐形成一种隐性文化，在组织中传承和延续。
比如，在某些组织中，强调团队协作、开放沟通和员工参与决策的行为模式会形成一种开放和合作的文化，进一步影响着员工的价值观和行为准则。
二、文化对组织行为的规范作用文化是组织的核心价值观、信仰和行为规范的集合。
它是组织成员共同遵循的准则，也是员工行为的重要影响因素之一。
当组织的文化强调个人责任、创新和效率时，员工会逐渐形成以结果为导向的行为模式。
相反，如果组织的文化强调团队精神、合作和共享，则员工的行为模式可能更注重协作和集体利益。
文化对组织行为的规范作用反映了社会化过程的内在机理，它通过社交化、培训和文化传播等方式来塑造和强化员工的行为准则。
三、组织行为与文化对绩效的影响组织行为与文化对组织绩效有着重要的影响。
研究表明，强调团队协作和开放沟通的组织文化有助于提高员工的工作动力和满意度，从而促进组织的绩效。
这种文化下的组织更容易形成高效团队，员工之间合作紧密，信息流通顺畅，问题得以迅速解决。
相反，如果组织文化以权威主义和竞争为导向，可能导致员工之间的矛盾和敌对情绪，进而对组织的绩效产生负面影响。
另外，组织行为和文化也对员工行为和态度产生重要影响。
在强调个人责任和创新的文化中，员工可能表现出更高的工作动力和积极性。
而在强调团队合作和共享的文化中，员工会更乐于参与团队活动和分享资源。
组织行为学对组织文化塑造的指导作用
组织行为学对组织文化塑造的指导作用组织文化是一个组织内部共同的价值观念、信仰和行为准则的总和。
它对于一个组织的正常运转和成功至关重要。
然而，要塑造一个良好的组织文化并不容易。
这就是为什么组织行为学的指导作用变得如此重要。
组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的科学，它可以帮助组织理解和塑造其文化。
首先，组织行为学能够帮助组织了解其成员的行为和态度。
组织的文化是由每个成员的行为和态度共同塑造的。
通过分析和了解这些行为和态度，组织可以更好地理解自己的文化是如何形成的，并决定是否需要进行调整。
例如，如果一个组织发现其成员普遍表现出不负责任的行为和消极的态度，那么它可能需要采取措施来重新塑造自己的文化，以促进更积极和负责任的行为。
其次，组织行为学可以帮助组织培养有利于组织文化发展的领导力。
领导力在组织文化的塑造中发挥着至关重要的作用。
一个好的领导者应该能够通过自身的行为和激励手段来塑造组织的价值观念和行为准则。
组织行为学可以研究和分析不同领导风格对组织文化的影响，并指导组织如何培养具有塑造力的领导人。
例如，一个组织希望营造积极向上的工作环境，那么它可以通过培养激励性和鼓励创新的领导风格来实现这一目标。
第三，组织行为学可以帮助组织建立高效的团队和促进团队合作。
团队合作是组织文化中的重要组成部分。
一个团队的成功与否直接影响着组织的整体运作和绩效。
组织行为学研究了如何建立高效的团队和促进团队合作的方法。
通过了解个体在团队中的行为和互动方式，组织可以培养团队文化并制定相应的制度和政策来促进团队合作。
例如，一个组织可以通过定期的团队建设活动和奖励机制来鼓励团队合作和协作。
最后，组织行为学可以帮助组织进行变革和适应外部环境的挑战。
在不断变化的商业环境中，一个组织必须具备适应性和变革能力才能生存和发展。
组织行为学可以帮助组织了解员工对变革的反应和态度，并制定相应的变革策略。
这样的分析可以帮助组织更好地理解组织文化如何影响员工的变革态度，并提供指导组织如何塑造和改变文化以适应变化环境的方法。
管理学中的组织行为和文化
管理学中的组织行为和文化在管理学中，组织行为和组织文化是两个核心概念。
组织行为研究的是个体和团队在组织内的行为和相互关系，而组织文化则关注组织内部共享的价值观、信念和行为准则。
本文将探讨管理学中的组织行为和文化的定义、重要性以及如何相互影响。
一、组织行为的定义与重要性组织行为研究着眼于个体和团队的行为，以及这些行为对组织绩效和效率的影响。
它关注个体在组织内的决策、沟通、冲突解决、领导、团队合作等方面的行为。
组织行为的重要性在于它有助于理解和解决组织面临的种种问题。
通过对个体行为的研究，可以优化招聘和选拔过程，提高员工满意度和工作绩效，降低员工离职率。
此外，对团队行为的研究可以帮助企业更好地管理团队协作、冲突处理和决策制定，提高团队绩效和效率。
二、组织文化的定义与重要性组织文化是组织内部共享的价值观、信念、行为准则和符号体系。
它通过塑造组织成员的行为方式、规范和期望，影响着整个组织的运作和发展。
组织文化的重要性在于它可以激励员工行为、提高绩效，塑造组织身份认同和凝聚力，推动组织创新和变革。
一个积极、健康的文化可以帮助建立相互合作、信任和共享目标的氛围，促进员工参与和承担责任，提高组织的整体竞争力。
三、组织行为与组织文化的相互影响在管理学中，组织行为和组织文化是相互影响的。
组织行为的形成和发展受到组织文化的约束和塑造。
组织文化可以激励员工采取特定的行为模式，约束他们的行为选择，并形成共享的价值观和行为准则。
另一方面，组织行为也会影响组织文化的塑造和演变。
组织成员的行为和态度对组织文化的形成有重要影响，他们的行为选择、沟通方式、协作能力等都能对组织文化产生塑造作用。
例如，一家注重创新和风险承担的公司文化中，员工通常会更愿意尝试新的理念和方法，而忌讳墨守成规和风险规避。
这种文化价值观可以引导员工在工作中更加开放、积极和创造性地行动。
四、管理组织行为和文化的实践为了有效管理组织行为和文化，管理者可以采取以下措施：1. 建立明确的组织目标和价值观。
第八章 组织文化与组织行为
四、组织文化结构其他观点
（1）迪尔和肯尼迪的观点
认为构成组织文化的要素有五种： 认为构成组织文化的要素有五种： ①环境条件 ②价值信仰 ③英雄人物 ④习俗礼仪 ⑤文化网络
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2.彼得斯和沃特曼的7S’结构 2.彼得斯和沃特曼的7S 结构 彼得斯和沃特曼的7S
结构 Structure
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目录
组织文化的内涵 组织文化的作用 组织文化的影响因素
组织文化的建设
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组织文化设计 组织文化的心理机制 本章小结 思考题
一、文化的概念
广义： 广义：“人类在社会历史发展过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和”。 质财富和精神财富的总和” 狭义： 社会的意识形态， 狭义： “社会的意识形态，以及与之相适应的制 度与组织机构” 辞海》 度与组织机构”（《辞海》）。 管理学意义上的文化： 管理学意义上的文化：是指群体成员共同认同和 拥有的一组管理理念与愿景、 拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为 模式。 模式。 文化的特征：整体性、历史性、软性、 文化的特征：整体性、历史性、软性、难以变化 性。 管理学属性、 组织文化的基本属性：管理学属性、亚文化属性
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四、组织文化的激励作用。激励是一种精神力量或状
态。一名心理学家描述过激励：无激励，只发挥自身 能力10％－30％，物质激励下可发挥50％－80％， 精神激励下，发挥80％－100％，甚至大于100％。
五、组织文化的陶冶作用 六、组织文化的决策支持作用 七、组织文化的资源整合作用 八、组织文化的辐射作用。向外辐射、向外影响、向
三、组织文化的结构
1、物质层 物质层：这是组织文化的表层部分，是形成 物质层 制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织 的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美 意识。 2、制度层：主要是指对组织员工和组织行为产 、制度层： 生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了 组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为 的要求。 3、精神层：主要是指组织的领导和员工共同信 、精神层： 守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风 貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织 文化的物质层和制度层的基础和原因。 返回
组织行为学与组织文化塑造方法
组织行为学与组织文化塑造方法组织行为学是研究个体、团队以及整个组织内部运作方式的学科。
它探讨了个体在组织中的行为模式、决策过程以及互动关系。
另一方面，组织文化是指组织内部共同的价值观、信仰和行为规范。
本文将探讨组织行为学与组织文化之间的关系，并介绍几种塑造组织文化的方法。
一、组织行为学与组织文化组织行为学的研究范围涉及到个体、团队和整个组织。
它以实证研究为基础，借助心理学、社会学等学科的理论和概念，深入研究员工在组织中的行为和决策过程。
而组织文化则是组织内部的共同信仰和价值观的总和，它影响着员工的行为模式和组织的运作方式。
二、组织文化的重要性组织文化是组织中的精神核心，它能够为员工提供一个共同的价值认同和行为规范。
良好的组织文化能够激励员工的积极性，提高工作效率，促进团队合作。
同时，组织文化也能够吸引和留住优秀的人才，增加员工的工作满意度和忠诚度。
三、组织行为学对组织文化的影响组织行为学研究了组织中员工的行为和决策过程，它对组织文化的形成和演变有着重要的影响。
组织行为学的研究结果可以提供给组织管理者参考，帮助他们更好地了解员工的需求和动机，制定出适合组织和员工的行为规范和制度。
四、塑造组织文化的方法1.建立明确的核心价值观：组织应该通过明确的核心价值观来引导员工的行为。
核心价值观可以是对员工的期望、对客户的承诺或者对社会的责任。
通过这些价值观的传达和弘扬，组织可以塑造出积极向上的文化。
2.领导力的影响：领导者在组织文化塑造中起着重要的作用。
领导者通过自身的行为和言论，传递出组织文化的理念和价值观。
他们应该成为组织文化的引领者和榜样，通过自己的行动影响员工的态度和行为。
3.强调员工参与：组织应该鼓励员工参与组织文化的建设过程。
员工参与可以增加他们的归属感和认同感，提高对组织文化的认同度。
组织可以通过开展文化建设活动、员工培训等方式，促进员工的参与和反馈。
4.建立有利于文化传承的机制：组织应该建立起有利于组织文化传承的机制和制度。
组织行为学 第8章 组织文化和组织行为
• 三、利用从众心理
利用舆论工具，宣传组织文化，利用从众心理，促进组织成员行为一 致。及时坚决制止不正之风和舆论，防止消极从众。
• 四、培养认同心理
培养员工对领导人和组织的认同感
• 五、激发模仿心理
领导人身先士卒、树立积极榜样
• 六、化解挫折心理
畅通的表达通道、减压阀和出气筒的存在
第十二节 组织文化与组织竞争力
第十一节 组织文化建设的心理机制
组织文化概览P318
• 一、运用心理定势
对新员工通过培训，形成心理定势，尽速发挥指导和制约作用。 组织变革时要打破传统的心理定势，建立新的心理定势。
• 二、重视心理强化
及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评和惩罚与 组织文化相背离的思想和行为。使物质奖励或惩罚尽量成为组织精神 的载体，使组织精神变成可见的、可感的现实因素。
第十三节 文化资本
• 一、文化资本的内涵
• 二、物质凝聚和精神凝聚
（一）物质凝聚 指通过满足职工的生存、安全需要，以物质满足形式形成的凝聚作用，是 组织凝聚力的基础。包括劳动报酬、公共福利、劳动保护、劳动保险等。 （二）精神凝聚 指通过满足员工的社交、自尊、自我实现和超越自我的需要，以精神满足 形式形成的凝聚作用。精神凝聚需要解决的问题是： （1）为每位员工提供施展才智的舞台，使其成就，从工作本身受到激励； （2）尊重员工的权利，倾听其建议和意见，提供参与机会和渠道；（3） 尊重和鼓励员工钻研，提高素质，并提供有计划的培训。（4）建立和谐 的人际关系，使员工感受到群体的温暖和组织的关怀；（5）培养良好的 组织文化，使员工形成高尚的追求、高雅的情趣、良好的道德和作风，从 而感受到人生的真正价值。
• 一、三力理论
组织行为学组织文化建设
组织行为学组织文化建设一、引言组织文化是组织行为学中一个重要的概念，它在组织中起着至关重要的作用。
本文将探讨组织文化对组织行为的影响，并探讨如何通过建设良好的组织文化来提升组织的绩效和效率。
二、组织文化的概念组织文化是指在一个组织中共同存在的一组价值观、信念、行为准则和行为模式。
它是组织中成员共同分享的心智模式和认知结构，影响着他们的行为方式和决策过程。
三、组织文化对组织行为的影响1.员工行为倾向：组织文化能够影响员工的行为倾向，塑造他们的工作态度和行为方式。
2.决策风格：组织文化也会影响组织中的决策风格，某种文化可能更倾向于保守、保守和创新。
3.组织绩效：良好的组织文化有助于提升员工积极性和工作满意度，从而提升组织绩效和效率。
四、组织文化建设的重要性建设良好的组织文化对于组织的长期发展至关重要。
一个积极、健康的组织文化能够吸引优秀人才、提升团队凝聚力，促进团队合作和创新。
五、建设良好的组织文化的方法1.领导示范：领导者在组织文化建设中起着关键作用，他们应该以身作则，积极践行组织价值观。
2.员工参与：组织文化建设应该是一项全员参与的过程，员工的参与感和认同感对于建设一个共同认同的组织文化至关重要。
3.奖惩机制：建立符合组织文化的奖惩机制，激励遵守文化准则的员工，同时惩罚违背文化价值的行为。
六、结论组织文化建设是组织行为学中的一个重要议题，建设良好的组织文化能够提升组织的绩效和效率，吸引优秀人才，促进团队协作和创新。
领导者应该重视组织文化的建设，并通过示范、员工参与和奖惩机制等方式来打造积极健康的组织文化。
以上就是关于组织行为学组织文化建设的内容，希望对读者有所启发和帮助。
组织行为学组织文化建设
3
• 二 制度行为层中间层次
• 制度行为层是外加的行为规范;它约束组织成员 的行为;维持组织活动的正常秩序 制度行为层 包括：
• 一 文化盘点文化诊断 • 文化盘点的方法;主要有访谈 座谈 问卷调查和
典型案例解剖等 • 二 文化设计 • 其中关键环节有四： • 1 对组织发展战略的整体把握;目标文化应体
现企业的战略方向
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• 2 对组织传统的正确识别科学总结;目标文化不能 割断历史
• 3 对组织现实文化的清晰确认深入剖析;目标文化 应以现实文化为基础
8
第三节 组织文化的影响因素
• 一 民族文化因素
• 处于亚文化地位的组织文化植根于民族文化的 土壤中;这使得组织的价值观念 行为准则 道德 规范等无不打上民族文化的深深烙印
• 二 制度文化因素
• 组织文化的另一个重要因素是制度文化;包括政 治制度和经济制度
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• 三 外来文化因素 • 严格地说;从其他国家 其他民族 其他地区 其他
具;大力宣传组织文化;主动利用从众心理;促成 组织成员行动上的一致 • 对于组织中存在的不正之风;不正确的舆论;则 应采取措施坚决制止;防止消极从众行为的发生
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• 四 培养认同心理 • 认同是指个体将自己和另一个对象视为等同;引
为同类;从而产生彼此密不可分的整体性的感觉 • 为了建设优良的组织文化;组织主要负责人取得
干和素质;并有计划地对其进行培训； • 在组织内建立和谐的人际关系 ； • 培养良好的组织文化;使员工在此微观文化中形
组织行为和文化的塑造和实践
组织行为和文化的塑造和实践组织行为和文化是企业发展不可或缺的两个要素。
行为是人们在特定环境下的行动，文化是人们在共同的环境下形成的价值观、信仰和行为模式。
企业的行为和文化在很大程度上决定着企业的发展方向。
如何塑造好企业的行为和文化，是企业成功的关键。
一、形成企业行为的原因及影响企业的行为是以经济利益为导向的，其行为受到各个因素的影响。
首先，领导者的行为模式对企业的行为产生了很大的影响。
领导者的行为和决策会影响企业员工的行为和态度，进而决定着企业的发展方向。
其次，企业文化也决定着企业员工的行为。
例如，以服务为中心的企业文化会形成员工为顾客着想的行为。
二、企业文化的塑造和实践企业文化是企业员工共同遵守的规则、信仰和行为模式。
企业的文化可以分为三种：创始人创造的文化，职业文化和工作组文化。
创始人创造的文化主要是由企业创始人创建的，是企业的核心文化，它对企业行为和文化的影响最为深远。
职业文化主要是个人在职业中摸索和形成的经验，不同行业有不同的职业文化。
工作组文化是小组成员在工作中形成的行为规范和价值观念。
企业文化塑造的过程是一个长期的逐步过程。
首先，企业领导层要确定企业的价值观念和行为规范，并且贯彻执行这些规范。
其次，要把企业文化发扬光大，使其成为企业的核心竞争力。
分析企业的文化，梳理企业行为，从企业的行业特性角度设计企业文化。
例如，以服务为重点的企业可以创造礼节和服务文化，并培养员工在工作中以服务为中心。
三、组织行为的塑造和实践组织行为可以在组织内部的精神氛围和行为模式中得到体现。
组织行为塑造是工作场所行为最关键的因素之一，它包括人力资源策略、工作流程、组织结构、领导风格等多种因素。
企业要改变员工的行为模式，必须在组织内部组织好感度和满意度。
首先，要加强员工培训，提高企业员工的素质水平和专业知识。
其次，要加强对员工的激励和奖励，激励员工为企业做出更大的贡献。
再次，要改善组织机构和各种沟通渠道，化解员工间的矛盾和误解，使员工更加融洽和协调。
组织文化对组织行为的影响
组织文化对组织行为的影响随着企业竞争的加剧和全球化的发展，企业已经逐渐认识到组织文化对组织行为的影响十分重要，因为组织文化可以对企业员工的思想、态度、价值观和行为方式等方面产生深远的影响，进而影响到企业的业绩和竞争力。
一、组织文化的定义组织文化是指一种特殊的公共精神和价值观，体现在企业内部的行为形式和规范上，是由组织成员创造的基于共享经验和认知的心理现象和价值体系。
组织文化的特点：1、共性与区别性相结合：组织文化是一种具有共性和区别性的特殊文化，它既有共性特征，又有个性差异。
2、长期性：组织文化是一种长期存在的现象，表现为对组织的深刻影响。
3、包容性：组织文化作为一种公共的价值观，具有超越个人的特性。
二、组织文化对组织行为的影响组织文化作为一种公共的价值观和精神文化，深刻影响着组织的行为，可以直接或间接地影响员工的态度、行为和行动。
具体表现为以下几个方面。
1、员工意识形态的塑造组织文化可以对员工的思想、态度、价值观和行为方式等方面产生深远的影响，塑造员工的意识形态。
例如，一家企业提倡诚信、质量、效率、创新等核心价值观，员工将视正直、勤奋、协作、创新等作为自己的行为准则，从而在工作中形成了积极向上的态度。
2、行为规范的约束和规范组织文化还可以对员工的行为进行约束和规范，规范员工的表现和行为方式，促进员工的行为更加符合企业的需求。
例如，在一家以客户为中心的企业中，员工将客户满意度作为考核指标，并把客户需求作为工作中最主要的任务之一。
这种规范约束使得员工开始时可能不习惯，但随着长期的实践和培养，员工将逐渐意识到这种行为方式的必要性，形成了一种固化的行为规范。
3、行为方式的促进和影响组织文化还可以对员工的行为方式进行促进和影响，使员工行为更加符合企业的要求，从而提高企业的业务水平和竞争力。
例如，在某些企业的文化中，鼓励员工提出自己的意见和建议，促进员工的创新思维，这种方式可以激发员工的积极性，提高员工的工作动力和创造力，从而更好地服务于企业的发展。
组织行为与组织文化
组织行为与组织文化
➢人格与个体差异经济全球化
人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约
➢激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用
➢群体心理
群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作
➢激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用
➢群体心理
群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作
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心理契约
➢ 什么是心理契约 组织和个人双方彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种 主观心理约定 约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任
➢人格与个体差异经济全球化
人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约
➢激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用
➢群体心理
群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作
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士气
➢ 士气的定义 是人心理的一种能动状态
组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展
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组织行为与组织文化
➢人格与个体差异经济全球化
人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约
➢激励理论
需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用
➢群体心理
群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作
➢ 心理契约的特点 主观性 动态性 长期性 心理契约与期望之间存在差异
➢ 心理契约的分类 交易型契约 关系型契约
组织行为学与组织文化
鼓励团队成员之间的开放交流，分享经验、解决问题， 提高协作效率。
强化团队精神
通过团队建设活动、庆祝仪式等方式，增强团队成员 之间的情感联系和信任。
提升组织形象与品牌
塑造良好形象
通过优质的产品或服务、积极的社会责任表现等方式，提升组织 在公众心目中的形象。
加强品牌传播
利用广告、公关、社交媒体等渠道，宣传组织的品牌形象和特色。
组织行为学与组织文化
目录
• 组织行为学概述 • 组织文化概述 • 组织行为学与组织文化的关系 • 组织行为学在组织文化建设中的应用 • 组织文化在组织行为学中的应用 • 组织行为学与组织文化的未来发展趋势
01
组织行为学概述
组织行为学的定义与发展
定义
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、 引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
增强员工满意度和绩效
组织行为学强调关注员工的需求和感受，通过改善工作环境、提高工作满意度和激发工作动机等措施， 可以增强员工的工作积极性和绩效表现。
02
组织文化概述
组织文化的定义与特点
组织文化的定义
组织文化是指组织在长期的实践活动中所 形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的 具有本组织特色的价值观念、团体意识、 工作作风、行为规范和思维方式的总和。
维护品牌声誉
积极应对危机事件，加强品牌保护，维护组织的声誉和信誉。
06
组织行为学与组织文化 的未来发展趋势
全球化背景下的挑战与机遇
全球化带来的文化多样性
随着全球化的加速，组织面临的文化多样性增加，需要更加关注跨 文化管理，促进不同文化背景下的员工合作与沟通。
国际市场竞争压力
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由美国学者E-谢恩著的《组织文化与领导》（1985年）一书，标志着美国管理文 化的研究从经验阶段开始进人真正的理论研究阶段。
（二）国内组织文化的发展
中国学者在组织文化上也有深入的发展，他们对组织文化的理解侧重点 则在文化，侧重于从文化的分析来探讨组织文化的概念。
1.三层次说：组织文化由三个层次内容构成。第一层次是文化层次的外显部分，指 企业组织中的厂房、设施、等外显的、物质形态的东西。第二层次为制度文化，
导入案例
吉列公司占据“湿式剃须”市场已经有好几代人的时间了。1923年 吉列就占据了美国最大的市场份额，并一直维持到今天。在世界的一 些地方，“吉列”一词甚至就代表着剃须刀的意思。事实上，吉列一 直面临着大量的竞争和挑战，但它总能以改进产品来做出反应，而这 与吉列公司的全面质量文化有着很大的关系。吉列的总裁总用自己的 产品刮一半脸，而用竞争者的产品刮另一半脸，以便比较剃刀的亲和 程度。不断追求剃须技术的改进和高度责任感，以及员工的紧密协作 的公司文化造就了吉列公司持续的辉煌……
（3）棒球队型 这种公司是冒险家和革新家的天堂。这种公司从各种年龄与经验的人中寻求有才能的人，公司根 据员工产出状况付给他们报酬。由于它们对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般 都拼命工作。
（2）俱乐部型 这种公司非常重视适应、忠诚感和承诺。与学院型公司相反，这种公司把管理人员培养成通才。其中资 历、年龄和经验是最重要的。如：贝尔公司 （4）堡垒型 与棒球队型公司重视创造发明相反，堡垒型公司则着眼于公司的生存。许多这类公司以前是学院型、俱乐部 型或棒球队型，但在困难时期衰落了，现在尽力来保存自己尚未被销蚀的财产。这类公司工作安全保障不足，但 对于喜欢流动性挑战的人来说，这儿是令人兴奋的工作场所。
指 组织的规章制度、公约、纪律、行为规范、服务准则等制度形态的东西。第三 层次为精神文化，指组织的价值观念、信念、理想、意识等精神形态的东西。
2.两元说：认为组织文化是由组织中的物质文化和精神文化两个方面的因素总和而 成。 3.精神文化说：认为组织文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内 的 各种精神现象，它体现在物质形态之中并发挥其影响和制约作用。
（2）组织文化不仅仅写在纸上或可在培 训 课程中清楚地讲解，而且是被组 织成员共同认可的；
（3）组织文化是可以通过符号手段来沟通的。
二、组织文化理论的历史发展
（一）国外组织文化的发展
（1）组织文化的兴起 20世ห้องสมุดไป่ตู้70年代末80年代初，首 先兴起于美国。
（2）组织文化的发展 经历了比较管理研究阶段、公司文化建设阶段和组织文化阶段三
组织行为学
Organizational Behavior
第八章 组织文化与组织行为
共同的事业，共同的斗争，可以使人们产 生忍受一切的力量。
——奥斯特洛夫斯基
关键词
组织文化（organizational culture）； 组织文化类型（type of organizational culture）； 组织文化功能(function of organizational culture)； 组织文化建设(build of organizational culture)； 组织文化结构（structure of organizational culture）；
个阶段。
比较管理研究阶段：
时间为20世纪70年代末80年代初，主要标志著作有：《日本名列第一》、《日 本的管理艺术》、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《未来的企业》 等。这些著作的共同特点是，比较美日企业发展的不同特点，探讨日本企业成功的 奥秘，重塑美国公司文化。
公司文化阶段：
时间为20世纪80年代初期。其典型的著作有《成功之路》（1982年），彼得斯和小 沃特曼合著；《公司文化》迪尔和肯尼迪合著；《美国企业精神》劳斯·米勒著。这些 著作从文化的角度和层次总结一些公司的成功经验，分析他们管理成功的文化因素。
三、组织文化的内容和结构
1．组织文化的内容 2．组织文化的结构
组织文化的结构
四、组织文化的类型与特征
1.组织文化的类型
（1）学院型 学院型公司是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。 这种公司喜欢雇佣年轻的大学毕业生，公司为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能 领域内从事各种专业化工作。如：宝洁公司
普瑞纳：宠物总是比利润更重要 Mark Graham Brown
普瑞纳(Purina)隶属食品业巨头雀巢，主要从事宠物护理和宠物营养的科学，以 极大的热情致力于改善宠物的生活品质。其文化的核心是宠物总是比利润更重要。
当原材料污染数次导致人们对宠物饲料产生恐慌的时候，公司有这样的价值观就 使决策变得简单容易了。几年前，当几只狗和猫因为变质饲料而死去的时候，普瑞纳 为了万无一失把他们所有的产品从所有的零售店都下架了。后来他们却发现他们的宠 物饲料几乎没有变质的。他们这样做使公司损失了几百万元，但是普瑞纳总裁布洛克 (Terry Block)不想因为公司担心赔钱而导致有狗或者猫死去。这个决定成功地把公 司的价值观以强有力、清楚的方式传达给了所有员工和顾客。
随着时代的不断发展，组织文化的观念层次即价值观 的意义在企业管理和组织行为中的作用越来越明显，因 而中国理论界对组织文化的探讨也不再固守原有的将组 织文化进行物质文化与精神文化相分割的观念，而是把 探讨的侧重点转向了组织的价值观方面。这样，在企业 文化的发展过程中，对于组织文化的理解就由原来的东 西方分野逐渐走向趋同，形成共同认可的组织文化理论。
思考：该案例体现了什么？
一、组织文化的含义
1、组织文化指在一定的历史条件下，某一组织在其发 展过程中形成的共同的价值观、精神、行为准则及 其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。
2、组织文化构成了一个企业之所以是这个企业而不是 其他企业的重要标志。
组织文化的基本特点
（1）组织文化是一个组织中的成 员拥有的一套价值观体系；