超市应对突发事件应急预案5篇
超市突发安全事件应急预案及风险防范措施
超市突发安全事件应急预案及风险防范措施一、前言鉴于近年来超市安全事件屡有发生，为保障人民群众生命财产安全，制定本应急预案，旨在加强对超市安全的管理和风险防范，提升超市应急处置能力，最大程度地减少安全事故的发生，保障超市经营秩序和消费者合法权益的得到有效维护。
二、适用范围本应急预案适用于所有超市，包括各级超市，超市管理公司等，以及超市内部全体员工。
三、突发安全事件分类1. 火灾类安全事件2. 抢劫、盗窃类安全事件3. 人员受伤类安全事件4. 食品卫生类安全事件5. 自然灾害类安全事件四、应急预案及风险防范措施1. 火灾类安全事件应急预案：（1）在消防设备正常情况下，每天开展消防检查，保证消防通道畅通无阻，以确保突发事件时火势能被控制。
（2）每年组织一次火灾逃生演练，提高员工及顾客火灾逃生的安全意识，保障人民生命财产安全。
（3）在每个节假日加强值班，不留死角，确保值班人员熟知所属区域内一切情况，一旦发现火情立即联系110和其他单位。
风险防范措施：（1）检查保健品销售资质。
（2）检查电源接线、线路、用电安全保证。
（3）员工培训，加强维护管理和检查。
2. 抢劫、盗窃类安全事件应急预案：（1）安装全方位运动感应监控探头。
（2）第一时间报警，并向抢劫者或盗窃者施加压力，尽量不让其逃脱。
（3）由总部设立保安部门，对安全进行监管、梳理盘查，不断完善安全措施。
风险防范措施：（1）增强员工法律意识，加强保密管理。
（2）强化技能培训，增强应对突发事件的能力。
（3）定期勘察疑点研究，及时更新防范措施。
3. 人员受伤类安全事件应急预案：（1）加强日常巡逻。
（2）采用视频监控系统进行实时监控和录像，并留存相关证据。
（3）对于人群拥挤的地方采取限流措施，保障人民生命财产安全。
风险防范措施：（1）安排专人管理重点部位，高密度设立人行通道，进行人员引导。
（2）加强员工培训，提高安全意识。
（3）努力改善店面环境，实行物品摆放规范化管理。
商场超市突发事件应急处理预案
突发事件应急处理预案一、紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。
因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。
（一）紧急事件的种类1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。
2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。
3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。
4.电梯困人应急预案5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案6.天燃气泄漏应急预案7.水浸应急预案8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。
9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。
10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。
11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。
12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。
13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时14．举办大型活动引起人员过度密集情况时15．重要人员到访购物中心时（二）紧急事件的处理小组紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。
紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。
说明：1．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。
2．副总指挥：由分管安保工作副总经理担任，协助总经理指挥，执行各项任务，负责对外报案及内外通讯联络，负责截断所有电源，实施临场全面的救火工作，控制灾情的进一步扩大。
超市及商场突发事件应急预案
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超市突发事件应急预案范文
超市突发事件应急预案范文一、背景随着社会的发展，超市已经成为人们日常购物的主要场所之一。
然而，在超市营业过程中，由于客流量大、人员众多，加之安全意识淡漠，时常会发生各种突发事件，如火灾、泄漏、爆炸等。
为了确保超市安全经营，及时做好突发事件的应对和处置，制定一套完整的应急预案显得尤为重要。
二、应急组织结构1.总指挥部总指挥部设在超市办公室内，由超市经理担任指挥长，由安保部门、销售部门、物流部门、收银部门等相关部门人员组成的应急指挥小组协助。
2.应急专家组应急专家组主要由公安、消防、卫生、环保、物业等相关专业人员组成，提供应急支持和技术指导。
3.救援小组救援小组由超市安保部门、消防、卫生等部门人员组成，负责现场救援、疏散、伤员救治等工作。
三、应急预案流程1.应急预警当出现可能引起超市安全事故的迹象，如烟雾、异味、声响等，任何人员都应当及时向超市经理或安保人员报警，同时依据超市应急预案将人员组织到安全区域等待救援，并通知总指挥部启动应急预案。
2.应急反应总指挥部收到应急信息后，立即启动应急响应，由指挥长亲自指挥，并根据预案要求划分应急小组，迅速组织各部门人员及时处理现场问题。
3.应急处置根据现场情况及时启动应急预案中的各项措施，并准确判断事故性质和扩散趋势，协助救援小组开展拯救工作，并利用超市内的设备和物资做好伤员救治和物资保护。
4.应急评估应急处置完成后，总指挥部利用各种途径及时向社会公布事故情况，同时开展应急评估工作，分析应急过程中的优点和不足，并根据反馈意见完善应急预案。
（以上应急流程可参照附件1）四、应急资源保障为保证应急预案的实施，超市应根据具体情况及时储备、更新应急设备和物资，包括应急指挥车、消防器材、防毒面具、急救工具、备用水源、衣物、应急饮食等。
五、应急演练为了检验应急预案的有效性，在平时，超市应定期开展应急演练，考察各部门员工的应急反应和处置能力，同时检验应急物资的可用性和应急设备的有效性，找出并解决应急预案中存在问题和不足之处。
超市商场突发事件应急预案【7篇】
超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。
（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。
（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。
（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。
负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。
2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。
3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。
（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。
2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。
3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。
全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。
4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。
注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
超市应急预案3篇
超市应急预案3篇超市应急预案3篇应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全评价的基础上，为降低事故造成的人身、财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先做出的科学而有效的计划和安排。
下面是小编我为您准备的超市应急预案，希望能对您有所帮助。
超市应急预案篇1一、建立反恐紧急应急小组总指挥：XX组长：XXX副组长：XXX组员：商场全体人员二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。
针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。
围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
三、职责1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。
2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。
3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。
4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足.5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。
四、具体事件的处理办法：1、暴力①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
③注意观察暴力组织者的行为、特征。
条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
④注意收集、保护证人。
2、爆炸物品①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
③报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。
3袭击计算机网络①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。
超市突发事件应急预案范文
超市突发事件应急预案范文1. 序言超市作为人们日常生活中的重要场所之一，经常会遇到一些突发事件，如火灾、人员伤亡等。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，制定一份全面有效的超市突发事件应急预案至关重要。
本文将针对超市突发事件制定范围、组成人员、应急措施等方面进行详细阐述。
2. 超市突发事件应急预案的制定范围超市突发事件应急预案的制定范围应涵盖以下四个方面：2.1 火灾风险的应急预案：包括明火灾、电器故障引起的火灾等；2.2 人员伤亡风险的应急预案：包括心脏病发作、晕倒等；2.3 恶劣天气灾害的应急预案：包括台风、地震等；2.4 其他突发事件的应急预案：包括恶意破坏、抢劫等。
3. 超市突发事件应急预案的组成人员超市突发事件应急预案的组成人员包括以下几个方面：3.1 店长：作为超市的负责人，对突发事件应急预案的制定负有主要责任；3.2 安保人员：负责维护超市的治安秩序，在突发事件中起到重要作用；3.3 消防人员：负责应对明火灾和火灾的初期扑灭工作；3.4 急救人员：负责突发事件中的伤员救治；3.5 员工及顾客：作为突发事件的参与者，需按照超市突发事件应急预案的要求积极配合执行。
4. 超市突发事件应急预案的应急措施4.1 火灾风险的应急措施：在火灾发生时，超市应立即启动火灾报警系统，并按照预案及时疏散人员，同时全力扑灭火灾。
各楼层应设有灭火器材和灭火器，并定期进行检修，以确保灭火设备的正常使用。
4.2 人员伤亡风险的应急措施：一旦有人员发生突发疾病或伤亡，员工应立即呼叫急救电话，并按照急救措施进行救治。
超市应配备急救箱，方便员工进行基本急救。
4.3 恶劣天气灾害的应急措施：当遭遇恶劣天气灾害时，超市应提前制定应对措施，如加强建筑物检查、加固设备等，以防止天气灾害对超市的影响。
4.4 其他突发事件的应急措施：如遇到恶意破坏或抢劫等突发事件，超市应立即启动安保预案，协同公安机关，采取必要措施保障顾客和员工的人身安全。
超市应急预案(5篇)
超市应急预案（5篇）超市应急预案（通用5篇）1一、制定的目的为加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障卖场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规；本着“预防为主，防消结合”的原则，结合卖场实际情况，特制定本预案。
二、应急组织机构与职责1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥总指挥：经理副总指挥：值班经理、防损部长组员：各课别主管及超市员工职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。
2、职责分工(1)总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。
(2)副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。
(3)现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。
负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。
(4)技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。
(5)人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。
(6)物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。
(7)善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。
三、应急准备1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。
2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。
超市公共场所突发事件应急预案
超市公共场所突发事件应急预案1. 背景随着人们生活水平的提高，超市成为了人们生活中不可缺少的场所之一。
超市作为公共场所，必须要做好各种突发事件的应急预案，以确保消费者的生命安全和财产安全。
2. 突发事件类型及应急处理2.1 火灾2.1.1 应急预案一旦发生火灾，超市员工应该首先立即报警，然后做好以下应急处理：•喊叫疏散：全体员工应立即用喊话器或其他工具喊叫顾客进行疏散，离开灾点的范围；•断电：如果火灾是电器故障所引发的，应当立刻切断电源；•扑灭火源：使用灭火器、临时灭火器材等方法进行控制，若无法控制需要配合消防现场指挥调度才能扑灭。
2.1.2 预防措施超市应该配备消防设施，如灭火器、灭火器箱等，并加强员工的消防培训，发现可疑物品应及时上报，并加盖“疑似易燃品”的标识。
2.2 地震2.2.1 应急预案一旦发生地震，超市员工应该立即做好以下应急处理：•急停业务：超市员工应立即停止营业和相关服务，为人员疏散和交通通道腾出空间；•指挥疏散：指定员工对顾客进行喊话引导疏散，并指导顾客迅速躲到桌子、床下或门框等位置，避免受伤；•提前预防：超市在预防地震方面，可以加固建筑结构、显著露出应急通道、事先配备珍贵物品用的防震保护装置等方式来提前预防灾害的发生。
2.2.2 预防措施超市应当加强结构加固，如填洞、加装支架、增加支撑等，以保证建筑结构能承受突发地震的冲击。
2.3 抢劫2.3.1 应急预案一旦发生抢劫，超市员工应立即拨打110报警电话，并做好以下应急处理：•保护顾客：超市员工应该珍视消费者的安全，首先应确保所有顾客离开事发地点，避免造成人员伤亡；•保护财物：员工应该尽最大努力保护超市财物，尝试和抢劫者进行沟通，阻止抢劫者的犯罪行为。
2.3.2 预防措施超市应该配置安保人员，利用监控设备等措施，提前预防和干预此类事件的发生，同时还可以加强员工的防范意识，保密网络和公开信息显示等措施来预防此类事件的发生。
3. 缺陷和改进目前在应急预案中，缺乏各方面的综合协调，应急预案的专业性较差，应急响应还缺乏科学性和系统性。
(完整版)超市突发事件应急预案
(完整版)超市突发事件应急预案超市突发事件应急预案1. 引言本文档旨在制定超市突发事件应急预案，以确保在发生突发事件时，能够迅速并有效地应对，并最大程度地保障超市员工和顾客的安全。
2. 突发事件定义突发事件是指在超市经营过程中，突然发生并且需要立即采取行动的事件，包括但不限于火灾、地震、暴力事件、拥挤踩踏等。
3. 应急预案原则- 安全第一：以员工和顾客的生命安全为首要考虑。
- 迅速响应：在发生突发事件后，及时采取行动并通知相关人员。
- 有效组织：分工明确，各相关部门和人员在应急情况下能够有效协同合作。
- 实时指导：根据情况变化提供实时的指导和建议。
- 审核和改进：定期检查和评估应急预案的有效性，并根据经验不断改进。
4. 应急预案流程4.1 突发事件发生一旦发生突发事件，任何员工或顾客都有责任迅速触发应急预案。
4.2 报警通知员工应立即拨打紧急报警电话，提供准确的超市位置和突发事件类型，并迅速通知超市经理和其他相关部门。
4.3 疏散和撤离根据突发事件类型和指示，在确保员工和顾客安全的前提下，进行疏散和撤离。
各部门负责人应迅速组织员工和顾客有序撤离，并引导他们到达安全区域。
4.4 现场控制和应对超市经理和安全人员应迅速到达事发现场，进行现场控制和应对。
根据突发事件类型和情况，采取相应的措施，如灭火、紧急救护等。
4.5 通知和协调超市经理应及时通知相关部门和领导，并与应急救援机构进行协调和合作。
确保相关救援人员能够迅速到达并提供支持。
4.6 事后处理和复原在突发事件得到控制后，进行适当的事后处理和复原工作，如清理现场、评估损失情况、修复设施等。
并对应急预案的执行进行评估和改进。
5. 应急演练和培训定期进行应急演练和培训，以提高员工的应急响应能力和技能。
演练包括模拟各种突发事件情景，测试员工的疏散和应对能力，并进行评估和改进。
6. 应急资源准备确保超市配备必要的应急资源，包括但不限于灭火器、急救箱、警报器等。
超市公共场所安全应急预案(7篇)
超市公共场所安全应急预案（7篇）超市公共场所安全应急预案（篇1）1编制目的为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
2危险性分析2.1企业概况某商场位于__________，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略)。
2.2危险性分析某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。
另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
3应急组织机构与职责3.1应急指挥部总指挥：由商场总经理担任(法定代表人)。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：设在监控室。
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通;保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
3.3楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施;掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断;及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4灭火行动组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾;配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
3.5疏散引导组人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线;有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。
超市紧急突发事件处置预案范本
超市紧急突发事件处置预案范本一、紧急突发事件定义紧急突发事件是指在超市经营过程中发生的无法预料且需要立即处理的突发事件，可能对超市的运营、顾客和员工的安全造成重大影响。
二、预案目标本预案的目标是有效应对超市紧急突发事件，确保超市的安全运营，保护顾客和员工的生命财产安全。
三、预案内容1. 应急组织- 成立超市紧急应急处理领导小组，负责统筹协调应对各类紧急突发事件。
- 领导小组成员包括超市负责人、安全负责人、经理等相关职能部门负责人。
2. 紧急突发事件分类与级别- 分类：火灾、地震、气候灾害、恶性事件等。
- 级别：根据事件的危害程度和影响范围划分为一级、二级和三级。
3. 突发事件预警与监测- 建立健全的突发事件预警系统，及时获取相关信息并发布警报。
- 加强超市内部监测，及时发现异常情况并采取措施防止事态扩大。
4. 紧急事件响应与处置- 根据事件的级别，启动相应的紧急响应预案。
- 确保员工和顾客的安全撤离。
- 防止火灾蔓延，进行紧急灭火与疏散。
- 协调应对机关、医疗救援等相关部门，并为其提供必要的支持与协助。
5. 恢复与后续处理- 确保紧急事件处理后，超市能够迅速恢复正常运营。
- 进行事后分析和总结，改进应急预案，提高应对能力。
四、预案演练与培训定期组织紧急事件应急演练，提高员工对突发事件的应对能力。
同时，开展紧急事件应急培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
五、预案评估与改进定期对预案的有效性进行评估，根据评估结果进行相应的改进和优化。
该预案仅为参考范本，具体的实施细节需根据超市的具体情况进行调整和制定。
超市突发事件应急预案
超市突发事件应急预案超市突发事件应急预案是超市为应对突发事件而制定的一套应急处理方案，旨在保障员工和顾客的安全，最大限度地减少损失，保持超市正常的运营秩序。
下面是一个简单的超市突发事件应急预案的示例：1. 事件发生前的准备工作：加强员工培训，使其熟悉应急预案的内容和应对突发事件的操作流程。
配备必要的应急设备，例如灭火器、急救箱等，并确保设备处于可用状态。
与相关政府部门建立联系，了解当地的应急资源和紧急救援机构的。
2. 突发事件的发生和应对措施：如遇火灾，立即使用灭火器扑灭初期火灾，并向顾客和员工发出紧急广播，引导他们安全疏散。
禁止乘坐电梯，优先使用楼梯。
如遇有人员受伤或突发疾病，立即派遣人员进行急救，并拨打急救方式寻求专业医疗支援。
如遇恶劣天气或自然灾害，立即给予顾客和员工相关提示，引导他们寻找安全避险地点，如超市内部的防护措施或离开超市。
3. 紧急疏散和组织管理：指定员工负责疏导人员，向顾客和员工提供明确的疏散方向和集合地点。
在疏散过程中，保持通道畅通，确保安全顺利进行。
确保有员工负责撤离员工和顾客的统计工作，以确保人员全部撤离。
确保在疏散和撤离过程中保持与应急救援机构的沟通，并向其提供必要的信息和协助。
4. 事后处理和复原工作：采取必要的措施进行事故现场的保护，并配合相关政府部门进行调查和事故原因分析。
配合保险公司进行理赔工作，最大限度地减少超市经济损失。
组织员工和顾客的心理疏导工作，提供必要的援助和支持。
这只是一个简单的超市突发事件应急预案示例，具体应急预案需要根据超市的实际情况和当地的法规要求来制定。
需要定期组织演练和修订，确保预案的有效性和适应性。
超市应急预案范文
超市应急预案范文超市应急预案范文1一、组织机构商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。
2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。
3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。
4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。
3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。
4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。
四、扑救一般初级火灾的程序和措施1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。
2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。
3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。
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超市应对突发事件应急预案5篇在平平淡淡的学习、工作、生活中,难免会突发一些事故,为了加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，我们应该怎么编制应急预案呢？下面是我为大家收集的超市应对突发事件应急预案例文，希望你喜欢。
超市应对突发事件应急预案篇1第一章总则第一条制定本预案的目的为切实抓好我镇食品安全工作，预防安全事故的发生，及时有效的处置重特大食品安全能够最大限度的保护全镇人民群众身体健康和社会稳定，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全生产法》、省《中华人民共和国食品卫生法实施办法》等相关规定，特制定本预案。
第二条适用范围本预案适用于镇辖区内。
第二章组织机构及职责分工第三条组织机构（一）镇政府成立食品安全领导小组组长：（镇长）副组长：（副镇长）成员：各村（社区）主任。
（二）成立食品安全事故应急处置工作组组长：副组长：成员：第四条职责分工（一）食品安全领导小组职责1、负责研究部署、指挥协调、检查督促食品安全监管工作，研究解决食品安全监督工作中的重大问题。
2、向镇食安办及时上报安全信息和工作情况。
3、组织公安、工商、卫生院等相关职能部门开展食品安全专项整治，努力创建食品药品放心工程。
处置安全重大事故并积极开展应急救援工作。
4、负责建立相关人员、物质、经费等保障机制。
（二）食品安全事故应急处置工作职责1、协调镇食品安全领导小组，抓好辖区食品安全的监督指导工作。
2、配合上级相关部门抓好食品药品从业人员的健康体检等工作。
3、负责辖区内安全事故现场的应急医疗救护和患者转送工作。
第三章监测与报告第五条监测建立健全并完善现有食品监测系统，对重点单位、重点企业、重点行为实行重点监测，做到早发现、早报告、早纠正。
第六条责任报告人与报告程序（一）责任报告人：辖区内所有公民。
（二）报告程序：凡发现食品有安全隐患或发生安全事故后应立即上报镇政府办公室。
第四章信息报告与发布第七条按照相关文件及精神，信息报告与发布统一一口径，正面安全，防止炒作，减少社会恐慌，维护社会稳定，重大食品事故由区政府发布。
第五章保障措施第八条建立健全高效的组织保障系统为预防安全事故发生，做好预防控制食品安全事故的准备，各部门、各村（社区）、各生产销售加工企业，必须从维护社会稳定人民群众的身心健康出发，必须以维护广大人民群众的根本利益为己任，建立健全相应的领导体系和应急反映体系，在思想上、组织上做好应对准备。
第九条经费保障镇财政所和相关职能部门应安排一定的专项经费，保障此项工作的顺利开展。
超市应对突发事件应急预案篇2一、总则(一)工作目的为建立健全应对突发重大食品安全事故的预防救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制食品安全事故，高效组织应急救援工作，最大限度地减少食品安全事故危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，根据《国家重大食品安全事故应急预案》(国办函20__第86号)，《__县重大食品安全事故应急预案(试行)》，结合流通环节食品安全的特点，制定本预案。
(二)工作原则按照“政府统一领导、职能部门配合、各方联合行动”的食品安全工作原则，根据食品安全事故的范围、性质和危害程度，对流通环节重大食品安全事故实行分级管理;各级工商行政管理机关按照本预案规定，制定本地区工商系统食品安全事故应急预案，落实各自的职责。
加强日常监测，及时分析、评估和预警。
对可能引发的重大食品安全事故要做出快速反应，及时启动应急预案，严格控制事故发生，有效开展应急处理工作，做好重大食品安全事故的善后处理及整改督查工作。
(三)适用范围本预案适用于在流通环节发生的(含可能发生的)危害人体健康及生命安全，并造成严重社会影响的重大食品安全事故。
本应急预案适用下列情况的重大食品安全事故：1、事故造成1人以上死亡或者中毒人数超过30人以上的。
2、发生自然灾害情况下或者全县性重大活动期间出现死亡或者中毒人数超过20人以上的。
3、事故处理涉及县多个职能部门，需要实施统一领导、统一指挥协调。
4、事故原因有可能是新的不明生物所引发，或者隐含重大食品风险，需要实施统一领导、统一指挥协调的。
5、事故性质恶劣，有可能造成严重社会影响的。
二、应急处理指挥机构设置及其职责(一)县局应当处理指挥机构及其职责1、重大食品安全事故应急指挥及职责重大食品安全事故发生后，县局根据需要成立重大食品安全事故应急指挥部(以下股称应急指挥部)及其办公室，在县局党组的领导下，负责全县工商行政管理系统流通环节重大食品安全事故的应急处理工作。
应急指挥部的主要职责如下：(1)根据国家、省、市重大食品安全事故应急指挥部的指示，制定应急处理措施。
(2)确定重大食品安全事故应急处理工作的决策与指导意见。
(3)组织和协调全县工商系统及时、稳妥地开展重大食品安全事故预防和处理工作。
(4)负责报送重大食品安全事故的重要信息。
2、成员单位职责公平交易股、办公室(信息办)、市场股、企个股、法制股、监察室为县局应急指挥部成员单位。
各成员单位职责是：(1)公平交易股(消保)制定预防和处置重大食品安全事故应急处理措施，指导督促各分局、工商所重大食品事故预防与处理工作，组织查处大要案件，协调配合政府有关部门做好相关工作，负责指导各地查处在重大食品安全期间囤积紧促生产、生活物资，牟取非法收入，严重扰乱市场经济秩序的违法行为及不正当竞争行为，参与大要案件的查处工作。
(2)办公室将各部门提供的重大食品安全事故材料，按照有关程序和要求上报当地政府和上级工商机关，并负责重大食品安全事故处置情况，重大案件查处情况的宣传工作、正确引导舆论导向。
(3)市场股负责组织、指导(分局)各所在重大食品安全事故期间对食品批发市场、集贸市场等集中交易市场进行专项检查，维护市场交易秩序。
(4)企业个私股负责组织、指导(分局)各所在重大食品安全事故期间对涉案企业有关商标违法问题的依法查处工作及在重大食品安全事故期间对涉案食品违法广告依法责令停止发布和查处的主体资格进行核查，并对其违反企业个体工商户、私营企业登记管理规定的行为依法进行查处。
(5)法制股负责做好重大食品安全案件或者社会广泛关注的行政案件的行政复议工作，参与指导各重大食品安全事故有关法律、法规的研究和协调工作。
(6)监察室负责按照有关程序和权限，指导(分局)各所工商行政管理机构调查处理有关责任单位和人民的责任。
三、县局应响应措施(一)重大食品安全事故发生(现)后，事故发生县局应立即向县和市局报告，在县政府统一领导和市局的指挥下，启动相应的应急预案，按照要求落实防控措施，指挥调度，实施应急保障。
向有关部门、毗邻或者说可能涉及县局通报情况。
(二)事故发生在分局、各工商所的应立即向乡(镇)和县局报告，在乡(镇)的统一领导和县局的指导下，启动相应的应急预案，按照要求落实防控措施，指挥调度，实施应急保障。
有关事故情况及时向上级工商行政管理机关和相关部门报告和通报。
县局对事故应急处理工作给予指导、协调、监督和检查落实以及给予有关方面的支持。
(三)先期处置重大食品安全事故发生后，未启动应急预案前，事发地工商行政管理机关根据现场情况，进行先期妥善处置，控制事态。
(四)应急等级的转换进入各级应急响应状态后，应急办公室密切关注事态发展，汇总和分析有关情况，及时向应急指挥部报告。
(五)响应终结重大食品安全事故相关危险因素或者说隐患消除后，应急办公室进行分析论证，现场监测评价确无危害和风险后，提出终止应急响应的建议，报告应急指挥部，经应急指挥部批准，应急响应终结。
应急办公室对重大食品安全事故发生单位、责任单位的整改工作进行监督，及时跟踪处理情况，随时通报处理结果。
超市应对突发事件应急预案篇31编制目的为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，结合商场实际情况，特制定本预案。
2、危险性分析商场超市是大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。
另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
3应急组织机构与职责3、1成立应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保担任。
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：设在监控室。
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3、2设立通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确地传达。
3、3设立楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3、4设立灭火行动组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
3、5设立疏散引导组人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。
3、6设立防护救护组人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。
职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责火场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。
3、7设立后勤保障组人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。
职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。
4应急响应4、1报警和接警值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消-队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。
报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。
4、2应急疏散消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。
疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4、3扑救初起火灾灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。