制药企业文化

整顿作风，提高员工素质，促进公司快速发展“一五”期间我们是通过法制，通过纪律管理公司，在运作链条上，在规范制度上采取了很多措施，收到了很好的效果，保证了公司的快速发展。

但是我们绝不能忽视提高员工素质对企业发展的重要性。

现在，我们的“二五”计划定了，`99年的任务也定了。

目标任务都定了，能否圆满实现超额完成，干部素质就是决定的因素。

第一个五年计划第一条就是建立一支高素质的队伍。

这一条我们做得很好。

我们的员工队伍整体素质是高的或比较高的，但也有个别人素质低下。

这些人虽然少，可是影响较大。

干事的与混事的放在一起，若不“整”掉混事的，干事的也就泄气了，没劲了，往往是一只“老鼠”坏“一锅汤”。

事业发展需要人才。

我们之所以有这样的大好形势，正是因为在步长的旗帜下汇聚了一批人才。

但是从企业的发展需要看还要抓好员工队伍整体的素质提高，这个问题无论是从当前看还是从长远看都有着极为重要的意义。

提高员工素质是一项长期的、艰巨的工作，不能寄望于朝发夕至，一蹴而就，更不能停留在口头上，要真正落到实处，所以我们要把提高员工素质这项工作长期开展下去。

下面我摆一下目前公司存在的恶习：1、工作不认真、敷衍了事、推诿扯皮、得过且过、不负责任、奉行“多一事不如少一事”的处事哲学。

一些人“官”不大但老爷作风不小，遇事不亲自处理，听汇报搞遥控。

领导就是服务的观念在他们的意识中极为淡薄。

2、事不关已，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过。

这种人与公司离心离德，“油瓶子”倒了也不想扶。

在大是大非面前不讲原则，不讲正气，你好我好大家好，具体表现就是搞无原则的一团和气。

3、利用职权或工作便利，对销售员，吃拿卡要，索贿受贿。

4、不负责任的背后批评，有意见当面不说，背后乱说；开会不说，会后乱说；打探他人隐私，造谣中伤，扇风点火，唯恐天下不乱。

我们有些人专干这事，不论其动机如何但在客观上都会起到涣散纪律，腐蚀团队的作用，对整体团结，稳定队伍都十分有害。

5、有令不遵，有纪不守，有法不依，狐假虎威，我行我素，搞特殊化，“谁也管不着”。

我常讲，在步长公司只有特殊的岗位，没有特殊的员工，在纪律面前人人平等。

一切把自己凌驾于公司之上，排在规章制度之外的人都不会有什么好的结果，中共党史上就有这样的教训。

6、工作中受到批评不检讨自己，疑神疑鬼，猜忌他人，搞个人攻击，闹意见，泄私愤，图报复，即使公司利益受到损害也在所不惜。

7、听到或看到不正确的议论及行为不纠正、不制止，漠然处之，有甚者参与其中火上浇油。

8、高高在上，不做员工工作，不教育督导，不关心下级痛痒，忘记自己是一个部门领导，把自己混同于一个普通员工。

要工资待遇时侯是个领导，而在工作上却全然没有领导的气息，下级干工作还要看脸色行事。

9、见了损害公司利益的行为不愤恨、不劝告、不制止，听之任之，甚至有意放纵，姑息养奸，同流合污。

10、骄傲自大，自以为了不起，大事做不来，小事又不做，说得好而做不好；滥竽充数，鱼目混珠，不读书、不学习，以其昏昏，使人昭昭，11、抱残守缺，四平八稳，不求上进，不提高自身素质，放任自我，能混就混，做一天和尚撞一天钟。

12、当面一套，背后一套，阳奉阴违，阿谀奉承，报喜不报忧，出了问题“一推二捂三躲”，“对人马列主义，对自己自由主义”。

13、本位主义，个人主义，小团体主义，一切为了个人或本位利益，不为大局利益和总体利益着想，工作中不协调，不配合，有意搅混水。

今后工作有需要协调配合的事项，请直接找部门领导，谁不干就让他签字，每星期六现场办公会就专门解决这些问题。

14、雇佣思想严重，讲待遇、讲条件不讲奉献，处处以个人利益为重，把自己降同于一件物化商品。

15、享乐主义严重，刚取得一点成绩就讲排场，讲享受，花钱大手大脚，办事不讲效益，搞攀比，讲阔气，少爷作风。

去年11月，针对一些部门乱花钱，大花钱的现象，公司及时采取措施，拉了闸把，刹住了歪风。

以上列举的15个方面的问题是这次机关作风整顿的重点，必须在短期内尽快整改。

这些问题长期积累就会积重难返，就会阻碍公司发展。

大好形势就可能逆转。

企业的发展需要高素质的人才，更需要全体员工整体素质的提高，整顿机关作风就是提高员工整体素质的重要举措。

马克思主义认为人是生产力诸要素中最关键，最积极，最活跃的因素，是起主导作用的。

现在世界范围的经济竞争，综合国力的竞争实质上是人才和国民整体素质的竞争。

谁拥有人才和一批高素质员工队伍谁就是21世纪的胜利者，谁就能在21世纪的国际竞争中处于战略主动地位。

邓小平说：“我们的国家国力的强弱，经济发展的后劲大小，越来越取决于劳动者的素质”。

实践证明，员工素质低下是制约企业发展的根本原因之一。

所以提高员工素质是件迫在眉睫的事情。

我今天讲四个问题。

第一：生产厂的管理宗旨和质量文化。

董事会提出来以员工为本，以质量为根、以创新为魂的管理宗旨，这是第一个文化。

第二个就是提出两靠理论。

公司靠提高产品质量发展，员工靠提高产品质量生存，这两句话是有分量的。

我们靠产品质量发展，脑心通为什么会获得第一品牌？就是我们咸阳药厂在谢邦礼厂长领导下，十年来以员工为本。

我总结咸阳药厂以质量为根，做了很多创新。

没有创新不行，所有我们获得了第一品牌，脑心通获得了40多个亿，大家吃的饭，我们住的楼，都是脑心通产出来的。

我们靠的是什么呢？我总结它，提出来：公司靠提高产品质量发展，员工靠提高产品质量生存。

大家月月有工资，能活下来就靠的是产品质量，所以我提出两靠理论。

第三个文化是：患者满意是我们的不懈追求。

因为我们的产品是为患者服务的，患者满意是我们的不懈追求。

第四个文化是：产品质量一点都不能差，差一点也不行，干就要干得最好。

患者在我心中，质量在我手中。

我想因为今天是质量管理会，我们要保证质量、保证技术供给。

我们提倡科技兴企，大力倡导尊重知识、尊重人才。

大力开展选拔技术能手、质量能手、质量标兵、质量班组活动。

因为我们厂里有相当一批学历不是太高，也有高学历的。

我们认为，人才不比学历，只比贡献。

你是博士生，但什么也干不出来还不如小学生。

前面我提到尊重知识、尊重人才，现在我们又提出人才不比学历，只比贡献。

要提高质量，要把质量分解到每一个环节，质量要有控制点、质量要有控制目标，一级一级的落实到各级人员。

要制订出质量控制责任，使各类人员熟悉质量控制的流程，明确质量控制的标准，实施根踪考核。

这是我报告的第一个题目，质量要求、质量文化。

我对我们所有的厂提出这个文化，我想对我们保证质量，保证技术供给都有好处。

第二：步长呼唤高技能型工人。

步长集团跨越式发展要依靠科学技术的推进，科学技术要应用于药厂生产实践，将先进的科学技术转化为现实生产力，依然离不开药厂一线的技术人员、工人的努力。

步长集团在跨越式发展过程中，各药厂建设一支技术化，高技能型的技术工人队伍至关重要。

培养一大批技术干部和技术工人，建设一支高技能型工人队伍，是步长跨越式发展的需要；是药品市场竞争的需要。

以人为本的思想，就是要立足本职岗位，干一行爱一行、精一行，刻苦学习、苦练本领，使自己成为做好本职工作的行家、强手；就是要立足本职工作岗位，面向新技术的发展。

不断学习、不断进取，永不满足；就是要立足本职岗位，艰苦奋斗、勇于奉献，争创一流，敢于吃苦。

发扬我们咸阳药厂和其它各个药厂的优良传统和新时期的知识化、技能化相辅相成。

不发扬优良传统就很难成为知识经济时代的优秀技术干部和技术工人，所有我们要永远艰苦奋斗。

我们生产厂的学历文化程度不一样，但是我们看贡献。

希望我们各个厂，要订出培养培训这些高技能工人的计划。

第三：在保证质量的前提下，降低成本。

如果降低成本没质量了，那不是我们的期望。

我讲要念好三字经：脑勤，就是要多出点子，用智慧降低成本。

二是手勤，就是要在生产过程中，对所有的机器设备检修时手多动一点、多修一点，变被动为主动，用积极行动降成本。

对机器要爱护，多维修、多检修。

腿勤，就是管理干部、维修班组，对生产线多指导一点，加大对材料的使用和配件的管理，用监督来降成本。

我说脑勤、手勤、腿勤，第一个观念就是要脑勤，用智慧降成本，但是要在保证质量的前提下。

药品是国家严控产品，很难涨价，但是原材料在涨价。

怎么赚钱？怎么生产？要用脑子，要用智慧来降成本，没有成本优势，就没有市场优势。

能否降低成本，是我们公司能不能赚钱，能不能发展下去的关键因素。

我们七月份要召开生产厂长会，其中保质量、降低成本是非常重要的一项。

因为你成本高就卖不成，不能赚钱了，就没有市场了。

第四：从王西芳这里，每月要召开一次生产系统和各厂家的沟通协调会。

因为我们的市场很大，几十个产品，新产品下去都要经过市场的检验。

这个质量包括包装质量，这有一个过程。

比如第一个五年计划，我每次下市场，都要带回来十条八条管理质量方面的问题。

我们现在不能再花五年去协调，今年要每月一次协调会。

这个协调会议，药厂的主要领导还有我们销售的老总、总监，你的产品在市场运行有什么问题，协调好、沟通好。

另外就是各厂家一定要选拔责任心强，脑子够用的人，才有资格作为配货、发货、开票，这些人一定要能急市场所急、想市场所想，不为市场服务的人一个都不能放在这个岗位。

大家要有这个急市场所急的观念，市场一天都不能耽误。

我对发货，包括厂里边提出三点要求：1、首问责任制。

有些事等不了一个月协调，可能要直接和领导联系，我建议直接和厂领导联系，联系后，一天之内要给予答复。

；2、二问就追究责任；3、三问就严肃处理。

我们一定要做到，把不为市场服务的人拉下岗，选拔一些为市场服务的人。

希望各厂把发货的人、配货的人、开票的人，重新调整，选拔那些能够牺牲星期天来发货的人上岗，随后你可以补假，但不能耽误市场。

这是我们一条基本的发展思路。

各个厂发货、开票的人要造名册报到王西芳这里来，然后把这些名字公布给我们的事业部老总。

一定要记着：一问要给予答复，二问要追究责任，三问就处理。

不然我们集团的市场就无法发展。

为了把我们第一品牌这个旗高高举起，用这个品牌带动我们集团所有产品，推动集团向前发展，我们今天由王西芳主持召开这个会，这是我们庆祝活动的一部分。

我希望各厂把这次庆祝活动的录像，回去讨论、研究。

用这个品牌来鼓动大家，调动所有生产厂的干部、技术干部、生产工人的积极性，实现我提出的打造中国第一药品品牌，保证质量，保证极时供给的目的要求。

严肃整顿“机关病”转变机关干部工作作风——在整顿机关工作人员思想作风大会上的讲话各部门领导、各位员工大家好！刚才会议的主持人向大家介绍了这次会议的目的，企化中心的贾主任也宣读了九九年我在机关整风会上提出的十五条机关问题，我相信到现在这些问题也或多或少的存在着。

那么为什么这次我们要花大力气整顿机关作风呢？1、确保三五计划的顺利完成，确保今年打基础、抓落实工作的完成。

九九年是二五计划的第一年，九九年初的整顿机关作风会保障了我们二五计划在种种艰难困苦中顺利前进，现在我们正迈步走进第三个五年计划，进行机关作风整顿将使我们的三五计划能够顺利完成。