管理者执行不利的十大病因+试题答案

管理者执行不利的十大病因+试题答案学习课程：管理者执行不力的十大病因单选题1.部署工作应考虑的5W3H1S中的1S是指（）回答：正确1. A SAFETY：安全2. B SAIL：出售3. C secure：保护、安全的4. D secede：脱离、退出2.执行力的基本条件不包括（）回答：正确1. A 流程2. B 能力3. C 意愿4. D 制度3.企业中培养下属的方法有（）回答：正确1. A 建立管理制度2. B 遥控指挥3. C 现场培训4. D 进修学习4.周工作计划表里的类别包括（）回答：正确1. A 主要工作和临时工作2. B 上午的工作和下午的工作3. C 事务性工作和突发性工作4. D 主要工作和突发性工作5.领导树立威信的指标有（）回答：正确1. A 德、信、才、绩2. B 位、德、财、绩3. C 治、德、财、权4. D 才、财、权、绩6.权利包括（）两个方面。

回答：正确1. A 职位权利和代表权威2. B 职位权利和专业权威3. C 专业权威和金钱权威4. D 辈份权威和职位权威7.企业文化的作用包括（）回答：正确1. A 控制员工的精神2. B 增强团队的凝聚力3. C 扭转团队的导向力4. D 影响公司的绩效8.企业中，（ )要有70%的时间处理常规工作。

回答：正确1. A 基层人员2. B 中层人员3. C 高层人员4. D 部门主管9.授权就是指挑选（ )给予完成目标的相应权力。

回答：正确1. A 能力强的员工2. B 合适的员工3. C 适应力强的员工4. D 有关系的员工10.不属于时间管理的十二法则的是回答：正确1. A 黄金时间做黄金事情2. B 两利相遇取其轻，两害相遇取其重3. C 把步伐加快半拍4. D 凡事力争一次做好11.标准就是量化了的( )，没有标准的话就无从考核。

回答：正确1. A 制度2. B 指标3. C 工作规范4. D 科研成果12.下列不属于制定非一线人员的工作标准的是（）回答：正确1. A 数量2. B 质量3. C 时间4. D 品德13.营销人员的考核指标不包括（）回答：正确1. A 销售额2. B 回款率3. C 给公司提供的信息流4. D 设备的维护14.下列属于一对一的沟通的是（）回答：正确1. A 会议2. B 部署工作3. C 讲座4. D 沙龙15.最高境界的沟通是（），沟通当中听比说更重要。

回答：正确1. A 反复沟通2. B 不沟而通3. C 沟而不通4. D 沟通顺畅管理者执行不利的十大病因第一讲推过揽功不负责任（上）一、执行力（一）执行力概念{案例1｝东北一家国营企业被一家日本财团收购，东北企业的领导翘首期盼，期盼日本的专家能够用先进的管理经验和理念来指导他们，让他们起死回生。

但日本专家到这家企业看了一圈，把原有制度拿出来看了看，发现没有问题，最后，日本专家说了一句话：“把以前制定的制度坚定不移地执行下去”。

不到一年时间，这家企业就起死回生了。

为什么企业经营战略与管理策略实施到位率不足60%，主要因为在企业战略与现实之间有道鸿沟，使企业目标难以达成，这道鸿沟就是企业的执行力。

缺乏执行力是今天企业管理最大的黑洞。

未来十年，我们面临的挑战就是企业的执行力。

对组织而言，执行力就是将企业战略变为现实的能力。

企业制订的宏伟蓝图、规划、战略能实现多少，靠的就是执行力的兑现。

对个体而言，执行力就是积极主动、保质、保量、按时达成目标的能力。

（二）执行力四要素1.积极主动2.保质3.保量4.按时达成目标的能力目标是一个结果，完成任务是一个过程。

{案例2}办公室主任交待小王，下了一个下午四点公司中高层以上人员在办公室开高层会议的通知。

小王在黑板上就写了：下午四点召开中高层领导管理会议。

写上后，至于下午四点的时候到多少人，有哪些人没到，干什么去了，为什么没有到，什么时间回来，回来后今天会议的精神由谁向他传达，他就不管了。

这样的现象说明，小王认为领导交待他的任务是下一个通知，在黑板上写完，任务完成了，目标是否达成与他无关。

我们中国很多企业都有类似情况。

一定要记住达成目标，而不是完成任务。

小王应该做到：要在黑板上写上高层领导下午四点开会；要统计人数并给每个人打电话，核实后发现只有18个人在公司，有2个出差了，确定其回来的时间，并安排整个的会议内容，由谁补课传达给他等事宜都要有个计划，然后交给领导。

（三）十种“非常态”执行中国企业常出现的非常态执行方式：1.推卸责任的执行犯了错误之后，张三的错、李四的错、王五的错、客观的错、外界的错，只有一个人没有错。

2.忙而无序的执行比如每天上班8个小时，忙到头上长角，但是下班一想也没干什么有价值的事情，该干的没有干好，不该干的干了不少，不见效果没有价值。

3.救火式的执行中国的中高层领导常常扮演着消防人员角色。

4.漫无目标的执行在外企，每一个岗位下个月要干什么，做哪些事情，要产生什么效果，达成什么目标，然后分解到四周，四周再分解到每一天，这就是规划。

但是我们中国很多企业，早晨起来上班就询问领导是否有事情，如果领导不安排就坐在办公区喝茶水、看报纸，甚至有的人在电脑上玩游戏。

5.计划不周的执行中国很多企业缺乏对紧急、重要和轻重缓急方面计划。

6.虎头蛇尾的执行领导安排的任务，刚开始的时候非常热情、非常有激情，但是如果领导不检查、不监督了，就大事化小，小事化了，最后是不了了之，这就是虎头蛇尾的执行。

7.下属依赖上级的执行上级安排任务之后，下属首先让领导拿出方案，员工去办理，等于让领导帮下属拿方案，等于领导给下属打工了。

8.上级替部属的执行管理就是通过别人的能力来实现自己的目标，达成团队的目标。

但是中国企业特别是生产型企业的中层干部都是从一线班组长、车间主任提拔到厂长，让他干活绝对没问题，但是让他们进行管理就存在很大问题，所以很多老板都代而劳之，替下属进行执行。

9.缺乏主观能动性的执行缺乏主观能动性的执行就是指拨一下转一点、不拨不转，从来不积极主动地思考明天干什么，下一周干什么，下个月干什么，总是被动的等、靠，一天从早到晚的熬时间。

10.不能追求卓越的执行工作有三种状况：第一种是合格，按照公司的要求达到标准了；第二种优秀，在合格的基础上做得非常漂亮；第三种是卓越，卓越的工作状态比优秀更上一个台阶，有创新、积极主动地提出解决问题的思路和方案，非常漂亮地把领导安排的任务完成。

而企业很多人常挂在嘴边的三个字就是“差不多”，得过且过。

中国海尔集团企业文化的漫画图：图1这幅漫画中的领头雁起着决定作用：第一它把握方向；第二它的能力、它的速度决定了整个团队的速度、效率和效益。

领头雁在企业当中有两种比喻：第一比喻成企业的老板，老板就是天花板，老板的高度、老板的眼光、老板的境界、老板的胸怀决定着企业的规模和发展，路的长远；第二比喻成各个部门的一把手，比如说生产厂长就是这个生产团队的领头雁，厂长的能力、眼光、胸怀、素质、修养将决定了整个团队的效率和效益。

二、影响执行力的病因之一：推过揽功不负责任（一）不愿承担责任的原因｛案例｝某化工企业进行企业培训，为了解决目前企业中遇到的困惑，让每一个中高层领导站起来谈自己目前部门的问题。

第一个站起来的是营销部长：最近我们公司销售业绩在不断下滑，原因是我们的竞争对手推出了一种新的产品，价格和我们一样，但是人家有差异化、有更好的功能……；研发部长听出话中有话，站起来说：我们没有责任，到现在为止，我们研发的经费还没有拨下来，中国有句俗话叫做“巧妇难做无米之炊”；财务部长站起来说：还研发经费呢，这个月的工资能不能发下来还是个未知数，这个月我们公司生产成本增加了20%。

一个生产型企业，生产成本增加了20%是采购部门出问题了。

采购部长站起来说：最近中东石油上涨了20%。

大家如释重负地哈哈一笑，原来都没有责任了，我们只能是水涨船高，谁有责任呢？从内部绕了一圈，绕到外部市场了，这个大问题谁能解决得了，中东油田的问题是国家都解决不了的问题，最后化没了，责任转移了。

当时的企业顾问给他们提出了两条会议纪律：第一，要明确主题，最多不要超过三个主题，另外每个人起来发言只有几分钟，发言的时候要拿一个笔记下来，先说什么后说什么，用几分钟的时间，要有逻辑性和因果关系。

第二，有会议纪律，会议纪律有两条：一是不批评、不抱怨、不责备；二是凡事从自我检讨开始。

公布了这两条纪律之后宣布重新开会，营销部长足足沉默了一分钟时间说:是的，我们有责任，因为竞争对手出来新的产品之后，我们没有在第一时间把这个信息告诉我们企业的生产部，所以在研发上滞后了，最近我们业务员管理有点混乱，积极性不是很高，市场拉动的手段太单一了，广告没有跟上去等等列出来很多。

后来每个部门都暴露了自己的问题。

这就是在管理学当中有一句话：发现问题就等于解决了问题的50%。

1．家庭影响责任要从小培养中国人教育小孩的思维。

例如，地板很滑，小孩走路不小心摔倒了。

这时候家长第一个动作是过来把小孩抱起来，然后摸摸屁股问哪个地方摔疼了。

小孩子不说话哇哇地哭，这时候家长会采取一个错误的动作——打地板。

“不哭、不哭、我打它，死地板，破地板。

”孩子三岁以上他就有思维意识了，他在想我滑倒了妈妈不打我打地板，肯定不是我的错，是地板的错，不是我走路太快不小心，而是因为地板太滑了，从小他就知道推卸责任。

｛案例｝：开罚单图2图解：这是在美国拍到的图片，小孩子只有三四岁，骑着小摩托车闯红灯了，警察叔叔把他逮住：“站住！你闯红灯了，根据美国的交通法规要接受处罚。

”警察叔叔接着说：“你早晨起来吃几块饼干？”“6块。

”晚上喝几杯牛奶？“2杯。

”警察写完之后说：“签上字，回家交给你妈妈，我要打电话回访，你要不交，逮着你我揍你屁股。

”这是警察叔叔在吓唬他。

小孩子不知道警察叔叔写的什么字，但是他会写自己的名字，歪歪扭扭写上了自己的名字，回家交给他妈妈。

第二天吃饼干吃到三块的时候：“妈妈，还饿，还想吃。

”他妈妈说：“你昨天闯红灯了，警察叔叔说罚饼干3块，只能吃半饱。

”晚上也是一样，喝完一杯牛奶他早把昨天那事忘了：“妈妈，还想喝。

”他妈妈说：“你昨天闯红灯了，警察叔叔说晚上罚牛奶一杯，有本事你再犯错误。

”2．职责不明在企业中，一是每一个岗位都要有一个职责范围；二是要有工作标准；三是要有工作权限。

责、权、准为三位一体。

问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。

——美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林（1）职责范围。

包括本职工作和外圈工作，外圈工作职责是不能量化、不能明确、也不能用语言来总结的，内容包括：一是有利于企业战略的工作；二是有利于客户的需求；三是有利于企业的发展。

第二讲推过揽功不负责任（下）选人无方用人不当推过揽功不负责任（下）（2）部署工作应考虑的5W3H1S。