执行不力的十大毛病

20
企业文化的三个层次
物质文化
制度、行为文化（行为规范手册）
核心文化（价值观文化）: 包括企业使命、企业精神、 企业作风、企业价值观等
在文化的3个层次中，起
决定作用的是核心文化
21
22
23
24
案例：快乐基金文化
25
26
四，管理过度，领导不足
管理过度的表现：
1.只抓工作，不关心人 2.只抓制度，不讲文化 3.只顾眼前，不讲未来 4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性 5.只有指令，不会沟通
41
日工作台帐
姓名： 计划工作项目 当日完成情况 部门： 差异分析 解决措施 年 月 期 日 限
主 要 工 作
临 时 工 作
呈报问题 明日重点 自 评 □A □A □B □B □C □C 签字：
复审意见
42
六，标准缺失 考核无据
何为标准？
标准就是量化了的指标！
（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪）
执行不力十大病因
主讲：
1
通过学习本课程,您将能够
1.了解传统经理人常见的工作误区 2.掌握常见问题的解决方法和技巧 3.掌握有效管理下属的方法和技巧 4.掌握提高工作绩效的方法和技巧 5.掌握提高管理能力的途径和方法
2
执行不力的十大症状
管理人员普遍感觉很累 管理者花太多的时间“救火” 管理者分工不明，职责不清 各部门各自为政、不相配合 管理人员有技术但不懂管理
16
外企：员工的能力70%来自于他上级主管的指导 训练，30%是人力资源部培训出来的！ 国企：23%主管训练，10%培训，67%实践、摸索
如何培养下属？
1.建立培训体系 2.系统培训：
17
忠诚高
牛
马
能力小
猪 忠诚低 狼
能力大
18
三，只重制度 忽视文化
19
企业文化就是一种思
想，是企业在发展过程 中形成的员工共同的价 值观念和行为准则。
13
二，选人不当
用人无方
执行力=100% 意愿X 100%方法X 100%行动
14
选人的原则
用对的人而不是把人用到对
15
有执行力人的十大特点
1、积极、主动 2、分析力、判断力、应变力强 3、诚信 4、求知欲强 5、 负责任 6、 求胜欲强 7、 做事有韧性 8、 人际关系好 9、 重视团队合作 10、 做事注重细节
61
授权的范围：
人事权—
人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管 理……
财务权—
预算审批、费用支出、利润分配、成本控制……
物控权—
物品使用权、资源利用权……
62
授权的三大好处
• 一,解放自己 • 二,激励下属 • 三,培养下属
63
授权的三种形式：
1.低度授权（参与） 2.高度授权（自主）
3.完全授权（放任）
69
工资计算、发放、核算流程
总经理 人事行政部 财务部经理
考勤表 填写 工资表(二份) 编制 记账凭证 审批 审核 填写 发放工资 记帐 装订 归档
70
会计
出纳
记帐
71
流程不畅三大的症状 (一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞
72
横向协同的艺术
部门配合=(流程+标准)X考核
3
制度有但执行不下去 任务部署后，没有人追踪、检查 工资大锅饭 现场管理脏、乱、差 产品质量不稳定
4
执行力的概念：
对组织：执行力是将企业战略变为现实的能力
对个人：执行力就是积极主动、保 质、保量、按时完成任务的能力
5
6
一，推过揽功
不负责任
〖 案例 〗
7
国人不愿承担责任的原因：
8
原因一: 职责不明
– 结果：
• 她这样对儿子说：“在我去世前，每年 年初我都会给你５万美元。去世后，所 有的遗产都归慈善机构。”
– 结果：
31
五，目标不清 计划不明
什么叫目标
32
？
33
34
企业战略
目 标 体 系 行 为 体 系 考 核 体 系
制度+文化
35
目标范围
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 效益：销售收入、利润率、毛利率 交货期：产量目标、定单执行率、 效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 安全管理：安全事故发生率 成本：成本控制目标 员工满意度
把问题清清楚楚地写出来， 便已经解决了一半!
-----美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯· 吉德林
9
原因二： 越级或包办 管理,导致下属推卸责 任!(猴子管理)
10
11
原因三:批评不当
12
错误？
1、态度错误 → 惩罚 2、能力错误 → 责任 3、创新错误 → 鼓励
VS VS VS
教育 训练 控制
20%重要目标
60%一般目标 20%次要目标
38
如何制定计划？
计划五大要素：
39
责任人
完成标准 实施策略
资源支持 时限
40
周
部门 下周工作目标： 岗位
工
作
计
责任人
划
表
月 日―― 月 日
实施进度 类别 下周工作内容 完成标准 完成情况 1 2 3 4 5 6 7 备注
主要 工作
临时 工作 领导 审核 签字： 月 日
27
领导和管理的作用
员工 领导力
管理止动力
28
• 高明的领导者,领导员工的思维 • 不高明的领导者,看管员工的行为
29
管理新理念：
• 修路原则---对事不对人！修路而 非修人
管理者的最高境界之一：不是整 天设法惩处犯错误的人，而是让 人没办法犯错误！
30
案例Ｂ：
• 一位很有钱的母亲对他儿子非常好，同 时希望他儿子能好好照顾她，便告诉她 儿子说：“孩子，别担心钱的问题，我 去世后你会有很多钱。”
64
如何保证授权后不失控？
(一)建立任务报告反馈制度
（1）事前报告
（2）事后补告
（3）边做边汇报
65
（二）建立监督检查制度
66
稽
检查内容 检查记录 类别
查
证据
记ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
奖惩措施
录
整改意见 时限 责任人
环境卫生
６S 现场管理
违章违纪
其
他
67
九,流程不畅 • 何为流程?
衔接不良
68
流程的种类
•一,工作流程 •二,工艺流程
43
44
45
46
如何制定非一线人员的工作标准？
47
文秘工作标准
1. 草拟一般性文件，严格按照公司领导的意图，内容真实、准确， 例行性文件起草时间保证在两小时之内，修改次数不超过两次。 2. 文件打印速度保持在 80 字/分钟，错字、漏项不超过 3 项，修改 次数不超过两次。 3. 档案管理完整、无损毁虫蛀现象，差错率不超过 0.1%。 4. 会议组织及招待工作满意度不低于 90%， 会议资料准确率为 100%。 5. 和其他部门工作协调配合时间原则上不超过 4 小时。
沟通的三大误区：
1.自以为是 2.表达不明确 3.单向沟通
58
沟通三步曲 1.创造氛围，明确目的
2.表达明确，产生共鸣
3.形成共识，达到目的
59
八，事必躬亲
未能授权
责、权、利不统一 使工作没有执行力!
60
什么叫授权？
挑选合适的员工给予完成目标 的相应权力，让他们自己制定工作 计划、寻求完成任务的资源条件、 预测可能出现的问题、设想解决问 题的办法，从而达成目标。
73
工作联络单
交待部门 完成标准
年 接口部门 完成时间
月
事 项
处理意见
74
纵向管理的三大原则
一,一个上级的原则 二,闭环原则 三,信息通畅
75
十，管控不力
• 案例
奖罚不当
76
OEC管理的含义：
OEC管理法--英文
Overall Every Control and Clear 的缩写。
“OEC”内容： O----Overall E----Everyone Everyday Everything C----Control Clear
48
七，只重指令
不懂沟通
工作中的矛盾和障碍70% 是由于沟通不良造成的！
49
沟通的原理和过程
解码
编码
渠道
50
沟通的形式：
1.一对一： 谈话 交流 指导 指示 ……
51
52
2.一对多： 会议 讲座 沙龙 ……
53
54
4、网络、电话、多媒体等影音设施
56
沟通的四大障碍

57
位沟 代沟 性别沟 文化沟
77
全方位 每人 每天 每件事 控制 清理
可以概括为：
总帐不漏项；
事事有人管，人人都管事；
管事凭效果，管人凭考核。
78
管控三种方法
• 事前管控----各种例会 • 事中管控----走动管理 • 事后管控----总结汇报
79
80
81
有效激励的五大原则:
一,按需激励的原则
82
83
二,公平合理的原则
A1 A2 A1 : 工作所得 A2 :别人所得 B1 B2 B1:工作付出 B2:别人的付出
84
• 三,机会均等的原则
85
86
• 四,物质和精神相结合的原则
87
88
89
五,即时性原则
90
今天的学习暂告一段， 谢谢大家的认真配合！
91
92
36
如何设定工作目标
运用目标管理SMART准则制定 有效可行的计划方案
Specific(明确的) Measurable(量化的) Action Oriented(挑战性的) Realistic(务实的) Time related(有时限的)
37
目标重点的把握
1. 20%的重点目标 2. 60%的一般目标 3. 20%的次要目标