小区业主满意度调查表.

小区业主满意度调查实用表.docx

衡阳市 XX 物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为 XXXX提供物业服务已经三年了。

这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。

请您于2011 年 12 月 31 日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。

让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。

您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：“√”。

6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：（请转背面）二、请您对以下服务内容进行评价，在合适的选项后打“√”，并留下您的意见或建议。

楼盘业主调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们楼盘的满意度和需求，以便我们不断提升服务质量和居住环境，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们今后的工作产生重要影响。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的居住楼层：（必填）3. 您的居住户型：（必填）4. 您的购房时间：（必填）二、居住满意度5. 您对小区的整体居住环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对小区的绿化情况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对小区的物业管理服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对小区的安保措施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、配套设施9. 您对小区内的配套设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对小区周边的商业配套（如超市、餐饮、医院等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、物业服务11. 您对物业公司的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对物业公司的服务质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对物业公司的收费是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他意见与建议14. 您认为小区内还存在哪些需要改进的地方？15. 您对我们楼盘有哪些期望和建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的意见将是我们不断进步的动力。

祝您生活愉快！【问卷结束】注：本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

小区业主满意度调查表

衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。

这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。

请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。

让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。

您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。

1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习，内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗？A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质，公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作，主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次，对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议：如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来劝阻？ A 、家长□ B 、谁看见谁劝阻□ C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。

小区业主满意度调查表

业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。

物业公司小区业主满意度调查表1

物业公司小区业主满意度调查表1背景物业公司是一个重要的服务型企业，小区业主的满意度对于物业公司的发展至关重要。

为了更好地了解业主的意见和反馈，我们组织了一次小区业主满意度调查。

调查目的本次调查的主要目的是了解小区业主对物业公司服务的满意程度，确定物业公司在服务上的优劣势，并根据反馈意见优化服务。

调查方式本次调查采用问卷调查方式，通过发放纸质问卷和网络问卷的形式进行调查。

问卷包括以下几个方面的内容：1.对物业公司整体服务的满意度；2.对物业公司处理业主反馈的满意度；3.对物业公司维修服务的满意度；4.对物业公司环境卫生管理的满意度；5.对物业公司费用管理的满意度。

所有问卷的填写者均为小区业主，填写方式为匿名自愿填写。

问卷结果截止调查截止日期共收到了200份有效问卷，回收率达到了90%。

以下是调查结果：整体满意度73% 的受访者表示非常满意或者满意，20%的受访者表示一般，仅7%的受访者表示不满意或非常不满意。

处理业主反馈的满意度64%的受访者表示非常满意或者满意，27%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

维修服务的满意度57%的受访者表示非常满意或者满意，34%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

环境卫生管理的满意度68%的受访者表示非常满意或者满意，23%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。

费用管理的满意度58%的受访者表示非常满意或者满意，30%的受访者表示一般，12%的受访者表示不满意或非常不满意。

通过此次调查，我们对物业公司的服务状况有了更清晰的了解。

调查结果显示大部分业主对物业公司的服务比较满意，特别是在处理业主反馈和环境卫生管理方面。

但也有一些业主对物业公司的服务提出了一定的意见和反馈，比如对维修服务和费用管理的不满意情况。

为了更好地满足业主的需求并提高服务水平，我们将采取以下措施：1.加强和业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和反馈；2.提高维修服务和费用管理的质量，使业主能够更加满意；3.加强小区环境卫生管理，创造更好的生活环境。

物业公司小区业主满意度调查表

物业公司小区业主满意度调查表（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗（××××××××）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗A、有必要B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意A很不满意 B较不满意 C一般 D较满意 E很满意2、您还希望增加什么活动项目二、其它 1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次A 高档B 中档 C低档 2、其它意见或建议。

小区业主调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区的管理和服务满意度，以便我们持续改进工作，提高小区居住品质，现开展本次问卷调查。

您的宝贵意见是我们工作的动力。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写您的姓名，便于我们了解问卷填写情况）2. 您的居住楼栋：（请填写您所居住的楼栋号）3. 您的居住单元：（请填写您所居住的单元号）4. 您的居住户型：（请填写您的居住户型，如一室一厅、两室一厅等）5. 您的居住年限：（请填写您入住本小区的年限）二、小区环境与设施6. 您对小区绿化情况的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意7. 您对小区公共设施的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意8. 您对小区周边环境的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意三、物业管理与服务9. 您对小区物业管理的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意10. 您对物业服务的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意11. 您认为物业公司在以下方面做得较好的是：（多选）A. 安全巡逻B. 公共设施维护C. 环境卫生D. 社区活动组织E. 客户服务12. 您认为物业公司在以下方面需要改进的是：（多选）A. 安全巡逻B. 公共设施维护C. 环境卫生D. 社区活动组织E. 客户服务四、社区活动与沟通13. 您对小区举办各类社区活动的频率满意吗？（1-5分，5分为最高）1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意14. 您认为小区举办社区活动的内容是否丰富？（1-5分，5分为最高）1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意15. 您认为小区业主之间的沟通渠道是否畅通？（1-5分，5分为最高）1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意五、其他建议16. 您对小区。

业主满意度调查表

业主满意度调查表
尊敬的业主：
为了进一步规范物业服务行为，提高物业服务水平，监督物业服务质量，给住户提供更舒适的环境和更优质的服务，请在百忙之中填写这份调研表，并提出宝贵的意见或建议。
您的意见将促进物业行业以及小区物业企业服务水平的提升，见证物业行业的成长。
感谢支持与信任！谢谢！
调查单位（盖章）：
年月日
3.对业主意见处理的及时性及回访工作
保洁绿化
4.保洁人员礼仪礼貌及服务态度
5.共用部位、共用设施设备保洁卫生
6.生活垃圾桶、垃圾中转站日产日清等消杀工作
7.绿化的维护保养
秩序维护
8.秩维队员的服务与礼仪
9.车辆管理、秩序维护
10.公共秩序维护
11.消防知识宣传
公共部位、设施设备
维修养护
12.维修人员的礼仪及服务态度
13.各项公共部位及设施设备的维护保养
14.公共维修及时性
对物业服务的其他意见或建议（请附页说明）
公司名称：项目名称：业主姓名：
总体满意度调查（请您在相应的□□不满意□
日常物业服务满意度调查
（请您在满意、不满意后面用√表示，不满意的服务内容请您写在后面的意见框内，谢谢！）
普查项目
满意
基本满意
不满意
客户服务
1.客服人员仪容仪表
2.主动服务性及服务态度

业主满意度调查表

1
2
3
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5
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10
其它
与本市其它小区相比，您对春江花月物业服务的整体评判为
低档
中低档
中档
中高级
高级
您的宝贵意见：
注：请您在评判的项栏内打√
物业服务中心电话：传真：
7
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您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否中意
1
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您对小区房屋装修规范管理是否中意
1
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工程修理类
您对小区公共设施设备配置是否中意
1
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您对小区公共设施设备的正常运行是否中意
1
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您对小区工程修理的及时、质量、跟进回复是否中意
业主中意度调查表
尊重的业主：
为了更好的为您服务，请对我们的工作进行评分，并请您提出宝贵的意见，雅园物业将认真恳切的对待，力争服务细化优化，让尊贵的您中意。
业主姓名
房号
联系电话
日期
服务项目
很不
中意
不
中意
一样
中意
很
中意
综合客服类
您对物业服务人员统一着装、佩戴工卡是否中意
1
2
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4
5
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您对物业服务人员行动规范、热情服务是否中意

小区业主满意度调查表

衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。

这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。

请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。

让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。

您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。

1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习，内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗？A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质，公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作，主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次，对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议：如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来劝阻？ A 、家长□ B 、谁看见谁劝阻□ C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。

(2024版)物业公司满意度调查表

可编辑修改精选全文完整版
业户满意度征询表
项目：房号：栋室
尊敬的业主：
您好！感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质与服务质量，为您与您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见与建议，我们将在今后的实际工作中努力改善与提高。
序号
评价
调查内容
很满意
满意
不满意
不满意的原因及建议
1
客服
接待
1.您对接待人员的服务态度
2.您对接待人员的工作效率
3.您提出的意见总能得到及时的回应与处理
2
环境卫生
1.您对小区的道路，公共区域的清洁
2.您对楼内走廊/楼梯的清洁
3.您对小区的绿化修剪、养护
4.您对保洁、绿化工作的总体评价
3
保安
服务
1.您对小区整体的安全状况
2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）
3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）
4.您对保安服务的总体评价
4
维修
服务
1.您对小区公共设施完好情况
2.您对房屋质量返修情况
3.您对小区公共照明完好情况
4.您对维修人员的服务态度/维修质量
5.您对维修服务的总体评价
业主签字：调

住户满意度情况调查表

住户满意度情况调查表
调查目的
本调查旨在了解住户对于我们提供的服务和物业管理的满意度，以便我们可以针对性地改进我们的工作并提供更好的服务。

调查方法
我们将以匿名方式进行调查，保证住户的回答真实可靠。

调查
采用问卷形式，包含一系列问题，涵盖了以下几个方面：
1. 物业设施情况：住户对小区的基础设施（如照明、道路、停
车场等）的满意度评价；
2. 服务质量：住户对物业管理团队的服务态度、响应速度等方
面的评价；
3. 安全保障：住户对小区的安全设施（如门禁系统、监控设备等）的满意度评价；
4. 公共卫生：住户对小区公共区域的清洁程度的评价；
5. 住户意见：住户对小区其他方面的问题、建议等意见。

调查流程
1. 本调查将通过电子问卷的形式发送给所有的住户。

请住户认真填写问卷，并在规定的时间内提交；
2. 我们将保证住户的回答信息安全，对填写问卷的住户的个人信息将进行保密处理；
3. 调查结果将由专业团队进行数据分析和整理，形成报告；
4. 报告将汇总住户的满意度情况，并提出针对性的改进建议。

问卷填写说明
1. 回答问题时，请您根据实际情况进行评价；
2. 如有不适当或不了解的问题，您可以选择“不适用”或“不了解”选项；
3. 请您尽量详细、客观地填写问题，以便我们更好地了解您的需求和意见。

调查时间与结果公布
1. 本次调查将于{调查开始日期}开始，为期{调查结束日期}；
2. 调查结果将于{结果公布日期}前公布在小区公告栏和物业官方网站上。

谢谢大家参与我们的调查，您的意见和建议对于我们提供更好的服务非常重要！如有任何疑问，请随时与我们联系。

业委会满意度调查表

-
业委会对业主满意度的关注程度
-
业委会对业主建议的重视程度
-
业委会对业主权益的保护程度
-
业委会对业主隐私的保护程度
-
业委会对业主投诉的处理速度
-
业委会对业主投诉的处理结果
-
业委会对业主投诉的处理态度
-
业委会对业主投诉的处理透明度
-
业委会对业主投诉的处理公正性
-
业委会对业主投诉的处理有效性
-
业委会对业主投诉的处理反馈
业委会满意度调查表
项目
满意度
业委会工作效率
-
业委会决策公正性
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业委会沟通能力
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业委会处理投诉能力
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业委会财务管理能力
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业委会对业主需求的关注程度
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业委会对公共设施维护的关注程度
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业委会对社区安全的关注程度
-
业委会对社区环境的关注程度
-
业委会对业主活动的组织能力
-பைடு நூலகம்
业委会对业主意见的采纳程度
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业委会对业主投诉的处理能力
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业委会对业主投诉的处理改进
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业委会对业主投诉的处理结果满意度
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业委会对业主投诉的处理结果公正性满意度
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业委会对业主投诉的处理结果有效性满意度
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业主满意度调查表

业主满意度调查表作为一个热心的社区居民,我最近参与了一项针对小区业主的满意度调查。

这个调查旨在了解业主在居住生活中遇到的各种问题和诉求,以便为小区的日常管理和未来发展提供参考依据。

从调查结果来看,大多数业主对小区的整体环境和服务质量给予了较高的评价,但也有一些具体方面需要进一步改善。

社区环境与基础设施从社区的环境和基础设施来看,业主普遍认为小区的绿化水平和环境卫生情况较为理想,小区内部道路宽敞通畅,照明设施也比较完备。

小区内的健身设施、休闲场所等公共配套设施,基本满足了业主的日常需求。

不过,也有部分业主希望小区能增加一些儿童游乐设施,以照顾到不同年龄段居民的需求。

物业管理服务在物业管理服务方面,大多数业主对物业公司的工作效率和服务态度都给予了较高的评价。

物业人员能够及时响应居民的报修诉求,并妥善解决问题。

小区内的秩序维护、环境卫生、公共设施维护等工作也得到了业主的认可。

不过,个别业主反映物业公司的收费标准和收费方式还需要进一步优化和完善。

社区活动与交流再者,在社区活动和居民交流方面,大部分业主希望小区能够举办更多形式多样的文体活动,如节日庆祝活动、兴趣小组活动等,以增进业主之间的交流互动,丰富业主的业余生活。

业主们也建议物业公司可以建立更加畅通的沟通渠道,及时收集并回应业主的意见和诉求。

安全管理在安全管理方面,业主普遍认为小区的治安状况较为良好,小区出入口的管控措施也比较到位。

不过,仍有部分业主希望物业能加强对小区内部的巡逻力度,并完善小区监控系统,进一步增强小区的安全防范能力。

从这次满意度调查中可以看出,大多数业主对小区的生活环境和管理服务都基本满意,但在个别方面仍有一些需要进一步改进的地方。

我相信,小区管理方将会认真听取业主的意见和建议,推出更加贴心周到的服务措施,不断提升小区的居住品质,让大家在这里安居乐业。

物业公司小区业主满意度调查表

物业公司小区业主满意度调查表物业公司小区业主满意度调查表2007-02-10 16:47:35××小区2006年业主满意度调查尊敬的业主：春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。

希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。

谢谢！一、业主满意度调查（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？a、有必要b、没有必要c、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？a、满意b、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）a、知道b、不知道c、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？a、好b、不好c、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？a、填过b、没填过c、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？a、有必要b、没有必要c、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？a、合理b、不合理c、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？a、愿意b、不愿意c、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？a、满意b、较满意c、较不满意d、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？a、影响，应该随意放行b、不影响，这样更安全c、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？a、合理b、不合理c、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？a、有必要b、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？a、有必要b、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？a、合适b、不合适c、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？a、很干净b、干净c、不干净d、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？a、合适b、不合适c、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？a、满意b、较满意c、较不满意d、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？a、及时b、不及时c、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？a、很好b、一般c、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？a、有必要b、没有必要c、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？a、到位b、不到位c、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？a、满意b、不满意c、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？a、合理b、不合理c、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？a、满意b、较满意c、较不满意d、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？a很不满意b较不满意c一般d较满意e很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？a高档b中档c低档2、其它意见或建议。

准业主满意度调查表

准业主的满意度调查表以下是一个准业主满意度调查表的示例：调查表题目：准业主满意度调查1.个人信息• 1.1姓名：• 1.2联系方式：• 1.3年龄：• 1.4性别：• 1.5家庭成员人数：2.房产信息• 2.1感兴趣的房产类型：• 2.2预算范围：• 2.3想要购买的地理位置：• 2.4对房屋面积的要求：• 2.5对房屋装修风格的偏好：3.物业设施和服务评价• 3.1公共区域的清洁程度：• 3.2电梯运行状况：• 3.3垃圾处理服务：• 3.4安全设施和措施：• 3.5车辆停车和交通管理：• 3.6公共设施（如游泳池、健身房等）的质量和维护情况：4.客户服务评价• 4.1售楼处工作人员的专业程度：• 4.2销售流程的顺畅程度：• 4.3与开发商和物业管理公司的沟通效果：• 4.4售后服务的及时性和质量：• 4.5对销售团队和物业管理团队的整体印象：5.预售体验评价• 5.1样板房和示范区的展示效果：• 5.2销售人员对项目的介绍和解答问题的能力：• 5.3对项目规划和设计的满意度：• 5.4对项目的配套设施和周边环境的满意度：6.意见和建议• 6.1您对该项目有任何意见或建议吗？• 6.2您对该项目的期望和需求是什么？• 6.3您对房产市场的发展趋势有何看法？感谢您参与此次准业主满意度调查。

您的反馈对我们改进和提升服务至关重要。

北京国标调查是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。

长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。

并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。

业主满意度调查表

小区业主满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作,也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务,请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。

您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。

业主姓名:联系电话:所在小区及栋号:(保安)1.您对小区的安保工作是否满意?○非常满意○一般○不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意?○非常满意○一般○不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由(保洁)1.您对小区公共保洁工作是否满意?2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意?○非常满意○一般○不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由(房屋质量维修工作)1.物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时?○非常及时○一般○不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意? ○非常满意○一般○不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意?○非常满意○一般○不满意理由(公共设施维护)1.物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由2.物业公司对小区内公共设备、消防设备等维护工作是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由3.物业公司对小区内公共设施、排水设施等维护工作是否令您满意?(小区管理)1.物业公司对小区内机动车管理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由3.物业公司对业主告知工作是否及时有效?○非常及时○一般○不及时理由4.物业公司对业主的投诉处理是否令您满意?○非常满意○一般○不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意?○非常满意○一般○不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动(如文艺晚会之类)是否满意?○非常满意○一般○不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?继续阅读。

业主满意度调查统计汇总表

其他服务
98.2%
综合满意率统计
98.12%
业主满意度情况
统计分析
1、综合管理服务良好；日常事务办理及保修及时服务上门维修；相关信息传递、公示及时有效、秩序维护、工程维护服务热情周到，与业主打成一片
3、绿化保洁明确分区，一人一区，工作认真，各自区域干净整洁，小区整体环境良好
业主满意度征询意见汇总表
HT/JL—KF-028
项目名称
京杭明珠
调查时间
2017年6月
项目总户数
723户
入住总户数
651户
征询表发放总数
200份
征询表回收总数
123份
发放率%
30.7%
回收率%
61.5%
测评内容及
平均满意率
综合服务
98.7%
秩序维护服务
97.5%
工程维护服务
98.3%
绿化保洁服务
97.9%
相关整改措施及
结果
1、强化员工服务意识，端正服务态度，热情服务
2、多多开展文化活动，增强与业主之间的沟通
3、秩序维护更好的规范车辆停放管理，增加公共区域巡逻
4、绿化保洁继续保持，楼道卫生要关注
2017年6月30日