客户接待方案3篇
商务接待方案范文_外宾的接待策划方案_策划方案_
商务接待方案范文_外宾的接待策划方案商务接待的礼仪规格比较高，做一个好的商务接待方案吧，有助于更好的实施接待工作。
下面小编给大家介绍关于商务接待方案范文的相关资料，希望对您有所帮助。
商务接待方案范文篇一接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
一、会议概况：(一)会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12(二)会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话：联系人：贾(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程(见日程安排表)三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾副组长：胡领导小组下设办公室，负责人，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组负责人：韦成员：秘书处有关人员职责：1.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二)会务组负责人：欧成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人：胡(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站负责人：毛1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
常住客接待方案（三篇）
常住客接待方案适用范围：长住客即在酒店预订连续或临时入住天数达到___天及以上的客户，携程网入住一年内超过___次以上的客户。
房间内设置：商务房：欢迎水果（___元标准）、报纸、金钥匙服务小组欢迎信；商务套房：欢迎水果（___元标准）、欢迎信、报纸；接待流程客人入住前准备工作通知客房提前开启空调。
对房间设施设备及所配备的物品进行检查。
预定自动升级更高一级客房客人到达时的接待1.大堂经理、营销员在大堂迎接，同时安排行李员为客人运送行李。
前台提前做好房卡，登记入住时并且为客人准备茶水和毛巾。
4.通知前台开房，系统中标注“长住”房态。
客人入住期间的服务1.每天早班am查询系统在住达到___天的客人，按照规定赠送水果，并在系统作好记录。
2.每周一对水果进行更换，并在系统中做好相关记录3.每周一电话问候或营销员与大堂一同登门拜访，同时征询客人住店感受与需求。
4.遇重大或有纪念意义的节日，根据具体节日情况，为客人房间额外配备相关物品，如配备贺卡、巧克力、生日蛋糕等。
客人离店时的服务1.根据预计离店时间提前一天致电订房单位或订房人，询问客人的具体离店时间，并询问客人是否需要行李服务。
2.客房部人员做好快速查房工作，以防客遗物品。
3.督促前台提前准备好账单，以便客人离店时快速办理结账手续。
4.送客人至大门外，并在客人汽车远离目光后方可转身回店。
5.客人离店后做好客史的完善工作。
常住客接待方案（二）一、背景分析随着旅游业的发展，酒店行业变得越来越竞争激烈。
为了留住常住客人，提供优质的接待服务成为酒店经营的关键。
通过制定一个完善的常住客接待方案，可以提高客人的满意度，并促使他们选择酒店作为他们下次入住的首选。
二、目标与原则1. 目标：- 提高常住客人满意度；- 提高常住客人的忠诚度；- 提高酒店的知名度和口碑。
2. 原则：- 个性化服务：根据客人的需求和喜好，提供量身定制的服务；- 高效沟通：确保与常住客人之间的有效沟通，了解他们的需求和反馈；- 持续改进：根据客人的反馈和市场需求，不断改进常住客接待方案。
职场接待应酬方案策划书3篇
职场接待应酬方案策划书3篇篇一《职场接待应酬方案策划书》一、活动背景在职场中，接待应酬是促进业务合作、加强人际关系的重要环节。
为了确保接待应酬活动的顺利进行，提升公司形象和客户满意度，特制定本方案策划书。
二、活动目的1. 展现公司的热情好客和专业形象。
2. 加强与客户、合作伙伴之间的沟通与合作。
三、参与人员1. 公司相关领导及部门负责人。
2. 来访的客户、合作伙伴等。
四、活动时间与地点[具体时间]、[具体地点]五、活动准备1. 提前了解来访人员的信息，包括姓名、职位、喜好等。
2. 安排舒适的接待场所，确保环境整洁、布置得体。
3. 准备充足的饮品、茶点等。
4. 安排专业的接待人员，负责引导、服务等工作。
六、活动流程1. 接待人员在指定地点迎接来访人员，引导至接待场所。
2. 双方进行简短的寒暄和介绍。
3. 进入正式的交流环节，可以包括公司介绍、业务洽谈等。
4. 安排用餐时间，提供精心准备的美食。
5. 在轻松的氛围中继续交流，增进彼此了解。
6. 活动结束，送别来访人员。
七、餐饮安排1. 根据来访人员的口味和饮食习惯，定制合适的菜单。
2. 确保食品的质量和安全。
3. 提供优质的餐饮服务，及时响应客人需求。
八、礼品准备根据活动的重要性和双方关系，准备具有公司特色和纪念意义的礼品。
九、预算安排1. 餐饮费用：[具体金额]2. 礼品费用：[具体金额]3. 其他费用：[具体金额]十、注意事项1. 接待人员要保持热情、礼貌、专业的态度。
2. 注意活动过程中的细节，如座位安排、餐具摆放等。
3. 及时处理突发情况，确保活动的顺利进行。
篇二《职场接待应酬方案策划书》一、活动背景二、活动目的1. 展现公司的良好形象和企业文化。
2. 建立与客户、合作伙伴之间的紧密联系。
3. 通过有效的沟通和互动，增进彼此的了解和信任。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员公司相关领导、部门负责人、客户及合作伙伴代表等。
客户接待方案
客户接待方案篇一：地产售楼部客户接待方案1 售楼员按《考勤日志》挨次接待客户（客户指明某一售楼员者除外），若轮到的售楼员不在或正在接待客户，则由下一位售楼员接待客户，原轮到的售楼员不予补回；2 （销售）主管负责监视调整客户接待的秩序，做到公正合理并保证每个来访客户到时准时得到售楼员的主动接待；3 轮到的售楼员接待客户，必需事先做好预备（工作）（包括资料夹、楼书、户型手册、笔、计算器等），不得随便离开，须和马上轮到的售楼员站立在接待台最靠门口处，当客户进入门口时主动迎接客户；4 恭迎客人到来时（含进展商领导及工作人员和本公司领导及工作人员），客人走进售楼部，全体销售人员起立面带微笑恭迎：您好，欢送光临XX 花园;5 轮到售楼员在接待客户时，义务接待（是指按接待排班表的最终一个）售楼员要帮助前者斟茶倒水，如多名客户一起来到时，帮助工作不分挨次；6 只要来访者有了解楼盘状况的意向即为客户，售楼员不得挑客户，不得令客户受冷遇，不管客户的外表、来访动机，售楼员都要全力接待；7 售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其它客户；8 售楼员不得在客户面前争抢客户；9 售楼员不得在其它售楼员接待客户的时候，主动插话或帮忙介绍，除非得到邀请；10每个售楼员都有义务帮助其它售楼员促成交易。
其它售楼员的客户来访（接待前须首先问明是否已经受到其它售楼员的接待）须立即与原售楼员联络，得到同意了解状况后才能连续接待，售楼员不得递名片与他人的客户，除非得到原售楼员同意；11 售楼员无权私自为客户放盘、转名、无权直接找进展商打折或申请其它事宜，否则自行担当由此而产生的后果；12 售楼员不得和客户达成私下交易，比方为客户争取相应的折扣后要求肯定的回报；13 售楼员接待客户完毕，必需送客户出售楼部，并做好接待记录，不得背后谈论、辱骂或取笑该客户；14 每个售楼员都有义务急躁解答来电客户（问题），并鼓舞客户来访地盘售楼处，可说明自己身份，但不得要求客户到现场指定找谁；15 已作接待登记的客户来现场，可由原接待登记的售楼员优先接待。
接待的方案(精选15篇)
招待方案 ( 优选 15 篇)招待方案（一）：一、招待安排1、确立详细行程时间：待定事宜：与xx 负责人联系确认此次的详细安排、行程安排、来访人数、性别比率、抵达地址、详细时间等2、迎接安排时间：待定事宜：依据来访人数、迎接地址、时间、安排迎接人员、车辆、司机等3、住宿安排时间：待定地址：待定事宜：依据来访人数、来访人员性别比率订好酒店4、就餐安排时间：待定地址：待定事宜：依据来访人数、客人禁忌、抵达时间订好饭馆并点菜，同时视情况安排陪伴人员陪伴人员：待定5、车辆安排时间：依据来访人员的行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数 ( 司机人数 ) ：依据来访人员及陪伴人员数目司机：待定6、行程安排(1)会谈会会议主题：待准时间：待定会议地址：大会议室参加人员：待定(2)公司观光时间：待定地址：待定陪伴人员：待定司机(车辆)：待定7、送客时间时间：待定送到地址：待定司机(车辆)：待定二、任务分工1、由 xx 负责组织此次招待任务，招待通知由xx 传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。
2、由 xx 负责联系安排来访人员的酒店预定、饭馆预定。
车辆安排及司机确立。
3、由xx 负责会议室的安排、会议室的检查( 空调、投影仪、线路) 、参会人员的签到并负责部署会议室( 会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果 )4、由 xx 负责会议资料的准备、会议记录、会议后的材料采集及整理工作。
5、由 xx 负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。
招待方案（二）：20XX 年 9 月 22 日，×××同志将到我县进行工作观察，这对展现我县形象拥有十分重要的意义，是我县目前工作的一件大事。
为做好招待工作，特拟订招待方案以下：一、成立组织为搞好招待工作，县成立招待小组，由县委办公室一致安排，抽调有关单位、有关人员，周祥部署，协调各方，确保十拿九稳。
二、陪伴领导县委书记×××县委副书记、县长×××县委副书记×××县人大主任×××县政协主席×××县委常委、办公室主任×××三、行程安排8:00 ：县陪伴领导一致搭车到高速公路县界，迎接领导一行至运浩大酒店，县交警大队大队长带三辆非制式警车前导。
公司接待策划方案（通用5篇）
公司接待策划方案（通用5篇）公司接待篇1为了落实党风廉政建设责任制，加强业务接待管理，规范接待行为，严格控制费用开支，降低企业管理成本，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本办法。
一、接待原则公司接待策划方案--策划书策划方案1、坚持对口接待。
凡有对外接待任务的，接待部门提前向分管领导报告，领导同意后方可安排接待。
2、坚持节俭的原则。
各部室在接待过程中，要严格控制陪餐人员，一般限制在1至3人。
既要圆满完成接待任务，又要尽可能地减少接待费用。
3、坚持一支笔审批的原则。
二、接待程序管理1、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导，由总经理工作部负责安排接待工作；与公司工作有关的业务往来，由相关业务对口部室负责接待。
2、各部门在业务往来中需要接待时应向总经理工作部提出申请，填写《酒泉供电公司业务接待审批单》，由总经理工作部审核认可后报主管领导，经主管领导批准后，由申请部门依批准后的费用标准负责接待。
三、接待费管理1、接待费坚持接待部门申请，总经理工作部审核，主管领导审批的原则。
2、接待费实行总额控制，超支不补。
接待用餐要厉行节约，坚持廉洁自律，杜绝大吃大喝、铺张浪费，树立良好的党风和企业形象。
3、总经理工作部、财务部、纪检监察与审计部有权对各部门业务接待费的使用情况进行监督、检查。
4、总经理工作部应按规定向总经理和职代会报告业务接待费的使用情况。
四、接待标准1、一般业务往来，根据工作性质和内容按25—50元/人·天的标准安排工作餐。
2、本公司召开的涉及外单位人员参加的会议，按25—50元/人·天的标准安排工作餐。
3、工作期间接待就餐，除迎来送往时可摆放烟、酒外，其余时间均执行工作餐标准。
(面试网)4、承办上级会议时按上级规定的标准执行。
五、费用的报销1、接待部门在招待费用发生后，由总经理工作部依据接待审批单进行审核登记，经主管领导批准签字，在财务部报销。
2、各办理的业务招待费应及时结算报销，月结月清。
一份的客户接待方案(3篇)
一份完整的客户接待方案(3篇)1、心理预备(1)“恳切”的心，要让对方感到自己是受到欢送、得到重视的。
(2)合作精神。
看到同事在款待客人，要有主动帮助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备肯定的礼仪学问。
特殊留意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质预备：物质预备包括环境预备和办公用品预备，主要由总经办负责。
(1)环境预备。
全力打造清洁、整齐、光明、美观，无异味的接待环境。
包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品预备。
例如：前厅，为客人预备简洁、颜色和谐的座椅。
会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次胜利的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司状况的资料，以提高公司的可信度。
另外，茶具、茶叶、饮料要预备齐全。
3、业务学问和力量的预备，即企业的进展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的状况;还要预备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、巡游路线、消遣场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等状况。
主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的根本状况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待规划。
主要由人事部、规划部、财务部负责。
快速了解外宾的根本状况后，还需要依据实际状况做好以下三项主要预备工作：确定接待规格、拟定日程安排、供应经费列支。
包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项伴随人员、全程伴随人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。
涉及到的详细内容有：(1)主要伴随人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参加人员。
为了让全部有关人员都精确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺当进展，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、伴随人员。
客户考察接待方案8篇
客户考察接待方案8篇客户考察接待方案 (1) 会议的接待计划书非常感谢贵公司对的支持与厚爱，现就月日-月日会议接待具体事宜达成如下协议：一. 客房1.抵离时间：2.入住人数：3.房间类型：4.房间数量：5.房间价格：6.会议期间除特殊指定房间外将关闭所有房间内的迷你吧和长途电话(保留市话)二. 会议1.时间：2.地点：3.场租：免费提供：4.人数：5.场型：6.其他：三. 餐饮早餐时间：人数：地点：午餐时间：人数：地点：标准：元/席(菜单后附，不含酒水) 晚餐日期：人数：地点：标准：四、其它(交通和旅游、娱乐)接待：旅游娱乐五：付款方式1.敬请贵公司于月日入住前将本次会议的集体消费押金交于财务部。
2.会议期间所发生的团体费用，例如房费、餐费、会务费，可先行签字入总帐，并请提供签字有效人字样。
3.本次会议期间所有客人免抵押金入住，并由贵公司提供担保。
、4.贵公司在所发生的一切费用，包括房费、餐费、会务费及其他杂项费(包括贵公司客人没有付清的杂费)，敬请贵公司在月日离店前一次性结清。
5.宴会预订须知：根据协议上所注明的活动时间，贵方需至少在活动期前36小时向销售部确定参加活动人数。
结帐时，宾馆将以确定人数和实际参加人数两者较多者结帐;若确定人数少于实际参加人数，宾馆将按食品费的50%收取相应费用。
6.会议或宴会需要布置会场应按宾馆规定进行,如对宾馆的设施造成损坏,贵公司应按宾馆的规定进行赔偿六.违约责任1.如因各种原因会议临时取消给宾馆带来的经济损失，宾馆将收取违约金，具体规定如下：A：提前7天以内，收取预订消费总额的20%; B：提前3天以内，收取预订消费总额的50%; C：提前24小时内，收取预订消费总额的100%;2.宾馆将依据合同提供房间数量和车数量及车型，如在48小时内有所变动，宾馆将针对违约部分赔偿给贵公司50%的违约金。
我们希望上述安排能够满足贵公司的需要，如无疑议，请尽早确定，未尽事宜，请尽快与我们联系。
客户接待方案
客户接待方案篇一：地产售楼部客户接待方案1 售楼员按《考勤日志》顺序接待客户（客户指明某一售楼员者除外），若轮到的售楼员不在或正在接待客户，则由下一位售楼员接待客户，原轮到的售楼员不予补回；2 销售主管负责监督调整客户接待的秩序，做到公平合理并保证每个来访客户到时及时得到售楼员的主动接待；3 轮到的售楼员接待客户，必须事先做好预备工作（包括资料夹、楼书、户型手册、笔、计算器等），不得随意离开，须和马上轮到的售楼员站立在接待台最靠门口处，当客户进入门口时主动迎接客户；4 恭迎客人到来时（含进展商领导及工作人员和本公司领导及工作人员），客人走进售楼部，全体销售人员起立面带微笑恭迎："您好，欢迎光临XX花园";5 轮到售楼员在接待客户时，义务接待（是指按接待排班表的最后一个）售楼员要协助前者斟茶倒水，如多名客户一起来到时，协助工作不分顺序；6 只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户，售楼员不得挑客户，不得令客户受冷遇，不论客户的外表、来访动机，售楼员都要全力接待；7 售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其它客户；8 售楼员不得在客户面前争抢客户；9 售楼员不得在其它售楼员接待客户的时候，主动插话或关心介绍，除非得到邀请；10每个售楼员都有义务协助其它售楼员促成交易。
其它售楼员的客户来访（接待前须首先咨询明是否差不多受到其它售楼员的接待）须连忙与原售楼员联络，得到同意了解情况后才能接待，售楼员不得递名片与他人的客户，除非得到原售楼员同意；11 售楼员无权私自为客户放盘、转名、无权直截了当寻进展商打折或申请其它事宜，否则自行承担由此而产生的后果；12 售楼员不得和客户达成私下交易，比如为客户争取相应的折扣后要求一定的回报；13 售楼员接待客户完毕，必须送客户出售楼部，并做好接待记录，不得背后谈论、辱骂或取笑该客户；14 每个售楼员都有义务耐心解答来电客户咨询题，并鼓舞客户来访地盘售楼处，可表明自己身份，但不得要求客户到现场指定寻谁；15 已作接待登记的客户来现场，可由原接待登记的售楼员优先接待。
客户接待与服务流程优化方案三篇
客户接待与服务流程优化方案三篇《篇一》客户接待与服务流程是公司对外形象的重要体现，也是提高客户满意度的重要环节。
为了优化客户接待与服务流程，提高客户满意度，我制定了以下工作计划。
1.客户接待流程优化：简化接待流程，提高接待效率，确保客户感受到热情专业的接待服务。
2.客户服务流程优化：梳理服务流程，提高服务效率，确保客户问题能够及时解决。
3.制定客户满意度调查问卷：了解客户对当前接待与服务流程的满意度，收集客户反馈意见，为优化工作数据支持。
4.培训员工：加强员工培训，提高员工的服务意识和技能，确保为客户优质的服务。
5.制定应急预案：针对可能出现的突发事件，制定应急预案，确保能够迅速应对，减少对客户的不影响。
6.第一阶段（1-2周）：调研分析当前客户接待与服务流程，找出存在的问题和不足。
7.第二阶段（3-4周）：根据调研结果，制定优化方案，并进行内部讨论和修改。
8.第三阶段（5-6周）：制定详细的实施计划，包括培训计划、应急预案等。
9.第四阶段（7-8周）：实施优化方案，对员工进行培训，测试应急预案。
10.第五阶段（9-10周）：对实施效果进行评估，收集客户反馈意见，对优化方案进行调整和完善。
11.通过优化客户接待与服务流程，提高客户满意度，提升公司形象。
12.通过培训员工，提高员工的服务意识和技能，提升客户体验。
13.通过制定应急预案，提高公司应对突发事件的能力，减少对客户的不影响。
14.周一：进行当前客户接待与服务流程的调研，收集相关信息。
15.周二：分析调研结果，找出存在的问题和不足。
16.周三：制定初步的优化方案，并进行内部讨论和修改。
17.周四：制定详细的实施计划，包括培训计划、应急预案等。
18.周五：实施优化方案，对员工进行培训，测试应急预案。
19.确保优化方案的可行性和实用性，避免过于复杂或难以执行。
20.注重员工培训的效果，确保员工能够真正提升服务意识和技能。
21.及时收集客户反馈意见，对优化方案进行调整和完善。
【商务礼仪】客户考察接待方案
客户考察接待方案客户考察接待方案范文一尊敬的来访客户:您们好!欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至元月三十一日止，实施以下优惠方案:1、来考察的客户，没有认购产品的及认购1000元产品的会员，办事处给予两天一宿的接待。
(每人车票限报一次)2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票。
同时赠送港澳双人游旅游券一张。
3、8小时以内车程报火车硬坐，8小时以外车程报火车硬卧，飞机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火车的地区例外)。
4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天。
常盛国际米斯达有限公司合肥办事处20XX-12-28客户考察接待方案范文二一、亲昵型顾客及其接待方法亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。
一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。
与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。
例一:某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。
这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。
店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。
”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。
恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。
”店员冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。
可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。
然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。
客户接待方案3篇
客户接待方案3篇接待会议方案【篇1】1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
佩戴工号牌。
2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。
立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。
行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。
与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。
如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。
5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。
这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。
6、要做好会后服务的准备。
会议进行之中，就应为会后服务做好准备。
如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。
另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
接待会议方案【篇2】一、称谓与见面礼仪二、介绍与名片礼仪三、沟通礼仪四、客户沟通礼仪（一）基本技巧1、规范的称呼礼仪2、服务常用文明用语3、表达技巧避免使用负面语言语言中体现以客为本避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”及时肯定对方综合运用副语言（二）如何应对顾客的不满1、了解客户为什么会不满2、为什么要平息客户的不满3、平息不满的策略认真倾听（及时道歉、适时提问）采取行动跟踪服务（三）高效电话沟通6大技巧——学会和你的钱袋子通电话1、伴随微笑问候“您好，欢迎致电__客服热钱，有什么可以为您服务的？”“您好，我是__，您现在方便通话吗？”2、保持你的微笑和得体的举止3、控制你的音量和语速4、明确该说与不该说的5、合理使用“呼叫等待”6、重复他的问题7、先结束通话再挂机五、服务人员的情绪管理1、认识情绪2、为何要进行情绪管理3、服务工作中不良情绪是如何产生的？4、如何管理自己的情绪接待会议方案【篇3】一：会前服务1、与会议主办方洽谈会议初步方案。
商务接待创意方案策划书3篇
商务接待创意方案策划书3篇篇一《商务接待创意方案策划书》一、活动主题“共筑合作，携手未来”二、活动目的通过精心策划的商务接待活动，展示公司的实力和文化，增进与客户的沟通与合作，提升公司的品牌形象。
三、活动时间[具体日期]四、活动地点[详细地址]五、参与人员公司领导、重要客户、合作伙伴等六、活动内容1. 接待准备安排专人负责接待工作，提前了解客户需求和行程安排。
准备好接待所需的资料、礼品等。
对活动场地进行精心布置，营造出舒适、专业的氛围。
2. 欢迎仪式在公司门口设置欢迎展板，安排礼仪人员迎接客户。
为客户献上鲜花，表达热烈的欢迎。
引导客户至会议室，进行简短的欢迎致辞和公司介绍。
3. 商务洽谈根据客户需求，安排相关部门负责人与客户进行商务洽谈。
提供详细的产品或服务介绍，解答客户疑问。
探讨合作机会和合作方式，达成初步合作意向。
4. 参观公司安排客户参观公司的办公区域、生产车间、研发中心等。
展示公司的先进设备、技术实力和管理水平。
安排专业人员进行讲解，让客户更好地了解公司。
5. 特色体验为客户安排特色体验活动，如品尝当地美食、参加文化活动等。
让客户在轻松愉快的氛围中感受公司的文化和魅力。
6. 晚宴在高档餐厅举办晚宴，邀请公司领导和客户共同参加。
晚宴上安排精彩的文艺表演，增进双方的交流与感情。
公司领导发表致辞，感谢客户的支持与合作。
7. 礼品赠送为客户准备精美的礼品，如公司定制的纪念品、特色产品等。
在礼品上附上公司的标志和祝福语，表达对客户的感谢和祝福。
8. 送别仪式活动结束后，安排专人送客户至机场或车站。
为客户送上送别祝福，期待下次合作。
七、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 餐饮费用：[X]元3. 礼品费用：[X]元4. 活动布置费用：[X]元5. 交通费用：[X]元6. 其他费用：[X]元八、注意事项1. 活动策划要提前进行，确保各项准备工作充分。
2. 活动过程中要注意细节，提供周到的服务，让客户感受到公司的专业和诚意。
公司接待方案模板(热门3篇)
公司接待方案模板第1篇客户参观接待方案名称客户参观接待方案受控状态执行部门监督部门考证部门一、目的为促进本公司公共关系，扩大宣传效果，本公司特设接待部，接待全国各地来公司参观的客户。
二、客户参观分类来本公司参观的客户，大体可以分为4种，具体内容如下表所示。
客户分类客户描述一般客户因业务需要临时决定来公司参观重要客户和公司已经有非常频繁的业务往来，参观目的在于了解公司的新产品、生产基地，或到本公司学习管理经验并进行交流，以便进一步扩大合作大客户是公司重要的合作伙伴，为了进行战略联盟或者考察公司的生产经营情况，特来公司进行参观、调研机关团体机关学校或社会团体约定来公司参观，或者是政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司批准前来参观三、接待方式1．一般客户5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派专门的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。
2．重要客户（1）需要客户提前5天进行预约申请，并填写预约申请表（如下表），然后由接待部负责安排专门的人员陪同并讲解。
预约访问申请表来访客户名称来访时间来访人数联系人需要参观的内容□厂区□生产车间□物流中心□技术中心□研发中心□成品中心□营销中心□实验中心□其他公司批示负责人参观证□厂区×个□生产车间×个□物流中心×个□技术中心×个□研发中心×个□成品中心×个□营销中心×个□实验中心×个□其他×个说明：对于公司不允许参观的地方，请予以说明，不发放参观证（2）招待凡会客室能容纳下的参观团体，均以茶点招待，发公司纪念品一份。
3．大客户（1）接待部在接到公司相关部门的.信息后，就需要预先进行接待准备。
（2）接待部对来访的重要客户的目的和需求进行仔细分析，并预先进行讲解演练。
（3）来访时，按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由公司高级人员陪同。
（4）接待部还要同时准备公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。
接待方案及日程安排(优秀7篇)
接待方案及日程安排(优秀7篇)接待方案及日程安排篇一湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
20xx年3月22日1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室1. 总负责：公司行政部2. 跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组用车费用：其它：总预算：1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作1、会场布置。
根据会议内容，在场内悬挂横幅。
门口张贴欢迎词和庆祝标语。
可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。
桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。
提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。
提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。
提前统计就餐人数，进行预定。
1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。
2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。
3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
会议结束，用车在会议结束前妥善安排。
引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。
十一、附件：商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日下午壹五:00——一qi:30 地点：内容：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。
2024年大型会议接待方案范本(3篇)
2024年大型会议接待方案范本一、会议概况会议名称：XXXX大型会议会议时间：XXXX年XX月XX日-XX月XX日会议地点：XXXX会议中心会议规模：预计参会人数500人二、接待方案1. 交通接待为保障与会人员顺利到达会议地点，我们将提供以下交通接待服务：（1）机场接送服务：安排专车接送与会人员从机场到会议酒店；（2）火车站接送服务：安排专车接送与会人员从火车站到会议酒店；（3）会务接送服务：安排专车接送与会人员从会议酒店到会议场地。
2. 住宿接待为与会人员提供优质的住宿环境，我们将在会议地点周边选择高品质的酒店，并与酒店洽谈优惠价格。
同时，为了确保住宿安排的顺利进行，我们将提供以下住宿接待服务：（1）酒店预订服务：安排与会人员入住舒适、便利的酒店；（2）酒店接待服务：安排工作人员在酒店大堂接待与会人员，并提供入住指南等相关资料；（3）房间协调服务：根据与会人员的要求，协调酒店提供不同类型的房间，如单人间、双人间、套房等。
3. 会议场地接待为了确保会议的顺利举办，我们将提供以下会议场地接待服务：（1）会议场地布置：根据会议规模和需求，设计合理的会议场地布局，包括座位、舞台、音响设备等；（2）会议设备支持：提供先进的音视频设备支持，包括投影仪、音响设备、LED屏幕等；（3）会议服务人员：安排专业的会议服务人员，协助会议现场的布置和技术支持；（4）茶歇服务：提供精心准备的茶歇服务，包括矿泉水、咖啡、茶点等。
4. 餐饮接待为确保与会人员在会议期间的饮食需求，我们将提供以下餐饮接待服务：（1）早餐安排：为与会人员提供丰盛的早餐，包括中式、西式等多种选择；（2）午餐安排：在会议场地附近或酒店附近安排午餐，提供多种口味的自助餐；（3）晚宴安排：为与会人员安排一场盛大的晚宴，提供精美的菜肴和演出节目。
5. 娱乐活动接待为了丰富与会人员的会议之余时间，我们将提供以下娱乐活动接待服务：（1）文化游览：安排与会人员参观当地名胜古迹，体验当地文化；（2）晚间娱乐：为与会人员安排晚间文艺表演或主题派对，提供音乐、舞蹈等娱乐活动；（3）休闲娱乐：提供健身房、泳池等休闲娱乐设施，方便与会人员放松身心。
接待客人策划方案
接待客人策划方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年客户考察接待方案范文
2023年客户考察接待方案范文一、背景介绍2023年，是我国经济建设的关键一年，也是我公司发展的重要时期。
为了扩大市场份额，提升企业形象，增强客户信任度，我公司决定邀请国内外客户进行考察，并制定详细的接待方案。
二、考察目的1. 加深客户对我公司产品和服务的了解，提升客户信任度。
2. 展示我公司的实力和实绩，增加客户对我公司的好感和认可度。
3. 加强客户与我公司的沟通和合作，促进双方的长期合作关系。
4. 扩大市场份额，提升我公司的市场竞争力。
三、考察对象1. 国内外已合作或有意向合作的重要客户。
2. 潜在客户和重要合作伙伴。
四、考察时间和地点考察时间：2023年X月X日至X月X日考察地点：我公司总部及相关生产基地、研发中心、运营中心等。
五、接待人员和分工1. 接待领导：公司高层领导或专职负责接待的高级经理。
2. 接待团队：包括行政秘书、市场部、销售部、技术部、财务部等相关人员。
六、接待内容和流程1. 前期准备工作在考察开始前一个月，我们将与客户进行电话沟通，并向其发送准备材料，包括我公司的介绍资料、产品和服务的详细介绍、考察行程安排等。
同时，确认客户的考察时间、人数和具体需求，保证接待工作的有序进行。
2. 到达接待客户到达当地后，将由我公司派车接机，并安排专人负责接待工作。
接待人员应注意礼貌和细节，帮助客户解决行李搬运等问题，确保客户有个舒适愉快的接待过程。
3. 参观考察（1）参观公司总部：客户将参观我们的总部，包括办公区、展示厅、会议室等。
接待人员应向客户介绍我公司的发展历程、组织架构、产品展示等内容，并回答客户的各种问题。
（2）参观生产基地：客户将参观我们的生产基地，接待人员将向客户详细介绍生产工艺、质量控制体系等，并带领客户参观生产线，亲自感受我公司的生产流程和产品品质。
4. 会谈洽谈在考察过程中，我们将安排会谈时间，与客户进行深入的交流和洽谈。
会议将涉及产品价格、合作方式、市场前景等重要问题。
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客户接待方案3篇接待是一个词语，意思是指迎接、接洽、招待。
其近义词有招呼、招待、款待。
下面是客户接待方案3篇，请参考！客户接待方案（一）客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。
一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。
因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。
一、客户来访的一般目的：在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。
那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。
这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。
2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。
来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。
目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。
这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。
3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。
这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。
来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。
同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。
这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。
4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。
这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。
想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴；怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。
但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。
5、双方公司进行基本的人际沟通。
这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。
这样的客户和咱的关系已经很铁了。
来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。
二、客户来访之前的准备工作一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和，针对性地做好安排：1、了解客户对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。
但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。
如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。
因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写表1.2、及相关来访入境手续在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。
有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。
3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。
一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。
如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。
4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。
航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。
酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。
客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。
见表2：5、参与接待人员对接根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。
同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。
更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。
如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。
6、资料准备客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。
以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关、报价及其他重要资料。
有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。
并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。
更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。
7、会谈必备用品准备客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。
行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。
8、备用金准备为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。
9、就餐准备客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。
如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。
三、会谈流程客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员（该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人）应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。
2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。
在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员（次接待业务员）应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。
3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解；讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。
没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。
4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。
5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。
项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终不收谈判内容的影响。
即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。
6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。
会谈纪要的英文模板如下：7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。
四、会谈后续工作1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。
2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。
通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。
和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。
并在晚餐前赠送礼品给客户。
如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。
3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。
并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。
五、访问后期工作1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务的应在两个工作日内下达完毕。
2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。
同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的最新信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。
邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户。
注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱，所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出，应确保整个邮件容量不超过1MB。
六、注意事项1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中，主接待业务员应完成各相关表格的填写，并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存。
2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲解。
不清楚的可以上网查询。
如有必要，我们将在以后的培训中专门讲解。
客户接待方案（二）一、招待的事由1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；3、客户和**公司等前来访问、参观、接洽工作；4、外出联系公务；5、营销业务交往；6、公司集体娱乐活动或晚会；7、会议加班；8、主要领导决定的其他事由。