CNRS指标体系的应用培训
教育机构培训评估体系绩效考核指标
收集用人单位、社区等对学校毕业生质量和学校 社会声用效率
评估学校人力、物力、财力等资源的配置和利用效率。
教育投入产出比
分析学校教育投入与产出的比例，衡量教育经济效益。
社会贡献度
评价学校对人才培养、科学研究、社会服务等方面的贡献程度。
05
绩效考核实施与数据分析
评估内容确定
01
02
03
培训课程质量
评估培训课程的设置是否 合理、内容是否充实、是 否符合学生的学习需求等 。
教师教学能力
评估教师的教学水平、教 学态度、教学方法等，以 及是否能够有效地传授知 识和技能。
学生学习成果
评估学生的学习成绩、学 习进步、学习态度等，以 及是否能够适应社会的需 求和挑战。
随着教育环境和需求的变化，评估体系也需要不断进行 调整和优化。未来可以进一步研究如何建立动态调整机 制，使得评估体系更加适应时代发展的需要。
2 绩效考核指标的细化与量化
随着教育环境和需求的变化，评估体系也需要不断进行 调整和优化。未来可以进一步研究如何建立动态调整机 制，使得评估体系更加适应时代发展的需要。
结果反馈与沟通
及时反馈
01
在绩效考核结束后，应尽快将考核结果反馈给被考核者，以便
他们及时了解自己的绩效表现。
沟通面谈
02
通过与被考核者进行面谈，深入了解他们在工作中的表现、感
受和需求，为后续改进提供参考。
结果公示
03
在适当范围内公示考核结果，以增强考核的透明度和公正性。
针对问题进行改进
问题诊断
针对绩效考核中暴露出的问题，进行深入分析，找出问题的根源 和症结所在。
02
03
专家评审
财政绩效评价培训理论与实务
财政绩效评价培训理论与实务一、引言财政绩效评价是现代公共财政管理的重要手段之一，其对于提高政府财政效益和资源配置效率具有重要意义。
为了提高财政绩效评价工作的专业性和准确性，需要对相关工作人员进行培训，既包括理论知识的学习，也需要注重实务案例的分析与研究。
本文将从培训理论和实务两方面探讨财政绩效评价的培训内容与方法。
二、培训理论在财政绩效评价培训的理论学习中，重点应当放在以下几个方面：1. 财政绩效评价的基本概念与原理：培训的首要任务是确保参训人员对财政绩效评价的概念和原理有全面的理解。
通过讲解和案例分析等方式，使学员明确财政绩效评价的目标、方法、标准以及应用范围。
2. 财政绩效评价的指标体系：在财政绩效评价中，指标体系是评价工作的基础和核心，因此需要对指标体系的构建进行深入的学习。
这包括确定评价指标的依据、评价指标的分类和权重、评价指标的数据收集方法等。
3. 财政绩效评价的方法与模型：财政绩效评价是一个复杂的系统工程，需要利用科学的方法和模型来进行分析和判断。
参训人员应当学习并熟悉各种评价方法和模型的使用，包括比较分析法、回归分析法、模糊综合评价法等。
4. 财政绩效评价的报告撰写与分析：培训过程中，学员需要学习如何编写财政绩效评价的报告，并且掌握分析报告的方法和技巧。
这包括报告的结构与要点，数据的呈现与解读等。
三、实务案例研究除了理论学习，财政绩效评价的培训还需要注重实务案例的分析与研究。
通过实际案例的讨论和分析，可以帮助学员更好地理解和掌握财政绩效评价的实务操作。
1. 政府绩效评价案例：通过分析政府绩效评价的实际案例，学员可以了解政府绩效评价的具体流程和方法。
例如，对某个政府部门或机构的绩效评价案例进行详细解读，包括指标选择、数据收集与分析、结果解读等。
2. 财政支出绩效评价案例：财政支出是财政绩效评价的重要对象之一，通过分析特定项目或领域的财政支出绩效案例，可以帮助学员了解如何评价财政支出的效益和效率。
运营绩效评估与指标体系培训
运营绩效评估与指标体系培训本次培训介绍运营绩效评估与指标体系培训是一次旨在帮助参与者深入理解并掌握运营绩效评估的方法和技巧，以及如何构建适合自己的指标体系的培训。
本次培训分为两个部分，第一部分是运营绩效评估的基础知识，包括运营绩效评估的概念、意义和流程。
在这一部分，参与者将了解到运营绩效评估是如何帮助企业更好地管理运营过程，提高运营效率和效果的。
参与者还将学习到如何进行运营绩效评估的流程，包括评估目标的设定、评估指标的选择、评估数据的收集和分析等。
第二部分是指标体系的构建，包括指标体系的含义、作用和构建方法。
在这一部分，参与者将了解到指标体系是如何帮助企业更好地衡量运营绩效的，以及如何构建适合自己的指标体系。
参与者将学习到指标体系的概念和作用，以及如何根据自己的业务需求和目标选择合适的指标，如何设计和优化指标体系，以及如何使用指标体系进行运营绩效评估等。
在培训过程中，将通过理论讲解、案例分析、小组讨论等多种方式，帮助参与者更好地理解和掌握运营绩效评估和指标体系构建的方法和技巧。
参与者还将有机会与其他参与者进行交流和分享，共同探讨和解决自己在运营绩效评估和指标体系构建中遇到的问题和挑战。
通过本次培训，参与者将能够：1.理解运营绩效评估的概念、意义和流程；2.学会如何进行运营绩效评估，包括评估目标的设定、评估指标的选择、评估数据的收集和分析等；3.理解指标体系的概念、作用和构建方法；4.学会如何构建适合自己的指标体系，包括选择合适的指标、设计和优化指标体系、使用指标体系进行运营绩效评估等；5.提升自己在运营管理中的决策能力和分析能力。
本次培训适合所有对运营绩效评估和指标体系感兴趣的人员，包括运营管理者和决策者，以及负责运营绩效评估和指标体系构建的专员等。
让我们一起参加本次培训，提升自己的运营管理能力，为企业的发展做出更大的贡献！以下是本次培训的主要内容一、培训背景在激烈的市场竞争环境下，企业运营管理的重要性日益凸显。
2024疼痛评估量表应用的中国专家共识
2024疼痛评估量表应用的中国专家共识摘要伴随着社会老龄化的日趋严重，疼痛患者数量呈现井喷式态势。
社会对疼痛预防、治疗和控制的需求日益增长，给疼痛界广大临床和科研工作者带来了一项极富时代性的挑战。
患者、临床医生和科研工作者该如何正确判断疼痛类型、评估疼痛强度及其影响是解决疼痛问题的关键所在。
然而时至今日，中国尚无一种专家认可的中国本土的疼痛量表，中国的临床和科研工作者目前还在依赖外文疼痛量表的中文翻译版开展相关工作。
本共识对现阶段中国大陆地区常用且国际认可的14种疼痛哑表中文翻译版进行了总结，并由16名中国疼痛专家就量表在中国大陆地区使用现状进行了评估。
大部分专家认为现阶段在评估中国人群的疼痛问题时应参选上述哑表。
但是，由于中西方文化差异的存在，正确地诊疗以及精准地评估疼痛对中国患者的身心影响，亟待中国临床医生和科研工作者联手编制一套具有中国特色的本土化疼痛量表。
这套哑表的编制将有着划时代的意义。
疼痛是一种与实际或潜在组织损伤相关的不愉快的感觉与情绪体验。
自1979年国际疼痛学会(IASP)提出上述定义以来，专家曾针对该定义反复进行讨论，也曾有专家提出将疼痛的定义更新为“与实际或潜在组织损伤相关的感觉、情绪、认知和社会多维度的痛苦体验”，以此强调认知和社会因素对疼痛感知的影响。
2018年9月，IASP经过广泛征集国际疼痛学专家意见后决定保持1979年IASP的疼痛定义不变；但增加相应的注解，首先强调疼痛与伤害性感受是两种不同的概念（后者更适用于动物），其次说明语言是表达痛苦的方式之一，但不是评估疼痛的必要条件。
目前，随着人口老龄化的加速，慢性疼痛的发病率直线上升，慢性疼痛巳经成为全世界特别是中国一项亟待解决的重大医学问题。
疼痛是一种主观体验，会受到生理、心理，个人经历和社会文化等多方面因素的影响，并且个体对疼痛的理解和认知也存在差异。
因此，正确客观地评估疼痛，对患者疾病的诊断以及后续治疗方案的制定和实施都十分关键。
阳光100绩效管理理念和考核指标提取技能培训(1)
2021/7/28
0
目
阳光100绩效管理理念和考核指标提取技能培训
录
一、绩效管理理论知识简介 二、绩效考核指标体系简介 三、关键业绩指标提取 四、能力态度指标提取
2021年7月28日
版权所有,不得翻印
第1页
阳光100绩效管理理念和考核指标提取技能培训
能够反映公司产品和服务的市
场竞争能力
• 设定客户类指标即从客户角度来看：
客户的要求如何？其旨在为目标客户和目标市场提供满意的产品和服务。因为要满足所有者的要求， 企业就必须关注自己产品和服务的市场表现，满足客户的需要，因此要从顾客的角度为企业设立 考核指标。
• 指标举例：
• 市场占有率
• 客户满意度（内部客户满意程度/外部客户满意程度）
• 品牌知名度
• 品牌美誉度
• 企业形象综合指数
• ……
第20页
2021年7月28日
版权所有,不得翻印
内部管理的效率和效果，是实 阳光100绩效管理理念和考核指标提取技能培训 现财务类指标和客户类指标的
保证
• 设定内部营运类指标即从内部营运角度思考：企业必须从哪些方面进行控制和提高？ • 其旨在找出企业必须做好的方面和需要提高竞争优势的方面，制定相应的指标，督促这些方面越做越
好，从而保证客户类指标和财务类指标的实现 • 指标举例：
• 技术管理 • 质量管理 • 项目进度管理 • 安全事故发生率 • 设计变更次数 • ……
2021年7月28日
版权所有,不得翻印
第21页
学习与发展类指标能够反映企 阳光100绩效管理理念和考核指标提取技能培训 业持续发展能力
国际科技创新活动组织管理的新模式新特点研究
科技创新活动组织管理的新模式新特点研究（综述稿）胡智慧李宏汪凌勇任真黄群王建芳世界各国有一类研究机构冠以国家、联邦、独立行政法人等词汇，这些机构是由国家建立和提供资助，并具有基本相同的职能定位。
为了借鉴近期国外研究机构科技创新活动组织管理的新模式新特点，我们对美国、日本、德国、英国、德国、法国、俄罗斯、韩国等国家研究机构的宏观治理和管理方式等进行了调研与分析。
一、背景当今世界，创新能力正成为每个国家的竞争力核心。
为此，世界各主要科技国家都在积极地思考和布局对科技创新活动的战略、政策，并把加强国家创新体系建设作为全球化背景下国家战略的重要措施，把建设一流科研机构作为国家创新体系的重要任务。
国立科研机构既是实现科技创新的重要力量，更是完成国家战略需求、公益项目不可替代的研究主体。
因此，开展国际上科研组织活动模式的新特点、新模式的研究，以国际上具有重要影响的科研机构组织科技创新活动的新的有效模式为发现和研究对象，将有助于我院了解和把握国际科技创新活动的新模式和新特点，借鉴国际上成功经验，适应科技创新环境的发展变化，指导我院科技创新活动的有效发展。
二、科研机构的组织模式变革以知识创新、知识传播和知识转移为主要功能的国立科研机构，在各国的国家创新系统中，都扮演着相当重要的角色。
近年来，世界一些国家如德国、法国、英国、意大利、俄罗斯、芬兰、韩国等积极推进科研机构和科研管理机构的组织模式变革，以适应科技自身和国家或地区科技战略的发展。
分析这些科研机构组织模式的变革，对于推动我国的科技体制机制改革具有一定的借鉴作用。
（一）美国NIH及NSF的组织模式变革美国是多元化的科技体制，没有统管科学技术的部门，涉及科技研发的联邦机构众多，预算分散，包括NSF、NIH、能源部、国防部、国家航空航天局、农业部等等，其中NIH和NSF近期推出了一系列调整组织建制、革新资助模式和改进人才管理战略等方面的战略举措，具有一定的代表性和借鉴意义。
绩效管理培训关键绩效指标培训资料
2018/4/28
3
韦尔奇的回答：
（被誉为世界第一CEO的通用电气集团）
2018/4/28
4
几点管理困惑
如何保证公司目标和部门目标的实现？ 如何监测公司战略的执行情况？ 如何监控公司各个部门的运作？ 公司对部门，主管对下属需要评价/考核什么？ 部门或下属做得怎样？完成了多少目标和任 务？从哪些角度衡量？ 主要的绩效考核指标从哪里来？ 如何根据绩效分配、提拔？
2018/4/28
21
衡量指标的筛选标准
1、战略沟通：衡量指标是否聚焦于战略，能够反应战略的执 行情况。 2、有效性：所制定的战略指标是否可以通过可量化的目标值 或方案来体现。 3、更新的频率：指标的收集是否每月或每季度都可以收集， 能否定期收集更新。 4、数据来源：数据的来源是否科学合理，数据收集的成本是 否合理。 5、是否能够体现岗位职责。
系统绩效考核技术的必要性
2018/4/28
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非系统绩效考核技术存在的问题
一般来说是针对具体岗位的关键性任务设立 绩效考核指标。 与企业经营绩效、战略实现联系不大。 对于工作任务不确定，对企业关键的岗位来 说，可能存在问题。
2018/4/28 28
系统绩效考核技术必要性
关键岗位与企业发展、企业战略实现是紧密相连的，这需要在 绩效考核中体现。
2018/4/28
2
十大管理难题
《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家 进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。经过统计分析， 答 案如下：
如何建立有效的绩效考核体系？ 如何有效激励和留住人才？ 如何制定合理的员工薪酬体系？ 如何建立和增强企业核心竞争力？ 如何建立高效灵活的业务流程？ 财务资源如何配合高速发展？ 如何有效管理销售渠道？ 如何有效拓展并保留客户资源？ 如何利用信息技术创建优势？ 如何使企业战略适应中国入世后的全球化浪潮？
呼叫中心指标体系培训材料
呼入/呼出电话比例
总结词
呼入/呼出电话比例是衡量呼叫中心服务质量和业务拓展能力的重要指标，也是影响呼叫中心运营效 益的关键因素。
详细描述
呼入/呼出电话比例是指呼入电话数量与呼出电话数量的比例。通过对呼入/呼出电话比例的统计和分 析，可以了解呼叫中心的服务质量和业务拓展能力，从而采取相应措施优化服务流程和提升业务拓展 能力，提高呼叫中心的运营效益。
辅助决策支持
准确的指标数据可以为管 理层提供决策依据，帮助 其制定科学合理的战略规 划。
呼叫中心指标体系的分类
01
02
03
04
效率指标
衡量呼叫中心处理能力的指标 ，如呼叫处理时长、呼叫放弃
率等。
质量指标
评估客服代表服务质量的指标 ，如客户满意度、投诉率等。
成本指标
反映呼叫中心财务状况的指标 ，如每小时成本、人力成本等
坐席利用率
总结词
坐席利用率是衡量呼叫中心设备利用效率和运营效率的重要指标，也是影响呼叫中心服务质量和服务水平的关键 因素。
详细描述
坐席利用率是指坐席人员实际服务的时间与应服务时间的比例。通过对坐席利用率的统计和分析，可以了解坐席 人员的服务情况和设备利用情况，从而采取相应措施提高坐席利用率，提高呼叫中心的运营效率和服务水平。
这些指标通过量化和评估呼叫中心的 各项活动，帮助管理者了解呼叫中心 的运营状况，发现存在的问题，并采 取相应的改进措施。
呼叫中心指标体系的重要性
01
02
03
提高运营效率
通过监测和优化指标，可 以发现呼叫中心运营中的 瓶颈和低效环节，进而采 取措施提高运营效率。
提升客户满意度
合理的指标体系有助于衡 量和提高客户满意度，从 而提高客户留存率和忠诚 度。
CNRS指标体系的应用培训
行业集中度
调查结果显示，口香糖市场集中度Cr4为80.6%，集中曲线非常陡峭。考虑到行业内 的生产企业数量、产品差异及进入壁垒等其他要素，可以判定市场处于寡头垄断的 竞争格局，新产品进入难度较大。
市场占有率的累计百分比
市场集中度曲线图
100%
90%
80%
70%
CCrr44 == 8800..66%%
口香糖渗透率变化情况（%）
56.5
56.4
58.5
2007年
2008年
12
2009年
数据来源：CNRS 2007~2009
洞察中国市场的专业品牌
发展趋势‐市场占有率前3名品牌的变化
数据显示：对比前3名品牌的市场占有率趋势变化，绿箭与益达的差距在逐步缩 小，而黄箭则表现比较平稳，略有上升。
口香糖市场占有率变化情况（%）
CNRS是中国规模最大的媒介和消费行为同源研究产品， 也是TGI全球研究网络的中国独家合作伙伴
中国城市居民调查（China National Resident Survey, CNRS）由CTR于1999年根据国际 规范建立，目前已发展为国内规模最大的城市居民媒介接触习惯和产品消费行为连 续性研究项目。 2010年CTR正式与Kantar媒体研究集团达成战略合作，成为其TGI全球网络的中国独 家合作伙伴。TGI超过40年的同源研究经验，保障了CNRS产品在研究技术和项目执 行上持续的国际先进水准。
0
总体
口香糖渗透率及消费者规模
7000
87.2 79.5
渗透率%
6000
64.3
消费者规模(万人)
5000
4000
39.3
3000
CNRS-TGI中国城市居民调查(2011)
15
洞察中国市场的专业品牌
我们服务的
客户…
企业主客户…
部分…
媒介主客户…
部分…
广告公司客户…
部分…
19
洞察中国市场的专业品牌
Who is is What CTR? CNRS?
20
洞察中国市场的专业品牌
CNRS是目前国内规模最大的 城市居民连续性研究项目
中国城市居民调查（China National Resident Survey, CNRS） 是CTR在中国大陆进行的关于居民媒体接触习惯、产品及 品牌消费习惯和生活形态的同源连续性大型市场调查。 CNRS于1999年根据国际规范建立，是目前国内规模最大 的城市居民媒介消费和产品消费的连续性研究项目。历经 10年发展，CNRS已经在广告和平面媒体行业确立了“行 业货币”的地位，成为广告主、媒体和广告公司洞察市场 需求、提升营销效果的利器。
22
2011最新进展
CNRS是CTR连续性产品的重要组成部分
电视收视率测评
广播收听率测评
23
也是TGI全球研究网络的核心成员
2010年CTR正式与Kantar媒体研究集团达成战略合作，成 为其TGI全球研究的中国独家合作伙伴。
24
TGI – 具有40年历史的全球同源研究领导者
TGI = Target Group Index（目标群体指数） 由英国市场研究局（BMRB） 于1969年在英国创立，隶属于世界 知名的Kantar媒体研究集团。
8. 惠州 9. 珠海 10. 海口
郑州 武汉 襄樊 长沙 合肥 南昌
一线城市 二线城市 三线城市 四线城市
32
在市场同类研究中， 样本量最大、覆盖最广、数据最具代表性
绩效评价培训
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种多角度、全方位的绩效评价方法，通过上级、下级、同事 、客户等多个角度对员工的工作表现进行评价。
详细描述
360度反馈法能够全面了解员工的工作表现和潜在能力，提供更客观、准确的评 价结果。在评价过程中，注意收集各方面的反馈意见，综合分析员工的工作表 现和发展潜力，为员工提供有针对性的改进建议。
绩效评价培训
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
CONTENTS
• 绩效评价概述 • 绩效评价指标体系 • 绩效评价方法 • 绩效评价的实施 • 绩效评价结果的应用 • 绩效评价的挑战与对策
01 绩效评价概述
绩效评价的定义
绩效评价是指对员工在一定时期内的工作表现进行全面、客观、公正的评估，以 了解其工作成果、能力和潜力，为员工的晋升、薪酬调整等提供依据。
平衡计分卡法
总结词
平衡计分卡法是一种将战略目标与绩效评价相结合的方法，通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维 度来评价组织的绩效。
详细描述
平衡计分卡法关注组织的长期发展目标和战略规划，将战略转化为具体的绩效指标。在评价过程中，关注四个维 度的平衡发展，确保组织在实现财务目标的同时，也提升客户满意度、优化内部业务流程、培养员工能力。
权重调整
根据组织发展阶段和战略目标变 化，适时调整绩效评价指标的权 重。
评价指标的标准化处理
数据标准化
将不同量纲、不同单位的 绩效评价指标进行标准化 处理，统一度量衡。
归一化处理
将绩效评价指标值映射到 [0,1]范围内，便于比较和 分析。
数据清洗
对异常值、缺失值进行合 理处理，确保数据质量。
03 绩效评价方法
敏感指标培训计划
敏感指标培训计划引言在当今的商业环境中，数据和指标的重要性越来越凸显。
敏感指标是指企业运营中特别重要的指标，它们对企业的健康和发展至关重要。
因此，对于企业员工来说，了解和掌握敏感指标是至关重要的。
本文将建议一份敏感指标培训计划，以帮助企业员工更好地理解和运用敏感指标。
一、培训目标1.了解敏感指标的重要性和作用。
2.掌握敏感指标的具体内容和计算方法。
3.学会运用敏感指标进行数据分析和决策。
4.培养对敏感指标的敏感度和预警意识。
二、培训内容1.敏感指标的概念和分类1.1 敏感指标的定义1.2 敏感指标与一般指标的区别1.3 敏感指标的分类及其特点2.常见敏感指标解析2.1 财务方面的敏感指标2.2 生产方面的敏感指标2.3 销售方面的敏感指标2.4 人力资源方面的敏感指标3.敏感指标的计算方法3.1 敏感指标的计算公式3.2 如何准确收集和统计数据3.3 如何利用计算出的敏感指标进行分析4.敏感指标的应用实例4.1 利用财务敏感指标进行财务分析和预警4.2 利用生产敏感指标进行生产效率分析和优化4.3 利用销售敏感指标进行销售业绩评估和促进4.4 利用人力资源敏感指标进行人力资源管理和培训5.敏感指标的应急预警和风险防控5.1 如何利用敏感指标做出应急预警决策5.2 如何利用敏感指标进行风险防控和应对危机6.敏感指标与企业战略决策6.1 敏感指标与企业整体战略的关系6.2 如何利用敏感指标辅助企业战略决策6.3 如何在企业战略决策中充分发挥敏感指标的作用三、培训形式1. 理论课程通过讲解、案例分析等形式进行理论课程学习。
2. 案例分析通过真实的企业案例进行分析，让学员更深入地理解敏感指标的应用。
3. 小组讨论让学员分成小组，进行敏感指标应用的讨论和演练。
4. 角色扮演通过模拟企业经营环境和情景，让学员亲身体验敏感指标的运用。
5. 知识测验通过测验，检验学员对敏感指标的掌握情况。
四、培训周期建议培训周期为1-2周，每天2-3小时，以确保学员能彻底掌握敏感指标的相关知识和技能。
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索尼
55.3
三星
52.2
松下
49.2
柯达
37.3
尼康
36.2
奥林巴斯
31.9
方正
21.5
富士
20.2
理光
19.3
手机品牌知名度（%）
诺基亚
89.4
摩托罗拉
86.7
三星
79.0
索尼爱立信
64.1
海尔
48.3
步步高
45.1
联想
41.1
康佳
29.6
TCL 金立
17
28.5
28.0
数据来源：CNRS 2009
50%
45%
43%
42%
41%
40%
35%
30%
25%
20%
23%
15%
10%
6%
5%
23% 7%
26% 7%
0%
2007年
2008年
2009年
绿箭
益达
黄箭
数据来源：CNRS 2007~2009
13
洞察中国市场的专业品牌
品类发展指数/品牌发展指数
品类发展指数：用于衡量一个品类在特定人口阶层中的市场表现。所谓“特 定人口阶层”，可以按地区、年龄、性别、收入等人口统计变量来划定。当我们按 地区来划定时，品类发展指数是指，某类产品在某地区的渗透率与该类产品在全国 的渗透率的相对比值。品类发展指数通常缩写为CDI。
品牌美誉度
品牌美誉度：指某一产品品牌被喜欢的人数占该类产品消费者总人数
的比例。品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌 的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。
其计算方法是：
品牌美誉度 =（喜欢某一消费品品牌的消费者人数 / 该类产品消费者总人
数）× 100%
数码相机品牌美誉度
一线城市 二线城市 三线城市 四线城市
洞察中国市场的专业品牌
行业分析指标体系介绍及运用
8
洞察中国市场的专业品牌
产品渗透率
数据显示：口香糖在居民总体中的渗透率为58.5%，从年龄分布看，15‐34岁的群体 是口香糖的主要消费群体，产品渗透率远高于平均水平。
100 90
80 5937
70
58.5
60 50 40 30 20 10
洞察中国市场的专业品牌
品牌渗透率
品牌渗透率通常可以进一步区分为两个指标，即品牌绝对渗透率和品牌相对渗透率。
品牌绝对渗透率：指某类品牌的消费者占居民总体的比例。耐用消费品的
品牌绝对渗透率也叫做品牌保有率（Brand Maintain Rate）。
其计算方法是：
对于耐用消费品——
品牌绝对渗透率 = （拥有某品牌耐用消费品的人数或家庭数 / 调查总体人数或
鞍山
600
北京 5,000
天津 2,500
石家庄 1,600 唐山
600
保定
600
太原
1,600
济南 2,500
潍坊
600
青岛 1,600
威海
400
呼和浩特 600
上海 5,000
南京 2,500
徐州
600
苏州 1,600
南通
400
无锡 1,600
常州
600
杭州 2,500
金华
400
温州 1,600
洞察中国市场的专业品牌
行业集中度
调查结果显示，口香糖市场集中度Cr4为80.6%，集中曲线非常陡峭。考虑到行业内 的生产企业数量、产品差异及进入壁垒等其他要素，可以判定市场处于寡头垄断的 竞争格局，新产品进入难度较大。
市场占有率的累计百分比
市场集中度曲线图
100%
90%
80%
70%
CCrr44 == 8800..66%%
选择最 佳媒体
优化组 合策略
•市场规模分析 •市场地位分析 •竞争对手分析 •市场机会分析 •市场重要性排序
•地理因素 •人口因素 •心理因素 •行为因素
•目 标 人 群 的 媒 介 消费习惯分析
•消 费 者 购 买 决 策 行为分析
•广告态度
•覆盖率/到达率
•版面/节目/位置的 选择
•千 人 成 本 与 投 放 次数
0
总体
口香糖渗透率及消费者规模
7000
87.2 79.5
渗透率%
6000
64.3
消费者规模(万人)
5000
4000
39.3
3000
1187 15-24岁
2081 25-34岁
1602 35-44岁
9
807 45-54岁
2000
18.4
228
8.5
1000
32
0
55-64岁 65岁及以上
数据来源：CNRS 2009
数或家庭数）×100%
对于快速消费品——
品牌相对渗透率 = （使用或购买过某品牌产品的人数或家庭数 / 使用或购买过
该类产品的人数或家庭数）×100% 18
洞察中国市场的专业品牌
品牌渗透率
数据显示：绿箭占据了品牌渗透率的第一，品牌绝对渗透率在40%以上，相对渗透 率超过70%，相对其他品牌有比较大的优势。
品牌发展欠佳， 有待进一步开发
15
洞察中国市场的专业品牌
品牌分析指标体系介绍及运用
16
洞察中国市场的专业品牌
品牌知名度
品牌知名度：指某一产品品牌被认知的人数占总体人数的比例。
其计算方法是：
品牌知名度 =（知道某一消费品品牌的消费者人数 / 总体人数）× 100%
数码相机品牌知名度 （%）
佳能
60.7
（%）
佳能
36.5
手机品牌美誉度（%）
诺基亚
59.5
索尼
35.3
摩托罗拉
33.6
三星
19.2
三星
30.1
尼康
15.8
索尼爱立信
17.3
松下
15.7
联想
5.8
奥林巴斯
11.9
海尔
5.6
柯达
9.2
步步高
4.2
卡西欧
5.6
UT斯达康
4.0
理光
4.1
多普达
乐山
400
宜宾
400
重庆 2,500
贵阳
1,600
昆明
1,600
南宁
1,600
乌鲁木齐 1,600
兰州
1,600
西宁
600
西安 2,500
银川
600
一线 17,500 二线
43,400 三线
19,200 四线
12,800
92,900
洞察中国市场的专业品牌
调查范围覆盖七大区域四个级别60城市
1. 西安 2. 兰州 3. 乌鲁木齐 4. 西宁 5. 银川
洞察中国市场的专业品牌
市场占有率
数据显示：绿箭占据市场份额的第一名，益达位列第二，其他品牌与前两名有比较 大的差距，益达对绿箭构成了直接竞争，但威胁不大。
口香糖市场占有率（%）
白箭 劲浪 3% 3% 好丽友 4% 乐天 6%
其他 9%
绿箭 42%
黄箭 7%
益达 26%
10
数据来源：CNRS 2009
CNRS是中国规模最大的媒介和消费行为同源研究产品， 也是TGI全球研究网络的中国独家合作伙伴
中国城市居民调查（China National Resident Survey, CNRS）由CTR于1999年根据国际 规范建立，目前已发展为国内规模最大的城市居民媒介接触习惯和产品消费行为连 续性研究项目。 2010年CTR正式与Kantar媒体研究集团达成战略合作，成为其TGI全球网络的中国独 家合作伙伴。TGI超过40年的同源研究经验，保障了CNRS产品在研究技术和项目执 行上持续的国际先进水准。
性别/年龄 婚姻状况 受教育程度 收入状况 家庭生命周期 社会经济分层 生活态度 价值观
产品消费频率 消费量 购买考虑因素 媒体接触习惯 广告态度
插入次数 净到达人数 净到达率 毛到达人次 毛评点 平均暴露频次 3+有效到达率 千人成本
3
洞察中国市场的专业品牌
CNRS项目简介
4
洞察中国市场的专业品牌
口香糖品牌渗透率（%）
品牌绝对渗透率
76.4
品牌相对渗透率
44.7
48.5
28.4
12.6 7.3
6.5 11.1
4.8
8.2
3.1 5.2
3.0 5.1
1.7 2.9
1.6 2.7
1.0 1.8
绿箭 益达 黄箭 乐天 好丽友 劲浪 白箭 易齿达 嘉绿仙 巨能
数据来源：CNRS 2009
19
洞察中国市场的专业品牌
宁波 1,600
绍兴
400
福州 2,500
厦门 1,600
泉州
400
广州 5,000 佛山 1,600
珠海
600
深圳 2,500
中山
600
江门
600
Байду номын сангаас
东莞
600
肇庆
400
惠州
600
海口
1,600
郑州
1,600
南昌
1,600
合肥
1,600
武汉 2,500
襄樊
600
长沙 1,600
成都 4,000
绵阳
600
1. 北京 2. 济南 3. 威海