04-第3章-软件外包过程
04-第3章-软件外包过程
第3章软件外包过程主要内容：1.从发包方角度看软件外包过程2.从发包方角度看软件外包过程软件外包概论3.1从发包方角度看软件外包过程3.1.1软件服务外包成功案例（P68）1. 特色●人员●技术●管理2. 客户利益●降低成本●提高效率●保障安全●专业、持续的服务软件外包概论3.1.2从发包方角度看软件外包过程图3-1发包方角度的软件外包过程软件外包概论1.外包的决策阶段1）外包决策机构：外包管理小组2）外包需考虑的问题：●外包对发包方自身的影响（财务、技术、时间、发展战略等）●发包文自身情况分析（优势、劣势、机遇、挑战等）●制定外包和内制策略软件外包概论3）第三方-外包监理：●洽谈合作意向●协商《软件外包监理规划》●签定监理合同软件外包概论图3-2软件外包决策阶段的交付成果软件外包概论2.评价承包方与选择阶段1）主要工作●编制竞标文件（招标书）●发出竞标邀请●收集应标书（投标书）●评标、确定接包方●编制及确定用户需求计划软件外包概论图3-4承包方评价与选择流程软件外包概论2）对接包方的评价软件外包概论图3-5承包商评估注意事项3）签定外包合同a) 合同类型●固定总价合同●成本补偿合同：成本+利润●时间-材料合同：根据实际提供的服务比率计价b) 合同主要内容●目标、内容●进度计划●费用约定及付款方式●乙双方的权利与义务●违约及赔偿约定●其它约定3.外包服务实施过程阶段1）及时收集接包方各粒度的工作报告2）跟踪、监督接包方的工作：进度、投入、质量3）调整计划、变更控制、纠正偏差4.软件成果验收阶段●验收准备：接包方负责●成果审查：监理方负责审查●验收测试：监理方负责组织人员，依据外包合同的有关要求对成果进行验收—工作成果验收报告●问题处理：接包提出问题的处理方案●成果交付：接包方将成果交付发包方图3-6验收阶段管理流程图3-7验收五大阶段的主要活动3.2从承包方角度看软件外包过程图3-8承包方角度的软件外包过程1.项目信息获取和准备通过各种渠道，收集和了解发包方的背景、需求等信息2.招投标阶段（1）准备投标书根据招标书的要求，完成应标书（投标书）的编写。
外包软件开发流程
外包软件开发流程1.客户需求分析：首先与客户进行需求沟通，了解客户的需求、目标和预算。
2.项目规划：根据需求分析结果，制定项目计划，确定项目的时间表、人员配置和资源需求。
3.合同签订：与客户签订合同，明确双方的权利和责任，包括项目目标、交付时间和付款方式等。
4.团队组建：根据项目规划，组建适合的开发团队，包括项目经理、开发人员、测试人员等。
5.系统设计：根据客户需求，进行系统设计，包括功能设计、界面设计和数据库设计等。
6.编码开发：根据系统设计，开发人员开始编码开发，按照项目计划进行模块开发和集成测试。
7.质量保证：在开发过程中，进行代码评审、单元测试和集成测试等，确保软件的质量。
8.系统测试：在开发完成后，进行整体系统测试，包括功能测试、性能测试和安全测试等。
9.上线部署：经过测试后，将软件部署到生产环境中，并进行性能监控和故障排除等。
10.用户培训：在软件上线后，为客户提供培训，确保用户能够正确使用软件。
11.项目验收：与客户进行项目验收，确认软件的功能和性能是否满足客户的需求。
12. 售后服务：在软件上线后，提供长期的售后服务，包括bug修复、功能升级和技术支持等。
以上是一个典型的外包软件开发流程，每个步骤都非常重要，缺一不可。
客户需求分析阶段是确保项目能够顺利进行的基础，项目规划和团队组建是保证项目按计划完成的重要环节，系统设计和编码开发是实现客户需求的关键步骤，质量保证和系统测试是确保软件质量的重要环节，上线部署和用户培训是保证软件能够正常使用的关键步骤，项目验收和售后服务是确保客户满意度的重要环节。
在外包软件开发过程中，沟通和合作是非常重要的，团队成员之间需要密切配合，与客户之间需要进行准确的需求沟通。
同时，需要按照计划进行项目管理，确保项目能够按时完成，并不断进行跟踪和监控，及时调整项目计划。
总之，外包软件开发流程需要经过多个阶段，每个阶段都有自己的任务和目标。
只有经过周密的计划和各个阶段的有机衔接，才能确保软件开发过程的顺利进行，最终实现客户的需求。
软件外包流程
软件外包流程
软件外包流程
软件外包是一种依托于信息技术的服务模式，是指客户将软件项目中的部分工作转交给软件外包服务商代工开发的一种行为，下面为大致的软件外包流程
第一步沟通需求：
与客户沟通，了解客户实际需求，并根据客户的要求写出需求分析文档
第二步需求确认：
完成需求分析后，与客户确认，如有疑问则修改，再与客户确认，直到客户满意
第三步验收标准协议：
根据客户的需求分析，制作出验收标准协议，每个阶段的验收工作都以验收标准协议为准
第四步签订合同：
签订软件开发合同，签订验收标准协议，确定采用哪种外包模式后，外包管理小组和接包方会就合同的类型及合同的主要条款进行协商谈判，以便达成共识发包方提供方案给接包方，描述工作任务和要求，而接包方应提供方案和建议，将原来协商好的报价，承诺等条文内容文档化，经过几轮的反复后双方签署，成为外包服务合同，或者签订专门的外包合同
第五步软件开发：
框架搭建和代码编写
第六步软件测试：
测试贯彻整个开发过程，并提供测试报告
第七步验收与交付：
根据验收标准协议，验收项目，并支付相关费用，接包方将待验收的工作成果准备好，并将必要的材料提前交给外包管理小组外包管理小组慎重地组织验收人员双方确定验收的时间、地点、参加人员等
验收人员审查接包方应当交付的成果，如代码、文档，等等，确保这些成果是完整的并且是正确的，对待交付的产品进行全面的测试，确保产品符合需求验收人员将测试结果记录在验收合同之中，可以去了解一下，大大神平台
当所有的工作成果都通过验收后，接包方将其交付给外包管理小组双方的责任人签字认可外包管理员通知本机构的财务人员，将合同余款支付给接包方。
软件外包项目管理的全流程全过程解析范文
软件外包项目管理的全流程全过程解析范文一、项目启动阶段：项目启动阶段是软件外包项目管理的第一步，主要包括以下几个步骤：确定项目目标和范围、制定项目计划、组建项目团队以及明确项目风险。
1.确定项目目标和范围：在这一步骤中，项目管理者需要明确项目的目标和范围，并与客户进行充分沟通和协商，以确保双方对项目的期望一致。
2.制定项目计划：项目计划是项目管理的基础，通过制定详细的项目计划，可以确保项目按时按质完成。
项目计划包括项目的时间安排、资源分配和任务分工等内容。
3.组建项目团队：项目团队的组建是项目成功的关键之一、在这一步骤中，项目管理者需要根据项目的需求和规模，招募适合的团队成员，并进行有效的团队管理和协作。
4.明确项目风险：项目风险是项目管理中需要充分考虑和应对的因素。
在这一步骤中，项目管理者需要进行风险评估，识别项目可能面临的风险，并制定相应的风险应对计划。
二、项目执行阶段：项目执行阶段是项目管理的核心阶段，主要包括以下几个步骤：项目启动会议、项目执行与控制、项目质量管理。
1.项目启动会议：项目启动会议是项目执行阶段的第一步，通过会议的方式，全面介绍项目的背景、目标和计划，明确项目的工作内容和任务分工，以及确定项目的工作流程和沟通方式。
2.项目执行与控制：在项目执行过程中，项目管理者需要对项目的进度、成本、质量和风险等进行全面的控制和管理。
项目管理者需要制定执行计划，监督和指导团队成员的工作，并及时调整项目计划和资源分配，以保证项目的顺利进行。
3.项目质量管理：项目质量管理是确保项目交付的关键因素之一、在项目执行阶段，项目管理者需要制定和执行项目质量管理计划，通过质量检查、测试和评估等手段，确保项目的质量符合客户的需求和标准。
三、项目收尾阶段：项目收尾阶段是软件外包项目管理的最后一个阶段，主要包括以下几个步骤：软件交付、项目总结和评估、团队解散和知识管理。
1.软件交付：在项目收尾阶段，项目团队需要将软件交付给客户，并确保软件的功能和性能符合客户的需求和要求。
软件外包项目管理流程和标准操作程序
软件外包项目管理流程和标准操作程序第1章项目立项与合同签订 (5)1.1 项目需求分析 (5)1.2 项目可行性研究 (5)1.3 合同谈判与签订 (5)第2章项目策划与启动 (5)2.1 项目策划 (5)2.2 项目启动会议 (5)2.3 项目团队组建 (5)第3章项目范围管理 (5)3.1 项目范围计划 (5)3.2 项目范围确认 (5)3.3 项目范围控制 (5)第4章项目时间管理 (5)4.1 项目进度计划 (5)4.2 项目进度监控 (5)4.3 项目进度调整 (5)第5章项目成本管理 (5)5.1 项目成本估算 (5)5.2 项目成本预算 (5)5.3 项目成本控制 (5)第6章项目质量管理 (5)6.1 项目质量策划 (5)6.2 项目质量控制 (5)6.3 项目质量改进 (5)第7章项目人力资源管理 (5)7.1 项目团队建设 (5)7.2 项目团队沟通 (5)7.3 项目团队激励 (5)第8章项目风险管理 (6)8.1 风险识别 (6)8.2 风险评估 (6)8.3 风险应对 (6)第9章项目采购管理 (6)9.1 采购需求分析 (6)9.2 采购计划与执行 (6)9.3 采购控制与验收 (6)第10章项目文档管理 (6)10.1 文档编写规范 (6)10.2 文档管理流程 (6)10.3 文档归档与维护 (6)第11章项目交付与验收 (6)11.2 项目验收流程 (6)11.3 项目验收报告 (6)第12章项目总结与评估 (6)12.1 项目总结会议 (6)12.2 项目评估指标 (6)12.3 项目绩效改进 (6)第1章项目立项与合同签订 (6)1.1 项目需求分析 (6)1.1.1 确定项目背景 (6)1.1.2 分析项目目标 (7)1.1.3 确定项目范围 (7)1.1.4 搜集和分析需求信息 (7)1.2 项目可行性研究 (7)1.2.1 技术可行性分析 (7)1.2.2 经济可行性分析 (7)1.2.3 法律可行性分析 (7)1.2.4 市场可行性分析 (7)1.3 合同谈判与签订 (7)1.3.1 确定合同条款 (7)1.3.2 合同风险评估 (8)1.3.3 合同签订 (8)1.3.4 合同执行与变更 (8)第2章项目策划与启动 (8)2.1 项目策划 (8)2.1.1 项目目标与范围 (8)2.1.2 资源配置 (8)2.1.3 风险控制 (8)2.2 项目启动会议 (8)2.2.1 会议目的 (9)2.2.2 会议准备 (9)2.2.3 会议要点 (9)2.2.4 会议成果 (9)2.3 项目团队组建 (9)2.3.1 确定团队规模 (9)2.3.2 选拔团队成员 (9)2.3.3 分配角色与职责 (9)2.3.4 建立沟通机制 (9)2.3.5 培训与发展 (9)第3章项目范围管理 (10)3.1 项目范围计划 (10)3.2 项目范围确认 (10)3.3 项目范围控制 (10)第四章项目时间管理 (11)4.1.1 编制方法 (11)4.1.2 编制原则 (11)4.1.3 项目进度计划的应用 (12)4.2 项目进度监控 (12)4.2.1 监控方法 (12)4.2.2 监控内容 (12)4.2.3 项目进度监控的应用 (12)4.3 项目进度调整 (12)4.3.1 调整方法 (13)4.3.2 调整原则 (13)4.3.3 项目进度调整的应用 (13)第5章项目成本管理 (13)5.1 项目成本估算 (13)5.1.1 资源计划 (13)5.1.2 成本估算类型 (13)5.1.3 成本估算工具和技术 (14)5.1.4 成本估算内容 (14)5.2 项目成本预算 (14)5.2.1 预算编制 (14)5.2.2 成本基准 (14)5.2.3 预算控制 (14)5.3 项目成本控制 (14)5.3.1 成本执行监控 (14)5.3.2 变更管理 (14)5.3.3 成本控制工具和技术 (15)5.3.4 成本控制流程 (15)第6章项目质量管理 (15)6.1 项目质量策划 (15)6.1.1 质量策划概述 (15)6.1.2 质量策划内容 (15)6.1.3 质量策划实施 (15)6.2 项目质量控制 (15)6.2.1 质量控制概述 (15)6.2.2 质量控制内容 (16)6.2.3 质量控制实施 (16)6.3 项目质量改进 (16)6.3.1 质量改进概述 (16)6.3.2 质量改进内容 (16)6.3.3 质量改进实施 (16)第7章项目人力资源管理 (17)7.1 项目团队建设 (17)7.1.1 团队组建 (17)7.1.2 团队培训 (17)7.2 项目团队沟通 (17)7.2.1 沟通渠道 (17)7.2.2 沟通技巧 (18)7.2.3 沟通策略 (18)7.3 项目团队激励 (18)7.3.1 物质激励 (18)7.3.2 精神激励 (18)7.3.3 激励策略 (18)第8章项目风险管理 (19)8.1 风险识别 (19)8.2 风险评估 (19)8.3 风险应对 (19)第9章项目采购管理 (20)9.1 采购需求分析 (20)9.1.1 需求分析概述 (20)9.1.2 需求识别与分析方法 (20)9.1.3 需求分析注意事项 (20)9.2 采购计划与执行 (21)9.2.1 采购计划 (21)9.2.2 采购执行 (21)9.3 采购控制与验收 (21)9.3.1 采购控制 (21)9.3.2 采购验收 (21)第10章项目文档管理 (22)10.1 文档编写规范 (22)10.1.1 编写原则 (22)10.1.2 编写要求 (22)10.2 文档管理流程 (22)10.2.1 文档分类 (22)10.2.2 文档审批 (22)10.2.3 文档发布 (23)10.3 文档归档与维护 (23)10.3.1 文档归档 (23)10.3.2 文档维护 (23)第11章项目交付与验收 (23)11.1 项目交付准备 (23)11.2 项目验收流程 (24)11.3 项目验收报告 (24)第12章项目总结与评估 (25)12.1 项目总结会议 (25)12.2 项目评估指标 (26)12.3 项目绩效改进 (26)第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析1.2 项目可行性研究1.3 合同谈判与签订第2章项目策划与启动2.1 项目策划2.2 项目启动会议2.3 项目团队组建第3章项目范围管理3.1 项目范围计划3.2 项目范围确认3.3 项目范围控制第4章项目时间管理4.1 项目进度计划4.2 项目进度监控4.3 项目进度调整第5章项目成本管理5.1 项目成本估算5.2 项目成本预算5.3 项目成本控制第6章项目质量管理6.1 项目质量策划6.2 项目质量控制6.3 项目质量改进第7章项目人力资源管理7.1 项目团队建设7.2 项目团队沟通7.3 项目团队激励第8章项目风险管理8.1 风险识别8.2 风险评估8.3 风险应对第9章项目采购管理9.1 采购需求分析9.2 采购计划与执行9.3 采购控制与验收第10章项目文档管理10.1 文档编写规范10.2 文档管理流程10.3 文档归档与维护第11章项目交付与验收11.1 项目交付准备11.2 项目验收流程11.3 项目验收报告第12章项目总结与评估12.1 项目总结会议12.2 项目评估指标12.3 项目绩效改进第1章项目立项与合同签订项目立项与合同签订是项目管理中的关键步骤，它为项目的顺利实施奠定了基础。
软件外包项目管理的全流程全过程解析
软件外包项目管理的全流程全过程解析随着科技进步和全球化的推进，软件外包已成为许多企业的首选解决方案。
软件外包项目管理是指将软件开发工作外包给第三方公司或个人，并进行计划、组织、协调和控制的过程。
下面将从项目策划、项目启动、项目执行和项目结束四个方面对软件外包项目管理的全流程全过程进行解析。
第一阶段：项目策划项目策划阶段是软件外包项目管理的起点。
在这个阶段，项目经理需要进行项目可行性分析，确定项目的目标和范围，并初步规划项目的活动和资源分配。
具体包括以下几个步骤：1.项目可行性分析：评估项目的可行性，包括技术可行性、经济可行性和市场可行性。
2.项目目标和范围确定：明确项目的目标和范围，包括需求分析、功能规划和项目限制条件等。
3.项目活动和资源规划：确定项目的活动和资源需求，制定项目工作计划和项目组织架构。
4.项目风险评估和管理：评估项目风险，制定相应的风险管理计划，为项目提供有效的风险管理措施。
第二阶段：项目启动项目启动阶段是软件外包项目管理的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要与外包团队进行沟通和协调，确保项目能够顺利地启动。
具体包括以下几个步骤：1.外包团队选定：选择合适的外包团队，包括评估其技能和经验，并与外包团队签订相关的合同和协议。
2.项目资源准备：准备项目所需的资源，包括硬件设备、软件工具和开发环境等。
3.项目启动会议：召开项目启动会议，介绍项目目标和范围，分配项目任务和责任，明确项目的约束和交付要求。
4.项目沟通管理：建立项目沟通渠道，确保项目团队和外包团队之间的有效沟通。
第三阶段：项目执行项目执行阶段是软件外包项目管理的核心阶段。
在这个阶段，项目经理需要管理和监控项目的进度、质量和成本，与外包团队进行良好的合作。
具体包括以下几个步骤：1.项目进度管理：制定项目进度计划，跟踪项目进展情况，及时解决项目延迟和问题。
2.项目质量管理：制定项目质量计划，确保项目交付的软件符合质量标准。
3.项目成本管理：估算项目成本，跟踪项目预算执行情况，确保项目不超出预算。
软件外包流程范文
软件外包流程范文软件外包流程是指将软件开发项目委托给外部公司或个人进行开发的一种方式。
外包可以帮助公司降低开发成本、缩短开发周期、提高技术水平和资源利用率，因此在当前软件开发领域得到了广泛应用。
以下是典型的软件外包流程：1.需求分析：客户与外包公司进行沟通，明确软件开发的目标和需求。
这一阶段需要明确软件的功能、界面、性能要求等，以便外包公司能够准确理解客户的期望。
2.投标或报价：外包公司根据客户需求编制开发方案和报价。
报价主要包括开发费用、开发周期、软件维护等方面的费用。
客户通过评估报价和方案的合理性，选择合适的外包公司。
3.合同签订：双方达成共识后，签订正式合同。
合同通常包括项目的目标、开发周期、费用、维护协议、保密协议等内容。
签订合同是保证项目顺利进行的重要环节。
4.项目启动：外包公司成立项目团队，开始项目的启动和组织。
这一阶段主要包括确定项目的具体计划、人员分配、技术准备等。
同时，客户需要提供相应的技术资料和支持。
5.开发与测试：外包公司按照项目计划和需求，进行软件的开发和测试工作。
开发过程中，外包公司需要不断与客户进行沟通，及时反馈项目进展和问题。
软件开发完成后，需要进行测试，确保软件的质量和稳定性。
6.交付与验收：软件开发完成后，外包公司需要将软件交付给客户。
客户进行软件的验收，检查软件是否符合需求规格和质量要求。
如果软件存在问题，外包公司需要进行相应的修复和改进，直到软件完全符合客户要求。
7.软件维护：软件交付后，外包公司需要提供维护服务。
维护服务包括软件的错误修正、功能升级、技术支持等。
外包公司需要及时响应客户的需求，确保软件的稳定运行和持续改进。
8.结束与总结：软件维护期满后，外包合同正式结束。
外包公司和客户进行项目总结和经验总结，以提高下次外包项目的效率和质量。
同时，双方可以根据实际情况考虑继续合作的可能性。
总之，软件外包流程涵盖了需求分析、报价、合同签订、项目启动、开发与测试、交付与验收、软件维护和结束与总结等多个环节。
软件外包要求与流程图
软件外包及其服务标准介绍二〇一〇年目录1 软件及其服务外包概述 (1)1.1 软件外包服务的基本概念 (1)1.2软件及其服务外包服务现状 (1)1.2.1软件外包与信息服务的现状与发展 (1)1.2.2软件外包与信息服务外包政策体系介绍 (2)1.3.3软件外包的知识产权保护 (2)2 软件外包流程 (3)2.1软件外包流程概述 (3)2.1.1软件外包定义 (3)2.1.2软件外包宏观流程 (3)2.1.3软件外包流程解析 (4)2.1.4软件外包能力综合评估模型简介 (7)2.2软件外包业务的管理 (8)2.2.1软件外包业务管理技术要点 (8)2.2.2外包业务整体管理思路 (10)3 软件外包服务及管理标准 (12)3.1 ISO 2000服务标准 (12)3.1.1 ISO 2000概述 (12)3.1.2 ISO2000的特点 (12)3.1.3 ISO2000的适用围 (13)3.2 CMMI软件流程成熟度标准 (13)3.3 ITIL管理服务标准 (14)3.3.1ITIL介绍 (14)3.3.2实施ITIL的收益 (14)3.3.3ITIL/ITSM的核心模块 (15)3.4 ECSML管理服务标准 (15)4 如何对软件外包进行有效管理 (15)4.1软件外包策略及其特点 (15)4.2如何选择外包商 (16)4.3如何评估候选接包方 (16)4.4软件外包商的管理 (17)4.5软件外包项目的管理 (18)4.6软件外包基地的管理 (18)4.7如何管理好软件外包开发项目 (18)5 软件外包业务输出 (18)1外包项目竞标邀请书 (19)2 承包商评估报告 (19)3 外包开发合同 (19)4 外包开发过程监控报告 (19)5 外包开发成果验收报告 (19)6技术开发合作合同 (19)7 评估检查表 (19)8接包方能力评估报告 (19)附录.................................... 错误!未定义书签。
软件外包流程及准则
软件外包流程及准则1. 引言本文档旨在提供一个软件外包流程的指导，以确保外包项目的顺利进行。
外包是指将某些业务流程或任务委托给外部供应商或合作伙伴进行处理。
软件外包是指将软件开发或维护任务外包给专业的软件公司或团队。
在进行软件外包时，需要遵循一些准则，以确保项目的成功交付。
2. 流程概述2.1 确定外包需求在确定外包需求之前，需对自身的业务进行充分分析和预估。
明确需要外包的具体任务和目标，并将其详细记录。
2.2 寻找合适的供应商在寻找供应商时需要考虑其经验、实力和口碑。
可通过市场调研、参考他人经验以及评估其过往项目的表现来选择合适的供应商。
2.3 发布招标通过向不同供应商发布招标，可以获得多个竞争方案，有利于进行比较和选择。
2.4 评估和选择评估招标回应中的供应商方案，根据具体需求和评估标准进行筛选和评分，并最终选择最合适的供应商。
2.5 签订合同和协议与选定的供应商签订正式合同和协议，明确项目目标、交付时间、付款方式等关键要素，以保护双方权益。
2.6 项目执行与管理在项目执行期间，需建立有效的沟通渠道，充分协调供应商和内部团队之间的合作。
同时，应设立里程碑和评估机制，及时评估项目进展和质量，确保按时交付。
2.7 交付验收和后续维护在项目完成后进行交付验收，确保外包的工作符合预期。
在完成验收后，还需要建立后续维护和支持机制，以保证软件的稳定性和可维护性。
3. 外包准则3.1 遵循法律法规在软件外包过程中，必须遵循国家和地区的相关法律法规，如知识产权保护、数据隐私等。
3.2 确定明确的需求在与供应商沟通时，需详细明确自身的需求和期望，以便供应商能准确理解并满足。
3.3 建立有效的合作机制与供应商建立互信、透明和高效的合作机制，确保信息畅通、问题及时解决。
3.4 监督和评估对外包过程进行定期监督和评估，确保项目按计划进行，质量得到保证。
3.5 灵活应对变化在软件外包过程中，可能会面临需求变更或其他不可预测的情况，需要具备灵活的变更管理能力。
软件外包项目运作流程
软件外包项目运作流程
软件外包是指将某一软件项目的设计、开发、测试和维护等一系列工
作委托给外部的公司、机构或个体完成。
软件外包项目的成功运作需要全
面而系统的计划、执行及监控，以下是软件外包项目运作流程的详细介绍。
一、需求收集与分析。
需求收集与分析是软件外包项目的第一步，其目的是充分了解客户需求、要求和期望，确保开发过程中需求的准确性、完整性和一致性。
在这
个阶段，客户需要给出软件开发的业务范围、目标、约束条件等具体要求，包括软件的功能、用户界面、数据结构等。
二、方案设计。
方案设计是根据需求分析结果，参照技术和项目经验，编制系统的设
计方案。
设计方案要包含系统的总体结构、模块划分、数据存储方案、功
能实现方案、测试方案和交付方案等。
三、开发和测试。
在完成方案设计后，开发工作成为软件外包项目的关键环节。
这个环
节通常分为两个阶段：一是设计和编写程序代码，二是进行软件测试。
软
件测试可以分为单元测试、集成测试和系统测试。
四、验收和交付。
在软件开发和测试完成后，需要进行验收和交付。
在这个阶段，客户
需要对整个软件的功能进行最终评价。
如果需求完全满足客户的要求，则
在此阶段验收合格，否则需要进行修正和修改。
五、维护和升级。
软件交付是软件外包项目的一个阶段，但不代表项目的完成。
在软件交付后，还需要继续提供技术支持和维护服务。
同时，随着业务的扩大，需要对软件进行升级或更改，以满足企业的需求。
软件外包项目管理的全流程全过程解析范文
软件外包项目管理的全流程全过程解析软件外包的宏观流程众所周知，经济全球化的浪潮已经席卷全球：我们生活的这个星球正在变得越来越小，远隔千山万水，操着不同语言的人们可以在几分钟内以各种方式互相认识并展开合作；与此同时，通信技术和互联网技术的发展使得全球变成了一个实实在在的不夜城，你在北京享受美梦的时候，纽约的同事可能正在为某个难题绞尽脑汁。
软件产业作为上世纪中期才兴起的新兴行业，其天生的特点和优势，使其迅速融入这股全球化大潮，并成为其中的佼佼者和弄潮儿。
其中，软件外包行业更是异军突起：随着全球各大软件公司越来越高的成本压力和全球资源合理配置的迫切需要，软件外包这种全球合作模式已渐渐成为当代社会非常重要的一种商业模式，是企业价值链中的重要一环，并被认为是软件产业落后的国家和地区快速缩小差距的一条有效捷径。
软件外包一般都会涉及发包方和接包方（少数还会涉及监理方，这里从略）。
发包方是把部分业务和服务外包出去的一方，而接包方是负责帮助发包方完成外包业务和提供专业服务的一方。
为了使发包方和接包方真正能够从软件外包中各取所需，达到双赢的目的（一般，发包方想降低成本或避开专业领域难点；接包方则想赚取服务利润，发挥专业优势、打造服务品牌），外包管理的出现就成了顺理成章的事情。
外包管理是指发包方依据既定的规范和流程，评估选择合适的接包方，采用合适的发包方式，签订合同、监控开发过程和验收最终成果。
当然，接包方必需熟悉发包方的外包管理流程和规范，才能提高自身竞争力，达到更好客户满意度，顺利完成外包任务。
总之，软件外包的双方需要对软件外包管理规范和流程达成了共识，才可能有效地管理整个外包过程，从而使双方共同获益。
1.自制/采购的决策发包方根据公司战略和市场/产品需求，必然首先对软件产品或部件的取舍进行决策，一旦决定上马该项目或者该产品，将会面临进行自制还是采购的决策（Make or Buy）。
在这个阶段，无论是出于成本考虑还是资源考虑，都可能有将软件产品进行外包的需求，再加上软件外包服务提供商的BD推动，从而形成明确地外包需求。
软件外包流程
软件外包流程软件外包是指企业将自身的一部分业务或项目交给外部的软件开发公司或个人进行开发和维护。
软件外包流程是指在进行软件外包时，企业需要按照一定的流程来完成外包合作的各个环节。
下面将介绍软件外包的一般流程。
第一步，确定外包需求。
企业首先需要明确自身的需求，包括需要外包的具体项目内容、开发周期、预算等方面的要求。
在确定外包需求时，企业需要充分考虑自身的实际情况和资源限制，确保外包项目能够顺利进行并达到预期的效果。
第二步，寻找合适的外包合作伙伴。
企业可以通过招标、询价等方式来寻找合适的外包合作伙伴。
在选择外包合作伙伴时，企业需要考虑对方的专业能力、经验、口碑等方面的因素，确保选择到具有良好信誉和实力的外包合作伙伴。
第三步，签订合同。
在确定外包合作伙伴后，企业需要与对方进行合同的签订。
合同是双方约定的法律文件，其中包括项目的具体内容、开发周期、费用结算方式、质量保证等方面的条款。
签订合同可以明确双方的权利和义务，为后续的合作提供法律保障。
第四步，项目开发与管理。
一旦合同签订完成，外包项目就正式启动。
在项目开发过程中，企业需要对外包合作伙伴的工作进行监督和管理，确保项目按时按质完成。
同时，企业需要与外包合作伙伴保持密切的沟通，及时了解项目进展情况，及时调整和解决项目中出现的问题。
第五步，验收与交付。
当外包项目开发完成后，企业需要对项目进行验收。
验收是企业对外包项目成果的检查和确认，确保项目符合合同约定的要求。
如果项目存在质量或功能上的问题，企业可以要求外包合作伙伴进行修改和完善。
一旦项目通过验收，外包合作伙伴就需要将项目交付给企业，并完成相关的交付手续。
第六步，后期维护与服务。
外包项目交付后，企业需要对项目进行后期的维护与服务。
外包合作伙伴需要对项目进行定期的维护和更新，确保项目的稳定运行和持续发展。
同时，企业也需要与外包合作伙伴建立长期的合作关系，共同推动项目的持续优化和改进。
总结，软件外包流程是一个复杂的过程，需要企业在每个环节都进行严格的把控和管理。
软件外包规范及流程
软件外包规范及流程1. 定义软件外包是指将软件开发、维护和支持等任务外包给第三方供应商进行处理的过程。
这种外包方式可以帮助企业降低成本、提高效率，并加速软件开发周期。
2. 流程2.1 选定外包供应商在选择外包供应商时，应考虑以下因素：- 供应商的经验和专业知识- 供应商的技术能力和资源- 供应商的信誉和口碑- 供应商的价格和合同条款2.2 制定外包合同外包合同是确保双方权益的重要文件。
合同中应包含以下内容：- 软件需求的详细说明- 项目实施的时间表和里程碑- 开发、测试和交付的阶段- 付款方式和金额- 保密条款和知识产权保护2.3 沟通和协调在外包过程中，及时沟通和协调是关键。
应确保双方理解和遵守以下事项：- 沟通频率和方式- 项目进度和问题解决- 变更管理和控制- 测试和质量保证2.4 监督和评估监督和评估外包供应商的工作是必要的。
以下是一些监督和评估的方法：- 定期更新项目进展- 进行代码审查和测试- 确保交付的质量和符合需求- 收集用户反馈和满意度调查2.5 结束合作当项目完成或合同期满时，需要妥善结束合作关系。
以下是一些需要考虑的事项：- 进行最终验收和确认- 结算尾款和解决付款事宜- 转移知识和技术资产- 评估合作的效果和总结经验教训3. 规范要求为确保外包项目的成功进行，应遵守以下规范要求：- 确定清晰的软件需求和目标- 确保合理的项目计划和时间管理- 进行有效的项目沟通和协调- 管理变更和风险- 实施严格的质量控制和测试- 确保知识产权保护和安全- 定期评估和改进外包过程结论软件外包是一种有效的方式，可以帮助企业降低成本、提高效率。
遵循外包规范和流程，可以实现项目的顺利进行和成功交付。
以上是软件外包规范及流程的概要介绍，希望对您有所帮助。
软件外包的基本步骤
软件外包的基本步骤
软件外包的基本步骤
软件外包的基本步骤包括资源调研、软件设计、开发、测试和维护六个主要步骤。
第一步，资源调研。
在软件外包服务开展之前，必须通过调研进行分析，收集相关信息，确定目标群体、客户及项目目标，分析市场需求，明确软件设计理念、技术架构设计方案，确定数据库及系统架构，并进行后期维护费用的预估。
第二步，软件设计。
设计过程是软件外包服务最关键的环节，因此必须精心准备，力求完善，确保设计符合客户需求，在此过程中，需对软件设计细节进行重新调整，并设计软件系统架构图，确定使用技术及后期维护需求等。
第三步，软件开发。
软件开发是软件外包服务实施的核心。
开发过程需在讨论完成的技术架构方案的基础上，开发相应的源码，以确保程序的稳定及快速发布，在此过程中有效地利用资源，保证软件各部分功能完善。
第四步，软件测试。
软件测试有效则确保软件外包服务成功实施，测试用例是软件测试的核心，因此必须根据项目目标确定测试的策略，定义测试环境及测试用例，。
软件外包流程范本
软件外包流程范本一、项目前期准备阶段1.需求分析阶段需求分析是外包项目开始的第一步。
需求分析阶段的目标是明确客户的需求和要求。
本阶段的主要工作内容包括与客户沟通，收集需求，定义项目范围和目标，确定项目约束条件等。
具体流程如下：（1）与客户沟通，了解客户的需求和目标，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
（2）收集和整理需求，将客户提供的文档、说明和其他资料进行分类整理。
（3）分析需求，根据客户提供的需求资料，制定需求规范文档，明确项目的范围和目标。
（4）与客户确认需求分析文档，确保客户已经完全理解并同意项目的需求规范。
确保需求文档的准确性和完整性。
2.商务谈判阶段商务谈判阶段是通过与客户沟通，达成共识，并签订正式的合同。
具体流程如下：（1）制定商务谈判计划，明确谈判目标、谈判对象、谈判策略等。
（2）与客户进行商务洽谈，就项目的价格、交付时间、付款方式等商务条款进行协商。
（3）通过谈判达成初步的合作意向，初步确定项目的合同条件和商务协议。
（4）起草正式的合同文件，包括项目约定、服务协议和法律条款等。
（5）与客户确认合同内容，双方签署正式的合同文件。
二、项目实施阶段1.系统设计阶段系统设计阶段是根据需求分析文档，进行系统架构设计和模块设计，为项目的开发提供基础。
具体流程如下：（1）根据需求分析文档，设计系统的整体结构和框架。
（2）分析系统的功能和模块，定义各个模块的接口和数据交互方式。
（3）制定系统的详细设计文档，包括数据结构、流程图和界面设计等。
（4）与客户确认系统设计文档，确保客户已经完全理解并同意系统设计方案。
2.系统开发阶段系统开发阶段是根据系统设计文档进行编码和测试的过程。
具体流程如下：（1）根据系统设计文档，编写代码实现系统的各个模块和功能。
（2）进行单元测试和集成测试，确保系统的稳定性和可靠性。
（3）与客户进行交互，及时反馈开发进展和解决问题。
3.系统测试阶段系统测试阶段是对已开发的系统进行全面的测试和验收。
软件外包流程及规范
软件外包流程及规范软件外包流程及相关规范一、外包前的准备工作1.1项目负责人的确定外包项目确定启动前，我方应制定一个专门人员，作为软件外包的项目负责人，全权处理外包项目的所有事务。
1.2需求文档的制定由项目负责人，对项目软件的使用范围、用户人群定位等进行详细分析，规划出软件的主要功能，同时结合我们现有平台软件，对软件的开发环境、应用环境做出规范要求，以此制定出《软件需求文档》。
《软件需求文档》在经项目组讨论后生效。
《软件需求文档》应包括以下内容：●项目软件的中英文名称、预计开发周期；●软件的技术规范，如开发环境、应用环境、数据库标准、数据交换接口等；●软件的适用范围、主要应用思想；●主要功能模块及功能详细说明；●业务基本流程；1.3《软件开发方案》及接包方的确定1.《软件需求文档》确定后，根据需求文档预选定接包方；2.接包方同项目负责人沟通技术细节后，由项目接包方根据需求方案，对开发流程进行细化，制定《软件开发方案》及相关DEMO；3.项目负责人根据《软件开发方案》和DEMO确定最终的接包方，双份针对软件开发、后期应用、源代码交付方式等细节进行磋商，签订《软件开发合同》。
《软件开发方案》中应包括以下内容：●项目整体的开发进程，应包括开发、测试、验收、交付等关键环节的进度安排；●软件各模块划分及定义；●软件开发计划，应包括开发进度安排、详细的工期明细；1.4接包方责任人的确定软件接包方确定后，接包方应确定软件开发的负责人，协同我方项目负责人对整个项目开发过程中的所有事情进行沟通和协调处理。
二、软件在开发过程中的管理2.1软件需求的细化开发方案确定后，接包方需根据开发方案书，对软件的需求进行细化，包括各模块的具体实现、子功能模块的划分、数据描述和相关报表内容等，并需及时同我方项目负责人进行沟通，以确认可行性。
2.2开发过程中的管理及协调1.接包方在软件开发过程中，应该保留详细的软件开发文档，以便于后期源码程序的移交；软件开发文档应包括：模块设计说明、业务流程说明、数据库设计说明、代码中的解释等内容；2.在开发过程中，开发负责人应至少每周一次向我方项目负责人提交《开发进度报告》，以方便我方了解开发进度；3.开发负责人在开发过程中遇到需同我方进行数据对接等测试需求时，应及时同我方项目负责人联系沟通，项目负责人应及时提供测试环境，以免影响项目进度；4.开发过程中，如果因为技术或是其他原因导致功能无法实现，开发负责人应及时同项目负责人进行沟通，并进行“软件需求变动”流程；5.软件部分模块或是初步成型后，开发负责人，需联络项目负责人申请进行软件的模块测试或是初步测试；项目负责人需组织开发人员，对软件的模块及雏形框架进行测试，以保证软件符合原本设计要求；2.3软件需求变动1.在双方确认软件需求后，如有功能上的调整，双方负责人需针对新的需求进行讨论论证，并制定《软件需求变动书》；2.软件需求变动确定后，双方应根据需求变动书进行开发周期的估算，接包方需合理安排工作量，以确保整个开发进度不会延误；3.对于确实因需求改变而造成工作量加大，可能会导致开发进度延误情况，需要开发及项目负责人双方进行协调处理；三、交付验收过程管理3.1软件交付前的内测1.软件交付前，开发负责人、项目负责人需要组织我方测试人员协同开发负责人对软件进行内测。
软件外包项目管理流程与标准
软件外包项目管理流程与标准第1章项目立项与合同签订 (5)1.1 项目需求分析 (5)1.2 项目可行性研究 (5)1.3 合同谈判与签订 (5)第2章项目启动与团队组建 (5)2.1 项目启动会议 (5)2.2 项目团队组建与管理 (5)2.3 项目计划制定 (5)第3章需求分析与管理 (5)3.1 需求收集与整理 (5)3.2 需求分析与确认 (5)3.3 需求变更管理 (5)第4章设计与开发 (5)4.1 系统架构设计 (5)4.2 详细设计与开发 (5)4.3 代码审查与优化 (5)第5章测试与质量保证 (5)5.1 测试计划与用例设计 (5)5.2 测试执行与缺陷跟踪 (5)5.3 质量评估与改进 (5)第6章项目进度与风险管理 (5)6.1 项目进度监控 (5)6.2 风险识别与评估 (5)6.3 风险应对与监控 (5)第7章项目沟通与协作 (5)7.1 沟通渠道与方式 (5)7.2 项目协作工具使用 (5)7.3 团队沟通与协作技巧 (6)第8章项目交付与验收 (6)8.1 项目交付准备 (6)8.2 项目验收流程 (6)8.3 项目交付后维护 (6)第9章项目财务管理 (6)9.1 成本预算与控制 (6)9.2 项目资金管理 (6)9.3 项目成本分析与优化 (6)第10章项目评估与总结 (6)10.1 项目绩效评估 (6)10.2 项目经验总结 (6)10.3 项目改进与提升 (6)第11章法律法规与合规管理 (6)11.2 项目合规管理 (6)11.3 项目知识产权保护 (6)第12章项目持续改进与优化 (6)12.1 项目改进计划 (6)12.2 持续集成与持续部署 (6)12.3 项目管理流程优化 (6)第1章项目立项与合同签订 (6)1.1 项目需求分析 (6)1.1.1 确定项目目标 (6)1.1.2 分析项目任务 (6)1.1.3 梳理项目需求 (7)1.2 项目可行性研究 (7)1.2.1 技术可行性 (7)1.2.2 经济可行性 (7)1.2.3 法律可行性 (7)1.2.4 运营可行性 (7)1.3 合同谈判与签订 (7)1.3.1 谈判策略 (7)1.3.2 合同条款 (7)1.3.3 签订合同 (7)1.3.4 合同履行 (7)第2章项目启动与团队组建 (8)2.1 项目启动会议 (8)2.1.1 会议目的 (8)2.1.2 会议议程 (8)2.1.3 会议组织与参与 (8)2.2 项目团队组建与管理 (8)2.2.1 团队组建 (8)2.2.2 团队管理 (8)2.3 项目计划制定 (9)2.3.1 项目计划内容 (9)2.3.2 项目计划制定流程 (9)第3章需求分析与管理 (9)3.1 需求收集与整理 (9)3.1.1 确定需求收集的目的和范围 (9)3.1.2 确定需求收集的方法和工具 (10)3.1.3 实施需求收集 (10)3.1.4 需求整理与分类 (10)3.2 需求分析与确认 (10)3.2.1 需求价值分析 (10)3.2.2 需求可行性分析 (10)3.2.3 需求优先级划分 (10)3.2.4 需求确认与沟通 (10)3.3.1 建立需求变更管理机制 (10)3.3.2 变更请求评估 (11)3.3.3 变更实施与跟踪 (11)3.3.4 变更记录与沟通 (11)第四章设计与开发 (11)4.1 系统架构设计 (11)4.2 详细设计与开发 (11)4.3 代码审查与优化 (12)第5章测试与质量保证 (12)5.1 测试计划与用例设计 (12)5.1.1 测试计划 (12)5.1.2 用例设计 (13)5.2 测试执行与缺陷跟踪 (13)5.2.1 测试执行 (13)5.2.2 缺陷跟踪 (13)5.3 质量评估与改进 (14)5.3.1 质量评估 (14)5.3.2 质量改进 (14)第6章项目进度与风险管理 (14)6.1 项目进度监控 (14)6.1.1 进度计划制定 (14)6.1.2 进度跟踪与评估 (14)6.1.3 进度调整与控制 (15)6.2 风险识别与评估 (15)6.2.1 风险识别 (15)6.2.2 风险评估 (15)6.3 风险应对与监控 (15)6.3.1 风险应对策略 (15)6.3.2 风险监控 (16)第7章项目沟通与协作 (16)7.1 沟通渠道与方式 (16)7.2 项目协作工具使用 (16)7.3 团队沟通与协作技巧 (17)第8章项目交付与验收 (17)8.1 项目交付准备 (17)8.1.1 文档准备 (17)8.1.2 系统准备 (17)8.1.3 用户培训 (17)8.1.4 环境准备 (18)8.2 项目验收流程 (18)8.2.1 验收测试准备 (18)8.2.2 文档验收 (18)8.2.3 功能验收 (18)8.2.5 安全性验收 (18)8.2.6 验收报告 (18)8.3 项目交付后维护 (18)8.3.1 故障处理 (19)8.3.2 系统升级 (19)8.3.3 数据备份 (19)8.3.4 用户支持 (19)第9章项目财务管理 (19)9.1 成本预算与控制 (19)9.1.1 项目成本估算 (19)9.1.2 成本计划制定 (19)9.1.3 成本控制 (19)9.2 项目资金管理 (20)9.2.1 资金筹集 (20)9.2.2 资金使用 (20)9.2.3 资金监管 (20)9.2.4 资金偿还 (20)9.3 项目成本分析与优化 (20)9.3.1 成本构成分析 (20)9.3.2 成本效益分析 (20)9.3.3 成本优化措施 (20)9.3.4 持续改进 (20)第十章项目评估与总结 (20)10.1 项目绩效评估 (20)10.1.1 项目目标实现程度 (21)10.1.2 资源利用效率 (21)10.1.3 项目团队表现 (21)10.2 项目经验总结 (21)10.2.1 成功经验 (21)10.2.2 不足之处 (21)10.3 项目改进与提升 (21)10.3.1 项目管理策略优化 (21)10.3.2 团队建设与培训 (22)10.3.3 资源配置与利用 (22)10.3.4 持续改进 (22)第11章法律法规与合规管理 (22)11.1 法律法规概述 (22)11.2 项目合规管理 (22)11.3 项目知识产权保护 (23)第12章项目持续改进与优化 (24)12.1 项目改进计划 (24)12.2 持续集成与持续部署 (24)12.3 项目管理流程优化 (25)第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析1.2 项目可行性研究1.3 合同谈判与签订第2章项目启动与团队组建2.1 项目启动会议2.2 项目团队组建与管理2.3 项目计划制定第3章需求分析与管理3.1 需求收集与整理3.2 需求分析与确认3.3 需求变更管理第4章设计与开发4.1 系统架构设计4.2 详细设计与开发4.3 代码审查与优化第5章测试与质量保证5.1 测试计划与用例设计5.2 测试执行与缺陷跟踪5.3 质量评估与改进第6章项目进度与风险管理6.1 项目进度监控6.2 风险识别与评估6.3 风险应对与监控第7章项目沟通与协作7.1 沟通渠道与方式7.2 项目协作工具使用7.3 团队沟通与协作技巧第8章项目交付与验收8.1 项目交付准备8.2 项目验收流程8.3 项目交付后维护第9章项目财务管理9.1 成本预算与控制9.2 项目资金管理9.3 项目成本分析与优化第10章项目评估与总结10.1 项目绩效评估10.2 项目经验总结10.3 项目改进与提升第11章法律法规与合规管理11.1 法律法规概述11.2 项目合规管理11.3 项目知识产权保护第12章项目持续改进与优化12.1 项目改进计划12.2 持续集成与持续部署12.3 项目管理流程优化第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析项目需求分析是项目立项的关键步骤，它旨在明确项目的目标、任务和预期成果。
2013第3章 软件外包过程
3.1 从发包方角度看软件外包过程
3.1.1 软件服务外包成功案例 D公司 1、特色：经营、管理团队、经验、沟通 能力、质量管理CMMI3、 2、客户利益 节约企业成本、更专业的技术服务 提高工作效率、保障安全性 持续的服务
3.1 从发包方角度看软件外包过程
3.1.2 从发包方角度看软件外包过程
8、项目评价与总结阶段
3.2 从承包方角度看软件外包过程
9、客户培训、售后服务和支持阶段 项目结束后，承包方针对性地对客户进行 培训，提供售后服务和支持。
3.3 欧美软件外包expertfinder项 目全过程实例
3.3.1 案例：欧美软件外包 expertfinder项目 1、expertfinder项目介绍 2、expertfinder项目背景 客户：美国网络服务N公司 承包方：美国软件承包C公司 分包方：中国广州软件外包W公司
第3章 软件外包过程
软件外包项目 管理决策活动、软件工程活动、 软件监理活动 发包方、监理方、承包方
3.1 从发包方角度看软件外包过程
3.1.1 软件服务外包成功案例 D公司具有多年的对日IT外包服务经验， 拥有多达百多件的软件外包开发案例。 从概要设计到详细设计、系统编码、测 试、上线维护具有一整套的外包服务标 准流程。
3.1.2 从发包方角度看软件外包过程件外包过程
3.2 从承包方角度看软件外包过程
1、项目信息获取和准备 承包方获取发包方相关信息，通过各种渠 道对发包方的背景、需求等信息进行收 集和准备。
3.2 从承包方角度看软件外包过程
2、招投标阶段 编写应标书，接受发包方的小组项目测试 及初评，进行用户需求分析，制定初步 的《用户需求计划》，最后签订《软件 外包项目合同》。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第3章软件外包过程主要内容：
1.从发包方角度看软件外包过程
2.从发包方角度看软件外包过程
软件外包概论3.1从发包方角度看软件外包过程
3.1.1软件服务外包成功案例（P68）
1. 特色
●人员
●技术
●管理
2. 客户利益
●降低成本
●提高效率
●保障安全
●专业、持续的服务
软件外包概论
3.1.2从发包方角度看软件外包过程
图3-1发包方角度的软件外包过程
软件外包概论
1.外包的决策阶段
1）外包决策机构：
外包管理小组
2）外包需考虑的问题：
●外包对发包方自身的影响（财务、技术、时间、发展战略等）●发包文自身情况分析（优势、劣势、机遇、挑战等）
●制定外包和内制策略
软件外包概论
3）第三方-外包监理：
●洽谈合作意向
●协商《软件外包监理规划》
●签定监理合同
软件外包概论
图3-2软件外包决策阶段的交付成果
软件外包概论2.评价承包方与选择阶段
1）主要工作
●编制竞标文件（招标书）
●发出竞标邀请
●收集应标书（投标书）
●评标、确定接包方
●编制及确定用户需求计划
软件外包概论
图3-4承包方评价与选择流程
软件外包概论2）对接包方的评价
软件外包概论
图3-5承包商评估注意事项
3）签定外包合同
a) 合同类型
●固定总价合同
●成本补偿合同：成本+利润
●时间-材料合同：根据实际提供的服务比率计价
b) 合同主要内容
●目标、内容
●进度计划
●费用约定及付款方式●乙双方的权利与义务●违约及赔偿约定
●其它约定
3.外包服务实施过程阶段
1）及时收集接包方各粒度的工作报告
2）跟踪、监督接包方的工作：进度、投入、质量
3）调整计划、变更控制、纠正偏差
4.软件成果验收阶段
●验收准备：接包方负责
●成果审查：监理方负责审查
●验收测试：监理方负责组织人员，依据外包合同的有关要求对成果进行验收—工作成
果验收报告
●问题处理：接包提出问题的处理方案
●成果交付：接包方将成果交付发包方
图3-6验收阶段管理流程
图3-7验收五大阶段的主要活动
3.2从承包方角度看软件外包过程
图3-8承包方角度的软件外包过程
1.项目信息获取和准备
通过各种渠道，收集和了解发包方的背景、需求等信息
2.招投标阶段
（1）准备投标书
根据招标书的要求，完成应标书（投标书）的编写。
技术标：技术解决方案、开发计划、维护计划等
商务标：软、硬件报价，集成价，实施与培训价，维护价等（2）评标、议标
（3）签定软件外包合同
1）合同种类
技术开发协议：甲方委托乙方进行系统开发
技术服务协议：乙方向甲方提供技术服务
技术合作协议：甲、乙双方合作开发
2）合同主要内容
●技术目标、技术内容、技术路线
●进度安排
●费用约定及支付方式
●项目验收的标准、方式
●知识产权及成果的归属和使用约定
●甲、乙双方的权利和义务约定
●违约的界定、违约的赔偿
●其它约定：争议处理、变更约定、未尽事宜处理、合同份数等
3.软件策划阶段
●监理规划的编制和评审
●初步开发计划的编制和评审
●开发计划包括：
质量保证计划，配置管理计划，风险管理计划，需求管理计划，测试计划。
图3-9软件策划阶段
4.需求分析及资源验证阶段
完成需要规格说明书，制定和审定详细的开发计划，具体流程如下：
图3-10需求分析及资源验证阶段
5.概要设计及详细设计阶段
●监理细则的详细编制
●概要设计说明书的制定和评审
●详细设计说明书的制定和评审
图3-11概要设计及详细设计阶段
6.编码及测试阶段
●编码与测试，形成软件源程序文档
●里程碑监控评估报告：
依据成果交付计划和里程碑计划，对项目的质量、进度、功能、费用、风险、人员负荷等进行评估
图3-12编码及测试阶段
7.项目验收与交付阶段
●验收准备：接包方编写软件使用指南，向监理方和发包方提出验收申请
●成果审查：审查软件、文档等，是否达到可验收的标准
●验收测试：依据当初双方认可的验收标准，实施验收测试，明确存在的问题
●问题处理：约定好问题的处理方式
●成果交付：软件部署，文档交接
8.项目评价及总结阶段
●对项目及接包方的评价：
评价接包方的技术、人员、软硬环境、信誉、管理能力、企业文化等方面作一综合评价。
●项目总结报告：
项目实现的范围、进度、成本、质量、流程控制、客户关系控制、风险控制等方面进行总结。
图3-13项目评价与总结阶段
9.客户培训、售后服务和支持阶段
●客户培训
●提供持续的技术支持。
主要的工作是对软件的维护
3.3欧美软件外包ExpertFinder项目全过程实例3.3.1案例：欧美软件外包ExpertFinder项目
1. ExpertFinder项目介绍
2. 项目背景
3.3.2合同阶段
1. 获取需求分析、概要设计
2. 小结
3.3.3项目启动阶段
1. 组建项目团队
2. 培训技术和业务知识
3. 召开项目启动大会
4. 小结
3.3.4设计阶段
1. 制定项目计划文件
2. 分配任务
3. 理解需求和概要设计
4. 界面原型设计
5. 详细设计
6. 审核和交付
7. 小结
3.3.5实现阶段
1. 项目计划调整
2. 任务分配
3. 编码实现
4. 测试实现
5. 构件、测试和缺陷修改
6. 审核和交付
7. 小结
3.3.6稳定阶段
1.项目计划调整
2. 任务分配
3. 集成构建与集成测试
4. 制作安装包
5. 安装测试
6. 审核和交付
7. 小结
3.3.7交付阶段
1. 过程：
2. 验收项目
3. 小结
3.3.8维护阶段
软件外包概论
思考与练习
1、发包方软件外包有哪些过程？
2、接包方软件外包有哪些过程？
3、软件外包各个过程的主要工作内容有哪些？
4、一个软件外包项目在整个外包过程中，一般会有哪些重要文档？。