对传统企业电子商务的分析

对传统企业电子商务的分析

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摘要

随着电子商务的日益发展，电子商务平台建设成为各个电子商务企业角逐的重要领地，而当前电子商务的主要发展潮流是传统企业的电子商务化，即一些传统企业开始进军电子商务市场，把产品拿到电子商务这个大环境下进行交易。电子商务做为市场营销的一种重要手段，必须引起我们足够的重视，可以说电子化的交易是未来商品交易的重要组成部分。电子商务规模化的机会已经到来，传统企业要走向电子商务化势在必行。

假如说DOT虚拟公司为电子商务第一次浪潮的代表，B2B、B2C、C2C平台厂商的兴起为第二次电子商务浪潮代表的话，而众多传统企业纷纷试水电子商务，预示着电子商务第三次浪潮已经到来！

本文通过对近期电子商务发展的主要趋势—传统企业进军电子商务的观察与分析，分行业举例来简要分析传统企业的电子商务之路，并提出几条个人见解。关键词：电子商务传统企业电子商务实例

1.电子商务的重要性

电子商务对当今社会的重要性是不言而喻的，电子商务作为一种重要的交易手段或者说是方式，无疑将影响交易活动的发展动向。

电子商务对整个国民经济的影响在于其将成为经济和社会发展的重要引擎。“城市，一旦驾驭了速度，就驾驭了成功”—柯布西耶<<明日之城市>>，在城市外在物理发展速度降低时，电子商务的发展将提升整个国家城市化进程！电子商务不仅本身作为新兴产业，将带来经济的强势发展，同时也带动了包括物流在内众多相关产业的发展，其发展后所带来的各方面正面效应将是巨大的！

2.电子商务对传统企业的重要性

“激烈市场竞争环境下的快速增长点。”—联想徐心品；

“要么积极参与，要么被市场抛弃。”—百丽胡琛荣；

“我们参与的目的是要顺应趋势，拥抱互联网”。—李宁林励；

“我们客户消费者已经适应了这种方式，我们必须以他们适应的新方式提供服务。”—上品吴晓昕。

对于今天的传统企业而言，无论是应对市场竞争大趋势，还是满足消费者消费习惯的迁移，进军电子商务已经成为一种必然。然而，传统企业进军电子商务并非完全受趋势所迫，电子商务能够为传统企业乃至整个国民经济的带来的价值非同小可。电子商务能够让传统企业更准确了解用户需求，按指导产品货架，产

品研发，进而影响企业上下游整个供应链的变革，真正实现按需生产；同时，电子商务能够让传统企业更准确掌握用户消费习惯，真正实现精准营销，有效购买目标用户。

3.传统企业进军电子商务—机遇与挑战并存

传统企业进军电子商务机遇与挑战是并存的。

首先，如何找准市场定位。尤其对于向服饰这样的红海市场，新进入者如何找到差异化竞争优势？

这是每个传统企业进入电子商务领域必须面临的问题，就是怎样才能让自己实现差异化优势，怎样在与传统渠道竞争中取得比较性优势。

其次，渠道问题。传统企业必然有其原有渠道，而互联网这个新渠道与原有渠道的关系处理是每个传统企业发展电子商务时必须考虑的问题。

互联网作为新渠道，往往会给企业带来三个方面的价值增量。a.品牌增量。基于网站、搜索引擎、社区等手段，公司可以有效提高品牌形象，是传统营销手段的积极补充；b.客户增量。传统的大客户销售和经销商资源总是有限的。互联网作为新渠道则可以覆盖更多客户，特别是长尾市场;c.产品增量。传统渠道能够销售的产品是有限的，线上渠道则可以充分发挥无限化展示的优势，实现商品长尾效应。

既然电子商务这一新渠道对传统企业的渠道发展有如此之多的价值，那么处理好新旧渠道的关系显得更加重要。如何充分整合新渠道与传统渠道，以实现协同优势？

第一，对新渠道的价值进行全面分析，并在此基础上对新渠道准确定位。

第二，新渠道还有一个重要职能，实现客户增量。增量客户的来源应是大客户销售和经销商等传统渠道覆盖不到的客户。

第三，传统企业可以推出一系列基于新渠道设计的新产品。

新渠道的尝试，意味着传统企业进军电子商务的开始，不可谓之不难。然而，这又是涉及企业长期发展的大事。所以传统企业在展开电子商务时每步棋都应小心慎重。

4.实例分析—分行业实例

4.1百货公司的电子商务

除了关注无实体店的“纯”百货电子商务，我们还应该将目光投向百货公司，尤其是那些还没有完成大区域布局（目前百货行业中基本上还没有像国美、苏宁那样完成全国布局的企业）的区域性百货公司。

所以，电子商务将成为推动某个或者某几个区域百货公司完成全国性布局。因为在互联网中，区域性的百货公司可以突破地理界线，将自己推向全国。当然，这其中面临的困难也是可想而知的：

第一、价格。目前的电子商务现状，依然是低价策略，但长此以往，势必给顾客留下不好的印象，将其当做低价的代名词；

第二、供应商。这是关键环节，因为很多供应商也同时在进行电子商务，这本身就与百货公司形成了实际意义上的竞争；

第三、实体店与网络商店的同步。要做到百货公司实体店与网络商店价格、服务等方面的协同一致，困难将是巨大的；

第四、成本收益比。公司开展各项商务活动的目的就是为了提高经济效益，如果百货企业对电子商务投入了巨大成本，而受益却不能与投入形成正比，正必将打击百货企业的信心，而且这也与电子商务的目的背道而驰。

尽管面临了这么多问题，但是百货公司的电子商务之路前途依然是光明的，只不过过程是还需认真探索的。在不久的未来，中国的百货电子商务领域，也会有自己的大鳄出现，就如同美国的亚马逊。其实中外很多商务发展阶段都有类似的，但也不能一概而论，中国也有自己的国情。

4.2家电行业电子商务

大家自己在3C网站上购买电子产品时有所感悟的，除了价格，应该就是服务了。电子产品不同于其他快消品的特点就是它需要的售后服务是更多的，更具体的，比如说购买空调后的安装、维护维修等一系列问题。所以家电企业进军电子商务时应该首先想到的就是如何解决服务问题，这将是家电企业近军电子商务的一个重要门槛。

做好家电行业电子商务的几点重要因素：

1、适当的价格：这个不必赘述，任何商品尤其是电子商务产品首要考虑因素必然是价格。

2、周到的服务：对于家电行业来说，售后服务很重要，这也将是影响一个家电企业进军电子商务成功与否的试金石，如果服务跟不上，对顾客来说，在网上购买电子产品的意义就仅仅在于省下一部分资金，而换来的是“无穷无尽的烦恼”（售后服务不到位）。

3、渠道与营销。任何产品要考虑的两个因素。

4.3传统服装行业电子商务

易观国际《2010年第2季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，服装