写字楼物业管理的日常工作内容讲解学习
写字楼物业管理
写字楼物业管理一、概述写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营和维护进行管理和监督，以确保写字楼的正常运转和提供良好的办公环境。
本文将详细介绍写字楼物业管理的各个方面，包括物业管理的职责、服务内容、管理流程和常见问题解决等。
二、物业管理的职责1. 维护建造设施：定期巡查写字楼的建造设施，及时发现和解决各类问题，如漏水、电梯故障等。
2. 保洁服务：安排专业的保洁人员定期进行写字楼的清洁工作，保持办公环境的整洁和卫生。
3. 绿化养护：负责写字楼周边的绿化养护工作，包括花草树木的种植和养护。
4. 安全管理：确保写字楼的安全，制定安全管理制度，配备安全设施，定期组织安全演练和培训。
5. 环境卫生：定期清理楼道、走廊、公共区域的垃圾，保持环境的整洁和卫生。
6. 办公设备维护：负责办公设备的维护和保养，及时解决设备故障，确保办公设备的正常使用。
7. 技术支持：为租户提供技术支持，解决办公设备和网络的问题，保证办公的顺利进行。
8. 租户关系管理：与租户保持良好的沟通和合作，及时解决租户的问题和需求，提供满意的服务。
三、服务内容1. 接待服务：为访客提供友好的接待服务，引导访客到指定的地点，提供必要的匡助和信息。
2. 保安服务：配备专业的保安人员，负责写字楼的安全巡逻和监控，确保租户和财产的安全。
3. 环境卫生服务：定期清洁写字楼的公共区域，保持办公环境的整洁和卫生。
4. 维修服务：及时响应租户的维修请求，派遣专业人员进行维修和解决问题。
5. 绿化养护服务：负责写字楼周边绿化的养护和管理，保持绿化环境的美观和整洁。
6. 办公设备支持服务：提供办公设备的维护和支持，解决设备故障和问题，确保办公的顺利进行。
7. 租户关系管理服务：与租户保持良好的沟通和合作，及时解决租户的问题和需求，提供满意的服务。
四、管理流程1. 巡查和检查：物业管理人员定期巡查写字楼各个区域，检查建造设施和设备的运行情况，及时发现并解决问题。
2. 维修和保养：根据巡查和检查的结果，安排维修人员对浮现的问题进行维修和保养，确保设施和设备的正常运行。
物业管理知识写字楼管理日常工作内容
物业管理知识写字楼管理日常工作内容物业管理知识——《写字楼管理日常工作内容》作者：hill写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面：一、营销推广由于写字楼宇收益性物业（商业物业）的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。
当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。
写字楼的整体形象设计塑造、宣传推广，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。
由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在。
因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。
这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。
二、商务中心的服务与管理大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会提供各种商务服务项目的商务中心（与大型酒店、宾馆类似）。
1、商务中心的设备配置商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。
商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。
商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。
商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。
2、商务中心的工作要求和工作程序商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。
写字楼物业管理重点
写字楼物业管理重点一、引言写字楼物业管理是指对写字楼的维护、保养和管理工作，旨在提供一个安全、舒适、高效的工作环境。
本文将详细介绍写字楼物业管理的重点内容。
二、安全管理1. 安全设施：确保写字楼内部和外部的安全设施完善，包括消防设备、安全监控系统、紧急疏散通道等。
2. 安全巡查：定期进行安全巡查，发现隐患及时处理，确保写字楼的安全状况。
3. 应急预案：制定完善的应急预案，包括火灾、地震等突发事件的应对措施，提高应急响应能力。
三、环境卫生管理1. 日常清洁：定期对写字楼内部和公共区域进行清洁，包括地面、墙壁、玻璃等的清洁工作。
2. 垃圾处理：建立垃圾分类制度，定期清理垃圾，保持写字楼周边环境的整洁。
3. 绿化管理：对写字楼周边的绿化进行管理和养护，确保绿化带来的美观和舒适感。
四、设备维护管理1. 电梯维护：定期对电梯进行维护和检查，确保电梯的安全运行。
2. 空调系统维护：定期清洗和维护空调系统，确保空调的正常运行和舒适度。
3. 供水和供电设备维护：对供水和供电设备进行定期的检查和维护，确保供水和供电的稳定性。
五、秩序管理1. 停车管理：制定停车管理规定，确保停车位的合理分配和管理，避免停车混乱。
2. 出入管理：建立严格的出入管理制度，确保写字楼的安全和秩序。
3. 噪音管理：控制写字楼内部和周边的噪音，提供一个肃静的工作环境。
六、服务管理1. 前台接待：设立专业的前台接待人员，提供友好、高效的接待服务。
2. 技术支持：提供写字楼内部的技术支持，包括网络、电脑等设备的维护和故障处理。
3. 报修服务：建立完善的报修服务系统，及时处理租户的报修请求。
七、沟通与反馈1. 与租户沟通：定期与租户进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。
2. 建立反馈机制：建立租户反馈渠道，采集租户的意见和建议，改进物业管理工作。
八、总结通过对写字楼物业管理的重点内容的详细介绍，我们可以看到，安全管理、环境卫生管理、设备维护管理、秩序管理、服务管理以及沟通与反馈是写字楼物业管理的重点。
关于商务写字楼物业管理服务的内容和服务的标准
关于商务写字楼物业管理服务的内容和服
务的标准
一、服务内容
1.1 设备设施管理
负责商务写字楼的各类设备设施（如空调、电梯、消防设备等）的日常维护、保养、检修和更新，确保设备设施的正常运行。
1.2 清洁保洁服务
提供日常清洁、保洁服务，包括公共区域的清洁，垃圾清理，
以及定期的大清洁。
1.3 安全保障服务
负责商务写字楼的安全管理，包括入口的安全检查，监控系统
的维护，消防演练的组织等。
1.4 租赁管理服务
提供租赁管理服务，包括租赁合同的签订、续签、变更、解除等。
1.5 客户服务
提供各类客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
二、服务标准
2.1 设备设施管理
设备设施应保持良好的运行状态，定期进行保养和检查，设备故障应在2小时内得到响应，并在24小时内修复。
2.2 清洁保洁服务
公共区域应保持整洁，每天进行至少两次清洁。
垃圾应及时清理，不得滞留。
定期进行大清洁，保证环境卫生。
2.3 安全保障服务
商务写字楼应做到24小时的安全监控，定期进行安全检查和消防演练。
2.4 租赁管理服务
租赁合同应遵循相关法规，保护租赁双方的合法权益。
合同变更、续签、解除等应及时进行。
2.5 客户服务
客户服务应以客户满意为目标，及时响应客户的需求和问题，提供高质量的服务。
三、总结
商务写字楼物业管理服务的内容和服务的标准旨在为商务写字楼提供一个高效、安全、舒适的工作环境。
物业公司应根据业主和
租户的需求，提供专业、高效、贴心的服务，从而提升商务写字楼的整体服务水平和品质。
写字楼的物业管理
写字楼的物业管理一、概述写字楼的物业管理是指对写字楼建造和其周边环境进行全面管理和维护的一项工作。
物业管理旨在提供良好的工作环境和服务，满足租户的需求，保障写字楼的正常运营和价值的持续增长。
本文将详细介绍写字楼物业管理的各个方面。
二、物业管理服务内容1. 建造维护与维修- 定期巡视和检查建造物的外观、墙面、屋顶、门窗等，及时发现并处理破损和安全隐患。
- 维护和保养电梯、空调、供水、供电等设备，确保其正常运行。
- 定期进行消防设备的检查和维修，保障写字楼的消防安全。
2. 环境卫生管理- 定期清理公共区域的垃圾，保持写字楼的整洁。
- 定期打扫公共走廊、楼梯、电梯等区域，保持卫生。
- 维护绿化植物，修剪树木、修整草坪，保持绿化环境的良好状态。
3. 安全管理- 建立健全的安全管理制度，包括出入口管理、巡逻巡查、监控设备等。
- 定期组织消防演练，提高员工的应急处理能力。
- 加强对租户的安全教育和培训，提高他们的安全意识。
4. 租户服务- 提供办公设备的租赁和维修服务，满足租户的办公需求。
- 提供快递收发、文件复印、接待访客等服务，提高租户办公效率。
- 解决租户的投诉和问题，及时回应租户的需求。
5. 财务管理- 编制物业管理费用预算，并监督费用的使用情况。
- 定期向业主和租户提供费用明细和报表，保持透明度。
- 管理物业管理费的收取和使用，确保经费的合理运用。
三、物业管理的重要性1. 提升写字楼的价值- 通过定期维护和保养，保持写字楼的良好状态，提升建造的价值。
- 优化物业管理服务，提高租户满意度，增加租户的续租率。
2. 提供良好的工作环境- 保持写字楼的清洁和整洁，提供舒适的办公环境，提高员工的工作效率。
- 提供安全的办公环境，保护租户和员工的人身财产安全。
3. 保障写字楼的正常运营- 定期检查和维修设备，预防设备故障和停工对租户的影响。
- 处理租户的投诉和问题，保持良好的租户关系，确保写字楼的稳定运营。
四、物业管理的挑战与解决方案1. 高效管理大量租户和员工- 建立完善的信息管理系统，实现租户和员工信息的集中管理和快速查询。
商业高层大厦物业管理日常工作综合服务内容
商业高层大厦物业管理日常工作综合服务内容物业管理日常工作综合服务是指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理以外的各项服务与管理工作，包括日常事务管理、环境管理、保安及消防管理、便民服务、与业主日常沟通、营造社区文化等。
一、日常事务管理1、交接及装修管理在前期物业管理的筹备工作中，物业将结合某某商务大厦的实际情况编写和印刷《用户手册》、《业主公约》等规章制度。
接管验收后，物业将配合开发商公布的交接时间，按时举行交接仪式，向业主和客户发放有关资料，开展咨询答疑活动，并按照规定的程序办理交接手续。
此阶段管理人员还将对大厦内各单位的装修活动及装修施工单位进行严格监管，宣传装修、消防、治安等管理规定，规范业主和客户的装修行为，确保大厦前期装修阶段的消防和治安安全。
日常管理中的装修，如各种改建、二次装修等小工程，为维护某某商务大厦的装饰环境及办公秩序，各种外包的装修工程须经某某商务大厦管理处批准，施工分包方还须遵守《住宅室内装饰装修管理办法》及某某商务大厦的《大厦装修管理规定》，严格按照批准的作业时间和作业要求施工，以免造成投诉，损坏大厦装饰环境，妨碍他人。
物业装修期管理工作要求表2、公众文件及公告的控制物业管理中有许多公众文件，包括公约、手册及规定，主要阐述有关业主的权务及义务、物业的使用指南、使用物业的行为规范等、物业管理中的临时通告、注意事项及一般公告等，由管理处主任审核后张贴在规定的公告栏内；重要文件或直接影响某某商务大厦秩序的公告，由管理处报公司审核并酌情发布。
3、服务意见征询及投诉处理（1）服务意见征询流程（2）服务投诉处理流程（3）建立客户服务快速反应系统物业将为某某商务大厦设立以客户服务中心为主导的客户服务快速反应系统，根据客户需求信息协调调度各个职能部门和作业层面的日常服务工作，设立客户信息档案，及时反馈、处理客户意见及需求。
每月按期将客户需求、客户回访的结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现物业个性化服务理念。
写字楼物业管理重点
写字楼物业管理重点引言概述：写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和管理工作，它的重要性在于为租户提供一个良好的办公环境，提高写字楼的使用率，增加租金收入。
本文将重点介绍写字楼物业管理的五个方面。
一、设施设备维护1.1 定期检查设施设备：定期检查空调、电梯、消防设备等设施设备的运行状况，及时发现问题并进行维修或者更换。
1.2 维护设备保养计划：制定设备保养计划，按照计划进行设备保养，延长设备使用寿命，减少故障发生率。
1.3 建立应急预案：制定应急预案，明确设施设备故障时的处理流程，保障租户的正常使用。
二、安全管理2.1 安全巡查：定期进行安全巡查，检查写字楼的安全隐患，如防火通道是否畅通、消防设备是否完好等。
2.2 建立安全培训制度：组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。
2.3 安全设施完善：配备安全设施，如监控系统、门禁系统等，确保写字楼的安全性。
三、环境卫生管理3.1 定期清洁保洁：制定清洁保洁计划，定期进行写字楼的清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾处理等。
3.2 垃圾分类管理：建立垃圾分类制度，引导租户正确分类垃圾，减少对环境的污染。
3.3 绿化管理：进行写字楼的绿化工作，定期修剪植物、浇水施肥，营造一个舒适宜人的办公环境。
四、租户关系管理4.1 及时响应租户需求：建立租户服务热线，及时响应租户的需求和投诉，解决问题，提高租户满意度。
4.2 定期开展活动：组织定期的租户活动，增强租户之间的交流，提升写字楼的凝结力。
4.3 建立租户档案：建立租户档案，了解租户的需求和特点，为租户提供个性化的服务。
五、成本控制5.1 能源管理：采取节能措施，如使用高效节能设备、合理控制空调温度等，降低能源消耗，减少运营成本。
5.2 合理采购：建立供应商管理制度，选择优质的供应商，合理采购物资，降低采购成本。
5.3 费用核算：建立完善的费用核算体系，对各项支出进行监控和控制，确保运营成本的合理性。
写字楼的物业管理
写字楼的物业管理一、概述写字楼的物业管理是指对写字楼的日常运营和维护进行全面管理的工作。
物业管理的目标是提供一个安全、舒适、高效的工作环境，为写字楼的租户和访客提供优质的服务。
本文将从以下几个方面详细介绍写字楼的物业管理。
二、安全管理1. 设立安全管理制度：制定写字楼的安全管理制度，包括防火、防盗、防爆等方面的规定，确保写字楼的安全。
2. 安全设施维护：定期检查和维护写字楼的安全设施，包括消防设备、监控系统、报警系统等，确保其正常运行。
3. 应急预案制定：制定应急预案，明确各种紧急情况下的处置措施，提高应对突发事件的能力。
三、环境管理1. 清洁卫生：定期清洁写字楼的公共区域，包括大厅、走廊、电梯等，保持整洁干净的工作环境。
2. 绿化养护：负责写字楼周边的绿化养护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥等，营造良好的生态环境。
3. 垃圾处理：负责写字楼垃圾的分类、收集和处理工作，确保环境卫生。
四、设备维护1. 办公设备维修：负责写字楼内部办公设备的维修和保养，确保设备的正常运行。
2. 电梯维护：定期检查和维护电梯设备，确保其安全可靠。
3. 空调系统维护：负责写字楼的空调系统维护和保养，确保室内温度适宜。
五、客户服务1. 租户管理：与租户保持良好的沟通，及时解决租户的问题和需求，提供优质的服务。
2. 投诉处理：及时处理租户的投诉，并采取有效措施解决问题，确保租户的满意度。
3. 会议室预订：负责写字楼内会议室的预订管理工作，确保租户能够顺利使用会议室。
六、财务管理1. 费用管理：负责写字楼的日常费用管理，包括水电费、物业费等的核算和收取工作。
2. 财务报表：编制写字楼的财务报表，及时反映写字楼的财务状况，为决策提供依据。
七、社区活动1. 社区活动组织：组织各种社区活动，如节日庆祝、健身活动等，增强写字楼的凝聚力和归属感。
2. 社区服务：提供社区服务，如快递收发、洗车等，方便租户的日常生活。
综上所述，写字楼的物业管理涵盖了安全管理、环境管理、设备维护、客户服务、财务管理和社区活动等多个方面。
写字楼物业服务内容及服务标准
写字楼物业服务内容及服务标准一、引言写字楼物业服务是现代城市化进程中的一个重要环节，它直接关系到企业和个人的办公环境质量和工作效率。
良好的物业服务能够为租户提供舒适、安全、高效的工作环境，提升写字楼的品牌形象和市场竞争力。
本文将介绍写字楼物业服务的内容及服务标准，以便于物业管理公司和租户了解以及制定服务合同时参考。
二、写字楼物业服务内容1. 安全管理（1）保安服务：提供24小时不间断的保安巡逻、门禁管理、安全监控等服务，确保写字楼的安全。
（2）消防管理：组织定期消防演练、检查消防设施的运行情况，提供消防安全培训等服务，确保写字楼的消防安全。
2. 环境整洁（1）保洁服务：定期清扫写字楼的公共区域，包括大堂、走廊、电梯、楼梯等，确保整洁卫生。
（2）垃圾处理：定期收集和处理写字楼产生的垃圾，保持环境整洁。
（3）绿化维护：负责写字楼周围的绿化维护工作，包括修剪花草、浇水施肥等。
3. 设备维护（1）空调维护：定期检查和维护写字楼的空调设备，确保正常运行。
（2）电梯维护：定期检查和维护写字楼的电梯设备，确保安全可靠。
（3）给排水系统维护：负责写字楼的给排水系统的维护和保养工作，确保畅通无阻。
4. 客户服务（1）接待服务：为访客提供热情、有礼的接待服务，提供必要的帮助和指导。
（2）投诉处理：及时响应租户的投诉，积极解决问题，保证租户的满意度。
（3）信息发布：向租户发布写字楼相关的公告、活动等信息，提供必要的协助和支持。
三、写字楼物业服务标准1. 安全管理标准（1）保安服务：保安人员数量要足够，按照规定巡逻频率和路线进行巡逻，保证全面覆盖和及时响应；门禁系统和安防设备的管理和维护要做到严密可靠。
（2）消防管理：定期组织消防演练，确保人员疏散通道畅通；定期检查、维护、保养消防设施，如灭火器、喷淋系统等。
2. 环境整洁标准（1）保洁服务：按照设定的频率和要求进行清洁工作，保持公共区域干净整洁，定期进行地面、窗户、家具等的清洁和保养。
企业写字楼物业管理的服务内容和标准
企业写字楼物业管理的服务内容和标准1. 引言本文档旨在详细阐述企业写字楼物业管理的服务内容和标准，以指导和规范物业管理团队的工作，确保为业主和用户提供高质量的服务。
2. 服务内容企业写字楼物业管理的服务内容主要包括以下几个方面：2.1. 维修与维护- 定期检查和维护建筑物及其设施，确保其正常运行。
- 对电梯、空调、照明、消防系统等关键设施进行定期检测和维护。
- 负责建筑物的外墙清洗和绿化工作。
2.2. 安全与保卫- 24小时安保监控，确保大楼的安全。
- 来访者登记和管理，确保大楼内部安全。
- 定期进行消防检查和安全培训。
2.3. 清洁与卫生- 定期清洁大楼的公共区域，包括走廊、电梯、卫生间等。
- 垃圾处理和清洁设备的维护。
2.4. 设施管理- 管理大楼的供电、供水、供气等设施。
- 负责大楼的网络和通信设施的维护。
2.5. 租赁与招商- 负责大楼的租赁和招商工作，与租户建立良好的合作关系。
- 提供租户咨询服务，协助解决租赁过程中遇到的问题。
3. 服务标准企业写字楼物业管理的服务标准如下：3.1. 维修与维护- 响应维修请求的时间不超过2小时，修复时间不超过48小时。
- 定期进行设施检查，确保设施的正常运行。
3.2. 安全与保卫- 保安人员需经过专业培训，具备相关资质。
- 每小时进行一次巡逻，确保大楼的安全。
3.3. 清洁与卫生- 公共区域每日清洁两次，确保卫生。
- 垃圾每日清运一次，确保大楼的卫生和环境。
3.4. 设施管理- 设施运行正常，故障率低于1%。
- 定期对设施进行维护和更新，确保其先进性和适用性。
3.5. 租赁与招商- 租赁合同清晰明了，无纠纷。
- 为租户提供专业的咨询服务，满意度达到90%以上。
4. 结论企业写字楼物业管理的服务内容和标准是对物业管理团队工作的指导和规范，只有按照这些标准和内容提供服务，才能确保为业主和用户提供高质量的服务。
以上内容请各相关团队认真执行，如有任何问题和建议，请及时反馈，以便进行调整和改进。
写字楼物业管理
写字楼物业管理一、概述写字楼物业管理是指对写字楼进行综合管理和运营的一系列工作，旨在提供优质的办公环境和服务，满足租户的需求，提高写字楼的价值和竞争力。
本文将详细介绍写字楼物业管理的内容和标准。
二、写字楼物业管理的内容1. 安全管理- 制定并执行写字楼的安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、人员安全等方面的规定。
- 定期组织安全演练，提高租户和员工的应急处理能力。
- 安装监控设备，及时发现和处理安全问题。
2. 环境卫生管理- 定期进行写字楼的清洁和卫生消毒工作，保持办公环境的整洁和舒适。
- 管理垃圾处理，确保垃圾分类和及时清运。
- 维护写字楼的绿化环境，定期修剪植物，保持绿化的美观。
3. 设备设施管理- 对写字楼的设备设施进行维护和保养，确保其正常运行。
- 定期检查电梯、空调、电力设备等设施的安全性能，及时修复和更换老化设备。
- 提供便利设施，如停车场、自动售货机、会议室等，满足租户的需求。
- 建立健全的租户档案，记录租户的基本信息和合同情况。
- 定期与租户沟通，了解其需求和意见，及时解决问题。
- 组织活动，增进租户之间的交流和合作。
5. 财务管理- 制定写字楼的财务预算和费用分摊方案，确保物业费用的合理性和透明度。
- 定期向租户提供物业费用清单和相关报表，保证财务信息的准确性。
6. 市场推广和运营- 开展市场调研，了解行业动态和竞争情况，制定相应的运营策略。
- 进行写字楼的品牌推广，提高知名度和吸引力。
- 积极开展租赁工作，寻觅合适的租户，提高写字楼的出租率。
三、写字楼物业管理的标准1. 标准化管理- 制定写字楼物业管理的标准化操作流程，确保工作的规范性和效率。
- 建立健全的管理制度和文件，明确责任和权限，保证管理的连续性和稳定性。
2. 服务质量- 提供高质量的服务，包括安全、环境、设备、租户关系等方面的服务。
- 及时响应租户的需求和投诉，解决问题，提供满意的解决方案。
- 定期进行满意度调查，了解租户对服务的评价，不断改进和提升服务质量。
写字楼物业管理重点
写字楼物业管理重点一、引言写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营和维护进行有效管理的一系列工作。
良好的物业管理可以提高写字楼的价值和竞争力，为租户提供舒适、安全的办公环境，提升租户的满意度和忠诚度。
本文将重点介绍写字楼物业管理的关键要点和重点工作。
二、安全管理1. 安全设施：确保写字楼内的消防设备、监控设备、报警系统等安全设施的正常运行和维护。
2. 灭火演练：定期组织灭火演练，提高租户和员工的火灾应急能力，确保在火灾发生时能够及时有效地疏散和救援。
3. 安全巡检：定期进行安全巡检，检查写字楼内的安全隐患，及时消除安全隐患，确保租户和员工的人身安全。
三、设施设备管理1. 维护保养：定期检查和维护写字楼的设施设备，包括电梯、空调、给排水系统等，确保设备的正常运行和使用寿命。
2. 绿化管理：负责写字楼周边的绿化工作，包括花草的养护、绿化带的清洁等，营造良好的办公环境。
3. 垃圾处理：负责写字楼内的垃圾分类和垃圾清运工作，保持写字楼的环境整洁。
四、租户服务1. 办公环境：提供良好的办公环境，包括温度、湿度、噪音等方面的控制，满足租户的办公需求。
2. 客户服务：建立健全的客户服务体系，及时回应租户的投诉和需求，提供优质的服务。
3. 活动组织：定期组织各类活动，如租户交流会、健康讲座等，增进租户之间的交流和互动。
五、合规管理1. 合同管理：负责写字楼租赁合同的管理和执行，确保合同的合规性和有效性。
2. 税务管理：按照国家相关法律法规，负责写字楼的税务申报和缴纳工作，确保合规运营。
3. 知识产权保护：加强对租户知识产权的保护，防止侵权行为的发生。
六、卫生管理1. 日常清洁：负责写字楼内的日常清洁工作，包括办公区域、公共区域、洗手间等的清洁和消毒。
2. 病媒生物防控：定期进行病媒生物防控工作，如蚊虫防治、病菌消杀等，确保写字楼的卫生环境。
3. 垃圾分类：推行垃圾分类制度，引导租户正确分类垃圾，减少对环境的污染。
七、能源管理1. 能源监测：建立能源监测系统，定期对写字楼的能源消耗进行监测和分析，找出能源浪费的问题，并提出改善措施。
商务写字楼物业管理服务内容及服务标准
商务写字楼物业管理服务内容及服务标准1. 服务内容商务写字楼物业管理服务的内容通常包括以下几个方面：1.1 公共区域管理- 负责商务写字楼的大堂、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的日常清洁、维护和管理。
- 确保公共区域的安全，包括监控设备的维护和安全巡逻等。
1.2 办公空间管理- 协助租户进行办公空间的规划和设计，提供装修、改造等相关服务。
- 负责办公空间的日常维护，包括空调、照明、插座等设备的维修和保养。
1.3 环境保障- 确保商务写字楼的环境卫生和安全，包括垃圾处理、绿化养护等。
- 管理商务写字楼的供水、供电、供气等基础设施，确保正常运行。
1.4 安全管理- 提供安全监控和防范措施，保障商务写字楼的安全。
- 管理出入口的门禁系统，确保只有授权人员可以进入。
- 协助处理突发事件和紧急情况，如火警、停电等。
1.5 售后服务- 提供租户的售后服务，解决租户在使用过程中的问题和需求。
- 协调解决租户之间的纠纷和冲突。
2. 服务标准商务写字楼物业管理服务的标准应包括以下要求：2.1 及时响应- 对租户的服务请求要及时响应，确保问题能够得到及时解决。
- 对突发事件和紧急情况要能够迅速应对，采取适当的措施进行处理。
2.2 专业素质- 物业管理人员应具备相关的专业知识和技能，能够熟练运用物业管理的工具和方法。
- 物业管理人员应具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与租户和其他相关方进行沟通和协调。
2.3 安全保障- 物业管理人员应定期巡逻，确保商务写字楼的安全和秩序。
- 物业管理人员应熟悉应急处理流程，能够迅速应对突发事件和紧急情况。
2.4 维护保养- 物业管理人员应定期检查和维护商务写字楼的设备和设施，确保其正常运行。
- 物业管理人员应及时清理和维护公共区域，保持其整洁和卫生。
2.5 服务态度- 物业管理人员应友好、耐心地对待租户，解答租户的问题和需求。
- 物业管理人员应尽量满足租户的合理要求，为租户提供优质的服务。
写字楼的物业管理
写字楼的物业管理一、概述写字楼的物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和管理工作进行有效组织和协调，以提供优质的办公环境和服务，满足租户的需求，保障写字楼的正常运营。
本文将详细介绍写字楼物业管理的各个方面，包括维护设施设备、保安管理、环境卫生、租户服务等。
二、维护设施设备1. 设备巡检与维护物业管理人员应定期巡检写字楼的各类设施设备，包括电梯、空调、供水系统、消防设备等，并及时进行维护和保养，确保其正常运行和安全性。
2. 设备故障处理当设备发生故障时，物业管理人员应立即响应，并采取相应的措施进行修复。
在修复过程中，应及时与相关维修单位进行沟通和协调，确保故障及时解决，减少对租户的影响。
三、保安管理1. 门禁系统物业管理应配备有效的门禁系统，确保写字楼的安全。
门禁系统应包括门禁卡、人脸识别等多种方式，以控制进出人员的权限，并记录出入记录。
2. 安全巡逻物业管理人员应定期进行安全巡逻，包括写字楼内外的巡逻，特别是夜间和假日。
巡逻人员应保持警惕，发现异常情况及时报警并采取相应的措施。
3. 突发事件处理物业管理人员应制定应急预案，以应对各类突发事件，如火灾、地震等。
应急预案应包括疏散路线、紧急联系人等信息，并进行定期演练，以提高应对突发事件的能力。
四、环境卫生1. 定期保洁物业管理应定期组织对写字楼的公共区域进行清洁，包括大厅、走廊、楼梯等。
保洁人员应保持工作区域的整洁，并及时清理垃圾。
2. 垃圾处理物业管理应建立垃圾分类制度，并提供相应的垃圾桶和垃圾袋。
保洁人员应定期清理垃圾桶，确保写字楼的环境整洁。
五、租户服务1. 租户入驻管理物业管理人员应负责租户的入驻管理工作，包括签订租赁合同、办理入驻手续等。
同时，应提供相关的租户手册，介绍写字楼的规章制度和服务内容。
2. 投诉处理物业管理应建立投诉处理机制，及时处理租户的投诉和意见反馈。
投诉处理人员应认真对待每一条投诉，并采取相应的措施进行解决，以提高租户的满意度。
写字楼物业管理重点
写字楼物业管理重点一、概述写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和服务进行全面管理的工作。
良好的写字楼物业管理可以提升写字楼的形象，吸引租户入驻，提高租金收益，同时提供良好的工作环境和服务，满足租户的需求，提升租户满意度。
二、物业管理服务内容1. 建造设施管理- 定期巡检建造设施，及时发现和解决问题，确保建造设施的正常运行。
- 维护建造设施的清洁、整洁和安全，保持写字楼的良好形象。
- 管理维修工作，及时处理设备故障和维修请求。
2. 绿化环境管理- 管理写字楼周边的绿化环境，包括花坛、草坪、树木等。
- 定期修剪、浇水、施肥，确保绿化环境的美观和健康。
- 管理垃圾分类和处理，保持写字楼周边的环境整洁。
3. 安全管理- 建立健全的安全管理制度，确保写字楼的安全。
- 配备安全设施，如监控摄像头、门禁系统等，加强对写字楼的监控和管理。
- 组织演练和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4. 秩序管理- 维护写字楼的秩序，制定相关规章制度，如停车管理、物品摆放等。
- 加强对租户和访客的管理，确保写字楼的安全和秩序。
- 处理租户之间的纠纷和投诉，维护良好的租户关系。
5. 服务管理- 提供优质的服务，如接待、快递、保洁等，满足租户的需求。
- 建立租户服务中心，及时回应租户的咨询和投诉。
- 定期组织活动，增进租户之间的交流和合作。
三、物业管理的重要性1. 提升写字楼形象- 通过良好的物业管理，保持写字楼的整洁、安全和有序，提升写字楼的形象和品牌价值。
- 吸引更多的优质企业入驻，提高写字楼的租金收益和市场竞争力。
2. 提供良好的工作环境- 优质的物业管理可以提供舒适、安全、便利的工作环境，提高员工的工作效率和满意度。
- 良好的工作环境有助于吸引人材，提高企业的竞争力。
3. 满足租户需求- 通过提供优质的服务和便利的设施，满足租户的需求，增加租户的满意度。
- 租户满意度的提升可以增加租户的续租率，减少空置率，提高写字楼的经济效益。
写字楼管理日常工作的主要内容
写字楼管理日常工作的主要内容1. 概述写字楼管理日常工作是指对写字楼的运营和维护工作进行有效管理的一系列活动。
写字楼管理人员需要负责协调各种资源、处理日常事务、维护设备设施，并提供良好的办公环境，以确保租户的满意度和租赁率的稳定。
本文将介绍写字楼管理日常工作的主要内容，以帮助相关人员了解并有效履行其职责。
2. 空间管理空间管理是写字楼管理的核心职责之一，主要涉及以下方面：2.1 办公场地分配•协调办公区域的分配和调整，根据租户的需求和合同约定，确保公平合理的分配原则。
•跟进并及时更新办公室和办公区域的使用情况，保持各空间的有效利用。
2.2 客户服务•提供满足租户需求的客户服务，包括响应租户的咨询、投诉和建议等。
•组织并参与租户活动，提升租户满意度和企业形象。
2.3 装修和维护•确保写字楼内部的装修和维修工作按照规定进行。
•定期检查和维护大楼的设备设施，包括电梯、消防设备、空调等，以确保其正常运行。
2.4 停车管理•协调和管理写字楼停车位的分配和使用。
•解决停车管理过程中的问题和纠纷，确保停车秩序的维护。
3. 供应链管理供应链管理是确保写字楼正常运营所必需的关键环节，涉及以下方面：3.1 物业维修服务•寻找合适的维修服务供应商，与之建立合作关系。
•监督和管理物业维修工作，确保按时、高效地解决各类设施设备问题。
3.2 清洁服务•确保定期进行写字楼内外的清洁工作，包括大厅、电梯、楼梯、卫生间等，以提供舒适的办公环境。
3.3 安全管理•制定并执行安全管理制度，包括制定消防演习计划、确保安全出口畅通等，以保障租户人员的安全。
3.4 环境保护•确保写字楼的环保政策得以执行，包括垃圾分类、节约能源等方面。
•管理相关供应商，确保他们遵守环保相关法规和政策。
4. 租赁管理租赁管理是写字楼管理中重要的一环，主要涉及以下内容：4.1 租户招募•开展市场调研，寻找符合目标客户群体的租户。
•提供有吸引力的写字楼优势、设施和服务，以吸引租户签约。
写字楼的日常物业管理服务
写字楼的日常物业管理服务写字楼的日常物业管理服务的主要内容包括以下几方面工作。
1.入住服务物业管理企业要为业主和租户的入住提供全方位的服务，如入住手续的办理，入住验房、装饰装修指导等。
2.装修监督管理监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修，以确保楼宇结构和配套设施、设备不受破坏，以保证物业的安全。
3.房屋养护与维修管理设置大厦的引路标示、楼层和房间号的标志；禁止违反规划的乱搭乱建；保持大厦外观完好、整洁；做到房屋完好率达98%以上，零修合格率达100%；建立回访制度和做好回访记录。
4.配套设备设施养护与维修管理做到设备良好、运行正常、设备及机房环境整洁；配备所需各种专业技术人员；严格做到维修和操作人员持证上岗；实行24小时值班，出现故障立即排除；安保与消防设备配备齐全、完好无损，安保和消防控制中心运行正常；电梯运行正常：给排水系统、高压水泵、通风、照明及其他附属设施完好；水池、水箱有严密的管理措施，加强二次供水的污染防治工作；保证中央空调系统运行正常，无超标噪声和严重滴漏水现象；冬季室内供暖温度不低于16℃。
5.清洁卫生管理物业管理企业要规范保洁行为，制定完善的写字楼环境卫生管理细则和专人负责制，界定保洁的范围、具体区域和部位等，明确清洁周期和标准，并加强检察监督。
写字楼的清洁卫生服务项目主要包括：①外墙的定期清洁；②大堂、走廊、通道、楼梯等公共区域的清洁；③空调机房、变电房及楼层的配电室清洁；④电梯清洁保养；⑤消防系统及其设备的清洁；⑥供水、排水、泵房系统及其设备的清洁；⑦公共照明设备的清洁；⑧公共洗手间的清洁；⑨写字楼外围区域的清洁等。
6.绿化管理绿化管理既是日常性工作，又具有阶段性特点，必须按照绿化的不同品种、不同习性、不同季节，适时确定不同的养护重点，采取不同的养护措施。
由于写字楼的绿化空间有限，其绿化工作重点应在写字楼前绿地和楼内盆景的美化。
7.安全服务制定全面的安全工作计划，建立有效的安全管理制度，确保业主和租户的人身和财产安全。
写字楼物业管理重点
写字楼物业管理重点一、概述写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和服务进行全面管理的工作。
良好的物业管理可以提高写字楼的使用效率、增加租户满意度，提升写字楼的价值和竞争力。
本文将详细介绍写字楼物业管理的重点内容。
二、安全管理1. 制定安全管理制度：制定写字楼安全管理制度，明确责任分工和工作流程，确保安全工作的顺利进行。
2. 安全设施维护：定期检查和维护写字楼的安全设施，如消防设备、安全出口等，确保其正常运作。
3. 安全培训和演练：组织定期的安全培训和演练活动，提高员工的安全意识和应急处理能力。
三、环境卫生管理1. 日常清洁：制定清洁工作计划，定期清洁公共区域、走廊、楼梯等地方，保持整洁干净的环境。
2. 垃圾处理：建立垃圾分类制度，定期清理垃圾桶，确保垃圾分类和处理的规范和及时性。
3. 绿化管理：对写字楼周边的绿化进行管理和维护，保持绿化环境的美观和整洁。
四、设备设施管理1. 设备巡检与维护：定期巡检写字楼的设备设施，如电梯、空调、供水系统等，及时发现并修复故障，确保设备正常运行。
2. 设施维修与更新：对老旧设施进行及时维修或者更换，保持设施的完好状态，提升使用效率和舒适度。
3. 节能环保措施：推行节能环保措施，如LED照明灯具的使用、空调温度的调节等，减少能源消耗和对环境的影响。
五、客户服务管理1. 租户关系维护：建立良好的租户关系，定期与租户沟通交流，及时解决租户的问题和需求。
2. 投诉处理机制：建立投诉处理机制，对租户的投诉进行及时处理和反馈，提高租户满意度。
3. 服务配套设施：提供便利的服务配套设施，如停车场、会议室、餐厅等，满足租户的各种需求。
六、合规管理1. 合规政策制定：制定符合法律法规的合规政策，确保写字楼的合法运营。
2. 合规检查与整改：定期进行合规检查，发现问题及时整改，防止违规行为的发生。
3. 合规宣传教育：开展合规宣传教育活动，提高员工的合规意识和法律素质。
七、财务管理1. 费用管理：制定费用管理制度，合理控制和管理写字楼的各项费用，确保财务的健康运行。
写字楼物业管理重点
写字楼物业管理重点一、物业管理概述写字楼物业管理是指对写字楼进行综合管理和维护的一系列工作。
其目标是提供一个安全、舒适、高效的办公环境，满足租户的需求，提高写字楼的价值和竞争力。
二、保安管理1. 建立完善的保安制度：制定保安岗位职责和工作流程，明确保安人员的权责。
2. 加强巡逻和监控：保安人员应定期巡逻，确保写字楼内外的安全。
安装监控设备，及时发现和处理安全问题。
3. 控制出入口：严格管理写字楼的出入口，确保只有授权人员进入，防止非法入侵。
三、环境卫生管理1. 定期清洁：制定清洁工作计划，定期对公共区域、楼道、电梯等进行清洁，保持整洁。
2. 垃圾处理：设立垃圾分类区域，定期清理垃圾，保持环境整洁。
3. 绿化管理：定期修剪植物，保持绿化景观的美观和整洁，增加员工的工作舒适度。
四、设备设施管理1. 维护设备设施：定期检查和维护写字楼的电梯、空调、供水、供电等设备设施，确保其正常运行。
2. 故障处理：及时处理设备设施的故障，保证租户的正常使用。
3. 节能管理：采用节能设备和技术，优化能源使用，减少能源浪费，降低运营成本。
五、租户服务1. 建立租户档案：对每个租户建立档案，记录租赁信息和需求，及时解决租户问题。
2. 维护良好的租户关系：定期与租户沟通交流，了解他们的需求和意见，及时回应和解决问题。
3. 提供增值服务：根据租户需求，提供一些增值服务，如会议室预定、快递收发等，提升租户满意度。
六、安全管理1. 灭火管理：制定灭火预案，配备灭火器材，定期进行灭火演练，确保灭火设备的有效性。
2. 应急预案：制定应急预案，明确应对突发事件的流程和责任，提高应急处理能力。
3. 健康安全：定期进行健康安全培训，加强员工的安全意识，预防和减少事故发生。
七、财务管理1. 编制预算：根据写字楼的运营需求，编制年度预算，合理分配经费。
2. 资金管理：对写字楼的资金进行管理和监控，确保资金的安全和合理使用。
3. 费用结算：定期对租户的物业费用进行结算，确保费用的准确性和及时性。
写字楼行业物业管理服务的具体内容及职责详解
写字楼行业物业管理服务的具体内容及职责详解一、写字楼服务部经理的职责1.服务接待与活动组织负责本部门的接待工作，并组织实施各类重大活动。
2.员工思想政治工作负责在职员工的思想政治教育，培养员工的爱国情怀和对公司的忠诚度，倡导“宾客至上”的服务理念，以不断提升服务质量和改善服务态度。
3.指令传达与文件管理负责贯彻执行公司及上级部门的指令，确保各类文件的有效传达和分发。
4.经营管理计划制定并实施部门的经营管理计划。
5.岗位责任制度负责制定、修订和实施各项岗位责任制。
6.工作指导与任务分配指导主管工作，向下属下达管理任务。
7.重大问题处理对部门内发生的重大问题进行处理和解决。
8.部门例会组织每日主持召开部门例会，会议参与者包括前台、楼层、公共区域及客户餐厅的主管或领班。
9.客户投诉处理负责处理客户的投诉，确保客户满意度。
10.问题解决负责解决客户提出的各种问题以及日常服务中的问题。
11.协调沟通与各相关业务部门进行协调和沟通。
12.报告与报表负责上级部门要求的各类报告和报表的制定。
13.人员任聘与解聘提出部门各岗位员工的任命和解聘建议。
14.临时工管理负责临时工的招聘和解聘工作。
二、写字楼服务部秘书的职责1.接待工作安排负责组织部门的日常接待工作，向来访客户介绍写字楼的设施，并带领其参观。
2.文件及资料管理负责撰写、打印及复印部门的日常文件（如报告、决议等），并做好文件的收发、登记及整理保管工作。
3.会议组织与记录协助部门经理组织工作会议，并做好会议记录。
4.工作落实检查检查部门工作落实情况，及时反馈客户反映的问题和经营管理信息。
5.业务资料收集与分析负责收集和积累部门的业务资料，掌握市场动态，及时了解客户反馈，为领导提供参考。
6.考勤管理负责部门的考勤工作。
7.物品管理负责部门物品的登记、领用及账册管理。
8.打字与设备使用熟练掌握中英文打字，能够熟练使用传真、复印机及电脑等设备。
9.写作能力具备较强的文字能力，能够用中文撰写业务资料和宣传资料，并用外文书写简单信件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
写字楼物业管理的日常工作内容写字楼物业管理的日常工作内容写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面：一、营销推广由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。
当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。
写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。
由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在。
因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。
这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。
二、商务中心的服务与管理大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会议主要提供各种商务服务项目的商务中心(与大型酒店、宾馆类似)。
1.商务中心的设备配置商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。
商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。
商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。
商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。
2.商务中心的工作要求和工作程序商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。
客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。
要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。
(1)工作要求。
对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力；②熟练的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④熟悉商务信息知识；⑤熟悉秘书工作知识；⑥具备基本的设备清洁保养知识。
(2)工作程序。
①服务前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收一定比例的押金。
②服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。
③服务后：完成客人所需服务后，填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客人到财务部结账。
《商务中心费用收据单》一式三份，一联交给财务部，一联交给客人，一联由商务中心存档。
商务中心的主要对象是客人，有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备，为此制定商务中心签单程序；写字楼内部人员到商务中心使用设备，必须是因工作需要；使用前，必须由该员工所在部门经理的同意。
须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用。
使用后须在《费用结算单》上签名。
3.商务中心的服务项目写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同。
较齐全的商务中心提供的服务项目包括：(1)翻译服务，包括文件、合同等；(2)秘书服务，包括各类文件处理；(3)办公系统自动化服务；(4)整套办公设备和人员配备服务；(5)临时办公室租用服务；(6)长话、传真、电信服务；(7)商务会谈、会议安排服务；(8)商务咨询、商务信息查询服务；(9)客户外出期间保管、代转传真、信件等；(10)邮件、邮包、快递等邮政服务；(11)电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等；(12)报刊、杂志订阅服务；(13)客户电信设备代办、代装服务；(14)文件、名片等印制服务；(15)成批发放商业信函服务；(16)报刊剪报服务；(17)秘书培训服务等。
三、前台服务小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多，主要包括：(1)问讯服务和留言服务，钥匙分发服务；(2)信件报刊收发、分拣、递送服务；(3)个人行李搬运、寄存服务；(4)出租汽车预约服务；(5)提供旅游活动安排服务；(6)航空机票订购、确认；(7)全国及世界各地酒店预定服务；(8)餐饮、文化体育节目票务安排；(9)文娱活动安排及组织服务；(10)外币兑换，代售磁卡，代售餐券；(11)花卉代购、递送服务；(12)洗衣、送衣服务；(13)代购清洁物品服务；(14)提供公司"阿姨"服务；(15)其他各种委托代办服务。
有的写字楼的报修点也设在前台，方便客户报修。
四、设施设备管理写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作：1.设备管理(1)建立设备档案。
做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。
(2)完善工程部架构。
(3)建立各部门、各工种的岗位责任制。
(4)抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制，开源节流。
写字楼管理中物料采购、供应、领用的一般流程为：Ａ.采购程序：(5)制定设备的保养和维修制度。
(6)建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。
2.维修与保养(1)报修与维修程序。
Ａ.两类报修：自检报修、客户报修。
B.写字楼管理中公共设备、设施维修及客户室内小型维修的报修及维修程序为：(2)设备的保养。
一般可建立三级保养制度：日常保养(又称作例行保养)；一级保养；二级保养。
(3)设备的维修。
对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。
编制维修计划时应注意：①是否按设备分类编制计划。
②维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)。
③维修方法是否恰当。
一般的维修方法有：①强制维修法。
即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。
②定期检修法。
即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。
③诊断维修法。
即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。
④全面维修。
即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理(大修)。
建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。
(4)设备的更新改造。
这里的关键是要把握好更新改造的时机，制订切实可行的更新改造方案。
五、保安与消防管理1.保安管理(1)贯彻保安管理的基本原则是：①宾客至上，服务第一。
②预防为主。
③谁主管，谁负责。
④群防群治，内紧外松。
(2)建立保安部的组织机构。
(3)制定严密的保安规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。
(4)加强治安防范。
主要是加强保安措施，配备专门保安人员和保安设备(报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等)，加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交通指挥。
防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。
2.消防工作(1)消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。
(2)一般写字楼的消防系统主要有：①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，ＢＴＭ气体灭火系统。
②湿式消防系统：自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。
③消防联动机构：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验。
④火灾报警系统：自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警、感光式火灾报警)，手动报警系统(包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警)。
(3)消防工作的展开：①进行消防宣传。
宣传的形式有：消防轮训，利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)。
宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知。
②建立三级防火组织，并确立相应的防火责任人：管理公司总经理、部门经理、班组长。
③把防火责任分解到各业主、租户单元。
由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。
④明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。
⑤定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。
⑥制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。
⑦配备必需、完好的消防设备设施。
⑧发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。
⑨建立自防、自救组织。
包括：建立义务消防队；建立专职消防队；抓好消防训练，每年组织一次写字楼全体人员消防演习。
⑩明确火灾紧急疏散程序。
做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。
⑾建立消防档案。
⑿制订灭火方案及重点部位保卫方案，每个房间安装消防走火示意图。
六、清洁卫生管理清洁是写字楼管理水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。
日常清洁工作的重点体现在：(1)制定完善的清洁细则，定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行。
(2)制定部门各岗位的责任制。
(3)建立卫生清洁的检查制度。
①定期巡检法(随见随报，定点检查，划簿登记)；②每日抽查；③会巡制度；④食用水质及排污处理检查。
(4)保持楼内公共场所的清洁。
如大堂、洗手间、公用走道等。
(5)提供全面的清洁卫生美化服务。
写字楼的楼宇维护、停车管理可参见相关各章内容。
除以上各项管理与服务工作，协调好写字楼与客户和社会各界的关系也是搞好写字楼管理的一项重要内容。