16春天大《质量管理与质量保证》在线作业二
天大14秋《质量管理与质量保证》在线作业一答案
《质量管理与质量保证》在线作业一
1. 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现。
A. 维修
B. 检验
C. 管理
D. 工作
正确答案：D 满分：5 分得分：5
2. 全面质量管理的指导思想是()。
A. 质量第一
B. 安全第一
C. 用户第一
D. 质量第一、顾客至上
正确答案：D 满分：5 分得分：5
3. 供应商调查是对供应商()的一种预测。
A. 水平
B. 能力
C. 效益
D. 信誉
正确答案：B 满分：5 分得分：5
4. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的( )。
A. 25％-40％
B. 20％~40％
C. 10％~50％
D. 0.5％-5％
正确答案：C 满分：5 分得分：5
5. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( )。
A. 计量
B. 标准
C. 质量
D. 技术监督
正确答案：B 满分：5 分得分：5
6. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是()。
A. 直接质量成本
B. 间接质量成本
C. 无形质量成本
D. 过程质量成本
正确答案：A 满分：5 分得分：5
7. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有()以上是与质量管理直接有关的。
A. 25％
B. 50％
C. 75％
D. 100％
正确答案：B 满分：5 分得分：5。
质量管理第二次作业题及答案
第2次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 在（），质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准。
A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 面质量管理阶段D. 全面质量改进阶段2. 水平对比法的用途是（）。
A. 有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位B. 用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程C. 确定新的方法，创造新的思想D. 从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致3. ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是（）。
A. ISO9000：2005 《质量管理体系基础和术语》B. ISO9001：2008 《质量管理体系要求》C. ISO9004 ：2009 《组织持续成功的管理一种质量管理方法》D. ISO19011：2011 《管理体系审核指南》4. 在质量管理活动中，最积极、最重要的因素是（）。
A. 资金B. 物资C. 人D. 标准5. 质量控制环环相扣，在企业各工作环节应树立（）的思想。
A. 原则第一B. 为下道工序服务C. 效率第一D. 安全第一6. 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（）。
A. 审核方案B. 审核证据C. 审核发现D. 审核结论7. （）是QC小组活动最基层的推进者，是QC小组的核心人物。
A. QC小组全体成员B. 上级主管部门C. QC小组组长D. 企业领导者8. 对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5.31，5.34，5.34，5.35，5.37，5.38，5.38，5.39，5.39，5.39，5.39，则中位数是（）。
A.5.38B.5.39C.5.37D. 以上都不是9. 把市场需求转化为在规定等级内的产品设计特性的质量是（）。
A. 市场调研质量B. 设计质量C. 制造质量D. 售后服务质量10. 按应用形式，关联图可分为（）。
16秋西南交《质量管理》在线作业二 辅导资料
西南交《质量管理》在线作业二一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 下列产品中属于硬件的是（）。
. 电灯. 润滑油. 旅游咨询. 电脑软件正确答案：2. 下列产品中属于流程性材料的是（）。
. 机床. 电线. 物流运输. 说明书正确答案：3. 用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（）。
. 控制图. U控制图. p控制图. np控制图正确答案：4. 对下列哪类组织的合格评定属于国际标准化组织所述的合格评定中的认证。
（）. 认证机构. 审核机构. 培训机构. 教育机构正确答案：5. 当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）。
. 不合格品率增大，工序能力指数不变. 不合格品率增大，工序能力指数增大. 不合格品率增大，工序能力指数减小. 不合格品率不变，工序能力指数减小正确答案：6. 当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（）。
. 等同采用. 等效采用. 不等同采用. 参照采用正确答案：7. 质量仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是（）。
. 协议仲裁. 或裁或审. 一裁终局. 综合协调正确答案：8. ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（）。
. 管理职责. 产品实行. 测量分析与改进. 资源管理正确答案：9. 检验水平IL确定了( )之间的关系。
. 批量N和接收界限. 批量N和样本量n. 样本量n和接收界限. 样本容量n和合格判定数正确答案：10. 返工费属于（）。
. 外部故障成本. 内部故障成本. 鉴定成本. 预防成本正确答案：11. 下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（）。
. 型式试验加认证后监督：市场抽样检验. 型式试验加认证后监督：工厂抽样. 型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验. 工厂质量体系评定正确答案：12. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“大学——工科大学”之间的关系应属于（）关系。
《质量管理学》大二题集
《质量管理学》大二题集一、选择题（每题10分，共100分）1.以下哪项是质量管理的核心目标？A. 提高产品成本B. 提升客户满意度C. 增加生产时间D. 扩大市场份额2.在全面质量管理 TQM）中，哪个概念强调所有员工都参与质量管理？A. 持续改进B. 客户至上C. 全员参与D. 过程管理3.以下哪项不是质量控制的关键环节？A. 检验B. 预防C. 纠正D. 忽视4.PDCA循环中的“C”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5.六西格玛管理中的DMAIC模型不包括以下哪个阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 忽略6.在质量管理中，以下哪项是内部故障成本的例子？A. 客户投诉处理费用B. 产品退货成本C. 生产线停工损失D. 市场营销费用7.以下哪项不是质量成本的一部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部市场成本8.在ISO 9001质量管理体系中，哪个条款强调持续改进的重要性？A. 条款4：领导作用B. 条款5：策划C. 条款8：持续改进D. 条款9：绩效评价9.以下哪项不是质量审核的目的？A. 确定质量管理体系的有效性B. 识别改进的机会C. 增加生产成本D. 确保符合质量标准和法规要求10.在质量功能展开 QFD）中，以下哪项不是关键的输入？A. 客户需求B. 工程特性C. 生产能力D. 竞争对手分析二、填空题（每空5分，共50分）1.质量管理的发展经历了质量检验阶段、_________和全面质量管理阶段。
2.在质量控制中，_________是指通过预防措施来减少或消除质量问题的发生。
3.六西格玛管理中的两个关键工具是_________和_________。
4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、和。
5.ISO 9000族标准是由_________制定的，用于指导企业进行质量管理。
三、判断题（每题5分，共50分）1.质量管理只关注产品的最终质量，而不涉及生产过程的质量控制。
天大17春秋《质量管理与质量保证》在线作业二
一、单选题（共40道试题，共100分。
）V1.PDCA循环的特点（）。
A.四个阶段一个也不能少B.大环套小环C.不断上升的循环D.以上都是2.PDCA循环是由以下哪个专家提出的()A.戴明B.朱兰C.费根鲍姆D.石川馨3.质量成本是指（）。
A.生产成本B.原材料成本C.确保和保证满意的质量而导致的费用D.以上全是4.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。
A.双峰型B.孤岛型C.对称型D.偏向型5.（）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图B.因果图C.石川图D.矩阵图6.当车间生产中出现不合格品时，（)。
A.必须进行隔离B.可进行隔离也可不进行隔离C.不用进行隔离D.适情况而定7.过程性能指数（)进行计算。
A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件下8.在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
A.准确性B.精确性C.重复性D.再现性9.PDCA循环的工作程序不包括（）。
A.修订B.计划C.执行D.总结10.我国标准的性质分为（）和强制性两种。
A.参考性B.参照性C.建议性D.推荐性11.下列不属于设计审评的目的的是()。
A.纠正设计质量“至善论”B.打破产品设计垄断C.增加产品设计完善性D.防止产品设计的片面性12."在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。
"A.处于波动状态B.处于异常状态C.处于正常状态D.处于异常状态的可能性大13.以下所举例中，（)是文件。
A.空的光盘B.标准C.程序D.所有的信息14.由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是()A.QC小组B.班组C.项目小组D.黑带组织15.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。
A.质量B.数量C.产量D.效益16."在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()"A.系统性B.偶然性C.随机性D.客观性17.质量管理的发展阶段（）A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段18.国际标准化组织英文缩写为（）。
天大16秋《质量管理与质量保证》在线作业二
正确答案：
31. 某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
A. 0-10
B. 0-100
C. 0~1000
D. 不知道
正确答案：
32. 测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称()。
A. 示值范围
B. 标尺范围
C. 量值范围
C. 质量是检验出来的
D. 突出人的积极因素
正确答案：
12. 当车间生产中出现不合格品时，（)。
A. 必须进行隔离
B. 可进行隔离也可不进行隔离
C. 不用进行隔离
D. 适情况而定
正确答案：
13. 下列不属于设计审评的目的的是()。
A. 纠正设计质量“至善论”
B. 打破产品设计垄断
A. 第三方认定或注册？
B. 合同情况，第一方和第二方之间
C. 第二方认定或注册？
D. 第一方认定或注册
正确答案：
10. 质量管理体系通过认证的有效期是( )
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 没有
正确答案：
11. （）不是全面质量管理的基本指导思想。
A. 质量第一
B. 用户至上
D. 用户
正确答案：
24. 2000年版的ISO9000标准主要包括 ( )。
A. 六个标准
B. 三个标准
C. 四个标准
D. 五个标准
正确答案：
25. 产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A. 服务
B. 材料
C. 硬件
《质量管理与质量保证》在线作业二
《质量管理与质量保证》在线作业二
PDCA循环的特点（）。
A:四个阶段一个也不能少
B:大环套小环
C:不断上升的循环
D:以上都是
答案：D
数字式显示装置的分辨力为()。
A:末位数字的一个数码的1/5
B:末位数字的一个数码的1/3
C:末位数字的一个数码的1/2
D:末位数字的一个数码
答案：D
产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A:服务
B:材料
C:硬件
D:软件
答案：B
某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
A:0-10
B:0-100
C:0~1000
D:不知道
答案：C
（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A:质量策划
B:质量保证
C:质量改进
D:质量控制
答案：D
过程性能指数（)进行计算。
A:要求在没有偶然因素下
B:要求在未出现重大故障状态下
C:要求必须在稳态条件下
D:不要求在稳态条件下
答案：D
管理的主要职能是()。
A:计划、组织、协调和领导
B:计划、组织、协调和控制
C:计划、组织、领导和控制
D:计划、协调、领导和控制
答案：A
ISO9000系列国家标准包括()。
A:全面质量管理
B:质量经营管理
C:全面质量保证。
四川大学《建设工程质量管理(I)》在线作业2
《建设工程质量管理(I)》在线作业2
系统原因引起的质量波动，表现为质量有规律的变化，即质量持续走高或持续走低，它表明质量处于（）状态。
A:受控
B:失控
C:正常
D:有利
答案：B
建设工程质量事故的处理方案有返工，返修和（）三种。
A:停工
B:更换
C:不做处理
D:直接回用
答案：A
影响工程质量的主要因素有人、原材料、设备、施工方法和（）五个方面。
A:环境
B:气温
C:情绪
D:地域
答案：A
对过程的结果是否合格，不易或不能经济地进行验证，这样的过程，通常称之为（）过程。
A:服务
B:生产
C:特殊
D:非常规
答案：C
在国际质量管理标准中，提出质量管理的（）大原则。
A:二
B:四
C:六。
天大14秋《质量管理与质量保证》在线作业二答案
《质量管理与质量保证》在线作业二
1. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的( )保证。
A. 组织
B. 纪律
C. 主观
D. 客观
正确答案：A 满分：5 分得分：5
2. 管理评审一般每( )年进行一次。
A. 五年
B. 两年
C. 三年
D. 一年
正确答案：B 满分：5 分得分：5
3. 生产部门应该严格按照( )进行生产。
A. 技术标准
B. 质量标准
C. 工装标准
D. 工艺标准
正确答案：B 满分：5 分得分：5
4. 在我国现阶段，( )在宏观质量管理上起主导作用。
A. 政府
B. 生产企业
C. 经销商
D. 顾客
正确答案：A 满分：5 分得分：5
5. 外购件、外购材料的检验是在( )之前进行的。
A. 入库
B. 投产
C. 入库和投产
D. 发放车间
正确答案：C 满分：5 分得分：5
6. 现在我国经济正由粗放型向( )型转变。
A. 密集
B. 集约
C. 集中
D. 豪放
正确答案：B 满分：5 分得分：5
7. 最终检验(出厂检验)的目的是保证不合格的()不入库、不出厂。
A. 成品
B. 半成品
C. 部件
D. 零件
正确答案：A 满分：5 分得分：5。
天大16秋《质量管理与质量保证》在线作业一
正确答案：
13. 测量仪器的示值误差是相对于()而言的。
A. 误差
B. 实际值
C. 真值
D. 标准值
正确答案：
14. 表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是()。
A. 分辨力
B. 灵敏度
C. 稳定性
D. 漂移
正确答案：
15. 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。
正确答案：
2. 电工电子产品试验方法中()不属于环境试验方法。
A. 用物理和化学方法加速进行试验的方法
B. 暴露自然条件下试验的方法
C. 放置于使用现场进行试验的方法
D. 放置于人工模拟环境试验的方法
正确答案：
3. "产品验证中所指的""客观证据""是()。"
A. 产品说明
B. 产品质量检验记录
D. 克劳斯比
正确答案：
26. 方针目标管理的理论依据是()。
A. 行为科学
B. 泰罗制
C. 系统理论
D. A+C
正确答案：
27. ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。
A. 超出
B. 对应
C. 少于
D. 改进
正确答案：
28. 实验室的质量管理体系是否有效、完善反映出实验室的()。
C. 技术标准
D. 产品供方的发货单
正确答案：
4. 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。
A. 设计开发部门
B. 工艺技术部门
C. 质量检验部门
《质量管理》作业及参考答案
《质量管理》作业及参考答案第一篇：《质量管理》作业及参考答案《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。
2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。
3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。
基本要求：1）全员的质量管理。
2）全过程的质量管理。
3）全企业的质量管理。
4）全社会推动的质量管理。
5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。
产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。
这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。
人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。
我们将这一圆环称为质量环。
6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。
7、试述PDCA循环工作方法的步骤。
答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。
16春学期《现代质量管理学》在线作业及答案
一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。
）V1. 下列哪个工具是用来识别重要议题之间的因果关系的A. 亲和图B. 关联图C. 树形图D. 网络图满分：2 分2. 下列哪个工具是用来进行优先级排序的A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图满分：2 分3. 下列哪个工具是用来进行数据收集的A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图满分：2 分4. 通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为：A. 供应商选择程序B. 供应商认证程序C. 供应商开发程序D. 供应商评价程序满分：2 分5. 当某一变异来自于某一事件，使过程均值发生偏移或者某些非预期的事件，这种变异被称为A. 随机变异B. 系统变异C. 突发变异D. 风险满分：2 分6. 六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的A. 摩托罗拉B. 通用电气C. 通用汽车D. 西门子满分：2 分7. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为A. 程序B. 流程C. 环节D. 过程满分：2 分8. 在有限的时间内，专为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为A. 跨职能团队B. 攻关团队C. 过程改进团队D. 自主工作团队满分：2 分9. 提出PDCA循环的学者是A. 朱兰B. 石川馨A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C. 可操作性原则D. 目标定位原则满分：2 分4. 下列属于计量值控制图的是A. 均值极差控制图B. 均值标准差控制图C. 不合格品率控制图D. 控制图满分：2 分5. 产品质量的形成过程主要包括A. 顾客研究B. 产品设计C. 工艺准备D. 产品配送满分：2 分6. 六西格玛管理原则包括：A. 注重顾客B. 注重流程C. 全员主动参与D. 预防为主满分：2 分7. 服务业质量的关键因素包括A. 后台管理者B. 信息技术C. 一线员工D. 激励A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.B. 正确满分：2 分3. 按照戴明对生产系统的理解，原材料供应商和顾客等外部相关组织都是企业生产系统的重要组成部分。
质量管理与保证作业指导书
质量管理与保证作业指导书第1章质量管理概述 (4)1.1 质量管理的基本概念 (4)1.2 质量管理的演变与发展 (4)1.3 质量管理体系的构建 (4)第2章质量保证体系 (5)2.1 质量保证的定义与原则 (5)2.1.1 定义 (5)2.1.2 原则 (5)2.2 质量保证体系的基本要素 (5)2.2.1 质量政策与质量目标 (5)2.2.2 质量策划 (5)2.2.3 质量组织 (6)2.2.4 质量控制 (6)2.2.5 质量改进 (6)2.2.6 质量培训与教育 (6)2.2.7 质量信息管理 (6)2.2.8 内部审核与外部审核 (6)2.3 质量保证体系的建立与运行 (6)2.3.1 建立质量保证体系 (6)2.3.2 运行质量保证体系 (6)第3章质量策划 (7)3.1 质量策划的基本原理 (7)3.1.1 质量策划的定义与目的 (7)3.1.2 质量策划的依据 (7)3.1.3 质量策划的步骤 (7)3.2 质量目标与质量计划的制定 (7)3.2.1 质量目标的制定 (7)3.2.2 质量计划的制定 (8)3.3 质量策划的实施与监控 (8)3.3.1 质量策划的实施 (8)3.3.2 质量策划的监控 (8)第4章质量控制 (8)4.1 质量控制的基本概念 (8)4.1.1 质量标准：明确产品或服务的质量要求，为质量控制提供依据。
(9)4.1.2 质量计划：根据质量标准制定的具体实施计划，包括质量控制措施、责任分配、进度安排等。
(9)4.1.3 质量检查：对产品或服务形成过程中的关键节点进行检验，以判定是否符合质量标准。
(9)4.1.4 质量改进：针对质量控制过程中发觉的问题，采取改进措施，不断提升产品或服务质量。
(9)4.2 质量控制工具与方法 (9)4.2.1 统计过程控制（SPC）：通过对生产过程中的数据进行收集、分析和处理，监控过程稳定性，预防不合格品的产生。
16秋北交《质量管理》在线作业二
北交《质量管理》在线作业二一、单选题（共10 道试题，共25 分。
）1. 从影响质量的因素追踪至结果的审查方式是（）A. 逆向追溯B. 顺向跟踪C. 部门审核D. 过程审核正确答案：2. 侠义的质量机能展开是有关（）的展开A. 质量展开B. 技术展开C. 质量管理业务职能展开D. 可靠性展开正确答案：3. 对于工业而言，实验的目的主要是为了搞清楚生产条件或其它因素影响质量特性值得规律姓，找出最佳条件组合，从而保证与提高产品质量。
A. 确定最佳生产技术B. 确定最佳产品质量C. 找出最佳条件组合D. 确定最佳生产流程正确答案：4. 在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（）A. 消费者风险B. 检验性风险C. 误差性风险D. 随机抽检风险正确答案：5. 零不合格过程是一种理想的质量保证状态，从统计角度来看，不存在完全绝对的“零不合格过程”，只能通过（），向零不合格过程逼近。
(A. 质量控制B. 严把质量C. 过程的持续改进D. 过程涉及正确答案：6. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为（）。
A. 质量策划B. 质量组织C. 质量管理D. 质量规划正确答案：7. 在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比为（）。
A. MTTFB. MTBFC. MTBRD. MTTR正确答案：8. 通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种方法或工序是（）A. 可靠性鉴定试验B. 环境应力筛选C. 可靠性验收试验D. 可靠性增长试验正确答案：9. 质量机能展开有效性在无形效益方面上有（）。
A. 大大减少研制时间B. 使用户更加满意C. 强化当前的研制过程D. 使产品更具竞争优势正确答案：10. 安排和编制最佳日程计划，有效地实现进度管理的一种管理方法是（）。
A. 排列图B. 网络图C. 分层图D. 矩阵图正确答案：北交《质量管理》在线作业二二、多选题（共15 道试题，共45 分。
质量管理二次作业
一、单项选择题1．梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（A ）。
A．社会人B．经济人C．复杂人D．管理人2．在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（B ）。
A．直方图B．控制图C．因果图D．分层法3．从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（B）。
A．顾客/分销商多，高利润B．顾客/分销商多，低利润C．顾客/分销商少，高利润D．顾客/分销商少，中利润4．组织的社会责任发展高级阶段是（D ）。
A．管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益B．管理者承认他们对员工的责任，招聘、留住和激励优秀的员工C．管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面D．管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动5．以下关于认证的说法错误的是（C）。
A．管理体系认证是自愿认证B．中国的“3C”认证是强制认证C．合格认证只适用于产品D．安全认证属于强制认证6．（A）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
A．过程B．系统C．组织D．工作7．设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（B ）。
A．硬件B．软件C．服务D．流程性材料8．（D ）是对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。
A．简化B．统一化C．通用化D．系列化9．优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性，而抽样间隔的周期正好与之吻合，就会产生系统性的偏差。
具有上述优缺点的抽样方法是（C ）。
A．简单随机抽样B．分层随机抽样C．等距随机抽样D．整群随机抽样10．用1＋1＞2效果所比喻的系统特性是（A）。
A．整体性B．开放性C．相互依存性D．目的性11．索赔费、诉讼费属于（B ）。
[天大]《质量管理与质量保证》在线作业二_2[61747]
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D.质量检验 答案：A
15."质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等管理体系,都利用了()的思想。" A.快速反应和灵活性 B.持续改进 C.系统理论 D.社会责任和公民义务 答案：C
16.质量管理体制是实现宏观质量管理目标的()保证。 A.组织 B.纪律 C.主观 D.客观 答案：A
28.八项质量管理原则与ISO9000族标准关系是()。 A.原则是标准的理论基础
B.原则是标准的一部分内容 C.原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相承 D.以上全是 答案：D
29.以下所举例中，()是文件。 A.空的光盘 B.标准 C.程序 D.所有的信息 答案：B
30."在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。" A.处于波动状态 B.处于异常状态 C.处于正常状态 D.处于异常状态的可能性大 答案：D
25.戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖 () A.美国 B.欧洲 C.日本 D.英国 答案：C
26.下列不属于设计审评的目的的是()。 A.纠正设计质量“至善论” B.打破产品设计垄断 C.增加产品设计完善性 D.防止产品设计的片面性 答案：C
27.()为进行某项活动或过程所规定的途径。 A.过程 B.程序 C.活动 D.计划 答案：B
10.全面质量管理的特点是 () A.全员 B.三全 C.三全一多样 D.全过程 答案：C
11.PDCA循环是由以下哪个专家提出的() A.戴明 B.朱兰 C.费根鲍姆 D.石川馨 答案：A
12.()是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 A.改进 B.纠正 C.返工 D.返修 答案：D
北交18春《质量管理》在线作业二100分答案
(单选题) 1: 在质量管理体系审核中，与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（）。
A: 审核信息
B: 质量信息
C: 审核证据
D: 质量记录
正确答案: C
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(单选题) 2: 在抽检过程中，关系到抽样方案对检验批实际质量的鉴别能力，还关系到检验成本及可能的错判损失的是（）
A: 抽检环境的优劣
B: 样本大小的确定
C: 检测技术的选择
D: 检验时间的确定
正确答案: B
(单选题) 3: 在质量管理中，常用于描述计数值数据分布规律的概率分布是（）
A: 正态分布
B: 指数分布
C: T 分布
D: 超几何分布
正确答案: D
(单选题) 4: 建立在实验设计技术基础之上的一种在新产品开发设计过程中进行三段设计的设计方式是（）
A: 正交试验
B: 田口方法
C: 阶段设计法
D: 过程设计法
正确答案: B。
开放大学质量管理形成性考核作业二
第二次作业（第3章——第4章）一、判断题1、ISO9000部分的总题目是“质量管理和质量保证标准”。
（√）2、2000版ISO9000族标准构成：核心标准、技术报告、小册子、其他标准。
（√）3、质量管理体系审核按实施的主体看，可分为第一方、第二方和第三方审核。
（√）4、ISO14000系统标准的指导思想之一是无论对环境好的地区还是对环境差的地区，标准应不增加贸易壁垒。
（√）5、ISO14000系列标准的关键原则之一是标准应真实非欺骗性。
（√）6、2000版ISO9000标准把质量管理体系要求与产品要求区分开来。
产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，也可由法规规定。
（√）7、第三方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行可作为组织自我合格声明的基础。
（×）8、产品质量认证与质量管理体系认证的主要区别有：认证的对象不同、认证的依据不同、认证的机构不同、认证获准表达方式不同。
（√）二、填空1、TC176在制定和修改ISO9000：2000标准时，提出了四个战略目标是全球通用性、当前一致性、未来一致性、未来适用性。
2、ISO9000系列标准自1987 年颁布，1994 年经过第一次修订，2000 年12月正式发布2000版ISO9000族标准。
3、质量管理体系的建立与实施一般要经历质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编制和质量管理体系运行三个阶段。
4、1996 年ISO14000环境管理体系标准正式发布。
5、1979年成立了国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176），并着手制定质量管理和质量保证方向的标准。
6、质量管理的发展为ISO9000系列标准产生提供了理论基础。
三、名词解释1、ISO9000：2000：是指由组织的最高者正式发布的该组织的质量宗旨和方向。
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
2、ISO9003：ISO9003:1994《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》，ISO9003：1994标准的条件：产品结构简单，设计和制造复杂性较低，设计成熟程度较高，一般没有安全性和经济性要求。
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《质量管理与质量保证》在线作业二
一、单选题（共 40 道试题，共 100 分。
）
1. 最早提出全面质量管理概念的是（）通用电气公司质量总经理菲根堡姆
. 中国
. 日本
. 美国
. 德国
正确答案：
2. "在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线( )"
. 系统性
. 偶然性
. 随机性
. 客观性
正确答案：
3. P循环的工作程序不包括（）。
. 修订
. 计划
. 执行
. 总结
正确答案：
4. 某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
. 0-10
. 0-100
. 0~1000
. 不知道
正确答案：
5. 外部质量保证是由下列哪一方对组织的质量管理体系作出的保证()。
. 生产企业
. “第三方”即公正机构
. 企业上级主管部门
. 用户
正确答案：
6. （）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
. 改进
. 纠正
. 返工
. 返修
7. 我国认证体系的授权机构是（）。
. 工商局
. 税务局
. 物价局
. 技术监督局
正确答案：
8. 在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为()，在该处所做的测量均从它导出。
. 参考标准
. 工作标准
. 核查标准
. 传递标准
正确答案：
9. 用于汽车行业质量管理体系认证的标准是()。
. TL9000
. ISO/TS 16949
. ISO 9001
. HP
正确答案：
10. 阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是( )。
. 质量记录
. 质量手册
. 质量文件
. 程序文件
正确答案：
11. "双编号国家标准""G／T1 9000--ISO 9000""质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第（）个与国际惯例接轨的系列标准。
"
. 二
. 五
. 十
. 一
正确答案：
12. 2000年版的ISO9000标准主要包括 ( )。
. 六个标准
. 三个标准
. 四个标准
. 五个标准
正确答案：
13. 根据一般实际工作经验判断，通常有（）的差错率来自粗心大意。
. 100％
. 20％
. 30％
. 40％
14. 数字式显示装置的分辨力为()。
. 末位数字的一个数码的1/5
. 末位数字的一个数码的1/3
. 末位数字的一个数码的1/2
. 末位数字的一个数码
正确答案：
15. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（）保证。
. 组织
. 纪律
. 主观
. 客观
正确答案：
16. （）是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
. 纠正措施
. 预防措施
. 改进
. 纠正
正确答案：
17. 当车间生产中出现不合格品时，（)。
. 必须进行隔离
. 可进行隔离也可不进行隔离
. 不用进行隔离
. 适情况而定
正确答案：
18. （）是分析复杂的原因与结果的工具。
. 关联图
. 因果图
. 石川图
. 矩阵图
正确答案：
19. 保证测量仪器规定的准确度、满足误差在规定极限之内的量值范围，即为()。
. 标称范围
. 测量范围
. 示值范围
. 量程
正确答案：
20. "戴明模型是一种适用于管理系统的系统化模式,包括（）相互联系的环节,通过这四个环节构成了一个动态循环并呈螺旋上升的系统化管理模式。
"
. 策划、行动、检查、改进
. 计划、改进、实施、检验
. 策划、行动、改进、检验
. 实施、检查、总结、分析
正确答案：
21. "2000版ISO9001标准名称中不用质量保证一词,其含义是指（)。
" . 不要求质量保证
. 与ISO9004标准要求一致
. 其含义除了要求产品质量保证还需顾客满意
. 以上全部是
正确答案：
22. ( )是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。
. 质量评审
. 质量审核
. 质量认证
. 质量检验
正确答案：
23. "在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。
"
. 处于波动状态
. 处于异常状态
. 处于正常状态
. 处于异常状态的可能性大
正确答案：
24. 国际标准化组织英文缩写为（）。
.
. I
. ISO
. M
正确答案：
25. 排列图中的左纵坐标表示（）。
. 项目
. 百分比
. 频率
. 频数
正确答案：
26. 测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称()。
. 示值范围
. 标尺范围
. 量值范围
. 使用范围
正确答案：
27. P循环是由以下哪个专家提出的( )
. 戴明
. 朱兰
. 费根鲍姆
. 石川馨
正确答案：
28. 全面质量管理以（）为基础。
. 参与
. 顾客满意
. 检验
正确答案：
29. 预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段( )
. 质量检验
. 统计质量控制
. 全面质量管理
. 现代质量管理
正确答案：
30. （）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
. 质量策划
. 质量保证
. 质量改进
. 质量控制
正确答案：
31. 下列不属于田口玄一质量保证体系理论基础的是()。
. 田口质量观
. 质量损失函数
. 信噪比
. 实验设计
正确答案：
32. 在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为()。
. 传递标准
. 工作标准
. 核查标准
. 参考标准
正确答案：
33. 下列不属于设计审评的目的的是()。
. 纠正设计质量“至善论”
. 打破产品设计垄断
. 增加产品设计完善性
. 防止产品设计的片面性
正确答案：
34. 对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。
. 直方图
. 因果图
. 矩阵图
. 排列图
正确答案：
35. 产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
. 服务
. 材料
. 硬件
正确答案：
36. 有关产品质量的基本法律是（）。
. 《中华人民共和国食品卫生法》？
. 《中华人民共和国产品质量法》
. 《中华人民共和国计量法》？
. 《中华人民共和国标准化法》
正确答案：
37. 管理的主要职能是()。
. 计划、组织、协调和领导
. 计划、组织、协调和控制
. 计划、组织、领导和控制
. 计划、协调、领导和控制
正确答案：
38. 在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
. 准确性
. 精确性
. 重复性
. 再现性
正确答案：
39. 索赔成本是属于(？ )。
. 预防成本
. 鉴定成本
. 内部损失成本
. 外部损失成本
正确答案：
40. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。
. 25％
. 50％
. 75％
. 100％
正确答案：。