医务科二甲申报材料知识讲解

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二甲医院评审应知应会介绍材料

.-目录第一章全院职工应掌握的内容...........................- 2-第一节医院等级评审相关政策 . .........................- 2 -第二节怎样迎检 . .....................................- 3 -第三节重要应急办理 . .................................- 7 -第二章医疗管理 .......................................- 9-第一节医疗法律法规 . .................................- 9 -第二节医疗质量核心制度 . . (12)第三节医疗安全 . (19)第四节医疗质量管理相关知识 . (24)第五节医院感染管理相关知识 . (28)第六节医保存理应知应会 . (34)第七节医院价格管理应知应会 . (35)第八节传生病知识应知应会 . (36)第九节药事管理应知应会 . (38)第三章其他要点认识 ..................................- 42-第四章模拟检查重要事项 ..............................- 75-第一节模拟三级查房 . .. (75).-第二节模拟核查 . (77)第三节其他相关科室应知应会目录 . (77)第五章二甲评审现场可能访谈的内容 (82)第一节医院功能任务 . (82)第二节医院效劳 . (82)第三节患者安全 . ....................................- 83-第四节医疗质量安全管理与连续改进 . ..................- 85-第五节护理管理与连续改进 . ..........................- 89-第六节医院管理 . ....................................- 89-第一章全院职工应掌握的内容〔公共局部〕第一节医院等级评审相关政策一、医院等级评审的看法医疗机构等级评审是指对医疗机构的功能定位、医疗质量、效劳能力和管理水同样进行综合议论并确立等级的专业技术活动。

二甲评审应知应会知识点

二甲评审应知应会知识点第一部分中医药服务功能第一章发挥中医药特色优势的措施█1、人员要知晓、了解《玉门市中医医院发挥中医特色优势和提高中医疗效的鼓励和考核制度》：我院2018年1月制定出台《玉门市中医医院发挥中医特色优势和提高中医疗效的鼓励和考核制度》如下：为进一步加强医院中医药内涵建设，坚持以中医药为主的办院方向，保持和发挥中医药特色优势，提高临床疗效和学术水平，把我院建成功能完善、中医中药特色突出的二级甲等中医院，我院依据二级甲等中医医院创建要求，结合本院实际情况，特制订本制度。

一、确定我院以中医中药为重点方向，创建中医中药和谐发展环境。

1、制定医院中长期发展规划要以中医中药特色发展为方向，明确以中医中药为发展目标。

今后年度工作计划要以发挥中医药特色优势制定具体措施和方案。

2、今后医院管理体系中必须建立有发挥中医中药特色优势的鼓励考核制度。

二、加强中医中药人才培养，有计划配备中医中药人才，根据国家中医中药管理局关于中医医院发挥中医中药特色优势，加强人员配备的要求，结合我院实际情况，加强队伍建设。

1、优化卫生技术人员结构，按计划配备充足的中医药人员，今后我院引进主要以中医中药为主的技术人员，现有进修学习人员主要安排到上级中医医院进修学习，争取在规划内使中医类别执业医师、含执业助理医师，占执业医师比例大于60%，中药技术人员比例大于60%，护理人员系统接受中医药知识和技能岗位培训，培训时间不少于50学时。

2、定期组织医、护、药人员进行中医基础理论和基本技能培训，并熟练掌握各种技能。

3、现有领导班子成员认真学习中医知识，参加中医管理培训，医院主要负责人，业务管理领导和医务、护理、药剂、教学、科研部门的主要负责人经过中医药政策、中医药知识和管理知识的系统培训。

对参加中医中药学历提高学习的人员，给予一定的补助和奖励。

三、鼓励中医中药项目的开展1、重新制定常见病及中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析、总结和评估，并制定改进措施。

二级级中医医院评审课件(医务科) ppt课件

ppt课件
7
1.3.2.2有主管职能部门负责应急管理工作，医院总值班有应急管理的明确职责和流程。有各部门、各科室负责人在应急工作中的具体职责与任务。相关人员知晓本部门、本岗位的履职要求。查阅相关资料，并访谈3名员工（含主管职能部门负责人、科室负责人和总值班各1人）。 ➢ 无主管职能部门负责应急管理工作，扣0.2分； ➢ 医院总值班无明确职责和流程，扣0.3分； ➢ 无各部门、各科室负责人具体职责与任务，扣0.2分； ➢ 不知晓相关职责，每人扣0.3分。
1.3.3.2有院内、外和院内各部门、各科室间的协调机制，有明确的协调部门和协调人。 ➢ 无协调机制、部门和人员，每项扣0.2分。
1.3.3.3有应急队伍，人员构成合理，职责明确。建立以中医药专家为主的应急技术专家队伍。 ➢ 无应急队伍，或未建立以中医药专家为主的应急技术专家队伍，不得分； ➢ 人员构成不合理，职责不明确，扣0.5分。
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10
1.3.5开展应急培训和演练，提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力。（2分）查阅相关资料，并访谈3名医务人员。
1.3.5.1医院有安全知识及应急技能培训及考核计划，定期对各级各类人员进行培训。相关人员掌握主要应急技能和防灾技能。 ➢ 无培训及考核计划，或未开展培训，不得分； ➢ 不掌握主要应急技能和防灾技能，每人扣0.3分。
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6
1.3.2遵守国家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案，认真执行国家中医药管理局关于在卫生应急工作中充分发挥中医药作用的要求，承担突发公共事件的医疗救援和突发公共卫生事件防控工作。（2分）
1.3.2.1医院明确在应对突发事件中应发挥的功能和承担的任务，能承担突发公共事件的医疗救援和防控工作。查阅相关资料。 ➢ 应对突发事件中应发挥的功能和承担的任务不明确，扣0.5分； ➢ 参与突发事件医疗救援和突发公共卫生事件防控工作的资料不完整，扣0.5分。

二甲评审任务情况医务科稿课件

的7%
2、重症收治标准的比例统计 >40%
2.且符合重症评估标准的患者≥40%。
根据政府指令，接受院城长市目三标级责医任院制对与口医支院文援年的档度医工仅院作，计供达划到参，二有考级实医，施院方不标案准能，，专作应人将负为“责达科标学工作依”据任务，作请为勿模仿；如有不当之处，请联系网站完或成情本况人删除。
医务科
主要承担健常、见康病复、功多能发，文病可、档提部供仅分供2疑4参小难考时病，急的不危诊能重疗作症工诊为作疗，科服兼学务顾依。预据防，、请保勿模仿；如有不当之处，请联系网站完成或情本况人删除。
C
B
A
下周计划完成目标
评审标准
评审要点
完未完未完未C BA
成
完
成
完
成
完
1.1.2.1
主要承担常见病、多发病、部分疑难病的诊疗工作。可提
【C】 1.有保障患者合法权益的相关制度并得到落实。 2.医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时，
材料目录： 1.相关制度、规范：医患沟通制度、关于尊重和维护患者合法权益的管理制度、患者知情同意告知制度、关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定、患者健康教育制度、患者参与医疗安全的具体措施与流程、应用保护性约束告知管理制度、患者病情评估管理制度、等 2.体现知情同意的各项表单，并在病历中得以体现 3.患者调查评估统计分析 4.医护人员相关知识培训
3、医疗不良事件报告表
-------医务
科
见医务科 3。9.1.1档案盒
4、网络上报（无）
-------医务科
件的制度与工作流程。（★）
【B】符合“C”，并 1.有指定部门统一收集、核查、分析医疗安全（不良）事件，采取防范措施。

“二甲”评审指标解读 PPT课件

5.4 实行责任制整体护理，为患者提供连续、全程的基础护理和专业技术服务，优质护理服务落实到位
1.医院有优质护理服务规划目标及实施方案，有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。 2.优质护理服务病房≥30% 3.根据“以病人为中心”的整体护理工作模式，制定实施方案，体现护理人员工作中的责任制，护理人员掌握相关的知识，并结合患者实际情况实护理。 4.有危重患者护理常规，护理措施到位，安全措施有效，记录规范。 5.护士掌握基本护理技术（如静脉输液、口腔护理、测量血压、吸氧等）。
6.2 执行《中 2. 积极开展专科中医特医护理常规技色护理，包括为患者提术操作供具有中医药特色的康规程》，复和健康指导。积极开展辩证 3.在入院评估等资料中，施护体现辩证施护内容。
1.建立统一转科 2.1.3 完善交接记录本。关键流程 2.转科流程。 2.1.4 使用 “腕带”作为识别患者身份标识 2.2.1 建立手术安全核查，风险评估与工作流程护理部检查全院“腕带”使用情况(动态）。 1。手术安全核查、风险评估与工作流程。 2.工作记录。
2.2.2 建立手术部位识别标示制度与工作流程、对涉及有双侧、多重机构（手指、脚趾、病灶部位）、多平面部位（脊柱）的手术时，对手术侧或部位有规范统一的标记，对表及方法、标记颜色、标记实施者及患者参与有统一明确的规定 2.3.1 建立“危急值”报告制度与工作流程，医技部门有“危急值”项目表，相关人员熟悉并遵循上述制度与工作流程
2.4.2 制定压疮风险相关制度、预案和处理流程，实施预防压疮的有效护理措施 1.制定压疮风险相关制度、预案和处理流程。 2.实施预防压疮的护理措施。 3.培训及记录。

医院二甲评审汇报文稿知识讲解

XX县中医院创建二级甲等中医医院评审汇报材料一、深刻分析院情，制订医院发展规划（一）、医院基本情况我院始建于1986年，是由XX县城关镇卫生院发展而来，2009年达到国家二级乙等中医医院标准，是XX县医疗卫生服务的重要组成部分，承担着全县35万人民中医医疗、急救、康复、教学和科研任务；医院经历了几代医务人员的艰苦努力，现已成为技术人才密集、服务功能完备、临床学科集全、仪器设备先进的集医疗、急救、预防保健、教学、中医药科研开发为一体的综合性二级中医医院，是河南中医学院教学医院、河南中医学院一附院协作医院、河南科技大学一附院网络医院、河南推拿职业学院教学医院，同时也是我县新型农村合作医疗、城镇居民医疗保险、城镇职工医疗保险等定点医疗单位。

目前占地20000M2，建筑面积19334M2,业务用房10272.5M2，固定资产1755万元，医院现编制床位400张，实际开放床位260张。

现有在岗职工260余人，专业技术人员190余人，高级职称8人，硕士研究生10人。

占74%，行政后勤人员占15%，高级职称10人，占卫生技术人员6%，中级职称67人，占卫生技术人员的37%，初级职称82人；大学本科29人，大学专科104人。

现设10多个行政职能科室，30多个门诊及辅助检查科室，7个临床病区，现有螺旋CT、核磁共振、数字化X线成像系统（DR机）、彩超、全自动生化分析仪、多功能血液流变仪、血球计数仪、中药煎药机、微波理疗仪、多功能麻醉监护仪、三维腰椎牵引治疗机、多功能臭氧治疗仪、胃镜、脑电图、除颤仪、监护、等大中型诊疗设备40余件，为临床诊断提供了科学的检查依据和保障。

医院全面启动了信息化系统，实现了HIS（医院信息系统）、LIS（检验室信息系统）和电子病历系统的数字化管理。

多年来我院坚持中医办院方向，重视中医特色专科建设，打造出的中医特色专科品牌——康复理疗科，已走上了良性发展轨道。

目前我院主要中医专科有康复理疗科、脑病科、心病科、中医妇科、外科、骨科等，主要中医及非中药诊疗项目达80多种，非中药技术应用率达40%以上，这些专科在提高中医药及非中药中医诊疗技术在临床中的应用逐渐扩大，充分突出中医特色，其中心病科被河南省中医药管理局定为河南省首批中医特色专科重点建设单位。

创建二甲中医院科室必备资料

5.3
5.3.1
3、分级护理质量检查评价分析（补12 统一下发表格√ 年-13年，每月两次） 4、分级护理评分标准（补12年-13 年，每月两次）统一下发表格√
5、基础护理质量考核评分标准（补12 统一下发表格√ 年-13年，每月两次） 6、分级护理检查成绩统计表 1、“优质护理服务示范工程”规划目统一下发√ 标及实施方案 2、基础护理服务规范 5.4.1（普外、骨科） 3、推进优质护理服务工作计划 4、优质护理保障制度及措施 5、优质护理考评激励机制统一下发√ 统一下发√ 统一下发统一下发
1、患者转科交接登记制度、交接程序统一下发√ 、和身份识别措施 2.1 2.1.3 2、住院患者转运流程 3、患者转科交接登记本（表） 2.1.4 腕带使用管理制度 1、手术安全、风险评估制度 2.2 2.2.1（手术室） 2、工作流程 3、手术室安全核查登记本 1、危急值管理制度 2.3.1 2、危急值工作流程 3、危急值项目表 2.3 2.3.2 2、危急值报告登记本 1、护理安全管理制度与监控措施 2.3.3 2、护理差错事故防范措施 3、护理差错事故登记报告制度 4、护理不良事件报告及管理制度 2.3.3 5、护理不良事件报告流程 6、护理缺陷登记及讨论记录 7、（医疗安全（不良）事件报告表统一下发√ 统一下发√ 统一下发√ 统一下发√ 统一下发√ 统一下发√ 统一下发√ 统一下发√ 1、危急值报告制度与工作流程统一下发统一下发统一下发统一下发√ 护理人员人人背诵掌握统一下发√ 统一下发√ 统一下发√ 统一下发统一下发
科室二甲评审护理必备资料
章节评价指标准备资料统一下发要求掌握
中医护理（18页）
1、护理部工作计划及总结（近三年） 2、科室工作计划及总结（近三年） 3、体现中医药内容的科室护士业务培训计划（近三年） 4、科室考核计划（近三年） 5、科室业务查房计划（近三年） 6、护理质量考核资料 6.1.2 6.1.3 2、近3月护理人员排班表 1、体现中医药内容的科室护士业务培训计划（近三年）中医护理管理职能及职责 1、科室护理人数及床位数表格统一下发统一下发√ 统一下发要护士长掌握护士长职责统一下发

二甲复审应知应会资料汇编

二甲复审应知应会资料汇编二甲迎评资料汇编医务科 2021.03目录等级医院评审相关政策等级医院评方法员工如何应对检查医务人员重点记忆的内容医疗规范及法律法规二甲评审现场可能访谈的内容第一章等级医院评审相关政策一、等级医院评审的概念医疗机构等级评审是指对医疗机构的功能定位、医疗质量、服务能力和管理水平等进行综合评价并确定等级的专业技术活动。

通过周期评审，引导医院进行科学化、精细化、专业化管理，逐步达到最佳的资源配置，实现社会效益和经济效益的双赢，不断提高可信度和满意度。

二、等级医院评审机构及成员医疗机构等级评审委员会是评审医疗机构等级的专门机构，由卫生、财政、物价、人力社保、科技、编委办等部门组成，评审委员会实行主任委员领导下的民主评议制。

三、等级医院评审的目的和意义（一）医院层面：提高医疗质量、提高管理水平、提高综合实力。

（二）病人层面：保障病人医疗安全、保障优质服务、保障病人权益。

（三）医务人员层面：搭建技术平台、优化工作环境、提高人员素质。

第二章等级医院评审方法（追踪法）一、看框架、要通读、悟理念、抓重点、学方法、先知后行、持续改进。

二、以前的重点是质量控制，2021医院评审标准重点关注质量改进。

三、新的关注点：(1)医院系统管理和整体服务水平；（2）强调科室质量管理的作用；（3）质量监控指标数据的应用；（4）持续质量改进。

四、方法：追踪检查法、逐项检查、文档审查、数据分析、人员访谈、明查与暗访等多种方式。

五、追踪检查法的操作：（1）追踪患者、专项管理系统；- 1 -（2）员工参与为主；（3）以开放式的问题发问；（4）了解制度、流程与实际操作过程；（5）确认矛盾处、标准符合程度、写与做的一致程度。

六、系统追踪（1）评估组织系统、而非单一部门；（2）评估医院内的团队协作；（3）深入一线工作人员，了解每一台一线人员如何照护患者，以及他们所处的管理环境。

七、追踪过程（1）住院患者中，医疗服务横跨多科/多单元者；（2）选择一位患者，透过病历，形成一个路线图访谈实际提供服务的人员或提供此类服务的人员，对照实际标准规范如遵从度存在问题，会扩大追查，以确定是个别问题还是组织系统问题，在追踪过程中，会随时要求看相关制度、程序或相关文件，同时要求提供该服务人员的证件资料，以审核其能力及资格。

二甲医院评审资料之医务科工作.pptx

合理、便捷 1、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等连续性
诊疗服务流程合理、便捷（1）入院与出院（2）诊断与治疗
（3）转科与转院 2、有急危重症患者优先处置的制度和程序（1）制度（2）程序 2. 保障患者合法权益 1 . 能够提供多层次医疗服务，满足患者不同层次的需求 1、设有普通门诊、专科门诊和专家门诊，住院部设有单人间、双人间、多人间，设有特殊病房与普通病房（1）普通门诊、专科门诊和专家门诊
研究 1、有制度、经费支持开展本区域常见病、多发病的
调研，并取得成果（1）制度、经费（2）开展本区域常见病、多发病的调研（3）取得成果二、医院服务 1. 优化诊疗服务 2.1.5 入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等流程
学海无涯
目录 1. 医院功能定位 1 . 医院有承担常见病、多发病的诊疗工作与兼顾预防、保健、康复功能能力，可提供 24 小时急危症诊疗服务
1、有相关功能任务开展的科室、人员与管理体系（1）科室（2）人员（3）管理体系
6Leabharlann 海无涯确职责（1）质控人员（2）人员职责 3、院长应是第一责任人 4、有参加质量管理活动及处理质量问题记录，每年至少做一次全院质量管理报告（1）相关记录（2）管理报告 3. 科室主任全面负责本科室医疗质量管理工作 1、科室主任应为第一责任人，定期研究本科室质量管理 2、每季度至少总结一次科室医疗质量管理（1）总结内容 4.医疗质量管理职能部门行驶指导、检查、考核、评价和监督职能 1、有医疗质量评价、检查标准、考核方案及奖惩措施（1）评价、检查标准（2）考核方案（3）奖惩措施 2、有医疗质量管理职能部门的工作记录，每季度至少对全院进行一次医疗质量考核，有考核和评价记录（1）工作记录（2）考核和评价记录 5. 医疗质量管理实行责任追究制 1、建立完善的医疗质量责任追究制度（1）追究制度 2、有责任追究记录（2）追究记录 2. 实施全程医疗质量管理与持续改进 1. 制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施 1、有医疗质量管理和持续改进方案（1）方案 2、有明确的管理目标和分阶段实施方案，各部门和各科室均由实施记录（1）实施方案

创二甲医务科要准备的资料（共5则范文）

创二甲医务科要准备的资料（共5则范文）第一篇：创二甲医务科要准备的资料（共）创二甲医务科要准备的资料1.法律法规的相关文件2.应急管理3.医疗管理4.临床路径5.传染病的管理6.医疗安全的规章制度、资料7.新技术准入相关资料8.手术分级管理资料9.三基三严培训考核资料10.医疗纠纷防范措施11.医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理12.医院医学伦理委员会组织相关文件13.医疗投诉相关文件14.教学管理与水平15.住院医师规范化培训资料16.继续教育资料17.科研课题资料18.医疗质量与核心制度的管理19.对口支援卫生站、基层医院资料20.临床科室管理21.临床科室与重点科室建设P3122.急诊科的管理23.门诊管理24.重症医学科管理25.康复医学科管理26.医学影像管理27.临床检验管理28.病理质量管理29.临床用血管理30.手术室管理31.营养科管理第二篇：医务科创二甲资料完成情况汇报医务科创甲资料完成情况自查报告一.完成情况根据普定县妇幼保健院创二甲任务分解表，医务科需完成共60条，款数太多未数，现已完成24条，其中3.1.1-3.1.3已完成，3.4.4两条基本完成，3.4.6.3基本完成，3.5.1B款科室少未达到，3.5.9A款无相关数据未达到，3.5.10两条基本完成，4.2.1改进已写入相关改进记录基本完成，4.2.3.1完成，4.2.3.2C和B已完成，A款未达到，4.4.1.2C、B1已完成，B2未达到，4.6.4C已完成，B和A因为没有开展实验性临床医疗故未达到，5.1.2.1完成，5.1.2.2完成，5.3.2.1B和C已完成，A款未达到，5.3.8中B和C因无放射科无法做。

其中涉及到医疗质量持续改进的部分已写入相关纸质档案其余36条因时间短、人员少待完成二.存在问题1.科室做创甲资料人员少（仅两人），需做资料多（共60条）难以完成任务；2.部分资料需相关科室提供，且相关科室暂不具备；3.有部分条款本单位未开展难以达到；4.多数资料均是按照自己理解去做，很多地方难以理解多数无人指导，无法完成相关资料。

二甲医院评审资料之医务科工作

二甲医院评审资料之医务科工作一、引言医务科作为医院管理的重要部门，负责协调医院内各个科室的工作，提高医疗服务质量。

本文将从医务科工作的职责、组织结构、工作内容、工作流程和未来发展方向等方面进行详细介绍。

二、医务科的职责医务科作为医院的中心协调部门，主要承担以下职责：1.负责协调医务人员的工作安排，确保医疗服务的有效进行。

2.管理医疗资源，包括医院设备、药品、人员等，合理调配和使用资源。

3.领导医务人员的培训和继续教育，提升医疗技术水平。

4.组织医院内部评审工作，监督医疗质量，推动病案质量管理。

三、医务科的组织结构医务科的组织结构一般包括科主任、副科主任和医务秘书等职位。

其中，科主任负责管理整个医务科的工作，包括协调各个子科室之间的合作，副科主任负责协助科主任处理日常工作，医务秘书负责协助科主任、副科主任处理各类文件和会议安排等事务。

四、医务科的工作内容医务科的工作内容主要包括以下几个方面：1.协调医务人员的工作安排，根据医院的需求和资源情况，制定科室的工作计划和人员调度安排。

2.管理和调配医学资源，包括设备、药品和人员等，确保医疗服务的顺利进行。

3.组织医学培训和继续教育，为医务人员提供专业知识和技术的更新和提升机会。

4.负责病案质量管理，确保病案记录的完整、准确和及时性。

5.参与医院内部评审工作，及时发现和解决医疗服务中存在的问题，提高医疗质量。

五、医务科的工作流程医务科的工作流程主要包括以下几个环节：1.制定工作计划和人员调度安排，根据医院的需求和资源情况，确定科室的工作重点和目标。

2.管理和调配医学资源，及时补充和更新医院的设备、药品和人员，确保医疗服务的连续性和有效性。

3.组织医学培训和继续教育活动，提供专业知识和技术的培训机会，提升医务人员的综合素质。

4.定期对病案质量进行评审，检查病案记录的完整性、准确性和及时性，及时发现和解决问题。

5.参与医院内部评审工作，与其他部门合作，共同推动医疗服务质量的提升。

二甲医院评审资料之医务科工作

14.1医疗资源配置
根据医院发展战略和实际需求，合理配置医疗资源，包括人力、设备、药品等。
14.2资源使用效率
监控医疗资源使用情况，提高资源使用效率，减少浪费。
14.3资源优化调整
定期对医疗资源使用效果进行评估，根据评估结果进行资源优化调整，确保医疗资源合理分配。
十五、科研项目与新技术应用
15.1科研项目管理
5.3抗菌药物培训与宣传
加强抗菌药物知识培训，提高医务人员合理使用抗菌药物的意识，开展抗菌药物宣传活动，提高患者合理用药观念。
六、临床路径管理
6.1临床路径制定根据疾病源自点、诊疗指南和临床实践，制定临床路径。
6.2临床路径实施
加强临床路径的宣传和培训，提高医务人员对临床路径的认识和执行力度。
6.3临床路径评价与改进
定期对质量提升工作进行评估，总结经验教训，为下一阶段的改进工作提供指导。
医务科作为医院医疗质量管理和医疗安全的核心部门，其工作涵盖了医疗质量、医疗安全、病案管理、抗菌药物使用、临床路径管理、继续教育、患者满意度、医疗纠纷处理、信息化管理、绩效评估、跨部门协作、法规政策执行、医疗资源配置、科研项目、医疗伦理、环境保护、患者隐私保护、医疗费用管理、质量控制指标、人才培养、应急预案、医疗服务流程优化等多个方面。通过以上各项工作的有序开展和持续改进，我院将不断提高医疗服务质量，确保患者安全，满足患者需求，为创建二甲医院奠定坚实基础。我们将继续努力，积极探索，为提升医院整体水平和服务能力，贡献智慧和力量。
二、医疗质量管理
2.1制度建设
建立健全医疗质量管理体系，制定医疗质量管理制度、操作规范、诊疗指南等，确保医疗质量管理工作有序开展。
2.2质量控制
开展医疗质量控制活动，包括但不限于病历质量、合理用药、临床路径、感染控制等方面的质量控制。

二甲掌握知识要点分解(科室)

预防保健科评审项目分解掌握（临床科室）
（一）调查访谈
评审章节要点
访谈内容
1.3.2.1
有专门部门依据法律法规和规章、规范负责传染病管理工作。
访谈人员制度规定、职责、报告（病种、时间、方向、途径）。（C）
1.3.2.1
有传染病预检、分诊制度,对传染病患者、疑似传染病患者应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊。
禁烟标识是否醒目、清晰。（C）
现场查看戒烟门诊，核实戒烟咨询服务开展情况。（内五科、门诊部）（C）
4.9.2.1
根据相关法规要求设置感染性疾病科,其建筑规范、医疗设备和设施基本符合规范,人员完全符合规范。
到发热、肠道门诊实地检查设置：①有独立挂号收费；②呼吸道、发热和肠道疾病患者各自的候诊区和诊室；③隔离观察室；④检验室；⑤放射检查室；⑥药房。（C）
预检分诊处工作人员（制度、流程、工作职责）。（C）
1.3.3.1有针对本地区人群健康状况特点开展健康教育与健康促进以及健康咨询等公益性活动。
临床医护人员、门诊患者各3名。
（①开展的健康教育内容；②健康促进措施；③健康咨询方法。）（C）
4.9.4.1
传染病报告责任落实到每一位医务人员。
抽查5-10医务人员对传染病疫情报告知识进行知晓率调查。（C）
访视高危科室：如结核科、呼吸科、感染性疾病中心、内镜中心工作人员分级防护规定的执行情况，如防护措施、物资准备等。（C）
4.9.3.1
医务人员使用的消毒与防护用品应当符合国家医用级标准,配置完整、充足,便于医务人员获取和使用。
放射科、同位素检查等地方查看防护措施是否充足、取用是否方便。（C）
4.9.3.1
（2）抽查内科、儿科、感染科、急诊等科室的门诊日志和记录报告率为100%

医院“二甲”评审各部门应知应会重点内容

医院“二甲”评审各部门应知应会重点内容一、医院管理1.什么是院领导行政查房院领导行政查房是院领导现场办公的一种形式，每两周一次，轮流到各临床、医技及有关科室进行。

由院领导带领党政办公室、组织人事科、医务部、护理部、总务科、设备科、保卫科等相关职能科室负责人，查房的计划和组织准备工作由医院党政办公室负责。

2.什么是院领导接待日院领导接待日每两周一次，时间为半天时间，所有院领导轮流负责接待，由医院党政办公室负责组织安排，并向全院通知。

各行政职能、临床、医技和后勤科室人员均可与领导面对面对话。

院领导可现场解决问题，若需领导班子讨论决定的事宜将提交医院党委会或办公会予以讨论。

3.总值班电话医院总值班:外线，内线。

4、什么是“小金库”?指违反法律法规及其他有关规定，应列人而未列人符合规定的单位账簿的各项资金（含有价证券）及其他形式的资产。

5、什么是“三重一大”？重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用情况。

二、社会治安综合管理1.社会治安综合管理的基本任务。

在党委政府领导下，组织各个部门单位，发动广大群众运用政治、经济、行政、法律等各种手段，对社会治安进行综合洽理,从根本上预防和减少违法犯罪2.社会治安综合治理的主要目标发案少、秩序好、社会稳定、群众满意3.社会治安综合治理的工作制度领导责任制、一票否决制、领导责任查究制4.社会治安综合治理的工作方针技防结合、标本兼治、重在治本5.社会治安综合治理的“三防”人防、物防、技防6.社会治安综合治理责任制中的“四制"目标管理责任制、领导责任制、一票否决制、发生重大治安案件（事故）责任查究制7.社会治安综合治理的工作范围“打击、防范、教育、管理、建设、改造”六个方面8.社会治安综合治理的防范措施有人防，聘请有专职保安员；有物防，装备了防盗门、防盗窗等;有技防，安装了监控探头、报警器等。

9.平安创建的定义平安创建是指通过采取法律、经济、行政等手段，使一定区域范围内的社会治安状况得到好转或控制，人民群众得到安居乐业的工作过程。

二甲医院评审资料之医务科工作

二甲医院评审资料之医务科工作合同/协议书主体文档本合同/协议书由以下双方就二甲医院的评审资料之医务科工作达成一致，具体内容如下：1. 背景和目的本合同/协议书的目的是确保医务科工作的顺利进行，以确保二甲医院的评审资料的准备和提交能够满足相关要求，达到预期目标。

2. 工作内容医务科同意执行以下工作任务：•分配并协调医务科人员参与评审资料的准备工作。

•收集、整理和审核相关文件、报告，并确保其准确性和完整性。

•和其他相关科室进行沟通和合作，确保所需材料的及时提供。

•配合评审组的要求，按时提交所需的评审资料。

3. 时间要求医务科需按照评审组提供的时间表完成任务，确保评审资料在指定时间内准备完毕，并提前进行内部审核和整理。

4. 资源支持二甲医院将为医务科提供以下资源和支持：•评审资料的相关文件、报告以及其他必要材料。

•协助协调其他科室和人员的合作与支持。

•资金和设备支持，确保医务科正常进行评审资料的准备工作。

5. 责任和义务双方在工作过程中，应按照以下责任和义务进行合作：•医务科需确保所提交的评审资料准确无误，并符合评审要求。

•医务科需按照二甲医院的规章制度和相关政策进行工作。

•医务科需及时向评审组提供必要的工作进展报告。

•二甲医院将为医务科提供所需的支持，并对其工作成果进行评估和监督。

6. 保密条款双方同意在本合同/协议书有效期内以及合同终止后继续保守评审资料的机密性，并且不得将相关信息披露给任何第三方，除非事先取得对方的书面同意。

7. 合同变更和终止本合同/协议书如需进行变更，双方应当共同协商并达成一致。

如任何一方违反合同规定，另一方有权单方面终止合同，并有权要求违约方承担相应的法律责任。

8. 争议解决双方如发生争议，应首先通过友好协商解决。

若协商未果，双方同意将争议提交至所在地法院诉讼解决。

9. 附则•本合同/协议书在双方正式签字后生效，并自双方签署之日起持续有效。

•本合同/协议书的副本具有相同的法律效力，并分发给双方各一份。

创建二级甲等医院材料准备课件

成果与经验
经过几年的努力，某市人民医院成功创建为二级甲等医院，为市民提供了更加优质的医疗服务，同时也提升了医院的知名度和竞争力。
创建背景
随着城市人口增长和医疗需求增加，原有医院设施已无法满足市民需求，因此决定创建二级甲等医院。
医院概况：某乡镇卫生院是一家基层医疗机构，承担着为当地居民提供基本医疗服务的任务。
医疗设备
提供医院所开展的诊疗科目及相应的资质证明。
诊疗科目
说明医院的业务发展计划，包括未来三至五年的发展目标、发展重点等。
业务发展计划
详细介绍医院所提供的医疗服务项目，包括特色项目、常规项目等。
医疗服务项目
对目标市场进行深入分析，了解市场需求、竞争状况等信息。
市场分析
申请流程和注意事项
CATALOGUE
创建二级甲等医院材料准备课件
目录
CATALOGUE
了解二级甲等医院的标准和要求准备申请材料申请流程和注意事项常见问题和解决方案成功创建二级甲等医院的案例分享了解二级甲等医院的准和要求CATALOGUE
01
具备足够的床位数和诊疗场所，以满足当地居民的基本医疗需求。
医院规模
具备齐全的医疗设施，包括诊断设备、治疗设备、病房设施等。
材料不齐全
在准备申请材料时，常常会因为忽视或遗漏，导致某些必要的证明、报告或文件缺失。
格式不规范
提交的材料可能因为格式不统一或不符合要求，导致审查时被退回或延误。
对于初次申请的单位，可能对申请流程和要求不够了解，导致在申请过程中走弯路。
申请流程不明确
由于审批环节多或相关部门工作效率不高，可能导致申请审批时间过长，影响医院的正常运营。
管理要求
人员配备
准备申请材料

二甲医院评审资料之医务科工作（内容参考）

二甲医院评审资料之医务科工作（内容参考）目录1.1医院功能定位1.1.1医院有承担常见病、多发病的诊疗工作与兼顾预防、保健、康复功能能力，可提供24小时急危症诊疗服务1、有相关功能任务开展的科室、人员与管理体系（1）科室（2）人员（3）管理体系2、能够24小时提供危急重症诊疗服务，必设急诊内、外科（1）24小时提供急症服务（2）必须设有内、外科1.1.2临床科室一、二级诊疗科目设置、人员梯队、诊疗技术能力及医技科室设置达到二级标准1、临床一、二级诊疗科目设置与医技科室设置达到二级标准（1）检查临床一、二级诊疗科目设置（2）医技科室设置必须达到二级标准2、人员梯队配置与诊疗技术能力达到二级标准（1）人员梯队配置必须达到二级水平（2）临床科室人员诊疗技术能力必须达到二级标准1.1.5承担与基层医疗卫生机构对口支援、培训、协作等任务并开展受援工作1、将对口支援任务纳入院长目标责任制与医院年度工作计划，有实施方案，有专人负责（1）纳入院长目标计划（2）相关实施方案（3）专人负责2、对政府安排的人才培训等指令性任务，有相关制度、培训方案和具体保障措施（1）相关制度（2）培训方案（3）保障措施3、至少与1家社区卫生服务中心或乡镇卫生院建立长期稳定的协作机制，形成分级医疗4、接受三甲医院对口支援工作，利用受援进一步提高管理与服务能力，制定长期受援计划并组织落实1.1.6实施双向转诊制度1、有双向转诊制度（1）需要医务科制定相关制度2、有明确的双向转诊流程并开展转诊服务（1）需要医务科制定相关转诊流程，由需要转诊科室根据相关规定开展转诊工作1.3临床医学教育与科研1.3.1教学部门和人员配置满足教学要求1、有专门教学管理部门，有教学工作规章制度和工作规划，有专职管理人员（1）教学管理部门（2）教学工作规章制度和工作规划（3）专职管理人员1.3.2能够承担相应的临床医学教学任务1、有承担医学院校教学实习条件和能力（1）条件（2）能力1.3.3实施住院医师规范化培训1、有系统、规范的住院医师培训规划、实施方案、培训条件和资金支持（1）培训规划（2）实施方案（3）培训条件（4）资金支持2、有专职人员负责方案组织落实和质量监督评估（1）方案组织落实（2）质量监督评估1.3.4指导和培训下级医院卫生技术人员提高诊疗水平，推广适宜卫生技术1、积极参与“万名医师支援农村卫生工程”、“城市社区和农村卫生人员培训项目”等支援工作，并有计划选派医务人员（1）参与农村医疗支援工作（2）有计划选派医务人员2、有相应的培训规划、实施方案、培训条件，接受下级医疗机构卫生专业技术人员进修，不少于10人/年（1）培训规划（2）实施方案（3）培训条件（4）下级医疗机构进修人员≥10人/年1.3.5支持本院医务人员开展常见病、多发病的调查研究1、有制度、经费支持开展本区域常见病、多发病的调研，并取得成果（1）制度、经费（2）开展本区域常见病、多发病的调研（3）取得成果二、医院服务2.1优化诊疗服务2.1.5入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等流程合理、便捷1、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等连续性诊疗服务流程合理、便捷（1）入院与出院（2）诊断与治疗（3）转科与转院2、有急危重症患者优先处置的制度和程序（1）制度（2）程序2.2保障患者合法权益2.2.1能够提供多层次医疗服务，满足患者不同层次的需。

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医务科评审标准实施自查组长:副组长：成员：总条款：C条款73条，B条款61条，A条款47条。

自查结果：达到C条款69条（ 94%），达到B条款40条（ 65%），达到A条款10条（21％）。

预计3个月达到条款：达到C条款2条（），达到B条款 7条（），达到A条款11条（）。

其中：其中：未达到的条款和原因及整改时限和整改措施3．1．1．1【A】标准：院长负贵确定各职能部门对质量改进与患者安全监控管理的责任重点，并提供技术及其他支持。

暂未确定各职能部门对质量改进与患者安全监控管理。

未达A款。

整改时限及措施：3个月内院长确定各职能部门对质量改进与患者安全监控管理，并提供技术及其他支持3．1.2．1【A】标准：职能部门对收集的质量与安全信息、风险数据、重大质量缺陷等数据资料，运用质量管理工具展示管理成效的变化趋势。

我院目前暂无质量管理工具展示管理成效的变化，未达A款：整改时限及指施：6个月到1年的由院班子人员确定我院相关的质量管理工具，并用来展示质量管理成效的变化趋势。

3.1.3.1【C】标准：科主任未第一责任人，有科主任、护士长与质量控制人员组成的科室质量与安全管理小组，有年度工作计划及监测重点。

无年度工作计划及监测重点，资料收集不全。

【B】标准：1．各业务科主任负责关键质量指标，如重返与安全类、特定（单）病种质控指标等。

至少包括但不限于：（1）医疗保健科室应将住院时间超过30天与出院后0至30天内再入院的患者作为大查房重点，有评价分析记录；（2）手术科室应将“非计划再次手术”作为手术质量管理“危急值”，实施监测、原因分析、反馈、整改和控制活动：（3）患者安全目标（见第三章第5节）监控指标：（4）特定（单）病种质量监控指标。

2．各医技科室主任对“检查结果报告”可信度负责，按照规范指南实施室内质控与参加室间质控。

未达B款。

整改时限及措施：3个月内指导各科主任进行关键质量指标，并定期监测，原因分析，反馈及整改【A】标准：各科质控小组收集本科室质量与安全数据，运用质量管理工具展示管理成效的变化趋势，有季度通报、半年小结、年度总结报告，并对公开的数据质量和结果的可靠性承担责任。

各科室无质量管理工具展示管理成效的变化趋势，仅有相关数据、统计及总结，未达A款；整改时限及措施：6月至1年内确定质量管理工具后逐级完善。

3．2．1．1【A】标准：对方案执行、制度落实、着核结果等内容有分析总结、反馈及改进措施。

各科方案执行力不够，制度落实不理想，考核结果达不到标准。

未达到A条款。

整改时限及措施：2个月加大各科方案执行力度制度得到落实，使考核效果达标，并进行分析并总结3．2．1.2【B】标准：医务、保健、护理等管理部门履行监管职责，对各项管理标准与措施的落实情况有定期检查、分析、反馈，有改进措施。

职能部门无分析报告，未达B款：整改时限及情越：6月内逐级完善相应检查、分析、反愤。

3．2．2．1【A】标准：依质量与安全管理持续改进的进展，及时更新各类相关质量与安全管理规章制度规范，并实施更新后的培训与教育（近三年）。

未及时更新各类相关质量与安全管理规章制度规范，未培训与教育。

未达到A条款。

整改时限及措施：3个月内及时更新各类相关质量与安全管理规章制度规范，并及时培训与教育。

3.2.2．2【A】标准：根据医学发展和本院实际，对规范和指南及时进行补充完善（近三年）。

我院目前暂无3年对医疗保健技术操作规程和诊疗规范的补充，未达A款；整改时限及措施：2年内内根据我院的发展实际，及时对规范和指南进行补充完善。

3.2．4．1【A】标准：相关职能部门对医疗保健风险的防范制度、流程、预案执行情况有检查、反馈、改进措施。

未建立跨部门的协调与讨论机制。

未达到A条款。

整改时限及指施：3个月建立跨部门的协调与讨论机制。

3．2．4．2【A】标准：院、科级领导接收质量管理培训后，能够将PDCA原理与质量管理工具及方法，运用到质量管理持续改进实践活动中去（用近三年案例）。

院、科两级已接收相应培训，且将PDCA 原理及方法运用到质量管理中，但无质量管理工具及近三年案例，未达A款：整改时限及措施：6月到1年的时间内院方根据我院的实际发展确定质量管理工具，逐级完善。

3．2．5．1【C】3．标准：院长指定部门负责收集和分析信息，信息数据集中归口管理，方便管理人员调阅使用。

目前暂无数据分析报告，未达C款：整改时限及措施：3月内院长指定的部门及专人收集数据，并做出相应分析并逐渐完善，达C款。

4．标准：院长指定专人负责数据分析，包括与自身、外部、标准进行比较。

目前暂无数据分析报告，未达C款；整改时限及措施：3月内院长指定的部门及专人收集数据，并做出相应分析并逐渐完善，达C款。

【B】不符合C3、C4，且无分析，未达B款；整改时限及措施：3月内逐渐完善C3、C4后创造条件，做好B。

【A】标准：对评审前三年开展医疗保健质量控制、安全管理信息数据分析情况，运用质量管理工具展示成效，有季度通报、半年小结、年度总结报告。

不符合B，且无评审前三年相应数据分析及质量管理工具，未达A款：整改时限及措施：6月到1年的时间确定质量管理工具，并逐步收集相应数据，做出分析。

3．3．1．1（A】标准：有完整的管理资料，无违法违规开展医疗保健技术服务的记录（用近三年案例）。

医疗保健技术管理欠缺。

未达到A条款。

整改时限及措施：3个月完善医疗保健技术管理资料3．3．1．2【A】标准：开展的医疗保健技术经过伦理委员会讨论通过无违规擅自开展医疗技术案例（用近三年案例）。

无相关资料支。

未达到A条款。

整改时限及措施：3个月内由医学伦理委员会讨论通过，无违规批自开展医疗技术案例3.3.2.1标准：职能部门有监管，根据监管评价，实施动态管理，确定技术中止成入常規技术、职能部门监管力度不够，未进行管价。

未达到A条款。

整改时限及措施职能部门加强监管并进行监管评价，实施动态管理，确定新技术中止或转入常规技术。

3．3．4．1【A】标准：有全程追踪、阶段总结和结题的效果评价，用以改进管理工作，有完整的档案资料（用近三年案例）。

我院暂无科研项目及研究人员，故无三年案例，未达A款；整改时限及措施：2年内确定科研课题研究入人员，激励机制，由医务科牵头，创造条件，逐渐完成。

3．4．3．3【A】标准：科室质控小组对本科室的特定（单）病种过程质量数据，运用质量管理工具展示管理成效的变化趋势，有季度通报半年小结、年度总结报告，并对公开的数据质量和结果的可靠性承担责任（近三年）。

无质量管理工具展现管理成效，未达A款：整改时限及措施：1年内确定质量管理工具，逐渐完成。

3．4．4．2【A】标准：加强医疗机构间沟通，追踪外派医师会诊质量我院暂无外派医师会诊，未达A款：整改时限及措施：2年内提高我院医师的整体业务水平，加强宣传及与其它医疗机构沟通，设立专人负责。

3．4．6.3【B2】标准：相关职能部门履行监管职责，有评价、分析、反馈及整改措施。

职能部门对病历督查力度不强，未体现持续改进。

未达到B2。

不符合B2故未达到A。

款整改时限及措施：3个月内职能部门加强病历督力，作好持续改进工作。

3．5．9．2【A】标准：利用评审前三年医疗保健安全数据及案例证实落实改进措施有成效。

由于未收集到评审前三年相关数据，故不能证明措施的成效，未达A款；整改时限及措施：2年内逐渐规范化管理由医务科从2017年开始收集相关数据并整理。

3．5．10．2【A】标准：医教科、护理部等职能部门对患者参加医疗保健安全活动有定期的检查、总结、反馈，并提出整改措施。

由于职能部门未规范收集相关资料，暂无总结、反馈，未达A款：整改时限及措施：3个月内完善相关资料收集，及时写出总结及反馈意见，达A款4．2．1．1【A】标准：有减少就医环节的信息支持系统，实行门诊分层挂号缴费，或科室、诊室直接挂号缴费，或自助挂号缴费，或微信挂号缴费等服务途径。

我院目前业务用房有限，暂不能时限分成挂号、缴费等功能，未达A款；整改时限及措施：2年内二期建设完成时，由财务科负责相应收费窗口的设置。

4．2．2．1【A】2．标准：医务人员出诊情况有登记与分析评价，持续改进出诊服务。

医务人员出诊登记不完善，无法作出分析，未达A 款整改时限及措施：3月内医务科督导各科室出诊登记，并做出分析评价，达A款。

4．2．32（A）标准：1．根据预警级别，及时启动应急预案，有案例证实在启动应急预案后。