政府网络舆论危机问题研究
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公 众 对 某 一 焦点 所 表 现 出 的 有 一 定 影 响 力 的 、带 倾 向 性 的 意见 或 言论 【 网络 舆 论 既 然 是舆 论 ， 具 有 舆 论 ｌ 】 。 就
便会置身于巨大 的舆论压力 之中 ，这就是我们常说 的
政府网络舆论危机。
政 府 自身 体 制 的缺 陷 或 政 府 官 员 的 不 当 作 为 、 违 法 行 为 是 诱 发 政 府 网 络舆 论 危 机 的 主 要 原 因 。在 平 等
网络 舆 论 危 机 的 能 力 ． 以促 进 和 谐 发 展 。
【 关键词 】网络舆 论 ； 网络舆论 危机 ； 府公信 力； 用危机 政 信
【 中图分类 号】Ｃ９ ２６ １．３ 【 文献标识码 】Ａ 【 文章 编号 】１ ０ — １ ２ ２ １ ）１ ０ ３ — ６ ０ ８ ４ ４ （０ １ ０ — ０ ３ ０
、
网络舆 论的特 点 与表现 形式
情、 了解 民意。但 网络信息的传播机制与舆论本身具有
一百度文库
（ ） 一 网络 舆 论 的特 点
定 的 非 理 性 因素 ， 府 网 络 负 面 舆 论 一 经 形 成 。 府 政 政
网络 舆 论 主要 是 依 其 传 播 媒 介 来 区 分 的 一 种 舆 论 类型 ， 是社 会公 众 舆 论 的一 种 ， 是 公 众 意 见 与 网络 传 它 播 媒 介 相结 合 的 产 物 。 网 络 舆论 是 在 互 联 网上 传 播 的
一
着 互 联 网 的迅 速 发 展 ， 们 的 政 治 、 济 、 化 和 社 会 我 经 文
生活等方方面 面都发 生着变化。网络 已成 为民众 接收 政治信息 、 表达政见 不可忽缺 的载体。政府可以借助互
联 网便 捷 、 速 、 接 地 与 民众 进 行 沟 通 ， 时 体 察 民 快 直 及
第２ ８卷 第 １期
Ｖｏ１． Ｎｏ． ２８ １
阿 坝 师 范 高 等 专 科 学 校 学 报
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＡＢＡ ＴＥＡＣＨＥ ＲＳ ＣＯＩ ＧＥ 正
２ ＯＵ 年 ３ 月
Ｍ ａ ．０ １ ｒ２ １
政府 网络舆论危机 问题研究
秦 颖 慧 ， 秦 潇
的根 本 特 点［ ２ １ 。因此 ， 络舆 论 是 公 众 以网 络 为平 台 ， 网 通 过 网 络语 言 或其 他方 式 对 某 些 公 共 事 务 、公 共 议 题 发 表 意 见 的特 殊 舆 论 形式 。同 时 网络 是 一 个 新 生 事 物 ， 基 于 网 络之 上 的 网络 舆 论 ．作 为一 种 崭 新 的特 殊 的舆 论 形 态 ， 别 于 报 刊 、 视 、 播 以及 其 他 传 统 媒 体 形 成 有 电 广 的传 统 舆 论 ， 具 有 许 多传 统 媒 体 所 没 有 的 新特 点 ： 它 １公 众 性 。 目前 我 国网 民 数量 已达 ４亿 多 ， 国博 、 我 客 用 户约 占 网 民总 数 的 四分 之 一 ， 世 界 上 网 民 、 客 是 博
学性 和民主性 、 信息获取和信息反馈机 制不完善 、 自我
纠 错 的 机 制 不 健 全 等 问题 的 存 在 ，造 成 社 会 利 益 表 达 和 提 出 建 议 的 渠 道 不 畅 ， 可能 引 起 网 络 中 民 意 膨 胀 ． 都 最 终 爆 发 网络 舆 论 危 机 事 件 。 长期 以 来 ，大 众 传 媒 一 直 避 免 谈 论 敏 感 的 政 治 话 题 ， 弱 了其 核 心 “ 判 性 ” 能成 为公 众 心 曰中 的利 益 削 批 ， 不 表 达 和诉 求 渠 道 。 网络 的发 展 和普 及 ， 破 了传 统 主流 打 媒 体 失 语 的 局 面 。互 联 网平 台 的公 开 性 、 动性 和 隐蔽 互
开放的网络 中，政府体制缺 陷与错 误决策因损害公众
利 益 或 违 背 社 会 价 值 而 遭 到 公 众 反 对 ．形 成 强 大 负 面 舆 论 ． 政 府 的公 信 力 和形 象 产 生 强 烈 的 冲 击 ， 而 导 对 从 致舆 论 危 机 。在 政 府 具 体 行 政 过 程 中， 策 过 程 缺 乏 科 决
互 联 网缩 短 了人 与 人 之 间 的 距 离 ．也 不 同程 度 地 消 除 了 国与 国之 间 的 时 空 隔 阂 ， 快 了国 际 化 进 程 。随 加
性 特 征 ， 网 络 成 为公 民参 与政 治 、 达 意 见 的 重 要 手 使 表 段 。 网 络 负 面舆论 一 旦 形成 ， 而 其社 会 影 响面 之广 、 冲击 力 之 大 是其 它 形 式 的公 众舆 论无 法 相 比拟 的。网络 舆论 危 机 有 可 能 给政 府 执 政 能 力体 系造 成致 命 的 伤 害 ， 也 但 可 能 为政 府 与 公众 之 间 良性 互 动提 供新 的契机 。
【 摘
要 】 着互联 网的迅 速发展 ， 们的政 治、 随 我 经济 、 文化和社 会生活 等方 方面面都发 生着 变化 。网络 已成 为 民众接 收政 治信 息 、 表
达政 见 不 可或 缺 的 栽 体 。政 府 可 以借 助 互 联 网便 捷 、 速 、 接 地 与 民众 进 行 沟 通 ， 时 体 察 民情 、 解 民 意 。但 受 网 络 信 息 的传 播 机 制 及 快 直 及 了 其 舆 论 本 身 的 非 理 性 因 素 影 响 ， 府 网 络 负面 舆 论 一 经 形 成 ， 府 便 会 置 身 于 巨 大 的 舆 论 危 机 之 中。 政 府 网络 舆 论 危 机 是 在 市 场 化 、 息 政 政 信 化 、 际 化 的 背 景 下 ， 国 政 府 面 对 的 一 个 全 新 的 问题 。我 们 应加 强 这 方 面 的 理 论 研 究 ， ￣ ｉ ｉ政 府 网络 舆 论 危 机 的 特 点 ． 强 防 范政 府 国 中 全 Ａ－ ｖ ， 增
便会置身于巨大 的舆论压力 之中 ，这就是我们常说 的
政府网络舆论危机。
政 府 自身 体 制 的缺 陷 或 政 府 官 员 的 不 当 作 为 、 违 法 行 为 是 诱 发 政 府 网 络舆 论 危 机 的 主 要 原 因 。在 平 等
网络 舆 论 危 机 的 能 力 ． 以促 进 和 谐 发 展 。
【 关键词 】网络舆 论 ； 网络舆论 危机 ； 府公信 力； 用危机 政 信
【 中图分类 号】Ｃ９ ２６ １．３ 【 文献标识码 】Ａ 【 文章 编号 】１ ０ — １ ２ ２ １ ）１ ０ ３ — ６ ０ ８ ４ ４ （０ １ ０ — ０ ３ ０
、
网络舆 论的特 点 与表现 形式
情、 了解 民意。但 网络信息的传播机制与舆论本身具有
一百度文库
（ ） 一 网络 舆 论 的特 点
定 的 非 理 性 因素 ， 府 网 络 负 面 舆 论 一 经 形 成 。 府 政 政
网络 舆 论 主要 是 依 其 传 播 媒 介 来 区 分 的 一 种 舆 论 类型 ， 是社 会公 众 舆 论 的一 种 ， 是 公 众 意 见 与 网络 传 它 播 媒 介 相结 合 的 产 物 。 网 络 舆论 是 在 互 联 网上 传 播 的
一
着 互 联 网 的迅 速 发 展 ， 们 的 政 治 、 济 、 化 和 社 会 我 经 文
生活等方方面 面都发 生着变化。网络 已成 为民众 接收 政治信息 、 表达政见 不可忽缺 的载体。政府可以借助互
联 网便 捷 、 速 、 接 地 与 民众 进 行 沟 通 ， 时 体 察 民 快 直 及
第２ ８卷 第 １期
Ｖｏ１． Ｎｏ． ２８ １
阿 坝 师 范 高 等 专 科 学 校 学 报
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＡＢＡ ＴＥＡＣＨＥ ＲＳ ＣＯＩ ＧＥ 正
２ ＯＵ 年 ３ 月
Ｍ ａ ．０ １ ｒ２ １
政府 网络舆论危机 问题研究
秦 颖 慧 ， 秦 潇
的根 本 特 点［ ２ １ 。因此 ， 络舆 论 是 公 众 以网 络 为平 台 ， 网 通 过 网 络语 言 或其 他方 式 对 某 些 公 共 事 务 、公 共 议 题 发 表 意 见 的特 殊 舆 论 形式 。同 时 网络 是 一 个 新 生 事 物 ， 基 于 网 络之 上 的 网络 舆 论 ．作 为一 种 崭 新 的特 殊 的舆 论 形 态 ， 别 于 报 刊 、 视 、 播 以及 其 他 传 统 媒 体 形 成 有 电 广 的传 统 舆 论 ， 具 有 许 多传 统 媒 体 所 没 有 的 新特 点 ： 它 １公 众 性 。 目前 我 国网 民 数量 已达 ４亿 多 ， 国博 、 我 客 用 户约 占 网 民总 数 的 四分 之 一 ， 世 界 上 网 民 、 客 是 博
学性 和民主性 、 信息获取和信息反馈机 制不完善 、 自我
纠 错 的 机 制 不 健 全 等 问题 的 存 在 ，造 成 社 会 利 益 表 达 和 提 出 建 议 的 渠 道 不 畅 ， 可能 引 起 网 络 中 民 意 膨 胀 ． 都 最 终 爆 发 网络 舆 论 危 机 事 件 。 长期 以 来 ，大 众 传 媒 一 直 避 免 谈 论 敏 感 的 政 治 话 题 ， 弱 了其 核 心 “ 判 性 ” 能成 为公 众 心 曰中 的利 益 削 批 ， 不 表 达 和诉 求 渠 道 。 网络 的发 展 和普 及 ， 破 了传 统 主流 打 媒 体 失 语 的 局 面 。互 联 网平 台 的公 开 性 、 动性 和 隐蔽 互
开放的网络 中，政府体制缺 陷与错 误决策因损害公众
利 益 或 违 背 社 会 价 值 而 遭 到 公 众 反 对 ．形 成 强 大 负 面 舆 论 ． 政 府 的公 信 力 和形 象 产 生 强 烈 的 冲 击 ， 而 导 对 从 致舆 论 危 机 。在 政 府 具 体 行 政 过 程 中， 策 过 程 缺 乏 科 决
互 联 网缩 短 了人 与 人 之 间 的 距 离 ．也 不 同程 度 地 消 除 了 国与 国之 间 的 时 空 隔 阂 ， 快 了国 际 化 进 程 。随 加
性 特 征 ， 网 络 成 为公 民参 与政 治 、 达 意 见 的 重 要 手 使 表 段 。 网 络 负 面舆论 一 旦 形成 ， 而 其社 会 影 响面 之广 、 冲击 力 之 大 是其 它 形 式 的公 众舆 论无 法 相 比拟 的。网络 舆论 危 机 有 可 能 给政 府 执 政 能 力体 系造 成致 命 的 伤 害 ， 也 但 可 能 为政 府 与 公众 之 间 良性 互 动提 供新 的契机 。
【 摘
要 】 着互联 网的迅 速发展 ， 们的政 治、 随 我 经济 、 文化和社 会生活 等方 方面面都发 生着 变化 。网络 已成 为 民众接 收政 治信 息 、 表
达政 见 不 可或 缺 的 栽 体 。政 府 可 以借 助 互 联 网便 捷 、 速 、 接 地 与 民众 进 行 沟 通 ， 时 体 察 民情 、 解 民 意 。但 受 网 络 信 息 的传 播 机 制 及 快 直 及 了 其 舆 论 本 身 的 非 理 性 因 素 影 响 ， 府 网 络 负面 舆 论 一 经 形 成 ， 府 便 会 置 身 于 巨 大 的 舆 论 危 机 之 中。 政 府 网络 舆 论 危 机 是 在 市 场 化 、 息 政 政 信 化 、 际 化 的 背 景 下 ， 国 政 府 面 对 的 一 个 全 新 的 问题 。我 们 应加 强 这 方 面 的 理 论 研 究 ， ￣ ｉ ｉ政 府 网络 舆 论 危 机 的 特 点 ． 强 防 范政 府 国 中 全 Ａ－ ｖ ， 增