第二章+管理信息系统概论.ppt
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第二章 管理信息系统概论ppt课件
12
2. 管理信息系统的定义
集成化
是指系统内部的各种资源设备统一规划， 以确保资源的最大利用率、系统各部分 的协调一致性和高效、低成本地完成企 业日常的信息处理业务；
利用数据库技术； 通过集中统一规划中央数据库的运用，
使得系统中的数据实现了一致性和共享 性。
13
2. 管理信息系统的定义
社会技术系统
信息特性 来源
范围
概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率
运行控制 系统内部
确定
详细 历史 经常变化 高 高
管理控制 战略管理
内部
外部
有一定确定 性
很宽
较概括
概括
综合
未来
定期变化 相对稳定
较高
低
较高
低 19
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统的层次结构
基文 层书 管工 理作 及
非
较的 高管 水理 平
26
1.生产过程的特征
不同的企业有着不同的生产特征和内 外部环境，从而需要不同的管理方法 和理念。
企业生产过程的分类:
流程式生产：采掘业、冶炼和化工 离散式生产：制造业
27
1.生产过程的特征
流程式生产
标志 代表 特点
离散式生产
标志 代表 特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
工艺过程连续；加工顺 序固定；工艺流程布置 等。
人—机系统
在此系统中真正起到执行管理命令， 对企业的人、财、物、资源及资金流动、
物流进行管理和控制的主体是人。
管理信息系统是融合人的现代思维与管 理能力和计算机强大的处理、存储能力 为一体的协调、高效率的人—机系统
计算机自始至终都是一个辅助管理的工具， 是一个至关重要、举足轻重的工具
2. 管理信息系统的定义
集成化
是指系统内部的各种资源设备统一规划， 以确保资源的最大利用率、系统各部分 的协调一致性和高效、低成本地完成企 业日常的信息处理业务；
利用数据库技术； 通过集中统一规划中央数据库的运用，
使得系统中的数据实现了一致性和共享 性。
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2. 管理信息系统的定义
社会技术系统
信息特性 来源
范围
概括性 时间性 流通性 精确性要求 使用频率
运行控制 系统内部
确定
详细 历史 经常变化 高 高
管理控制 战略管理
内部
外部
有一定确定 性
很宽
较概括
概括
综合
未来
定期变化 相对稳定
较高
低
较高
低 19
4. 管理信息系统的结构
管理信息系统的层次结构
基文 层书 管工 理作 及
非
较的 高管 水理 平
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1.生产过程的特征
不同的企业有着不同的生产特征和内 外部环境，从而需要不同的管理方法 和理念。
企业生产过程的分类:
流程式生产：采掘业、冶炼和化工 离散式生产：制造业
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1.生产过程的特征
流程式生产
标志 代表 特点
离散式生产
标志 代表 特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
工艺过程连续；加工顺 序固定；工艺流程布置 等。
人—机系统
在此系统中真正起到执行管理命令， 对企业的人、财、物、资源及资金流动、
物流进行管理和控制的主体是人。
管理信息系统是融合人的现代思维与管 理能力和计算机强大的处理、存储能力 为一体的协调、高效率的人—机系统
计算机自始至终都是一个辅助管理的工具， 是一个至关重要、举足轻重的工具
《管理信息系统》黄梯云第二章详解
在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的 管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。
13
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日
常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如 何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数； 而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控 制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正 确的库存战略决策。
管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于 发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学 与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学 等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论 基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。
10
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于
21
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流
程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整 个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起 来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应 链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了 物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规 律。
27
1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构
(三)管理信息系统结构的综合 －纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能综
合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决 策者掌握情况，进行正确分析。
－纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一体 化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序模 块共享，各子系统功能无缝集成。
1.1 管理信息系统的定义
有代表性的定义有：
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日
常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如 何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数； 而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控 制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正 确的库存战略决策。
管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于 发展和完善的过程中。早期的研究者从计算机科学 与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学 等相关学科中抽取相应的理论，构建了MIS的理论 基础，形成一个特色鲜明的边缘科学。
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流
程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整 个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起 来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应 链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了 物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规 律。
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1 管理信息系统的概念
1.3 管理信息系统的结构
(三)管理信息系统结构的综合 －纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能综
合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决 策者掌握情况，进行正确分析。
－纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一体 化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序模 块共享，各子系统功能无缝集成。
1.1 管理信息系统的定义
有代表性的定义有：
管理信息系统概论PPT课件
合法合规收集和使用个人信息
企业应合法合规地收集和使用个人信息，确保个人信息不被滥用或泄 露。
加强数据加密和保护
企业应采用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输，确保个 人隐私不被窃取或篡改。
遵守相关法律法规
企业应遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》、《网络安全法》 等，确保个人信息的安全和隐私权益得到保障。
云计算与管理信息系统的融合
总结词
云计算技术为管理信息系统提供了灵活、可扩展的计算资源和服务，降低了企 业的IT成本和复杂性。
详细描述
云计算技术使得企业可以按需获取和管理计算资源，无需在硬件和软件上进行 大量投资。通过云计算平台，企业可以轻松地实现信息共享、协同工作和数据 分析等功能，提高了管理信息系统的效率和可用性。
B
C
D
提高员工安全意识
企业应加强员工的安全意识教育，提高员 工对信息安全的重视程度和应对能力。
定期进行安全检查
企业应定期对管理信息系统进行安全检查， 及时发现和解决存在的安全隐患，确保系 统的安全性。
隐私保护策略与法规
制定隐私保护政策
企业应制定明确的隐私保护政策，明确收集、使用、存储和保护个人 信息的原则和要求。
有效的管理信息系统能够改善企 业或组织的运营效率，降低成本， 提高服务质量，从而增强组织的 竞争力。
管理信息系统的历史与发展
早期的数据处理系统
数据库技术的发展
20世纪50年代，随着计算机技术的发展， 人们开始利用计算机进行数据处理。
20世纪60年代，数据库技术逐渐成熟，为 管理信息系统的数据存储和管理提供了基 础。
客户关系管理
系统可以对客户信息进行管理，提高客户满意度和忠诚度。
人力资源管理
企业应合法合规地收集和使用个人信息，确保个人信息不被滥用或泄 露。
加强数据加密和保护
企业应采用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输，确保个 人隐私不被窃取或篡改。
遵守相关法律法规
企业应遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》、《网络安全法》 等，确保个人信息的安全和隐私权益得到保障。
云计算与管理信息系统的融合
总结词
云计算技术为管理信息系统提供了灵活、可扩展的计算资源和服务，降低了企 业的IT成本和复杂性。
详细描述
云计算技术使得企业可以按需获取和管理计算资源，无需在硬件和软件上进行 大量投资。通过云计算平台，企业可以轻松地实现信息共享、协同工作和数据 分析等功能，提高了管理信息系统的效率和可用性。
B
C
D
提高员工安全意识
企业应加强员工的安全意识教育，提高员 工对信息安全的重视程度和应对能力。
定期进行安全检查
企业应定期对管理信息系统进行安全检查， 及时发现和解决存在的安全隐患，确保系 统的安全性。
隐私保护策略与法规
制定隐私保护政策
企业应制定明确的隐私保护政策，明确收集、使用、存储和保护个人 信息的原则和要求。
有效的管理信息系统能够改善企 业或组织的运营效率，降低成本， 提高服务质量，从而增强组织的 竞争力。
管理信息系统的历史与发展
早期的数据处理系统
数据库技术的发展
20世纪50年代，随着计算机技术的发展， 人们开始利用计算机进行数据处理。
20世纪60年代，数据库技术逐渐成熟，为 管理信息系统的数据存储和管理提供了基 础。
客户关系管理
系统可以对客户信息进行管理，提高客户满意度和忠诚度。
人力资源管理
管理信息系统PPT课件
详细描述
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
信息管理概论(2)
石大信息学院信管系
信息管理概论
二、信息组织的要求
文献资料的可靠性判断：文献作者的身份、文献出版的类型、文献出版单位、文献
本身的内容是否有矛盾、对文献提供的数据进行实验。
(3)适用性。信息需要是特定的、有层次、有类型、有范围 的。因此，信息采集与组织要有针对性，即要适用：提供 的信息应与应用环境对洗洗的需求保持一致。
石大信息学院信管系信息来自理概论大众信息流按其功能分为以下五种类型
石大信息学院信管系
信息管理概论
娱乐性信息流 娱乐性信息流可以消除人们的紧张情绪，使人们暂 时忘却烦恼，心情舒畅，从而起到精神调剂作用。 因此，即使是教育性、广告性信息流，也要“寓教 于乐”、“寓商于乐”，以便取得更好的传播效果。 总之，大众信息流的各种内容与形式都是相互联系相 互影响的。大众传播以报道和告知各种最新的社会公 众消息为主要目的和任务，舆论性、教育性、广告性 和娱乐性信息流都必须以此为基础而存在；同时，这 些各种各样的信息流又丰富了大众信息流的构成，促 进了大众信息流的全面发展。
石大信息学院信管系
信息管理概论
(2)满足型人际信息流
满足型人际信息流着眼点不在于交流之外的什么功利性或实用性 目的，而在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的个人感 情需要的满足。亲人重相见，他乡遇故知，同窗再聚会，夫妻团 圆时。这些都是满足型人际信息交流。 双方尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情。这种自我开放， 或称自我暴露，既是向他人呈现自己，增强相互了解，发展人际 关系的基础，又是人们表达思想感情，获得心理满足的需要。 关于“暴露与满足”问题，约瑟夫· 鲁夫特(Joseph Luft)和哈里 顿· 英格拉姆(Harrington Ingram)提出了著名的“约哈里窗”(Johari Window)模型来介绍自我暴露和相互了解的基本观点。
管理信息系统ppt课件
信息化程度不足
部分企业仍停留在传统管理模式，信息化应用水平较低。
数据孤岛现象严重
企业内部各部门间数据不互通，形成数据孤岛，影响决策效率。
业务流程繁琐
企业业务流程复杂，涉及多个部门和环节，导致管理效率低下。
Hale Waihona Puke MIS在企业管理中作用分析提高管理效率
通过自动化、智能化的管理手段，简化业务流程 ，提高管理效率。
实现数据共享
打通企业内部各部门间数据壁垒，实现数据共享 ，提高决策效率。
促进企业创新
通过数据分析、挖掘等技术手段，发现潜在商业 机会，推动企业创新发展。
案例分析：某集团MIS应用实践
背景介绍
某集团是一家大型综合性企业， 业务涉及多个领域，面临着管理 效率低下、数据孤岛等挑战。
MIS应用实践
该集团引入了先进的管理信息系 统，通过系统整合企业内部资源 ，实现业务流程自动化、数据共 享等目标。
VS
特点
具有系统性、动态性、交互性、开放性等 特点。系统性体现在MIS是一个完整的系 统，由多个子系统组成，各子系统之间相 互联系、相互作用；动态性体现在MIS中 的数据和信息是不断变化的，需要不断更 新和维护；交互性体现在MIS可以与用户 进行交互，根据用户需求提供个性化的信 息服务；开放性体现在MIS可以与其他系 统进行集成，实现信息的共享和交换。
系统运行和维护阶段
系统投入运行后，进行日常维 护和评价，根据用户需求进行 必要的修改和完善。
案例分析：某企业MIS开发实践
案例背景介绍
开发方法选择
某企业为提升管理效率，决定开发一套管 理信息系统（MIS），涵盖采购、生产、销 售等业务流程。
考虑到企业规模较大且业务流程复杂，决 定采用结构化开发方法进行系统开发。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
管理信息系统概论ppt课件
数据流程分析
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
第一章管理信息系统概论-PPT精品
12/19/2019
11..22系系统统
1.2.1 系统的概念
系统是由相互作用和相互制约的若干部分 组合而成的、具有特定功能的有机整体。 系统的判别特征:
系统由若干要素组成 系统具有一定的结构 系统具有功能和目的 系统要有环境适应性
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1.2.2 系统的模型
信息化包括信息的生产和应用两大方面
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1.1.4 信息化
2.我国的国家信息化体系
信息资源 信息网络 信息技术应用 信息技术和产业 信息化人才队伍 信息化政策法规和标准规范
3.以信息化带动工业化的意义
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1.1.5 信息素质与信息道德
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1.1.2 信息的属性
1.事实性
事实性是信息的核心价值。不符合事实的信 息不仅没有价值，而且可能其价值为负
2.扩散性
信息扩散的两面性:一方面它有利于知识的传 播；另一方面扩散可能造成信息的贬值
第10页
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1.1.2 信息的属性
3.传输性 信息可以在时间上或在空间中从一点 传递到另一点
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1.2.2 系统的模型
• 组成要素: 完成特定功能而必不可少的工 作单元
• 系统结构: 系统的组成要素和要素之间的 关系
• 子系统: 存在于系统之中的系统。 • 接口: 子系统之间的信息交换
第24页
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1.2.2 系统的模型 1.3.2系的组成统
输入
学生、教师 知识、精力
第12页
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第2章 物流管理信息系统概论
第2章 物流管理信息系统概论 章
物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的功能及分类 物流决策支持系统 公共物流信息平台 小 结
2．1 物流管理信息系统的概念及结构
重点： 物流系统、信息系统、 物流系统、信息系统、物流管理信息系统 难点： 物流管理信息系统的结构
• 目前，对我国的物流行业领域来说，在信息技术、 流程设计和优化、供应链管理三个层次的需求上， 正由浅入深地稳步发展。 • 企业越来越追求对流程和管理的了解和掌握，对 解决方案的要求越来越超出IT商目前所能提供的 服务。 • 三个层次的需求在我国表现为物流信息系统的三 个发展阶段。
我国物流信息系统的三个发展阶段：
2.3.3 物流管理信息系统与决策 支持系统的关系
物流管理信息系统的概念结构由四个部分组成，如下图所 示：
根据处理的内容及决策的层次，物流管理信 息系统可划分为不同的层次。 物流管理信息系统的层次结构，如下图所示：
2）物流管理信息系统功能结构
物流信息系统功能结构包含两大子结构：计划及协调信息 流及作业信息流。系统功能结构如下图所示：
2．1．5 我国物流管理信息系统的 建设和应用现状
物流作业系统与物流信息系统的关系
物流作业系统在运输、储存保管、包装、装卸及搬运、 流通加工、配送等作业中使用各种先进技能和技术，并 使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络 化，以提高物流活动的效率。 物流作业系统是靠物流信息系统提供的信息启动的，只 有这两个系统有机地结合起来；才能实现一个真正的物 流系统。 物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等 信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段 网络化，以提高物流作业系统的效率。 物流管理信息系统既是现代物流系统当中的一个独立子 系统，又称为现代物流系统中的血液系统或中枢神经系 统。
物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的功能及分类 物流决策支持系统 公共物流信息平台 小 结
2．1 物流管理信息系统的概念及结构
重点： 物流系统、信息系统、 物流系统、信息系统、物流管理信息系统 难点： 物流管理信息系统的结构
• 目前，对我国的物流行业领域来说，在信息技术、 流程设计和优化、供应链管理三个层次的需求上， 正由浅入深地稳步发展。 • 企业越来越追求对流程和管理的了解和掌握，对 解决方案的要求越来越超出IT商目前所能提供的 服务。 • 三个层次的需求在我国表现为物流信息系统的三 个发展阶段。
我国物流信息系统的三个发展阶段：
2.3.3 物流管理信息系统与决策 支持系统的关系
物流管理信息系统的概念结构由四个部分组成，如下图所 示：
根据处理的内容及决策的层次，物流管理信 息系统可划分为不同的层次。 物流管理信息系统的层次结构，如下图所示：
2）物流管理信息系统功能结构
物流信息系统功能结构包含两大子结构：计划及协调信息 流及作业信息流。系统功能结构如下图所示：
2．1．5 我国物流管理信息系统的 建设和应用现状
物流作业系统与物流信息系统的关系
物流作业系统在运输、储存保管、包装、装卸及搬运、 流通加工、配送等作业中使用各种先进技能和技术，并 使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络 化，以提高物流活动的效率。 物流作业系统是靠物流信息系统提供的信息启动的，只 有这两个系统有机地结合起来；才能实现一个真正的物 流系统。 物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等 信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段 网络化，以提高物流作业系统的效率。 物流管理信息系统既是现代物流系统当中的一个独立子 系统，又称为现代物流系统中的血液系统或中枢神经系 统。
《信息管理系统》PPT课件
管理信息系统
❖第一章 信息系统概论
❖第二章 数据组织和数据处理
❖第三章 管理信息系统概论
❖第四章 管理信息系统的系统分析
ห้องสมุดไป่ตู้
❖第五章 管理信息系统的系统设计
❖第六章 管理信息系统的系统实施
❖第七章 管理信息系统的发展
❖第八章 管理信息系统的开发实例
h
1
第一章 信息系统概论
❖第一节 信息和信息系统 ❖第二节 管理和决策 ❖第三节 信息系统对管理职能的支持 ❖第四节 信息系统的发展过程
策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列 活动
➢设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案 ➢选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方
案评价与审核，并付之实施 ➢决策实施后的评价阶段（后来增加）
h
13
2.决策科学化：
❖用信息系统支持和辅助决策：
❖定性决策向定量与定性相结合的决策发展：
❖单目标决策向多目标综合决策发展：
必要，必须正确提炼有用信息
4.价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生
影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有 价值的。“管理的艺术在于驾驭信息”
5.等级性：
❖战略级：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信
息，制定战略信息要大量地依靠外部信息
h
6
❖策略级/战术级：这是管理控制信息，是使管理人员 能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较， 从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施 更有效地利用资源的信息
的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面 3.作业管理：涉及作业控制和业务处理 三.决策、决策过程和决策科学化 1.决策与决策过程： ❖决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择
❖第一章 信息系统概论
❖第二章 数据组织和数据处理
❖第三章 管理信息系统概论
❖第四章 管理信息系统的系统分析
ห้องสมุดไป่ตู้
❖第五章 管理信息系统的系统设计
❖第六章 管理信息系统的系统实施
❖第七章 管理信息系统的发展
❖第八章 管理信息系统的开发实例
h
1
第一章 信息系统概论
❖第一节 信息和信息系统 ❖第二节 管理和决策 ❖第三节 信息系统对管理职能的支持 ❖第四节 信息系统的发展过程
策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列 活动
➢设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案 ➢选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方
案评价与审核，并付之实施 ➢决策实施后的评价阶段（后来增加）
h
13
2.决策科学化：
❖用信息系统支持和辅助决策：
❖定性决策向定量与定性相结合的决策发展：
❖单目标决策向多目标综合决策发展：
必要，必须正确提炼有用信息
4.价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生
影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有 价值的。“管理的艺术在于驾驭信息”
5.等级性：
❖战略级：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信
息，制定战略信息要大量地依靠外部信息
h
6
❖策略级/战术级：这是管理控制信息，是使管理人员 能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较， 从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施 更有效地利用资源的信息
的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面 3.作业管理：涉及作业控制和业务处理 三.决策、决策过程和决策科学化 1.决策与决策过程： ❖决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择
MIS-第二章
MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息 的收集、传递、加工的信息系统。
MIS的定义（续）
明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年）定义 明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件， 手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数 据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或 组织的运行、管理和决策功能。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——6个代表性定义
定义3 定义3：
MIS是一个具有高度复杂性、 MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性 是一个具有高度复杂性 人机系统，他全面使用现代计算机技术、 的人机系统，他全面使用现代计算机技术、网络 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 统计学、模型论和各种最优化技术， 统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理 和决策服务。 和决策服务。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——国内学者定义
国内学者最近的定义： 国内学者最近的定义：
不仅仅把信息系统看作是一个能对管理 者提供帮助的基于计算机的人机系统， 者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它 看作一个社会技术系统， 看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与 社会这个大背景去考察， 社会这个大背景去考察，并把考察的重点从科学 理论转向社会实践， 理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环 境的交互作用。（见教材P24定义3 。（见教材P24定义 境的交互作用。（见教材P24定义3）
四、组织的系统性
组织的系统性是MIS应用中的重要环境因素， 不系统的组织，无法进行精确的定义和理 解，无法进行量化分析，它也不产生与决 策有关的数据。
MIS的定义（续）
明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年）定义 明尼苏达大学卡而森管理学院（1985年
管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件， 手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数 据库的用户机器系统。它能提供信息，支持企业或 组织的运行、管理和决策功能。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——6个代表性定义
定义3 定义3：
MIS是一个具有高度复杂性、 MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性 是一个具有高度复杂性 人机系统，他全面使用现代计算机技术、 的人机系统，他全面使用现代计算机技术、网络 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 通讯技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、 统计学、模型论和各种最优化技术， 统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理 和决策服务。 和决策服务。
MIS的定义 的定义（ MIS的定义（续） ——国内学者定义
国内学者最近的定义： 国内学者最近的定义：
不仅仅把信息系统看作是一个能对管理 者提供帮助的基于计算机的人机系统， 者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它 看作一个社会技术系统， 看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与 社会这个大背景去考察， 社会这个大背景去考察，并把考察的重点从科学 理论转向社会实践， 理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、 术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环 境的交互作用。（见教材P24定义3 。（见教材P24定义 境的交互作用。（见教材P24定义3）
四、组织的系统性
组织的系统性是MIS应用中的重要环境因素， 不系统的组织，无法进行精确的定义和理 解，无法进行量化分析，它也不产生与决 策有关的数据。
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管理信息系统（Management Information System ，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的 收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略 竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策 、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
教学重点与难点
管理信息系统的概念 管理信息系统的分类 MRPII与ERP的原理
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
第一节 管理信息系统的概念
计算机信息技术基础
信管教研室
一、管理信息系统（MIS)的定义
管理信息系统（Management Information System ）一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万(Walter T.Kennevan)提出的。
战略管理
管理控制
运行控制
业务处理
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
（1）基于管理任务的系统层次结构
层次
内容
战略管理 管理控制（战术管理）
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
资源的获得与组织，人员的招聘与 训练，资金的监控等
运行控制
有效的利用现有的设备和资源，在 预算限制内活动
理学院信息管理与信息系统教研室
第二节 管理信息系统与环境
计算机信息技术基础
信管教研室
一、生产过程的特征
（1）工业企业的分类
采掘业 冶炼业 制造业
钢铁行业 有色金属行业
汽车 机械加工行业
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
按生产工艺特征分类
标志
流程式生产 代表
特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
系统资源方面的限制 系统开发要承担更大的风险
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
三、管理的规范化程度
管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。 MIS的成功应用必须以规范的管理模式为基础。
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
四、组织的系统性
输入
反馈
处理
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理 活动
1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
管理信息系统的金字塔结构
基文 层书 管工 理作 及
较的 高管 水理 平
战略 管理
非 结 构
(2)基于管理职能的系统结构
按管理职能划分，管理信息系统可由下列子系统构成：
销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务与会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
管 理 信 息 系 统
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（三）管理信息系统结构的综合（概念结构）
管理信息系统的概念结构由各职能子系统综合而成。 1、横向综合 2、纵向综合 3、纵横综合 下图表示综合形成的管理信息系统概念结构。
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
管理信息系统概念结构框架
应用软件 销售 生 物资 人 财务 信息 高层 用于 与市场 产 供应 事 和会计 处理 管理
公用程序
战略管理 管理控制 运行控制 业务处理
数
模型库 据
库
管
公用应用 程序
理 系 统
专用文件 公用数据文件
管 理 信 息 系 统
工艺过程连续；加工 顺序固定；工艺流程布
置等。
标志
离散式生产 代表
特点
工艺过程离散
建筑、造船、汽车
工艺过程离散；零件 通过部件装配和总装配
成为成品。
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
离散式生产
流水生产型 车间作业型
工程项目型 车间任务型
推式
前序完成后
前序
后序
送物料到后序
拉式
后序提出请求
管 理 信 息 系 统
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二、管理信息系统的特点
面向管理决策 综合性 人机系统
现代管理方法和手段相结合的系统
多学科交叉的边缘科学
管 理 信 息 系 统
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三、管理信息系统的结构
销售 生 与市场 产
物资 供应
人 财务 信息 事 和会计 处理
高层 管理
前序
后序
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
二、组织规模
组织规模即组织的大小。 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一 规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其
特点，在系统应用之前就必须认真分析。 影响因素
系统开发投资方面 系统复杂程度方面
小组织上MIS项目的问题
第二章 管理信息系统概念
•第一节 管理信息系统的概念 •第二节 管理信息系统与环境 •第三节 管理信息系统的分类 •第四节 制造资源计划（MRPⅡ） •第五节 企业资源计划（ERP）
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
教学目的
了解管理信息系统的概念 了解管理信息系统与环境的关系 了解管理信息系统的分类 重点掌握MRPII以及ERP的发展过程和原理。
化 持
策
结 构 化
的
业务处理
决
策
管 理 信 息 系 统
理学院信息管理与信息系统教研室
安东尼奥金字塔模型
战略子系统 战术子系统 业务子系统
企业内部管理系统
供应商 分销商 零售商
企业外部经营环境
消费者
物流 资金流 信息流
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具有代表性的定义：
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管 理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 。
管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织 间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运 行控制和外部交易过程的效率。
1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森 管理学院的著名教授高登.戴维斯(Gordon B.Davis)给 出一个完整的定义：
“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、计 划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系统。 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功 能。”
管 理 信 息 系 统
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教学重点与难点
管理信息系统的概念 管理信息系统的分类 MRPII与ERP的原理
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理学院信息管理与信息系统教研室
第一节 管理信息系统的概念
计算机信息技术基础
信管教研室
一、管理信息系统（MIS)的定义
管理信息系统（Management Information System ）一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万(Walter T.Kennevan)提出的。
战略管理
管理控制
运行控制
业务处理
管 理 信 息 系 统
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（1）基于管理任务的系统层次结构
层次
内容
战略管理 管理控制（战术管理）
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
资源的获得与组织，人员的招聘与 训练，资金的监控等
运行控制
有效的利用现有的设备和资源，在 预算限制内活动
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第二节 管理信息系统与环境
计算机信息技术基础
信管教研室
一、生产过程的特征
（1）工业企业的分类
采掘业 冶炼业 制造业
钢铁行业 有色金属行业
汽车 机械加工行业
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按生产工艺特征分类
标志
流程式生产 代表
特点
工艺过程连续
采掘、冶炼、化工
系统资源方面的限制 系统开发要承担更大的风险
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三、管理的规范化程度
管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。 MIS的成功应用必须以规范的管理模式为基础。
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四、组织的系统性
输入
反馈
处理
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理 活动
1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。
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管理信息系统的金字塔结构
基文 层书 管工 理作 及
较的 高管 水理 平
战略 管理
非 结 构
(2)基于管理职能的系统结构
按管理职能划分，管理信息系统可由下列子系统构成：
销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务与会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
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（三）管理信息系统结构的综合（概念结构）
管理信息系统的概念结构由各职能子系统综合而成。 1、横向综合 2、纵向综合 3、纵横综合 下图表示综合形成的管理信息系统概念结构。
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管理信息系统概念结构框架
应用软件 销售 生 物资 人 财务 信息 高层 用于 与市场 产 供应 事 和会计 处理 管理
公用程序
战略管理 管理控制 运行控制 业务处理
数
模型库 据
库
管
公用应用 程序
理 系 统
专用文件 公用数据文件
管 理 信 息 系 统
工艺过程连续；加工 顺序固定；工艺流程布
置等。
标志
离散式生产 代表
特点
工艺过程离散
建筑、造船、汽车
工艺过程离散；零件 通过部件装配和总装配
成为成品。
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离散式生产
流水生产型 车间作业型
工程项目型 车间任务型
推式
前序完成后
前序
后序
送物料到后序
拉式
后序提出请求
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二、管理信息系统的特点
面向管理决策 综合性 人机系统
现代管理方法和手段相结合的系统
多学科交叉的边缘科学
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三、管理信息系统的结构
销售 生 与市场 产
物资 供应
人 财务 信息 事 和会计 处理
高层 管理
前序
后序
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二、组织规模
组织规模即组织的大小。 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一 规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其
特点，在系统应用之前就必须认真分析。 影响因素
系统开发投资方面 系统复杂程度方面
小组织上MIS项目的问题
第二章 管理信息系统概念
•第一节 管理信息系统的概念 •第二节 管理信息系统与环境 •第三节 管理信息系统的分类 •第四节 制造资源计划（MRPⅡ） •第五节 企业资源计划（ERP）
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了解管理信息系统的概念 了解管理信息系统与环境的关系 了解管理信息系统的分类 重点掌握MRPII以及ERP的发展过程和原理。
化 持
策
结 构 化
的
业务处理
决
策
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安东尼奥金字塔模型
战略子系统 战术子系统 业务子系统
企业内部管理系统
供应商 分销商 零售商
企业外部经营环境
消费者
物流 资金流 信息流
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具有代表性的定义：
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管 理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 。
管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织 间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运 行控制和外部交易过程的效率。
1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森 管理学院的著名教授高登.戴维斯(Gordon B.Davis)给 出一个完整的定义：
“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、计 划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系统。 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功 能。”
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