销售面谈的九大步骤

销售面谈的九大步骤

步骤一：自我介绍

关键：仪表、礼仪、谈吐、名片目的：建立自信及专业的形象步骤二：建立轻松良好的关系

关键：寒暄不要变闲聊，达到目的即可

目的：打破与客户的隔膜，建立和谐的关系，方便进行面谈内容

步骤三：道明来意

目的：1、取得面谈所需的时间2、让客户了解面谈的内容及好处

3、减轻客户压力

步骤四：安排座位

目的：1、方便向客户清楚展示你的资料2、安排适合面谈的地方步骤五：公司介绍

目的：增加客户对公司及业务员的信心

工具：公司的宣传册以及国家标准等相关资料

步骤六：客户资料收集

目的：了解客户的有关情况

工具：客户信息收集表

收集一：公司名称及其地址收集二：联系方式

收集三：家庭背景收集四：规模大小

收集五：客户经营的产品种类

收集六：相关人员信息，例如：合作伙伴，公司的销售人员电话步骤七：重视客户的内在需求

目的：让客户清晰明确未来钢材行业的发展方向

工具：质量说明书

步骤八：约定下次会面时间

关键：恰当运用二择一法，让客户选择进货

目的：安排下次面谈时间地点

步骤九：道明下次面谈的目的，为促成作准备

目的：1、明确下次面谈所需时间

2、明确下次面谈目的，让客户做好心理准备