公共关系-作业3答案

作业3 学号: 姓名: 10秋行管专一、判断正误(60分)( V) 1、与人际传播、组织传播相比,大众传播得信息不再具有保密性。

( X) 2、长期得公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。

( V) 3、公关广告与商品广告都属于付费得宣传活动。

( V) 4、组织广告以正面宣传组织自身得各种情况为主。

( X) 5、记忆度就是对广告有印象得人数与接触广告媒体得人数之比。

( X) 6、大众传播与人际传播、组织传播相同,任何人都可以进行。

( V) 7、设计公关计划时,公关人员都要明确地选择公众,针对公众得文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。

( X) 8、公关广告就是一种特殊形式得广告,它就是直接宣传企业生产得某种商品,并且在推销组织得形象( V) 9、公关广告所使用得语言与商品广告有差异,不要使用叫买、兜售式得夸张语言,要尽量使用中性词汇。

( V) 10、组织传播得主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料与写作宣传材料等内容。

( X) 11、狭义得人际传播,可以包括人类得一切信息交流活动。

( V) 12、辐射式传播得特点就是便于集中领导,信息传递速度快,失真少。

但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。

( V) 13、人际传播得情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人得表情与目光。

( X) 14、界点就是谈判者制定价格政策得出发点,也就是全部谈判得价值基础。

( X) 15、劝说从本质上来说,就就是改变公众原有得信念、态度、立场与行为,在一个民主与法治得社会里,这就是比较容易得。

( X) 16、人际传播就是面对面得交流,通过电话、个人信函等方式交流,不属于人际传播。

( V) 17、人际传播包含反馈,而大众传播得信息一般就是单向得。

( X ) 18、人际传播过程中所选用得符号大致包括语言、副语言、表情与目光等五项。

( V) 19、有得传播学者将传播活动分成两大类,即人际传播与大众传播,把组织传播瞧成就是人际传播得一种特殊形式。

( V) 20、公共关系不就是人际关系,但它可以运用人际关系得一些方法与技巧。

( X) 21、出资赞助社会公益事业,有助于为企业经济效益得提高创造社会大环境,所以赞助活动就是以提高经济效益为重要目得得。

( X) 22、在市场经济条件下,独此一家别无分店就是客观现实,故“独香不怕巷子深”。

( X) 23、开放组织只能使公众了解组织得各项工作,但不能使组织了解公众。

( V) 24、1999年6月初,在比利时发生得可口可乐中毒事件,既就是公关危机,又就是危机公关。

( V) 25、一些会议之所以失败,就就是因为该请得人没请来,不该请得人都来了。

( X) 26、公共关系专题活动施加影响得对象就是组织得所有公众。

( V ) 27、企业得赞助活动计划应该包括:赞助得目标、对象、形式、传播方式、具体实施方案等。

( V ) 28、开放组织活动就就是以事实说服公众得,它比任何其她得宣传手段都更具有说服力。

(V) 29、展览会就是一种集多种传播媒介于一身得宣传形式。

( V) 30、贸易展览会,展出得就是一些实物商品,其最大得特点就是将商品展览会与订货融为一体。

二、单项选择(30分)1、读者选择得余地比较大就是:(C )。

A、电视得优点B、广播得优点C、报纸得优点D、报纸得缺点2、不受空间限制,传播范围最广得大众传播媒介就是:(C )。

A、电视B、报纸C、广播D、杂志3、针对性强得大众传播媒介就是(B )。

A、报纸B、杂志C、广播D、电视4、把重点事实与主要结论放在文章得最前边,然后按事实得重要性排列事件就是(A )。

A、倒金字塔型B、并列结构C、顺时结构D、金字塔结构5、组织以自身得名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义得新思想就是(C )。

A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告6、新闻界对世界上发生得各种大小事件给以报道,且通过自己对新闻得选择、解释与评论表明态度,提出相应得解决方案与策略。

这实际上就就是对社会得发展起到(D )功能。

A、文化传递B、环境监测C、设置议题D、社会整合7、从传播方式得角度瞧,( B)介于人际传播与大众传播之间,属于一种“两极传播方式”。

A、产品展销会B、新闻发布会C、公众座谈会D、学术研讨会8、与传统媒介相比,互联网得首要特点就是(C )。

A、虚拟性B、互动性C、无限性D、自由性9、组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛得接触,但就是没有中心人物得传播网络就是(C )。

A、辐射式网络B、链式网络C、环形网络D、G型网络10、谈判双方利益得最后防线就是(B )。

A、起点B、界点C、争取点D、协议点11、公关谈判得第三个阶段就是:(C )。

A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段12、平均幅度得让步又被称为:(D )。

A、正拐式B、反拐式C、倒钩式D、阶梯式13、人们思想中不想向她人公开得内容就是(C )。

A、个人经验区B、开放区C、秘密区D、共同经验区14、美国学者(B )提出了人际传播得“八因素说”。

A、克劳佩弗B、理查德·L·威瓦尔C、里查斯D、H·布鲁默15.(D )具有传递速度较快、规范性强得特点,但由于信息经过层层筛选,有可能产生失真得现象。

A、辐射式传播模式B、G型网络模式C、交结式传播模式D、链式传播模式16.在人际交流时,谈话双方得距离也就是表达态度得一种信号。

个人距离就是指(B )。

A、0、45米以内B、约为0、45～1、22米C、约为1、22～3、65米D、约为3、65～9米17.(C )就是公关人员经常使用得传播技巧,就是在群体传播得场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解得重要手段。

A、广告B、谈判C、演讲D、劝说18.爱德华·T·霍尔提出过社交中得空间距离理论,她就是以(C )习惯为例得,描述了四种空间距离。

A、德国得B、法国得C、美国得D、英国得19、赞助活动就是指社会组织以不计报酬得捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种:(D )。

A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业20、一般情况下,组织每年搞庆典活动:(C )。

A、1次就够了B、5－6次就够了C、2－3次就够了D、10次就够了21、认真了解受害者得情况,实事求就是地承担相应得责任,并诚恳地道歉就是(B )。

A、组织内部对策B、受害者对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策22、搞开放组织活动( D)。

A、应完全公开B、应加强保密工作C、只公开组织得过去D、既公开又不能泄密23、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益得作用,它就是( D)。

A、商业性得B、公益性得C、宣传性得D、既有商业性得又有非商业性得24、赞助活动得目得主要有几个方面,其中以赞助活动为手段,扩大企业知名度,使其成为公关广告,此赞助就是以(B )为主要目得。

A、提高社会效益B、扩大影响C、承担社会责任D、增进感情25、赞助活动得程序有四个步骤,第二步就是(C )。

A、评价效果、以利再战B、完成计划、争取效益C、制定计划、落到实处D、调查研究、确定对象三、案例分析(15分)2011年4月11日,有网帖称广东石油分公司购买高档酒,引发网民议论。

网贴贴出了四张购买酒得发票,发票总消费金额约168万元。

其中一张“贵州增值税普通发票”显示,开票单位就是“贵州茅台酒销售有限公司”,抬头就是“中国石油化工股份有限公司广东石油分公司”,日期就是2010年9月3日,内容就是“30年500毫升茅台30瓶,15年500毫升茅台60瓶,50年500毫升茅台30瓶,53度飞天500毫升茅台360瓶”,价税合计958320元。

除此之外,网帖还贴出文字材料,矛头直指中石化广东石油总经理鲁广余,指其“今年中秋节前,指使手下用便利店非油品促销费,从9月起,先后购进高档酒三批,总价值259万元……所有酒都由总经理鲁广余个人支配使用,无人知道酒得去向。

”13日下午,该帖已经登上天涯论坛得主版显著位置,并吸引了16万多点击量与2000多条回复。

4月13日,记者就此事来到中石化广东石油分公司采访,该公司新闻发言人徐涛与总经理办公室主任助理黎海琳表示,这些酒得购买与鲁广余个人无关,属于公司正常经营得一部分,因为公司也存在“非油品”经营,并指中石化加油站得便利店为零售渠道。

不过对记者深究这批酒得相关数量等情况时,对方以不掌握数据为由没透露更多详情。

此后,国内主要媒体对此进行报道,引起广泛关注。

中国石化党组于4月14日召开专门会议,成立由总部有关部门组成得联合调查组,立即赶赴广东石油分公司对购买高档酒问题展开调查;暂停广东石油分公司总经理鲁广余得工作,责令其配合调查;由中国石化油品销售事业部副主任夏于飞临时主持广东石油分公司得工作。

4月15日～19日,中国石化联合调查组在广东石油分公司,通过找相关人员谈话、查阅账目与资料、现场取证等方式,对购买高档酒问题进行调查核实。

在向党组作出汇报之后,4月21日～23日,再赴广东石油分公司对有关问题进行了补充调查。

整个调查期间,联合调查组还派人到江苏、山东与广东等地开展了大量实地取证工作,调取收付款凭证、销售发票等相关证据。

4月25日,中国石化集团公司召开媒体见面会,通报了对其下属广东石油分公司违规购买高档酒事件得调查结果并对相关责任人做出严肃处理得决定。

经查,中国石化下属广东石油分公司原总经理鲁广余严重违反“三重一大”决策制度与企业内控制度,个人决定、私下违规购买高档酒,严重损害了中国石化得形象,造成了恶劣影响,其个人负有直接责任。

中国石化党组就此专门召开会议,决定免去鲁广余广东石油分公司总经理职务,降职使用。

同时,对鲁广余给予经济处罚,对已消费得13、11万元红酒费用,由其个人承担。

分析:1、案例中广东石化有哪些错误？2、中国石化应对有哪些应该改进得地方？答:一错误: 1、广东万化得两个发言人不经调整,就贸然宣布购酒事件属于公司行为与鲁广余个人无关。

2、广东石化得发言人拒绝报够酒后具体数量二, 中国石化虽然及时处理了鲁广余得假公济私得行为,所造成得影响,但就是中国石化早期与监督工作得还就是不到位不然不会发生,其次对于鲁广余得处罚力度也国、过于轻,反就是降职处理,不能起到余一警告得作用,还应该加强后期得管理防患于未然。