2021年315消费者权益保护网络答题知识竞赛试题库100题(含标准答案)
315消费者权益日活动网络知识答题
315消费者权益日活动网络知识答题各部门要求组织全员参与2021年315消费者权益日活动网络知识答题，要求覆盖率100%，正确率80%以上。
一、判断题（共15道，每题3分，合计45分）1.食品生产企业对其生产食品的安全负责。
[判断题] *对(正确答案)错2.食品生产企业应当确保其生产活动符合相应的食品安全标准，如《食品安全国家标准食品生产通用卫生规范》（GB 14881-2013）。
[判断题] *对(正确答案)错3.可以在贮存食品原料的场所内存放个人生活物品。
[判断题] *对错(正确答案)4.食品生产企业应具有与生产的食品品种、数量相适应的生产设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。
[判断题] *对(正确答案)错5.为了便于成品运输，宜将产品包装间设置成与外界直接相通的形式。
[判断题] *对错(正确答案)6.食品生产企业应当具有合理的设备布局和工艺流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物。
[判断题] *对(正确答案)错7.食品生产人员应当保持个人卫生，生产食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽。
[判断题] *对(正确答案)错8.食品生产用水应当符合国家规定的生活饮用水卫生标准。
[判断题] *对(正确答案)错9.食品生产企业可对市场上滞销的产品进行回收，并以此为原料生产新的产品。
[判断题] *对错(正确答案)10.禁止生产无标签的预包装食品，但生产的食品添加剂有无标签没有强制要求。
[判断题] *对错(正确答案)11.从事食品生产，应当依法取得食品生产许可。
[判断题] *对(正确答案)错12.食品生产企业应当按照食品安全国家标准使用食品添加剂。
[判断题] *对(正确答案)错13.所有食品生产企业必须留存生产信息，建立食品安全追溯体系，保证食品可追溯。
315消费者权益日知识竞赛试题含答案
315消费者权益日知识竞赛试题含答案一、单项选择题1、使用他人营业执照的经营者提供商品或者效劳，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向〔A 〕要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、?产品质量法?规定的“依法追究刑事责任〞指的是依据〔A 〕法律。
A.国刑法B.民法通那么C.宪法3、消费者有权就产品质量问题，向〔C 〕查询。
A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者4、根据?刑法?规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为〔A 〕。
A.死刑B.无期徒刑C.没收财产5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行〔B 〕种质量管理制度。
A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证6、生产者、销售者依照〔A 〕规定承当产品质量责任。
A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法7、消费者有权就产品质量问题，向〔C 〕查询。
A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承当〔C 〕。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的〔B 〕权利。
A、公平交易权B、求偿权C、平安权10、某消费者以180元的价格购置了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照?消费者权益保护法?的规定，经营者应当赔偿消费者损失〔C 〕。
A、180元B、540元C、360元11、在保修期〔B 〕次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次12、消费者在购置、使用商品或者承受效劳时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向〔B 〕的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后13、?消费者权益保护法?规定，展销会完毕或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的〔C 〕、柜台的出租者要求赔偿。
2021年315消费者权益保护知识竞赛多选题库附答案(精选60题)
2021年315消费者权益保护知识竞赛多选题库附答案（精选60题）1、下面有关消费者合法权益的认识中，不正确的是（BCD ）A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密2、下列哪项属于消费者权益保护法的特点（ABC ）。
A、向消费者倾斜B、加重赔偿金制度C、强调经营者于消费者处于平等地位D、暗示消费者的地位比经营者高3、承担产品质量责任的主体包括（ABC ）。
A.生产者B.销售者C.服务业的经营者D.储运者4. 国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。
下列哪几国属于5个发起国：（ABC ）A美国B澳大利亚C 比利时 D 中国5、下列哪几项属于消费者保护法的基本原则（ABD）。
A、国家对消费者特别保护原则B、国家保护与社会监督相结合原则C、经营者无须承担质量责任的原则D、及时充分有效保护原则6、顾客满意不包括（ABD ）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
7、下列哪些产品不属于《产品质量法》调整范围（ABD ）。
A.楼房B.水稻C.煤气D.轮船8.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪几项没有违反了《消费者权益保护法》。
（ABD ）A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款9.下列是某超市的四个广告牌，其中内容不合法的是（ACD ）A、商品一经售出，盖不退还 B 、损一赔三，偷一罚十C、自由选购，谢绝咨询D、女性特区，男性免进10、现在的手机外观精美，功能齐全，但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。
自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等，引发了大量的投诉。
2021年315消费者权益保护网络答题知识竞赛试题库100题(含标准答案)
标准答案：B
A、一
B、二
C、三
D、四
7、我国《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的( )要求赔偿。
A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
C.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
15.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（ ）
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效
D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明
A、正当权利的维护
B、对消费者名誉权的侵害
C、对消费者人身自由权的侵害
D、只有在有证据的情况下才是合法的
11、我国《消费者权益保护法》规定,销售商拒不提供商品的规格、等级等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是( )。
标准答案：A
A、知情权
B、自主选择的权利
C、公平交易的权利
(完整)315消费者权益保护法知识竞赛题库及答案(通用版)
（完整）3.15消费者权益保护法知识竞赛题库及答案（通用版）— 、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项）1、以下关于消费者的个人信息的说法正确的有() 答：A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息G经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失DX经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息答案：A,B,C题型:多选题答案：A,B,C,D题型:多选题2、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利A白主选择B、索要购货凭证G公平交易Dk没收经营者的不合格商品答案：A,B,C 题型:多选题3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A、人格尊严B、个人性格G民族风俗习惯DX作为名人的特殊身份答案：A, C题型:多选题4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生G对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理DX工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益答案：A,B,C,D题型:多选题5、消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。
答：A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B、有权拒绝经营者的强制交易行为G享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D.享有个人信息依法得到保护的权利答案：A,B,C,D题型:多选题6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
2021年消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案(精品)
2021年消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案（精品）1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）A、消费者定作的；B、鲜活易腐的；C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；D、交付的报纸、期刊。
答案：A,B,C,D题型:多选题2、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
A、自主选择B、索要购货凭证C、公平交易D、没收经营者的不合格商品答案：A,B,C题型:多选题3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、作为名人的特殊身份答案：A, C题型:多选题4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益答案：A,B,C,D题型:多选题5、消费者在购买、使用商品和接受服务时( )。
答：A、有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B、有权拒绝经营者的强制交易行为C、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D、享有个人信息依法得到保护的权利答案：A,B,C,D题型:多选题6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
A、1万B、3万C、一倍D、十倍答案： C,D题型:多选题8、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（）。
2021年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(共100题)
2021年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(共100题)1.销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。
（ X ）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（√）3..经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。
（ X ）4.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。
（√）5.如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。
（ X ）6.食品广告中可以含有“最新技术”、“最先进加工工艺”等意思表示。
（ X ）7.根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。
（ X ）8.《中华人民共和国食品安全法》实施日期是2009年10月1日（ X ）9.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。
（ X ）10.产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。
（ X ）11.公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（ X ）12.对学校的处分或处理有异议可向学校或教育行政部门提出申述（√）13.任何组织或者个人不得侵犯在校大学生的隐私权，不得私自进入学生个人领域或进行搜查。
（√）14.学生可以按学校规定申请转专业，学生转专业由学院批准即可。
（ X ）15.在经济活动中，消费者是主要的参和者。
（√）16.服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。
（ X ）17.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。
（ X ）18.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利（√）19.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。
（√）20.消费者组织可以从事商品经营和营利性服务，以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
3·15”消费者权益日知识竞赛试题及答案
3·15”消费者权益日知识竞赛试题及答案一、选择题（每道题3分）1、3月15日是（）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日 [单选题] *A)1980年B)1981年C)1983年(正确答案)D)1984年2、《消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（）[单选题] *A、各级消费者协会B、工商行政管理部门C、全社会(正确答案)D、各级政府3、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。
请问电话号码是多少？（） [单选题] *A、12358B、12333C、12315(正确答案)D、123654、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（） [单选题] *A、二年(正确答案)B、一年C、6个月D、3个月5、商品“三包”规定中“三包”是（） [单选题] *A、包修、包换、包退(正确答案)B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退6、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
[单选题] *A、5B、10C、7(正确答案)D、157.消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?( ) [单选题] *A、受尊重B、知情(正确答案)C、公平交易D、选择8.小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向( )要求赔偿。
[单选题] *A、该衣服的经销商B、该衣服的生产商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者(正确答案)9、消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
[单选题] *A、一B、二(正确答案)C、三D、四10、我国消费者协会的法定职能有几项（） [单选题] *A、7项(正确答案)B、6项C、9项D、10项11、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（） [单选题] *A、美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰(正确答案)B.美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰C美国德国,加拿大,英国,荷兰D.德国,英国，比利时,荷兰,澳大利亚12、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（）项 [单选题] *A.七B.八C.九(正确答案)D.十13、下列店堂告示内容，合法的是（） [单选题] *A.假一赔十(正确答案)B.商品一旦出售概不退换C.购物金额低于20元恕不开具发票D.商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货14、以下（）项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购七日无理由退货的豁免商品。
国际消费者权益日315知识竞赛题库及答案
国际消费者权益日315知识竞赛题库及答案国际消费者权益日315学问竞赛题库及答案1.国家提倡文明、健康、（）的消费方式，反对铺张。
A.平安B.诚信C.合理D.节约资源和爱惜环境(正确答案)2.经营者供应的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发觉瑕疵，发生争议的，由经营者担当有关瑕疵的举证责任。
A.3B.12C.6(正确答案)D.243.经营者对消费者未尽到平安保障义务，造成消费者损害的，应当担当（）。
A.无过错责任B.过错责任C.侵权责任(正确答案)D.担保责任4.经营者违反最新《消费者权益爱惜法》规定，应当担当民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先担当（）。
A.民事赔偿责任(正确答案)B.违约责任C.刑事责任D.罚款、罚金5.消费者有权就产品质量问题，向（）查询。
A.工商管理部门B.质量协会C.生产者、销售者(正确答案)6.依据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（）。
A.死刑(正确答案)B.无期徒刑C.没收财产7.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、换货的。
经营者应当担当（）。
A.全部费用B.消费者因修理、更换、换货而造成的实际损失C.运输等合理费用(正确答案)8.在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.一次B.两次(正确答案)C.三次9.使用他人营业执照的违法经营者供应商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。
A.营业执照的持有人(正确答案)B.生产者C.供应商10.销售者担当产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。
A.无过错责任B.确定责任C.过错责任(正确答案)D.严格责任11.下列哪一项不是消费者权益爱惜法的立法宗旨（）。
A.爱惜消费者合法权益B.维护社会秩序C.维护社会弱势群体(正确答案)D.促进社会主义经济健康进展12.在我国（）部门是产品质量监督管理的主管部门。
2021消费者权益保护知识竞赛题库(含标准答案版)
20.在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费
者什么提示？（）
A、 充分认识贵金属的投资风险 B、贵金属报价在一个交易
日内是浮动的 C、实物贵金属产品要注重其品牌、发行人 D、
以上全部
标准答案：D
二、多选题
1.下列以生活消费为目的，（
）行为属于《消费者权
益保护法》的调整范围。
A.购买商品赠送给他人的
费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下
列不适用无理由退货的有（
）。
A.消费者定作的商品
第6页共8页
B.鲜活易腐的商品
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字
化商品
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可
B.使用他人赠送的商品的
C.接受他人付费的服务的
D.使用他人自产的产品的
2.修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营
者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法
律规定或者当事人约定承担（
）等民事责任。”
A.修理、重作、更换
B.退货、退还货款和服务费用
C.补足商品数量
D.赔偿损失
3.消费者公平交易权利的内容主要包括有权（
展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的
差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。
根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，
则（
）
A.需在收到商品 7 日内退货
B.无需说明理由
C.外套应当完好
D.需承担退货运费
6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消
第3页共8页
A、 7 B、10 C、15 D、20 标准答案：C 16.按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，保护 消费者的合法权益是（）。 A、 商家的责任 B、政府的责任 C、消费者协会的责任 D、 全社会共同的责任 标准答案：D 17.金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者 的保护意识根植于社会对金融素养的提高。从长期和根本的 角度来看，（）是决定性因素。 A、金融知识普及 B、早期的金融教育 C、持续的宣传教育 D、 系统性的金融教育 标准答案：A 18.（）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少 的基本权利。 A、 安全权 B、隐私权 C、知情权 D、监督权 标准答案：A 19.个人贷款消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按 借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向其收取（）。 A、滞纳金 B、罚息 C、违约金 D、手续费 标准答案：B
315消费者权益日知识竞赛试题(含答案).doc
315消费者权益日知识竞赛试题（含答案）315消费者权益日知识竞赛试题卷1一、单项选择题1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向要求赔偿。
A、营业执照的持有人B.生产者C、供货商2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据法律。
A.中华人民共和国刑法B.民法通则C.宪法3、消费者有权就产品质量问题，向查询。
A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为。
A.死刑B.无期徒刑C.没收财产5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行种质量管理制度。
A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管6、生产者、销售者依规定承担产品质量责任。
理认证A＞产品质量法；B.民事诉讼法；C.计量法和标准化法7、消费者有权就产品质量问题，向查询。
A、工商管理部门B质量协会C.生产者、销售者8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的权利。
A、公平交易权B、求偿权C、安全权10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失。
A、180 元B、540 元C、360 元11、在保修期内次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货A、一次B、二次C、三次12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后13.《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的、柜台的出租者要求赔偿。
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案(精华版)
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案（精华版）（一）判断题1、新《消费者权益保护法》对所有商品和服务纠纷的举证责任实行倒置。
（×）p652、新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。
（√）p663、消费者退货的商品无需完好。
（×）p674、经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。
（√）p675、广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
（×）p686、广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
（√）P687、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
（×）p688、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
（√）p689、根据新《消费者权益保护法》，在经营者需要承担赔偿责任的时候，如果广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
（√）P6810、经营者和消费者不得对退货运费问题进行约定（×）P67 （二）单选题2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（A）日内退货，且无需说明理由。
P66A. 七B. 十C. 十五 D. 三十3、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（C）。
P66A.仲裁机构仲裁B.有关行政部门申诉C.人民法院提起诉讼D.与经营者生产者和解4、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（B）要求赔偿。
P68A.生产者B.销售者或者服务者C.交易平台提供者D.总经销商5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（B）。
2021年消费者权益保护云端答题竞赛题库(标准答案版)
2021年消费者权益保护云端答题竞赛题库（标准答案版）A.无法解决B.向变更后的企业索赔C.向上一层经营商索赔D.向行政机关索赔5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（C）;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍6・、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的（C）,柜台的出租者要求赔偿。
A.参展者B.组织者C.举办者7.某些商业组织对店内消费制定了“最低消费xxx元”的政策，这种做法侵犯了消费者的（E）。
A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D•人格尊严受尊重权8.某消费者因产品质量冋题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的（B）权利。
A.公平交易权B.求偿权C.安全权D.知情权9.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过(A)oA.50000 元B.6000元C.7000元D.8000 元10.《消费者权益保护法》自(A)起施行。
A.1994.1.1B.1993.10.1C.2003.10.25D.2014.3.15H.《江苏省消费者权益保护条例》由江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，自(B)起施行。
A.2014.3.15B.2017.7.1C.2017.3.15D.2017.3.3012.对行业协会制定的规则中不利于消费者合法权益保护的内容，(A) 有权提出提出修改意见和建议。
A.消费者B.经营者C.主管行政部门D.政府13.消费者请求消费者权益保护委员会调解消费争议的，消费者权益保护委员会应当自收到申请之日起（C）工作日内决定是否受理。
A.三个B.五个C七个D.十个14.经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严？（D）A.恐吓.侮辱或者诽谤消费者B.限制消费者人身自由C.毁损消费者具有人格象征意义的特定纪念物品D.提供商品有瑕疵15.消费者退货吋的商品应当完好。
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2021年315消费者权益保护网络答题知识竞赛试题库100题（含标准答案）第一部分：单选(1-30)1•消费者对购买的整件商品（不含食品.药品.化妆品）保持原样的，可以在（）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。
标准答案：AA、1-7B.5-9C.3-10D、1-102、绿色食品的分级标准是什么？（）标准答案：AA.A级和AA级B.1级和2级C、特级和一级D、IS090003.我国主要一次能源为（）o标准答案：BA、石油煤炭型号.同规格的主机。
标准答案：BA、-B、二C、三D、四7.我国《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的（）要求赔偿。
标准答案：AA.持有人借用人C、发证机关D.审核机关8.我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以采取的解决途径之一是（）o标准答案：DA、给予行政处罚B、给予行政降级C、与经营者打架D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁9.“三无”食品是指（）o标准答案：AB.自主选择的权利C.公平交易的权利D.人身财产不受伤害的权利20.农民购买.使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》标准答案：AA、正确B.错误21.化妆品主要原料来自天然，但辅料中色素.防腐剂.香料等可能含有有害物质，尤其是要谨慎使用具有特殊功效的化妆品，如增白、祛斑的化妆品中可能含有重金属（），该物质对人体有害。
标准答案：BA.对苯二酚B.汞C.漂白剂22.我国《消费者权益保护法》规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
标准答案：AA.销售者人民法院C、消费者协会D、工商行政管理部门23.乳糖不耐症患者可以服用酸牛奶标准答案：AA.正确B.错误24.我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业/惯例向消费者出具购货凭证或者（）o若消费者索要，经营者必须出具。
标准答案：BA.收费收据B.服务单据C.营业执照D.消费明细单25.根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障.价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
这体现了消费者享有的（）权利。
标准答案：BA、知悉公平交易C、自主选择D、不受损害26.商品中的”三包”不包含（）。
标准答案：AA.保修B.包换C.包退D.包修27.消费者有权利对购买的“处理品”要求商家商品进行“三包”。
标准答案：BA、正确B.错误28.“消费者权利”这一概念最初是由美国总统肯尼迪提出来的。
标准答案：AA.正确B.错误29.根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
标准答案：CA.10C、7C.储存者D.销售者3•消费者购买.使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。
D.提供的商品存在瑕疵6•甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。
后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。
甲的行为属于（）oA.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为B.低毁商誉的行为C.消费者维护自身权益的行为D.侵犯经理名誉权的行为7•某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟, 导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。
事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。
下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（）A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.获取赔偿权8•消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）oA.求偿权B.公平交易权C.知悉权D.自主选择权9•经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（）A.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票D.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间10.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起()内返还消费者支付的商品价款”。
A.三日B.五日C七日D.十日11 •消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是()A.王某可以向该商品的销售者主张赔偿B.王某只能向该商品生产者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿12•工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者0行为实施行政处罚。
A.无理拒绝或者故意拖延的B.生产假冒伪劣产品的C.侵犯消费者的人格尊严的D.侵犯知识产权的13•下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（）A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B消费者对商品进行比较和鉴别C.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能D.消费者要求所购商品计量正确14.下列有关预收款的说法错误的是（）oA.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定C.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款权利.减轻或者免除经营者责任.加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利.减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明20 •甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启肘被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（）oA.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙可向甲.乙中的一个索赔D.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔21•王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（）权受到了侵害。
A.自由权B.人格权C.安全保障权D.知情权22•经营者提供的机动车.计算机.电视机.电冰箱.空调器. 洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有26•经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（）oA.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化B.商场销售服装没有明码标价C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝D.店堂告示“商品一旦售出概不退换”27•经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（）。
A.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌B.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝C.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票28.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况29.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解C.向工商行政管理部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼30•工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（）行为实施行政处罚。
A.生产假冒伪劣产品的B.无理拒绝或者故意拖延的C.侵犯消费者的人格尊严的D.侵犯知识产权的单选题标准答案：DDBCB CCDAC ABBCDCCBDC CCBDA ABACB第三部分：单选题(1-30)—・单选题1•根据《中国人民银行营业管理部金融消费权保护工作实施办法(试行)》的规定，金融消费者，是指购买.使用金融机构销售的金融产品或者接受金融机构提供的金融服务的()OA.自然人B.法人C、自然人及法人D.居民标准答案：A2•现行《消费者权益保护法》自()起实施。
标准答案：C7•个人信息主体有权每年()次免费获取本人的信用报告。
A. IB. 2C、3D. 4标准答案：B8•电子银行客户若发生密码泄露等情况，应尽快与银行联系, 办理()手续。
A、快速领新B、更换凭证C、挂失补办D、通知邮寄标准答案：C9•金融机构在向消费者推荐产品时，片面夸大产品收益.隐瞒或模糊产品风险，这属于侵害消费者的()oA.财产安全权B、知情权C.自主选择权D、信息安全权标准答案：B10 •银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款，这属于侵害消费者的()oA.财产安全权B.知情权C.自主选择权D.信息安全权标准答案：C11•挪用.占用客户资金，这属于侵害消费者的()OA.信息安全权B、公平交易权C、财产安全权D、依法求偿权标准答案：C12•根据《征信业管理条例》，未经同意采集个人信息的征信19.个人贷款消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向其收取()oA、滞纳金B、罚息C、违约金D、手续费标准答案：B20•在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？()A.充分认识贵金属的投资风险B.贵金属报价在一个交易日内是浮动的C.实物贵金属产品要注重其品牌、发行人D. 以上全部标准答案：D第四部分：判断题(1-19)1 •保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
0标准答案：对。
2•消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。
未经消费者本人同意，任何单位和个人不得为其指定开户银行。
标准答案：对。
3•银行消费者的隐私权不包括与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。
标准答案：错。
4.银行应提幄消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相关信息变更后必须通知银行，以便银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关消费者。
标准答案：对。
5•依照法律.行政法规规定公开的征信信息可以不经信息主体本人同意采集。
标准答案：对。
6•消费者遇有不明原因、金额异常的收支明细，应尽4央向银行查询。
标准答案：对。
7.消费者的受尊重权是指享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重等权利。
标准答案：对。
8•根据目前的监管法规，监管机构对消费纠纷投诉的处置意见具有裁决作用。
标准答案：错。
9.常用的支付结算服务有通存通兑.代收代付.个人汇款.转账和POS消费结算等。