过程方法(乌龟图)分析和讲解

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过程思维典范——乌龟图

过程思维典范——乌龟图乌龟图是过程思维的一个典范，它通过绘制一只乌龟的过程来展示了过程思维的核心概念和特点。

在绘制乌龟的过程中，我们可以看到乌龟是如何逐步建立起来的，每一步都是基于前一步的基础上进行的，通过不断迭代和调整来完成最终的结果。

这个过程充分体现了过程思维的核心思想：分解、迭代、逐步构建。

首先，过程思维强调将复杂的问题分解成简单的步骤。

在乌龟图中，我们可以看到乌龟的绘制过程是由一系列简单的步骤组成的，每一步都是相对独立的，只需要完成一个具体的任务。

例如，第一步是绘制乌龟的头部，第二步是绘制乌龟的身体，依此类推。

这种分解的方式使得整个问题更易于理解和解决，同时也方便了后续的调整和改进。

其次，过程思维强调通过不断迭代来优化结果。

在乌龟图中，我们可以看到每一步的结果都是基于前一步的基础上进行的，因此每一步的结果都是相对完善的。

如果发现前一步的结果存在问题，我们可以通过调整和改进来优化该步骤，然后再进行下一步。

这种反复迭代的方式使得最终的结果更加精确和准确。

最后，过程思维强调逐步构建最终结果。

在乌龟图中，我们可以看到整个乌龟是逐步建立起来的，从简单到复杂，从单一的形状到复杂的结构。

这种逐步构建的方式使得我们可以更好地掌握问题的本质和规律，同时也方便了问题的调整和修改。

如果发现最终结果存在问题，我们可以通过调整和改进中间步骤来优化最终结果，这种反馈和调整的过程使得我们可以不断完善和改进我们的思考和行动。

乌龟图作为过程思维的典范，充分展示了过程思维的核心概念和特点。

它强调将复杂的问题分解成简单的步骤，通过不断迭代来优化结果，逐步构建最终结果。

通过学习和应用乌龟图，我们可以更好地理解和运用过程思维的方法和技巧，在解决问题和完成任务中取得更好的效果。

市场分析过程乌龟图

市场分析过程乌龟图市场分析是企业决策过程中至关重要的一环，通过对市场环境、竞争对手和消费者行为等因素的研究和分析，帮助企业了解市场需求和趋势，制定出更具针对性的市场营销策略。

而乌龟图（Turtle Diagram）是市场分析过程中常用的一种工具，用于展示和分析市场分析的关键要素和流程。

乌龟图是一种图形化的工具，通常由一个中心节点和多个分支节点组成。

以下是一个示例乌龟图，展示了市场分析过程的关键要素和流程：中心节点：市场分析过程分支节点1：市场环境分析- 子节点1：宏观经济环境分析- 子子节点1：国内经济增长率- 子子节点2：通货膨胀率- 子子节点3：利率水平- 子节点2：行业竞争环境分析- 子子节点1：竞争对手数量和规模- 子子节点2：市场份额分布- 子子节点3：产品差异化程度- 子节点3：市场规模和增长趋势分析- 子子节点1：市场容量估计- 子子节点2：市场增长率预测- 子子节点3：市场细分和增长机会分支节点2：竞争对手分析- 子节点1：竞争对手定位和策略分析 - 子子节点1：竞争对手产品定位- 子子节点2：竞争对手市场定位- 子子节点3：竞争对手市场营销策略 - 子节点2：竞争对手优势和劣势分析 - 子子节点1：竞争对手产品特点- 子子节点2：竞争对手品牌声誉- 子子节点3：竞争对手销售渠道分支节点3：消费者行为分析- 子节点1：目标市场人口统计分析- 子子节点1：人口数量和结构- 子子节点2：人口消费能力- 子子节点3：人口地理分布- 子节点2：消费者需求和偏好分析- 子子节点1：消费者需求趋势- 子子节点2：消费者购买行为- 子子节点3：消费者品牌偏好通过乌龟图，市场分析团队可以清晰地了解市场分析过程中需要关注的要素和流程，并根据具体情况进行数据收集和分析。

市场环境分析、竞争对手分析和消费者行为分析是市场分析的三个核心方面，通过对这些方面的深入研究，企业可以更好地把握市场机会，制定出更具竞争力的营销策略。

过程关系图-乌龟图

更注重细节和活动间的关系。
两者可以相互补充，帮助使用者更全面地理解过程的逻辑和细
03
节。
与数据流的关联
1
数据流图是一种用于描述数据流动和处理的工具，与乌龟图在描述过程时关注的重点不同。
2
乌龟图更关注活动和决策的逻辑关系，而数据流图则更关注数据在系统中的流动和处理。
3
在复杂过程中，可以将乌龟图与数据流图结合使用，以更全面地描述过程的各个方面。
02
乌龟图的绘制方法
确定过程边界与层次
确定过程的范围和边界，明确过程的起点和终点。
确定过程的层次结构，将过程分解为若干个层次，以便更好地理解和组织过程。
确定过程步骤与活动
详细列出过程的各个步骤和活动，明确每个步骤和活动的输入、输出和主要活动内容。
对每个步骤和活动进行编号，以便在乌龟图中表示。
使用乌龟图明确服务流程，包括服务内容、服务标准、服务传递方式等。
服务资源规划
根据乌龟图中的活动和任务，合理规划服务所需的人员、设施、技术等资源。
服务质量监控
通过乌龟图监控服务过程的质量，确保服务满足客户需求，及时发现和解决问题。
业务流程优化
流程梳理
使用乌龟图梳理现有业务流程，识别存在的问题和瓶颈。
监控与测量
服务水平协议的达成情况、客户满意度调查等。
案例四：业务流程优化的乌龟图
目的
通过乌龟图对业务流程进行可视化描述，帮助企业识别和解决流程中的瓶颈和问题，提高业务流程的效率和效果。
输入
现有业务流程图、业务数据等。
输出
优化后的业务流程图、改进措施等。
过程
业务流程调研、问题识别、优化方案制定和实施等阶段。

市场分析过程乌龟图

市场分析过程乌龟图市场分析是企业在制定市场营销策略和决策时必不可少的环节，通过对市场环境、竞争对手、目标客户等因素的分析，匡助企业了解市场需求、预测市场趋势，从而制定出更具针对性的市场营销策略。

而乌龟图（Turtle Diagram）是一种常用的工具，用于展示和分析市场分析过程中的关键要素和步骤。

乌龟图通常由四个主要部份组成，分别是：输入（Input）、过程（Process）、输出（Output）和控制（Control）。

下面将详细介绍这四个部份在市场分析过程中的具体内容。

1. 输入（Input）在市场分析过程中，输入是指影响市场分析的各种因素和数据，包括但不限于以下内容：- 市场环境：包括宏观环境（如经济、政策、法律法规等）和微观环境（如竞争对手、供应链、消费者行为等）。

- 目标客户：对目标客户进行细分和描述，包括人口统计学特征、购买行为、偏好等。

- 市场需求：通过市场调研、问卷调查等方法获取的市场需求信息，包括产品需求、价格敏感度、品牌偏好等。

- 公司资源：包括人力资源、财务资源、技术能力等，对市场分析的深度和广度产生影响。

2. 过程（Process）市场分析的过程是指进行市场分析的具体步骤和方法，可以包括以下内容：- 数据采集：通过市场调研、竞争对手分析、行业报告等渠道采集相关数据和信息。

- 数据分析：对采集到的数据进行整理、清洗和分析，包括统计分析、趋势分析、SWOT分析等。

- 市场定位：通过市场细分和目标客户分析，确定产品或者服务在市场中的定位和竞争策略。

- 市场预测：基于历史数据和趋势分析，对市场未来的发展趋势进行预测和预估。

- 竞争分析：对竞争对手的产品、定价、市场份额等进行分析，以制定针对性的竞争策略。

3. 输出（Output）市场分析的输出是指根据市场分析过程得出的结论和建议，包括但不限于以下内容：- 市场报告：对市场分析结果进行总结和归纳，形成市场报告，以供决策者参考。

- 市场策略：基于市场分析结果，制定出针对性的市场营销策略，包括产品定位、渠道选择、价格策略等。

过程分析图(乌龟图)

过程分析图(乌龟图)
项目：采购过程乌龟图
资源：
供应商信息、采购预算、采购计划、采购清单
人员：
采购部门、财务部门、审批人员、供应商
输入输出：
输入：采购需求、供应商报价、采购合同
输出：采购订单、付款凭证、供应商评价
方法：
采购流程、供应商选择、合同签订、付款方式
评价：
采购成本、采购周期、供应商配合度、采购质量
风险分析：
1.资源：供应商信息不全、采购预算不足、采购清单不完整。

2.人员：采购部门人员不熟悉采购流程、审批人员审批不
及时。

3.输入：采购需求不明确、供应商报价不合理、采购合同
条款不清晰。

4.输出：采购订单有误、付款凭证不完整、供应商评价不
准确。

5.方法：采购流程不规范、供应商选择不合理、合同签订
方式不妥。

6.评价：采购成本高、采购周期长、供应商配合度低、采
购质量不稳定。

采购过程的成功关键在于采购部门人员的专业素养和对采购流程的熟悉程度。

同时，采购部门需要与财务部门密切合作，确保采购预算和付款方式的合理性。

采购过程中，应重视供应商的选择和评价，以确保采购质量和履约率。

市场分析过程乌龟图

市场分析过程乌龟图市场分析是指对市场环境、竞争对手、消费者需求等因素进行系统性的研究和分析，以便为企业制定合适的营销策略和决策提供依据。

乌龟图是一种常用的工具，用于可视化市场分析过程中的各个环节和关键要素。

本文将详细介绍市场分析过程乌龟图的标准格式。

一、乌龟图的基本结构市场分析过程的乌龟图通常由以下几个主要部分组成：1. 市场环境分析：包括宏观环境和微观环境两个方面。

宏观环境分析主要关注宏观经济形势、政策法规、社会文化等因素对市场的影响；微观环境分析主要关注竞争对手、供应商、消费者等因素对市场的影响。

2. 市场需求分析：主要研究消费者的需求特征、购买行为、消费心理等因素。

可以通过市场调研、问卷调查等方法获取相关数据。

3. 竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、定价、渠道、营销策略等方面的研究，了解竞争对手的优势和劣势，为企业制定竞争策略提供参考。

4. 市场定位分析：确定企业产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。

通过对目标市场、目标消费者、竞争对手等方面的研究，找到适合企业的市场定位。

5. 市场营销策略分析：根据市场分析结果，制定相应的市场营销策略。

包括产品策略、定价策略、渠道策略和推广策略等。

二、乌龟图的绘制步骤绘制市场分析过程乌龟图的步骤如下：1. 准备绘图工具：可以使用电脑软件或手绘工具进行绘制，如Microsoft PowerPoint、Visio等。

2. 绘制基本框架：在绘图工具中创建一个空白画布，确定乌龟图的大小和布局。

一般可以将乌龟图分为上下两部分，上半部分用于展示市场环境和竞争对手分析，下半部分用于展示市场需求和市场营销策略分析。

3. 填充内容：根据市场分析的结果，将各个环节的关键要素填充到相应的位置。

可以使用文字、图表、图片等形式呈现。

4. 添加连线和箭头：在乌龟图中添加连线和箭头，表示各个环节之间的关系和影响。

可以使用直线、曲线、箭头等形式。

5. 优化细节：对乌龟图进行审查和优化，确保信息清晰、逻辑严谨。

过程方法(乌龟图)分析和讲解最新优质PPT课件

O12、、ut采识pu取别ts措关施键数据报告作为管理评审的内容
W(12M、、ite管各hasW理部urh评门eamt审数eKn据et/yA及Cs时sreist性esmriae?nt)
How? (1M、eth数ods据/Pro分ced析ure和s/T应ech用niqu程es)序 2、各种统计工具
W(MitahteWriahlast/E? quipments) 12、、培公训用教设材施、设备
How? (1M、e客th户od满s/P意ro度ce程du序re文s/T件echniques)
W(MitahteWriahlast/E? quipments) 1、办公设施
Internal Audit
W(Ciotmh pWetheon?ce/Skills/Training) 12、、质公量司部有内审资格审核员
W(MitahteWriahlast/E? quipments) 12、、电文脑件柜、夹等
I123n、、、pu记运执ts录作行要证绩求据效
Record Control
W(Ciotmh pWetheon?ce/Skills/Training) 123、、、各文QA部控部门中门指心定人员
Process 记录管理
How? (12M、、e内过th部程od审审s/P核核ro程程ce序序dures/Techniques) 3、产品审核程序
W(MitahteWriahlast/E? quipments) 1、公用设施
Quality Policy&Quality Objectives
W(Ciotmh pWetheon?ce/Skills/Training) 12、、最企高业管所理有者员工
I123n、、、pu模生新ts具产品需计开求划发申计请划 4、工程变更需求

乌龟图讲解

过程方法分析工具-乌龟图与产品有关的要求的确定过程
电话、传真、电脑
合格的销售人员、工程、客户
质量管理体系的要求客户要求法规要求合格的人员
项目确立的需要
与产品有关的要求的确定过程
1.确定需收集的产品有关的要求项目
2.收集与产品有关的要求 3.确定顾客明示的要求 4.确定规定用途或预期用途必需的要求
供方得到及时的正确的评估
采购程序评价程序培训程序
过程① 填写COP或过程名称
采购管理
使用的关键准则是什么？ ⑦（测量/评估）
1、进货检验合格率；2、进货检验及时率；3、试验及时率；4、计量器具按时受检率；5、库存周转率；6、库存产品发放差错率 7、对顾客造成的干扰（包括售后市场的退货）频次；8、超期品处理及时率；9、供应商问题信息的传递及时率；10、产品、状态标识和可追溯性的差错率； 11、采购成本目标控制率。
输出③ （将要交付的是什么？）
1、管理评审计划；2、管理评审会议记录； 3、管理评审报告；4、管理评审输出验证资料。
由谁进行？ ⑥ （能力/技能/知识/培训）
1、总经理主持； 2、管理者代表； 3、副总经理； 4、各部门主管； 5、会议记录、服务人员； 6、总经理或管理者代表指定的其他人员；
This copyrighted is the property of its author wangruijin. E-mail: ruijin.wang@
使用什么方式进行 ⑤ （材料/设备/装置）
1、会议室；2、电话
过程① 填写COP或过程名称
管理评审
使用的关键准则是什么？ ⑦（测量/评估）
1、过程的业绩和产品的符合性的数据趋势分析（如：法规要求、生产计划/目标/产品交付/供应商交付/设备维护保养目标/员工满意度/新产品开发/供应商质量/内部失效成本 /外部失效成本/APQP/FMEA/MSA/SPC）；2、公司年度和各部门年度质量目标；3、经营计划完成状况；4、顾客满意度；5、员工满意度；过程能力（Ppk、Cpk、Cmk、PPM）； 6、内/外部失效质量成本等；7、管理评审召开的及时性、有效性；8、管理评审输出结果的完成率

IATF16949过程方法(乌龟图或章鱼图)解读

小憩后请准时回到课室切勿流连忘返
学习方法
掌握技巧
迎战未来
2
第二讲 TS16949---过程方法
学习方法掌 Fra bibliotek 技巧迎战未来
3
目
录
• 第一章、过程方法简介
学习方法
掌握技巧
迎战未来
4
1、过程（Process）：
过程方法
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
过程方法
---乌龟图与章鱼图
主讲：刘林
学习方法掌握技巧迎战未来
1
1、专心听讲（请手机 “收声”） 2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）
3、互动学习（敞开心胸，积极投入）
4、些许自由（允许小磕睡、短时外出，但须保持安静） 5、拒绝干扰（非紧急情况下，请勿接受干扰） 6、禁止在课室内吸烟。
学习方法掌握技巧迎战未来
6
2、过程方法
1/4
过程方法
组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”
具有需求的顾客
管理过程过程（活动）支持过程
期望需求被满足的顾客
输入
输出
顾客满意
输入
步骤 1
步骤 2
步骤 3
步骤 4
步骤 5
步骤 N
输出
学习方法
掌握技巧
迎战未来
7
第一章:过程方法简介
过程化管理
过程的有效性
程序—控制方法
有能力达到所确定的目标
输入
输出
过程
包括资源监控和测量的时机事前、事中、事后

IATF16949过程方法及乌龟图讲解

•输入（I）
•支持
• •过程
•支持 •过程
•支持
•••支过持程 •过程
（I）
•输入（I）
•支持 •过程
•支持 •过程
•支持
•过程
•输出（O）
•输入（I）
•
•
供方
• 组织
•支持 •过程
•支持 •过程
•输出（O）
•输出（O）
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IATF16949过程方法及乌龟图讲解
•3.3 MP过程（Management Process）：2/2
•6 乌龟图——示例 •使用什么方式？ ③
•CAD
CAM
•谁进行？ ④ •技术人员工程人员
•检验试验设备试制设备
•营销人员财务人员
•试制材料供应商清单
•质量人员管理人员
•输入 ⑥•试制场地 ……… •技术规范开发协议 • 适用法规成本要求
• 战略计划服务要求
•技能资质培训 ……
•输出 ⑦
•O •顾客调研报告
•顾客得到的产 •O •I
品和零件并支付 •顾客需要的服务
•O •I •顾客需求导向
•顾客得到需要的服务
PPT文档演模板
IATF16949过程方法及乌龟图讲解
• 范例超级市场
史密斯先生正在休假,今天下雨,他决定用大部分时间购物.现在他在寻找超级市场.史密斯先生从指路牌上看到一家名叫“不可思议的好吃”的超级市场就在街道的拐角处,就决定去那里. 到达超级市场后，史密斯先生找到一个车库，这样可以使他的车不被雨淋湿。然后史密斯先生开始寻找购物车，并在他的汽车附近找到一辆。史密斯先生进入超级市场，开始寻找妻子要求他采购的物品。他很容易找到了他们，因为所有的商品已经按类别划分，并有指示标志方向。现在史密斯先生准备付款并开始排队。没有拥挤，他很快付了款。在停车场指示牌的帮助下，他很快找到了自己的车。把物品放入后备箱内，然后交还了购物车。在下页我们将看到如何对这个场景使用顾客导向的过程分析方法

市场分析过程乌龟图

市场分析过程乌龟图市场分析是企业制定战略和决策的重要依据，通过对市场环境、竞争对手和消费者需求的深入研究和分析，可以匡助企业了解市场趋势，制定有效的市场营销策略，提高竞争力。

乌龟图是一种常用的工具，用于匡助企业进行市场分析，本文将详细介绍市场分析过程中乌龟图的标准格式和使用方法。

一、乌龟图的标准格式乌龟图通常由四个部份组成：市场环境、竞争对手、消费者需求和企业自身。

下面将详细介绍每一个部份的标准格式：1. 市场环境市场环境部份主要分析市场的宏观环境和微观环境。

宏观环境包括政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素，微观环境包括供应商、分销商和其他利益相关者。

在乌龟图中，可以使用文字、图表或者其他形式来描述市场环境的各个要素。

2. 竞争对手竞争对手部份主要分析市场上的竞争对手及其竞争策略。

可以列出竞争对手的名称、规模、产品特点、市场份额等信息，并分析其竞争优势和劣势。

此外，还可以对竞争对手的市场定位、定价策略、促销活动等进行分析。

3. 消费者需求消费者需求部份主要分析目标市场的消费者需求和行为。

可以通过市场调研、数据分析等方法，了解消费者的购买动机、购买习惯、偏好等信息。

在乌龟图中，可以使用文字、图表或者其他形式来展示消费者需求的各个方面。

4. 企业自身企业自身部份主要分析企业的内部资源、能力和竞争优势。

可以列出企业的产品特点、品牌形象、销售渠道、研发能力等信息，并分析其在市场中的竞争优势和劣势。

此外，还可以对企业的市场定位、定价策略、促销活动等进行分析。

二、乌龟图的使用方法乌龟图可以匡助企业系统地分析市场，发现机会和挑战，并制定相应的市场营销策略。

以下是乌龟图的使用方法：1. 采集信息在进行市场分析前，首先需要采集相关的市场信息。

可以通过市场调研、行业报告、竞争对手分析等方式，获取市场环境、竞争对手和消费者需求的相关数据和信息。

2. 绘制乌龟图根据乌龟图的标准格式，将采集到的市场信息填入相应的部份。

市场分析过程乌龟图

市场分析过程乌龟图一、引言市场分析是一个系统性的过程，它要求我们对市场趋势、竞争对手和客户需求有深入的了解。

在这个过程中，"乌龟图"作为一个可视化工具，为分析者提供了一个整体视图，从而可以更好地理解和解释市场的复杂动态。

本文将详细介绍乌龟图的七个部分，并阐述它们在市场分析过程中的作用。

二、乌龟图的七个部分确定分析目标定义问题：明确需要解决的市场分析问题，如：新产品的市场潜力、市场份额的动态变化等。

确定目标：针对定义的问题，明确市场分析的具体目标，例如确定目标市场、分析竞争态势等。

收集数据数据来源：确定数据来源，包括内部数据（如销售记录、客户反馈等）和外部数据（如市场研究报告、行业统计数据等）。

数据质量：确保数据的质量和可靠性，处理不完整、不准确或过时的数据。

整理数据筛选数据：根据分析目标筛选相关数据，排除不必要或重复的信息。

数据组织：将数据整理成易于分析和解释的形式，如表格、图表等。

数据分析描述性分析：对数据进行初步描述，如计算平均值、中位数、众数等。

探索性分析：深入挖掘数据，寻找潜在的模式和关系。

绘制乌龟图设计图表：选择适当的图表类型（如柱状图、折线图、饼图等）来表示数据。

填充数据：将分析结果填入图表，强调关键信息。

解释乌龟图解读数据：解释图表中的数据，发现市场趋势和模式。

提供见解：基于数据分析结果，提供有关市场状况和机会的见解。

制定行动计划制定策略：根据乌龟图的分析结果，制定相应的市场策略或行动计划。

执行与监控：实施制定的策略或计划，并对其进行持续的监控和调整。

三、结语市场分析过程乌龟图提供了一个有条理、逻辑严谨的方法来理解市场的动态。

通过明确分析目标、收集和处理数据、进行深入的分析并制定行动计划，我们可以更好地理解市场趋势，识别机会和威胁，从而做出明智的商业决策。

在未来的市场竞争中，有效的市场分析将是一个关键的战略工具，而乌龟图将是一个非常实用的工具来帮助我们进行这一过程。

IATF16949过程方法及乌龟图讲解

•顾客得到的产 •O •I
品和零件并支付 •顾客需要的服务
•O •I •顾客需求导向
•顾客得到需要的服务
• 范例超级市场
史密斯先生正在休假,今天下雨,他决定用大部分时间购物.现在他在寻找超级市场.史密斯先生从指路牌上看到一家名叫“不可思议的好吃”的超级市场就在街道的拐角处,就决定去那里. 到达超级市场后，史密斯先生找到一个车库，这样可以使他的车不被雨淋湿。然后史密斯先生开始寻找购物车，并在他的汽车附近找到一辆。史密斯先生进入超级市场，开始寻找妻子要求他采购的物品。他很容易找到了他们，因为所有的商品已经按类别划分，并有指示标志方向。现在史密斯先生准备付款并开始排队。没有拥挤，他很快付了款。在停车场指示牌的帮助下，他很快找到了自己的车。把物品放入后备箱内，然后交还了购物车。在下页我们将看到如何对这个场景使用顾客导向的过程分析方法
•监视测量 •产品特性
•过程特性
•过程绩效
•合格的产品 •满意的服务 •符合的文件
•第一章:过程方法简介
典型的过程模型
•目
•标P •输 •要入
求
•管理
•D
•转换
•资源
•测量≠
•C
•输出
•改进行
动•A
•持续改进
•2、过程方法 1/4
•过程方法
• 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用
•使用的关键准则是什么？ •（测量/评估） ⑤
•设计目标
质量目标
•完成进度
开发成本
•开发业绩
……..
•7 过程分析/改进
•过程方法
•过程标准化
•日常管理 •/过程监测
•过程分析

市场分析过程乌龟图

市场分析过程乌龟图市场分析过程乌龟图是一种常用的数据可视化工具，用于展示市场分析的过程和结果。

它以乌龟形态的图表为基础，通过不同的图形元素和数据指标，直观地展示市场的发展趋势、竞争格局和消费者行为等信息。

下面将详细介绍市场分析过程乌龟图的标准格式和使用方法。

一、市场分析过程乌龟图的标准格式市场分析过程乌龟图通常由以下几个部分组成：1. 乌龟头部：乌龟头部代表市场分析的起点，通常标注为“起点”。

在乌龟头部，我们需要明确分析的目标和问题，例如市场规模、竞争对手、消费者需求等。

2. 乌龟身体：乌龟身体是市场分析的主要部分，它由多个环节组成，每个环节代表市场分析的一个阶段。

每个环节上，我们需要进行数据收集、数据分析和数据可视化等工作，以获取有关市场的详细信息。

3. 乌龟脚部：乌龟脚部代表市场分析的终点，通常标注为“终点”。

在乌龟脚部，我们需要总结和归纳分析结果，提出相应的市场策略和建议。

二、市场分析过程乌龟图的使用方法市场分析过程乌龟图的使用方法如下：1. 确定分析目标：首先，我们需要明确市场分析的目标和问题。

例如，我们想了解某个行业的市场规模和增长趋势，或者想了解竞争对手的市场份额和产品特点等。

2. 数据收集：在乌龟身体的每个环节，我们需要进行数据收集的工作。

可以通过市场调研、问卷调查、采访等方式收集相关数据。

例如，我们可以收集行业报告、市场数据、竞争对手的销售数据等。

3. 数据分析：在数据收集完成后，我们需要对数据进行分析。

可以使用统计分析方法、数据挖掘技术等对数据进行处理和分析。

例如，我们可以计算市场规模的增长率、竞争对手的市场份额等。

4. 数据可视化：在数据分析的基础上，我们需要将分析结果可视化，以便更好地理解和传达分析结果。

可以使用图表、图形、表格等方式进行数据可视化。

例如，我们可以使用折线图、柱状图、饼图等展示市场规模的变化趋势、竞争对手的市场份额等。

5. 总结和建议：在乌龟脚部，我们需要总结和归纳分析结果，提出相应的市场策略和建议。

市场分析过程乌龟图

市场分析过程乌龟图市场分析是企业决策的重要环节，它通过对市场情况进行全面、系统的了解和分析，为企业提供决策依据。

乌龟图是一种常用的市场分析工具，通过绘制乌龟图，可以直观地展示市场的发展趋势和市场竞争格局。

下面将详细介绍市场分析过程中乌龟图的标准格式。

一、引言在市场分析过程中，乌龟图是一种常用的工具，它能够帮助企业全面了解市场情况，把握市场发展趋势，以及分析市场竞争格局。

本文将介绍乌龟图的标准格式，以及如何绘制乌龟图。

二、乌龟图的标准格式乌龟图通常由以下几个要素组成：1. 坐标轴：乌龟图通常采用二维坐标轴进行展示，横轴表示时间，纵轴表示市场规模或者市场份额。

2. 市场规模/市场份额：在乌龟图中，市场规模或者市场份额通常用折线图表示。

折线图的走势能够直观地显示市场的变化趋势。

3. 竞争对手：在乌龟图中，竞争对手通常用柱状图表示。

柱状图的高度表示竞争对手的市场规模或者市场份额。

4. 重要事件标记：乌龟图中的重要事件标记能够帮助分析者追踪市场发展，并分析市场变化的原因。

重要事件标记通常以文字或者符号的形式呈现。

三、绘制乌龟图的步骤绘制乌龟图的步骤如下：1. 收集数据：首先，需要收集市场规模、市场份额以及竞争对手的数据。

这些数据可以通过市场调研、行业报告等渠道获得。

2. 设定坐标轴：根据数据的范围和时间跨度，设定合适的坐标轴。

横轴表示时间，纵轴表示市场规模或者市场份额。

3. 绘制折线图：根据收集到的市场规模或者市场份额数据，绘制折线图。

折线图的走势能够直观地显示市场的变化趋势。

4. 绘制柱状图：根据收集到的竞争对手数据，绘制柱状图。

柱状图的高度表示竞争对手的市场规模或者市场份额。

5. 添加重要事件标记：根据市场情况和分析需求，添加重要事件标记。

重要事件标记可以是市场推出新产品、竞争对手收购或合并等。

6. 分析乌龟图：根据绘制好的乌龟图，进行分析。

可以从市场规模、市场份额、竞争对手等方面进行分析，找出市场的发展趋势和竞争格局。

品质过程思维典范乌龟图详解

绘制乌龟图的过程就是思维过程，抓住过程的众多要素，抓住目标与结果，同时确定输入、输出的关系来绘制部门或岗位的乌龟图。

1、对于“过程”的认识过程就是有开始、有发展、有结束的完整阶段。

是由时间、活动、人物等要素构成的。

国际标准组织（ISO）曾经定义过程：使用资源将输入转化为输出的活动的系统。

若干小过程相互关联、相互影响，构成更大的过程。

分析问题时，我们需要用过程的方法，用系统的眼光考虑问题，思路才会更全面、周到。

2、过程思维模式基于对过程三要素输入、转化活动、输出的认识，我们可以更通俗地理解，任何活动都是要付出能量的，任何输出成果都离不开输入与过程转化。

从这个角度可以把输入与转化活动当成对结果的投入，输出就成为期望的成果！我们可以用汽车行业IATF16949的乌龟图来解释过程思维模式！企业的任何活动都可以归纳为三种过程：顾客导向过程COP、管理过程MP、支持过程SP。

1）顾客导向过程COP：也叫与顾客的有关的过程，通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。

2）支持过程SP：提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。

支持过程是支持COP功能的必要过程。

3）管理过程MP：用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。

这三类过程里面又包含若干子过程。

这些过程全部圈起来可以组成一个章鱼图。

这张图的重点是让大家在工作和生活过程中可以养成用过程方法思维的习惯。

按照IATF16949标准 4.1 的总要求，对企业营运管理的各大过程管理可以通过以下6个步骤进行整体控制：a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；b) 确定这些过程的顺序和相互作用；c) 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视；e) 监视、测量(适用时)和分析这些过程；f) 实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进。

IATF16949过程方法及乌龟图讲解教学文稿

过程方法
乌龟图与章鱼图
1
目录
• 第一章、过程方法简介
2
3
第一章:过程方法简介
典型的过程模型
目标
P 输入
要求
管理
D
转换
资源
测量≠
C
输出
改进行动
A
持续改进
4
2、过程方法 1/4
过程方法
组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用
及其管理，可称之为“过程方法”
具有需求的顾客管理过程
输入
过程（活动）支持过程
期望需求被满足的顾客
输出
顾客满意
步步步步步步
输
骤骤骤骤
骤骤输
入
1
2
3
4
5
N
出
5
第一章:过程方法简介
过程化管理
程序—控制方法
输入
包括资源
输出
过程
监控和测量的时机事前、事中、事后
过程的有效性
有能力达到所确定的目标
产品---过程的结果
过程的效率
达到目标时所消耗的资源
6
2、过程方法（Process approach）：2/4 过程方法
• 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称。包括：
COP过程：顾客导向过程
SP过程：支持过程
11
第二章:章鱼图分析方法
顾客导向的过程的分析
O
组织 I
这是一个过程 •接口
组织—外部环境输入(I）
•接口组织—外部环境
输出(O）
12
3.1 COP过程（Customer Orientation Process ）
顾客/ 输入相关方

过程方法分析工具-乌龟图讲解和举例

使用的关键准则是什么？
色，香，味⑤
输入？甲鱼，油等原材料 ⑥
过
程
①
红烧甲鱼的制作
输出⑦ 红烧甲鱼
如何做？ ② 菜谱- 家庭菜品100种
由谁进行？④ 二级厨师王瑞金
过程方法分析工具-乌龟图
综合部如何做？ ④
（作业指导书/方法/程序/技术） 1、管理职责程序；2、数据分析使用和管理程序； 3、改进管理程序； 5、文件和资料控制程序； 6、质量记录控制程序； 8、不合格品控制程序；9、人力资源管理程序；10、业务计划管理程序；11、与顾客有关过程管理程序； 12、顾客满意度程序管理等。
过程方法分析工具-乌龟图
乌龟图讲解和举例
过程方法分析工具-乌龟图
一、分析前的准备
• 1. 要求各部门首先明确现有过程是否已经有文件，（程序文件，相关法律法规或技术规范，指导文件） • 2. 各部门应明确接口关系,并确保现有过程已经监测/ 评估. • 3. 建立与接口的输入和输出,清楚输入有哪些,由谁向您提供,输出有哪些,输出给谁. • 4. 现有过程都有哪些记录,是否有清单,有空白表样,是否会使用,记录提交给谁.
过程方法分析工具-乌龟图
采购产品验证过程
A、量测设备 B、场地
检验员仓库管理员采购人员
采购产品的验证
质量要求法规要求工程要求 ]合格的人员策划验证范围方法，项目验证活动验证结果统计分析反馈及纠正措施实验活动及时正确得到验证结论
AQL SPC CP FMEA
品质目标外部退货交付业绩附加运费顾客通知质量或交付异常情况
由谁进行？ ⑥ （能力/技能/知识/培训）
1、档案技术员；2、档案管理员；3、资料保管员； 4、晒图工。