洛宁农村信用社第19期简报

第十九期

洛宁县农村信用合作联社二Ο一一年十月十八日

【创先争优专刊】

兴华信用社“四抓”给力创先争优“创先争优”活动开展以来，兴华信用社高度重视、积极组织，围绕活动总体目标，发动全员开展“争创”活动，通过“四抓”给力“创先争优”。

一是抓学习，组织员工学习业务知识，做好帮教新员工工作造就一支业务熟练、勤奋严谨、德才兼备的高素质队伍；二是抓团结，召开员工座谈会，大家畅所欲言，消除隔阂，从而建立一支顾全大局、和谐统一的队伍；三是抓服务，创一流作风，培育

热心为民、细致耐心的工作作风；四是抓工作，树立季度工作目标，明确工作责任，全体员工齐心协力争创一流业绩。

（兴华信用社尤龙飞）

多灾之年又现烟叶大丰收

近年来，东宋信用社以科学发展观为指导，以服务三农为己任，以扶持地方特色产业为重点，强有力的支持当地烟叶产业。在今年极其干旱的情况下，东宋信用社仍把发展烟叶种植作为重点，适时为烟农发放专项贷款，还积极联合当地烟叶生产基地，向农民宣讲并传授防病虫技术和种植新技术，为烟农种植烟叶出谋献策，使相当一部分烟农富裕了起来。例如孙金哲、程玉杰等烟农，通过大面积承包土地种植烟叶，一年下来，净收入都在十五万元左右，现在他们不仅买了轿车还在县城买了商品房，彻底摆脱了贫困。每当提起此事，他们总会感激的说：“没有信用社的大力支持，哪有我们今天的幸福生活，信用社真是我们农民朋友的致富好帮手啊！”。当地群众在他们的带领下也都纷纷扩大了烟叶种植面积。（东宋信用社赵朝阳）

马店信用社一天代收资金三百余万元

马店信用社了解到该乡政府扶贫搬迁项目祥瑞小区二期工程

款将于近期收取，就主动请缨并与乡财政所联系，取得了资金代收业务。9月27日，马店信用社内勤员工不顾劳累，取消中午休息时间，仅用了1天时间，共代收资金366万元，其中共收取现金270万元，转账96万元，服务广大农户的同时，也充分展示了农信社的良好精神风貌。（马店信用社周利）

服务创优

在经济飞速发展，竞争日益激烈的今天，我们农信社在面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求时，仅按操作流程服务，已远不能满足广大客户。要想在同行业中脱颖而出，必须能够提供优质的服务，要不断地学习商业银行的先进工作经验，取其精华去其糟粕，从而更好地做好服务工作。

无论任何服务行业，从业人员的素质和对自己所从事职业的敬业精神都起着决定性作用。硬件的差距并不能起到关键作用，只要拥有良好的文化修养和崇高的敬业精神，就能真正做到客户是上帝的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，全心全意为客户提供其所需要的服务。

以前曾在一家信用社见到这一幕，有个客户要存款，数额有二十万之多，按规定，需要复印本人身份证件，可这家信用社，复印机出了故障，工作人员很随意的对客户说，我们这里复印机不能用，你要不自己出去复印下，要不就去别家存吧。可想而知，

这个客户，就这样流失了。

刚到农信社工作的第三天，我遇到这样一个客户，他来取钱，存折是很多年前办理的，当时还是手工帐。上面显示还剩两块多钱。我当时就傻眼了，要知道，当时的帐目电脑里面根本没有备份，要这种睡眠户必须翻开记录，一页页的按照账号找。这可怎么办？况且只有几块钱。就在这时，我们的一名老员工，她在这里已经工作了三十多年了，她让客户稍等，然后耐心的翻开以前的账本，一笔笔的找。终于，找到了那笔存款，加上利息，一共六块多钱。并很快的给客户办理了取款。虽然这仅是工作中微不足道的一件琐事，但这件事让我很有感触，这位客户必定会认为我们农信社是个负责任、有责任心的单位，那么，以后也会因此成为我们稳定的客户，而且很有可能给我们带来更多的潜在客户源。

同样是简单的服务，不同的服务带来的效应差别很大。或许你无意的一句话，会得罪一个大客户，亦或许你不经意的一个小举动，会给你带来意想不到的收获。（下峪信用社侯妮妮）

创先争优从你我做起

有人说过，把无数平凡的事情做好就是不平凡。我觉得这是对我们农信社许许多多老前辈的真实写照，正是他们默默无闻的奋斗成就了我们农信社的今天。做为刚进入农信队伍的新员工，

要以前辈为榜样，踏实细心，工作团结一致，以科学的方法学习和工作，努力把自己的本职工作做好。为我们信用社发展贡献自己的一份力量。

“创先争优”不仅仅是一个口号，更多的是一种激励，一种示范，一种带动。开展创先争优就是要我们在工作与学习中不断奋斗，不断进步，为集体的利益而努力。

对我们这些初入农信社的新员工来说，可能相当一部分人会有一定的落差感，给自己想象的不一样。对我们信用社来说，立足于农村，服务于三农是我们的宗旨。所以我们的大多数网点都在农村，甚至一部分离县城非常远，由于我们的工作性质，我们不可能有过多过长的假期，可能为工作我们必须舍弃一部分东西。所以这就要求我们学会自我调整，保持一个良好的心态，不断的学习，不断的充实自己，通过环境来磨练自己，使自己得到成长，把我们农信事业做的更大、更强、更好。

创先争优不仅是当前我们农信社的首抓工作，还要在今后工作中长抓不懈，真正把创先争优贯穿在工作始终。我相信只要我们努力，只要我们奋斗，只要我们能把”创先争优”这种精神真真正正的用在工作中，我们一定能在未来的道路走的更远、更好。

（故县信用社杨燕飞）

本期发：市农信办，县监管组，县人民银行，联社各领导、机关各部门，基层各信用社（部）。

责任编辑：罗建民本期编辑：罗建民李珂(共印40份)