物流行业体系审核指导书

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物流企业质量管理体系的建立与运作研究

物流企业质量管理体系的建立与运作研究一、引言物流行业的快速发展使得企业需要更高的质量管理体系才能满足不断增长的用户需求。

本文将探讨物流企业如何建立和运作有效的质量管理体系以提高服务质量和客户满意度。

二、质量管理体系的基础1. 标准化在建立质量管理体系之前，物流企业需要制定适用于自身的标准。

这些标准包括产品和服务的规格、流程和操作等。

标准化能够帮助企业提高效率和减少误差，并为员工提供明确的职责和工作指引。

2. 流程改进要想建立有效的质量管理体系，企业必须经常审查和改进现有的流程。

通过调查客户反馈和内部数据，企业可以找出流程中的问题并采取措施来解决这些问题。

流程改进可以使企业更高效地运作，减少错误和不必要的浪费。

3. 员工培训企业的员工是任何流程和系统的核心。

提供良好的员工培训可以帮助维护企业标准并确保流程的正确执行。

员工培训应该包括标准操作程序、质量管理系统和安全操作等方面，以确保员工根据正确的准则完成工作。

三、质量管理体系的建立1. 确定目标在建立质量管理体系之前，企业需要首先确定目标。

企业应该考虑到客户需求和期望，以及内部流程和资源，制定可行的目标和计划。

2. 制定计划制定计划是实施质量管理体系的关键步骤。

企业应该创建流程和系统，确保员工遵循标准化程序并还要建立有效反馈机制，以便追溯和改进流程。

计划需要确保所有质量管理体系要求都得到遵守，并为测试、监视和报告制定规定。

3. 实施质量管理体系现在企业需要实施质量管理体系。

这包括训练员工、制定规章制度，确保流程能够依照标准规范进行。

要确保所有程序和流程的实施质量，企业需要建立质量控制和监督措施。

四、运作质量管理体系1. 使用和审查实际运作对于质量管理体系来说同等重要。

物流企业需要确保标准的执行和流程的准确无误。

在这个过程中还可以改善现有的计划和标准以进一步提高服务水平。

2. 审核企业应每年对自身的质量管理体系进行审核。

这个过程是从总体上审视质量管理体系、制活动分析运作过程、测试和评估系统的有效性，以及收集客户反馈和改进流程。

物流行业体系审核指导书

质量管理体系专业审核作业指导书货品办理与仓储（LOGISTICS&SUPPLY）目录目录（ 1 ）序言 ( 2 )1 范围 ( 3 )2 引用文献 (3 )3 定义( 3 )4 物流服务经典流程和特点( 4 )5 审核要点和措施 ( 9 ) 附录A合用旳法律法规和有关原则清单 ( 13 )前言为保证我司审核人员在审核物流服务企业时，可以精确把握专业特点，抓住重要过程旳关键质量活动进行审核，以保证我司审核工作到达规定旳水平，根据GB/T19001—2023原则，制定本专业审核作业指导书。

本专业审核作业指导书侧重专业上旳规定，是通用审核规定旳补充，而不是替代。

1. 范围本专业审核作业指导书规定了按GB/T19001 —2023，对物流服务企业认证审核旳基本规定。

本专业审核作业指导书合用于物流服务企业旳质量体系认证审核，物流服务包括：物流中心、仓库、保管、储存、加工、装卸、运送等。

对应旳专业代码为31I63.11货品办理,31I63.12仓储。

2 、引用文献2.1专用原则GB/T19000—2023 《质量管理体系基础和术语》GB/T19001—2023 《质量管理体系规定》ZJJI0901 《专业审核作业指导书编写程序规则》3. 定义3.1 物流中心：物流中心有时也称为物流据点、流通中心、配送中心、集配中心等。

物流中心旳概念有广义和狭义旳辨别。

广义物流中心包括港湾、货运站、运送仓库业者、公共流通商品集散中心，企业自身拥有旳物流设施等。

狭义物流中心专指为有效地保证商品流通而建立旳物流综合管理、控制、调配旳机构。

本作业指导书是指狭义物流中心。

3.2运送：运送从行为上体现为货品在空间上旳单纯移动；实际经济运行过程中，作为物流基本机能旳运送有自用型、营业型两种形态。

有汽车、铁路、航空、船舶、管道等运送方式。

3.3保管：保管是对物品（商品、货品、零部件等）旳保留与管理。

是在保证物品旳品质和数量旳前提下，根据一定旳管理规则，在一定旳期间内把物品寄存在一定旳场所旳活动，它是物流系统旳一种重要构成部分。

物流行业体系审核指导书

物流行业体系审核指导书一、前言物流行业是现代社会不可或缺的组成部分，随着经济的不断发展和市场的不断需求，物流行业也逐渐成为了具有巨大市场潜力的产业。

为了推进物流行业的全面发展，规范物流市场秩序，提高企业的管理水平和服务质量，必须建立和完善物流行业体系审核制度。

本文将从物流行业体系审核的定义、意义和必要性出发，详细阐述物流行业体系审核的规范标准、审核步骤和事项，为物流企业和行业相关人员提供参考和帮助。

二、物流行业体系审核的定义、意义和必要性1. 定义物流行业体系审核是指在特定时间段内，通过对物流企业运营过程的质量控制、管理水平、服务质量等方面开展审核，以验证物流企业的内部组织结构、工作流程、管理标准和服务质量是否符合国家和行业标准要求的一种外部审核方式。

2. 意义物流行业体系审核是物流企业管理的重要手段，具有以下意义：（1）规范市场秩序。

通过审核可以发现企业存在的问题和不足之处，及时纠正和改进，避免企业违法违规行为和市场混乱现象的发生。

（2）提高企业竞争力。

审核可以发现和推动企业的持续改进，提高企业的管理水平和服务质量，增强企业的市场竞争力。

（3）增强消费者信心。

通过审核可以让消费者了解企业的运营状况、管理水平和服务质量，增强消费者对企业的信任度和满意度。

3. 必要性随着市场经济的发展，物流行业日益成为了市场经济中的重要组成部分。

在日益竞争的市场中，如何营造规范有序的市场环境，提升企业的管理水平和服务质量，已成为发展物流行业的必要条件。

因此，建立和完善物流行业体系审核制度，具有非常重要的现实意义。

三、物流行业体系审核的规范标准为了确保物流行业体系审核的准确性和公正性，需要明确物流行业体系审核的规范标准，包括以下方面：1. 监督机构及其职责。

国家权威机构应该对物流企业进行定期监督，及时纠正和引导企业的运营方向和质量标准。

2. 审核标准和要求。

明确物流行业体系审核的具体标准和要求，包括企业的内外部组织结构、管理流程、员工素质、服务质量等方面的要求。

质量管理体系审核方案范文

质量管理体系审核方案范文一、审核目的。

咱们这次搞质量管理体系审核啊，就是想看看咱公司质量管理体系到底运行得咋样，是不是真的按照那些规定在做，有没有啥漏洞需要补补，然后呢，也想发现一些可以改进的地方，让咱产品质量杠杠的，客户满意得不得了。

二、审核范围。

1. 部门方面。

生产部门那肯定得审啊，毕竟产品都是从他们那出来的。

从原材料进厂开始，看他们怎么加工、组装，一直到成品出来，这中间的质量管控措施都得仔细瞧瞧。

质量控制部门就更不用说了，他们可是质量的把关者。

像检验标准是不是合理，检验过程是不是严格，检验记录是不是完整，这些都是我们要审查的内容。

采购部门也不能落下。

他们采购的原材料质量直接影响咱产品质量呢。

得看看他们选供应商的时候是不是经过严格考察，采购合同里对质量的要求是不是明确，还有买回来的东西是不是真的符合要求。

销售和售后服务部门也得审审。

销售在跟客户承诺产品质量的时候有没有夸大，售后服务能不能及时解决客户因为质量问题反馈的各种事儿。

2. 过程方面。

产品设计开发过程。

看看在设计产品的时候有没有考虑到质量方面的要求，有没有进行必要的测试和验证，设计变更的时候是不是按照规定的流程走，可别乱改一通影响质量。

生产过程中的关键工序。

比如说那些对产品性能、安全有重大影响的工序，有没有特别的质量控制手段，操作人员是不是经过培训合格才上岗的。

仓储和物流过程。

货物在仓库里存放的时候有没有防潮、防虫这些措施，运输过程中会不会把产品磕了碰了影响质量。

三、审核准则。

1. 首先就是咱公司自己制定的质量管理体系文件，这可是咱自己的规矩，不按照这个来咋行呢？像质量手册、程序文件、作业指导书这些，都得一条一条地对照着审。

2. 相关的国家标准和行业标准。

咱不能自己瞎搞，得符合国家和行业的大要求啊。

比如说产品的安全标准、性能标准这些，如果不达标，咱的产品可就没法在市场上立足了。

3. 还有客户的特殊要求。

有些客户对产品质量有一些特别的需求，那咱也得满足啊，这些特殊要求也得作为审核的准则。

国际物流运输与通关作业指导书

国际物流运输与通关作业指导书第1章国际物流运输概述 (3)1.1 物流运输的基本概念 (3)1.2 国际物流运输的特点 (3)1.3 国际物流运输的基本环节 (4)第2章国际物流运输方式 (4)2.1 海运 (4)2.1.1 定义及特点 (4)2.1.2 航线及港口 (4)2.1.3 运输流程 (5)2.2 空运 (5)2.2.1 定义及特点 (5)2.2.2 航线及机场 (5)2.2.3 运输流程 (5)2.3 铁路运输 (5)2.3.1 定义及特点 (5)2.3.2 国际铁路线路 (5)2.3.3 运输流程 (5)2.4 公路运输 (5)2.4.1 定义及特点 (5)2.4.2 国际公路运输线路 (5)2.4.3 运输流程 (6)第3章国际物流运输单证 (6)3.1 运输单证概述 (6)3.2 主要运输单证类型 (6)3.2.1 提单（Bill of Lading, B/L） (6)3.2.2 航空运单（Air Waybill, AWB） (6)3.2.3 铁路运单（Rail Waybill） (6)3.2.4 公路运单（Road Waybill） (6)3.2.5 多式联运单证（Multimodal Transport Document, MTD） (6)3.3 运输单证的缮制与使用 (6)3.3.1 准确填写货物信息 (7)3.3.2 明确填写收发货人信息 (7)3.3.3 选择合适的运输方式和路线 (7)3.3.4 注意单证的签发和流转 (7)3.3.5 严格按照相关规定操作 (7)第4章国际物流运输风险与保险 (7)4.1 运输风险识别 (7)4.1.1 自然灾害风险：如地震、洪水、飓风等自然灾害可能导致货物损坏或运输延误。

(7)4.1.2 交通意外风险：如交通、船舶搁浅、飞机失事等意外事件可能导致货物损失。

74.1.3 罪犯行为风险：如偷盗、抢劫等犯罪行为可能导致货物丢失。

(7)4.1.4 政治风险：如战争、停工、恐怖袭击等政治因素可能导致货物损失或运输延误。

物流行业体系审核指导书

货物办理与仓储第 1 共 15 页质量管理体系专业审核作业指导书货物办理与仓储（LOGISTICS&SUPPLY）目录目录（ 1 ）前言 ( 2 )1 范围 ( 3 )2 引用文件 (3 )3 定义( 3 )4 物流服务典型流程和特点( 4 )5 审核要点和方法 ( 9 )附录A适用的法律法规和有关标准清单 ( 13 )前言为保证本公司审核人员在审核物流服务企业时，能够准确把握专业特点，抓住主要过程的关键质量活动进行审核，以确保本公司审核工作达到规定的水平，依据GB/T19001—2000标准，制定本专业审核作业指导书。

本专业审核作业指导书侧重专业上的要求，是通用审核要求的补充，而不是替代。

1. 范围本专业审核作业指导书规定了按GB/T19001 —2000，对物流服务企业认证审核的基本要求。

本专业审核作业指导书适用于物流服务企业的质量体系认证审核，物流服务包括：物流中心、仓库、保管、储存、加工、装卸、运输等。

对应的专业代码为货物办理,仓储。

2 、引用文件专用标准GB/T19000—2000 《质量管理体系基础和术语》GB/T19001—2000 《质量管理体系要求》ZJJI0901 《专业审核作业指导书编写程序规则》3. 定义物流中心：物流中心有时也称为物流据点、流通中心、配送中心、集配中心等。

物流中心的概念有广义和狭义的区分。

广义物流中心包括港湾、货运站、运输仓库业者、公共流通商品集散中心，企业自身拥有的物流设施等。

狭义物流中心专指为有效地保证商品流通而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。

本作业指导书是指狭义物流中心。

运输：运输从行为上表现为货物在空间上的单纯移动；实际经济运行过程中，作为物流基本机能的运输有自用型、营业型两种形态。

有汽车、铁路、航空、船舶、管道等运输方式。

保管：保管是对物品（商品、货物、零部件等）的保存与管理。

是在保证物品的品质和数量的前提下，依据一定的管理规则，在一定的期间内把物品存放在一定的场所的活动，它是物流系统的一个重要组成部分。

物流行业中的质量控制标准

物流行业中的质量控制标准在物流行业中，质量控制是确保顺利运输货物和满足客户需求的核心要素之一。

物流服务提供商必须遵循一系列严格的质量控制标准，以确保物流过程的可靠性和效率。

本文将介绍物流行业中的质量控制标准，包括ISO认证、质量管理体系和关键性能指标。

一、ISO认证ISO（国际标准化组织）认证是一种国际通用的质量管理标准，广泛应用于物流行业。

物流公司通过ISO认证，可以证明其在质量管理方面满足国际标准，并能够持续提供高质量的物流服务。

ISO 9001质量管理体系是其中最常见的认证，它要求物流公司建立一套质量管理体系，包括流程控制、质量监控和持续改进。

二、质量管理体系质量管理体系是一个组织内的质量管理框架，用于确保产品或服务的质量满足或超越客户的期望。

在物流行业中，质量管理体系包括各种标准化的工作流程和程序，旨在提高物流服务的可靠性和一致性。

物流公司通常会制定一套质量管理手册，详细描述质量管理体系的工作原则和具体要求，并通过内部审核和外部审核来验证其有效性。

三、关键性能指标关键性能指标（KPIs）是衡量物流服务质量和绩效的重要工具。

物流公司可以根据其业务需求和客户要求，制定一系列关键性能指标来监控和评估物流过程。

常见的关键性能指标包括准时交货率、货损率、准确性、满意度调查等。

通过监测这些关键性能指标，物流公司可以及时发现问题，并采取纠正措施，以提高物流过程的质量和效率。

四、质量控制实践除了上述的标准和指标，物流行业还采用各种质量控制实践来确保物流过程的质量。

这些实践包括但不限于以下几点：1. 严格的货物包装和标识要求，以确保货物在运输过程中不受损；2. 合理的货物存放和组织，以避免货物混乱和错误发货；3. 定期维护和检修物流设施和设备，以确保其正常运行；4. 为物流人员提供培训和技能提升机会，以提高其工作效率和服务质量；5. 引入先进的物流技术和信息系统，以提高物流过程的可视性和自动化水平。

总结：质量控制标准在物流行业中起着至关重要的作用。

体系审核_过程审核及产品审核的区别

前言本标准描述了过程审核的意义及应用领域,讲明了体系审核、过程审核及产品审核之间的关系,目的是在汽车及其配套工业中采纳此治理手段时能达成共识。

标准中对环境保卫给予了适当的考虑，这要紧是针对顾客的要求。

但这并不要求对是否满足所在国法规进行审核。

供方往往通过其他的验证来讲明是否满足所在国法规。

标准是实施内部和外部过程审核的一个，因此只列举一些典型过程的特殊要求及细节。

在实际工作中，审核员要在过程专家的体贴下制订过程审核的细节。

标准的目的是在对不同的企业进行审核时，以此既定的审核提咨询表为过程审核的全然程序来进行审核，使其具有广泛的比照性，并减少审核的费用。

审核结果能够被第三方成认，这取决于对审核报告进行具体分析的结果。

有时还需要其他资料，由第三方依据自己的尺度决定。

2体系审核、过程审核及产品审核之间的关系体系、过程审核及产品审核是三种审核方式。

列举这三种审核方式并不讲明不存在其他审核方式。

比立：这些分不独立的审核方式在一定程度上存在共性。

第13章是过程提咨询与体系审核提咨询的比立表。

对审核方式及相关的概念、解释、定义、审核人员资格、全然原那么、文献等的进一步讲明见VDA6第A局部。

也能够按照本手册对各种经营过程进行审核。

3关于过程审核的规定过程审核用于对质量能力进行评定，使过程能到达受控和有能力，能在各种干扰因素的碍事下仍然稳定受控。

通过以下各点来到达上述目的：3.1.1预防预防包括识不和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出现。

3.1.2纠正纠正是指对的缺陷进行分析，采取措施消除并防止缺陷的再次出现。

3.1.3持续先进过程〔KVP〕持续先进的意义在于用许多细小的先进来优化整个体系。

过程审核的措施落实以后能够先进过程，使过程更有能力、更稳定可靠。

3.1.4质量治理评审过程审核体贴企业最高治理者得出质量治理体系的各局部是否有效的结论。

3.2缘故过程审核能够分为方案内〔针对体系和工程〕和方案外〔针对事件〕审核。

IATF16949体系审核

I A T F16949体系审核一阶段审核顾客资料：包括汽车顾客清单、汽车顾客特殊要求清单、与顾客签订的合同/协议等以及合同或协议的评审、连续12个月的订单；体系筹划：过程限制清单、过程矩阵图、过程关系图、风险限制方案、程序文件清单、手册、记录清单；内部审核包括体系审核、所有涉及到汽车产品制造的过程审核、所有汽车产品的产品审核；如内审方案、年度方案、审核方案、审核报告等治理评审：评审方案、评审报告等；过程绩效指标:连续12个月的绩效指标统计及趋势,包括业务方案中规定内容、质量目标、质量本钱分析、过程指标；与顾客有关的绩效：顾客抱怨/投诉/退货处理资料〔汇总表、登记表、8D报告/PPM指标及趋势、超额运费等I顾客满意度评价；与供方有关的绩效：供方的PPM指标及趋势、超额运费等；汽车产品标准、顾客图纸、APQP资料、对产品的顾客确认记录/第三方检测报告等.二阶段审核1、治理层公司内外部环境因素分析：SWOT分析〔竞争对手、行业标杆等I宏观因素分析〔政治、经济、文化等I微观分析〔行业、产品结构/定位、开展趋势等〕；企业风险分析：产品平安、生产平安、环保、财务、设计、制造、供给、行业等；公司战略：未来3〜5年的公司总体战略规划及目标,战略展开〔职能战略〕及战略目标展开；年度业务方案/经营方案制订及统计：根据公司总体战略目标制订本年度公司级业务方案并落实到各部门,建立公司各部门的KPI指标,按规定周期收集和统计目标达成结果并进行趋势分析,提出改良举措.需提交连续12个月的统计结果.业务方案包括每个顾客及供给商的业绩监控、质量本钱、质量目标、经营性指标、治理性指标、过程指标等.治理评审治理评审方案-各部门汇报资料汇总一治理评审会议签到一治理评审报告一持续改良方案一实施结果；体系审核内部审核实施方案一审核实施记录一体系审核报告一不符合项报告含原因分析、纠正举措及验证〕T不符合项分布表一首/末次会议签到表;过程审核过程审核年度方案T过程审核实施方案T审核实施记录T过程审核报告T不符合项报告〔含原因分析、纠正举措及验证〕T不符合汇总表T首末次会议签到表；产品产品审核年度方案T产品审核实施方案T实施记录〔含：全尺寸报告、各项功能和性能实验报告、材料报告〕T产品审核报告；2、生产生产方案：客户订单/销售方案T制造可行性评审T生产方案T生产指令T生产统计；包括产能分析；生产工艺治理：作业准备验证〔首检〕工艺参数监控记录〔如生产不负责那么由质量负责〕;生产过程限制：交接班记录、生产动态记录〔设备维修、模具/工装维修、刀具/工具更换、产品更换、物料更换等〕；现场治理：区域划分〔生产区、合格区、来料放置区、待检区、不合格区、发货区、通道等I 产品标识、现场应保持干净整洁；3、设备台帐T设备卡T年度保养方案T保养记录T日常点检记录T维修记录T绩效指标统计满足预测性维修要求；新设备或大修后T设备验收记录T台账T设备履历；设备标识环境保护设备/平安防护设备/关键设备的标识及状态标识:待修、停用、正常等〕；特种设备治理：清单、备案资料、年检记录；包括：行车、叉车、电梯、压力容器、锅炉等. 4、工装新工装：开发方案T工装设计〔图纸、标准等〕T采购订单/自制方案T验收单〔检验记录等〕T 台帐日常治理:台帐T库存定期检查记录T维修记录T定期精度检查报告报T工装履历一废申请单〔要填上处置记录〕工装标识：编号、产权及状态标识〔待修、停用、正常、报废等〕；注：工装包括工具、专用检具、模具、夹具、刀具〔含磨具I可重复利用的物流器具等.5、质量新的原料或新零件T样品报告〔公司的检验和试验记录、生产试用报告等；供方提供的材料报告、功能性能报告、可靠性试验报告及第三方的检测报告等〕；常规采购的产品T报检单T进货检验记录；生产过程：工艺参数监控记录〔如质量不负责那么由生产负责、产品检验报告书、过程质量记录〔自检、首件检验、巡检、转序检、入库检、现场限制图、定期Cpk分析报告等;、成品检验记录〔检验记录单、报告书I标识〔现场要有即可I顾客来料检验记录；退货或顾客抱怨：顾客投诉登记表T汇总-8D报告一变更通知单+文件更改通知单一相关文件修订〔限制方案、FMEAs、工艺、检验规程等〕；该项由营销或质量提供！不合格限制：不合格处置单、如报废那么有报废通知单、返工有返工复检记录、不合格汇总表一定期的不合格优先减免方案一纠正/预防举措验证记录一变更通知单+文件更改通知单一相关文件修订〔限制方案、FMEAs、工艺、检验规程等〕；针对重大不合格工程一纠正/预防举措验证记录一变更通知单+文件更改通知单一相关文件修订〔限制方案、FMEAs、工艺、检验规程等〕；监视和测量装置：台帐一校；隹/检定方案一校准/检定记录〔内外部的校准记录、偏离记录、校准履历等一有效期标识一试用前的校正记录一试验设备的日常点检记录一定期巡查记录;该类装置包含产品的检验和试验设备/仪器仪表/检具和监控过程参数的仪器仪表〔如压力表、温控器、电压表、电流表、流量计、时间继电器、热电偶等〕等；定期的MSA分析报告；实验室：标准样品一览表一样品标识卡；实验室环境条件监控记录〔温湿度、清洁度等；试验样品登记T试验原始记录T试验报告T试验样品处理记录等；6、技术新品开发：每个系列产品至少一套完整的APQP资料；关注产品标准、顾客要求、开发目标、产品设计验证/评审/确认记录、阶段性验证报告等；所有汽车产品的PPAP资料,包括所有产品的图纸、限制方案、工艺文件.过程验证：工艺验证记录〔PPK、MSA、特殊过程、产能、本钱、合格率等〕；设计更改：申请单一变更前的评审一变更方案一变更记录一变更后的评审一技术通知单/文件更改通知单一相关文件修订〔图纸、标准、FMEAs、限制方案、工艺、检验规程等〕一变更履历；技术文件治理技术文件清单T文件归档记录T复印分发记录T修订记录T修订后的收发记录T借阅记录；外来文件清单〔与产品有关的标准〕T文件归档记录T复印分发记录T有效性检查及更新记录T借阅记录;7、营销市场营销：市场分析、行业分析、市场定位、业务分析、竞争对手与行业标杆分析、SOWT分析、营销策略、营销规划等；顾客档案：顾客清单T顾客特殊要求清单；合同治理〔包括销售合同、技术协议、质量协议、图纸等〕T合同评审表；订单治理：顾客订单/销售方案T可制造性评审记录T月度订单登记T发货方案T订单执行跟踪记录T发货记录T销售业绩统计；退货或顾客抱怨：顾客投诉登记表T汇总-8D报告一变更通知单+文件更改通知单一相关文件修订〔限制方案、FMEAs、工艺、检验规程等〕；该项由质量或营销提供！满意度治理：顾客满意度调查表〔发给客户〕/顾客满意度测评〔内部评价〕一顾客满意度评价报告；顾客文件治理：顾客文件清单〔顾客标准、图纸、合同、技术要求、相关协议等〕一文件归档记录一复印分发记录一更新记录一修订后的收发记录一借阅记录；8、采购供给商资料：可接受供给商清单T供给商资料〔根本信息调查表、营业执照复印件、机构代码证复印件、体系证书复印件〔含质量体系、环境体系等、、特殊行业生产许可证运输证复印件、危险废弃物处理资质等；供方评价供方开发方案T资料收集T潜在供方清单T评审方案T供给商评审记录T可接受供给商清单T采购协议〔新品开发协议、技术协议、质量协议、保密协议、价格协议、框架采购合同、物流/包装协议、环保协议等〕；样件治理：新品开发T技术文件签订和发放〔各类协议、图纸、标准等〕TOTS送样一样件认可TPPAP提交〔必要时〕TPPAP认可〔必要时〕T量采；变更治理：更新后的文件T文件收发记录〔旧文件回收、新文件发放〕T零件更改后送样送样T样件认可TPPAP提交TPPAP认可T量采切换；采购治理物料需求方案T采购方案T采购订单T报检单T进货检验记录一入库单T供给商业绩评定不合格限制：不合格处置单T处置记录〔退货、挑选等一供方整改T整改验证记录T供给商业绩考核供方文件治理：与供方有关的文件清单〔标准、图纸、合同、技术要求、相关协议等〕T文件归档记录T复印分发记录T更新记录T修订后的收发记录9、仓库账卡物一致、标识清楚、堆放整洁、防护符合环境要求、出入库记录齐全、先进先出方式明确、库房区域划分/布局、出货检查记录等相关方财产治理〔硬件：设备、工装模具/检具/物流器具、材料或零件等〕：相关方财产清单T到货通知T检查记录T产权标识一入库治理T出货记录/消耗记录/周转记录T定期检查/保养/维护或维修记录T损坏记录〔如有〕T报告相关方的记录〔如有〕；具体治理按公司的设备、工装/模具/检具/物流器具、材料或零件等的治理要求进行；10、人力资源培训：培训需求〔各部门提出、公司战略、岗位水平评价、新员工/转岗员工、平安/环保、新品开发等〕T年度培训方案T月度培训方案T培训记录〔签到表、培训记录〕T培训效果评价；人力资源治理：员工名册、新员工试用考核、特殊工种人员情况表、技能矩阵及水平评价、员工绩效考核、顶岗方案、职业规划及晋升通道、合理化建议/自主改善/QC小组活动.满意度评价：员工满意度调查T员工满意度调查汇总分析T改良举措及验证；11、文控/记录受控文件清单〔治理性清单〕T文件审批T分发记录T修订记录T修订后的收发记录T借阅记录；记录清单〔含规定的保存周期〕T分发记录T修订记录T修订后的收发记录；说明：1、治理性文件包括手册、方针目标、年度经营方案、程序文件、记录格式、治理制度、操作规程、作业指导书等.2、操作规程及作业指导书不包括产品制造工艺类文件.12、财务本钱核算：至少核算到各工序产品本钱；收集生产过程的不合格品、废品数据,核算内部损失.收集顾客退货数据和索赔数据,核算外部损失. 形成质量本钱分析报告,关注质量损失的趋势。

快递物流作业指导书

快递物流作业指导书一、前言快递物流行业是现代社会的重要组成部分，为了提高员工的工作效率及服务质量，特编写该作业指导书。

本指导书旨在帮助快递物流从业人员全面了解该行业的工作流程，提供操作指导，以及提升服务质量的相关要点。

二、快递物流基本概念1. 快递物流定义及重要性快递物流是指通过特定的物流网络，将货物从发货地点到达收货地点的过程。

快递物流具有快速、准确、安全、便捷的特点，对于满足现代人们的高效时效要求起着重要作用。

2. 快递物流流程快递物流的流程通常包括接单、打包、称重、揽件、配送、派件及签收等环节。

具体流程如下：- 接单：接受客户的快递寄件请求，并生成订单。

- 打包：对货物进行包装，确保安全运输。

- 称重：对包裹进行准确称重，记录重量信息。

- 揽件：将包裹从发货人处收取，并登记相关信息。

- 配送：根据目的地进行线路规划，并将包裹送至目的地的快递站点。

- 派件：由快递员将包裹送至收件人手中。

- 签收：收件人确认收到包裹，并签署相关收据。

三、快递物流操作指南1. 接单操作接单时，要确保准确记录客户的寄件信息，包括收件人姓名、电话、地址以及快递品名等内容。

在记录信息过程中，要保证信息的准确性，避免出现错误。

2. 打包操作在打包过程中，要根据货物的性质选择适当的包装材料，并确保包装完整、牢固，以防在运输过程中发生损坏。

3. 称重操作在称重过程中，要使用准确的称重设备，确保记录到的重量准确无误。

避免出现过重或过轻的情况，以免给客户带来不便。

4. 揽件操作在揽件过程中，要仔细核对客户提供的信息，并与客户确认相关信息的准确性。

同时，要妥善保管好客户的寄件凭证，以备查询或投诉之用。

5. 配送操作在配送过程中，要根据路线规划合理安排货物的运输顺序，确保按时送达客户手中。

在途中需注意货物的安全，避免发生损坏或丢失。

6. 派件操作在派件过程中，要将包裹准确送至收件人手中，并核对收件人的身份信息，确保包裹交付给正确的收件人。

物流质量管理体系文件

XX国际船舶代理有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号：版本号：修订次数：编制：审核：批准：发放编号：受控状态：XX国际船舶代理有限公司发布XX国际船舶代理有限公司目录质量手册0.1 前言0。

2 颁布令0。

3 质量方针和质量目标0。

4 管理者代表授权0。

5 质量手册管理办法1 目的和适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4。

1 总要求4.2 文件要求4。

2.1 总则4.2.2 质量手册4.2。

3 文件控制4。

2.4 记录的控制5 管理责职5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5。

4.1 质量目标5.4。

2 质量管理体系策划5。

5 职责、权限和沟通5。

5。

1 职责和权限5。

5。

2 管理者代表5。

5.3 内部沟通5.6 管理评审5。

6。

1 总则5。

6.2 评审输入5.6。

3 评审输出6 资源管理6。

1 资源的提供6.2 人力资源LYGZY—ZL-A—2 第1页共2页XX国际船舶代理有限公司目录质量手册6.2。

1 总则6.2。

2 能力、意识和培训6。

3 基础设施6。

4 工作环境7 产品实现7。

1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2。

1 与产品有关要求的确定7。

2。

2 与产品有关要求的评审7。

2。

3 顾客沟通7。

3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7。

5 生产和服务提供7。

5.1 生产和服务提供的控制7。

5。

3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7。

5.5 产品防护8。

测量、分析和改进8.1 总则8。

2 监视和测量8。

2.1 顾客满意8。

2.2 内部审核8。

2.3 过程的监视和测量8。

2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8。

4 数据分析8。

5 改进8.5.1 持续改进8。

5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附件A: 质量管理体系组织机构图附件B：质量管理体系职能分配表附件C：程序文件目录附件D：代理服务活动流程图LYGZY-ZL-A—2 第2页共2页XX国际船舶代理有限公司0.1 前言质量手册0.1 前言连云港中源国际船舶代理有限公司是交通部批准成立、经贸部核准的从事中外籍国际船舶代理、国际货物代理及相关业务的专业船舶、货物代理公司.公司设在中国连云港，经过多年的发展，如今已具备了相当的规模。

物流公司质量手册

质量手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：发布日期：实施：01 发布令为了满足市场的需求和客户的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准，本公司制定了《质量手册》，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从发行之日起开始实施。

本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，同时体现了我公司对客户的承诺。

因此，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足及超越客户的要求。

特此发布！总经理：2011年 9 月 08 日02 授权令为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改善，现授权为管理者代表，并授予以下职责和权限：a）确保所需的质量管理体系得到建立、实施和维持；b）向公司总经理报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求；c）在本公司范围内，使全体员工意识到满足客户要求的重要性，确保质量管理体系有关信息在内部的顺畅传递；d）就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络；e）负责组织内部质量管理体系审核；f) 负责纠正和预防措施的协调和审批。

总经理：2011 年 09 月 08 日企业概况一、公司简介：xxx创建于2011年，总部设在xxx，经营场所占地面积7000多平方米，与苏州铁路货运站、高速公路入口相邻，交通十分便利，并以长三角等大中型城市为中心，辐射全国各地区。

公司秉承“珍惜货物传递真心”的服务宗旨，以信息化和标准化指导运营和管理。

二、软、硬件配套设施：拥有较为强大的软、硬件配套支持，各部门、分构机构均实现网络共享信息资源。

现有员工100多人，80%的员工拥有物流行业5年以上工作经验，并且拥有大量的大学毕业生，以优秀的执行力和饱满的热情赢得客户的赞誉！目前在国内以购买、租赁形式获得的经营场地达近5000平方米、仓库2000平方米、运输车辆200多台、电脑等网络设备50余台，拥有固定资产1亿多元。

ISO9001体系审核资料准备清单

序号需要准备资料及要求备注1部门管理制度文件、职责、质量目标。

2合同评审记录;(订单评审)3顾客财产台帐;（如果有）；4顾客投诉、抱怨及反馈的信息,台帐,记录,并进行统计分析,是否完成质量目标；5顾客满意程度调查；6售后服务记录;1部门管理制度文件、职责、质量目标。

2订单信息评审过程记录；3订单计划达成情况；4柔性生产计划；5生产发货计划；6发货清单；7对运输方/物流的评定记录(也属于合格供方的评定)；8顾客收到货物的记录;1部门管理制度文件、职责、质量目标。

2技术文件清单(图纸、工艺规程、检验规程);3文件发放记录；技术文件的保存4各种类文件的都要进行审核批准及日期；各种技术/质量记录签字要齐全;5设计开发文件和记录；6技术工艺文件、检验作业指导书、生产作业指导书；7技术变更的评审记录（ECN）；8型式实验计划/记录、第三方抽查检测记录（质监局）；9技术开发协议/质量协议；10工厂售后电池解剖分析报告、记录文件，形成闭环的纠正预防措施；1部门管理制度文件、职责、质量目标。

2合格供应商名录、相关合法性资质，所有记录和证件均在有效期；3供应商评价相关记录，供应商审核计划及审核报告；4供应商业绩评价的资料（如月度考核），采购质量统计分析（交期/合格率）,是否完成质量目标；5合同(应经部门负责人批准)、协议等文件6供方不合格物料的处理、供方的纠正预防措施与整改，持续改进记录1部门管理制度文件、职责、质量目标。

2原材料、半成品、成品名细台帐;3原材料、半成品、成品标识(包括产品标识和状态标识)；产品防护；4入、出库手续先进先出的管理三、技术质量部：四、采购部:一、市场销售部:五、仓储部:二、计划部:序号需要准备资料及要求备注1部门管理制度文件、职责、质量目标。

1半成品、成品的生产过程记录，及统计分析(合格率是否达到质星目标)；2生产过程一定要有工艺文件，关键/特殊工序的管控；3生产计划及生产、服务过程实现的策划(会议)记录；4作业文件(图纸、工艺规程、检验规程、操作规程到现场),；5不合格品台账;不合格品的处理记录；6产品的防护、仓储的各项规章制度、标识、安全等;7各班组的培训(技术培训、质量意识培训等)计划、记录；8现场标识(产品标识、状态标识、设备标识),9生产现场不能出现未经检定的量具;10各部门的每一类工作记录要装订成册,便于检索;1质量部管理制度文件、职责、质量目标。

物流公司质量体系手册

质量经理管理手册一、质量管理组织企业最高管理者对所生产产品旳质量应承担全部旳责任。

所以, 质量管理旳运作必需由总经理(ＣＥＯ)直接控制。

必须明确地认识到, 质量确保工作旳主要任务属于各个单位和部门, 他们旳工作影响着最终产品旳质量。

但是, 除全部职能部门外, 还应建立一种质量管理关键小组, 以协调和监督企业内部质量方针旳执行。

各个部门旳人员应该认识到本部门旳质量职能范围以及对产品质量旳影响。

各部门应有明确旳组织构造, 在这种组织构造中, 质量活动旳权限应委托给分小组。

这些分小组应该清楚地认识到他们旳职责、工作权限和自由度、交流旳渠道以及发生意外情况旳处理措施。

每个员工都应具有达成质量目旳旳责任感。

应该制定出一套管理措施, 用以监督和报告所达成旳质量。

图9.2.1是质量确保分小组构成旳组织构造图。

虽然质量确保主要是员工旳一种职责, 但是, 与质量确保紧密有关旳其他职责, 例如, 最终检验、验证和试验室试验活动等, 应该归属于质量确保部门, 组织机构中应该设置一种部门, 专门负责监控和审核；这个部门应向质量确保部门旳领导和最高管理者提供资料, 以便在问题出现时, 及时采用纠正措施。

组织构造仅体现出质量职能旳总体框架。

质量组织机构旳有效性取决于总经理旳责任和热情。

总经理除对质量体系实施直接控制外, 还应该鼓励全部旳员工, 而且经过支持有关活动和提供实施质量方针所必要旳附加条件, 来明确而又连续地体现其职责。

二、质量手册法ＩＳＯ９００１, ４. ２款要求“供方应建立并保持一种文件化旳质量体系, 以确保产品符合要求要求”。

实际上, 这里文件化旳形式是指将所要求旳质量确保旳全方面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。

质量体系文件要素见图9.2.2。

□从图9.2.2能够看出, 这套文件自上而下由几种不同层次旳文件构成, 且一层比一层更为详细。

最顶层是质量手册, 它摘要描述了本企业为满足要求旳或消费者提出旳质量要求而建立旳质量体系旳全部要素。

IATF16949审核准备资料各部门清单(超值文件)

试验通知单
不合格品处理单客户投诉清单
外观全检记录表 8D
SPC分析计划
X-R表
MSA计划
计数型MSA有效量具重复性和性分析记录再现性报告
入库检验记录
KPI数据统计
交付不良PPM
标识正确率
最终检验产品合格率
进货检验合格率
制程首检一次合格率
客户投诉次数
不合格品处置及时率
顾客反馈意见处理率
三级文件/规范/ 作业指导书等：
成品检查作业指导书各种作业指导书、工艺卡等
生产计划流程规范
标识管理作业规范
条形码管理规范
防护用品穿戴书
设备操作指导书
应急计划及方案
客户订单灭火器点检表
订单评审
生产计划
入库单
生产统计
工艺参数点检表
生产部
顾客财产管理程序程序文件：纠正预防措施和持续改进管理程序统计过程能力管理程序文件和记录管理程序质量成本管理程序生产计划和生产实施管理程序产品防护和交货管理管理程序人力资源管理程序设备和设施管理程序工装夹具管理程序不合格品管理程序风险控制和应急管理程序标识和可追溯性管理程序产品安全性管理程序
供方首件、首批一次合格率
供应商资料：可接受供应商清单-供应商资料（基本信息调查表、营业执照、机构代码、体系证书、特殊行业生产许可证/运输证、危险废弃物处理资质等）；供方PPM指标及趋势，超额运费、合格率、及时率等，参考供应商绩效考核指标供方评价：供方开发计划-资料收集-潜在供方清单-评审计划-供应商评审记录-可接受供应商清单-采购协议（新品开发协议、技术协议、质量协议、保密协议、价格协议、框架采购合同、物流/包装协议、环保协议等）；供应商审核：审核计划，审核报告，分值等级，不符合项，整改计划及验证备注：样件管理：新品开发-技术文件签订和发放（各类协议、图纸、标准等）-OTS送样-样件认可-PPAP提交（必要时）-PPAP认可（必要时）-量采；变更管理：更新后的文件-文件收发记录-零件更改后送样-样件认可-PPAP提交-PPAP认可-量采切换；采购管理：物料需求计划-采购计划-采购订单-送检单-进货检验记录-入库单-供应商业绩评定；不合格控制：不合格处理单-处理记录（退货、挑选等）-供方整改-整改验证-供应商业绩考核；供方文件管理：与供方有关的文件清单（标准、图纸、合同、技术要求、相关协议等）-文件归档记录-分发记录-更新记录-修订后的收发记录；

vda6.5产品审核作业指导书

VDA 6.5产品审核作业指导书一、前言VDA 6.5产品审核是一种质量管理工具，旨在评估和改进供应链中的产品质量。

本指导书将介绍VDA 6.5产品审核的基本概念、流程、方法和要点，以便组织和实施该项审核工作。

二、VDA 6.5产品审核概述1. VDA 6.5产品审核是什么？VDA 6.5产品审核是一种用于评估和改进供应链产品质量的方法，它可以帮助组织发现潜在的质量问题，确保产品符合客户要求和标准。

2. VDA 6.5产品审核的目的VDA 6.5产品审核的目的是验证供应链产品的质量水平，提前发现可能存在的质量问题，并制定改进措施，以确保产品质量符合客户期望。

三、VDA 6.5产品审核流程1. 准备阶段在进行VDA 6.5产品审核之前，需要准备相关的文件和资料，包括审核计划、审核员名单、审核范围和目标等。

2. 执行阶段在执行阶段，审核员根据审核计划和目标，对供应链产品进行审核，包括文件审核、现场审核、交流和访谈等。

3. 结束阶段结束阶段需要对审核结果进行整理和总结，形成审核报告，并提出改进措施和建议。

四、VDA 6.5产品审核方法1. 文件审核文件审核是VDA 6.5产品审核的重要环节之一，审核员需要对供应链产品相关的文件和记录进行审查，以了解产品的设计、生产和质量管理情况。

2. 现场审核现场审核是通过走访、观察和检查的方式，对产品质量管理体系、生产过程、设备和人员进行审核，以了解产品质量状况。

3. 交流和访谈交流和访谈是获取信息和了解问题的重要途径，审核员需要与相关人员进行交流和访谈，以收集各方面的信息和意见。

五、VDA 6.5产品审核要点1. 审核计划在进行VDA 6.5产品审核前，需要制定详细的审核计划，包括审核时间、地点、审核范围和目标等，以确保审核工作的顺利进行。

2. 审核员选择审核员应具有相关的技术和质量管理经验，能够独立、客观、公正地进行审核工作，对产品质量管理体系有深入了解。

3. 审核结果报告审核结果报告是VDA 6.5产品审核的重要成果之一，它包括审核发现的问题、改进建议和措施，应清晰、准确地反映审核情况和结论。

IATF16949体系审核

I A T F16949 体系审核一阶段审核顾客资料：包括汽车顾客清单、汽车顾客特殊要求清单、与顾客签订的合同/协议等以及合同或协议的评审、连续12个月的订单；体系策划：过程控制清单、过程矩阵图、过程关系图、风险控制方案、程序文件清单、手册、记录清单；内部审核：包括体系审核、所有涉及到汽车产品制造的过程审核、所有汽车产品的产品审核；如内审方案、年度计划、审核计划、审核报告等;管理评审：评审计划、评审报告等；过程绩效指标：连续12个月的绩效指标统计及趋势，包括业务计划中规定内容、质量目标、质量成本分析、过程指标；与顾客有关的绩效：顾客抱怨/投诉/退货处理资料（汇总表、登记表、8D报告/PPM指标及趋势、超额运费等）、顾客满意度评价；与供方有关的绩效：供方的PPM指标及趋势、超额运费等；汽车产品标准、顾客图纸、APQP资料、对产品的顾客确认记录/第三方检测报告等。

二阶段审核1、管理层公司内外部环境因素分析：SWOT分析（竞争对手、行业标杆等）、宏观因素分析（政治、经济、文化等）、微观分析（行业、产品结构/定位、发展趋势等）；企业风险分析：产品安全、生产安全、环保、财务、设计、制造、供应、行业等；公司战略：未来3~5年的公司总体战略规划及目标，战略展开（职能战略）及战略目标展开；年度业务计划/经营计划制订及统计：按照公司总体战略目标制订本年度公司级业务计划并落实到各部门，建立公司各部门的KPI指标，按规定周期收集和统计目标达成结果并进行趋势分析，提出改进措施。

需提交连续12个月的统计结果。

业务计划包括每个顾客及供应商的业绩监控、质量成本、质量目标、经营性指标、管理性指标、过程指标等。

管理评审：管理评审计划→各部门汇报资料汇总→管理评审会议签到→管理评审报告→持续改进计划→实施结果；体系审核：内部审核实施计划→审核实施记录→体系审核报告→不符合项报告（含原因分析、纠正措施及验证）→不符合项分布表→首/末次会议签到表；过程审核：过程审核年度计划→过程审核实施计划→审核实施记录→过程审核报告→不符合项报告（含原因分析、纠正措施及验证）→不符合汇总表→首/末次会议签到表；产品审核：产品审核年度计划→产品审核实施计划→实施记录（含：全尺寸报告、各项功能和性能实验报告、材料报告）→产品审核报告；2、生产生产计划：客户订单/销售计划→制造可行性评审→生产计划→生产指令→生产统计；包括产能分析；生产工艺管理：作业准备验证（首检）、工艺参数监控记录（如生产不负责则由质量负责）；生产过程控制：交接班记录、生产动态记录（设备维修、模具/工装维修、刀具/工具更换、产品更换、物料更换等）；现场管理：区域划分（生产区、合格区、来料放置区、待检区、不合格区、发货区、通道等）、产品标识、现场应保持干净整洁；3、设备台帐→设备卡→年度保养计划→保养记录→日常点检记录→维修记录→绩效指标统计；满足预测性维修要求；新设备或大修后→设备验收记录→台账→设备履历；设备标识：环境保护设备/安全防护设备/关键设备的标识及状态标识（待修、停用、正常等）；特种设备管理：清单、备案资料、年检记录；包括：行车、叉车、电梯、压力容器、锅炉等。

物流公司 ISO9001管理层内审检查表(含审核记录)

7.4
沟通
1.在各部门、各层次人员之间是否建立了沟通渠道？采用什么方式达沟通？
Y
沟通渠道有：开会、组织人员培训、电话沟通、报表的传递等。
7.5.1
总则
1.公司文件化的质量管理体系包括哪些文件？共编制了多少份程序文件？
Y
有质量手册\程序文件\作业指导书\表格。共编制10份程序文件。
9.1.1
总则
1.公司是否对监视、测量、分析和改进活动进行了策划？
Y
公司质量管理体系的范围是：“普通货物的陆路运输“。IS09001：2015标准条款没有删减。
4.4
质量管理体系及其过程
1.公司是否已建立了文件化的质量管理体系并加以实施和保持？
Y
建立了一、二、三、四级文件，并实施O
2.公司为使公司质量管理体系正常运作，公司建立了哪些过程？
Y
建立了质量体系的策划/培训管理/营运管理/客服管理等过程。
Y
查公司2023年度的内部审核资料，1、有制订《内审计划表》、质量体系涉及公司运营、市场、人力资源、客服等部门；2、有签到表、内审检查表、内审不符合项报告、内审报告。
3.内审员有何要求？
4.审实施情况：
a）查日程安排，内审检查表；
b）查内审报告
Y
9.3
管理评审
1.管理评审的目的是什么？谁主持？评审间隔多长时间？按什么程序进行？
Y
公司有制订《管理评审程序》、《内审管理程序》、《改进程序》等文件进行持续改进的策划。
9.2
内部审核
1.公司进行内部审核的目的是什么？内部审核的依据是什么？
Y
对品质体系的有效性审核，以确定体系改进的重点。内审依据是点09001:2015标准、质量管理体系文件等。

IATF16949-2016体系管理质量手册(注塑行业)

质量手册（根据IATF 16949:2016标准制定）受控状态：分发编号：使用部门：2022 年4月14日发布2022 年4 月14日实施前言本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。

本手册由公司总经理批准发布。

本手册的管理按《文件管理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由总经办归口管理。

颁布令XX注塑模具有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。

并负有以下责任：①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；④本公司鼓励并支持员工的创新精神,员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从2017年01月18日起正式实施。

总经理：2022年4月14日质量方针和质量目标质量方针质量第一，科学发展，技术创新,诚信守约诠释：质量是企业生存的永恒主题，通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量，使我们的管理水平和产品质量不断提高，并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念，以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展，并满足更多客户的要求。