工程索赔存在的问题及对策
工程索赔的对策解决方案
工程索赔的对策解决方案随着工程项目的不断推进，工程索赔的问题也逐渐受到人们的关注。
工程索赔是指承包商因不符合合同要求或其他原因而向业主提出要求理赔的行为。
索赔问题的解决不仅关乎项目的进展与成本，更关系到合同双方的利益和信誉。
为有效应对工程索赔问题，提前做好对策是十分重要的。
本文将从四个方面探讨工程索赔的对策解决方案。
一、合同管理1、确保合同清晰明确良好的合同是解决工程索赔问题的关键。
在签订合同时，合同双方应尽量详细地规定项目的约定条款和技术规范，保证合同的全面性和规范性。
同时，还应考虑未来可能出现的问题，制定相应的处理方案。
这样一来，一旦发生索赔问题，双方能够根据合同进行理性、合法的解决。
2、合同变更的规范处理在工程项目进行中，可能会出现一些情况需要对合同进行变更，如工程范围的调整、设计方案的修改等。
这些变更可能会给双方带来一定的经济损失，因此需要对合同变更的程序和规范进行严格管理。
在签订合同时，应详细说明变更的程序和条件，避免后期因为变更问题而产生索赔。
3、合同管理的培训与督导对于工程项目管理人员和相关人员来说，合同管理的培训和督导是至关重要的。
只有了解合同条款和规定，才能更好地执行合同，做好索赔管理工作。
因此，项目管理部门应加强对合同管理人员的相关培训，确保他们对合同条款有清晰的了解，能够清晰准确地处理合同索赔事宜。
二、风险管理1、风险预警与评估在项目实施过程中，各种风险问题可能随时会发生。
因此，项目管理部门需要做好风险的预警和评估工作。
在发现潜在风险的情况下，及时采取措施，加强对潜在风险的控制，以避免风险问题发展成索赔问题。
2、建立索赔预案在项目实施前，项目管理部门应根据历史经验和案例，建立合理的索赔预案。
这个预案应包括索赔处理的流程和方法、责任划分、索赔协商和解决的原则等。
只有提前建立起完善的索赔预案，才能在索赔问题出现时迅速、有效地处理。
三、信息管理1、项目信息的记录与归档在工程项目管理中，项目信息的记录与归档是至关重要的。
浅谈建筑工程索赔的难点与对策
浅谈建 筑 工程 索赔 的难 点 与对 策
蓝 玲
（ 东省 深 圳 市 广 ５８３ ） １０ ４
摘 要： 建设工程项 目在施工阶段 ， 由于规模 大、 工期长 、 技术复杂 、 市场行情变化等， 不可避免发生索赔事件 。为此， 本文介绍了工程施 工索赔的难点， 并采用相应 的对策 ， 使索赔工程健康发展 。 关 键 词 ： 程 索 赔 ； 点 ； 策 工 难 对
４２ 完善健全 工程 索赔解调 仲裁 机构 ．
工程 索 赔 是 一 项 综 合 性 很 强 的 工 作 ， 程 技 术 、 量 工 期 工 质 造 价 和 施 工 管 理 经 验 、 律 知 识 、 赔 文 件 编 制 等 为 一 体 。 因 法 索 此 ， 强 索 赔 管 理 、 善 健 全 工 程 索 赔 解 调机 构 和 仲 裁 机 构 是 加 完 十 分 必要 的 。 调 工 作人 员和 仲 裁 工作 人 员 不但 要 懂 得 法律 而 解
使 自己 的 权 利 ， 时 得 出 索 赔 ， 样 也 便 于 对 方 按 约 及 时 作 出 及 这 反应 。根据当时的真实情 况及 时解决问题 。避免 以后的扯皮论
４１ 完善工程 索赔法规 ．
社会主义市场经济必须要求有健全 的法律法规 ， 索赔是建
争， 做到边施工、 边签证、 边索赔、 边结标 。
市场 经济 和法 制的建立 不完善等原因 ， 开展 索赔业务确实存在
如下 一 些 问题 和 困 难 ： （） 关 主 管 部 门 长 期 以 来 把“ 概 算 ” 为 投 资 无 底 洞 的 １有 超 作 标 志 ， 至 成 为 评 选 优 质 工 程 的 否 决 理 由 ， 此 认 为 索 赔 总 不 甚 因 是 一件 好 事 。实 际上 正 当的 索 赔 常 常 是对 不 合 理 概 算 和 不合 理 低 标 价 的 曝 光 ， 定 程 度 上 是 对 估 价 扭 曲的 还 完 ， 往 有 利 于 一 往 主 管 部 门 做 出 正确 的判 断 和 决 策 。 （） 主对索赔 的理 解失 引 起 的赔 偿 ， 此 觉 得 这 个 字 很 刺 耳 ， 能 地 对 索 因 本 赔 产 生 抵 触 。有 的业 主 明知 承 包 商 的要 求 是 合 理 的 ， 宁 可 采 但 用“ 同外支持 ” 合 的方式给予补偿 ， 而拒绝索赔 。其实善于分析 ， 审 核 和 处 理 索 赔 ， 映 了业 主 的 管 理 水 平 ， 往 有 利 于 工 程 的 反 往 进展 。 （） 理 工 程 师 是 受 业 主 委 托 ， 表 业 主 对 工 程 项 目实 施 ３监 代 监 督和管理。它的地位 和信 誉要为业主“ 少花钱 ， 办好 事” 要尽 量 减 少 索 赔 。 尽 管 监 理 工 程 师 的职 业 道 德 要 求 其 必 须 站 在 公
我国建筑业工程索赔对策分析
企业 只有善于利用索赔 ， 才能取得更好 的经济效益 。
２ ． ３ 工 程变更
工程变更是每个项 目施 工过程 中的常见的现象 。 由于在招投
标阶段 ， 设 计 图 纸往 往 不 够 成 熟 、 深化， 在 施工过程 中， 工程师会
１我 国建筑 业工程 索赔 的现状
工程索赔在我 国建筑业 中的落实在实 践中相对 来说 比较薄
缺 少 某 些 必 不可 少 的 条 款 ； 并且 款、 工程 的变更 ， 使得在 建筑 业中不可避免 的出现 了索赔。在我 能 发 生 的 情 况 未 做 预 料 和 规 定 ， 由于 受 到 合 同履 行 期 长 及 可 变 因 素 和 不 确 定 因 素 较 多 的 影 响， 国建筑业 工程 索赔 的研 究尚处于起步阶段 ，对于 索赔的意识还 很薄弱， 对于索赔 的方法 ， 索赔 的程序不够规范、 严谨。但是施工 容 易 造 成 合 同双 方 对 合 同 的理 解 出现 偏差 。
弥补损 失、 提 高经济效益 的重要和有 效手段 ， 在 近年 来 日 工程索赔设计涉及到两方面 的利 益， 因此 ， 建设单位和 施工 权益 、 单位双方和监理方都必须正确 的对待和处理 ，必须本着 以法律 益受到施工企业 的重视 。但 是想要把索赔 的成功率达到百分百， 为基础 ， 以合 同的准则为依据的原则进行分析。 就我国 目前的状态还很难将索赔利用恰 到好处 ，还需 面临着种 种的 问题，想要更好 的做好索赔 工作，除 了认真 编写好索赔文
． １ 索赔 的 策略和 技巧 有综 合考 虑各种未知因数。而且合 同文件是在有 限的时间 的条 ３ ． １ ． １ 以积极 、 正确的心态进行工程 索赔 件 下准 备的， 要做到万无一失是不可 能的， 其 中一 定会 有缺陷和 ３
工程造价纠纷与索赔问题及解决对策
工程造价纠纷与索赔问题及解决对策摘要：承包单位与甲方业主之间的工程造价纠纷是在工程实施过程中，因工程造价而产生的一系列争议。
此类争议往往与工程价款支付，设计变更，施工进度等有关。
关键词：工程造价；纠纷；索赔问题；解决对策在建设工程中，建设工程造价的争议及索赔是建设工程建设过程中经常遇到的问题。
这种争端会造成工程进度的延迟，费用的增加，以及伙伴关系的破坏。
本文旨在对工程造价争议和索赔进行分析，并给出一些解决方案。
本论文采用了资料搜集与个案研究相结合的方法。
1.工程造价纠纷的具体体现在工程项目的准备阶段、设计阶段、施工阶段以及施工费用结算阶段等各个阶段，因为业主方与施工方签订的合同中存在非法条款、不严密条款等漏洞，导致施工方停工、完工期限延后，从而引发了双方的经济争议。
工程造价争议主要集中在工程招投标、合同签订和工程资金支付三个环节。
工程造价争议的形式有：在工程建设过程中，双方在合同中约定了低价，致使工程建设单位收益降低，工程建设单位被迫停止[1-2]。
由于对乙方的建设有意见，甲方不愿向其支付相关款项，并要求其承担责任。
由于对工地监督不力，施工单位对施工单位的数量过多，导致了甲方承包价格的大幅度提高，从而引发了争议。
建设单位根据有关规定，对建设单位所提交的合同中的不合法条款进行了修正。
因乙方不合理的要求而导致施工单位出现了窝工现象，乙方应承担相应的工程款赔偿责任。
在工程项目中，合同是法律保护合同签订双方权利和义务的主要根据，合同中所包含的所有条款都与合同签订双方的自身利益密切相关。
合约的合理性对工程的成功实施有很大的影响。
所以，在签署合约时，应该仔细地对合约中的每个条款进行剖析和学习，使其条条有理，条条有法可依。
然而，随着建设进程的不断推进，将会产生许多难以预料的问题。
单独的一个合约并不能解决所有的问题，从而导致了工程造价的争议（图1）。
图1工程造价纠纷调解制度2.工程造价纠纷起因从施工前期到竣工验收，在施工全过程都存在着施工造价方面的争议。
我国建筑工程索赔存在的问题及对策分析
我国建筑工程索赔存在的问题及对策分析建筑工程是我国基础设施建设和经济发展的重要组成部分，而在建筑工程过程中，由于各种原因，不可避免地会出现一些问题，其中包括工程索赔问题。
建筑工程索赔是建筑行业中常见的争议之一，涉及到合同履行、工程设计、工程变更、违约责任等多方面因素，给建筑企业和业主带来了不小的风险和损失。
因此，对建筑工程索赔存在的问题进行深入分析，并提出有效对策，对于规范建筑工程市场秩序，保障合同当事人权益，提高建筑工程质量和效益具有重要意义。
一、建筑工程索赔问题存在的原因分析1. 合同管理不规范建筑工程索赔问题的一个重要原因是建筑工程施工合同管理不规范。
在建筑工程项目中，各方在签订合同时，往往没有充分考虑工程变更、工程风险、补偿等问题，导致合同条款不清晰、权责不明，一旦出现问题，索赔难以顺利进行。
2. 工程设计不规范建筑工程索赔问题的另一个原因是工程设计不规范。
工程设计是建筑工程的重要环节，如果设计不合理、存在缺陷，可能导致工程施工过程中出现问题，从而引发索赔纠纷。
3. 工程变更频繁在建筑工程项目中，由于各种原因，如业主需求变更、设计方案调整等，工程变更是不可避免的。
然而，工程变更频繁也容易导致工程方与业主之间的矛盾，从而引发索赔问题。
4. 材料质量不符合标准在建筑工程过程中，材料的使用是至关重要的，材料质量不符合标准将直接影响工程质量和安全。
如果发生由于材料质量问题导致的索赔，工程方和业主往往难以达成一致意见，造成纠纷。
二、建筑工程索赔问题的对策分析1. 健全合同管理制度为解决建筑工程索赔问题，建议建立健全合同管理制度，明确合同各方的权利义务，规范合同签订和履行过程。
合同管理制度应包括合同订立、履行、变更、解决纠纷等内容，确保合同的严谨性和一致性。
2. 加强工程设计质量监控为避免工程设计不规范导致的索赔问题，建议加强对工程设计质量的监控和评估。
建筑企业应在设计阶段加强技术交流和沟通，确保设计方案合理、可行，避免后期出现问题。
关于水利水电工程索赔的原因及对策研究
关于水利水电工程索赔的原因及对策研究摘要：工程索赔是合同管理的重要环节, 也是项目管理的重要内容。
索赔工作关系着施工企业的经济利益, 是承包商赢取利润的重要手段, 必须给予高度重视。
本文分析了工程索赔的种类，分析了工程索赔现状及原因，探讨了工程索赔的对策。
关键词：水利水电工程索赔原因对策中图分类号：tv 文献标识码：a 文章编号：水利水电工程建设中采用的招投标制度，将竞争机制引入了水利水电工程建设，通过采取竞争性招标方式选择承包商。
承包商要想中标，不得不降低报价，获得中标，再采用高索赔来获取经济效益，以减少自己的风险，因此索赔的发生是正常的，也是不可避免的。
一、工程索赔的种类投资项目涉及的内容复杂, 在合同履行过程中,签订合同前所没有考虑到的事件随时都有可能发生,总会或多或少地发生承包商要求索赔的事件。
索赔大致可分为以下几种情况。
1、因合同文件引起的索赔。
合同文件内容多,最主要的是图纸、技术规范说明、合同条件和工程量清单、因其有效性和因图纸的工程量表中错误而引起的索赔等。
2、有关工程施工的索赔。
由于施工过程中,施工条件的变化, 或因业主和工程师要求引起施工内容的变化, 设计变更, 以及安装设备的设备缺陷等方面而引起的索赔。
常见的主要有, 环境的温度、湿度变化引起的施工辅助设备增加的索赔、工程质量要求的变更引起的索赔、机电设备缺陷处理引起的索赔,指定分包商违约或延误造成的索赔等。
3、关于支付方面的索赔。
包括由于价格调整方面的索赔, 由于货币贬值和严重经济失调导致的索赔、拖延支付工程款的索赔等。
4、关于工期延误的索赔。
包括拖延工期索赔、延误生产设备、人员闲置损失索赔、赶工费用的索赔等。
5、特殊风险和人力不可抗拒灾害的索赔。
6、工程暂停、中止合同的索赔。
二、工程索赔现状及原因目前, 由于我国建设管理机制相对还不健全, 以及业主和承包商之间的投资体制原因, 导致施工索赔管理在某些方面不可避免地存在着如下一些问题。
工程造价索赔的现状分析及其对策
工程造价索赔的现状分析及其对策工程建设项目在进行过程中，常常会面临各种问题和困难。
其中，由于工程造价相关方面的因素导致的索赔问题不容忽视。
工程造价索赔是指在工程建设过程中，由于各种原因导致工程造价发生变动，从而要求追加费用或者寻求赔偿的一种行为。
本文将对工程造价索赔的现状进行分析，并提出相应的对策。
一、工程造价索赔的现状分析1. 原因多样化：工程造价索赔的原因十分复杂多样，涉及建筑设计、工程施工、材料采购等多个环节。
常见的造成工程造价变动的原因包括设计变更、施工不合理、合同变更等。
2. 效益矛盾突出：工程建设项目一方面要追求经济效益和质量效益，另一方面要满足安全要求和环境保护要求。
造成工程造价索赔的一个矛盾就是效益矛盾，即工程项目的实际效益与原有合同约定的效益产生差异。
3. 法律风险大：由于法律法规的不完善或者执行的不到位，工程造价索赔涉及到的法律风险较大。
无论是建筑业务主体还是业主方，都面临着法律纠纷的风险。
4. 解决难度大：由于工程造价索赔的纠纷牵涉到各种因素，如证据收集、意见协商、鉴定评估等，其解决难度非常大。
尤其是在涉及金额较大的索赔案件中，争议可能会进一步加大，解决难度更高。
二、工程造价索赔的对策1. 加强合同管理：工程造价索赔的根本在于合同，因此合同的有效管理非常重要。
建设单位和建筑业务主体在签订合同时应考虑各种风险，并制定详细的条款和合同约定，明确各方的权益和责任。
2. 加强沟通与协调：在工程建设过程中，各方应加强沟通与协调，及时解决问题和纠纷，避免问题逐渐积累，最终导致索赔纠纷的发生。
建议建设单位与建筑业务主体互相理解，保持良好的合作关系。
3. 建立规范的索赔机制：针对工程造价索赔问题，建设单位和建筑业务主体可以建立相应的索赔机制。
制定详细的索赔流程和要求，包括索赔材料的准备、鉴定评估的程序等，以便在发生索赔时能够及时有效地处理。
4. 加强专业技术培训：工程造价索赔的复杂性要求各方提高专业素质和技能水平。
工程索赔存在的问题及解决对策
大， 变更 引起 的索赔事件较多 ， 索赔价款也很大。 对于诸如设计变更 、 施工方法改变、 追加或者取消 某些工作及合同规定 的其他变更等 ， 应视为合同变
作者简介： 吴传德 （ １ ９ ６ ３ 一） ， 男， 马钢（ 集 团） 公 司工程管理部 ， 工程
师。
・
８ ２・
安 徽 冶 金 科 技 职 业 学 院 学 报
引起发包人 的索赔 ， 如承包人没有按合同约定的质 量标准施工 ， 工程质量不符合合同要求； 承包人 自 身原因拖延工期 ， 或 由于其他不当行为给发包人造 成经济损失及不 良社会影响等 ， 发包人向承包人索
赔。
发生难 以预见的自然或社会不可抗力事件， 给
１ 工程索赔 产生的原 因及索赔处理原则
薄， 对于低价中标工程 ， 合理 索赔对承包人获取利 润尤为 重要 。
１ ． １ 工程索赔产生的原因 工程索赔产生的原因常见 的有 以下几种 ：
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３— ０ ３—２ ０
量与合同工程量差异较 大。特别是 “ 三边工程” ，
因施工过程 中不 可预见性的问题较多、 随意性较
在我国建筑业 已成为支 柱产业 。建筑业容纳 大量农民工就业 ， 施工企业发展过快 ， 队伍过剩 ， 市
场竞争激烈 ， 由此形成甲方市场格局。现在工程招 标大部分采用最低价 中标 方式 ， 中标 工利物质条件 ， 造成 施工方案或施工方法改变 ， 导致施工成本增加。如
地下工程实际地质情况与勘探资料不符 ， 导致施工
方案 不得 已改 变 ， 实 际施 工 难 度增 加 ， 工 程停 止或 延迟 施工 给承 包人 造 成 损 失或 继 续施 工 投入 费用 增加 。 “ 三 边工 程 ” （ 工程 项 目边勘 测 、 边设计、 边施 工） 和业 主 随意变 更 工程 施 工 内容 ， 实 际发 生工 程
施工索赔中存在的问题及对策
一 ６３—
求 ，以及 配合 舆论 宣 传 和现 场协 调 等增 加 的 成 本 和费用 。其具 体 条款 达 ｌ４条之 多 ，承 包 商 可根 据 合 同条款 ，逐一 列 出施 工 中发 生 的 相 应 费用并 上报 。据统 计 ，该 工 程承 包商 根据 合 同 约 定 ，共 上 报 风 险包 干 费 约 １６ ４６１万 元 。由此 可见 ，在合 同条款 中对 可预 见 的情况 列 出项 目条 Ｅｌ，既可 以帮助合 同主 条款 查 漏 补缺 和完 善 ，又 可为 今 后 的索赔 提供 有 力 的 支撑 ，减少 因索赔 而 产生 的争 论 和异 议 ，提 高 索赔 的审 批进 度和 结案 率 。
工程合同预算与合同外索赔费用问题和对策论文
工程合同预算与合同外索赔费用问题和对策【摘要】:工程合同索赔是建筑工程施工末阶段常见的问题,，合同索赔是一种常见的管理内容，是合同双方利益的体现，施工索赔反映了工程项目各参与方法制观念、合同观念的加强，各方通过正常法律途径维护自己合法权利。
索赔有助于建设单位，施工单位双方。
所以，在工程中的索赔问题须妥善解决。
【关键词】：工程；合同索赔；合同外索赔；费用问题；对策中图分类号： tu723.1 文献标识码： a 文章编号：引言在工程建设过程中，由于土木工程建设项目自身多样性，固定性，复杂性，合同工期长，工程易受地质，天气等客观因素影响的特点。
造成了建设工程比一般的工业产品更多的经济合同条件的变化，也就因此产生了更多的索赔现象。
在实际工程索赔活动中，工程索赔既有承包人向发包人的索赔，也有发包人向承包人的索赔，索赔活动是双向的，既有合同内的索赔，也有合同外的索赔。
本文阐述了索赔的主要内容，索赔的依据，索赔的方法和手段，索赔费用问题及对策，以使工程索赔能顺利成功。
促进建筑市场的健康稳定发展。
一、工程合同索赔的内容和意义工程合同索赔是在工程承包合同履行当中，当事人一方由于对方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。
合同外索赔则是双方在签订合同时并未将客观因素考虑在内而对工程造成了影响。
索赔是一种正规的法律手段，它是当事人之双方间一项正常的而且普遍存在的合同管理业务，是一种以法律和合同为依据的的行为。
在工程项目的管理中,索赔与合同管理有着重要的联系,执行合同的过程就会遇到索赔问题。
日常的合同是索赔的依据,从项目开工时,合同人员必须将每天实施合同的具体情况与原合同对比,如果出现索赔事件,应当商讨是否提出索赔。
同时,索赔关系到合同双方的利益,它是一种风险费用的转移。
施工方为了使自己的损失得到合理的赔偿,降低工程报价中的风险费,保证自己的利益不受损害,就会全力保证工程进度和质量,实现不违背合同的目的。
工程项目保险理赔管理(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，工程项目规模不断扩大，工程风险也日益增加。
为了降低工程风险，保障工程项目的顺利进行，工程项目保险应运而生。
工程项目保险理赔管理作为保险行业的重要组成部分，对于维护保险合同双方的合法权益、促进保险市场的健康发展具有重要意义。
本文将从工程项目保险理赔管理的概念、流程、常见问题及应对措施等方面进行探讨。
二、工程项目保险理赔管理的概念工程项目保险理赔管理是指在工程项目实施过程中，针对保险合同约定范围内的保险事故，保险公司根据合同约定和实际情况，对被保险人提出的索赔请求进行审核、调查、定损、赔付等一系列活动的总称。
三、工程项目保险理赔管理流程1. 索赔报案被保险人在发生保险事故后，应立即向保险公司报案，并提供事故发生的时间、地点、原因、损失情况等相关信息。
2. 事故调查保险公司接到报案后，应迅速派遣理赔人员前往现场进行事故调查，核实事故原因、损失程度等。
3. 定损理赔人员根据现场调查情况，结合工程项目的实际情况，对事故损失进行定损。
4. 索赔审核保险公司对被保险人提交的索赔材料进行审核，包括索赔申请书、事故证明、损失清单、相关费用单据等。
5. 赔付经审核确认后，保险公司根据合同约定和定损结果，向被保险人支付赔款。
6. 结案赔付完成后，保险公司与被保险人共同签署结案协议，理赔流程结束。
四、工程项目保险理赔管理常见问题及应对措施1. 索赔时效问题应对措施：保险公司应明确告知被保险人索赔时效，并在理赔过程中及时提醒。
2. 保险责任争议问题应对措施：保险公司应严格按照保险合同约定处理保险责任争议，必要时可聘请专业机构进行鉴定。
3. 损失程度认定问题应对措施：理赔人员应具备丰富的工程经验，对损失程度进行准确认定。
4. 费用单据问题应对措施：保险公司应要求被保险人提供真实、完整的费用单据，对不符合要求的单据不予认可。
5. 保险欺诈问题应对措施：保险公司应加强对保险欺诈的防范，对涉嫌欺诈的索赔进行深入调查，严厉打击保险欺诈行为。
工程施工难度大怎么索赔
工程施工难度大怎么索赔一、引言工程施工过程中面临各种各样的困难和挑战，有时候这些困难甚至会导致工程延期或者产生额外的费用。
在这种情况下，施工方有权根据合同条款向业主索赔。
本文将详细介绍在工程施工难度大时如何进行索赔，以及相关的一些注意事项。
二、施工难度大的表现1. 自然环境因素：比如极端的天气条件、地质情况、气候变化等都可能给工程施工带来极大的困难。
2. 施工资源供给：比如材料供应商的延误、人员不足或者技术工人的缺失等都会影响到施工进度和质量。
3. 设计变更和未知情况：在工程施工过程中，设计变更、未知地质情况、地下管线的存在等因素都会给施工带来额外的困难。
4. 安全风险：在一些特殊的工程施工中可能会出现一些安全问题，比如高空作业、挖掘危险、有害物质处理等都会增加施工的风险和难度。
5. 合同规定的特殊情况：有时候工程合同中会规定一些特殊的情况需要额外的费用或者延期，这样的情况也会给施工带来额外的负担和困难。
三、施工难度大的索赔流程1. 收集证据：在发生施工难度大的情况下，首先需要及时收集相关的证据，包括但不限于施工记录、材料供应商的延误通知、人员和设备的调配记录、技术工人的工作情况等。
这些材料将在后续的索赔过程中发挥重要的作用。
2. 了解合同条款：在进行索赔之前需要对合同的条款有一个清楚的了解，确保自己的索赔是符合合同规定的。
有些合同可能对施工的延误和额外费用有明确的规定，如果符合这些规定，索赔可能会更加顺利。
3. 向业主提出索赔申请：在准备好相关的证据和了解合同条款之后，可以向业主提交索赔申请。
这个过程中需要清晰地说明是什么原因导致了施工难度大，以及这些困难对施工进度和费用造成了什么样的影响。
同时需提供相关的证据材料和合同条款的支持。
4. 商讨和协商：业主收到索赔申请后会进行审查和评估，可能会要求施工方提供更多的证据和说明。
在这个过程中可能会涉及到各种的商讨和协商，双方需要多次沟通来达成一个共识。
电力建设工程施工索赔存在的问题及对策分析
电力建设工程施工索赔存在的问题及对策分析摘要：随着经济的飞速发展，工程建设承包的国际化程度不断加深，与其相关的工程施工索赔案件不断增加，也暴露出我国施工索赔管理中存在的众多问题。
本文结合我国电力建设施工索赔的具体实际，分析电力建设施工索赔中存在的问题，并对相关对策进行研究，对我国电力建设施工索赔管理的发展具有重要的意义。
关键词：电力建设工程；施工索赔；问题；对策Abstract: with the rapid development of economy, engineering construction contract in the international market continues to deepen, associated with the engineering construction claim cases has been increasing, but also exposed our country construction claim management of many problems in the. This article unifies our countr y’s electric power construction claim for compensation is specific and actual, analysis of electric power construction claims in the problem of existence, and the relevant countermeasures research, to our country electric power construction claim management has great significance to the development of.Key words: Electric Power Construction Engineering; construction claim; problem; countermeasure经历了日本核泄漏事件影响，国家将加强对核电项目安全审查和暂停新项目审批，而火电得以迎来新一轮的机遇，专家指出，“十二五”电源规模较为乐观，特别是新疆等大型能源基地的电源点建设。
变更与索赔审核过程中的难点与对策
依据合同条件及相关法规生成的合同书，是工程进行过程中的最高行为准则，但它不是预言书，也不是解决各类变更及索赔事件的利刃，所以，面对千变万化的变更与索赔事件，“迎刃而解”只是预期的目的，需要付出艰苦而细致的劳动。
在法规及各类条款中，我们经常可以找到有关业主、承包商、工程师三者的平等互惠关系的记载。
但是，在一般人的潜意识中，都把业主、承包商、工程师作了新的位置排序，“老大”、“老二”不言自喻。
受计划经济的影响而沿袭下来的一些弊端，受“潜意识”支配的影响而造成的一些非常因素，无疑会给合同执行过程中的变更与索赔事件处理带来难度。
意识形态是不容易约束的。
假如某些事件可依据的条款较少，假如某些人为因素得不到限制，往往会形成一种“兴之所致”、“无可奈何”和“一言难尽”的局面。
这种局面如果任其蔓延和滋生，将会扭曲合同的本来面目，具体而言之有以下几种情况。
难点一：由于变更，产生了新施工工艺的引进，而这种工艺是在定额和规范中找不到的。
应对此类变更事件，一般采用实物法，变更报价过程为承包商报价——工程师审核——业主审批。
工程师在审核过程中，首先要深入现场了解施工工艺和流程，其次是对承包商的量化指标予以测定，尔后征询承包商和业主对计算方法和计算结果的意见，同时做好解释工作拟文报送业主审批。
从严格意义上说，监理工程师付出的劳动是应该得到尊重的。
此类事件若发生纠纷，在合同的任何一方未提出要求仲裁的意向之前，监理工程师的裁定应是最后裁定。
承包商的“漫天要价”是不行的，业主方的大刀也不能盲目的砍，否则这种纠纷会造成合同管理的低效率。
这里所说的“严格意义”是合同赋予合同各方的权力。
但是，受长期以来建筑行业“大业主”、“小监理”意识的左右，工程师在合同管理工作中的地位无形地会受到排挤，因为钱是装在业主的“腰包”里，提意见是无用的。
只有倡导建立起有效的监督机制，落实各项法规才是根本；难点二：固定总价合同的“变更”与“索赔”。
固定总价合同是将工程量与单价的风险全部由承包商承担的一种合同模式。
建设工程施工索赔问题论文
摘要：建设工程施工索赔是工程建设过程中常见的问题，关系到工程项目的顺利进行和企业经济效益。
本文从建设工程施工索赔的概念、原因、处理程序及对策等方面进行探讨，以期为我国建设工程施工索赔问题的解决提供有益参考。
一、引言建设工程施工索赔是指在工程建设过程中，由于非承包商原因导致工程延期、费用增加等，承包商向业主提出索赔要求，以维护自身合法权益的行为。
施工索赔是工程项目管理的重要组成部分，关系到工程项目的顺利进行和企业经济效益。
然而，在实际施工过程中，索赔问题仍然存在许多难点和问题，本文将对这些问题进行分析和探讨。
二、建设工程施工索赔的原因1. 设计变更：由于设计变更导致工程量增加、工期延长，给承包商带来额外成本和风险。
2. 不可抗力：自然灾害、政策调整等不可抗力因素导致工程无法按原计划进行，给承包商带来损失。
3. 业主原因：业主未按时支付工程款、变更工程量、提供施工场地等，导致承包商产生索赔。
4. 施工条件变化：施工过程中，由于地质条件、施工环境等因素发生变化，导致工程成本增加。
5. 合同条款不明确：合同条款不明确或存在争议，导致承包商无法准确判断自身权益，产生索赔。
三、建设工程施工索赔处理程序1. 索赔申请：承包商在发现索赔原因后，应及时向业主提出索赔申请。
2. 索赔调查：业主对承包商提出的索赔进行核实，包括事实调查、证据收集等。
3. 索赔协商：业主与承包商就索赔问题进行协商，达成一致意见。
4. 索赔处理：业主根据协商结果，对承包商的索赔进行处理，包括调整工程款、延长工期等。
四、建设工程施工索赔对策1. 严格合同管理：加强合同条款的审查和制定，明确双方权益，减少索赔纠纷。
2. 建立健全索赔管理制度：建立健全索赔管理制度，规范索赔流程，提高索赔效率。
3. 加强项目管理：加强项目管理，提高工程进度和质量，降低索赔风险。
4. 提高索赔人员素质：提高索赔人员的业务素质和法律意识，确保索赔工作的顺利进行。
五、结论建设工程施工索赔问题是工程项目管理中的重要环节，关系到工程项目的顺利进行和企业经济效益。
建筑工程施工索赔与技巧
建筑工程施工索赔与技巧摘要:目前，我国的建筑市场竞争愈演愈烈。
施工索赔是工程中重要的一部分，依法科学地处理施工索赔问题是新形式下承包商维护自身利益，获得合理报酬的一种必要手段。
索赔是一项艰巨而复杂的工作，工程索赔是我国工程建设中比较薄弱的环节，在索赔的预防，分析上等都缺少共识。
因此，本文针对上述情况进行了以下研究：关键词：索赔；不可抗力；合同管理；延误一、绪论（一）研究背景建设工程施工索赔是我国实行改革开放以来建筑行业与国际惯例接轨出现的新问题。
伴随着我国基本建设制度与国际接轨以及建筑工程市场的资本投入迅速增长，建设工程施工中，索赔是很普遍的问题，但在施工阶段的索赔发生的比较多。
（二）国内外研究现状1、国内项目工程索赔研究现状1984年，鲁布革水电站率先引进世界银行贷款，首次采用国际工程管理模式中出现而开始的，建设工程索赔概念自此进入中国。
我国在建设工程施工费用索赔的研究时间，研究内容，方法和成果仍然处于初级阶段。
简单的归纳，有以下特点；（1）建设部建设监理于1993年6月26日至28日召开了全国第一次建设工程索赔这一专题研讨会，参加的建设单位，施工企业和代表针对我国工程施工索赔的现状，作用，存在的问题和意义等方面进行了深入的研讨。
随后建设部于1993年10月3日以（93）建招字第43号文下发了《关于促进工程建设索赔工作健康开展意见》的通知。
虽然经济财会人员积极地参与研究探讨，加上索赔条件困难，研究工作缺乏协调，使这方面交流收到影响。
2、国外项目工程索赔研究现状国外对工程项目索赔的经验总结和理论研究比较重视，在这方面的各项工作也开展得比较早，索赔管理体系比较健全，索赔的多种方法可以对索赔的金额进行定量的分析计算。
目前在国际上广泛应用的管理索赔公式，即源于1960年美国“合同纠纷仲裁团（BCA）”对Eihcleya公司索赔案的仲裁。
在国际工程的承包施工中，大部分国家都根据国际的一些标准合同条件，并结合自己国家的具体情况，制定出自己国家的工程承包标准合同条件，这成为业主编制每个工程项目合同文件的指南。
谈谈工程施工索赔论文
论文题目：工程施工索赔的现状及对策研究摘要：随着我国建筑市场的不断发展，工程施工索赔问题日益凸显。
本文通过对工程施工索赔的现状进行分析，找出存在的问题，并提出相应的对策，旨在为我国建筑企业提供有益的参考。
关键词：工程施工；索赔；现状；对策一、引言工程施工索赔是建筑企业在施工过程中，由于合同履行过程中出现的争议，依据合同条款和相关法律法规，向对方提出的经济补偿或工期顺延的要求。
近年来，我国建筑市场发生了多起较大的工程施工索赔案件，不仅给企业带来了经济损失，还影响了工程项目的顺利推进。
因此，研究工程施工索赔的现状及对策具有重要的现实意义。
二、工程施工索赔的现状1. 工程施工索赔案例增多：随着建筑市场的竞争加剧，企业为了获取更多的市场份额，不断降低报价，导致合同履行过程中出现争议的风险增加。
据相关数据显示，近年来我国工程施工索赔案例呈现出上升趋势。
2. 索赔金额较大：由于工程项目规模不断扩大，施工过程中涉及的资金量也不断增加，因此，工程施工索赔金额普遍较大。
这使得企业面临较大的经济压力，甚至可能导致企业资金链断裂。
3. 索赔原因多样化：工程施工索赔的原因包括设计变更、合同条款不明确、施工条件变化、材料价格波动等。
这些原因往往交织在一起，使得索赔案件复杂化。
4. 索赔成功率较低：由于我国相关法律法规不完善，加之建筑市场信用体系不健全，导致工程施工索赔成功率较低。
据调查，我国工程施工索赔成功率仅为50%左右。
三、工程施工索赔存在的问题1. 合同管理不规范：部分建筑企业合同管理水平较低，合同签订不严谨，导致在施工过程中出现争议。
2. 证据收集不充分：企业在发生索赔事件时，往往由于证据收集不充分，导致索赔失败。
3. 法律法规不完善：我国现有的法律法规对工程施工索赔的规定不够明确，为企业提供了可乘之机。
4. 信用体系不健全：建筑市场信用体系不健全，导致部分企业采取不正当手段，损害他人利益。
四、工程施工索赔的对策1. 加强合同管理：建筑企业应提高合同管理水平，确保合同条款的严谨性，降低合同履行过程中的风险。
建设工程施工索赔研究(3篇)
第1篇一、引言建设工程施工索赔是指在工程实施过程中，由于各种原因导致合同约定不能正常履行，从而给一方或多方带来经济损失或工期延误，双方根据合同约定和相关法律法规，通过协商或仲裁等方式，要求对方给予经济补偿或工期顺延的行为。
随着我国建筑行业的快速发展，建设工程施工索赔案件数量逐年增加，对工程建设项目的顺利进行和建筑市场的健康发展产生了重要影响。
本文旨在对建设工程施工索赔进行深入研究，分析其成因、特点、程序和对策，以期为我国建筑行业的发展提供有益的借鉴。
二、建设工程施工索赔的成因与特点1. 成因（1）设计变更：在工程实施过程中，由于设计变更导致工程量增加、工期延长、费用增加等，使承包商遭受损失。
（2）施工条件变化：如地质条件、气候条件、交通条件等发生变化，导致工程成本增加、工期延误。
（3）合同条款不明确：合同条款中对工程量、工期、费用等方面的约定不明确，给索赔带来困难。
（4）法律法规变化：法律法规的调整导致工程实施过程中出现新的问题和纠纷。
2. 特点（1）复杂性：建设工程施工索赔涉及多个方面，如设计、施工、监理、合同管理等，具有较强的复杂性。
（2）长期性：建设工程施工索赔案件往往持续时间较长，处理过程复杂。
（3）争议性：建设工程施工索赔涉及各方利益，容易产生争议。
三、建设工程施工索赔的程序1. 索赔申请：承包商根据合同约定和相关法律法规，向业主提出索赔申请。
2. 索赔调查：业主组织相关人员进行调查，核实索赔事实。
3. 索赔协商：双方就索赔事宜进行协商，达成一致意见。
4. 索赔仲裁：若协商不成，可申请仲裁机构进行仲裁。
5. 索赔执行：仲裁机构做出裁决后，双方应按照裁决执行。
四、建设工程施工索赔的对策1. 优化合同条款：在合同签订阶段，充分考虑各方利益，明确工程量、工期、费用等方面的约定，降低索赔风险。
2. 加强项目管理：加强工程实施过程中的项目管理，确保工程进度和质量，降低索赔风险。
3. 提高索赔意识：提高承包商和业主的索赔意识，及时发现问题，减少索赔纠纷。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工程索赔存在的问题及对策目录内容摘要和关键词 (1)一、引言 (2)二、工程索赔的概念 (2)（一)工程索赔的含义及特点 (2)（二）工程索赔的原因 (2)三、国际工程索赔重点 (2)（一）组织结构设计 (2)（二）职务设计 (3)（三）组织关系协调 (3)（四）员工的培训 (3)四、工程索赔存在的问题 (3)（一）承包商不敢进行索赔 (3)（二）承包商不会进行索赔 (4)（三）索赔经验贫乏，索赔意识薄弱 (4)（四）索赔的概念认识模糊甚至错误 (4)（五）理论研究落后，定量研究不足 (4)（六）组织结构设计有缺陷 (4)（七）人员培训 (4)五、工程索赔的对策 (5)（一）要及早发现索赔机会 (5)（二）商签好合同协议 (5)（三）树立正确的索赔意识 (5)（四）及时发出“索赔通知书” (5)（五）索赔事由论证要充足 (5)（六）职务设计 (6)（七）注意同监理工程师搞好关系 (6)（八）培养索赔专业人才 (6)六、结束语 (6)参考文献 (7)附录 (7)致谢 (7)内容摘要简要介绍了工程索赔的概念、特点、分类及意义，阐述了工程索赔中存在的问题，以及探讨了工程索赔的对策。
关键词：工程索赔问题对策工程索赔存在的问题及对策一、引言在市场经济条件下，低价中标的工程越来越多，投资者对于工程索赔处理的成功与否将对整个项目的投资产生很大的影响，建设项目中的工程索赔也就日益增多，正确掌握索赔的方法就变得尤为重要了。
索赔主要是通过工程设计变更与施工合同两方面来实现的，在工程建设中，要注意和提出变更、施工合同方面的机会，从而获得索赔，如果方法不当，技巧不高，容易给索赔工作增加新的困难，甚至导致事倍功半的结果。
反之，如果方法得当，技巧高明，一些看来似乎很难索赔的项目，也能获得比较满意的结果。
在工程建设中，这两方面是主要的索赔途径。
因此，为了提高经济效益，准确分析索赔的现状和问题并合理运用索赔技巧是非常重要的。
二、工程索赔的概念（一）工程索赔的含义及特点1、工程索赔的含义索赔是在工程承包合同履行中,当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时,向另一方提出赔偿要求的行为。
在实际工作中，索赔是双向的，建设单位和施工单位都可能提出索赔要求，但建设单位索赔数量较小，而且处理方便。
可以通过冲帐、扣拨工程款、扣保证金等实现对施工单位的索赔；而施工单位对建设单位的索赔则比较困难一些。
通常情况下，索赔是指承包商(施工单位)在合同实施过程中,对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求投资商给予补偿损失的一种权利要求。
而投资商（建设单位）对于属于施工单位应承担责任造成的，且实际发生了损失,向施工单位要求赔偿,称为反索赔。
索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚。
索赔在一般情况下都可以通过协商方式友好解决，若双方无法达成妥协时，争议可通过仲裁解决。
2、工程索赔的特点工程索赔的特点主要表现在：（1）前提：工程索赔的前提是承包人非自身原因而遭受的损失，其可以是发包人的一定行为造成，也可能是不可抗力事件引起。
（2）对象：工程索赔在工程界一般是指承包人向发包人提起的赔偿要求。
（二）工程索赔的原因在工程建设中索赔是经常发生的，在表现形式上尽管不同，其主要原因大致包括以下几个方面：1、风险分担不均2、施工条件变化3、工程变更4）工程拖期5）业主违约6、合同缺陷7、国家法令变更三、国际工程索赔重点（一）组织结构设计为了使人们有效地工作以实现既定目标,必须设计和保持一种职务结构。
为使索赔机制能高效运作。
设计组织结构考虑组织层次与管理跨度等问题,由此而形成了直线制、职能制、直线职能制、事业部制及矩阵制等多种形式。
其次,根据索赔工作的特点：一是索赔管理系统是工程项目的一个子系统,在实际工作,索赔管理系统还是施工合同管理系统的一个子系统。
二是对某个索赔事项均属于一次性管理。
索赔事项千差万别,不可预见性很大,无须派专人去等待处理某个索赔事项,而是一旦索赔事项得到确认后,组织类似“专家组”的方式对其进行跟踪处理。
三是索赔事项一旦发生后,需要的人员范围很广。
一个索赔小组可能需要合同、进度、成本、技术、物质、法律等多方面的人员组成。
（二）职务设计在对组织结构经过分析、设计并最终确定下来之后,职务设计便成为下一步工作的主要内容,职务设计主要明确成员的责、权、利关系,激励员工高效的工作,从而促使组织目标的实现。
职务愈是具备这三个条件,员工的动机、绩效和满意感就会愈强。
（三）组织关系协调组织中以职权关系形式,把组织的各部门和各层次统一起来,以便有效地实现组织目标,根据矩阵制索赔组织管理模式，从纵横两方面来论述索赔管理系统组织关系协调。
首先从纵向考察:项目经理——合同经理——索赔管理人员——索赔工作人员,每一级都存在直线职权关系,各层直线职权形成一条指挥链。
然而应该特别注意的是索赔管理人员在这条指挥链中应具有充分的地位,即赋予他充分的职权,才能使他拥有足够的自主权,从而使索赔工作更有效的进行。
故项目经理应对其充分授权,使其对索赔事项具备充分的决策权利。
当然,项目经理在授权时应指明索赔管理人员的权限范围,并通知其他各职能部门人员授权已经发生；其次从横向考察:索赔管理人员更多需要协调的是与各职能管理部和工程施工单位间的关系。
从矩阵结构图中我们发现,合同、进度、成本、质量、技术、物质、行政等各职能部门与索赔管理部门处于同一层次,对索赔管理人员来说都具有参谋职权的作用。
索赔管理人员对他们没有发号施令的权利,因而其协调沟通能力就更重要了。
（四）员工的培训1、索赔管理人员素质要求。
索赔管理人员须具备很高的素质,才能胜任不断变化的索赔工作环境的需要。
一个有远见的承包企业领导人员,应该有计划地培养一批自己的施工索赔专家,使他们具备以下几方面的素质:（1）业务能力。
一是专业技术知识。
一个有造诣的施工索赔管理人员必须是一名技术经济方面的专家,起码应是一名土木建筑工程师或工程技术经济师。
二是合同知识及外语能力。
施工索赔工作涉及相当多的合同和法律知识,且国际工程均用英语,故索赔管理人员必须具备这方面的能力。
（2）协调能力。
一是人际协调、沟通能力。
随机制宜的索赔管理系统对索赔管理人员给予充分重视,要求他能协调各职能部门索赔参与人员的关系,能进行有效的信息沟通,以利于发现索赔机会。
二是公关经验。
索赔机制是施工索赔工作的一个重要环节,需要有公关知识与经验。
（3）解决问题的能力。
一是索赔的意识观念。
主要是合同意识、风险意识以及成本观念和时间观念。
可以说,这是作好索赔工作的思想基础。
二是应变能力与独立决策能力。
索赔事项千差万别,索赔管理人员要能随机应变并能果断决策。
2、培训工作。
我们将索赔管理人员的技能划分为技术的、人际关系的和解决问题的三类,培训工作将着眼于改变其中一项或多项技能。
（1）在职培训。
一是职务轮换:针对索赔管理人员需要多方面的知识的特点,我们可以使其在各职能部门如合同、成本、质量等轮换工作,以弥补某方面的不足。
二是预备实习:通过跟经验丰富的索赔人员体验如何工作,能使经验尚不足的索赔管理人员获得多方面的知识。
（2）脱产培训。
一是课堂讲座:让索赔管理人员通过系统的学习,可以有效的发展其技术的及解决问题的技能。
二是模拟练习:诸如案例分析、小组互助会议、角色扮演等。
将会使索赔管理人员人际关系的和解决问题方面的技能得到很大的提高。
四、工程索赔存在的问题（一）承包商不敢进行索赔许多人一听到“索赔”两字，很容易联想到争议的仲裁、诉讼或双方激烈的对抗，因此往往认为应当尽可能避免索赔，担心因索赔而影响双方的合作或感情，因此窝工费、施工机械闲置费等常见的费用损失只能由承包商自己承担；而仅有一系列工程变更承包商也只能以“技术、经济签证”的方式进行变相的工程索赔，却不敢以正式的索赔方式进行，唯恐得罪业主。
原本已经进行了的部分工程施工，不得不放慢进度等待新的设计方案，并且施工方案由桩基施工改为条基施工，承包商因此受到了许多不利影响和经济损失。
（二）承包商不会进行索赔索赔管理是合同管理的一个重要方面，索赔有具体的操作程序，有严格的时间性与空间性。
这一方面为承包商正确开展索赔工作提供了操作依据，另一方面也对承包商提出了更高的要求，即面对干扰事件要能及时转化为可以利用的索赔机会。
目前，很大一部分国内建筑商对FIDIC（国际咨询工程师联合会的法文缩写）合同条件中的索赔条款不熟悉，而且对索赔的程序、方式、时限、索赔证据的管理上还不太清楚，索赔工作即使开展起来，也没有条理性。
只注重索赔意向的提出，不重视索赔过程中的证据收集和及时做出最终索赔报告。
因此成功的几率很小。
（三）索赔经验贫乏，索赔意识薄弱由于我国承包商对索赔的模糊认识，项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位，对可提可不提的索赔往往不提出，往往丧失很多很好的索赔机会。
这不仅蒙受了巨大的经济损失，而且也失去了索赔经验积累的机会，更影响了对索赔进行系统总结或对典型案例收集整理。
事实上，历史上一些典型的索赔案例是对类似工程索赔的有利依据。
对索赔和索赔的重要性认识不充分，然而，由于教训的积累，近几年，我国的承包商也提高了对索赔重要性的认识。
一些大的工程公司成立了专门的索赔机构，例如，中国建筑工程总公司很多经理部都有了专门的索赔小组，负责组织和协调各工程项目的索赔业务，成效比较显著。
（四）索赔的概念认识模糊甚至错误在我国的工程承包行业中，对索赔普遍存在惧怕和羞怯的心理。
不愿因索赔引起争端，更不愿打官司。
事实上，在工程合同管理和索赔管理比较发达的国家，没有一项合同是没有发生索赔就结束的。
索赔是一项正当的权利要求，是一项正常业务。
有根据、有章法的索赔要求是在正确履行合同基础上本应得到的合理偿付。
（五）理论研究落后，定量研究不足由于我国的研究机构或承包商中少有专门从事索赔管理研究的。
主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工单位往来文件理解不深刻，对实际存在的索赔项目无充分理由。
这使索赔理论远远落后于实际的需要。
尤其是有关索赔定量分析方面的研究，在我国尚未起步，这种状况制约了业务的开展。
工程索赔对从业人员有极高的要求，既要有良好的交际能力，又要有坚实的专业理论知识，丰富的实践经验及广博的知识结构等。
在国际工程索赔中，还要具有优秀的外语水平。
这种高水平的人才是索赔管理工作的有力保障。
（六）组织结构设计有缺陷许多国际工程承包公司未将索赔组织管理工作放到应有的位置,施工索赔管理工作多由合同人员代替,无专职负责索赔的管理人员,没形成自然的索赔管理单位,而往往到了索赔谈判阶段才临时拼凑人马,仓促上阵。
常常是工程快结束的时候,才临时组织所谓的索赔小组,试图一揽子解决全部索赔问题。
这样的索赔管理局面使索赔管理参与者的自主性很差,因没有高度的自主权,使其对索赔的责任感不强,同时由于没有将一些索赔任务进行适当的合并,使其对技能的多样性、任务同一性、任务重要性的体验不深;再者由于解决索赔问题时胡子眉毛一把抓,没有开通有效的反馈渠道,使得反馈的得分值很低。